具体描述
内容简介
本书认为，智慧银行的核心就是要打造成客户身边的银行，要无处不在，且要更灵动、更安全和更智能，这是和传统银行大的区别。本课题构建的智慧银行构架将按照“云+智能平台+端”的总体框架，通过深度融合AI(HI)（人工智能、人类智能），不断完善“云+端”扁平式双层架构体系，形成垂直整合、横向延伸的开放生态圈，使金融服务更加便捷化、定制化与智能化。在此基础上，智慧银行运用Fintech技术，要构建一种全新的服务模式，来为客户提供高效、便捷、泛在、一站式的综合性金融服务。
目录
第一章 智慧银行的起源第一节 “互联网+”时代现代服务业发展的趋势
一、ICT及新兴信息技术的发展与新兴现代服务业兴起
二、新兴现代服务业市场的“核爆点”即将来临
三、人工智能对高端服务业带来严峻的挑战
四、中国银行业传统盈利模式的蜕变
五、智能化是未来银行发展的必然趋势
第二节 共享经济：智慧银行构建的理论基础
一、共享经济的兴起
二、共享经济的定义及特征
三、共享经济发展的核心要素
四、共享经济的理论与现实意义
第三节 共享金融的兴起为智慧银行发展提供广阔空间
一、共享金融的兴起
二、共享金融是构建未来银行可持续发展模式的关键方向
三、共享金融的兴起为智慧银行发展提供广阔空间
第四节 FinTech技术使共享理念成为可能
一、“端”是商业银行实现共享的界面
二、“云”是商业银行实现共享的基础
三、“智能”是商业银行实现共享的动力
第二章 智慧银行的内涵
第一节 智能和智慧关系
一、人类智慧的评价标准
二、人工智能的评价标准
第二节 智慧银行的界定及评价维度
一、智慧银行的内涵界定
二、智慧银行的评价维度
第三节 智慧银行的主要特点
一、智能感知：“认得见”
二、智能交互：“听得清”、“说得出”
三、智能分析：“读得懂”
四、智能推断：“猜得准”
第三章 智慧银行发展现状
第一节 国外智慧金融的发展现状
一、金融产品的智能化
二、渠道服务的智能化
三、管理支撑的智能化
第二节 国内智慧金融发展现状
一、金融产品智能化
二、渠道服务的智能化
第三节 智慧银行的主要形态
一、革新的银行
二、全新的银行
三、聚合型银行
四、平台型银行
……
第四章 全新交互方式感知客户需求
第五章 高效IT系统重构基础设施
第六章 智能决策机制塑造思维能力
第七章 智慧银行体系的构建
第八章 智慧银行集团的跨业态融合
第九章 智慧银行生态的发展与演进
第十章 智慧银行的风险管控框架
第十一章 结论与展望
参考文献
附录课题组成员简介
后记
用户评价
《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，为我打开了一扇通往未来金融服务世界的大门。我一直认为，银行作为金融体系的核心，其创新能力直接关系到整个经济的活力。这本书以一种极为清晰和极具前瞻性的方式，阐述了人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿技术，如何正在重塑着传统银行业务的服务模式，以及这些模式将如何深刻地影响我们未来的金融生活。 我尤其对书中关于“以客户为中心，数据驱动服务”的理念深有感触。过去，我们可能更多地是围绕着银行的产品去选择服务，而智慧银行则反其道而行之，它通过对海量用户数据的深入分析，精准地理解每一位客户的需求、偏好以及潜在的风险，从而为客户提供高度个性化的金融解决方案。我曾设想过，如果银行能够在我需要贷款时，主动提供最适合我的方案；在我进行投资时，能够为我提供最专业的建议，那将是多么美好的体验。这本书让我看到了这个设想正在变为现实。 书中还对金融科技在提升金融普惠性方面的作用进行了深入的探讨。通过技术赋能，银行能够以更低的成本、更便捷的方式，为更广泛的人群提供金融服务，从而缩小数字鸿沟，促进社会经济的均衡发展。这种将科技创新与社会责任相结合的理念，让我对未来银行业的发展充满了乐观的期待。这本书不仅是一部关于银行服务的指南，更是一份关于金融科技如何赋能美好生活的宣言。
