商务英语应急900句 新东方 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 新东方大愚图书官方旗舰店

出版社： 西安交通大学出版社

ISBN：9787560537269

商品编码：1543949448

作 者：金利主编 何静 周利芬编著 出 版 社：西安交通大学出版社 印刷时间：2011年6月第1版 I S B N ：978-7-5605-3726-9 开 本：16开 页 码：220页

英语是全球使用最广泛的语言之一，用英语沟通是现代商务人士的一项必备职业技能。讲一口蹩脚的英语，不仅会造成沟通不畅，可能导致一桩好生意亮起红灯，更会有损职业形象，甚至阻碍职业发展通路。 你是否在很多涉外的商务场合中，经常话到嘴边却不知怎么正确表达？你是否苦于工作繁忙还要挤时间学英语，但口语水平总是无法提高，捧着英语书恨不得将它们通通塞进自己的脑子？ 为了帮助广大商务人士迅速提高商务英语口语水平，笔者编写了《商务英语应急 900 句》一书。本书按不同场景划分章节，选编 50 个话题，涵盖商务活动的各类场景；精心甄选 900 个地道、实用的商务口语例句，并按难度将例句划分为基础句、进阶句和提高句，帮助读者循序渐进地掌握各类场景中的常用语；每个话题提供一段完整对话，构建真实的商务场景，帮助读者将刚学过的例句有机融入交流过程，及时复习，即学即用；本书配有MP3 录音，由专业播音员朗读全书例句，辅助读者模仿语音语调，练习听力、速记。 建议使用如下学习方法： 训练听力：学习一个单元之前和学完该单元之后，都要听录音，练习听力。学习之前的训练为泛听，只要把握语句的大意，在理解上没有偏差即可；学习之后的训练为精听，要反复听，直到能掌握所有的信息。 训练口语：跟读例句，模仿纯正的语音、语调。仔细对比录音，不断纠正自己的发音。也可以根据实际场景适当发挥，将例句改造成自己需要的语句，充分锻炼商务英语口语能力。 训练翻译：在泛听的同时，可以设想自己身处会议、谈判、电话沟通等实际的商务活动场景中，进行现场翻译练习。准确、流利的翻译既能帮助他人顺畅交流，又能提升自己的职业形象。 训练听写：这里所说的听写即我们平时说的记录，在用英语开会、谈判等场合，如果能迅速记录谈话或发言要点，对在会上发表意见、会后整理资料十分有帮助。读者可以利用本书录音，也可以和朋友一起练习，边听边记，做到准确记录原句。 当然，除了以上提到的这些方法，读者也可以根据自己的实际情况将其拆分、整合，形成适合自己的学习方法。本书中的例句配有精炼的词汇及语法要点解析，读者可将本书作为商务口语学习教材，集中安排学习时间，逐一掌握每个商务场景中的常用语。同时，本书的多个章节独立性强，方便繁忙的商务人士灵活安排学习时间，任意挑选章节进行学习。书中的例句也可作为句型模板，供读者根据实际情况替换相关信息，满足涉外商务活动应急之需。愿这本多功能的口语书能为广大读者的商务英语学习铺平成功之路！

