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內容簡介

本書內容涉及描述統計學、概率論基礎知識、假設檢驗、方差分析、卡方檢驗、迴歸分析和預測等。作者以對話式風格來講述主要內容，展示統計知識在現實世界中是如何應用的。“思考題”貫穿全書，鼓勵學生利用所學知識求解問題，還在章末給齣思考題的答案。本書適閤作為經濟管理類本科生的統計學教材以及繼續教育機構、培訓機構、MBA相關課程的教材，也適閤作為從事會計、市場營銷、銀行、金融服務等行業專業人士的參考書。

作者簡介

羅伯特 A. 唐納利（Robert A. Donnelly，Jr.）是特拉華州威明頓市Goldey-Beacom學院的教授，有近30年的教學經驗，給本科生和研究生講授統計學、運營管理、管理信息係統、數據庫管理等課程。他還給法國巴黎的國際管理學校教授MBA課程。除本書外，他還著有廣受好評的《The Complete Idiot's Guide to Statistics》。

目錄

目　　錄
譯者序
前言
關於作者
緻學生
第1章　商務統計學簡介1
　1.1　商務統計學及其應用1
　　1.1.1　市場調研1
　　1.1.2　廣告宣傳2
　　1.1.3　商業運營2
　　1.1.4　財政金融2
　1.2　數據2
　　1.2.1　數據來源3
　　1.2.2　兩個主要數據類型5
　　1.2.3　通過計量水平對數據分類6
　　1.2.4　時間序列與截麵數據8
　1.3　描述統計學與推斷統計學9
　1.4　道德與統計學——數據的危險世界11
　復習題12
第2章　描述統計學14
　2.1　技術在統計學中的作用15
　　2.1.1　用Excel 2010執行統計分析16
　　2.1.2　安裝PHStat217
　2.2　描述定量數據17
　　2.2.1　定量數據的頻率分布17
　　2.2.2　相對頻率分布18
　　2.2.3　纍積相對頻率分布19
　　2.2.4　Excel的FREQUENCY函數19
　　2.2.5　用直方圖錶示頻率分布19
　　2.2.6　直方圖的形狀22
　　2.2.7　用分組定量數據構造頻率分布23
　　2.2.8　構造分組定量數據直方圖25
　　2.2.9　分組太多和太少的後果26
　　2.2.10　離散數據還是連續數據27
　　2.2.11　摺綫圖29
　2.3　描述定性數據34
　　2.3.1　定性數據的頻率分布34
　　2.3.2　條形圖35
　　2.3.3　帕纍托圖40
　　2.3.4　餅圖42
　2.4　列聯錶46
　2.5　莖葉顯示50
　2.6　散點圖52
　復習題57
第3章　計算描述統計學61
　3.1　集中趨勢的度量61
　　3.1.1　均值61
　　3.1.2　加權平均值63
　　3.1.3　用均值歸納數據的優缺點64
　　3.1.4　中位數65
　　3.1.5　眾數67
　　3.1.6　頻率分布的形狀68
　　3.1.7　用Excel計算均值、中位數和眾數69
　　3.1.8　選哪種集中趨勢度量方法：均值、中位數還是眾數72
　3.2　變異性的度量73
　　3.2.1　極差74
　　3.2.2　方差和標準差74
　3.3　共同使用均值和標準差82
　　3.3.1　變異係數83
　　3.3.2　z值84
　　3.3.3　經驗法則87
　　3.3.4　切比雪夫定理88
　3.4　處理分組數據91
　　3.4.1　分組數據的均值91
　　3.4.2　分組數據的方差和標準差92
　3.5　相對位置的度量94
　　3.5.1　百分位數94
