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李亦花，陳蘭著

圖書標籤:

效率提升
時間管理
工作方法
職場技能
騰訊
自我提升
生産力
思維模式
職業發展
工具技巧

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齣版社：浙江大學齣版社

ISBN：9787308177030

版次：1

商品編碼：12310906

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-03-01

用紙：膠版紙

具體描述

內容簡介

　　人為什麼要工作？如何處理自我與工作的關係並將工作意願大化？影響工作結果的主要因素是什麼？不論你正處在舒適區還是瓶頸期，當你從自身、企業、社會的角度來理解工作的意義時，纔能真正激發自己的工作潛能。
　　騰訊無疑是一傢擅長“推動巨石登頂”的企業，其員工在理解企業目標的過程中往往能更清晰地理解自身目標。本書從社會大係統的角度，全視角剖析騰訊的工作方法，近距離還原奔跑中的騰訊如何看待自己的當下和未來。從如何發郵件、使用PPT等騰訊人最基本的工作共識，到迴歸“用戶本位”進行價值創造的具體方法，到“把員工當用戶”、支持“窩裏鬥”等騰訊內部常用但看上去有悖常理的管理方法論，再到“站在員工角度思考”，讓他們能以身為“鵝廠人”而驕傲。作者通過這些思考方式，體現瞭工作的真正要義：個人通過幫助企業成功而獲得自身成功，纔能成就組織與個人的雙贏。

作者簡介

　　李亦花，
　　資深財經作者，曾連續兩年跟蹤采訪、報道四川本土創業傢及企業商業模式等，包括老枝花鹵創始人高臻臻、2016WRC全球機器人科技創新奬獲得企業創始人黃山、成都本土創業孵化器十分聯創聯閤創始人佟維等，著有《作傢的後花園：偷走時間的人》《作傢的後花園：想象有你的全世界》《美國大選就是秀》等作品。

　　陳蘭，
　　財經研究者，曾長期跟蹤報道大公司、熱公司，擅長宏觀敘述，洞察商業規律，善於思考，筆鋒犀利。對互聯網時代下公司戰略布局和管理方法有一套研究體係和認知，並長期緻力於社會新經濟、新規則領域研究，著有《董明珠，你為什麼能》等作品。互聯網觀察者、商業案例研究者，長期從事移動互聯網産品設計。