本书精选900个地道的商务英语例句，并按难度划分为基础句、进阶句和提高句；例句涵盖电话沟通、商务旅行、会议谈判、贸易往来等50个热门商务口语话题，每个话题中包含一段情景对话，满足商务人士紧急应对涉外商务活动，速查、速学商务英语口语之需。请登录www.dogwood.com.cn/mp3/followme2免费下载本书MP3录音。
如果你初出校园，对商务英语一无所知，不必迷茫。如果你久经职场，但英语口语水平极差，严重影响顺畅英文沟通，不必慌张。本书为你打开商务英语口语锦囊。
最逼真的商务活动场景， 最经典的商务英语例句， 尽在《商务英语应急900句》！
丰富话题按类分，快速查找不再难。 本书按话题划分章节，涵盖电话沟通、商务旅行、会议谈判、贸易往来等商务场景，包含50个实用商务口语话题，方便读者速查速学，满足应急之需。 900例句分难度，逐步掌握有重点。 本书精选900个地道的商务英语例句，按难度划分为基础句、进阶句和提高句，读者可根据自身英语水平安排学习计划；例句中英对照，配有词汇、语法讲解，帮助读者循序渐进地掌握商务用语。 情景对话含例句，学以致用是关键。 本书为每个话题设置一段对话，及时重现重点例句；对话配有精美插图，构建真实场景，引导读者将所学例句用于实践，实用性强。 附赠录音随身听，口语、翻译随时练。 本书配有MP3录音，由专业播音员朗读全书例句及译文，读者可随时随地利用录音练习听力、模仿语音语调，还可以练习速记、翻译，全面提高商务英语技能。

Chapter 1 商界大赢家 1 Unit 1 企业展示 ............. 2 Topic 1 公司介绍............. 2 Topic 2 业绩描述..............6 Topic 3 产品演示............. 10 Topic 4 产品比较............. 14 Unit 2 商务战略.............. 18 Topic 1 市场调查............. 18 Topic 2 参展贸易............. 22 Topic 3 网上营销............. 26 Topic 4 促销活动............. 30 Topic 5 新品发布会........... 34 Chapter 2商务联络站 39 Unit 1 电话沟通.............. 40 Topic 1 预约................. 40 Topic 2 指路................. 44 Topic 3 业务咨询............. 48 Unit 2 商务旅行.............. 52 Topic 1 预订宾馆............. 52 Topic 2 预订机票............. 56 Topic 3 确认航班............. 60 Topic 4 接机见面............. 64 Topic 5 登记入住............. 68 Unit 3 商务活动.............. 72 Topic 1 安排约会............. 72 Topic 2 拜访客户............. 76 Topic 3 接待来访............. 80 Topic 4 引荐介绍............. 84 Topic 5 商务着装............. 88 Topic 6 参观考察............. 92 Topic 7 商务聚餐............. 96 Chapter 3会议总动员 101 Unit 1 前期实务.............. 102 Topic 1 会议筹备............. 102 Topic 2 会议议程............. 106 Unit 2 会议现场.............. 110 Topic 1 会前致辞............. 110 Topic 2 提出议题............. 114 Topic 3 讨论计划............. 118 Topic 4 汇报业绩............. 122 Topic 5 发表提议............. 126 Topic 6 责任落实............. 130 Topic 7 会议结束............. 134 Chapter 4谈判进行时 139 Unit 1 摸清底牌.............. 140 Topic 1 讨论底线............. 140 Topic 2 让步确认............. 144 Topic 3 支付方式............. 148 Unit 2 逐项落实.............. 152 Topic 1 商标谈判............. 152 Topic 2 价格谈判............. 156 Topic 3 代理方式............. 160 Topic 4 保险业务............. 164 Topic 5 合约洽谈............. 168 Chapter 5 合作必修课 173 Unit 1 磨炼实务.............. 174 Topic 1 建立关系............. 174 Topic 2 报价/ 还价............178 Topic 3 款项提醒............. 182 Topic 4 订购货物............. 186 Topic 5 包装/运输............ 190 Unit 2 客户关系.............. 194 Topic 1 诉诸仲裁............. 194 Topic 2 产品索赔............. 198 Topic 3 处理投诉............. 202 Topic 4 解决冲突............. 206

