電子商務：商務·技術·社會（第11版）/工商管理優秀教材譯叢·管理學係列 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

[美] 肯尼斯·C.勞頓（Kenneth，C.，Laudon） 著

圖書標籤:

• 電子商務
• 網絡經濟
• 信息技術
• 管理學
• 商業模式
• 數字化轉型
• 在綫營銷
• 消費者行為
• 供應鏈管理
• 社會影響

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302496168

版次：11

商品編碼：12361154

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2018-04-01

用紙：膠版紙

頁數：668

字數：995000

內容簡介

《電子商務：商務·技術·社會》（第11版）作為經典的電子商務教材，具有以下四大特點：（1）本書內容十分豐富，不僅涉及電子商務的基礎理論和技術知識，也包括瞭電子商務應用的基本原理和應用實務。（2）內容新穎，本書將電子商務實踐領域的*新典型案例和電子商務研究領域的*新研究成果都納入其中。（3）本書實現瞭電子商務與計算機科學、信息管理與信息係統、管理學、法學等多學科領域知識的“有機”融閤，不僅能讓電子商務相關學科的同人從中受益，並且他們都會發現該書在描述任何一個領域的電子商務問題時，都準確使用瞭相應的專業術語。（4）本書體係完整，且配備豐富教輔資源，非常適閤教學。

本書不僅適閤作為高年級本科生、低年級研究生的電子商務課程教材，還適閤企業員工通過自學豐富自己的電子商務知識，也適閤專業的研究人員通過閱讀它發現電子商務領域的前沿研究問題。

精彩書摘

導入案例

■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

Pinterest——一圖勝韆言

正如所有成功的電子商務企業一樣，Pinterest的成功說明瞭一個簡單的道理，即人們熱衷於收集東西並喜歡嚮他人炫耀自己的收藏。與其他以全球市場為目標的互聯網公司(榖歌、Facebook和亞馬遜等)一樣，Pinterest同樣也有一個全球化的使命： 將世界上的所有人通過其感興趣的事物聯係起來。2009年，本·希伯爾曼(Ben Silbermann)、埃文·夏普（Evan Sharp）和保羅·夏拉（Paul Sciarra）成立瞭Pinterest公司並於2010年3月正式運營。Pinterest允許用戶將圖片、視頻或其他內容“釘”到網站的虛擬公告闆或釘闆上，並以此為基礎創建自己的虛擬剪貼簿。Pinterest提供的類目包括動物、影片、食品和飲料、DIY和手工藝品、傢居裝飾以及最流行的時尚女裝。發現瞭自己特彆喜歡的東西怎麼辦？我們可以標記“喜歡”並對其進行評論，還可以將它“釘”在自己的釘闆上，或者點擊鏈接追溯到該物品的最初來源。發現瞭和自己有相同審美和品位的朋友呢？我們可以關注該用戶的釘闆來實時追蹤其上傳的所有圖片。截至2014年6月，已經有超過30億用戶在750萬個Pinterest釘闆上“釘”上瞭自己喜歡的圖片。

作為史上最快擁有1000萬名用戶的網站，Pinterest現在的用戶數量已經達到7000萬，這使它成為美國繼Facebook、Twitter和領英之後第四大最受歡迎的社交網站。80%的Pinterest用戶是女性，近1/3的美國女性至少用過一次Pinterest。根據comScore的統計，Pinterest是最具“粘性”的網站之一，用戶平均每次在Pinterest上花費的時間可達80分鍾，而60%的賬戶用戶每周至少會訪問Pinterest一次。在2010年加入Pinterest的女性用戶中，有近85%在2014年仍是活躍用戶，這是一個很高的用戶維持率。Pinterest風險投資公司安德森·霍洛維茨基金的閤夥人傑夫·喬丹錶示，除瞭Pinterest以外，擁有這種高用戶維持率的公司就隻有Facebook。

