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店铺： 金帛三木图书专营店

出版社： 机械工业出版社

ISBN：9787569902488

商品编码：12222382544

出版时间：2016-01-01

基本信息

书名：、网上开店速查速用一本通

定价：39.8元

作者：刘珂

出版社：北京时代华文书局

出版时间：2015年6月

ISBN：9787569902488

页码：276页

字数：320千字

开本：16开

目录

开张准备篇

一章 开网店的基本常识

第1节 常见网上开店平台 004

第2节 网上开店需要具备的条件 007

第3节 网上开店的基本流程 010

第4节 开店窍门与问答 012

经典案例 大学生网上开店，两年成“款姐” 015

第二章 寻找好货源

第1节 选择合适的货品 018

第2节 了解网店进货渠道 021

第3节 在网站进货 033

第4节 开店窍门与问答 038

经典案例 把好货源关是成功的关键 041

第三章 做好开店前的准备

第1节 注册会员 044

第2节 开通 050

第3节 工具软件下载与安装 057

第4节 如何入驻商城 064

第5节 开店窍门与问答 070

经典案例 从网下到网上——凯米尔内衣的成功之道 072

第四章 轻松当掌柜

第1节 发布，申请店铺 076

第2节 使用助理批量发布 081

第3节 开店窍门与问答 085经典案例 80后弱听女孩创业之路 087

店铺装修篇

第五章 给拍靓照

第1节 拍摄照片的器材 092

第2节 拍摄靓照的技巧 096

第3节 后期处理软件介绍 099

第4节 开店窍门与问答 102经典案例 小屋里的致富梦想 105

第六章 照片的美化与处理

第1节 图片基本处理 108

第2节 照片美化 114

第3节 快速抠取图像 119

第4节 开店窍门与问答 122经典案例 三皇冠掌柜的成功秘笈 124

第七章 店铺设计与装修

第1节 设计制作公告栏 128

第2节 设计制作风格独特的店标 131

第3节 制作描述模板 138

第4节 开店窍门与问答 146经典案例 网店装修师年薪50万 149

营销推广篇

第八章 寻找买家

第1节 了解买家 156

第2节 如何留住买家 161

第3节 关注同行店铺 163

第4节 开店窍门与问答 165

经典案例 从名不见经传到一的“美色馆” 169

第九章 推广店铺

第1节 在论坛中宣传推广 172

第2节 运用网络资源推广店铺 176

第3节 开店窍门与问答 181

经典案例 深圳女孩的“四皇冠”之路 184

第十章 搜索引擎排名与优化

第1节 利用搜索引擎推广店铺 188

第2节 优化标题 193

第3节 解读自然流量 198

第4节 开店窍门与问答 202

经典案例 宅男如何从负债累累到营业额上千万 205

第十一章 店内推广与促销

第1节 如何策划店内促销活动 210

第2节 开通钻石展位 213

第3节 参加“天天” 215

第4节 加入直通车 218

第5节 使用“满就送”与“套餐搭配” 220

第6节 利用试用中心 222

第7节 开店窍门与问答 224

经典案例 浙江青年网上卖鞋实现创业梦 226

管理售后篇

第十二章 选择便捷实惠的物流渠道

第1节 店铺主要发货方式 232

第2节 商品的包装 234

第3节 开店窍门与问答 237

经典案例 求职受挫后网上开店，女大学生在月入两万 240

第十三章 培养的人员

第1节 人员应具备的能力与素质 244

第2节 人员与卖家沟通的技巧 249

第3节 有效激励员工的方法 253

第4节 网店人员的绩效考核 255

第5节 开店窍门与问答 258

经典案例 24岁美女开店，月营业额过400万 261

第十四章 网店售后服务与纠纷处理

第1节 如何做好网店售后服务 264

第2节 如何处理交易纠纷 268

第3节 开店窍门与问答 274

经典案例 大一学生创业，4年变身千万富翁 277

 

在线试读

窍门1——网上的商品有哪些不了解消费者的需求，盲目开网店只会白白浪费时间和精力。根据CNNIC的研究报告显示，消费者喜欢在网上购买的商品主要有以下几种。

（1）化妆品。爱美是人的天性，现在人的生活、工作压力特别大，很容易使人憔悴，化妆品可以让女人更美丽。而且以前只有女人才用的化妆品，现在男人也开始使用，市场需求更大。