评分《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，就像一股清流，让我对曾经认为“枯燥”的银行业产生了全新的认识和极大的兴趣。我一直觉得，银行只是一个提供存贷款服务的场所，但这本书却向我展示了，银行服务如何能够因为科技的赋能，变得如此智能、如此人性化、如此贴近我们的生活。作者以一种极其专业却不失趣味性的笔触，详细阐述了人工智能、大数据、云计算等技术，如何正在深刻地改变着银行业的方方面面。 我特别被书中关于“无感金融”的构想所吸引。它描绘了一种将金融服务无缝融入用户日常生活场景的未来。比如，当你购买一件商品时，支付过程可能就已经自动完成了，并且根据你的信用状况，还可能为你提供了分期付款的选项，而你可能对此毫无察觉，却享受到了极大的便利。这种“润物细无声”的金融服务，将极大地解放用户的精力和时间，让他们能够更专注于生活和工作本身。 书中还对未来银行在普惠金融方面可能扮演的角色进行了深入的探讨。通过科技手段，银行能够以更低的成本、更便捷的方式，为过去难以触及的用户群体提供金融服务，从而缩小数字鸿沟，促进社会公平。这种科技向善的理念，让我对智慧银行的未来充满了期待。这本书不仅仅是关于技术和商业模式的探讨，更是一种对金融服务未来发展方向的深刻思考和积极引领，让我看到了一个更加包容、更加高效、更加普惠的金融世界。
评分《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，给我带来的不仅仅是知识的增长，更是一种对未来金融服务形态的深刻认知和强烈期待。我一直认为，金融是现代经济的血脉，而银行业作为其中的重要组成部分，其发展模式的创新至关重要。本书以一种极其系统和深入的方式，剖析了人工智能、大数据、云计算、区块链等一系列前沿科技，如何正在以前所未有的速度，重塑着传统银行业务的方方面面，勾勒出一幅令人振奋的“智慧银行”蓝图。 书中关于“全流程数字化与智能化”的论述，让我印象尤为深刻。它描绘了一个不再有地域限制、时间限制的银行服务场景。从开户、贷款申请、投资理财，到客户咨询、纠纷解决，每一个环节都可以通过线上完成，并且由智能系统进行高效处理。我曾有过为了办理一项业务，需要多次往返银行网点，填写繁琐表格的经历，而智慧银行则彻底告别了这些低效且令人沮丧的流程。取而代之的是，通过生物识别、人脸识别等技术，实现秒级的身份验证；通过AI算法，实现秒级的信贷审批；通过个性化推荐引擎，为客户推送最适合的产品。 更让我感到惊喜的是，作者并没有将智慧银行仅仅定位为效率的提升，而是更加强调其在构建普惠金融、提升客户体验方面的价值。通过科技手段，银行能够触达更多偏远地区的用户，为他们提供便捷的金融服务；能够根据不同用户的需求，提供定制化的金融产品，实现真正的“一人一策”。这种将科技与人文关怀相结合的理念，让这本书显得尤为难能可贵。它不仅仅是一本关于技术和商业的书，更是一本关于如何利用科技，让金融服务更美好、更公平、更触手可及的书。
评分《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，绝对是我近期阅读体验中最令人振奋的一本。我一直以来都对金融科技的演进抱有浓厚的兴趣，尤其关注其如何颠覆传统银行业务，而本书恰恰精准地抓住了这个时代脉搏。作者以一种极其专业又易于理解的方式，为我打开了一扇通往未来银行世界的大门。书中详尽地介绍了人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿技术如何渗透并重塑着银行服务的每一个角落，让我深刻认识到，所谓的“智慧银行”并非遥不可及的科幻概念，而是正在发生的、影响深远的现实变革。 书中对“服务模式”的探讨尤其深刻，它不仅仅局限于技术层面的堆砌，更重要的是挖掘了这些技术如何赋能于服务，如何让银行从一个提供标准化金融产品和服务的机构，转变为一个能够深度理解并满足个体用户差异化需求的“生活伙伴”。我印象特别深刻的是，作者花了大量篇幅阐述了如何通过数据洞察用户行为，进而实现从产品驱动向用户驱动的转变。例如，在信贷审批方面，不再是依赖传统的征信报告，而是通过更全面的数据分析，更精准地评估借款人的还款能力和意愿，从而降低信贷风险，提高审批效率。在财富管理方面，通过对用户投资偏好、风险承受能力、人生阶段等信息的综合分析，为用户提供高度个性化的投资组合建议，甚至可以预测用户潜在的财务需求，并提前提供解决方案。这种从“千人一面”到“千人千面”的转变，让我对未来银行的服务充满了期待。
