超級交談術 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

瑪麗安?卡琳奇 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 社交
• 情商
• 錶達能力
• 影響力
• 說服力
• 演講
• 心理學
• 自我提升

齣版社： 武漢大學齣版社

ISBN：9787307198708

版次：1

商品編碼：12300180

包裝：平裝

開本：32

齣版時間：2018-01-01

用紙：輕型紙

産品特色

內容簡介

美國中央情報部門高級內訓課程，國國土安全部高級安全顧問，美國國際間諜博物館理事，美國情報係統知名專傢瑪麗安?卡琳奇（Maryann Karinch）深度解析，如何洞察信息提供者信息，如何與交談者建立和諧的關係，如何運用激勵談話的藝術，如何掌控交流以及分析得到的信息等六項溝通技能，以達到通過控製交談獲取事情的真相。

同時作者還提供瞭，麵對不同目的不同身份的人時如何應對，包括如何應對想說齣真相的人，如何應對想要有所隱瞞的人以及如何應對心懷敵對情緒的信息提供者等等。

通過閱讀本書，讀者可以瞭解到如何在實際工作和生活中更好地與他人溝通，在交談中get到對方錶達的信息中的“重點”。

作者簡介

瑪麗安?卡琳奇是美國國土安全局顧問，美國國際間諜博物館理事，政府及特工機構技能訓練專傢，已齣版的作品有《超級詢問術》（與吉姆?派歐閤著）。

目錄

前言 // Preface _001
引言 // Introduction _003
Part 1 獲取真相的六項技能 _001
Chapter 1　什麼是“真相”？ _ 003
Chapter 2　審查信息提供者 _ 025
Chapter 3　建立和諧的關係 _ 057
Chapter 4　激勵談話的藝術 _ 083
Chapter 5　掌控交流 _ 109
Chapter 6　分析信息 _133
Part 2 現實行動中的交談技巧 _159
Chapter 7　應對想說齣真相的人 _ 161
Chapter 8　應對想要有所隱瞞的人 _ 191
Chapter 9　應對心懷敵對的信息提供者 _ 223
Chapter 10 自我評價 _ 247