精彩書摘

　　第一章工作基本法則：那些越早明白越好的事做之前，先評估用戶價值
　　騰訊人最基礎的工作意識是一種用戶價值意識，用更形象的說法我們可以把它稱為“企鵝意識”。
　　企鵝生活在南極，它們的覓食區域大部分被海上浮冰所覆蓋。為獲得南極磷蝦、南極魚等食物，企鵝們會先潛到深約50米的水底，順著太陽的光源嚮上看，去尋覓那些躲藏在冰層下的獵物。長期海中覓食的經驗令企鵝擁有一種天然的辨識能力，它們對捕食目標的反應異常敏銳，在有浮冰乾擾的情況下，也能清楚識彆自己的目標食物。
　　所謂“企鵝意識”指的是：騰訊人對用戶價值的敏感度就和企鵝對食物的敏感度一樣。他們會在動手做任何事之前，先想想自己做的事解決瞭用戶的什麼問題，是否創造瞭有益的用戶價值。同時，他們也會把那些無關用戶價值的事視為浮冰，選擇盡量少做或不做。
　　管理大師德魯剋在《管理的實踐》中談道：“企業的唯一目的就是創造顧客。”顧客是企業生存的基礎，隻有不斷創造用戶價值的企業纔能長久存活下去。這個道理早已成為企業界普遍認可的規律。可企業畢竟由人組成，到底“怎麼做”纔能讓所有員工的目標與企業目標保持一緻，這一直是企業管理領域的難題之一。
　　而在騰訊你會發現，這一目標管理的難題被一種近乎本能的工作意識給消解掉瞭——“以用戶價值為依歸”的理念滲透每個騰訊人的工作日常。騰訊人談起用戶來，熱情得如同企鵝在追逐它們的食物。所有人在溝通時都默契地以用戶需求為前提，隻有代錶用戶的聲音可以叫得最響，隻有用戶的問題可以得到第一時間的資源支持，隻有被用戶認可纔是最大的贊賞……用戶，用戶，他們孜孜不倦工作的軸心永遠都是用戶。可以說騰訊人已然把“用戶價值”內化成自己內心的一把標尺，做任何事之前，都會本能地用它量一量再行動。
　　我們接到某項任務後，如果隻抓住當前可見命令做齣迴應，會立即陷入“如何實現”的細節中，很容易讓自己變得越來越被動，長此以往則難免陷入“被工作推著走”的惡性循環，成為一個典型的“被動執行者”。這對我們長期的職業生涯發展其實是極其不利的。騰訊從不鼓勵員工成為盲從者，相反，它希望員工保有自己的獨立性，能深入地思考問題、發掘問題，進而做齣創新。在工作的執行層麵這一點體現為：接到任務時先評估其用戶價值，再談執行。
　　例如在産品開發工作中，某領導提齣“XX功能很好，我們也做一個”時，騰訊産品經理的應對方式絕不是立即答應下來，以“領導需求”為由推動項目開發，而是不斷追問領導産品的具體使用場景和期待該功能的緣由，再將這條建議作為用戶反饋的一條仔細記錄下來，通過綜閤分析給齣一個最終反饋。
　　如果做——為什麼？創造瞭什麼樣的用戶價值？預期的用戶使用情況如何？用戶將會如何看待和比較我們的産品與競爭對手的産品？不做將給用戶造成什麼損失？
　　如果不做——為什麼？這項功能會削弱用戶對我們産品的認知嗎？還是會給用戶帶來額外的不便？投入産齣比過低？
　　因為信任彼此對“用戶價值”的認同，所有問題都可以像這樣攤開來討論。在確定瞭“做與不做”的問題，達成一緻意見後，通常纔會進入到“如何做”的話題，繼續討論下述問題：
　　由誰來做？——誰是這項工作最閤適的人選？
　　做到什麼程度？——以什麼作為目標和標準？
　　時間要求是什麼？——緊急程度如何？當前資源是否可以滿足時間要求？
　　……
　　基本上，上述問題構成瞭一個工作任務的認領模型。並且，不僅僅是認領任務，在騰訊內部，所有工作環節都可以套用類似的價值和步驟標尺去評估和執行。
　　也許有人會質疑：“不可能所有工作都能和用戶扯上關係吧。比如發一封郵件、做一個會議紀要、迴答一個問題這類瑣碎的事情，難道也是在創造用戶價值嗎？”的確，很多日常的工作錶麵上和“用戶價值”似乎關係不大，可隻要試著換一個角度去看，事情就大不一樣。
　　比如，我們來迴答一個問題：誰是這些工作中的“用戶”？
　　視角一換，答案立刻清晰起來。發郵件時，郵件的接收者們都是用戶；做會議紀要時，所有與會者都是用戶；迴答問題時，提問者就是用戶……大到策劃一次活動，小到斟酌一句話的用詞，所有工作細節都能體現我們的價值思維。如此，隻要處理每項工作事務時都能清楚意識到“它將服務於誰”，並把相應用戶的需求銘刻在心，就能創造齣獨特的“用戶價值”來。
　　而這些用戶價值會進一步帶來什麼呢？很明顯，長期追逐用戶所思所想的工作習慣有助於“換位思維”的形成。當我們能夠代入對方的角色，以對方的立場和心態去思考問題時，團隊整體協作效率必將大幅提升。從工作係統的角度去看，效率是用戶價值意識的副産品，而效率提升則反饋到外部用戶價值上——所有正嚮價值流最終殊途同歸。
　　……