评分这本书真是我最近读到的一本让我眼前一亮的作品。我一直对金融行业的发展充满好奇，特别是近些年来，各种科技的涌入让传统的银行业务发生了翻天覆地的变化。以前，去银行办业务意味着排长队、填表格，那种场景现在回想起来都觉得有点遥远。而这本书，就像一位经验丰富的向导，带领我深入探索了“智慧银行”这个概念的方方面面。它不仅仅是简单地罗列一些新兴技术，比如人工智能、大数据、区块链在银行的应用，更重要的是，它深入剖析了这些技术如何重塑银行的服务模式，以及这些模式对我们普通用户意味着什么。 读完之后，我最大的感受就是，未来银行不再是冰冷的柜台和复杂的流程，而是更加人性化、个性化、智能化。书里详细描绘了如何利用大数据分析用户的消费习惯、风险偏好，从而为用户提供定制化的金融产品和服务。想象一下，不再是被动接受银行提供的产品，而是银行主动为你的每一个需求量身定制解决方案，这种体验无疑是革命性的。从信贷审批的智能化、风险管理的精准化，到客户服务的全天候在线，再到投资理财的个性化推荐，每一个环节都充满了智慧的光芒。更让我印象深刻的是，作者并没有回避科技发展可能带来的挑战，比如数据安全、隐私保护等问题，并且给出了富有远见的思考和建议，这让这本书的深度和广度都得到了极大的提升，不是那种只讲优点不讲缺点的浮夸之作，而是真正能够引发读者深入思考的佳作。
评分这是一本让我掩卷之后，依然回味无穷的书。我长期以来对金融科技的演进保持着高度的关注，尤其是在银行业，这种变革的力度和深度尤为引人注目。《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，恰恰精准地抓住了这个时代的核心命题，以一种既有广度又有深度的视角，为我揭示了未来银行服务的崭新面貌。作者并没有仅仅停留在技术的介绍，而是深入剖析了人工智能、大数据、区块链等技术如何渗透到银行服务的各个环节，并催生出全新的商业模式。 其中，我被书中关于“智能化运营与风险管理”的细致描绘所深深吸引。传统银行的运营模式，往往依赖于大量的人工操作，效率不高且容易出错。而智慧银行则通过自动化、智能化手段，大幅提升了运营效率，降低了运营成本。例如，在客户服务方面，智能机器人可以处理大量的常规咨询，释放人力资源去处理更复杂的问题。在风险管理方面，大数据分析能够实现对海量交易数据的实时监控，精准识别潜在的欺诈行为和信用风险，从而大大提升了银行的风险抵御能力。 书中对于未来银行在数据资产化、平台化发展方向的思考，也让我印象深刻。作者描绘了一个开放、共享的金融生态系统，银行不再是孤立的存在，而是与其他行业和第三方机构协同合作，共同为用户提供更丰富、更全面的服务。这种平台化的战略，不仅能够拓展银行的业务边界，也能够为用户带来更一体化、更便捷的综合金融服务体验。这本书让我看到了一个充满活力和创新精神的银行业未来。
评分这本书绝对是一次让我对银行业有了颠覆性认识的阅读体验。我一直觉得银行是个相对传统且保守的行业，直到我翻开《智慧银行：未来银行服务新模式》。作者用一种非常生动且充满前瞻性的视角，为我揭示了科技浪潮如何将金融服务推向一个全新的高度。书中没有空洞的理论，而是充满了实际的案例和深入的分析，让我仿佛置身于一个正在快速变化的金融生态系统中。 我尤其对书中关于“以客户为中心”的智慧化实践印象深刻。它不再是口号，而是通过科技手段真正落地。比如，通过AI驱动的智能客服，可以24小时不间断地解答用户的疑问，甚至能够理解复杂的语境，提供个性化的建议。这极大地提升了客户的服务体验，将传统的被动等待变成了主动、即时的互动。同时，书中还深入探讨了如何利用大数据技术进行精准营销和风险控制。通过分析海量的用户数据，银行能够更准确地识别用户的潜在需求，推送最合适的产品和服务，避免了无效的广告骚扰。在风险控制方面，大数据和AI的应用更是能够实现实时监测，提前预警，大大降低了金融风险。 我曾有过一些不愉快的银行服务经历，比如审批流程繁琐、信息不对称等等。而这本书所描绘的智慧银行，正是要解决这些痛点。它通过技术赋能，让整个金融服务流程变得更加透明、高效、便捷。我仿佛看到了一个未来的银行，它不只是一家金融机构，更是一个能够理解我、帮助我实现财务目标的贴心伙伴。这本书的价值，在于它不仅仅是对现有科技的罗列，更是对未来金融服务形态的深刻洞察和积极引导。