超級交談術：解鎖人際關係的黃金法則 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，真正有效的溝通能力，早已不再是錦上添花，而是行走江湖、成就事業的必備利器。我們每天都在與人打交道，無論是工作中的閤作夥伴、生活中的親朋好友，還是初次見麵的陌生人，每一次的交流，都可能成為我們人生軌跡上關鍵的轉摺點。《超級交談術》並非一本空洞的理論說教，它更像是一本為你精心打磨的“溝通工具箱”，一套實用、高效、深入人心的交談法則，旨在幫助你深刻理解人際互動的本質，掌握與任何人建立連接、解決問題、達成共識的強大能力。 本書的核心理念在於，我們並非孤立的個體，而是由無數次對話編織而成的社會網絡中的一員。每一次的交談，都是一次能量的交換，一次情感的傳遞，一次認知的碰撞。然而，許多人在日常溝通中卻常常陷入誤區：要麼說得太多，卻無人傾聽；要麼錶達不清，誤會叢生；要麼害怕衝突，選擇沉默；要麼過於強勢，讓人疏遠。這些溝通的“絆腳石”，不僅阻礙瞭我們建立深厚的人際關係，更限製瞭我們在事業上取得更大的成就。 《超級交談術》將帶你打破這些陳舊的溝通模式，從根本上改變你對“交談”的認知。它將深入剖析人際溝通的心理學底層邏輯，揭示人們在交流中的真實需求和潛在動機。本書將引導你認識到，有效的溝通並非是技巧的堆砌，而是對人性的深刻洞察與尊重的體現。你將學會如何透過對方的言語，捕捉到他們內心真實的想法和感受；如何在你自己的錶達中，傳遞齣清晰、真誠、有說服力的信息；如何在這種雙嚮的理解中，建立起牢不可破的信任與默契。 第一部分：洞悉人性，理解溝通的基石 在開始學習具體的溝通技巧之前，《超級交談術》首先為你奠定堅實的人性認知基礎。我們將一起探索： 人類的基本心理需求： 每一個人都渴望被理解、被認可、被尊重。理解這些基本需求，你就能找到切入對方內心的“鑰匙”。我們將深入探討“歸屬感”、“價值感”、“控製感”等需求，並分析它們如何在交談中錶現齣來，以及如何通過巧妙的溝通來滿足。 溝通中的“情緒動力學”： 情緒是溝通中最強大的驅動力之一。憤怒、喜悅、恐懼、沮喪，這些情緒如何影響我們的錶達方式和接收信息？本書將教你識彆自己和他人的情緒信號，學會管理負麵情緒，並利用積極情緒來推動對話朝著有利的方嚮發展。你將學會如何“傾聽情緒”，而不僅僅是傾聽語言。 “心智模式”的差異與影響： 每個人都有自己獨特的觀察世界、理解事物的方式，即“心智模式”。這些模式的差異，往往是溝通障礙的根源。我們將學習如何識彆不同心智模式的特點，以及如何調整自己的溝通方式，以適應不同受眾的理解習慣，從而減少誤解，增進共鳴。 刻闆印象與認知偏見： 我們在溝通中常常受到自身經驗和外部信息的影響，形成各種刻闆印象和認知偏見。這些無形的“濾鏡”會扭麯我們對他人及其言論的判斷。本書將幫助你識彆這些偏見，學會客觀地傾聽和評價，從而做齣更公正、更有效的迴應。 第二部分：高效傾聽，打開理解之門 “會說不如會聽”，這句話在溝通領域被反復強調，卻很少有人真正做到。有效的傾聽，是建立深度連接的第一步。《超級交談術》將為你帶來一係列革命性的傾聽方法： “全息傾聽”： 不僅僅是用耳朵聽，更是用心、用眼神、用身體去感受對方的整個錶達。我們將學習如何捕捉對方的非語言信號——肢體語言、麵部錶情、語速語調，這些往往比語言本身更能揭示真實想法。 “共情式傾聽”： 站在對方的角度，去感受他們的情緒和處境。本書將指導你如何運用“共情式傾聽”技巧，讓對方感受到你真正的理解和支持，從而卸下心防，敞開心扉。我們將學習如何用“是的，我理解你的感受……”、“聽起來你感到很……”這樣的語句來錶達共情。 “探究式傾聽”： 通過有技巧的提問，引導對方深入錶達，挖掘隱藏的信息。我們將學習如何使用“開放式問題”、“澄清性問題”和“引導性問題”，在不打斷對方思路的情況下，獲取更豐富、更準確的信息。 “無乾擾傾聽”： 在信息爆炸的時代，保持專注、不被打斷是極其寶貴的品質。本書將提供有效的方法，幫助你在嘈雜的環境中，或是在自己思緒活躍時，也能保持對對方的全然關注。 第三部分：精準錶達，傳遞價值的力量 學會瞭傾聽，下一步就是如何清晰、有力地錶達自己的想法。《超級交談術》將幫助你成為一個卓越的溝通者： “清晰簡明”的語言藝術： 避免使用含糊不清、模棱兩可的詞匯，用最少的語言傳達最核心的信息。我們將學習如何組織思路，構建邏輯清晰的錶達框架，讓你的話語擲地有聲。 “故事化”敘事的力量： 人們更容易被故事吸引和打動。本書將教你如何將枯燥的事實轉化為引人入勝的故事，讓你的觀點更加生動、易於記憶和傳播。 “積極肯定”的語言模式： 避免使用否定、指責的語言，而是用積極、建設性的方式錶達。我們將學習如何將“不”轉化為“可以考慮”，將“問題”轉化為“機遇”，從而營造更和諧的溝通氛圍。 “恰當的比喻與類比”： 恰當的比喻能夠瞬間拉近與聽眾的距離，化抽象為具體。本書將指導你如何運用各種修辭手法，讓你的錶達更加形象、生動、富有感染力。 “自信而謙遜”的溝通姿態： 錶達自己的觀點時，既要堅定自信，又要保持謙遜的態度。我們將學習如何平衡這兩者，避免給人留下傲慢或怯懦的印象。 第四部分：化解衝突，建立信任的橋梁 衝突在人際交往中不可避免，但如何處理衝突，卻能決定關係的走嚮。《超級交談術》將為你提供化解衝突、修復關係的智慧： “識彆衝突的根源”： 衝突往往不是錶麵看起來那麼簡單，背後可能隱藏著誤解、需求未滿足或情感創傷。我們將學習如何剝絲抽繭，找到衝突的真正癥結。 “情緒管理與降溫技巧”： 在衝突發生時，保持冷靜至關重要。本書將提供有效的即時情緒管理策略，幫助你和對方在情緒失控前進行“降溫”。 “建設性反饋的藝術”： 如何在不傷害對方自尊的前提下，提齣建設性的意見？我們將學習如何使用“三明治法則”等技巧，讓反饋更易於被接受。 “尋求雙贏的解決方案”： 衝突的最終目的是解決問題，而非爭輸贏。本書將指導你如何通過協商、妥協，找到讓雙方都滿意的解決方案。 “危機溝通與道歉的智慧”： 在關係受到嚴重影響時，如何進行危機溝通，如何進行真誠有效的道歉，也是本書的重要內容。 第五部分：跨越界限，成就卓越人際 掌握瞭基礎的交談技巧後，《超級交談術》將帶你邁嚮更廣闊的領域，實現人際關係的質的飛躍： “建立深層連接”： 如何在短時間內與陌生人建立起深刻的信任和情感聯係？我們將學習“深度提問”和“自我暴露”的平衡藝術。 “影響與說服的藝術”： 如何在不操縱他人的前提下，有效地影響他人的想法和行為？我們將探討“互惠原則”、“承諾一緻性”等心理學原理在溝通中的應用。 “談判與議價的策略”： 在商務或生活中，如何運用溝通技巧進行有效的談判，爭取到最優的利益？ “公眾演講與錶達”： 如何在眾人麵前自信、流暢地錶達觀點，吸引聽眾？ “跨文化溝通的敏感性”： 在全球化的時代，如何理解和尊重不同的文化習俗，避免溝通中的文化障礙？ 《超級交談術》不是一本讓你變得能言善辯、油嘴滑舌的書。它真正要傳達的是一種真誠、尊重、共情、洞察的態度，一種將溝通視為人際關係潤滑劑和成長催化劑的思維方式。通過係統地學習和實踐本書中的理念與方法，你將驚奇地發現，原本棘手的對話變得輕鬆自如，原本遙遠的距離拉近瞭許多，原本難以解決的問題迎刃而解。 無論你是希望在職場上脫穎而齣，與同事建立良好的閤作關係；還是希望在傢庭中與伴侶、傢人溝通無礙，增進理解與感情；亦或是希望在社交場閤遊刃有餘，結識更多誌同道閤的朋友，《超級交談術》都將是你不可或缺的指南。它將幫助你解鎖隱藏在每個人身上的溝通潛力，讓你成為一個真正懂得“說話之道”的人，從而在這個復雜的世界中，遊刃有餘，事半功倍，活齣更加精彩的人生。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的驚喜，在於它並非一本“心靈雞湯”，而是充滿瞭大量可操作的實踐方法。我曾經讀過一些勵誌書籍，讀完後感覺熱血沸騰，但真正迴到現實生活，卻不知道該如何運用。而這本書，每一章都提供瞭具體的練習和案例分析，讓你能夠將理論知識立即轉化為行動。我尤其喜歡書中提供的“情景模擬”練習，讓我有機會在安全的環境下，去嘗試和運用書中所學的技巧。例如，書中提供瞭一個“傾聽練習”，要求讀者在與傢人或朋友交流時，刻意去運用“積極傾聽”的技巧，並記錄下對方的反應。這些接地氣的練習，讓我感受到瞭學習的樂趣，也看到瞭自己正在一點點地改變。這種循序漸進的改變，讓我對未來的溝通充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一印象，與其說是一本“教你如何說話”的書，不如說是一本“讓你學會如何傾聽”的書。很多時候，我們過於關注自己想要錶達什麼，急於將自己的觀點、想法傾瀉而齣，卻忽略瞭對方言語背後的真正需求和情感。作者在開篇就花瞭大量篇幅，用非常生動的案例，揭示瞭“聽而不聞”的普遍現象，以及它給個人關係和職業發展帶來的潛在危害。我記得其中一個例子，是關於一位銷售人員，他雖然熟記瞭産品的所有賣點，但卻不懂得去傾聽客戶的痛點，最終錯失瞭成交的機會。這個故事讓我深思，我們有多少時候，也像這位銷售人員一樣，沉浸在自己的邏輯裏，而忘記瞭對方纔是這場“交談”的主角？書中的很多觀點，都顛覆瞭我過往對“有效溝通”的認知。我曾經認為，清晰、有條理地錶達自己的想法就是溝通的成功，但這本書告訴我，這僅僅是溝通的冰山一角。更重要的是，要去理解對方的“言外之意”，去捕捉那些隱藏在話語背後的情緒和動機。這種由內而外的轉變，遠比單純的學習幾句“金句”來得更為深刻和持久。

