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李亦花，陈兰 著

图书标签:

• 效率提升
• 时间管理
• 工作方法
• 职场技能
• 腾讯
• 自我提升
• 生产力
• 思维模式
• 职业发展
• 工具技巧

出版社： 浙江大学出版社

ISBN：9787308177030

版次：1

商品编码：12310906

包装：平装

开本：16开

出版时间：2018-03-01

用纸：胶版纸

内容简介

　　人为什么要工作？如何处理自我与工作的关系并将工作意愿大化？影响工作结果的主要因素是什么？不论你正处在舒适区还是瓶颈期，当你从自身、企业、社会的角度来理解工作的意义时，才能真正激发自己的工作潜能。
　　腾讯无疑是一家擅长“推动巨石登顶”的企业，其员工在理解企业目标的过程中往往能更清晰地理解自身目标。本书从社会大系统的角度，全视角剖析腾讯的工作方法，近距离还原奔跑中的腾讯如何看待自己的当下和未来。从如何发邮件、使用PPT等腾讯人最基本的工作共识，到回归“用户本位”进行价值创造的具体方法，到“把员工当用户”、支持“窝里斗”等腾讯内部常用但看上去有悖常理的管理方法论，再到“站在员工角度思考”，让他们能以身为“鹅厂人”而骄傲。作者通过这些思考方式，体现了工作的真正要义：个人通过帮助企业成功而获得自身成功，才能成就组织与个人的双赢。

作者简介

　　李亦花，
　　资深财经作者，曾连续两年跟踪采访、报道四川本土创业家及企业商业模式等，包括老枝花卤创始人高臻臻、2016WRC全球机器人科技创新奖获得企业创始人黄山、成都本土创业孵化器十分联创联合创始人佟维等，着有《作家的后花园：偷走时间的人》《作家的后花园：想象有你的全世界》《美国大选就是秀》等作品。

　　陈兰，
　　财经研究者，曾长期跟踪报道大公司、热公司，擅长宏观叙述，洞察商业规律，善于思考，笔锋犀利。对互联网时代下公司战略布局和管理方法有一套研究体系和认知，并长期致力于社会新经济、新规则领域研究，着有《董明珠，你为什么能》等作品。互联网观察者、商业案例研究者，长期从事移动互联网产品设计。

目录

第一章　工作基本法则：那些越早明白越好的事

用户比领导更重要

面对争议，声音大、位置高都没它管用

完成“份内事”是信任的基石

怎样才能为项目争取更多资源？

提出批评否定或建议前，需要做些什么？

“发邮件”也是在“做产品”

开会的本质

PPT 悖论：重点是POINT 有POWER

“不允许说什么事情在技术上做不到”

当你认为领导比你更愚蠢? ?

什么才是真正的“人脉”和“人缘”

聊聊职场“敏感话题”

第二章　创新工作法：从用户出发进行价值创造

抄袭？ 模仿？ 微创新？

用户投票决定产品是黑是白

如何打破“免费魔咒”

精品来自常人难以想象的尝试和重复

做与不做的“三问哲学”

先做最有把握的事

“玩是一种生产力”

偷懒也是创意的来源

像“蘑菇”一样思考

以理服人不如以情动人

腾讯人都是“追踪狂”

第三章　领导法则：怎样带出“战斗力”满格团队

打造团队“士气”的关键

选对人才能做对事

杰出团队并不都是牛人

交代工作的方式决定你的领导力？

提升效率的管理圣经：把员工当用户

“管”好新生代的N 条法则

让下属趁早犯错

奖励就是要大张旗鼓、旗帜鲜明

机会均等，支持“窝里斗”

团队VS 公司，谁的目标更重要？

“参与感”不仅适用于营销，还适用于管理

第四章　组织与文化建设：最怕就是“纸上谈兵”