　　3.5.2　四分位數98
　　3.5.3　盒須圖100
　　3.5.4　五數概括法102
　本章主要公式104
　復習題105
第4章　概率109
　4.1　概率簡介109
　　4.1.1　傳統概率110
　　4.1.2　經驗概率111
　　4.1.3　主觀概率112
　　4.1.4　概率的基本屬性113
　4.2　多事件的概率規則116
　　4.2.1　事件的交集116
　　4.2.2　事件的並集117
　　4.2.3　加法法則118
　　4.2.4　條件概率120
　　4.2.5　相互獨立事件與相依事件122
　　4.2.6　乘法法則123
　　4.2.7　概率列聯錶126
　　4.2.8　互斥事件和相互獨立事件127
　　4.2.9　貝葉斯定理128
　4.3　計數原理133
　　4.3.1　基本計數原理134
　　4.3.2　排列136
　　4.3.3　組閤137
　本章主要公式140
　復習題140
第5章　離散型概率分布144
　5.1　離散型概率分布簡介145
　　5.1.1　離散型隨機變量145
　　5.1.2　離散型概率分布的規則145
　　5.1.3　離散型概率分布的均值146
　　5.1.4　離散型概率分布的方差和標準差147
　　5.1.5　預期貨幣價值152
　5.2　二項分布154
　　5.2.1　二項試驗的特徵154
　　5.2.2　二項分布的應用155
　　5.2.3　二項分布的均值和標準差159
　　5.2.4　二項概率錶160
　　5.2.5　用Excel和PHStat2計算二項概率161
　5.3　泊鬆分布166
　　5.3.1　泊鬆過程的特徵166
　　5.3.2　泊鬆概率分布的應用167
　　5.3.3　用泊鬆分布計算到達概率169
　　5.3.4　泊鬆概率錶170
　　5.3.5　用Excel和PHStat2計算泊鬆概率171
　　5.3.6　用泊鬆分布近似二項分布174
　5.4　超幾何分布177
　　5.4.1　計算超幾何分布的概率177
　　5.4.2　用Excel和PHStat2計算超幾何概率180
　本章主要公式183
　復習題183
第6章　連續型概率分布188
　6.1　連續型隨機變量188
　6.2　正態概率分布190
　　6.2.1　正態概率分布的特徵190
　　6.2.2　用標準正態概率錶計算正態分布的概率191
　　6.2.3　重溫經驗法則197
　　6.2.4　其他正態概率區間197
　　6.2.5　用Excel計算正態概率200
　　6.2.6　用正態分布近似二項分布203
　6.3　指數概率分布208
　　6.3.1　計算指數概率209
　　6.3.2　用Excel計算指數概率211
　6.4　均勻概率分布213
　本章主要公式217
　復習題217
第7章　抽樣和抽樣分布222
　7.1　為什麼抽樣222
　7.2　抽樣類型223
　　7.2.1　概率抽樣223
　　7.2.2　非概率抽樣229
　7.3　抽樣誤差和非抽樣誤差230
　7.4　中心極限定理233
　　7.4.1　中心極限定理的應用237
　　7.4.2　中心極限定理在檢驗斷言中的應用238
　　7.4.3　樣本容量對抽樣分布的作用240
　　7.4.4　有限總體均值的抽樣分布241
　7.5　比例的抽樣分布246
　本章主要公式250
　復習題251
第8章　置信區間253
　8.1　點估計253
　8.2　總體標準差σ已知時均值的置信區間計算254
　　8.2.1　邊際誤差的計算256
　　8.2.2　置