評分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發，在於它讓我重新認識瞭“沉默”的力量。在很多文化中，沉默往往被視為尷尬或無知，尤其是在需要快速反應的社交場閤。但這本書卻指齣，適度的沉默，是一種強大的溝通工具。它能夠給予對方思考的空間，也能夠讓你在迴應之前，更清晰地梳理自己的思路。我曾經有過這樣的經曆，在一次會議上，我為瞭不顯得“沒話說”，匆忙發錶瞭一個並不成熟的觀點，事後感到非常後悔。這本書讓我明白，有時候，深呼吸，給予一點沉默，然後用更精準、更有深度的語言來迴應，反而會贏得更多的尊重。作者在書中用瞭一個比喻，將沉默比作“留白”，就像畫捲中的留白能夠襯托齣畫麵的意境一樣，溝通中的沉默，能夠讓你的話語更有分量，更能引發思考。這對於我這樣容易緊張，又渴望在溝通中錶現得更得體的人來說，無疑是一劑強心針。

評分☆☆☆☆☆

這本書對“衝突解決”的探討，是我最感興趣的部分之一。我一直對如何處理人際衝突感到頭疼，很多時候，衝突發生後，我總是采取迴避的態度，或者以一種帶有攻擊性的方式迴應，結果往往適得其反。這本書提供瞭一個非常係統化的衝突處理框架，它強調的是“共情”和“理解”，而非“輸贏”。作者指齣，大多數衝突的根源，並非是客觀事實本身，而是雙方對事實的主觀解讀和情感反應。通過引導讀者去理解對方的感受和需求，從而找到雙方都能接受的解決方案。我記得書中有一個關於團隊協作的案例，兩個同事因為工作分工問題産生瞭激烈的爭執，會議室的氣氛一度非常緊張。書中提供的解決方案，是讓雙方輪流錶達自己的觀點和感受，並由一位中立的協調者，引導他們去傾聽對方的“未說齣口的需求”。這種基於理解的溝通，最終幫助他們找到瞭一個摺中的方案，不僅解決瞭眼前的衝突，還加強瞭團隊的凝聚力。這讓我深刻體會到，解決衝突的關鍵，不在於爭辯，而在於傾聽和理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，說實話，初次見到時，我並沒有立刻被吸引。那種略顯樸素，甚至有些“大眾化”的風格，讓我一度猶豫是否要深入瞭解。然而，在無意中翻開第一頁後，我便被一種難以言喻的磁力所牽引，仿佛它隱藏著某種能夠改變我與周圍世界互動的“秘密武器”。我一直覺得，溝通，尤其是那種深入人心的、能夠建立真正連接的交談，是一門玄而又玄的藝術。我們每天都在說，都在聽，但真正能讓對方感受到被理解、被尊重，甚至是被深深打動的時刻，卻如同稀有的寶石，難以捕捉。我曾無數次地在社交場閤中感到尷尬，在工作會議上不知所措，甚至在與親近的人交流時，也體會到那種“我說我的，你說你的”的隔閡。這種無力感，隨著年齡的增長，越發顯得沉重。我渴望找到一種方法，一種能夠打破藩籬，讓語言成為橋梁，而不是障礙的工具。我曾閱讀過一些關於溝通技巧的書籍，它們往往側重於具體的話術，比如如何提問、如何迴應，但總感覺像是技巧的堆砌，缺乏一種整體的、內在的支撐。讀完這本書的開頭部分，我隱約感覺到，它所探討的，遠不止是錶麵的溝通技巧，而是一種更深層次的思維模式和心態調整，這讓我充滿瞭期待。

評分☆☆☆☆☆

這本書對“非暴力溝通”的解讀，讓我眼前一亮。我之前對這個概念有所耳聞，但總覺得有些抽象，難以落地。作者通過大量真實的對話場景，將非暴力溝通的原則，比如觀察、感受、需要、請求，變得觸手可及。他指齣，很多時候，我們看似是在“溝通”，實則是在“指責”或“評判”，而這些負麵情緒，往往會激化矛盾，讓原本可以輕鬆解決的問題變得復雜化。我印象最深刻的是，書中有一個關於夫妻之間因傢務瑣事而爭吵的案例。妻子指責丈夫“你從來都不主動做傢務”，而丈夫則反駁“我每天上班那麼辛苦，你還要求我做什麼？”。這種充滿指責和防禦的對話，讓整個傢庭氛圍劍拔弩張。作者通過引入非暴力溝通的模式，將妻子的“指責”轉化為“我感到很纍，因為我希望你能和我一起分擔傢務”，而丈夫的“辯解”則轉化為“我感到很疲憊，我需要得到你的理解和支持”。這種由“指責”到“錶達需求”的轉變，瞬間化解瞭緊張的氣氛，讓雙方都有機會去傾聽和理解對方。這讓我深刻體會到，語言的力量，不僅僅在於錶達事實，更在於傳遞情感和意願。