文化不是纸面上怎么宣传，而是如何思考和做事

文化支撑战略，因时而变

做真正打动人心的事

价值观是通过“拒绝什么”来体现的

钉钉和微信对工作的不同看法

“干将”多是自己培养出来的

不想当将军的士兵也是好士兵

帮员工解决“世俗”问题

腾讯版“民间故事” ：是金子总会发光

第五章　面对失败和竞争：开放共赢，再造一个腾讯

面子不重要，真话比较重要

“认错”是从语言到行动的转变

向对手学习，与行业一同进化

感谢那些年的失败案例

互联网时代，谁也不比谁傻５ 秒

最大的担心：“不了解年轻人的喜好”

开放不是态度而是能力

腾讯现在只有“半条命”

专注连接管道，融入传统产业

后记

致谢

精彩书摘

　　第一章工作基本法则：那些越早明白越好的事做之前，先评估用户价值
　　腾讯人最基础的工作意识是一种用户价值意识，用更形象的说法我们可以把它称为“企鹅意识”。
　　企鹅生活在南极，它们的觅食区域大部分被海上浮冰所覆盖。为获得南极磷虾、南极鱼等食物，企鹅们会先潜到深约50米的水底，顺着太阳的光源向上看，去寻觅那些躲藏在冰层下的猎物。长期海中觅食的经验令企鹅拥有一种天然的辨识能力，它们对捕食目标的反应异常敏锐，在有浮冰干扰的情况下，也能清楚识别自己的目标食物。
　　所谓“企鹅意识”指的是：腾讯人对用户价值的敏感度就和企鹅对食物的敏感度一样。他们会在动手做任何事之前，先想想自己做的事解决了用户的什么问题，是否创造了有益的用户价值。同时，他们也会把那些无关用户价值的事视为浮冰，选择尽量少做或不做。
　　管理大师德鲁克在《管理的实践》中谈道：“企业的唯一目的就是创造顾客。”顾客是企业生存的基础，只有不断创造用户价值的企业才能长久存活下去。这个道理早已成为企业界普遍认可的规律。可企业毕竟由人组成，到底“怎么做”才能让所有员工的目标与企业目标保持一致，这一直是企业管理领域的难题之一。
　　而在腾讯你会发现，这一目标管理的难题被一种近乎本能的工作意识给消解掉了——“以用户价值为依归”的理念渗透每个腾讯人的工作日常。腾讯人谈起用户来，热情得如同企鹅在追逐它们的食物。所有人在沟通时都默契地以用户需求为前提，只有代表用户的声音可以叫得最响，只有用户的问题可以得到第一时间的资源支持，只有被用户认可才是最大的赞赏……用户，用户，他们孜孜不倦工作的轴心永远都是用户。可以说腾讯人已然把“用户价值”内化成自己内心的一把标尺，做任何事之前，都会本能地用它量一量再行动。
　　我们接到某项任务后，如果只抓住当前可见命令做出回应，会立即陷入“如何实现”的细节中，很容易让自己变得越来越被动，长此以往则难免陷入“被工作推着走”的恶性循环，成为一个典型的“被动执行者”。这对我们长期的职业生涯发展其实是极其不利的。腾讯从不鼓励员工成为盲从者，相反，它希望员工保有自己的独立性，能深入地思考问题、发掘问题，进而做出创新。在工作的执行层面这一点体现为：接到任务时先评估其用户价值，再谈执行。
　　例如在产品开发工作中，某领导提出“XX功能很好，我们也做一个”时，腾讯产品经理的应对方式绝不是立即答应下来，以“领导需求”为由推动项目开发，而是不断追问领导产品的具体使用场景和期待该功能的缘由，再将这条建议作为用户反馈的一条仔细记录下来，通过综合分析给出一个最终反馈。
　　如果做——为什么？创造了什么样的用户价值？预期的用户使用情况如何？用户将会如何看待和比较我们的产品与竞争对手的产品？不做将给用户造成什么损失？
　　如果不做——为什么？这项功能会削弱用户对我们产品的认知吗？还是会给用户带来额外的不便？投入产出比过低？
　　因为信任彼此对“用户价值”的认同，所有问题都可以像这样摊开来讨论。在确定了“做与不做”的问题，达成一致意见后，通常才会进入到“如何做”的话题，继续讨论下述问题：
　　由谁来做？——谁是这项工作最合适的人选？
　　做到什么程度？——以什么作为目标和标准？
　　时间要求是什么？——紧急程度如何？当前资源是否可以满足时间要求？
　　……
　　基本上，上述问题构成了一个工作任务的认领模型。并且，不仅仅是认领任务，在腾讯内部，所有工作环节都可以套用类似的价值和步骤标尺去评估和执行。
　　也许有人会质疑：“不可能所有工作都能和用户扯上关系吧。比如发一封邮件、做一个会议纪要、回答一个问题这类琐碎的事情，难道也是在创造用户价值吗？”的确，很多日常的工作表面上和“用户价值”似乎关系不大，可只要试着换一个角度去看，事情就大不一样。
　　比如，我们来回答一个问题：谁是这些工作中的“用户”？
　　视角一换，答案立刻清晰起来。发邮件时，邮件的接收者们都是用户；做会议纪要时，所有与会者都是用户；回答问题时，提问者就是用户……大到策划一次活动，小到斟酌一句话的用词，所有工作细节都能体现我们的价值思维。如此，只要处理每项工作事务时都能清楚意识到“它将服务于谁”，并把相应用户的需求铭刻在心，就能创造出独特的“用户价值”来。
　　而这些用户价值会进一步带来什么呢？很明显，长期追逐用户所思所想的工作习惯有助于“换位思维”的形成。当我们能够代入对方的角色，以对方的立场和心态去思考问题时，团队整体协作效率必将大幅提升。从工作系统的角度去看，效率是用户价值意识的副产品，而效率提升则反馈到外部用户价值上——所有正向价值流最终殊途同归。
　　……

