全新正版 你在營銷 管理和禮儀上可能犯的錯誤 成功勵誌書籍 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 營銷
• 管理
• 禮儀
• 職場
• 勵誌
• 成功學
• 個人成長
• 商務
• 溝通
• 錯誤分析

店鋪： 淘淘樂母嬰專營店

齣版社： 中國華僑齣版社

ISBN：9787511337153

商品編碼：12254576042

齣版時間：2016-01-01

書   名：你在營銷 管理和禮儀上可能犯的錯誤（全四冊）

齣版社：中國華僑 版   次：2013年7月第1版 開   本：16 印   張：52 字   數：716韆字 書   號：9787511337153 定   價：296元 

主編推薦

羽飛編寫的《你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤大全集(超值白金版)》係統總結瞭人們在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤及其負麵影響，並闡明瞭糾正這些錯誤的方法和要領，幫助廣大讀者識彆這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠離這些方麵的錯誤，從而更快速地走嚮成功。

內容簡介

成功是每個人夢寐以求的，但是，想要成功並不是那麼容易的。人們注定要麵對成敗，而失敗又往往在前進的道路上搶先齣現，它像個魔鬼一樣，反復糾纏著，考驗人們的意誌、膽識和智慧。造成失敗的原因有很多，但多數是由於自己的錯誤引起的，錯誤可以說是人們成功路上的絆腳石。在成功路上，營銷、管理和禮儀方麵齣現錯誤，後果是嚴重的。營銷，管理和禮儀方麵的錯誤會影響你的業績，斷送你的前途，影響你的人脈。 若人們能有所藉鑒、有所預知，知道在這幾方麵應注意哪些細節、避免哪些問題，那麼很多錯誤就不會發生，這樣就可以避免不必要的損失，從而有更多的收獲。為瞭讓人們少犯甚至不犯這幾方麵的錯誤，羽飛傾力推齣瞭《你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤大全集(超值白金版)》這本書。《你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤大全集(超值白金版)》運用通俗易懂的語言，結閤生動有趣的案例，係統總結瞭人們在營銷、管理和禮儀可能犯的錯誤及其負麵影響，深入分析瞭造成這些錯誤的原因，並闡明瞭糾正這些錯誤的方法和要領，以幫助廣大讀者識彆這些錯誤，引以為戒，在日常工作和生活中遠離這些錯誤，從而更快速地走嚮成功。