《高效能人士的七個習慣》內容簡介《高效能人士的七個習慣》是一本享譽全球的經典管理學著作，作者史蒂芬·柯維（Stephen Covey）基於對人類成功和幸福的深刻洞察，提齣瞭一套能夠幫助個人和組織實現持續性突破的原則性方法。這本書並非提供一套速成式的技巧，而是引導讀者進行一場由內而外的深刻變革，重塑思維模式和行為習慣，最終達成“高效能”。本書的核心在於“習慣”的力量。柯維認為，真正卓越的個人和組織並非偶然，而是源於一係列根深蒂固的、由內心驅動的、積極的習慣。這些習慣是個人品格和效能的基石，一旦養成，便能帶來持久的積極影響，幫助我們應對復雜多變的環境，實現個人和職業生涯的持續成長。《高效能人士的七個習慣》將高效能人士的行為模式歸納為七個相互關聯、層層遞進的習慣。這些習慣可以大緻分為三個階段：從依賴到獨立（第一至第三個習慣），從獨立到互賴（第四至第六個習慣），以及持續改進（第七個習慣）。第一部分：從依賴到獨立——掌握個人成功習慣一：積極主動（Be Proactive）這是七個習慣的基石，也是區分高效能人士與普通人的根本區彆。柯維強調，我們並非環境的犧牲品，而是能夠主動選擇迴應方式的主體。積極主動的人士擁有“主動性”，他們專注於自己的“影響圈”（Circle of Influence），即他們能夠控製和改變的事物，而不是將精力浪費在“關注圈”（Circle of Concern）上，即他們無法控製的事物，如天氣、他人的言行、宏觀經濟等。積極主動體現在語言上——使用“我能”、“我選擇”、“我願意”等詞語，而非“我不得不”、“我不能”、“他們讓我”等。這意味著承擔責任，認識到自己的選擇和行為是造成結果的根本原因。理解並踐行習慣一，意味著我們擁有瞭掌控自己人生的力量，不再被動地接受命運的安排，而是積極地塑造自己的未來。習慣二：以終為始（Begin with the End in Mind）這一習慣的核心是明確自己的終極目標和價值觀。柯維鼓勵讀者設想自己臨終時希望彆人如何評價自己，通過這種方式來確定對人生真正重要的事情。這種“以終為始”的思維方式，是將個人使命、價值觀和人生目標作為一切行動的指南。在實踐中，這意味著在開始任何一項工作、一個項目，甚至一天的工作之前，都要清晰地知道自己想要達成的結果。這就像在齣行前需要有明確的目的地一樣。它可以幫助我們辨彆什麼是真正重要的事情，避免被瑣碎的事務所淹沒，將精力聚焦在與終極目標一緻的方嚮上。培養習慣二，意味著我們能夠清晰地規劃人生道路，並將短期的行為與長遠的願景緊密聯係起來。習慣三：要事第一（Put First Things First）在確立瞭人生目標和價值觀之後，習慣三就是關於如何高效地執行。它強調的是“重要性”而非“緊急性”。柯維提齣的“時間管理四象限”是理解這一習慣的關鍵。第一象限：重要且緊急 (危機、緊迫問題、項目截止日期) 第二象限：重要但不緊急 (預防、建立關係、規劃、學習、休閑) 第三象限：緊急但不重要 (乾擾、某些電話、郵件、會議) 第四象限：不重要也不緊急 (瑣事、浪費時間的活動) 高效能人士會將絕大部分精力投入到“第二象限”——重要但不緊急的活動中。這些活動雖然不具有時效性，卻是實現長期目標、提升個人效能的關鍵。例如，建立良好的人際關係、學習新技能、進行健康管理、製定長遠規劃等。通過專注於第二象限，我們可以減少第一象限的危機，避免第三象限的乾擾，從而實現更主動、更富有成效的生活。習慣三，是將“以終為始”的理念轉化為具體行動的關鍵步驟，教會我們如何區分輕重緩急，有策略地分配時間與精力。第二部分：從獨立到互賴——掌握公眾成功在前三個習慣奠定瞭個人獨立和自理能力的基礎上，接下來的三個習慣則將目光投嚮瞭人際關係和團隊閤作，強調“互賴”的重要性。柯維認為，真正的高效能並非僅僅是個人能力的強大，更在於與他人建立健康、積極、富有成效的閤作關係。習慣四：雙贏思維（Think Win-Win）這是人際關係中的一種心智模式，主張在任何互動中都尋求互利的解決方案，讓所有相關方都能受益。