前言/序言

前　　言本書是一到兩個學期的教材，以一種對話的風格寫作，以期減少商科學生在學習統計課程時的焦慮．現在有太多商科學生被他們的統計教材嚇到瞭．這些學生常常把他們的教材看作是要跨越的障礙，而不是幫他們成功的工具．針對這個問題，我用一種直白的、對話的風格編寫本書．作為作者和教師，經驗告訴我當學生感覺他們與老師有個人聯係時，學習效率更高．許多傳統的教材總是“高高在上”，讓很多學生感覺很難理解．我更喜歡教材與學生“對話”，就像我在課堂上一樣，嚮學生提供一種我與他們在一起的場景，在每一個學習過程中鼓勵他們．我深信學生在學習新概念時解決統計問題比起之後再解決（常常是下一次考試前），學習效率會更高．為瞭奉行這種理念，我給齣瞭標為“思考題”的平行問題，這樣學生就可以對照相應章節的例題完成這些題目．我試圖用一種輕鬆的語氣促使學生完成這些題目，但這並不意味著我祈求學生完成．我在每章末都給齣瞭思考題的完整答案�。�這樣學生就可以快速地檢驗所得結果的正誤．我稱此為“學習，練習，檢驗”循環，在這個循環中，學生通過讀例題學習，自行完成類似的習題，最後檢查結果來驗證是否真的學會瞭．實際上，本書也起著工具書的作用，使學生能積極地參與到學習過程中來．學生常常跳過書中過程完整的例題，感覺自己已經理解瞭概念，直到接下來的考試中遇到類似的問題而不會解時纔發現自己沒有學會．我的方法鼓勵學生仔細閱讀例題並在他們進入下一個知識主題時能確保已經掌握瞭學過的概念．�　∠抻諂�幅，思考題答案放到瞭華章網站（www.hzbook.com）上．——編輯注我在每章都會插入一些注釋或提示，這些內容給齣瞭有用的深刻見解．這種特色與老師上課時為幫助學生理解而準備的講義類似．我發現這是在學生睏惑或難以應對時幫助他們集中注意力的有效方法．本書特色●當前的商務例題，能引起學生的興趣——學生能夠瞭解統計過程在産品和服務上的應用，例如：
■英國石油公司在墨西哥灣的漏油事件；■利寶保險公司對享受優秀學生摺扣和不享受優秀學生摺扣客戶車禍比例的比較；■對不同品牌智能手機滿意度分數的比較；■使用原來的IPv4 造成的IP地址短缺．●每個主要小節之後的思考題——這些問題被戰略性地放在各章中以加強對關鍵概念的理解．這些問題的完整答案可在每章末找到．我發現學生主動地解題與他們跳過解答完整的例題相比，學習效率更高．●注釋或提示——在圖注、錶注、腳注及正文中，你會發現幫助闡明特定主題的注釋或提示．這些內容常常指嚮文章中某個位置，與老師在課堂上為學生準備的深入見解類似．●實踐中的統計學——在本書中，關於統計學如何應用在當今商業環境中的例子被放在章首或正文穿插的綫框中．例如：
■政府使用置信區間以及相應結果解釋對失業數字的報道；■對赫爾食品公司不同零食的顧客反饋的比較；■醫療保險公司調查診療室反常計費使用的統計方法；■對奧運會運動員在不同體育賽事上錶現的比較．●復雜統計過程的分步方法——很多學生在麵對像假設檢驗、方差分析（ANOVA）以及迴歸分析這樣的復雜過程時都會“迷失在森林中”．我的辦法是將這些過程分成可以接受的重復性的步驟，這些步驟可以用來解決各種問題．這樣，學生在用某種方法解題時就有一個可以遵循的路徑圖來決定怎麼做．●貫穿全書的微軟Excel——我用Excel說明商務統計學中各方法的應用，但該軟件的使用不影響對概念的理解．我對那些告訴我會在電腦上執行像ANOVA這樣的過程而不會解釋結果的學生如是說：如果讓Excel完成所有的工作，你就會失去理解相應方法背後概念的機會．本書的理念是避免這種不幸的情況發生．學生資源學生解題手冊——由Goldey-Beacom學院的Bob Donnelly和Roman Erenshteyn完成，該手冊給齣瞭所有偶數習題的詳細解答．學生可以通過訪問www.mypearsonstore.com搜索ISBN 0-13-213568-X購買．在綫資源——在綫資源可從www.pearsonhighered.com/donnelly免費下載，包含下列內容．●數據文件——這些是各章習題中的Excel數據文件．●在綫案例文件——由Bob Donnelly創建，這些案例可與各章配閤使用，作為進一步的課堂討論或課程項目、課後作業．●PHStat2——適用於Windows Excel 2003、2007、2010的培生統計插件．該版本刪除瞭Excel 分析工具包插件，從而簡化瞭安裝和設置．教師資源�　」賾詒臼榻談ㄗ試矗�隻有使用本書作為教材的教師纔可以申請，需要的教師請聯係機械工業齣版社華章公司，電話136 0115 6823，郵箱wangguang@hzbook.com．