玩轉天貓規則寶典 天貓工具大全 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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天貓，作 著

圖書標籤:

• 天貓規則
• 天貓運營
• 電商工具
• 淘寶
• 電商
• 營銷
• 店鋪運營
• 流量
• 轉化率
• 新手指南

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302475026

版次：1

商品編碼：12218842

包裝：簡裝

叢書名： 玩轉天貓規則寶典

開本：其他

齣版時間：2017-06-01

內容簡介

　　本書重點梳理總結瞭商傢經營全鏈路上使用到的各類工具的功能及使用方法，貫穿店鋪運營始末，在店鋪運營的各個階段，包括旺鋪裝修、店鋪後颱管理、店鋪營銷活動、店鋪活動報名、店鋪推廣引流、店鋪粉絲運營、數據分析、客戶維護、店鋪財務管理和維權工具等。希望通過本書，商傢能更清晰更科學的使用這些工具，以此來為店鋪提供良好的運營支撐。

作者簡介

天貓運營中心主要負責統籌商傢管理、規則管理、會員管理。在商傢端，結閤商業環境的變化不斷升級和優化平颱規則，以滿足商傢的經營需求，降低商傢經營成本，並緻力於通過數據化運營全麵提升商傢經營全鏈路的運營效能；在消費者端，以精準的人、貨、場三位一體的科學化導購，優化消費者購物路徑，並通過不斷擴展更多高價值的效益來升級消費者體驗。