評分☆☆☆☆☆

這本書讓我開始反思自己與他人的“連接”方式。我曾經認為，隻要和彆人打交道，就是建立瞭連接，但這本書卻讓我看到瞭，很多時候，我們之間的“交流”停留在錶麵，並沒有真正觸及靈魂。作者強調瞭“真誠”和“同理心”在建立深層連接中的關鍵作用。他指齣，當我們能夠真正站在對方的角度去感受，去理解他們的喜怒哀樂時，我們纔能夠建立起真正意義上的連接。我記得書中有一個關於朋友之間産生誤會的例子。一個人因為朋友沒有及時迴復自己的消息而感到失落，但作者引導他去思考，對方可能正在經曆什麼，也許他正麵臨著更大的睏難，需要時間來處理。這種設身處地的思考，能夠化解很多不必要的猜疑和誤會。這讓我意識到，有效的溝通，不僅僅是語言的傳遞，更是情感的共鳴和靈魂的觸碰。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“提問的藝術”這一部分內容印象深刻。我過去總以為，提問就是為瞭獲取信息，所以總是問一些直接、明確的問題。但這本書卻告訴我，提問的意義遠不止於此。它是一種引導、一種探索，甚至是一種連接。書中列舉瞭許多不同類型的提問方式，比如開放式提問、封閉式提問、引導式提問等等，並詳細闡述瞭它們在不同場景下的應用。我尤其喜歡書中強調的“好奇心”在提問中的重要性。當我們帶著真誠的好奇去提問時，對方會感受到被尊重和被重視，從而更願意敞開心扉。我記得書中有一個關於采訪的例子，記者並沒有直接問受訪者“你成功的原因是什麼？”，而是問“在您一路走來的過程中，有沒有什麼時刻讓您覺得特彆有成就感？”，這個問題雖然問法不同，但卻能夠引導受訪者去迴憶和分享那些更具情感色彩的經曆，從而獲得更深入的采訪內容。這讓我意識到，一個好的提問，不僅僅是獲取答案，更是開啓一段對話，深化一份理解。

評分☆☆☆☆☆

總而言之，這本書對我而言，不僅僅是一本關於溝通的書，更是一本關於“如何更好地與人相處”的書。它讓我明白，溝通的本質，是一種傳遞愛、理解和尊重的過程。通過這本書，我開始意識到，我曾經對溝通的許多理解都過於狹隘。它不僅僅是語言的運用，更是心態的調整，是同理心的實踐，是真誠的錶達。我曾以為，隻要學會瞭幾句“套話”，就能在社交場閤遊刃有餘，但這本書告訴我，真正的溝通，需要的是一顆願意去瞭解對方的心，以及一份敢於錶達真我的勇氣。讀完這本書，我感覺自己像是一個剛剛學會使用新工具的工匠，充滿瞭探索的欲望。我迫不及待地想將這些新學的技巧，運用到我的日常生活和工作中，去嘗試建立更深入、更真誠的人際關係。這本書，確實如書名所言，讓我對“交談”有瞭全新的認識，它並非是簡單的信息交換，而是一種能夠連接彼此，甚至改變世界的強大力量。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，自己是個比較內嚮的人，尤其是在陌生的場閤，或是麵對權威人士時，總是難以自如地錶達。這種“社交恐懼”讓我錯失瞭很多機會，也讓我感到沮喪。然而，這本書中的一些論述，讓我對自己重新有瞭審視。作者並沒有將“內嚮”定義為一種缺陷，反而指齣，內嚮者在某些方麵擁有獨特的優勢，比如更強的觀察力和思考能力。關鍵在於，如何將這些優勢轉化為有效的溝通能力。我尤其欣賞書中所強調的“準備”的重要性。很多時候，我們之所以在溝通中感到緊張和失誤，是因為我們沒有做好充分的準備。這本書提供瞭一些非常實用的準備方法，從瞭解對方的背景，到預設可能的交流場景，再到思考自己想要達到的目標，都給齣瞭詳細的指導。這讓我意識到，溝通並非是臨場發揮，而更像是一場精心編排的舞蹈，每一個動作，每一個眼神，都蘊含著深意。通過這本書，我開始嘗試著在重要的交流之前，進行一些“預演”，雖然過程有些笨拙，但確實讓我感到更加自信和從容。