目錄

營銷篇 章 你在推銷心態和心理準備上可能犯的9個錯誤 對拜訪客戶心生畏懼 成績麵前不思進取 不能及時調整自己的壞情緒 業績目標不切實際 總是批評競爭對手 以貌取人 重理論，輕實踐 過度謙卑 輕言放棄 第二章 你在接近客戶時可能犯的7個錯誤 不注重自己的形象 總愛賣弄專業術語 過分贊美 忽視客戶周圍的人 隻顧推銷，忘瞭目標 在客戶需要幫助時漠然視之 不善於用提問的方式與客戶溝通 第三章 你在尋找和開發客戶時可能犯的8個錯誤 不能給準客戶正確定位 不瞭解客戶的背景 急於求成 不善於應付意外事故 一對多時誤認目標 沒記住客戶的名字 沒能激發客戶的潛在需求 不會建銷售網 第四章 你在說服溝通中可能犯的12個錯誤 沒能贏得客戶好感 與客戶發生爭執 不會運用“勿失良機” 忽視溝通技巧 被客戶的問題套住 不敢拒絕客戶的要求 推銷時機不當 沒有迴應客戶關注的事項 不能給客戶提齣好的建議 不善於傾聽 不善於利用客戶心理 不懂得設身處地地為客戶考慮 第五章 你在産品介紹展示中可能犯的12個錯誤 不強調關鍵的利益點 以自我為中心 不瞭解市場行情 無端誇大産品的優點 不瞭解客戶 沒有事先計劃 沒能讓客戶身感受産品 含糊報價 過多地泄露自己的秘密 對自己的企業瞭解不充分 介紹沒有專業性 對自己的産品沒有信心 第六章 你在締結閤同時可能犯的12個錯誤 不能掌握成交的主動權 追求單贏 強迫成交 態度激進 存在成交心理障礙 沒有成交策略 沒有很好掩飾簽約時的心情 陷在價格爭議的鏇渦中 不指齣客戶的錯誤理解 顧小利失大利 對客戶作齣無法兌現的承諾 成交過程中失態 第七章 你在客戶服務中可能犯的7個錯誤 服務承諾成為一紙空談 不能正確對待客戶的抱怨 不具備服務公眾的意識 將服務完全推給客服部門 為瞭分清責任不惜與客戶爭吵 抗拒客戶投訴 一開始就采用不誠信的手段 第八章 你在營銷策略上可能犯的10個錯誤 被自己的光環罩住 不為客戶尋找一個購買的理由 不會利用聯盟戰術 沒能讓對方兌現諾言 讓難下決定的客戶絆住手腳 因推銷而失去友誼 錯用激將法 不能突破思維局限 不能與客戶有效互動 不閤理的報價 第九章 你在再次拜訪和持續銷售中可能犯的9個錯誤 無法深入會談 再次拜訪時機不當 談判對象角色定位錯誤 無法突破僵局 不會巧妙運用提問法 被說“不”的客戶嚇倒 頂不住對手施加的壓力 不能開發新市場 忽略老客戶 第十章 你在電話營銷中可能犯的12個錯誤 與客戶初步溝通時缺乏信心 打錯電話時反應遲鈍 僅憑聲音便斷定接綫人的身份 不能正確對待外行接綫人 三番五次打同一個電話 預約失敗 不善於搜集新的電話名錄 糾纏不休 分散客戶的注意力 聽話不聽音 打斷對方的沉默 敦促過急 管理篇 章 你在與下屬溝通中可能犯的13個錯誤 從頭管到腳 不能認真傾聽下屬意見 不能給員工以傢的感覺 不尊重員工的隱私 不能引導員工從錯誤中吸取教訓 不能隨時調節與員工之間的矛盾 在崗位上因人設事 不能發揮員工的自我管理能力 苛求完美 漠視員工的成績 不尊重員工 不對員工進行價值觀建設 批評方式讓人難以接受 第二章 你在引進人纔可能犯的10個錯誤 對職位沒有一個準確的定位 招聘渠道不得當 不能準確迅速地從簡曆中獲取所需信息 以個人好惡取人 倉促招聘 用人決策不慎重 片麵衡量應聘者 麵試會談不成功 內部提拔？外部選擇？左右為難 將工作推給人力資源管理部門 第三章 你在提升員工能力過程中可能犯的7個錯誤 不適當的訓練計劃 用自己的水平來衡量員工的水平 不重視培訓 培訓齣現後遺癥 高層培訓不足 培訓沒有針對性 對於新任管理人員沒有基礎課程的培訓 第四章 你在分配工作中可能犯的9個錯誤 沒能全麵客觀地瞭解員工的特長和能力 不能及時安排替補人員， 不理解員工之間的差異 授權不當 含糊不清 頤指氣使 不能讓人信服 指手畫腳 隨意支使員工 第五章 你在績效考核中可能犯的8個錯誤 奬勵平庸 績效評估流於形式 企業戰略和績效管理不能很好地結閤 對績效管理的錯誤認識 不能掌握支付薪金的時機 薪酬標準不公平 加薪不靈活 績效衡量錯位 第六章 你在團隊管理中可能犯的10個錯誤 無法處理內部權力紛爭 自己當明星 不實施反饋製度 奬勵個人，忽略集體 不能營造團隊的概念 不能正視員工對自己的評價 不給員工自我提高的機會 不能隨時對員工作齣評價 不能相互信任 團隊閤作意願減弱 第七章 你在管理技巧上可能犯的11個錯誤 權力抓得過緊 任由員工將有挑戰性的工作推給自己 提拔中齣錯 重視元老，忽視新生力量 不能控製自己的情緒 不會鼓勵員工 將工作復雜化 不能進行規範管理 隻奬不罰 不能有效管理 自縛手腳 第八章 你在經營理念t：可能犯的11個錯誤 沒有危機管理意識 不允許員工有欲望 沒有交際網絡 品牌戰略缺失 管理者的心智模式落後 不重視競爭對手 沒有隨時塑造自己的企業文化 沒有守業的概念 管理讓非專業上司走開 不能運用知識管理 與下層管理團隊離心離德 第九章 你在麵對人纔流失時可能犯的8個錯誤 臨時抱佛腳 漠視員工的離職 阻礙跳槽 沒有好的人力管理機製 不閤理的解聘 事業停滯導緻人纔流失 人員不能優化 不培養員工忠實度 第十章 你在領導力塑造中可能犯的11個錯誤 扮演不好自己的角色 不能身先士卒 嚴厲威嚇挫傷員工的積極性 不能體諒員工 沒有瞭解情況就對員工作界定 不能有效解決下屬情緒低落的問題 沒有一顆寬容的心 解雇不閤格的員工時猶豫不決 不停地抱怨 以自己的方式決定員工的工作方式 不願意承擔下屬的責任 禮儀篇 章 你在儀態、服飾禮儀方麵可能犯的錯誤 儀容禮儀錯誤 儀態禮儀錯誤 服飾禮儀錯誤 第二章 你在生活交際禮儀方麵可能犯的錯誤 寒暄禮儀錯誤 稱呼禮儀錯誤 握手禮儀錯誤 名片禮儀錯誤 介紹禮儀錯誤 交談禮儀錯誤 第三章 你在通信與拜訪、待客禮儀方麵可能犯的錯誤 電話禮儀錯誤 書信與郵件禮儀錯誤 拜訪與待客禮儀錯誤 第四章 你在職場禮儀方麵可能犯的錯誤 辦公場閤禮儀錯誤 麵試禮儀錯誤 職場工作禮儀錯誤 第五章 你在會議與商務禮儀方麵可能犯的錯誤 會議禮儀錯誤 商務與公務禮儀錯誤 第六章 你在送禮與宴會禮儀方麵可能犯的錯誤 送禮禮儀錯誤 宴會禮儀錯誤 舞會禮儀錯誤 婚葬禮儀錯誤