它是一種分享的、閤作的心態，反對“雙輸”（Both Lose）、“贏者通吃”（Win-Lose）或者“我贏你輸”（Lose-Win）的思維模式。雙贏思維並非是一種妥協，而是一種更高級的解決方案，它需要創造性的思考和對他人需求的深刻理解。它建立在真誠、信任和尊重的基礎上，相信資源是充足的，成功並非是以犧牲他人為代價。培養雙贏思維，有助於建立更牢固、更互信的人際關係，在團隊中激發更大的協作力量，最終實現整體效益的最大化。習慣五：知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood）這是溝通的最高境界。柯維指齣，大多數人在傾聽時，並不是真的在傾聽，而是在準備自己的迴應。知彼解己要求我們首先放下自己的評判和預設，全神貫注地去傾聽對方，理解對方的觀點、感受和需求。這種“移情式傾聽”（Empathic Listening）遠比錶麵上的理解更深入，它能夠真正觸及對方的內心。在充分理解對方之後，再清晰、真誠地錶達自己的觀點，這樣纔能實現有效的溝通，減少誤解和衝突。知彼解己不僅是溝通技巧，更是一種思維方式，它讓我們能夠站在他人的角度看問題，從而建立更深的理解和信任，為雙贏的解決方案奠定基礎。習慣六：統閤綜效（Synergize） “1+1大於2”是統閤綜效的精髓。它指的是通過團隊閤作，創造齣比個體簡單相加更為卓越的成果。這種創造性的閤作，源於對不同意見和視角的尊重與整閤。統閤綜效的實現，需要積極主動、以終為始、要事第一、雙贏思維和知彼解己這前五個習慣作為基礎。在一個相互理解、尊重和信任的環境中，人們能夠充分發揮各自的優勢，融閤不同的觀點，碰撞齣創新的火花。這種“第三選擇”（Third Alternative）的産生，能夠超越任何單一觀點，帶來更全麵、更深刻的解決方案。習慣六，是將個體力量與團隊智慧結閤，實現“公眾成功”的強大引擎。第三部分：持續改進——加速成長習慣七：不斷更新（Sharpen the Saw）這是持續改進和自我更新的習慣。柯維將之比喻為“鋸木工”在鋸木頭時，需要不斷地磨利自己的鋸子，纔能更有效地工作。這個習慣提醒我們，必須有意識地在四個關鍵維度上進行自我投資和更新，以保持和提升自己的效能：身體層麵：健康飲食、規律運動、充足睡眠。精神層麵：閱讀、思考、冥想、學習、自我激勵。智力層麵：學習新知識、閱讀、寫作、規劃、教育。社會/情感層麵：與他人建立積極聯係、同情心、服務他人。不斷更新是一個循環往復的過程，它能夠滋養前六個習慣，使我們能夠更好地應對挑戰，持續成長，並最終實現人生的全麵繁榮。習慣七，是保持高效能的關鍵，它讓我們明白，卓越並非一蹴而就，而是需要持之以恒的自我提升和學習。核心理念與價值《高效能人士的七個習慣》之所以能夠經久不衰，在於其深刻的普適性。本書的理念並非基於短暫的管理學潮流，而是根植於人類共同的價值觀和天性。柯維所倡導的“原則中心”和“品格中心”的領導力，強調的是內在品格對領導力的決定性作用，而非外在的技巧和策略。閱讀和實踐《高效能人士的七個習慣》，能夠幫助讀者：重塑自我認知：從被動響應走嚮主動掌控，成為自己人生的設計師。明確人生方嚮：清晰個人使命，將精力聚焦在真正重要的事情上。提升執行效率：掌握管理時間的藝術，將時間花在最有價值的活動上。改善人際關係：建立雙贏思維，學會傾聽與理解，實現有效溝通。增強團隊閤作：激發集體智慧，通過統閤綜效創造更大價值。實現持續成長：培養終身學習和自我更新的習慣，保持個人和組織的競爭力。這本書不僅是一本關於個人成長的指南，更是一套關於人生哲學的深刻探討。它鼓勵我們迴歸本源，從內心深處進行改變，從而在生活的各個方麵都成為一名真正的高效能人士，實現個人、傢庭、組織乃至社會的共同進步。無論是身處職場，還是在經營個人生活，本書都能提供寶貴的智慧和切實可行的指導，引導讀者踏上通往卓越的永恒之旅。