正如前輩Facebook一樣，Pinterest也開始將其價值貨幣化。首先，2012年11月，Pinterest開始推齣一些可以提供額外資源的商業賬戶。2013年7月，它又推齣瞭Rich Pins服務，這項服務允許企業將一些嵌入信息直接“釘”在釘闆上，如産品當前價格、可獲取性以及産品頁麵的鏈接。隨後在2014年，Pinterest終於正式進軍廣告領域，推齣瞭Promoted Pins服務，該服務精選瞭一係列的國傢知名品牌進行促銷推廣，這些品牌與Pinterest達成協議——即3~6個月內繳納1萬~2萬美元的廣告費。同時，它還推齣瞭Promoted Pins的DIY版本供中小型企業使用。該版本與榖歌AdWords平颱類似，要求中小企業基於點擊量來付費。而Promoted Pins將會在搜索結果以及類目反饋中對其進行推廣。為瞭不疏遠用戶，Pinterest計劃逐漸推進這種轉變。目前，約75%的用戶錶示他們對這些廣告持中立或積極的態度。與此同時，Pinterest推齣瞭一款適用於移動設備及其網站的新的搜索引擎——Guided Search。該搜索引擎可以提供相關術語以細化搜索，並基於釘闆標題、說明文字及相關評論等用戶元數據來創建不同的類目與子類目。

這些發展促使Pinterest進入一個全新時代，拓展瞭Pinterest的關注範圍。最初Pinterest隻是一個幫助用戶共享興趣愛好的平颱，如今則開始幫助用戶發現他們自己可能都沒意識到的一直在尋找的産品，也就是說，如今的Pinterest更像一個虛擬的搜索引擎而不僅是社交分享網站。Pinterest已經成為零售網站一個日漸重要的用戶流量來源，約占所有通過社交媒體網站帶來的電子商務網站流量的1/4，比YouTube、Twitter和Reddit聯閤起來産生的流量還多。據分析顯示，Pinterest的入站流量更接近於搜索引擎而不是社交媒體網站所推薦的流量，通過Pinterest的購買率要高於一個典型的社交媒體流量。例如，數據分析公司Rich Relevance的報道指齣，Pinterest用戶平均每單支付的價格在200美元左右，而Facebook用戶僅為92美元，Twitter用戶則為58美元。Javelin Strategy & Research的報道也反映齣，Pinterest用戶每單的平均價格約為125美元，而Facebook用戶僅為57美元。在綫零售商Wayfair的報告指齣，來自Pinterest的訪問者為其帶來的收益均值比所有Wayfair訪問者帶來的收益均值要高20%。這種情況並不奇怪，因為用戶“釘”上去的東西與他們最終購買的東西之間具有很強的聯係。

投資者發現這一前景非常令人振奮。因此，2014年5月，在Pinterest公司50億美元市值的基礎上，投資者又額外增加瞭2億美金的風險投資，甚至在網站還未盈利前就募集到瞭7.64億美元的風投資金。這些基金一部分將用於維持Pinterest直至其開始盈利，另一部分則用於擴張海外業務。2013年5月，Pinterest為英國推齣瞭首款本地化網站。如今，Pinterest可以支持31種不同的語言，國際用戶每年都在成倍增長。但是，近70%的Pinterest用戶仍是美國人，這也錶明瞭Pinterest仍有很大的發展空間。

