超级交谈术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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玛丽安?卡琳奇 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 社交
• 情商
• 表达能力
• 影响力
• 说服力
• 演讲
• 心理学
• 自我提升

出版社： 武汉大学出版社

ISBN：9787307198708

版次：1

商品编码：12300180

包装：平装

开本：32

出版时间：2018-01-01

用纸：轻型纸

产品特色

内容简介

美国中央情报部门高级内训课程，国国土安全部高级安全顾问，美国国际间谍博物馆理事，美国情报系统知名专家玛丽安?卡琳奇（Maryann Karinch）深度解析，如何洞察信息提供者信息，如何与交谈者建立和谐的关系，如何运用激励谈话的艺术，如何掌控交流以及分析得到的信息等六项沟通技能，以达到通过控制交谈获取事情的真相。

同时作者还提供了，面对不同目的不同身份的人时如何应对，包括如何应对想说出真相的人，如何应对想要有所隐瞒的人以及如何应对心怀敌对情绪的信息提供者等等。

通过阅读本书，读者可以了解到如何在实际工作和生活中更好地与他人沟通，在交谈中get到对方表达的信息中的“重点”。

作者简介

玛丽安?卡琳奇是美国国土安全局顾问，美国国际间谍博物馆理事，政府及特工机构技能训练专家，已出版的作品有《超级询问术》（与吉姆?派欧合著）。

目录

前言 // Preface _001
引言 // Introduction _003
Part 1 获取真相的六项技能 _001
Chapter 1　什么是“真相”？ _ 003
Chapter 2　审查信息提供者 _ 025
Chapter 3　建立和谐的关系 _ 057
Chapter 4　激励谈话的艺术 _ 083
Chapter 5　掌控交流 _ 109
Chapter 6　分析信息 _133
Part 2 现实行动中的交谈技巧 _159
Chapter 7　应对想说出真相的人 _ 161
Chapter 8　应对想要有所隐瞒的人 _ 191
Chapter 9　应对心怀敌对的信息提供者 _ 223
Chapter 10 自我评价 _ 247

