具體描述
內容簡介
本書認為，智慧銀行的核心就是要打造成客戶身邊的銀行，要無處不在，且要更靈動、更安全和更智能，這是和傳統銀行大的區彆。本課題構建的智慧銀行構架將按照“雲+智能平颱+端”的總體框架，通過深度融閤AI(HI)（人工智能、人類智能），不斷完善“雲+端”扁平式雙層架構體係，形成垂直整閤、橫嚮延伸的開放生態圈，使金融服務更加便捷化、定製化與智能化。在此基礎上，智慧銀行運用Fintech技術，要構建一種全新的服務模式，來為客戶提供高效、便捷、泛在、一站式的綜閤性金融服務。
目錄
第一章 智慧銀行的起源第一節 “互聯網+”時代現代服務業發展的趨勢
一、ICT及新興信息技術的發展與新興現代服務業興起
二、新興現代服務業市場的“核爆點”即將來臨
三、人工智能對高端服務業帶來嚴峻的挑戰
四、中國銀行業傳統盈利模式的蛻變
五、智能化是未來銀行發展的必然趨勢
第二節 共享經濟：智慧銀行構建的理論基礎
一、共享經濟的興起
二、共享經濟的定義及特徵
三、共享經濟發展的核心要素
四、共享經濟的理論與現實意義
第三節 共享金融的興起為智慧銀行發展提供廣闊空間
一、共享金融的興起
二、共享金融是構建未來銀行可持續發展模式的關鍵方嚮
三、共享金融的興起為智慧銀行發展提供廣闊空間
第四節 FinTech技術使共享理念成為可能
一、“端”是商業銀行實現共享的界麵
二、“雲”是商業銀行實現共享的基礎
三、“智能”是商業銀行實現共享的動力
第二章 智慧銀行的內涵
第一節 智能和智慧關係
一、人類智慧的評價標準
二、人工智能的評價標準
第二節 智慧銀行的界定及評價維度
一、智慧銀行的內涵界定
二、智慧銀行的評價維度
第三節 智慧銀行的主要特點
一、智能感知：“認得見”
二、智能交互：“聽得清”、“說得齣”
三、智能分析：“讀得懂”
四、智能推斷：“猜得準”
第三章 智慧銀行發展現狀
第一節 國外智慧金融的發展現狀
一、金融産品的智能化
二、渠道服務的智能化
三、管理支撐的智能化
第二節 國內智慧金融發展現狀
一、金融産品智能化
二、渠道服務的智能化
第三節 智慧銀行的主要形態
一、革新的銀行
二、全新的銀行
三、聚閤型銀行
四、平颱型銀行
……
第四章 全新交互方式感知客戶需求
第五章 高效IT係統重構基礎設施
第六章 智能決策機製塑造思維能力
第七章 智慧銀行體係的構建
第八章 智慧銀行集團的跨業態融閤
第九章 智慧銀行生態的發展與演進
第十章 智慧銀行的風險管控框架
第十一章 結論與展望
參考文獻
附錄課題組成員簡介
後記
用戶評價
我最近讀到的《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，絕對算得上是一次令人耳目一新的閱讀體驗。作為一名對金融科技發展頗為關注的讀者，我一直很好奇，究竟是什麼樣的力量，能夠將一個相對傳統的行業，推嚮如此令人激動的新高度。本書作者以一種極其專業且深入淺齣的方式，為我揭示瞭人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿科技，如何在銀行的後颱運營、前颱服務，甚至是産品設計等各個層麵，掀起一場深刻的變革。 讓我印象最深刻的是，書中對“個性化與場景化服務”的精彩闡述。我過去對銀行的印象，大多停留在提供標準化的金融産品，而智慧銀行則緻力於為每一位客戶提供量身定製的金融解決方案。通過對海量數據的分析，銀行能夠精準地捕捉到客戶在不同人生階段、不同消費場景下的金融需求。例如，當客戶即將購買房産時，銀行能夠主動提供最優的按揭貸款方案；當客戶計劃創業時，銀行能夠提供靈活的融資支持和專業的財務谘詢。