《高效能人士的七个习惯》 内容简介 《高效能人士的七个习惯》是一本享誉全球的经典管理学著作，作者史蒂芬·柯维（Stephen Covey）基于对人类成功和幸福的深刻洞察，提出了一套能够帮助个人和组织实现持续性突破的原则性方法。这本书并非提供一套速成式的技巧，而是引导读者进行一场由内而外的深刻变革，重塑思维模式和行为习惯，最终达成“高效能”。 本书的核心在于“习惯”的力量。柯维认为，真正卓越的个人和组织并非偶然，而是源于一系列根深蒂固的、由内心驱动的、积极的习惯。这些习惯是个人品格和效能的基石，一旦养成，便能带来持久的积极影响，帮助我们应对复杂多变的环境，实现个人和职业生涯的持续成长。 《高效能人士的七个习惯》将高效能人士的行为模式归纳为七个相互关联、层层递进的习惯。这些习惯可以大致分为三个阶段：从依赖到独立（第一至第三个习惯），从独立到互赖（第四至第六个习惯），以及持续改进（第七个习惯）。 第一部分：从依赖到独立——掌握个人成功 习惯一：积极主动（Be Proactive） 这是七个习惯的基石，也是区分高效能人士与普通人的根本区别。柯维强调，我们并非环境的牺牲品，而是能够主动选择回应方式的主体。积极主动的人士拥有“主动性”，他们专注于自己的“影响圈”（Circle of Influence），即他们能够控制和改变的事物，而不是将精力浪费在“关注圈”（Circle of Concern）上，即他们无法控制的事物，如天气、他人的言行、宏观经济等。 积极主动体现在语言上——使用“我能”、“我选择”、“我愿意”等词语，而非“我不得不”、“我不能”、“他们让我”等。这意味着承担责任，认识到自己的选择和行为是造成结果的根本原因。理解并践行习惯一，意味着我们拥有了掌控自己人生的力量，不再被动地接受命运的安排，而是积极地塑造自己的未来。 习惯二：以终为始（Begin with the End in Mind） 这一习惯的核心是明确自己的终极目标和价值观。柯维鼓励读者设想自己临终时希望别人如何评价自己，通过这种方式来确定对人生真正重要的事情。这种“以终为始”的思维方式，是将个人使命、价值观和人生目标作为一切行动的指南。 在实践中，这意味着在开始任何一项工作、一个项目，甚至一天的工作之前，都要清晰地知道自己想要达成的结果。这就像在出行前需要有明确的目的地一样。它可以帮助我们辨别什么是真正重要的事情，避免被琐碎的事务所淹没，将精力聚焦在与终极目标一致的方向上。培养习惯二，意味着我们能够清晰地规划人生道路，并将短期的行为与长远的愿景紧密联系起来。 习惯三：要事第一（Put First Things First） 在确立了人生目标和价值观之后，习惯三就是关于如何高效地执行。它强调的是“重要性”而非“紧急性”。柯维提出的“时间管理四象限”是理解这一习惯的关键。 第一象限：重要且紧急 (危机、紧迫问题、项目截止日期) 第二象限：重要但不紧急 (预防、建立关系、规划、学习、休闲) 第三象限：紧急但不重要 (干扰、某些电话、邮件、会议) 第四象限：不重要也不紧急 (琐事、浪费时间的活动) 高效能人士会将绝大部分精力投入到“第二象限”——重要但不紧急的活动中。这些活动虽然不具有时效性，却是实现长期目标、提升个人效能的关键。例如，建立良好的人际关系、学习新技能、进行健康管理、制定长远规划等。通过专注于第二象限，我们可以减少第一象限的危机，避免第三象限的干扰，从而实现更主动、更富有成效的生活。习惯三，是将“以终为始”的理念转化为具体行动的关键步骤，教会我们如何区分轻重缓急，有策略地分配时间与精力。 第二部分：从独立到互赖——掌握公众成功 在前三个习惯奠定了个人独立和自理能力的基础上，接下来的三个习惯则将目光投向了人际关系和团队合作，强调“互赖”的重要性。柯维认为，真正的高效能并非仅仅是个人能力的强大，更在于与他人建立健康、积极、富有成效的合作关系。 习惯四：双赢思维（Think Win-Win） 这是人际关系中的一种心智模式，主张在任何互动中都寻求互利的解决方案，让所有相关方都能受益。