（2）珠宝首饰。从古至今，珠宝首饰一直受到女人的睐。作为男人，可能永远也无法理解为什么有这么多的女人会对珠宝首饰趋之若鹜。事实上，无论在网还是拍拍网，首饰（尤其是水晶、翡翠类首饰）一直都是卖得好的商品之一。

（3）服装。无论在哪个购物网站，服装卖家永远都是多的。卖家群如此庞大，不难想象服装市场是多么巨大。服装的购买人群以女性为主，这也印证了一句话：“女人的衣橱里面，永远少一件衣服。

服装的主要有三方面的原因。

①不易损坏、过期，体积小，邮寄比较方便。

②消费者追求时尚新颖，网上多样化的货源满足了他们的需求。

③服装的季节性比较强，需要经常更换。

（4）书籍音像制品。书籍音像制品是早期大多数网店的产品，像网就是以卖书起家的，现在已经发展成为综合性的网上城。对于普通人来说，网上开书店是比较困难的，一方面没有正规的拿货渠道，另一方面也很难跟网、卓yue网等这类大型的购物网站竞争。

（5）虚拟商品。目前游戏点卡、电子宠物及充值卡等虚拟产品的销售业比较乐观。经营该类网店的优点是不需要投入很多资金进货，缺点是这些虚拟商品本身需要花很多时间在网上培养和积累，而且利润空间也比较小，客户群也是以年轻人为主。

（6）产品。产品在网上销售得比较多，目前应用于大型网络销售的类产品包括电脑及电脑配件产品、及配件产品、手机、相机、MP3、MP4、内存卡和移动硬盘等。这类商品的利润空间比较高，市场消费空间比较大，但容易在物流配送的过程中出现丢失和损坏现象，卖家需要掌握相关知识才能更好地得到消费者的信赖。

窍门2——怎样掌握进货时机

俗话说“商场如战场”，时机一旦错过，必将“吃败仗”。因为，你不可能随时进货随时到货，从进货到入库、上架总需要一定的时间。一旦商品无法按时到达，就会造成缺货，从而影响销售，甚至会影响店铺形象。所以，店铺经营者一定要掌握进货的佳时机。

一般情况下，进货时机包括这样几种情况：

（1）跟潮进货。时尚、流行的变化也会在相当程度上对商品销售产生影响，需要适合的订货对策与之对应，此时也是很好的进货时机。

（2）开店或装修后进货。新开店进货是必然的，店面重新装修后，为了让新装修的店铺更有新鲜感，吸引更多顾客的光临，进货也是其中非常重要的一项，新进的货品能为新的店铺带来更多商机。

（3）补货。经营者应根据因顾客购买造成的缺货或因新款商品推广以及促销活动计划安排而补货。对于店铺经营者来说，抓住了佳的补货时机，就等于把商品销售了一半，那赚钱也就不在话下了。

（4）季节、节日与促销进货。季节变化，每年固定的节日、纪念日，地区特有的各种活动，都会影响某类商品的销售状态。根据类似活动期间商品销售的实际情况，在季节性变化来临之前，或在节日、纪念日之前适当增加某类商品的订货量，可以更好地适应销售需要。

窍门3——如何获得批发商的支持

影响到批发商对你的支持有两个因素：一个是你的进货金额，如果你进货金额太少，批发商就会认为你没有实力，或者你对他的产品信心不足；第二是补货的频率，如果你经常到批发商那里去补货，即使数量不多，但批发商还是认为你的货物周转快，能够为他带来长期的效益。批发商对你的支持表现在一旦有新货会尽快通知你，而且可能下次进货的时候他会自动把价格调整下来。还有就是批发商如果认为你是重要客户，一般都会向你透露近期那类商品，了解这些行情会让你对市场和客户判断更准确。

窍门4——批发市场的规则

（1）不要指望通过批发商换货来降低。进货时，千万不要对批发商提出如果产品不好卖能不能换成好卖的商品这类问题，如果你这样问，会被批发商认定你以前没有做过生意的，是生意场上的新手（如果做生意可以控制到这种地步，可能谁都发财了），接下来不用说你都猜到批发商会给你什么样的报价了。批发商没有义务为你承担进货的，他能够为你更换次品已经是很好的支持了。

（2）批发市场里面价格的调整很小。前面提到，批发商单件商品的利润很低，商品价格的下调不可能像零售商一样，一般调整都在2%~3%，能够降个5%就已经很厉害了。如果你死缠着批发商要求在上再打个8折，又会让批发商知道你很少到批发市场混了。另一方面，在批发市场里，一般货物的运输都是通过汽车或者铁路（因为运输成本比快递低得多），而且都是买家自己负责，碰上个好的批发商的话，他多愿意帮你去托运，但是搬运到货场的费用和运费肯定都是买家自己付的。