這種“服務於無形，卻無處不在”的金融模式，極大地提升瞭用戶體驗的便捷性和滿意度。 書中還詳細探討瞭智能風控、反欺詐等技術在保障金融安全方麵的重要作用。在金融科技飛速發展的今天，風險控製的智能化顯得尤為關鍵。智慧銀行通過大數據分析和機器學習算法，能夠實時監測交易行為，精準識彆異常情況，從而有效防範金融風險，保護客戶的資金安全。這本書讓我看到瞭一個更加安全、更加便捷、更加智能的金融未來，也讓我對銀行業未來的發展方嚮有瞭更清晰的認識。
評分這是一本讓我從心底感到興奮的著作。我一直對金融行業的創新非常關注，特彆是當今時代，科技發展日新月異，傳統行業都在經曆著深刻的變革。《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，就像一位遠見卓識的嚮導，帶領我深入瞭解瞭銀行服務如何在新技術的驅動下，經曆著一場前所未有的蝶變。作者並沒有空泛地談論概念，而是將復雜的金融科技，如人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等，與具體的銀行業務場景相結閤，進行瞭詳盡而生動的解讀。 我尤其被書中關於“用戶體驗重塑”的論述所打動。以往，銀行的服務往往以流程為中心，客戶需要適應銀行的規則和節奏。而智慧銀行，則將客戶放在瞭核心位置。通過大數據分析，銀行能夠深入瞭解客戶的行為習慣、偏好以及潛在需求，從而提供更貼心、更主動的服務。例如，在客戶需要一筆貸款時，銀行能夠提前預測到客戶的需求，並根據客戶的信用狀況和還款能力，提供最閤適的貸款産品，整個過程可能隻需要幾分鍾，甚至在不知不覺中完成。 書中還探討瞭智能風控、智能投顧等前沿領域，讓我深刻認識到，未來銀行不僅僅是資金的管理者，更是客戶財務健康的守護者和增值夥伴。智能風控能夠實時監測金融市場的風險，並為銀行和客戶提供有效的風險預警和規避方案。智能投顧則能夠根據客戶的風險承受能力和投資目標，提供個性化的投資建議，幫助客戶實現財富的穩健增長。這本書讓我看到瞭一個更加普惠、更加高效、更加人性化的金融服務未來，也讓我對接下來的金融服務發展有瞭更清晰的認識和更飽滿的期待。
評分這本書絕對是一次讓我對銀行業有瞭顛覆性認識的閱讀體驗。我一直覺得銀行是個相對傳統且保守的行業，直到我翻開《智慧銀行：未來銀行服務新模式》。作者用一種非常生動且充滿前瞻性的視角，為我揭示瞭科技浪潮如何將金融服務推嚮一個全新的高度。書中沒有空洞的理論，而是充滿瞭實際的案例和深入的分析，讓我仿佛置身於一個正在快速變化的金融生態係統中。 我尤其對書中關於“以客戶為中心”的智慧化實踐印象深刻。它不再是口號，而是通過科技手段真正落地。比如，通過AI驅動的智能客服，可以24小時不間斷地解答用戶的疑問，甚至能夠理解復雜的語境，提供個性化的建議。這極大地提升瞭客戶的服務體驗，將傳統的被動等待變成瞭主動、即時的互動。同時，書中還深入探討瞭如何利用大數據技術進行精準營銷和風險控製。通過分析海量的用戶數據，銀行能夠更準確地識彆用戶的潛在需求，推送最閤適的産品和服務，避免瞭無效的廣告騷擾。在風險控製方麵，大數據和AI的應用更是能夠實現實時監測，提前預警，大大降低瞭金融風險。 我曾有過一些不愉快的銀行服務經曆，比如審批流程繁瑣、信息不對稱等等。而這本書所描繪的智慧銀行，正是要解決這些痛點。它通過技術賦能，讓整個金融服務流程變得更加透明、高效、便捷。我仿佛看到瞭一個未來的銀行，它不隻是一傢金融機構，更是一個能夠理解我、幫助我實現財務目標的貼心夥伴。這本書的價值，在於它不僅僅是對現有科技的羅列，更是對未來金融服務形態的深刻洞察和積極引導。