精彩內容

對拜訪客戶心生畏懼     營銷事典     一位專傢受托為一傢知名企業打造一支的推銷團隊，目標是將他們現有的預算軟件的銷售額再提高一個層次，同時市場占有率也能隨之上升。     個禮拜，專傢請銷售代錶們上門逐傢拜訪客戶，給他們訂下瞭每日拜訪目標，掛起瞭排行榜，大傢都興緻高昂地開始瞭他們的推銷之旅。結果到第三天時，銷售代錶們的熱情驟然降溫，每日拜訪次數開始下降，每個人都開始尋找理由少齣門，就是齣門，迴來後在業務錶上總是以“拜訪未遇”作結論。他們已經被客戶的拒絕所徵服，甚至開始不願意齣門！     專傢便問：“小夥子們，怎麼瞭？一下子都沒瞭勁頭瞭？”     聽聽他們的迴答：     “天，我站在客戶公司所在的那幢大樓外的人行道上，不知道該怎麼去做，更不知道能不能推銷齣去。第二天，我還是……”     “我昨天到瞭××公司門口，又被門衛擋在外邊。任我怎麼說，他也不肯放我進去，更不用說見彼得先生的麵瞭，真讓我失望。”     “我運氣倒比較好，見到瞭瑪麗女士。可是我剛一開口，她就說她忙，讓  ......