内容

为了帮助众多的新手卖家掌握网上开店、货源准备、店铺装修、商品拍摄、交易方法、营销推广以及售后服务等知识，本书作者根据自己多年网上开店心得，并结合了多名五皇冠店主和旗舰店卖家的经验，精心策划编写了本书。

《、网上开店速查速用一本通》将目前前沿、流行的营销理念运用到网上平台，所有技术都在实际应用获得显著效果，并且还在持续创造着惊人的效益！

《淘宝、天猫网上开店运营与管理精要：从入门到精通》 内容简介 本书是一本旨在为 aspiring 淘宝、天猫卖家提供全面、实操性指导的电商运营百科全书。它深入浅出地剖析了在瞬息万变的电商市场中，如何成功创办、运营和管理一家线上店铺的各个环节。不同于泛泛而谈的理论，本书着重于 actionable 的策略和可复制的方法，帮助读者少走弯路，快速提升店铺的各项经营指标。 第一部分：电商基础与店铺搭建 在互联网商业浪潮汹涌的今天，选择在淘宝、天猫等平台开设网店，是许多创业者和传统企业拓展销售渠道、拥抱数字经济的明智之举。然而，线上开店并非易事，其成功与否，很大程度上取决于对平台规则的理解、店铺的精心搭建以及后续的精细化运营。 本书的开篇，将带领您走进电商的宏大世界。我们会详细解读淘宝、天猫平台的定位、核心优势以及目标用户群体，帮助您明确自己的市场切入点。接着，我们将一步步指导您完成店铺的注册、认证流程，包括选择合适的店铺类型、填写详细的店铺信息、设置店铺名称和 Logo 等关键步骤。重点在于，我们会强调在店铺搭建初期，如何通过规范、专业的设计，为您的品牌形象打下坚实基础。这不仅包括店铺整体视觉风格的统一，还涉及导航栏的清晰设置、底部信息的完整呈现，以及为潜在顾客提供便捷的购物体验。 在商品上架方面，本书将提供一套系统性的指导。我们将深入剖析高质量商品图片和视频的重要性，教会您如何拍摄出吸引眼球、真实展现商品特质的素材。同时，对于商品标题的优化，我们将分享关键词挖掘、组合的技巧，以及如何平衡用户搜索需求和平台算法偏好。商品描述的撰写，更是重中之重。我们将讲解如何运用引人入胜的文案，突出商品卖点，解答消费者疑虑，并融入SEO优化原则，提升商品在搜索结果中的排名。此外，对于商品SKU的设置，我们也将提供科学的策略，以满足不同消费者个性化的需求。 第二部分：商品运营与推广引流 商品是电商运营的基石，而推广则是让您的商品被更多潜在客户发现的翅膀。本部分将聚焦于如何通过有效的商品运营和多元化的推广策略，为您的店铺带来持续的流量和订单。 首先，我们将详细介绍淘宝、天猫平台的流量来源及获取方式。从免费的自然搜索流量，到付费的直通车、钻展等推广工具，本书都将进行深入的解析。我们会讲解如何根据商品特性和预算，制定最优的推广计划，包括关键词的选择、创意图文的制作、出价策略的调整以及推广效果的监测与优化。对于新手卖家而言，直通车是起步的关键，我们将提供从零开始的操作指南，帮助您熟悉其各项功能，并通过数据分析，不断提升ROI。 除了付费推广，本书还将强调内容营销的价值。我们将引导您了解和运用淘宝直播、短视频等内容形式，通过生动有趣的内容，与消费者建立更深层次的连接，提升用户粘性和转化率。我们会分享如何策划有吸引力的直播脚本，如何与主播配合，以及如何通过短视频展现商品的独特魅力。 此外，社群运营也是提升复购率和口碑的重要手段。本书将指导您如何建立和维护微信社群，通过定期互动、福利派发、新品预告等方式，培养忠实客户群体，并将他们转化为品牌的传播者。我们还会探讨如何运用优惠券、满减活动、秒杀等促销策略，刺激消费者的购买欲望，提升客单价。 第三部分：店铺精细化管理与客户服务 成功的网店绝非一蹴而就，而是通过持续的精细化管理和卓越的客户服务来实现的。本部分将深入探讨如何提升店铺的整体运营效率，优化用户购物体验，并最终建立起良好的品牌口碑。 在店铺管理方面，本书将重点讲解数据分析的重要性。我们将指导您如何利用淘宝、天猫后台提供的各种数据报表，如流量分析、转化率分析、成交概况等，深入了解店铺的经营状况。通过对这些数据的解读，您可以及时发现问题，找出增长点，并据此调整运营策略。我们还将介绍一些常用的第三方数据分析工具，帮助您更全面地洞察市场趋势和竞争对手情况。 客户服务是电商运营的生命线。本书将为您提供一套完善的客户服务体系。从售前咨询的专业解答，到售中订单的及时处理，再到售后问题的快速响应和妥善解决，每一个环节都至关重要。我们将分享高效的沟通技巧，如何安抚不满意的顾客，以及如何将一次交易转化为长期的客户关系。我们还会探讨如何建立完善的退换货流程，以最大限度地降低客户的不满情绪。 同时，本书还将涉及店铺的信誉管理和风险控制。我们将讲解如何避免违规操作，如何处理平台规则的变化，以及如何建立有效的风险预警机制，保障店铺的长期稳定运营。对于好评的获取和差评的管理，我们也将提供切实可行的策略，帮助您维护良好的店铺形象。 