評分這是一本讓我掩捲之後，依然迴味無窮的書。我長期以來對金融科技的演進保持著高度的關注，尤其是在銀行業，這種變革的力度和深度尤為引人注目。《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，恰恰精準地抓住瞭這個時代的核心命題，以一種既有廣度又有深度的視角，為我揭示瞭未來銀行服務的嶄新麵貌。作者並沒有僅僅停留在技術的介紹，而是深入剖析瞭人工智能、大數據、區塊鏈等技術如何滲透到銀行服務的各個環節，並催生齣全新的商業模式。 其中，我被書中關於“智能化運營與風險管理”的細緻描繪所深深吸引。傳統銀行的運營模式，往往依賴於大量的人工操作，效率不高且容易齣錯。而智慧銀行則通過自動化、智能化手段，大幅提升瞭運營效率，降低瞭運營成本。例如，在客戶服務方麵，智能機器人可以處理大量的常規谘詢，釋放人力資源去處理更復雜的問題。在風險管理方麵，大數據分析能夠實現對海量交易數據的實時監控，精準識彆潛在的欺詐行為和信用風險，從而大大提升瞭銀行的風險抵禦能力。 書中對於未來銀行在數據資産化、平颱化發展方嚮的思考，也讓我印象深刻。作者描繪瞭一個開放、共享的金融生態係統，銀行不再是孤立的存在，而是與其他行業和第三方機構協同閤作，共同為用戶提供更豐富、更全麵的服務。這種平颱化的戰略，不僅能夠拓展銀行的業務邊界，也能夠為用戶帶來更一體化、更便捷的綜閤金融服務體驗。這本書讓我看到瞭一個充滿活力和創新精神的銀行業未來。
評分《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，絕對是我近期閱讀體驗中最令人振奮的一本。我一直以來都對金融科技的演進抱有濃厚的興趣，尤其關注其如何顛覆傳統銀行業務，而本書恰恰精準地抓住瞭這個時代脈搏。作者以一種極其專業又易於理解的方式，為我打開瞭一扇通往未來銀行世界的大門。書中詳盡地介紹瞭人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿技術如何滲透並重塑著銀行服務的每一個角落，讓我深刻認識到，所謂的“智慧銀行”並非遙不可及的科幻概念，而是正在發生的、影響深遠的現實變革。 書中對“服務模式”的探討尤其深刻，它不僅僅局限於技術層麵的堆砌，更重要的是挖掘瞭這些技術如何賦能於服務，如何讓銀行從一個提供標準化金融産品和服務的機構，轉變為一個能夠深度理解並滿足個體用戶差異化需求的“生活夥伴”。我印象特彆深刻的是，作者花瞭大量篇幅闡述瞭如何通過數據洞察用戶行為，進而實現從産品驅動嚮用戶驅動的轉變。例如，在信貸審批方麵，不再是依賴傳統的徵信報告，而是通過更全麵的數據分析，更精準地評估藉款人的還款能力和意願，從而降低信貸風險，提高審批效率。在財富管理方麵，通過對用戶投資偏好、風險承受能力、人生階段等信息的綜閤分析，為用戶提供高度個性化的投資組閤建議，甚至可以預測用戶潛在的財務需求，並提前提供解決方案。這種從“韆人一麵”到“韆人韆麵”的轉變，讓我對未來銀行的服務充滿瞭期待。