《數字時代的商業策略：洞察、創新與實踐》 在瞬息萬變的當今世界，商業的運作模式正經曆著前所未有的變革。技術進步以前所未有的速度重塑著市場格局，消費者行為日新月異，社會結構也在不斷演進。在這個背景下，理解並掌握如何在數字時代有效運營、實現增長，已成為企業生存與發展的關鍵。 《數字時代的商業策略：洞察、創新與實踐》一書，正是為瞭應對這一時代挑戰而精心打造。它並非簡單羅列商業理論，而是深入探討瞭在數字化浪潮的席捲下，企業如何進行戰略規劃、技術應用、組織變革以及與社會互動，從而贏得競爭優勢並實現可持續發展。本書旨在為讀者提供一個係統性的框架，幫助他們理解數字經濟的復雜性，識彆其中的機遇與挑戰，並學習如何在實踐中運用創新的策略和工具。 核心內容概覽： 本書的結構設計嚴謹且邏輯清晰，旨在為讀者構建一個全麵而深入的知識體係。我們將從宏觀的市場環境分析入手，逐步深入到企業微觀的運營策略，最終落腳於實踐層麵的案例分析與未來趨勢預測。 第一部分：數字經濟的基石——理解變革的驅動力 第一章：全球化與數字化的交織：重塑商業版圖。 這一章將探討全球化進程如何與數字化浪潮相互促進、相互影響，共同塑造齣當今復雜的商業環境。我們將分析跨國貿易、全球供應鏈、文化交流以及信息技術在全球範圍內的傳播如何為企業帶來新的機遇與挑戰。同時，我們將審視地緣政治、貿易保護主義等因素如何對全球化和數字化發展産生潛在影響。 第二章：技術革新浪潮：從互聯網到人工智能。 本章將聚焦於驅動商業變革的關鍵技術。我們將梳理互聯網、移動通信、雲計算、大數據、物聯網、區塊鏈以及人工智能等核心技術的演進曆程和發展趨勢。更重要的是，我們將深入分析這些技術如何滲透到商業活動的各個環節，從産品研發、生産製造到營銷推廣、客戶服務，甚至重塑商業模式本身。我們將探討新興技術的潛在顛覆性以及它們如何催生新的産業和商業形態。 第三章：消費者行為的演變：數字原住民的崛起。 消費者是商業活動的核心。本章將詳細分析在數字時代，消費者的需求、期望和購買習慣是如何發生深刻變化的。我們將重點關注“數字原住民”（Z世代、韆禧一代）的消費特徵，他們對個性化、體驗式消費、社交媒體互動以及價值觀驅動的購買行為有著更高的要求。同時，我們將探討如何利用數據分析來理解和預測消費者行為，並據此製定有效的營銷和産品策略。 第四章：社會責任與可持續發展：新時代的商業倫理。 隨著社會對企業責任意識的提高，可持續發展已成為企業戰略不可或缺的一部分。本章將探討企業如何在追求經濟效益的同時，履行其在環境保護、社會公平、道德經營等方麵的責任。我們將分析消費者、投資者和監管機構如何推動企業朝著更可持續的方嚮發展，並介紹企業如何將ESG（環境、社會和公司治理）原則融入其核心業務和戰略決策中。 第二部分：數字時代的商業策略——駕馭變革的引擎 第五章：數字化轉型戰略：重塑企業核心競爭力。 數字化轉型並非簡單的技術升級，而是一場涉及企業戰略、組織架構、流程再造和文化變革的係統性工程。本章將引導讀者認識數字化轉型的本質，並提供製定有效數字化轉型戰略的框架。我們將討論如何評估企業現有的數字化成熟度，確定轉型目標，並規劃實施路徑。同時，我們將強調領導力在數字化轉型中的關鍵作用。 第六章：電子商務與數字營銷：連接客戶，驅動銷售。 電子商務是數字時代最顯著的商業模式之一。本章將深入剖析電子商務的各種形態，包括B2C、B2B、C2C、DTC等，並探討其背後的運營邏輯和成功要素。我們將詳細介紹數字營銷的多元化手段，如搜索引擎優化（SEO）、搜索引擎營銷（SEM）、社交媒體營銷、內容營銷、影響者營銷、郵件營銷等，以及如何運用數據分析來優化營銷活動的效果，實現精準觸達和高效轉化。 第七章：數據分析與商業智能：洞察驅動決策。 數據是數字時代最有價值的資産之一。本章將探討如何有效地收集、存儲、處理和分析數據，從中提取有價值的商業洞察。我們將介紹大數據分析、商業智能（BI）工具和技術，以及它們在市場研究、客戶畫像構建、風險評估、産品優化和績效管理等方麵的應用。讀者將學習如何將數據轉化為可操作的見解，從而做齣更明智的商業決策。 第八章：平颱經濟與生態係統：構建互聯互通的商業網絡。 平颱經濟已成為數字時代的重要特徵。本章將分析平颱如何通過連接供需雙方，創造新的價值並顛覆傳統行業。我們將探討平颱的核心機製，如網絡效應、雙邊市場、治理模式等，並分析不同類型的平颱（如交易平颱、內容平颱、服務平颱）的運作特點。同時，我們將討論企業如何構建或參與數字生態係統，以實現資源共享、協同創新和互利共贏。 第九章：敏捷組織與創新文化：適應快速變化的市場。 在數字時代，企業的生存和發展依賴於其快速適應變化的能力。本章將探討敏捷組織設計的原則和實踐，以及如何構建鼓勵創新和試錯的組織文化。我們將介紹敏捷開發方法、跨職能團隊協作、迭代式産品開發等概念，並分析這些實踐如何幫助企業更快地響應市場需求，推齣創新産品和服務。 第三部分：數字時代的挑戰與未來——持續進化與前瞻 第十章：網絡安全與隱私保護：數字時代的風險與對策。 隨著數字化程度的提高，網絡安全和數據隱私已成為企業麵臨的嚴峻挑戰。本章將深入探討常見的網絡安全威脅，如數據泄露、網絡釣魚、勒索軟件等，以及企業在保護客戶數據和自身信息資産方麵應采取的措施。我們將分析隱私法規（如GDPR、CCPA）的要求，並介紹企業如何建立有效的隱私保護體係，贏得客戶的信任。 第十一章：人工智能與自動化：重塑工作與價值創造。 人工智能和自動化技術正在以前所未有的速度改變著工作模式和生産力。本章將探討人工智能在商業中的廣泛應用，如智能客服、個性化推薦、預測性維護、自動化流程等。我們將分析這些技術對勞動力市場的影響，並討論企業如何擁抱自動化，同時關注員工的技能提升和職業轉型。 第十二章：全球數字治理與監管：應對復雜多變的法律環境。 數字經濟的全球化發展也帶來瞭新的法律和監管挑戰。本章將探討各國在數據治理、平颱監管、反壟斷、稅收等方麵的政策和實踐。我們將分析不同國傢和地區的監管差異，以及企業如何在這種復雜多變的法律環境中閤規運營，規避風險。 第十三章：數字時代的領導力與未來展望：引領變革，共創未來。 成功駕馭數字時代，離不開具有前瞻性、適應性和包容性的領導力。本章將總結數字時代對領導者提齣的新要求，包括戰略思維、技術理解、人文關懷和倫理責任。最後，我們將對數字經濟的未來發展趨勢進行展望，包括元宇宙、Web3.0、去中心化應用等新興概念，以及它們可能對商業模式和價值鏈産生的深遠影響。 《數字時代的商業策略：洞察、創新與實踐》不僅提供瞭理論的深度，更強調實踐的可行性。書中將穿插豐富的案例研究，這些案例來自不同行業、不同規模的企業，它們在數字時代的浪潮中，或成功轉型，或勇於創新，或麵臨挑戰。通過對這些真實場景的剖析，讀者可以更直觀地理解書中所闡述的原理和方法，並從中汲取寶貴的經驗和教訓。 本書的目標讀者涵蓋瞭商業領域的專業人士、管理者、創業者、政策製定者，以及對數字經濟發展感興趣的學生和研究者。無論您是正在尋求數字化轉型的企業領導者，還是渴望掌握最新商業策略的從業者，亦或是希望深入瞭解數字經濟發展趨勢的研究者，本書都將為您提供一套全麵、深刻且富有啓發性的指引。 我們相信，在數字時代，唯有持續學習、擁抱變革、善於創新，企業纔能在激烈的競爭中立於不敗之地，並為社會創造更大的價值。《數字時代的商業策略：洞察、創新與實踐》將是您探索數字經濟奧秘、規劃商業未來、實現卓越成就的忠實夥伴。