商务精英的沟通利器：精选实用英语口语手册 第一章：初识与破冰——建立专业第一印象 主题概述： 职场初期沟通往往是建立专业形象的关键时刻。本章聚焦于如何在正式和半正式场合中，快速、得体地进行自我介绍、表达感谢和歉意，并有效地开启对话。 核心内容详解： 1. 自我介绍的艺术（The Art of Self-Introduction）： 强调“精炼”与“重点突出”。涵盖了不同情境下的表达方式，例如在大型会议上的“电梯游说式”介绍（不超过30秒），以及一对一会面前的详细阐述。重点讲解如何用简洁的语言概括自己的核心竞争力（Value Proposition）。 重点句型示例： “I specialize in optimizing supply chain logistics for high-growth tech firms.”（我专注于为高增长科技公司优化供应链物流。） 避免冗余： 强调避免直接翻译中文习惯的冗长陈述。 2. 有效寒暄与破冰（Effective Small Talk & Icebreakers）： 商务寒暄的目的在于拉近距离，而非浪费时间。本节提供了一系列基于当前行业动态、文化差异或轻量级工作话题的实用开场白，并指导如何适时地将话题转向正题。 文化敏感度： 详细说明了英美文化中适合讨论的话题边界（如天气、体育、近期新闻的专业角度），以及应避开的敏感区域（如政治、个人财富）。 3. 礼仪性用语的高级运用（Polite Phrasing for Professionalism）： 深入探讨“Thank You”、“Please”和“Excuse Me”在不同情境下的微妙差别。例如，在拒绝请求时，如何使用更委婉的表达，而不是直白的“No”。 转折与缓冲词： 教授使用 "That's a great suggestion, however..." 或 "I appreciate the offer, but I need to check on..." 等缓冲句，以保持对话的流畅性和礼貌性。 第二章：会议主持与高效参与——掌控全局的语言力量 主题概述： 无论是作为会议的组织者还是积极参与者，清晰、有力的口语表达是确保会议目标达成的基石。本章侧重于会议过程中的流程控制、观点表达和异议处理。 核心内容详解： 1. 会议发起与议程确认（Initiating and Setting the Agenda）： 学习如何设定明确的会议目标（Objective Statement）和时间框架。 明确目标句式： “The primary aim of today’s discussion is to finalize the Q3 marketing budget allocation.” 时间管理： 教授如何礼貌地打断偏离主题的发言，并引导发言者回到正轨（“Let's park that idea for now and return to Item 2 on the agenda.”）。 2. 清晰阐述观点与数据支持（Articulating Positions with Data）： 强调逻辑结构在口头陈述中的重要性。讲解如何使用连接词（Transition Words）来构建论点——提出论点（Claim），提供证据（Evidence），得出结论（Conclusion）。 强调重点： 使用 “Crucially,” “The key takeaway here is...” 等短语来突出核心信息。 3. 积极倾听与提问技巧（Active Listening and Probing Questions）： 商务沟通并非单向输出。本节教授如何通过复述（Paraphrasing）来确认理解，并提出深度挖掘问题的“开放式”和“封闭式”探究性问题。 确认理解： “So, if I understand correctly, your concern lies mainly with the timeline flexibility?” 追问： 掌握如何使用“Could you elaborate on the potential risks involved?”来索取更多细节。 4. 处理分歧与达成共识（Handling Disagreements and Consensus Building）： 学习如何专业地表达反对意见，避免个人化冲突。重点在于“对事不对人”的沟通策略。 提出异议： “I see your point, but I have a slightly different perspective based on last month's performance metrics.” 寻求妥协： “Perhaps we can meet halfway by implementing Phase One as scheduled and reassessing Phase Two in October.” 第三章：谈判交锋与异议处理——达成双赢的语言策略 主题概述： 谈判是商务活动的核心环节。本章着重于构建谈判立场、运用策略性语言来争取利益，以及灵活应对对方提出的挑战和反对意见。 核心内容详解： 1. 建立锚点与初始报价（Setting the Anchor and Initial Offers）： 如何在谈判初期通过高位（或低位）报价来设定对方的心理预期范围。