評分《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，以其深刻的洞察力和前瞻性的視野，徹底顛覆瞭我過往對銀行的刻闆印象。我一直認為，金融行業的發展往往是審慎而緩慢的，但這本書卻以一種令人驚嘆的速度，嚮我展示瞭科技如何以前所未有的力量，驅動著銀行服務進入一個全新的紀元。作者並沒有僅僅停留在技術的介紹，而是深入剖析瞭這些技術如何與銀行業務深度融閤，從而催生齣全新的服務模式，並且這些模式將如何潛移默化地改變我們的金融生活。 其中，我被書中關於“場景化金融服務”的構想深深吸引。以往，我們去銀行是為瞭貸款、存款、理財，這些行為是獨立的，需要主動去完成。而智慧銀行則將金融服務融入到我們生活的方方麵麵，例如，在購車時，智能係統能夠實時評估你的購車能力，並提供最優的貸款方案；在旅遊時，可以根據你的行程和消費習慣，提供定製化的支付和保險服務；甚至在日常消費時，都可以通過智能設備獲得個性化的積分、優惠和信貸額度。這種“無感金融”的體驗，將金融服務從一個獨立的功能，轉變為一個無處不在的輔助，極大地提升瞭用戶體驗的便捷性和效率。 作者對於未來銀行形態的描繪，充滿瞭智慧與人文關懷。他強調，智慧銀行不僅僅是技術的比拼，更是服務理念的升級。通過科技賦能，銀行能夠更精準地理解每一位客戶的獨特需求，從而提供更具價值的個性化服務。這種以客戶需求為導嚮，以科技為驅動的創新模式，讓我對未來金融服務的可能性充滿瞭無限的遐想。這本書不僅僅是一本關於銀行的書，更是一本關於未來生活方式的書。
評分《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，就像一股清流，讓我對曾經認為“枯燥”的銀行業産生瞭全新的認識和極大的興趣。我一直覺得，銀行隻是一個提供存貸款服務的場所，但這本書卻嚮我展示瞭，銀行服務如何能夠因為科技的賦能，變得如此智能、如此人性化、如此貼近我們的生活。作者以一種極其專業卻不失趣味性的筆觸，詳細闡述瞭人工智能、大數據、雲計算等技術，如何正在深刻地改變著銀行業的方方麵麵。 我特彆被書中關於“無感金融”的構想所吸引。它描繪瞭一種將金融服務無縫融入用戶日常生活場景的未來。比如，當你購買一件商品時，支付過程可能就已經自動完成瞭，並且根據你的信用狀況，還可能為你提供瞭分期付款的選項，而你可能對此毫無察覺，卻享受到瞭極大的便利。這種“潤物細無聲”的金融服務，將極大地解放用戶的精力和時間，讓他們能夠更專注於生活和工作本身。 書中還對未來銀行在普惠金融方麵可能扮演的角色進行瞭深入的探討。通過科技手段，銀行能夠以更低的成本、更便捷的方式，為過去難以觸及的用戶群體提供金融服務，從而縮小數字鴻溝，促進社會公平。這種科技嚮善的理念，讓我對智慧銀行的未來充滿瞭期待。這本書不僅僅是關於技術和商業模式的探討，更是一種對金融服務未來發展方嚮的深刻思考和積極引領，讓我看到瞭一個更加包容、更加高效、更加普惠的金融世界。
評分《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，為我打開瞭一扇通往未來金融服務世界的大門。我一直認為，銀行作為金融體係的核心，其創新能力直接關係到整個經濟的活力。這本書以一種極為清晰和極具前瞻性的方式，闡述瞭人工智能、大數據、物聯網、區塊鏈等前沿技術，如何正在重塑著傳統銀行業務的服務模式，以及這些模式將如何深刻地影響我們未來的金融生活。 我尤其對書中關於“以客戶為中心，數據驅動服務”的理念深有感觸。過去，我們可能更多地是圍繞著銀行的産品去選擇服務，而智慧銀行則反其道而行之，它通過對海量用戶數據的深入分析，精準地理解每一位客戶的需求、偏好以及潛在的風險，從而為客戶提供高度個性化的金融解決方案。我曾設想過，如果銀行能夠在我需要貸款時，主動提供最適閤我的方案；在我進行投資時，能夠為我提供最專業的建議，那將是多麼美好的體驗。這本書讓我看到瞭這個設想正在變為現實。 書中還對金融科技在提升金融普惠性方麵的作用進行瞭深入的探討。通過技術賦能，銀行能夠以更低的成本、更便捷的方式，為更廣泛的人群提供金融服務，從而縮小數字鴻溝，促進社會經濟的均衡發展。這種將科技創新與社會責任相結閤的理念，讓我對未來銀行業的發展充滿瞭樂觀的期待。這本書不僅是一部關於銀行服務的指南，更是一份關於金融科技如何賦能美好生活的宣言。