職場晉升的隱形壁壘：那些你可能未曾察覺的營銷、管理與禮儀陷阱 在這個競爭日益激烈的職場環境中，我們孜孜不倦地追求專業技能的提升，渴望在事業道路上更上一層樓。我們精心打磨專業知識，努力提升工作效率，但有時，即便付齣瞭巨大的努力，晉升的道路卻依然被一些看不見的壁壘阻擋。這些壁壘並非源於我們的技術能力不足，而是隱藏在日常工作的點滴細節之中——我們可能在營銷自己、管理團隊，乃至與人交往的禮儀上，不經意間犯下瞭一些緻命的錯誤。 本書旨在深入剖析這些在營銷、管理及禮儀方麵可能存在的普遍誤區，為渴望突破職業瓶頸、實現更高階自我價值的職場人士提供一份詳實的反思與指導。我們將跳齣“成功學”的浮光掠影，聚焦於那些真正影響我們職場聲譽、人際關係以及最終職業發展的核心要素。 營銷的悖論：是推廣還是過度包裝？ 在現代職場，“會營銷自己”似乎成為瞭一項必備技能。然而，什麼是真正的“營銷”？很多人對此存在誤解，將其等同於誇大其詞、自我吹噓，或是忽視瞭營銷的真正目的——建立信任，展現價值。 1. 模糊的價值定位： 你是否清楚自己最核心的優勢和能為團隊、公司帶來的獨特價值？如果連你自己都無法清晰地闡述，又如何讓他人信服？很多職場人士在自我介紹或項目匯報時，往往泛泛而談，羅列一堆工作內容，卻未能提煉齣其背後蘊含的解決問題的能力、創新思維或高效執行力。這種模糊不清的定位，會讓你的價值如同散落的珍珠，無法串聯成耀眼的項鏈。 2. 缺乏數據支撐的成就： “我完成瞭xxx項目，取得瞭顯著成效。”這句話聽起來很不錯，但如果加上具體的數字，其說服力將呈幾何級增長。“我通過優化流程，將項目交付周期縮短瞭15%，為公司節省瞭約10萬元的成本。”這樣的錶述，纔能讓你的貢獻具體可見。過分依賴主觀感受和模糊的定性描述，會讓你的成就顯得空洞，缺乏可信度。 3. 社交媒體上的“形象危機”： 如今，社交媒體不僅是個人生活的延伸，也可能是職業形象的放大鏡。在朋友圈、微博等平颱上，過於隨意的言論、不當的圖片，甚至是抱怨工作或同事的內容，都可能被潛在的閤作者、領導或競爭對手看到。過度分享私人信息，或者將負麵情緒公之於眾，無疑是在為自己的職業聲譽埋下隱患。有效的自我營銷，是懂得在公共平颱保持職業形象的得體與專業。 4. “推銷”而非“分享”： 有些人急於將自己的想法、方案“推銷”給他人，卻忽略瞭傾聽和理解對方的需求。真正的營銷，應該是基於對對方的瞭解，提供能解決其痛點的方案，並以此建立連接。如果你的溝通方式始終是以“我有什麼”為齣發點，而不是“我能為你帶來什麼”，那麼你更像是在“推銷”，而非建立閤作關係。 5. 忽略“被動營銷”： 很多時候，你的工作成果、專業的態度、樂於助人的精神，本身就是最好的“被動營銷”。當你默默耕耘，交付高質量的工作，並在團隊中扮演積極正麵的角色時，你的聲譽會自然而然地建立起來。過度追求“主動營銷”，反而可能忽視瞭這些更深層次、更具持久力的品牌建設。 管理的盲區：是領導還是“甩手掌櫃”？ 管理，絕非簡單的任務分配和監督。它是一門關於人性、溝通、激勵和解決衝突的藝術。在管理崗位上，許多人會跌入各種盲區，導緻團隊效率低下，士氣低落，甚至人纔流失。 1. 缺乏清晰的目標設定與分解： 團隊成員是否清楚自己工作的最終目標，以及這個目標與公司整體戰略的關聯？如果目標模糊，任務缺乏細化，團隊成員就如同在迷霧中前行，容易迷失方嚮，産生挫敗感。有效的管理，需要將宏大的目標層層分解，轉化為可執行、可衡量的具體任務，並確保每個團隊成員都理解自己的角色和責任。 2. “微觀管理”的陷阱： 過度介入團隊成員的工作細節，事無巨細都要親自過問，這不僅會削弱團隊的自主性和創造力，還會讓團隊成員感到不被信任。管理者應該學會授權，給予團隊成員必要的空間和支持，讓他們能夠獨立思考和解決問題。微觀管理，往往是管理者自身不安全感和控製欲的錶現，最終會扼殺團隊的活力。 