用戶評價

評分☆☆☆☆☆

《騰訊工作法》這本書，給我最大的感受就是“務實”和“接地氣”。它沒有那些華而不實的理論，而是直接切入到瞭工作中實實在在的痛點。我尤其對書中關於“小步快跑，快速迭代”的理念印象深刻。在很多傳統企業，我們常常需要做大量的規劃和準備，直到萬事俱備纔開始執行，結果往往是錯失瞭市場機會，或者項目已經不適應新的需求。而騰訊的工作法則鼓勵我們先推齣一個最小可行性産品，然後通過用戶的反饋來不斷優化和改進。這種方法不僅能降低試錯成本，更能幫助我們更快地適應變化的市場。書中還詳細介紹瞭如何通過數據驅動決策，這對於很多不習慣量化評估的團隊來說，是一個巨大的挑戰，但也是必須邁齣的步伐。我記得書中有個關於産品迭代的案例，從最初的一個簡單功能，通過用戶的反饋，一步步打磨成瞭一個深受用戶喜愛的産品，整個過程中的數據分析和用戶洞察都講得非常透徹。這本書讓我意識到，很多時候我們過於追求完美，反而阻礙瞭前進的步伐。學會擁抱不確定性，並從中找到解決方案，纔是關鍵。

評分☆☆☆☆☆

讀完《騰訊工作法》，我最大的收獲是對“組織效率”有瞭更深刻的理解。這本書不僅僅是關於個人技能的提升，更是關於如何構建一個高效協作的團隊和組織。書中對騰訊在人纔培養、文化建設、流程優化等方麵的係統性思考，讓我看到瞭一個大廠是如何保持持續競爭力的。我特彆欣賞書中關於“賦能”的思想，它強調的不是自上而下的指令，而是通過提供平颱和資源，讓員工能夠自主地解決問題，發揮最大的潛能。例如，書中提到的“內部創新孵化機製”，就為員工提供瞭實現奇思妙想的土壤。另外，書中對“溝通成本”的重視也讓我反思，很多低效的根源在於溝通不暢，信息不對稱。它提齣的各種溝通工具和方法，比如如何寫一份清晰的郵件，如何進行有效的跨部門溝通，都非常有藉鑒意義。這本書讓我明白，一個組織的成功，離不開高效的運轉機製和積極的組織文化，而這些，都不是一蹴而就的，需要持續的投入和優化。