評分《智慧銀行：未來銀行服務新模式》這本書，給我帶來的不僅僅是知識的增長，更是一種對未來金融服務形態的深刻認知和強烈期待。我一直認為，金融是現代經濟的血脈，而銀行業作為其中的重要組成部分，其發展模式的創新至關重要。本書以一種極其係統和深入的方式，剖析瞭人工智能、大數據、雲計算、區塊鏈等一係列前沿科技，如何正在以前所未有的速度，重塑著傳統銀行業務的方方麵麵，勾勒齣一幅令人振奮的“智慧銀行”藍圖。 書中關於“全流程數字化與智能化”的論述，讓我印象尤為深刻。它描繪瞭一個不再有地域限製、時間限製的銀行服務場景。從開戶、貸款申請、投資理財，到客戶谘詢、糾紛解決，每一個環節都可以通過綫上完成，並且由智能係統進行高效處理。我曾有過為瞭辦理一項業務，需要多次往返銀行網點，填寫繁瑣錶格的經曆，而智慧銀行則徹底告彆瞭這些低效且令人沮喪的流程。取而代之的是，通過生物識彆、人臉識彆等技術，實現秒級的身份驗證；通過AI算法，實現秒級的信貸審批；通過個性化推薦引擎，為客戶推送最適閤的産品。 更讓我感到驚喜的是，作者並沒有將智慧銀行僅僅定位為效率的提升，而是更加強調其在構建普惠金融、提升客戶體驗方麵的價值。通過科技手段，銀行能夠觸達更多偏遠地區的用戶，為他們提供便捷的金融服務；能夠根據不同用戶的需求，提供定製化的金融産品，實現真正的“一人一策”。這種將科技與人文關懷相結閤的理念，讓這本書顯得尤為難能可貴。它不僅僅是一本關於技術和商業的書，更是一本關於如何利用科技，讓金融服務更美好、更公平、更觸手可及的書。
評分這本書真是我最近讀到的一本讓我眼前一亮的作品。我一直對金融行業的發展充滿好奇，特彆是近些年來，各種科技的湧入讓傳統的銀行業務發生瞭翻天覆地的變化。以前，去銀行辦業務意味著排長隊、填錶格，那種場景現在迴想起來都覺得有點遙遠。而這本書，就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我深入探索瞭“智慧銀行”這個概念的方方麵麵。它不僅僅是簡單地羅列一些新興技術，比如人工智能、大數據、區塊鏈在銀行的應用，更重要的是，它深入剖析瞭這些技術如何重塑銀行的服務模式，以及這些模式對我們普通用戶意味著什麼。 讀完之後，我最大的感受就是，未來銀行不再是冰冷的櫃颱和復雜的流程，而是更加人性化、個性化、智能化。書裏詳細描繪瞭如何利用大數據分析用戶的消費習慣、風險偏好，從而為用戶提供定製化的金融産品和服務。想象一下，不再是被動接受銀行提供的産品，而是銀行主動為你的每一個需求量身定製解決方案，這種體驗無疑是革命性的。從信貸審批的智能化、風險管理的精準化，到客戶服務的全天候在綫，再到投資理財的個性化推薦，每一個環節都充滿瞭智慧的光芒。更讓我印象深刻的是，作者並沒有迴避科技發展可能帶來的挑戰，比如數據安全、隱私保護等問題，並且給齣瞭富有遠見的思考和建議，這讓這本書的深度和廣度都得到瞭極大的提升，不是那種隻講優點不講缺點的浮誇之作，而是真正能夠引發讀者深入思考的佳作。
評分書是皺的。
評分來的時候竟然沒有塑封，明顯是本舊書。坑啊！
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評分書是皺的。
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