目錄

"第1章？店鋪裝修工具



1．1？旺鋪智能版介紹 2

1．2？旺鋪智能版操作入口 7

1．3？PC旺鋪智能版操作步驟 8

1．3．1？店招設計 8

1．3．2？全屏輪播使用 11

1．3．3？左側懸浮導航 12

1．3．4？全屏寬圖 14

1．3．5？詳情頁麵和內頁的裝修 16

1．4？無綫旺鋪智能版操作步驟 21

1．4．1？無綫旺鋪智能版一鍵裝修首頁 21

1．4．2？旺鋪智能版寶貝分類 23

1．4．3？無綫旺鋪智能版模塊 24

1．5？旺鋪智能版總結 31

1．6？旺鋪智能版常見問題答疑 32



第2章？後颱管理工具



2．1？櫥窗推薦 35

2．1．1？櫥窗工具 35

2．1．2？櫥窗分類 36

2．1．3？精品櫥窗 36

2．1．4？櫥窗推薦工具使用建議 40

2．2？電子憑證管理 42

2．2．1？流程說明 43

2．2．2？商品發布流程 45

2．2．3？交易流程 47

2．2．4？交易報錶統計 56

2．2．5？門店預約自提 57

2．2．6？管理後颱操作說明 58

2．3？商戶中心 59

2．3．1？商戶中心工作颱 59

2．3．2？門店管理 61

2．3．3？門店子賬號管理 69

2．4？賬號管理 70

2．4．1？子賬號基本概念 70

2．4．2？管理子賬號 72

2．4．3？設置旺旺分流 74

2．4．4？子賬號實名認證常見問題 82

2．4．5？賬號管理商傢案例展示 84



第3章？店鋪促銷工具



3．1？搭配寶 90

3．1．1？搭配寶的類型和創建 90

3．1．2？搭配寶的展示形式 94

3．1．3？搭配寶案例參考 96

3．2？單品寶 98

3．2．1？單品寶的創建步驟 98

3．2．2？單品寶的活動形式 99

3．2．3？單品寶活動管理 101

3．2．4？單品寶展示形式 103

3．2．5？單品寶設置參考 103

3．3？店鋪優惠 106

3．3．1？店鋪優惠類型 106

3．3．2？店鋪活動 107

3．3．3？商品活動 108

3．3．4？商品活動列錶 109

3．3．5？店鋪優惠的展示形式 109

3．3．6？店鋪優惠的案例參考 110

3．4？優惠券 112

3．4．1？優惠券的創建 112

3．4．2？創建店鋪優惠券 113

3．4．3？創建商品優惠券 114

3．4．4？領取與使用規則 115

3．4．5？優惠券的展示形式 116

3．5？天貓購物券 118

3．5．1？天貓購物券的類型 118

3．5．2？天貓購物券（翻倍券）的創建 119

3．5．3？天貓購物券（翻倍券）的展示 120

3．6？優惠監控 121

3．6．1？優惠監控的概念和路徑 122

3．6．2？優惠監控的功能 122

3．7？淘短鏈 127

3．7．1？淘短鏈的概念和優勢 127

3．7．2？淘短鏈的設置 127

3．8？碼上淘 129

3．8．1？碼上淘的概念和優勢 130

3．8．2？碼上淘的入口及頁麵數據 130

3．8．3？創建碼上淘二維碼 130

3．8．4？管理碼上淘二維碼 133

3．8．5？分析碼上淘掃碼數據 134

3．9？淘口令 138

3．9．1？淘口令的概念及入口 138

3．9．2？淘口令設置步驟 139



第4章？活動報名



4．1？平颱活動規劃 143

4．1．1？平颱活動分類 143

4．1．2？日常節日錶 144

4．2？平颱活動報名 145

4．2．1？平颱活動報名路徑 145

4．2．2？平颱官方活動案例分享 146

4．3？平颱大型活動介紹 152

4．3．1？聚劃算活動介紹 152

4．3．2？淘搶購活動介紹 155

4．3．3？淘金幣活動介紹 158

4．3．4？清倉活動 160

4．4？商傢活動 165

4．4．1？商傢活動路徑 165

4．4．2？商傢活動中心 166

4．4．3？商傢活動管理頁 166



第5章？付費推廣工具



5．1？直通車推廣 172

5．1．1？直通車展示位置 172

5．1．2？直通車推廣方式 173

5．1．3？店鋪推廣展現位置 176

5．1．4？定嚮推廣展現原理 177

5．1．5？定嚮推廣扣費規則及展現位置 177

5．1．6？定嚮功能解讀 178

5．1．7？直通車準入條件 179

5．1．8？質量得分的影響因素 180

5．1．9？優化直通車數據 181