超级交谈术：解锁人际关系的黄金法则 在这个信息爆炸、瞬息万变的时代，真正有效的沟通能力，早已不再是锦上添花，而是行走江湖、成就事业的必备利器。我们每天都在与人打交道，无论是工作中的合作伙伴、生活中的亲朋好友，还是初次见面的陌生人，每一次的交流，都可能成为我们人生轨迹上关键的转折点。《超级交谈术》并非一本空洞的理论说教，它更像是一本为你精心打磨的“沟通工具箱”，一套实用、高效、深入人心的交谈法则，旨在帮助你深刻理解人际互动的本质，掌握与任何人建立连接、解决问题、达成共识的强大能力。 本书的核心理念在于，我们并非孤立的个体，而是由无数次对话编织而成的社会网络中的一员。每一次的交谈，都是一次能量的交换，一次情感的传递，一次认知的碰撞。然而，许多人在日常沟通中却常常陷入误区：要么说得太多，却无人倾听；要么表达不清，误会丛生；要么害怕冲突，选择沉默；要么过于强势，让人疏远。这些沟通的“绊脚石”，不仅阻碍了我们建立深厚的人际关系，更限制了我们在事业上取得更大的成就。 《超级交谈术》将带你打破这些陈旧的沟通模式，从根本上改变你对“交谈”的认知。它将深入剖析人际沟通的心理学底层逻辑，揭示人们在交流中的真实需求和潜在动机。本书将引导你认识到，有效的沟通并非是技巧的堆砌，而是对人性的深刻洞察与尊重的体现。你将学会如何透过对方的言语，捕捉到他们内心真实的想法和感受；如何在你自己的表达中，传递出清晰、真诚、有说服力的信息；如何在这种双向的理解中，建立起牢不可破的信任与默契。 第一部分：洞悉人性，理解沟通的基石 在开始学习具体的沟通技巧之前，《超级交谈术》首先为你奠定坚实的人性认知基础。我们将一起探索： 人类的基本心理需求： 每一个人都渴望被理解、被认可、被尊重。理解这些基本需求，你就能找到切入对方内心的“钥匙”。我们将深入探讨“归属感”、“价值感”、“控制感”等需求，并分析它们如何在交谈中表现出来，以及如何通过巧妙的沟通来满足。 沟通中的“情绪动力学”： 情绪是沟通中最强大的驱动力之一。愤怒、喜悦、恐惧、沮丧，这些情绪如何影响我们的表达方式和接收信息？本书将教你识别自己和他人的情绪信号，学会管理负面情绪，并利用积极情绪来推动对话朝着有利的方向发展。你将学会如何“倾听情绪”，而不仅仅是倾听语言。 “心智模式”的差异与影响： 每个人都有自己独特的观察世界、理解事物的方式，即“心智模式”。这些模式的差异，往往是沟通障碍的根源。我们将学习如何识别不同心智模式的特点，以及如何调整自己的沟通方式，以适应不同受众的理解习惯，从而减少误解，增进共鸣。 刻板印象与认知偏见： 我们在沟通中常常受到自身经验和外部信息的影响，形成各种刻板印象和认知偏见。这些无形的“滤镜”会扭曲我们对他人及其言论的判断。本书将帮助你识别这些偏见，学会客观地倾听和评价，从而做出更公正、更有效的回应。 第二部分：高效倾听，打开理解之门 “会说不如会听”，这句话在沟通领域被反复强调，却很少有人真正做到。有效的倾听，是建立深度连接的第一步。《超级交谈术》将为你带来一系列革命性的倾听方法： “全息倾听”： 不仅仅是用耳朵听，更是用心、用眼神、用身体去感受对方的整个表达。我们将学习如何捕捉对方的非语言信号——肢体语言、面部表情、语速语调，这些往往比语言本身更能揭示真实想法。 “共情式倾听”： 站在对方的角度，去感受他们的情绪和处境。本书将指导你如何运用“共情式倾听”技巧，让对方感受到你真正的理解和支持，从而卸下心防，敞开心扉。我们将学习如何用“是的，我理解你的感受……”、“听起来你感到很……”这样的语句来表达共情。 “探究式倾听”： 通过有技巧的提问，引导对方深入表达，挖掘隐藏的信息。我们将学习如何使用“开放式问题”、“澄清性问题”和“引导性问题”，在不打断对方思路的情况下，获取更丰富、更准确的信息。 “无干扰倾听”： 在信息爆炸的时代，保持专注、不被打断是极其宝贵的品质。本书将提供有效的方法，帮助你在嘈杂的环境中，或是在自己思绪活跃时，也能保持对对方的全然关注。 第三部分：精准表达，传递价值的力量 学会了倾听，下一步就是如何清晰、有力地表达自己的想法。《超级交谈术》将帮助你成为一个卓越的沟通者： “清晰简明”的语言艺术： 避免使用含糊不清、模棱两可的词汇，用最少的语言传达最核心的信息。