讲解“留白”和“缓冲”在报价中的应用。 谨慎的开场： “Based on our current operational capacity and market analysis, we propose an initial figure of…” 2. 让步的艺术（The Art of Concession）： 成功的让步是策略性的，而非被迫的。讲解如何将让步与对方的承诺挂钩（“If we can agree on the volume commitment, we might be able to review the unit price.”）。 关联性让步： 避免“白送”，确保每一次让步都有明确的回报。 3. 应对异议（Addressing Objections）： 结构化地应对价格异议、质量异议或交付时间异议。引入“Feel, Felt, Found”模型（我理解您的感受，许多客户最初也有同样的顾虑，但他们发现…）的口语化变体。 化解价格压力： “While our price point is higher than Competitor X, it factors in our proprietary warranty service, which minimizes long-term operational costs.” 4. 锁定协议与收尾（Securing the Deal and Closing）： 确保在口头交流结束后，双方对关键条款有清晰、无歧义的理解。学习使用总结性语句来确认承诺。 收尾句型： “To confirm, we are moving forward with the agreed-upon terms: 10,000 units at $X, delivery by the 15th. Does that sound right?” 第四章：客户服务与危机沟通——维护声誉的关键时刻 主题概述： 在客户关系维护和突发危机处理中，语言的准确性、速度和同理心至关重要。本章提供处理投诉、提供解决方案和进行负面信息传达的实用模板。 核心内容详解： 1. 专业处理客户投诉（Handling Customer Complaints Professionally）： 强调共情（Empathy）先行。教授如何在第一时间安抚客户情绪，并清晰地说明后续解决步骤。 同理心表达： “I sincerely apologize for the inconvenience this has caused your team. That is certainly not the standard we aim for.” 2. 口头汇报坏消息（Delivering Bad News Verbally）： 结构化地传达延迟、成本增加或项目失败等负面信息。遵循“先铺垫，后核心，再补救措施”的原则。 缓冲与替代方案： “Unfortunately, due to unforeseen logistical bottlenecks, the original delivery date is no longer feasible. However, we have secured an expedited shipment option that will only delay the launch by three days.” 3. 跨文化沟通中的礼貌语域（Politeness Register in Cross-Cultural Settings）： 探讨不同文化背景下对“直接”和“间接”沟通的需求差异，以确保信息在国际合作中被正确理解，避免因语气的误判而损害合作关系。 第五章：电话与视频会议的语言技巧——远程沟通的效率提升 主题概述： 随着远程办公的普及，电话和视频会议成为常态。本章专注于弥补面对面交流中缺失的非语言线索，确保远程沟通的清晰度和专业性。 核心内容详解： 1. 电话开场与身份确认（Phone Etiquette and Identification）： 如何清晰地报出姓名、公司和来电意图，尤其是在对方未曾预料到电话时。 清晰度优先： 强调语速放缓和清晰发音的重要性。 2. 处理技术障碍（Managing Technical Issues Gracefully）： 学习如何礼貌地要求对方重复、调整音量或处理掉线问题，同时不让会议流程中断过久。 请求重复： “I apologize, your connection seems a bit choppy. Could you please reiterate the last point regarding the contract terms?” 3. 视频会议的视觉沟通（Visual Cues in Video Conferencing）： 讲解如何通过眼神交流（看向摄像头而非屏幕上的自己）和肢体语言来展现专注度。推荐使用简短有力的口头确认（如点头的口头表达：“Understood,” “Agreed.”），以替代物理点头。 总结： 本手册旨在为致力于在国际商务环境中提升沟通效能的专业人士，提供一套可立即投入使用的、场景化的、高效率的英语口语工具箱。它着重于“能做什么”而非“学什么”，确保每一句话都具有明确的商务目的和预期的效果。