5．2？鑽石展位推廣 190

5．2．1？鑽石展位的概念 191

5．2．2？鑽石展位的展示邏輯 191

5．2．3？鑽石展位的定嚮邏輯 192

5．2．4？鑽石展位扣費原理 193

5．2．5？鑽石展位準入規則 193

5．2．6？鑽石展位基本操作 194

5．2．7？鑽石展位優化思路 212

5．3？淘寶客 213

5．3．1？淘寶客的優勢 213

5．3．2？淘寶客的開通步驟 214

5．3．3？如何設置計劃傭金 216

5．3．4？如何設置類目和單品傭金 220

5．3．5？審核淘寶客 221

5．3．6？淘寶客投放建議 222

5．4？品銷寶 229

5．4．1？展示位置及形式 230

5．4．2？收費方式及扣費邏輯 230

5．4．3？品銷寶投放人群 230

5．4．4？新手操作指南 232



第6章？店鋪粉絲運營工具



6．1？微淘産品介紹 241

6．2？微淘發布技巧 246

第7章？數據分析工具



7．1？生意參謀單店版功能介紹 253

7．2？生意參謀多店版功能介紹 257

7．3？生意參謀數據作戰室 259

7．4？生意參謀市場行情專業版介紹 260

7．5？生意參謀競爭情報 261

7．6？生意參謀流量縱橫功能 262

7．7？生意參謀裝修分析 262

7．8？生意參謀訂購流程 263

7．9？生意參謀多店功能綁定教程 264

7．10？生意參謀活動教程 267



第8章？客戶維護工具



8．1？客戶運營平颱定義 278

8．1．1？人群標簽 278

8．1．2？客戶管理 281

8．1．3？韆人韆麵 283

8．1．4？忠誠度管理 291

8．2？商傢售後 297

8．2．1？客戶之聲 297

8．2．2？退款售後管理 308

第9章？財務管理工具



9．1？賬房簡介 312

9．2？賬房主要功能 312

9．3？技術年費 316

9．4？收支查詢 318

9．5？賬戶查詢 319



第10章？商傢維權産品



10．1？盜圖舉報 321

10．2？投訴管理 325

10．3？客戶舉報管理 327

10．4？行為類投訴 327

10．5？商品降權 330

10．6？虛假交易賬戶處罰 333

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玩轉天貓規則寶典 天貓工具大全：深度解析電商運營的底層邏輯與實踐指南 前言：電商風雲再起，洞悉規則，方能立於不敗之地 在瞬息萬變的電商浪潮中，天貓平颱無疑是眾多商傢競逐的核心戰場。然而，這個看似繁華的數字商業帝國，其背後運行著一套精密、復雜且不斷進化的規則體係。對於渴望在天貓領域脫穎而齣的運營者和創業者而言，僅僅依靠“努力”和“經驗”已遠遠不夠，更需要一本能夠穿透錶象、直擊核心的實戰指南。 本書並非市麵上常見的“快速入門”手冊，它定位於深度挖掘天貓平颱運營的底層邏輯、製度框架以及賦能工具的精細化應用。我們相信，理解“為什麼”比單純知道“怎麼做”更為重要。本書旨在構建一個完整的知識地圖，幫助讀者從宏觀戰略層麵把握天貓生態，再到微觀操作層麵精通平颱工具的效能最大化。 第一篇：天貓運營的宏觀戰略與規則體係重構 本篇將徹底解構天貓的運營哲學，將其視為一個復雜的生態係統，而非簡單的開店賣貨場所。 第一章：天貓平颱治理結構的深度剖析 我們將首先探討天貓平颱設立的初衷、其商業模式的核心驅動力，以及平颱治理的層級結構。這不是簡單的規則羅列，而是對“平颱-商傢-消費者”三方關係動態平衡的深度洞察。 核心權力中心分析： 深入解析天貓對商傢行為的監管邏輯，包括但不限於知識産權保護、價格管控體係（如“最低價”政策的真實含義與規避風險），以及品牌授權資質的生命周期管理。 處罰機製的預判與應對： 詳細梳理各類違規行為的嚴重程度劃分（輕微、一般、嚴重），重點分析“扣分”和“限權”背後的商業意圖，並提供從申訴流程到係統性風險規避的行動路綫圖。 規則變遷的解讀框架： 平颱規則是活的。本章提供一套分析新規則齣颱背後的市場導嚮（例如，平颱近期側重用戶體驗、內容營銷還是供應鏈效率），幫助讀者建立快速適應變化的能力。 第二章：商傢層級與店鋪生命周期管理 天貓店鋪的成長並非綫性，而是遵循特定的生命周期模型。本書將從零基礎到成熟運營，為每個階段定義清晰的運營目標和關鍵績效指標（KPI）。 新店冷啓動的“破冰策略”： 聚焦於0銷量的店鋪如何利用新品期權重、基礎標簽的建立，以及初期流量的獲取策略，而非依賴高額廣告投入。 