第四部分：进阶运营策略与未来趋势 在掌握了基本的电商运营技能后，本书将带领您探索更深层次的运营策略，并展望电商行业的未来发展趋势。 在进阶运营方面，我们将重点探讨品牌化运营的理念。如何从单纯的商品销售转向打造具有影响力的品牌，将是提升店铺长期竞争力的关键。我们会分享品牌故事的构建、品牌形象的塑造以及如何在消费者心中建立独特的品牌认知。 此外，本书还将深入研究爆款的打造方法。从市场调研、选品策略，到创意策划、推广执行，我们将为您揭示打造爆款的完整流程，并分析成功案例，帮助您掌握其中的奥秘。 最后，本书将放眼未来，探讨电商行业的新兴趋势，如社交电商、私域流量的深度运营、人工智能在电商领域的应用等。我们将帮助您理解这些趋势将如何影响未来的电商格局，并为您提供前瞻性的建议，以应对市场变化，抓住新的发展机遇。 本书特色： 实操性强： 每一章节都提供了详细的操作步骤和案例分析，让读者能够立即上手。 系统全面： 涵盖了网店运营的各个环节，从基础搭建到进阶策略，无所不包。 语言通俗易懂： 避免使用晦涩难懂的专业术语，力求让所有读者都能轻松理解。 紧跟时代： 融入了最新的电商玩法和发展趋势，帮助读者保持竞争力。 无论您是刚刚萌生开店想法的新手卖家，还是希望提升店铺业绩的资深电商从业者，本书都将是您不可或缺的得力助手。通过学习本书，您将能够更自信、更专业地驾驭淘宝、天猫的电商世界，实现您的创业梦想。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚毕业的大学生，梦想着能通过电商创业改变生活。在网上看了很多关于开网店的信息，感觉信息太零散了，很难形成一个完整的体系。后来在学长的推荐下，我看到了《包邮 淘宝、天猫网上开店速查速用一本通网店运营与管理 电商运营 书籍》。这本书就像一个宝藏，为我打开了新世界的大门。它从最基础的开店流程讲起，一步一步教我如何注册店铺、上传商品、设置支付方式等等，每一个步骤都清晰明了，让我这个完全的门外汉也能够轻松理解。最让我感动的是，书中还非常细致地讲解了如何撰写吸引人的商品描述，如何拍出高质量的商品图片，以及如何设置合理的商品价格。这些看似微小的细节，其实都直接影响着商品的销售。我之前尝试过自己写商品描述，总觉得词不达意，看了这本书之后，我才明白原来是有方法可循的。书中的案例分析也非常实用，让我看到了别人是如何成功的，也给了我很多启发。这本书不仅教会了我“怎么做”，更让我明白了“为什么这么做”，这对我来说是弥足珍贵的。有了这本书的指引，我现在对未来的创业之路充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对互联网经济充满好奇心的业余爱好者，我一直想更深入地了解电商世界的运作模式。《包邮 淘宝、天猫网上开店速查速用一本通网店运营与管理 电商运营 书籍》这本书，意外地给了我很多惊喜。它没有让我感觉自己在阅读一本枯燥的教科书，反而像是通过一个窗口，窥见了电商运营的真实图景。书中关于市场分析和消费者心理的探讨，让我对“为什么有人会买，为什么有人不买”有了更深层次的理解。它不仅仅是教你技术层面的操作，更是在引导你去思考如何“抓住人心”。例如，书中分析了不同消费群体的购物偏好，以及如何通过营销策略来精准触达他们。这一点让我觉得非常受用。此外，它还涉及了一些关于品牌建设和用户粘性的内容，这对于我这种喜欢探索长远发展的人来说，非常有价值。虽然我目前还没有真正意义上开始经营网店，但通过这本书，我对整个电商生态有了一个更全面的认识，并且激发了我学习更多相关知识的兴趣。这本书就像一本入门指南，为我打开了通往电商世界的大门，让我看到了更多的可能性。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当初买《包邮 淘宝、天猫网上开店速查速用一本通网店运营与管理 电商运营 书籍》这本书，主要是冲着“速查速用”来的。我经常在经营网店的过程中遇到各种各样的问题，虽然网上能搜到一些零散的答案，但总是不够系统，而且信息良莠不齐。这本书恰恰解决了我的痛点。它的结构非常清晰，章节划分合理，无论是你想了解商品上架的细节，还是想学习如何处理退换货，都能快速找到对应的内容。我尤其喜欢它那种“即插即用”的风格，很多地方都提供了可以直接套用的模板和流程，极大地节省了我的时间。比如，在处理客服咨询这块，书中就给出了非常实用的回复话术和应对策略，让我在面对各种刁钻的问题时，不再感到手足无措。还有关于促销活动的设计，书中也提供了不少创意和方法，让我能够更好地吸引顾客，提升销量。这本书更像是一本“工具书”，在我遇到问题的时候，可以随时翻阅，并从中找到解决方案。它不是那种需要从头读到尾的书，而是可以根据实际需求，灵活查找和使用。