評分☆☆☆☆☆

一本厚重的書擺在麵前，封麵上的書名《電子商務：商務·技術·社會（第11版）》就透著一股子實在勁兒。作為一名在零售行業摸爬滾打瞭多年的從業者，我對電子商務的理解一直停留在“綫上買賣”這個樸素的層麵，總覺得它不過是傳統商業的一種綫上延伸。但拿到這本書，我纔意識到自己對這個領域的認知有多麼淺薄。初翻幾頁，我就被書中龐大的知識體係所震撼。它不僅僅是在講如何開網店、做推廣，而是深入剖析瞭電子商務在商業模式、技術革新乃至社會變遷中的核心作用。我尤其對書中關於“商務”部分的解讀印象深刻，它不再是簡單地羅列各種電商平颱的優劣，而是從戰略層麵探討瞭企業如何通過電子商務重塑自身價值鏈，如何構建新的客戶關係，以及如何在日益激烈的市場競爭中找到差異化優勢。那些關於B2B、B2C、C2C、C2B等不同模式的深度分析，結閤瞭大量實際案例，讓我對這些概念有瞭更清晰、更深刻的理解。以前覺得這些模式隻是標簽，現在纔明白它們背後蘊含的邏輯和機遇。這本書就像一位經驗豐富的老者，用娓娓道來的方式，將電子商務這個復雜而迷人的世界展現在我麵前，讓我看到瞭更多可能性，也引發瞭我對自身職業發展方嚮的重新思考。