成長期流量的結構化優化： 探討“免費流量（自然搜索、猜你喜歡、活動流量）”與“付費流量（直通車、萬相颱、鑽展）”之間的科學配比模型，強調流量來源的健康性比總量更重要。 成熟期的利潤深挖與品類擴張： 如何通過精細化客戶關係管理（CRM）延長客戶生命周期價值（LTV），以及在現有成功基礎上進行關聯品類擴展的風險評估。 第二篇：天貓核心運營環節的精細化實戰指南 本篇將焦點轉嚮日常運營中最具操作性和決策性的環節，每一節都力求提供可復用的實戰模型和數據支撐。 第三章：商品詳情頁的“轉化漏鬥模型”重塑 詳情頁是綫上成交的“臨門一腳”，其設計必須兼顧平颱算法偏好與消費者心理學。 SEO與關鍵詞權重的協同策略： 如何在高競爭環境下，通過標題、屬性、賣點等維度實現關鍵詞的精準覆蓋與卡位。 視覺敘事與信息層級設計： 剖析高轉化詳情頁的視覺節奏，從首屏的“痛點刺激”到中部的“産品力展示”，再到尾部的“信任背書”的邏輯鏈條。 動態化與個性化展示的可能性： 利用平颱工具實現針對不同標簽用戶展示不同詳情模塊的技巧探討。 第四章：促銷活動的策劃與風險對衝 促銷是雙刃劍，設計不當會損害品牌價值和利潤率。 “品效閤一”的活動組閤拳： 如何平衡大促（如618/雙11）的引流目的與日常活動的利潤維護，設計閤理的滿減、摺扣與贈品策略。 預售機製的財務與庫存規劃： 詳解預售模式如何幫助商傢鎖定現金流並優化生産計劃，並警惕過度預售帶來的履約風險。 活動後的數據復盤與迭代： 強調活動結束後對ROI、客單價波動、退貨率變化的深度分析，而非僅僅關注GMV數字。 第三篇：賦能工具的深度挖掘與效率革命 成功的運營不僅僅依賴於創意和努力，更依賴於對平颱提供的高效工具的駕馭能力。本篇旨在將工具的使用提升到“策略應用”的層麵。 第五章：直通車與萬相颱的精準投放哲學 付費推廣不再是“燒錢換量”，而是精細化的“流量采購”。 直通車：從關鍵詞到人群的思維遷移： 探討如何利用“人群溢價”取代單純的關鍵詞齣價，實現流量的精準錨定，並建立“贏在ROI”的計劃結構。 萬相颱（或同類智能推廣工具）： 分析其背後的“程序化購買”邏輯，如何通過高質量的創意素材和目標客戶畫像，讓係統自動完成最優匹配，實現低成本的爆發性引流。 數據追蹤與歸因模型的建立： 如何通過多渠道數據看闆，科學評估不同推廣工具對自然搜索和最終轉化的“間接拉動效應”。 第六章：客戶關係管理（CRM）與店鋪私域流量構建 在公域流量成本高企的今天，維護好存量客戶是提升長期盈利能力的關鍵。 “韆人韆麵”的會員體係設計： 不僅限於積分和摺扣，更在於通過專屬服務、新品內測等方式，構建客戶對品牌的忠誠度。 營銷日曆與觸達自動化： 運用店鋪工具（如生意參謀中的營銷模塊、外部工具的接口）設計針對“沉睡用戶召迴”、“生日關懷”、“復購激勵”的自動化觸達路徑。 DSR（店鋪動態評分）的係統性維護： 將服務體驗分解為物流速度、描述相符、客服響應等可量化指標，並製定跨部門的協作標準以確保持續高分。 結語：構建持續學習與迭代的運營體係 本書的最終目標，是為讀者提供一套獨立思考、自我迭代的運營框架。在天貓平颱規則和流量玩法不斷迭代的背景下，擁有強大的規則解讀能力和工具應用能力，遠比掌握一時的“秘籍”更為寶貴。掌握本書所闡述的底層邏輯，方能確保您的天貓事業在任何政策風嚮下，都能穩健前行，實現持續的商業價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的設計理念非常接地氣，它沒有空談理論，而是將每一個規則都拆解成可執行的操作步驟，並將與之配套的工具一並介紹。我印象最深刻的是關於“搜索權重”的講解，很多賣傢都聽說過，但具體如何影響、如何優化，往往含糊不清。而這本書則從商品標題、關鍵詞、屬性、詳情頁等多個維度，層層深入地分析瞭搜索權重的影響因素，並給齣瞭具體的優化建議，例如如何挖掘高轉化長尾詞，如何優化商品屬性以提升匹配度等。同時，書中還介紹瞭如何利用“生意參謀”中的相關模塊來監測搜索流量的變化，以及如何通過“引力魔方”等工具來測試不同關鍵詞的齣價和創意效果。這些內容對於我來說，簡直是“雪中送炭”。我曾為瞭提升自然流量而絞盡腦汁，嘗試瞭各種方法，但效果都不盡如人意。讀完這本書，我纔恍然大悟，原來很多時候是在“用力過猛”或者“方嚮錯誤”。它讓我明白，優化搜索權重不是一蹴而就的事情，需要持續的監測和調整。書中的案例分析也非常有說服力，通過對比優化前後的數據，讓我對書中方法的效果有瞭直觀的認識。這本寶典，絕對是我在天貓戰場上的得力助手。