我们将学习如何组织思路，构建逻辑清晰的表达框架，让你的话语掷地有声。 “故事化”叙事的力量： 人们更容易被故事吸引和打动。本书将教你如何将枯燥的事实转化为引人入胜的故事，让你的观点更加生动、易于记忆和传播。 “积极肯定”的语言模式： 避免使用否定、指责的语言，而是用积极、建设性的方式表达。我们将学习如何将“不”转化为“可以考虑”，将“问题”转化为“机遇”，从而营造更和谐的沟通氛围。 “恰当的比喻与类比”： 恰当的比喻能够瞬间拉近与听众的距离，化抽象为具体。本书将指导你如何运用各种修辞手法，让你的表达更加形象、生动、富有感染力。 “自信而谦逊”的沟通姿态： 表达自己的观点时，既要坚定自信，又要保持谦逊的态度。我们将学习如何平衡这两者，避免给人留下傲慢或怯懦的印象。 第四部分：化解冲突，建立信任的桥梁 冲突在人际交往中不可避免，但如何处理冲突，却能决定关系的走向。《超级交谈术》将为你提供化解冲突、修复关系的智慧： “识别冲突的根源”： 冲突往往不是表面看起来那么简单，背后可能隐藏着误解、需求未满足或情感创伤。我们将学习如何剥丝抽茧，找到冲突的真正症结。 “情绪管理与降温技巧”： 在冲突发生时，保持冷静至关重要。本书将提供有效的即时情绪管理策略，帮助你和对方在情绪失控前进行“降温”。 “建设性反馈的艺术”： 如何在不伤害对方自尊的前提下，提出建设性的意见？我们将学习如何使用“三明治法则”等技巧，让反馈更易于被接受。 “寻求双赢的解决方案”： 冲突的最终目的是解决问题，而非争输赢。本书将指导你如何通过协商、妥协，找到让双方都满意的解决方案。 “危机沟通与道歉的智慧”： 在关系受到严重影响时，如何进行危机沟通，如何进行真诚有效的道歉，也是本书的重要内容。 第五部分：跨越界限，成就卓越人际 掌握了基础的交谈技巧后，《超级交谈术》将带你迈向更广阔的领域，实现人际关系的质的飞跃： “建立深层连接”： 如何在短时间内与陌生人建立起深刻的信任和情感联系？我们将学习“深度提问”和“自我暴露”的平衡艺术。 “影响与说服的艺术”： 如何在不操纵他人的前提下，有效地影响他人的想法和行为？我们将探讨“互惠原则”、“承诺一致性”等心理学原理在沟通中的应用。 “谈判与议价的策略”： 在商务或生活中，如何运用沟通技巧进行有效的谈判，争取到最优的利益？ “公众演讲与表达”： 如何在众人面前自信、流畅地表达观点，吸引听众？ “跨文化沟通的敏感性”： 在全球化的时代，如何理解和尊重不同的文化习俗，避免沟通中的文化障碍？ 《超级交谈术》不是一本让你变得能言善辩、油嘴滑舌的书。它真正要传达的是一种真诚、尊重、共情、洞察的态度，一种将沟通视为人际关系润滑剂和成长催化剂的思维方式。通过系统地学习和实践本书中的理念与方法，你将惊奇地发现，原本棘手的对话变得轻松自如，原本遥远的距离拉近了许多，原本难以解决的问题迎刃而解。 无论你是希望在职场上脱颖而出，与同事建立良好的合作关系；还是希望在家庭中与伴侣、家人沟通无碍，增进理解与感情；亦或是希望在社交场合游刃有余，结识更多志同道合的朋友，《超级交谈术》都将是你不可或缺的指南。它将帮助你解锁隐藏在每个人身上的沟通潜力，让你成为一个真正懂得“说话之道”的人，从而在这个复杂的世界中，游刃有余，事半功倍，活出更加精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“提问的艺术”这一部分内容印象深刻。我过去总以为，提问就是为了获取信息，所以总是问一些直接、明确的问题。但这本书却告诉我，提问的意义远不止于此。它是一种引导、一种探索，甚至是一种连接。书中列举了许多不同类型的提问方式，比如开放式提问、封闭式提问、引导式提问等等，并详细阐述了它们在不同场景下的应用。我尤其喜欢书中强调的“好奇心”在提问中的重要性。当我们带着真诚的好奇去提问时，对方会感受到被尊重和被重视，从而更愿意敞开心扉。我记得书中有一个关于采访的例子，记者并没有直接问受访者“你成功的原因是什么？”，而是问“在您一路走来的过程中，有没有什么时刻让您觉得特别有成就感？”，这个问题虽然问法不同，但却能够引导受访者去回忆和分享那些更具情感色彩的经历，从而获得更深入的采访内容。这让我意识到，一个好的提问，不仅仅是获取答案，更是开启一段对话，深化一份理解。