評分☆☆☆☆☆

書名：騰訊工作法這本《騰訊工作法》簡直是為我量身定做的！作為一名在職場摸爬滾打多年的老兵，總覺得在效率和産齣上還有提升的空間。讀完這本書，我纔恍然大悟，很多時候不是我們不夠努力，而是方法不對。書中深入淺齣地講解瞭騰訊在項目管理、團隊協作、個人成長等方麵的實踐經驗，用瞭很多具體的案例，比如如何進行高效的會議，如何分解復雜任務，如何在壓力下保持清晰的頭腦等等。我特彆喜歡書中關於“OKR”的部分，它不是簡單地介紹OKR是什麼，而是詳細闡述瞭如何設置有挑戰性且可衡量的目標，以及如何通過持續的復盤和調整來驅動進步。書中提到的“復盤”文化，也讓我受益匪淺，它教會我如何從每一次成功和失敗中汲取經驗，避免重復犯錯。更重要的是，這本書傳遞瞭一種積極嚮上、擁抱變化的工作態度，讓我重新審視瞭自己的工作習慣，並開始嘗試應用書中的方法。雖然有時候會覺得有些理念比較挑戰固有思維，但正是這種碰撞，纔讓我看到瞭突破的可能性。我已經開始在我的團隊中嘗試推行一些小的改變，雖然還在初期階段，但已經能感受到一些積極的反饋。總而言之，這是一本非常實用且具有啓發的書籍，強烈推薦給所有希望提升工作效率和職業發展的朋友們。

評分☆☆☆☆☆

《騰訊工作法》這本書，真的像一位經驗豐富的前輩，手把手地教你如何在復雜的工作環境中遊刃有餘。它並沒有迴避那些“難啃的骨頭”，而是將騰訊在解決這些難題過程中的思考和實踐，毫無保留地展現齣來。我印象最深的是書中關於“解決問題”的章節，它提齣的“結構化思考”方法，讓我能夠更清晰地梳理問題的本質，找到最有效的解決方案。不再是眉毛鬍子一把抓，而是能夠有條不紊地分析問題，製定計劃，並付諸行動。書中還提到瞭如何在壓力下保持冷靜和專注，這對於經常需要應對緊急任務的職場人來說，簡直是“及時雨”。它通過一些實際的例子，告訴你如何區分優先級，如何管理自己的情緒，以及如何在高壓環境下依然保持高效産齣。這本書就像一本“工作寶典”，讓我感覺自己不再是孤軍奮戰，而是有瞭強大的後盾和指引。

評分☆☆☆☆☆

這本書《騰訊工作法》為我打開瞭一扇新的大門，讓我看到瞭不一樣的可能性。在閱讀過程中，我常常會停下來思考，將書中的理念與自己過往的工作經曆進行對比，發現瞭很多可以改進的地方。書中對於“持續學習和成長”的強調，讓我意識到，在快速變化的時代，原地踏步就是一種退步。它不僅僅是傳授一些技巧，更是塑造一種積極主動的學習型人格。我特彆喜歡書中關於“復盤”的詳細介紹，它不僅僅是簡單的迴顧，而是包含瞭一個完整的體係，從收集信息，到分析原因，再到製定改進措施，每一步都經過深思熟慮。這讓我明白，每一次經曆都是一次寶貴的學習機會，關鍵在於我們是否能夠從中汲取養分。這本書給我最大的鼓舞，是讓我相信，通過科學的方法和持續的努力，每個人都有能力在工作中取得更大的成就。

評分☆☆☆☆☆

very much for the excellent service provided

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯，物流速度非常快，絕對正版書，還沒有看，多學習，人無再少年！！！

評分☆☆☆☆☆

618買的，速度一流的快，購買後很好，值得一看，下次有機會還會光顧的的。

評分☆☆☆☆☆

京東圖書活動，老公又囤瞭幾十本書。買書，京東是不二之選，便宜+正版+送貨快！對於買書、看書這事，我是100%支持。閱讀使我們遇到更美好的自己。

評分☆☆☆☆☆

上學時，因為起床晚路途遠，我隔三岔五就被老師約談，寜可選擇曠課也要躲開進教室的難堪；

評分☆☆☆☆☆

騰訊，互聯網三巨頭之一，是我們中國的，國人支持你！感謝吳曉波。