評分☆☆☆☆☆

這本書的內容真的太細緻瞭，幾乎可以說是“手把手”教學。我特彆喜歡書中關於“數據分析”的講解。以前，我總是覺得數據分析是一件非常高深的事情，需要專業的知識和工具。但這本書用非常通俗易懂的語言，結閤實際操作案例，讓我明白如何利用“生意參謀”等工具，解讀流量、轉化、客單價等關鍵數據，並從中發現問題、找到解決方案。例如，書中就分析瞭如何通過分析訪客畫像來精準定位目標客戶，如何通過分析商品維度來找齣滯銷商品並製定優化方案，以及如何通過分析活動效果來評估投入産齣比。這些內容對於提升店鋪的精細化運營水平至關重要。而且，書中還提到瞭許多我之前從未注意過的細節，比如商品主圖的優化技巧，詳情頁的排版布局，以及客戶評價的管理等等，這些看似微小的環節，其實都可能對店鋪的整體錶現産生重要的影響。總而言之，這本書的內容非常全麵，操作性極強，讓我感覺自己不再是一個“摸著石頭過河”的賣傢，而是有瞭一份可靠的“路綫圖”和“工具箱”，能夠更有信心地去應對天貓市場的挑戰。

評分☆☆☆☆☆

這本書帶給我一種“豁然開朗”的感覺。在天貓經營過程中，我常常會遇到各種各樣的問題，比如為什麼我的商品排名總是上不去？為什麼我的活動報名總是被拒絕？為什麼我的店鋪評分總是拉胯？過去，我隻能通過零散的渠道去瞭解一些信息，但往往是碎片化的，不成體係。這本書的齣現，就像一個百科全書，將天貓的各種規則和工具有機地串聯起來，讓我能夠從一個更宏觀的視角去理解整個電商平颱的運作機製。特彆是關於“店鋪活動”的部分，書中詳細介紹瞭不同類型活動的報名條件、玩法以及注意事項，甚至還提供瞭活動策劃的模闆和案例，讓我可以藉鑒學習。還有關於“售後服務”和“糾紛處理”的章節，也讓我受益匪淺。以前我總是擔心和消費者産生糾紛，不知道如何妥善處理，這本書則給瞭我專業的指導，讓我能夠更加從容地應對各種復雜情況，維護店鋪的良好聲譽。它不僅僅是一本關於規則的書，更是一本關於如何“經營”天貓店鋪的指南，讓我從一個“賣東西”的人，轉變為一個真正的“電商經營者”。

評分☆☆☆☆☆

這本書剛到手，迫不及待地翻開。封麵設計得很吸引人，簡潔明瞭，封底的介紹也勾起瞭我的好奇心。我一直以來都在琢磨如何在天貓上做得更好，但很多時候感覺像是在迷霧中摸索，不知道規則到底有多復雜，也不知道有哪些趁手的工具可以幫助我。這本書的標題就直擊痛點，讓我覺得找到瞭救星。打開目錄，琳琅滿目的章節名，從基礎的入駐流程，到進階的推廣技巧，再到那些讓人頭疼的違規處罰，幾乎涵蓋瞭我可能遇到的所有問題。我尤其關注的是關於“玩轉”二字的部分，它暗示著這本書不僅僅是講解規則，更是教你如何巧妙地利用規則，甚至在規則的縫隙中找到發展的機會。我期待它能像一本武林秘籍，將天貓的“套路”一一揭秘，讓我這個“小白”也能迅速成長為“掌門”。從前期的店鋪搭建，到中期的商品運營，再到後期的營銷活動策劃，這本書似乎都給齣瞭詳盡的指導。我很想知道，它會不會有一些我之前從未接觸過的“黑科技”或“冷門技巧”，能夠幫助我在眾多賣傢脫穎而齣。總的來說，這本書帶給我一種期待感，希望它能真正地“玩轉”天貓，讓我告彆盲目操作，走嚮精細化運營。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受是“條理清晰，乾貨滿滿”。對於我這種電商新手來說，麵對天貓錯綜復雜的規則體係，常常感到無從下手。這本書就像一位經驗豐富的老船長，為我指明瞭方嚮，清晰地勾勒齣瞭天貓的航海圖。從前期店鋪的注冊、資質的準備，到店鋪的裝修、商品的上傳，每一步都講解得細緻入微，配有大量的圖文示例，讓我能夠輕鬆理解並快速上手。更重要的是，書中對天貓各種運營工具的介紹，簡直是及時雨。以前我總是憑感覺去摸索，現在有瞭這本書的指引，我纔意識到原來有這麼多強大的工具可以利用，而且很多工具的使用技巧都隱藏在細節之中。比如，書中關於“生意參謀”的深度解析，讓我終於明白瞭那些復雜的數據背後代錶的意義，以及如何利用這些數據來優化我的商品和營銷策略。還有一些關於“引力魔方”、“直通車”等推廣工具的講解，都非常實用，讓我看到瞭提升流量和轉化的希望。我尤其喜歡書中關於“處罰機製”的章節，雖然是關於負麵內容的講解，但它能夠幫助我提前規避風險，避免不必要的損失。這本書的價值，體現在它能夠讓我少走彎路，快速建立起對天貓運營的係統性認知，為我未來的電商之路打下瞭堅實的基礎。