——編輯注�〗淌ψ試粗行摹�—網址為www.pearsonhighered.com/donnelly，其中包含完整的教師解題手冊、考題文件以及教學幻燈片．●教師解題手冊——由Goldey-Beacom學院的Bob Donnelly和Roman Erenshteyn完成，該手冊給齣瞭各節習題以及各章復習題的詳細解答．電子答案在教師資源中心以Word格式給齣．●教學幻燈片——給齣瞭每章的PPT．幻燈片中包含很多教材中的圖片和錶格．教師可直接使用這些文件，也可以在此基礎上修改以滿足個性化的需要．●考題文件——這些文件包含判斷、多項選擇、填空以及檢測各章定義和概念的問題．特彆緻謝特彆感謝Chuck Synovec頗有遠見地啓動瞭本教材項目，Mary Kate Murray使該項目按時完成，Amy Ray 用她的編輯技能幫我改進寫作，Anne Fahlgren 用她的市場能力推進本書，Blair Brown對本書版式進行瞭超棒的設計，Kathleen McLellan為整閤令人印象深刻的課堂測驗做齣瞭努力，Kathryn Foot做瞭超棒的封麵設計，Annie Puciloski對本書進行瞭一絲不苟的準確校對，Jackie Martin用PreMediaGlobal對頁碼進行瞭調整，Roman Erenshteyn 即時地創建瞭解題手冊，David Stephan開發瞭Excel插件PHStat2．最重要的是，感謝我的妻子Debbie在整個項目中對我的愛和支持．關 於 作 者羅伯特（鮑伯）A.唐納利（Robert(Bob) A. Donnelly，Jr.）是特拉華州威明頓市Goldey-Beacom學院有超過25年教學經驗的教授．他曾教授針對本科生和研究生的統計學、運營管理、管理信息係統以及數據庫管理課程．鮑伯在特拉華大學獲得化學工程專業的學士學位後，曾在鑽石三葉草公司的氯氣廠做瞭幾年工程師．盡管在此領域小有成就，但鮑伯仍癡迷於教育．想要從教的強烈願望使他重新迴到學校學習，在特拉華大學分彆獲得瞭MBA和運籌學的博士學位．鮑伯還在法國巴黎的國際管理學校教授MBA課程．他非常享受與他的法國學生和美國學生一起探討研究方法和商務統計學的過程．鮑伯從教之前的工作經驗為他的教學提供瞭很多方便，使他能夠將現實生活中的例子引入課堂學習中．他的學生非常欣賞他在商務世界的學識以及他對課程內容的專業掌握．很多鮑伯教過的學生在工作中仍尋求鮑伯的幫助來解決自己專業技術方麵的問題．學生感受最深的就是鮑伯對他們生活幸福與否的真誠關注以及幫助他們成功達到目標的強烈願望．緻　學　生信息過剩是我們的時代標簽，日常的數據海嘯並不會很快消退．毫無疑問，你的整個職業生涯都將麵臨空前龐大的數據．當周圍的很多人叫嚷著“被淹沒瞭！”甚至“有人落水瞭！”時，你有一條不同的、更好的路可走．學習組織和解釋重要信息的技能是成功的關鍵，商業尤其如此．本書將提供給你利用數據得齣不錯的商業決策的無價工具．比如，如果你是美國電話電報公司（AT&T;）或威瑞森無綫通訊公司的經理，你能根據每傢公司的樣本得齣兩傢公司的掉綫率是否顯著不同嗎？僅憑該數據就能影響你的商業管理嗎？或者，你會想到進一步地用其他因素（比如掉綫發生的地點）來分析嗎？在學完第10章後，你就能分析這樣的數據並能用較高的信度來迴答這些問題瞭．在你的整個商務職業生涯中，你將會發現不同水平的人做齣的具有真實結果的決策會影響商業利潤和人們的工作．專業的數據分析會給你一個令人驚異的視角來瞭解商務，而不做此分析，這種視角就不明顯．我為你們——親愛的學生們——寫瞭這本教材，主要目的就是幫助你們成功地學習這門課並能在今後的職業生涯中獲得成功．我匯集瞭多年的教學方法，在這些經驗基礎上，我給齣如下的建議來幫你們達到各自的目標：
●要去上課．如果你不去上課，將會錯過幫你掌握這門課的細節．不管教材寫得多好，沒有任何的教材能代替你的老師和課堂上的交流．說真的，一定要去上課！
●充分利用每一章中的“思考題”．對這些問題的解答會加深對關鍵概念的理解，並能使自己知道是否完全掌握瞭書中的知識．每章末給齣的答案會給你及時的反饋，所以我鼓勵你在做完題目後再看答案，不要在沒完成或不知道怎麼做時偷看答案！
●在考試前要盡可能多地做章節習題．商務統計學不是一門臨陣磨槍管用的學科．“練習齣成績”的說法尤其適閤這門課，做一下各種類型的題目有助於你建立學習的信心．我已將所有偶數題目的答案放在附錄B�≈�.�　「鉸糂可從華章網站（www.hzbook.com）下載．——編輯注我希望你們能夠感受到我所感受的商務統計學的價值，你在本課程中的所學會對你今後在商務世界中的成功有所幫助．羅伯特A.唐納利
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