评分☆☆☆☆☆

总而言之，这本书对我而言，不仅仅是一本关于沟通的书，更是一本关于“如何更好地与人相处”的书。它让我明白，沟通的本质，是一种传递爱、理解和尊重的过程。通过这本书，我开始意识到，我曾经对沟通的许多理解都过于狭隘。它不仅仅是语言的运用，更是心态的调整，是同理心的实践，是真诚的表达。我曾以为，只要学会了几句“套话”，就能在社交场合游刃有余，但这本书告诉我，真正的沟通，需要的是一颗愿意去了解对方的心，以及一份敢于表达真我的勇气。读完这本书，我感觉自己像是一个刚刚学会使用新工具的工匠，充满了探索的欲望。我迫不及待地想将这些新学的技巧，运用到我的日常生活和工作中，去尝试建立更深入、更真诚的人际关系。这本书，确实如书名所言，让我对“交谈”有了全新的认识，它并非是简单的信息交换，而是一种能够连接彼此，甚至改变世界的强大力量。

评分☆☆☆☆☆

这本书对“冲突解决”的探讨，是我最感兴趣的部分之一。我一直对如何处理人际冲突感到头疼，很多时候，冲突发生后，我总是采取回避的态度，或者以一种带有攻击性的方式回应，结果往往适得其反。这本书提供了一个非常系统化的冲突处理框架，它强调的是“共情”和“理解”，而非“输赢”。作者指出，大多数冲突的根源，并非是客观事实本身，而是双方对事实的主观解读和情感反应。通过引导读者去理解对方的感受和需求，从而找到双方都能接受的解决方案。我记得书中有一个关于团队协作的案例，两个同事因为工作分工问题产生了激烈的争执，会议室的气氛一度非常紧张。书中提供的解决方案，是让双方轮流表达自己的观点和感受，并由一位中立的协调者，引导他们去倾听对方的“未说出口的需求”。这种基于理解的沟通，最终帮助他们找到了一个折中的方案，不仅解决了眼前的冲突，还加强了团队的凝聚力。这让我深刻体会到，解决冲突的关键，不在于争辩，而在于倾听和理解。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，说实话，初次见到时，我并没有立刻被吸引。那种略显朴素，甚至有些“大众化”的风格，让我一度犹豫是否要深入了解。然而，在无意中翻开第一页后，我便被一种难以言喻的磁力所牵引，仿佛它隐藏着某种能够改变我与周围世界互动的“秘密武器”。我一直觉得，沟通，尤其是那种深入人心的、能够建立真正连接的交谈，是一门玄而又玄的艺术。我们每天都在说，都在听，但真正能让对方感受到被理解、被尊重，甚至是被深深打动的时刻，却如同稀有的宝石，难以捕捉。我曾无数次地在社交场合中感到尴尬，在工作会议上不知所措，甚至在与亲近的人交流时，也体会到那种“我说我的，你说你的”的隔阂。这种无力感，随着年龄的增长，越发显得沉重。我渴望找到一种方法，一种能够打破藩篱，让语言成为桥梁，而不是障碍的工具。我曾阅读过一些关于沟通技巧的书籍，它们往往侧重于具体的话术，比如如何提问、如何回应，但总感觉像是技巧的堆砌，缺乏一种整体的、内在的支撑。读完这本书的开头部分，我隐约感觉到，它所探讨的，远不止是表面的沟通技巧，而是一种更深层次的思维模式和心态调整，这让我充满了期待。

评分☆☆☆☆☆

这本书让我开始反思自己与他人的“连接”方式。我曾经认为，只要和别人打交道，就是建立了连接，但这本书却让我看到了，很多时候，我们之间的“交流”停留在表面，并没有真正触及灵魂。作者强调了“真诚”和“同理心”在建立深层连接中的关键作用。他指出，当我们能够真正站在对方的角度去感受，去理解他们的喜怒哀乐时，我们才能够建立起真正意义上的连接。我记得书中有一个关于朋友之间产生误会的例子。一个人因为朋友没有及时回复自己的消息而感到失落，但作者引导他去思考，对方可能正在经历什么，也许他正面临着更大的困难，需要时间来处理。这种设身处地的思考，能够化解很多不必要的猜疑和误会。这让我意识到，有效的沟通，不仅仅是语言的传递，更是情感的共鸣和灵魂的触碰。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的启发，在于它让我重新认识了“沉默”的力量。在很多文化中，沉默往往被视为尴尬或无知，尤其是在需要快速反应的社交场合。但这本书却指出，适度的沉默，是一种强大的沟通工具。它能够给予对方思考的空间，也能够让你在回应之前，更清晰地梳理自己的思路。我曾经有过这样的经历，在一次会议上，我为了不显得“没话说”，匆忙发表了一个并不成熟的观点，事后感到非常后悔。这本书让我明白，有时候，深呼吸，给予一点沉默，然后用更精准、更有深度的语言来回应，反而会赢得更多的尊重。作者在书中用了一个比喻，将沉默比作“留白”，就像画卷中的留白能够衬托出画面的意境一样，沟通中的沉默，能够让你的话语更有分量，更能引发思考。这对于我这样容易紧张，又渴望在沟通中表现得更得体的人来说，无疑是一剂强心针。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，自己是个比较内向的人，尤其是在陌生的场合，或是面对权威人士时，总是难以自如地表达。这种“社交恐惧”让我错失了很多机会，也让我感到沮丧。然而，这本书中的一些论述，让我对自己重新有了审视。作者并没有将“内向”定义为一种缺陷，反而指出，内向者在某些方面拥有独特的优势，比如更强的观察力和思考能力。关键在于，如何将这些优势转化为有效的沟通能力。我尤其欣赏书中所强调的“准备”的重要性。很多时候，我们之所以在沟通中感到紧张和失误，是因为我们没有做好充分的准备。这本书提供了一些非常实用的准备方法，从了解对方的背景，到预设可能的交流场景，再到思考自己想要达到的目标，都给出了详细的指导。这让我意识到，沟通并非是临场发挥，而更像是一场精心编排的舞蹈，每一个动作，每一个眼神，都蕴含着深意。通过这本书，我开始尝试着在重要的交流之前，进行一些“预演”，虽然过程有些笨拙，但确实让我感到更加自信和从容。