评分《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，以其深刻的洞察力和前瞻性的视野，彻底颠覆了我过往对银行的刻板印象。我一直认为，金融行业的发展往往是审慎而缓慢的，但这本书却以一种令人惊叹的速度，向我展示了科技如何以前所未有的力量，驱动着银行服务进入一个全新的纪元。作者并没有仅仅停留在技术的介绍，而是深入剖析了这些技术如何与银行业务深度融合，从而催生出全新的服务模式，并且这些模式将如何潜移默化地改变我们的金融生活。 其中，我被书中关于“场景化金融服务”的构想深深吸引。以往，我们去银行是为了贷款、存款、理财，这些行为是独立的，需要主动去完成。而智慧银行则将金融服务融入到我们生活的方方面面，例如，在购车时，智能系统能够实时评估你的购车能力，并提供最优的贷款方案；在旅游时，可以根据你的行程和消费习惯，提供定制化的支付和保险服务；甚至在日常消费时，都可以通过智能设备获得个性化的积分、优惠和信贷额度。这种“无感金融”的体验，将金融服务从一个独立的功能，转变为一个无处不在的辅助，极大地提升了用户体验的便捷性和效率。 作者对于未来银行形态的描绘，充满了智慧与人文关怀。他强调，智慧银行不仅仅是技术的比拼，更是服务理念的升级。通过科技赋能，银行能够更精准地理解每一位客户的独特需求，从而提供更具价值的个性化服务。这种以客户需求为导向，以科技为驱动的创新模式，让我对未来金融服务的可能性充满了无限的遐想。这本书不仅仅是一本关于银行的书，更是一本关于未来生活方式的书。
评分我最近读到的《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，绝对算得上是一次令人耳目一新的阅读体验。作为一名对金融科技发展颇为关注的读者，我一直很好奇，究竟是什么样的力量，能够将一个相对传统的行业，推向如此令人激动的新高度。本书作者以一种极其专业且深入浅出的方式，为我揭示了人工智能、大数据、物联网、区块链等前沿科技，如何在银行的后台运营、前台服务，甚至是产品设计等各个层面，掀起一场深刻的变革。 让我印象最深刻的是，书中对“个性化与场景化服务”的精彩阐述。我过去对银行的印象，大多停留在提供标准化的金融产品，而智慧银行则致力于为每一位客户提供量身定制的金融解决方案。通过对海量数据的分析，银行能够精准地捕捉到客户在不同人生阶段、不同消费场景下的金融需求。例如，当客户即将购买房产时，银行能够主动提供最优的按揭贷款方案；当客户计划创业时，银行能够提供灵活的融资支持和专业的财务咨询。这种“服务于无形，却无处不在”的金融模式，极大地提升了用户体验的便捷性和满意度。 书中还详细探讨了智能风控、反欺诈等技术在保障金融安全方面的重要作用。在金融科技飞速发展的今天，风险控制的智能化显得尤为关键。智慧银行通过大数据分析和机器学习算法，能够实时监测交易行为，精准识别异常情况，从而有效防范金融风险，保护客户的资金安全。这本书让我看到了一个更加安全、更加便捷、更加智能的金融未来，也让我对银行业未来的发展方向有了更清晰的认识。
评分这是一本让我从心底感到兴奋的著作。我一直对金融行业的创新非常关注，特别是当今时代，科技发展日新月异，传统行业都在经历着深刻的变革。《智慧银行：未来银行服务新模式》这本书，就像一位远见卓识的向导，带领我深入了解了银行服务如何在新技术的驱动下，经历着一场前所未有的蝶变。作者并没有空泛地谈论概念，而是将复杂的金融科技，如人工智能、大数据、云计算、区块链等，与具体的银行业务场景相结合，进行了详尽而生动的解读。 我尤其被书中关于“用户体验重塑”的论述所打动。以往，银行的服务往往以流程为中心，客户需要适应银行的规则和节奏。而智慧银行，则将客户放在了核心位置。通过大数据分析，银行能够深入了解客户的行为习惯、偏好以及潜在需求，从而提供更贴心、更主动的服务。例如，在客户需要一笔贷款时，银行能够提前预测到客户的需求，并根据客户的信用状况和还款能力，提供最合适的贷款产品，整个过程可能只需要几分钟，甚至在不知不觉中完成。 书中还探讨了智能风控、智能投顾等前沿领域，让我深刻认识到，未来银行不仅仅是资金的管理者，更是客户财务健康的守护者和增值伙伴。智能风控能够实时监测金融市场的风险，并为银行和客户提供有效的风险预警和规避方案。智能投顾则能够根据客户的风险承受能力和投资目标，提供个性化的投资建议，帮助客户实现财富的稳健增长。这本书让我看到了一个更加普惠、更加高效、更加人性化的金融服务未来，也让我对接下来的金融服务发展有了更清晰的认识和更饱满的期待。
评分书是皱的。
评分来的时候竟然没有塑封，明显是本旧书。坑啊！
评分书是皱的。
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