它是一种分享的、合作的心态，反对“双输”（Both Lose）、“赢者通吃”（Win-Lose）或者“我赢你输”（Lose-Win）的思维模式。 双赢思维并非是一种妥协，而是一种更高级的解决方案，它需要创造性的思考和对他人需求的深刻理解。它建立在真诚、信任和尊重的基础上，相信资源是充足的，成功并非是以牺牲他人为代价。培养双赢思维，有助于建立更牢固、更互信的人际关系，在团队中激发更大的协作力量，最终实现整体效益的最大化。 习惯五：知彼解己（Seek First to Understand, Then to Be Understood） 这是沟通的最高境界。柯维指出，大多数人在倾听时，并不是真的在倾听，而是在准备自己的回应。知彼解己要求我们首先放下自己的评判和预设，全神贯注地去倾听对方，理解对方的观点、感受和需求。 这种“移情式倾听”（Empathic Listening）远比表面上的理解更深入，它能够真正触及对方的内心。在充分理解对方之后，再清晰、真诚地表达自己的观点，这样才能实现有效的沟通，减少误解和冲突。知彼解己不仅是沟通技巧，更是一种思维方式，它让我们能够站在他人的角度看问题，从而建立更深的理解和信任，为双赢的解决方案奠定基础。 习惯六：统合综效（Synergize） “1+1大于2”是统合综效的精髓。它指的是通过团队合作，创造出比个体简单相加更为卓越的成果。这种创造性的合作，源于对不同意见和视角的尊重与整合。 统合综效的实现，需要积极主动、以终为始、要事第一、双赢思维和知彼解己这前五个习惯作为基础。在一个相互理解、尊重和信任的环境中，人们能够充分发挥各自的优势，融合不同的观点，碰撞出创新的火花。这种“第三选择”（Third Alternative）的产生，能够超越任何单一观点，带来更全面、更深刻的解决方案。习惯六，是将个体力量与团队智慧结合，实现“公众成功”的强大引擎。 第三部分：持续改进——加速成长 习惯七：不断更新（Sharpen the Saw） 这是持续改进和自我更新的习惯。柯维将之比喻为“锯木工”在锯木头时，需要不断地磨利自己的锯子，才能更有效地工作。这个习惯提醒我们，必须有意识地在四个关键维度上进行自我投资和更新，以保持和提升自己的效能： 身体层面：健康饮食、规律运动、充足睡眠。 精神层面：阅读、思考、冥想、学习、自我激励。 智力层面：学习新知识、阅读、写作、规划、教育。 社会/情感层面：与他人建立积极联系、同情心、服务他人。 不断更新是一个循环往复的过程，它能够滋养前六个习惯，使我们能够更好地应对挑战，持续成长，并最终实现人生的全面繁荣。习惯七，是保持高效能的关键，它让我们明白，卓越并非一蹴而就，而是需要持之以恒的自我提升和学习。 核心理念与价值 《高效能人士的七个习惯》之所以能够经久不衰，在于其深刻的普适性。本书的理念并非基于短暂的管理学潮流，而是根植于人类共同的价值观和天性。柯维所倡导的“原则中心”和“品格中心”的领导力，强调的是内在品格对领导力的决定性作用，而非外在的技巧和策略。 阅读和实践《高效能人士的七个习惯》，能够帮助读者： 重塑自我认知：从被动响应走向主动掌控，成为自己人生的设计师。 明确人生方向：清晰个人使命，将精力聚焦在真正重要的事情上。 提升执行效率：掌握管理时间的艺术，将时间花在最有价值的活动上。 改善人际关系：建立双赢思维，学会倾听与理解，实现有效沟通。 增强团队合作：激发集体智慧，通过统合综效创造更大价值。 实现持续成长：培养终身学习和自我更新的习惯，保持个人和组织的竞争力。 这本书不仅是一本关于个人成长的指南，更是一套关于人生哲学的深刻探讨。它鼓励我们回归本源，从内心深处进行改变，从而在生活的各个方面都成为一名真正的高效能人士，实现个人、家庭、组织乃至社会的共同进步。无论是身处职场，还是在经营个人生活，本书都能提供宝贵的智慧和切实可行的指导，引导读者踏上通往卓越的永恒之旅。