评分☆☆☆☆☆

这本书对“非暴力沟通”的解读，让我眼前一亮。我之前对这个概念有所耳闻，但总觉得有些抽象，难以落地。作者通过大量真实的对话场景，将非暴力沟通的原则，比如观察、感受、需要、请求，变得触手可及。他指出，很多时候，我们看似是在“沟通”，实则是在“指责”或“评判”，而这些负面情绪，往往会激化矛盾，让原本可以轻松解决的问题变得复杂化。我印象最深刻的是，书中有一个关于夫妻之间因家务琐事而争吵的案例。妻子指责丈夫“你从来都不主动做家务”，而丈夫则反驳“我每天上班那么辛苦，你还要求我做什么？”。这种充满指责和防御的对话，让整个家庭氛围剑拔弩张。作者通过引入非暴力沟通的模式，将妻子的“指责”转化为“我感到很累，因为我希望你能和我一起分担家务”，而丈夫的“辩解”则转化为“我感到很疲惫，我需要得到你的理解和支持”。这种由“指责”到“表达需求”的转变，瞬间化解了紧张的气氛，让双方都有机会去倾听和理解对方。这让我深刻体会到，语言的力量，不仅仅在于表达事实，更在于传递情感和意愿。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的惊喜，在于它并非一本“心灵鸡汤”，而是充满了大量可操作的实践方法。我曾经读过一些励志书籍，读完后感觉热血沸腾，但真正回到现实生活，却不知道该如何运用。而这本书，每一章都提供了具体的练习和案例分析，让你能够将理论知识立即转化为行动。我尤其喜欢书中提供的“情景模拟”练习，让我有机会在安全的环境下，去尝试和运用书中所学的技巧。例如，书中提供了一个“倾听练习”，要求读者在与家人或朋友交流时，刻意去运用“积极倾听”的技巧，并记录下对方的反应。这些接地气的练习，让我感受到了学习的乐趣，也看到了自己正在一点点地改变。这种循序渐进的改变，让我对未来的沟通充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的第一印象，与其说是一本“教你如何说话”的书，不如说是一本“让你学会如何倾听”的书。很多时候，我们过于关注自己想要表达什么，急于将自己的观点、想法倾泻而出，却忽略了对方言语背后的真正需求和情感。作者在开篇就花了大量篇幅，用非常生动的案例，揭示了“听而不闻”的普遍现象，以及它给个人关系和职业发展带来的潜在危害。我记得其中一个例子，是关于一位销售人员，他虽然熟记了产品的所有卖点，但却不懂得去倾听客户的痛点，最终错失了成交的机会。这个故事让我深思，我们有多少时候，也像这位销售人员一样，沉浸在自己的逻辑里，而忘记了对方才是这场“交谈”的主角？书中的很多观点，都颠覆了我过往对“有效沟通”的认知。我曾经认为，清晰、有条理地表达自己的想法就是沟通的成功，但这本书告诉我，这仅仅是沟通的冰山一角。更重要的是，要去理解对方的“言外之意”，去捕捉那些隐藏在话语背后的情绪和动机。这种由内而外的转变，远比单纯的学习几句“金句”来得更为深刻和持久。