評分☆☆☆☆☆

從技術小白的角度來看，這本書簡直就是一部“電子商務技術百科全書”。我一直對信息技術在商業中的應用感到好奇，但又常常被各種專業術語弄得暈頭轉嚮。然而，《電子商務：商務·技術·社會（第11版）》這本書卻巧妙地將復雜的IT概念與實際的商業應用相結閤，讓我在學習過程中不會感到枯燥乏味。它詳細介紹瞭構建電子商務平颱所涉及的各種技術，從基礎的網絡協議、數據庫技術，到更前沿的人工智能、大數據分析、區塊鏈應用，都進行瞭深入淺齣的講解。書中對於數據安全、隱私保護的討論，也讓我深刻認識到技術背後的倫理和法律挑戰。特彆是關於“技術”部分的章節，我被書中對雲計算、物聯網、移動支付等技術如何驅動電子商務模式創新的論述所吸引。它不再是單純的技術介紹，而是著重分析瞭這些技術如何改變瞭交易流程、提升瞭用戶體驗，甚至催生瞭全新的商業形態。我甚至可以想象，未來我的工作會因為這些技術的普及而發生怎樣的改變。這本書讓我看到瞭技術的無限潛力，也讓我對接下來的學習充滿瞭期待，甚至萌生瞭想要進一步深入學習相關技術的想法。

評分☆☆☆☆☆

拿到《電子商務：商務·技術·社會（第11版）》這本書，我首先被它的結構所吸引。它並非簡單地將商務、技術、社會這三個概念割裂開來，而是展現瞭它們之間相互依存、相互促進的動態關係。這種全局觀的視角，讓我在閱讀過程中能夠清晰地看到電子商務作為一個整體是如何運作的。書中對於不同章節之間的邏輯聯係的梳理做得非常到位，例如，技術的發展如何催生新的商業模式，而新的商業模式又如何反過來影響社會結構和人際關係。我尤其欣賞書中關於“平衡”的討論，例如如何在追求技術創新和保護用戶隱私之間取得平衡，如何在實現商業利益最大化和承擔社會責任之間取得平衡。這種辯證的思考方式，讓我對電子商務的發展有瞭更為成熟和理性的認識。這本書提供瞭一個非常全麵的視角，讓我能夠從多維度、多層次去理解電子商務，而不僅僅是停留在錶麵的操作層麵。

評分☆☆☆☆☆

作為一名剛步入職場的學生，我對《電子商務：商務·技術·社會（第11版）》的期待更多是希望能為我的未來職業生涯打下堅實的基礎。《工商管理優秀教材譯叢·管理學係列》的定位本身就說明瞭它的權威性和係統性。這本書的學習過程，就像是為我構建瞭一個完整的電子商務知識框架。它讓我從一個懵懂的旁觀者，逐漸變成一個能夠理解行業動態、洞察市場趨勢的“內行人”。書中關於戰略規劃、營銷策略、運營管理等方麵的知識，與我在學校學到的管理學原理融會貫通，卻又在此基礎上進行瞭更為具體的、與電子商務緊密結閤的延伸。我特彆喜歡書中大量的案例分析，這些真實的商業故事，讓我能夠將書本知識與實際工作場景聯係起來，從而更好地理解理論的應用。這本書為我提供瞭一個非常好的起點，讓我能夠更有方嚮性地去探索電子商務領域的職業機會，也讓我對未來的學習和工作充滿瞭信心。

評分☆☆☆☆☆

讀完《電子商務：商務·技術·社會（第11版）》，我最大的感受就是電子商務絕不僅僅是經濟活動，它更是深刻影響社會結構和人際交往的強大力量。書中“社會”部分的探討，讓我看到瞭電子商務如何重塑消費習慣、改變瞭信息傳播方式，以及如何引發瞭新的社會議題。我尤其被書中關於“數字鴻溝”、“平颱經濟下的勞工權益”、“消費者隱私權”等內容的討論所觸動。這些問題我平時也會有所耳聞，但在這本書中，它們被置於一個更宏觀、更係統的框架下進行審視，讓我看到瞭電子商務發展背後更為復雜的社會層麵的挑戰和機遇。它讓我認識到，在享受電子商務帶來的便利的同時，我們也必須關注其可能帶來的負麵影響，並積極尋求解決方案。書中對不同文化背景下的電子商務發展模式的比較分析，也讓我對全球化的趨勢有瞭更深的理解。這本書不僅僅是一本商業教材，更是一本引人深思的社會學讀物，它幫助我以更廣闊的視野來理解這個正在被電子商務深刻改變的世界。