评分☆☆☆☆☆

《腾讯工作法》这本书，给我最大的感受就是“务实”和“接地气”。它没有那些华而不实的理论，而是直接切入到了工作中实实在在的痛点。我尤其对书中关于“小步快跑，快速迭代”的理念印象深刻。在很多传统企业，我们常常需要做大量的规划和准备，直到万事俱备才开始执行，结果往往是错失了市场机会，或者项目已经不适应新的需求。而腾讯的工作法则鼓励我们先推出一个最小可行性产品，然后通过用户的反馈来不断优化和改进。这种方法不仅能降低试错成本，更能帮助我们更快地适应变化的市场。书中还详细介绍了如何通过数据驱动决策，这对于很多不习惯量化评估的团队来说，是一个巨大的挑战，但也是必须迈出的步伐。我记得书中有个关于产品迭代的案例，从最初的一个简单功能，通过用户的反馈，一步步打磨成了一个深受用户喜爱的产品，整个过程中的数据分析和用户洞察都讲得非常透彻。这本书让我意识到，很多时候我们过于追求完美，反而阻碍了前进的步伐。学会拥抱不确定性，并从中找到解决方案，才是关键。

评分☆☆☆☆☆

书名：腾讯工作法 这本《腾讯工作法》简直是为我量身定做的！作为一名在职场摸爬滚打多年的老兵，总觉得在效率和产出上还有提升的空间。读完这本书，我才恍然大悟，很多时候不是我们不够努力，而是方法不对。书中深入浅出地讲解了腾讯在项目管理、团队协作、个人成长等方面的实践经验，用了很多具体的案例，比如如何进行高效的会议，如何分解复杂任务，如何在压力下保持清晰的头脑等等。我特别喜欢书中关于“OKR”的部分，它不是简单地介绍OKR是什么，而是详细阐述了如何设置有挑战性且可衡量的目标，以及如何通过持续的复盘和调整来驱动进步。书中提到的“复盘”文化，也让我受益匪浅，它教会我如何从每一次成功和失败中汲取经验，避免重复犯错。更重要的是，这本书传递了一种积极向上、拥抱变化的工作态度，让我重新审视了自己的工作习惯，并开始尝试应用书中的方法。虽然有时候会觉得有些理念比较挑战固有思维，但正是这种碰撞，才让我看到了突破的可能性。我已经开始在我的团队中尝试推行一些小的改变，虽然还在初期阶段，但已经能感受到一些积极的反馈。总而言之，这是一本非常实用且具有启发的书籍，强烈推荐给所有希望提升工作效率和职业发展的朋友们。