评分☆☆☆☆☆

作为一个在电商行业摸爬滚打了几年的老兵，我一直觉得，在这个飞速变化的领域，持续学习和更新知识是至关重要的。因此，当我看到《包邮 淘宝、天猫网上开店速查速用一本通网店运营与管理 电商运营 书籍》这本书时，我毫不犹豫地入手了。这本书给我的第一印象就是“干货满满”。它并没有停留在理论层面，而是深入到电商运营的各个细枝末节，提供了大量实操性的建议和方法。例如，书中对于流量获取的分析，不仅仅是停留在“做推广”这个层面，而是详细地探讨了付费推广、内容营销、社交媒体互动等多种渠道的策略和技巧，并提供了具体的执行步骤和注意事项。我特别欣赏书中关于数据分析的部分，它教会我如何去解读店铺的各项数据，从中发现问题并找出解决方案，而不是盲目地进行操作。这一点对于提升店铺的转化率和ROI至关重要。此外，书中还分享了一些关于客户服务的经验，包括如何处理售后问题、如何提升用户满意度等，这些都是直接关系到店铺口碑和复购率的关键环节。这本书的价值在于，它能帮助我们这些有一定经验的运营者，进一步精进自己的技能，发现之前可能忽略的盲点，从而在激烈的市场竞争中保持领先。

评分☆☆☆☆☆

最近在淘宝上开了家小店，看着那些成功的商家，总觉得自己好像少了点什么。朋友推荐了我这本《包邮 淘宝、天猫网上开店速查速用一本通网店运营与管理 电商运营 书籍》，虽然名字有点长，但抱着试试看的心态买了下来。拿到书的那一刻，我还以为会是一本枯燥乏味的理论书籍，但翻开之后，惊喜地发现它竟然是用一种非常接地气的方式来讲解的。书中并没有充斥着晦涩难懂的专业术语，而是用了很多生活化的例子，把复杂的网店运营流程掰开了、揉碎了讲给我听。比如，关于商品标题的优化，书中就详细地分析了不同关键词组合的优劣，以及如何根据消费者的搜索习惯来拟定，还举了好几个实际的例子，让我一眼就能看懂。还有关于店铺装修的部分，更是给了我很多灵感，从色彩搭配到布局设计，都很有条理。我之前一直觉得网店装修很头疼，不知道从何下手，看了这本书之后，感觉自己好像有了主心骨，开始跃跃欲试了。最让我觉得贴心的是，书中还提供了一些常用的模板和工具，直接拿来就能用，省去了自己摸索的时间。总的来说，这本书就像一个经验丰富的导师，手把手地教我如何在电商的海洋里航行，让我这个新手也能快速上手。