评分☆☆☆☆☆

这套书的版式设计真是让人眼前一亮，装帧精美，纸张的触感也相当不错，拿在手里感觉很扎实，一点也不像那种廉价的速成教材。我尤其欣赏它在细节上的用心，比如字体选择既大气又清晰，排版疏密有致，即便是长时间阅读也不会感到视觉疲劳。封面设计上采用了非常现代的简约风格，色彩搭配沉稳又不失活力，让人一打开就能感受到一种专业且高效的学习氛围。内页的图文排版布局也十分考究，很多知识点旁边的插图或图表都做得非常直观，能迅速抓住核心概念，这对于我这种需要快速吸收信息的职场人士来说，简直是福音。而且，这本书的开本适中，无论是放在办公桌上参考，还是随身携带在通勤路上翻阅，都非常方便，真正做到了兼顾实用性和美观度，体现了出版方对读者体验的重视，这在同类学习资料中是比较少见的，绝对是值得收藏的一本精品。

评分☆☆☆☆☆

从实操性角度来看，这本书的实用价值几乎是无可替代的。它没有花哨的理论说教，而是直接将学习成果转化为可以即时使用的语言模块。我特别喜欢它在每个单元末尾设置的“快速回顾与自测”环节，这些小测验设计得非常巧妙，既检验了对重点句型的掌握程度，又模拟了真实场景下的快速反应能力。此外，如果书中能够附带音频资源（哪怕是简单的MP3文件），那将是锦上添花，毕竟听觉输入对于模仿语音语调至关重要。尽管如此，其文本内容的详实和条理性已经足以让我给予高度评价。对于那些需要快速提升英语应用能力，特别是那些经常需要用英语进行书面或口头汇报的人来说，这本书提供了清晰可见的路径图和即插即用的工具箱。

评分☆☆☆☆☆

我发现这本书的内容组织逻辑性极强，它不像某些教材那样堆砌知识点，而是采取了一种非常贴近实际工作场景的渐进式学习路径。从最基础的寒暄问候到复杂的商务谈判技巧，每一步的衔接都处理得非常自然流畅，仿佛在跟随一位经验丰富的导师进行一对一的辅导。特别值得称赞的是，它在讲解每一个场景或句型时，都会配有详尽的背景情境分析，让我不仅仅是背诵句子，更能理解“为什么”在这个场合要用这句话，以及这句话在不同语境下的细微差别。这种深度剖析远超出了我预期的“应急手册”范畴，更像是一本系统性的职场沟通指南。作者的专业水准毋庸置疑，其对商务礼仪和跨文化交流的理解，都通过这些精妙的例句得以体现，让学习过程充满了探索的乐趣和实用的成就感。

评分☆☆☆☆☆

这本书的语言风格非常地道和前沿，完全摒弃了那种老套、过时的“教科书腔调”。读起来让人感觉就像是在听母语人士进行真实的商务对话，充满了活力和说服力。很多高级表达和地道的习语运用得恰到好处，瞬间提升了阅读者在专业交流中的档次。我试着用书中的一些句式在日常邮件和会议中进行小范围的实践，反馈非常积极，同事和合作伙伴都明显感觉我的商务表达更加精准和自信了。更让我惊喜的是，书中对于一些敏感或具有挑战性的沟通场景的处理方式，提供了非常巧妙的措辞建议，这对于我这种偶尔需要处理棘手问题的职场人来说，简直是雪中送炭。总而言之，它提供的“武器库”是非常现代且锋利的，完全能应对当前瞬息万变的全球商业环境。

评分☆☆☆☆☆

这本书的厚重感和内容密度让我感到物超所值。它似乎集合了多年一线商务经验的精华，没有一句废话，每一页、每一句都蕴含着可操作的信息。在内容广度上，它覆盖了从项目启动到售后跟进的整个商业流程，这种全面性让人感到非常踏实，不用再担心在某个特定环节找不到合适的表达。我对比了市面上其他几本声称是“应急”的材料，很多要么过于简陋，要么过于偏重某一小块领域，而这本却能做到面面俱到，深度与广度达到了一个极佳的平衡点。阅读它就像是给自己的职业技能库做了一次全面的“升级补丁”，让人在面对任何突发商务场景时，都能保持从容和专业，强烈推荐给所有希望在职场中提升英语沟通效率的专业人士。