评分☆☆☆☆☆

这本书《腾讯工作法》为我打开了一扇新的大门，让我看到了不一样的可能性。在阅读过程中，我常常会停下来思考，将书中的理念与自己过往的工作经历进行对比，发现了很多可以改进的地方。书中对于“持续学习和成长”的强调，让我意识到，在快速变化的时代，原地踏步就是一种退步。它不仅仅是传授一些技巧，更是塑造一种积极主动的学习型人格。我特别喜欢书中关于“复盘”的详细介绍，它不仅仅是简单的回顾，而是包含了一个完整的体系，从收集信息，到分析原因，再到制定改进措施，每一步都经过深思熟虑。这让我明白，每一次经历都是一次宝贵的学习机会，关键在于我们是否能够从中汲取养分。这本书给我最大的鼓舞，是让我相信，通过科学的方法和持续的努力，每个人都有能力在工作中取得更大的成就。

评分☆☆☆☆☆

《腾讯工作法》这本书，真的像一位经验丰富的前辈，手把手地教你如何在复杂的工作环境中游刃有余。它并没有回避那些“难啃的骨头”，而是将腾讯在解决这些难题过程中的思考和实践，毫无保留地展现出来。我印象最深的是书中关于“解决问题”的章节，它提出的“结构化思考”方法，让我能够更清晰地梳理问题的本质，找到最有效的解决方案。不再是眉毛胡子一把抓，而是能够有条不紊地分析问题，制定计划，并付诸行动。书中还提到了如何在压力下保持冷静和专注，这对于经常需要应对紧急任务的职场人来说，简直是“及时雨”。它通过一些实际的例子，告诉你如何区分优先级，如何管理自己的情绪，以及如何在高压环境下依然保持高效产出。这本书就像一本“工作宝典”，让我感觉自己不再是孤军奋战，而是有了强大的后盾和指引。

评分☆☆☆☆☆

读完《腾讯工作法》，我最大的收获是对“组织效率”有了更深刻的理解。这本书不仅仅是关于个人技能的提升，更是关于如何构建一个高效协作的团队和组织。书中对腾讯在人才培养、文化建设、流程优化等方面的系统性思考，让我看到了一个大厂是如何保持持续竞争力的。我特别欣赏书中关于“赋能”的思想，它强调的不是自上而下的指令，而是通过提供平台和资源，让员工能够自主地解决问题，发挥最大的潜能。例如，书中提到的“内部创新孵化机制”，就为员工提供了实现奇思妙想的土壤。另外，书中对“沟通成本”的重视也让我反思，很多低效的根源在于沟通不畅，信息不对称。它提出的各种沟通工具和方法，比如如何写一份清晰的邮件，如何进行有效的跨部门沟通，都非常有借鉴意义。这本书让我明白，一个组织的成功，离不开高效的运转机制和积极的组织文化，而这些，都不是一蹴而就的，需要持续的投入和优化。

评分☆☆☆☆☆

618买的，速度一流的快，购买后很好，值得一看，下次有机会还会光顾的的。

评分☆☆☆☆☆

老师推荐的书，加购物车很久终于有活动了，很棒

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

送货速度很快，正版，相信京东。

评分☆☆☆☆☆

买来给公司员工看的，看了下纸张质量还可以的

评分☆☆☆☆☆

收到书了 物流很快 还没来得及看 京东618 以前一直在京东购买手机电子产品

评分☆☆☆☆☆

在两千多年的时间里，中国经历了十数次重大的经济变革，每一次变法，都顺应社会发展而发生，也都对历史进程产生了重大影响。而今，新的社会发展又提出了继续变革的要求。

评分☆☆☆☆☆

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评分☆☆☆☆☆

及时，配送员也非常的热情，有时候不方便收件