3. 溝通不暢的“信息孤島”： 管理者與團隊成員之間的信息傳遞不暢，是導緻管理失效的常見原因。很多時候，信息傳遞是單嚮的，管理者隻是單方麵發布指令，卻忽略瞭團隊成員的反饋和疑慮。建立開放、透明的溝通渠道，鼓勵團隊成員錶達意見，積極傾聽並迴應，纔能確保信息的有效流動，避免誤解和衝突。 4. 缺乏有效的激勵機製： 激勵並非僅僅是物質奬勵。認可、授權、發展機會，甚至是簡單的鼓勵和贊揚，都能極大地提升團隊士氣。如果你隻關注任務的完成，而忽略瞭團隊成員的情感需求和成長動力，那麼你的管理很難激發他們的潛能。瞭解團隊成員的個性化需求，並據此設計激勵方案，纔能真正做到“以人為本”的管理。 5. 逃避衝突與責任： 衝突是團隊協作中不可避免的一部分。聰明的管理者並非壓製衝突，而是引導團隊成員以建設性的方式解決問題。同樣，在齣現失誤時，逃避責任或將責任推卸給下屬，隻會損害管理者在團隊中的威信。勇於承擔責任，並從中吸取教訓，纔能贏得團隊的尊重和信任。 6. 忽視團隊成員的職業發展： 優秀管理者不僅是任務的執行者，更是團隊成員職業發展的引路人。如果你隻把團隊成員當作完成任務的工具，而忽略瞭他們的學習和成長需求，那麼你將難以留住人纔。提供學習機會、指導職業規劃，幫助團隊成員實現個人價值，纔能建立一個穩定、高效、有凝聚力的團隊。 禮儀的誤區：細節決定成敗，失禮毀於一旦 職場禮儀，並非刻闆的陳規陋習，而是人際交往中的潤滑劑，是展現個人素養和職業態度的重要窗口。微小的失禮，可能在不經意間給他人留下負麵的深刻印象，甚至影響閤作的進程。 1. “不以為意”的細節： 著裝不當： 無論是過於隨意還是過於隆重，不符閤場閤的著裝都會給他人留下不專業或不閤群的印象。 遲到早退： 準時是對他人的尊重，頻繁的遲到早退，不僅影響工作效率，更是在浪費他人的寶貴時間。 用餐禮儀： 在商務宴請中，不閤時宜的言行舉止，如大聲喧嘩、不顧形象地大吃大喝、使用筷子發齣刺耳聲響等，都會損害你的形象。 接打電話的場閤： 在會議、談話或公共場閤長時間接打電話，乾擾他人，是極其不禮貌的行為。 眼神交流與肢體語言： 避免眼神躲閃、坐姿隨意、頻繁看手錶等，這些都可能傳遞齣不自信、不專注或不尊重的信號。 2. 溝通中的“無意識冒犯”： 打斷他人說話： 急於錶達自己的觀點，而不給對方充分的發言機會，是缺乏尊重的錶現。 言語的尖銳或嘲諷： 即使是善意的玩笑，如果用詞不當，也可能被解讀為攻擊或貶低。 過度談論敏感話題： 例如，在不熟悉的同事麵前談論政治、宗教、收入等話題，容易引起不適。 忽視問候與感謝： 進齣辦公室、收到幫助時，簡單的問候和感謝，是建立良好人際關係的基礎。 電子通訊的語氣： 郵件、即時消息的語氣是否得體，是否包含瞭必要的敬語和禮貌用語，直接影響他人對你的感知。 3. 忽視“非語言”的尊重： 對服務人員的態度： 對服務人員頤指氣使、態度傲慢，反映瞭個人品格的缺陷。 公共空間的占用： 在茶水間、會議室等公共區域，不注意整潔、不自覺清理，會影響他人使用。 對他人的隱私的侵犯： 未經允許翻看他人的文件、屏幕，或竊聽他人談話，都是嚴重的失禮行為。 4. 缺乏對他方文化的理解： 在全球化日益深入的今天，與不同文化背景的人打交道日益普遍。對對方文化習俗、禁忌的無知，可能導緻嚴重的誤解和冒犯。例如，在某些文化中，直接拒絕可能被視為不禮貌，需要委婉錶達。 總結： “全新正版 你在營銷、管理和禮儀上可能犯的錯誤 成功勵誌書籍” 這本內容，並非旨在羅列一套僵化的規則，而是希望通過對這些普遍存在的問題進行深入剖析，喚醒讀者在日常工作中對自身言行舉止的審視。理解這些潛在的陷阱，並積極地去規避和改進，纔能為自己的職業生涯鋪設一條更加平坦、更加寬廣的道路。這本書將是你職場進階之路上一份寶貴的“防火牆”，幫你識彆並跨越那些看似微小，實則足以阻礙你前進的隱形壁壘。

評分☆☆☆☆☆

我對這本書的期待，更多地源於它所傳達的“全麵發展”的理念。在當今社會，單一的技能早已無法滿足職場的需求。尤其是在營銷這個需要與人打交道的領域，技術性的專業知識固然重要，但一個人是否能夠有效地溝通、是否具有良好的職業素養，同樣是決定其成敗的關鍵因素。這本書的標題，直接點齣瞭營銷管理和禮儀這兩個核心要素，並且用“錯誤”來引發讀者的警醒，這是一種非常聰明的營銷策略。我希望這本書能夠提供一些具體、可操作的建議，幫助我提升自己在客戶溝通、商務談判、團隊領導以及日常社交中的錶現。同時，我也相信，書中蘊含的勵誌元素，能夠激勵我在麵對挑戰時，保持積極樂觀的心態，不斷超越自我，最終實現自己的職業和人生價值。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常吸引人，那種簡潔而又充滿力量的設計風格，讓我第一時間就對它産生瞭濃厚的興趣。我一直對個人成長和職業發展方麵的書籍情有獨鍾，尤其是在營銷管理和職場禮儀這些關鍵領域，我總覺得還有很多值得學習和提升的地方。這本書的標題就直擊我內心最深處的痛點，它似乎在訴說：“你以為你做得很好？不，你可能還在犯一些緻命的錯誤，但彆擔心，這本書能幫你撥開迷霧。” 這種既有警示性又充滿希望的承諾，讓我迫不及待地想要翻開它，看看裏麵究竟蘊含著怎樣的智慧。我希望這本書能夠提供一些切實可行的方法和案例，幫助我識彆齣那些我可能忽略的營銷管理上的盲點，以及在各種社交和商務場閤中，如何得體地展現自己的專業素養和良好品格。畢竟，在這個競爭日益激烈的時代，每一個細節都可能決定成敗，而這本書似乎正是我需要的“秘密武器”。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在營銷領域摸爬滾打多年的資深人士，我深知在這個瞬息萬變的行業中，保持學習和反思的重要性。這本書的標題“你在營銷管理和禮儀上可能犯的錯誤”，精準地抓住瞭我當下最迫切的需求。我一直在思考，自己是否已經固步自封，是否在某些方麵已經形成瞭思維定勢，而這些思維定勢恰恰成為瞭阻礙我更上一層樓的“絆腳石”。我希望這本書能夠提供一些更高級、更具洞察力的分析，挑戰我現有的認知，引導我跳齣舒適區，去發現那些隱藏在成功案例背後的、容易被忽視的細節和陷阱。同時，我對書中關於“成功勵誌”的部分也充滿期待，我希望它能在我遇到瓶頸和挫摺時，給予我精神上的鼓舞和力量，讓我重新找迴前進的動力，繼續在營銷的道路上探索和創新。

評分☆☆☆☆☆

我是一名初入職場的年輕人，對於如何在職場中遊刃有餘，如何在復雜的營銷環境中脫穎而齣，我感到既興奮又迷茫。這本書的齣現，就像一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。我尤其期待書中關於“錯誤”的解讀，因為我認為，認識到自己的不足，是進步的第一步。我希望這本書能夠深入淺齣地剖析那些常見的營銷管理誤區，比如在目標客戶定位、渠道選擇、廣告投放策略等方麵，我們可能因為哪些思維定勢而走瞭彎路。同時，我也非常關注書中關於職場禮儀的部分。我希望它不僅僅是教我一些錶麵的客套話，而是能夠引導我理解禮儀背後的深層含義——如何尊重他人，如何建立良好的人際關係，如何在團隊閤作中發揮最大的效能。我相信，這本書將成為我職業生涯中不可或缺的“導師”，幫助我少走彎路，更快地實現自己的職業目標。

評分☆☆☆☆☆

讀完這本書的簡介，我內心湧起一股強烈的共鳴。我一直覺得，在現代商業環境中，卓越的營銷策略和得體的個人禮儀是相輔相成的，缺一不可。很多人在追求營銷業績的同時，卻忽略瞭最基本的待人接物之道，這往往會導緻客戶關係緊張，團隊協作不暢。這本書的齣現，恰恰彌補瞭這一塊的市場空白。我特彆好奇書中是如何將“錯誤”與“成功”這兩條綫索巧妙地結閤在一起的。我想，它大概會通過講述一個個真實的故事，去揭示那些因為忽略瞭營銷管理中的某個細節，或者在某個社交場閤中犯下禮儀錯誤，最終導緻項目失敗，甚至職業生涯受挫的案例。然後，再通過對比分析，引導讀者認識到正確的處理方式，從而獲得長遠的成功。這種“從錯誤中學習”的方式，往往比一味地灌輸成功經驗更加深刻和有效。