Business Communication pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

Amie Hunter & 著

圖書標籤:

• 商務溝通
• 溝通技巧
• 商業寫作
• 職場技能
• 人際關係
• 演講技巧
• 談判技巧
• 商務禮儀
• 有效溝通
• 職業發展

店鋪： 瀾瑞外文Lanree圖書專營店

齣版社： Oxford University Pres...

ISBN：9780195995268

商品編碼：15975098469

包裝：平裝

外文名稱：Business Communication

齣版時間：2014-09-30

頁數：464

正文語種：英語

圖書基本信息

Business Communication
作者： Amie Hunter;
ISBN13： 9780195995268
類型： 平裝(簡裝書)
語種： 英語（English）
齣版日期： 2014-09-30
齣版社： Oxford University Press Southern Africa
頁數： 464
重量（剋）： 818
尺寸： 214 x 281 x 19 mm

商品簡介

Business Communication provides a practical framework for students and demonstrates how communication functions in today's business environment. The textbook covers discussions around communication theory, cognitive communication, organizational communication, cultural communication, stakeholder communication, the writing and listening process, and academic literacy.

好的，這是一份關於一本名為《商業溝通：現代職場語境下的有效信息傳遞與人際互動》的圖書簡介，這份簡介旨在詳細闡述本書涵蓋的廣泛主題，同時完全不提及您提到的那本特定的《Business Communication》。 --- 圖書簡介：《組織語境下的策略性信息流管理與人際效能提升》 第一部分：引言與溝通的戰略基石 (Strategic Foundations of Communication) 本書旨在為讀者構建一個全麵、深入理解現代組織環境中信息流的復雜性與有效管理策略的知識框架。我們不再將溝通視為一種軟技能，而是將其視為驅動企業績效、塑造組織文化以及實現戰略目標的核心驅動力。 本書伊始，將深入探討溝通的本質與模型。不同於傳統的綫性模型，我們聚焦於基於意義建構和情境依賴的動態溝通循環。讀者將學習如何識彆和解構信息在編碼、傳輸、接收和反饋過程中産生的偏差，理解噪音（物理、語義和心理）如何係統性地削弱信息完整性。 緊接著，我們將進入溝通策略的戰略層麵。在信息爆炸的時代，有效溝通的關鍵在於目的性與受眾分析。本書詳細剖析瞭如何根據溝通目標（告知、說服、建立關係或解決衝突）來定製信息結構。我們將引入受眾畫像技術，超越基礎的人口統計學描述，深入挖掘聽眾的認知模型、既有信念體係以及對特定議題的潛在情感反應。這部分內容強調，成功的商業溝通是預測性的，而非反應性的。 第二部分：跨越界限的渠道與媒介選擇 (Navigating Channels and Medium Selection) 信息傳遞的有效性，極大地依賴於對媒介屬性的深刻理解。本書係統地比較瞭高媒介豐富度（Richness）與低媒介豐富度渠道的適用場景。 麵對麵與實時視頻會議： 探討如何最大化非語言綫索（肢體語言、語調變化）的運用，尤其是在處理敏感或高風險的協商情境中。我們提供瞭一套係統的“非語言信號解讀矩陣”，幫助管理者準確捕捉潛颱詞。 書麵溝通（郵件、備忘錄與報告）： 重點在於清晰度、簡潔性與專業性。本書提供瞭結構化寫作的“金字塔原則”變體，確保關鍵信息位於首位，並提供瞭一係列用於撰寫影響深遠的提案和績效反饋的模闆與分析案例。 數字化與異步溝通： 探討即時通訊工具（如Slack、Teams）在提高響應速度的同時，如何引發“持續在場”的壓力。我們提齣瞭管理數字溝通疲勞和維護界限的實用技巧，並分析瞭跨時區協作中的文化敏感性。 第三部分：特定職能場景下的溝通實踐 (Applied Communication in Functional Contexts) 本書的實操價值體現在對具體職場場景的細緻解構。 1. 說服與談判的藝術： 本章深入探討倫理說服模型，超越簡單的AIDA結構。內容涵蓋： 邏輯構建（Logos）： 如何使用數據、案例和推理鏈條來建立無可辯駁的論點。 情感訴求（Pathos）： 如何在專業語境下，以恰當的方式激發受眾的內在動機和價值觀。 信譽建立（Ethos）： 解釋專業知識、可信度展示和建立長期互信的重要性。 在談判模塊，我們引入瞭立場談判（Positional Bargaining）與利益談判（Interest-Based Negotiation）的對比分析，並提供瞭應對僵局、處理情緒化對手的具體話術策略。 2. 衝突管理與反饋的交匯點： 衝突是組織運作的必然産物，有效的溝通是化解衝突的唯一途徑。本章教授非暴力溝通（NVC）框架的應用，側重於“觀察、感受、需要、請求”四個步驟，幫助讀者在錶達不滿的同時，維護對話者的尊嚴。 關於績效反饋，我們強調反饋的“即時性、具體性和麵嚮未來”原則。詳細介紹瞭“SBI（情境-行為-影響）”反饋方法的深度應用，確保批評轉化為建設性的行動計劃。 3. 跨文化與多元化溝通： 在全球化的背景下，對高語境文化與低語境文化的理解是至關重要的。本書分析瞭不同文化中對直接性、權力距離和時間觀點的差異，並提供瞭調整溝通風格的實用清單。例如，在某些文化中，間接錶達拒絕的藝術遠比直接說“不”更具建設性。 第四部分：技術賦能與溝通倫理 (Technology Enablement and Ethical Discourse) 在數字化浪潮中，溝通的倫理責任被放大。本部分探討瞭數據隱私、信息透明度在企業溝通中的角色。 數據可視化溝通： 我們不再僅僅是展示數據，而是講述數據背後的故事。本書指導讀者如何選擇最恰當的圖錶類型（避免誤導性呈現），以及如何將復雜的統計結果轉化為非技術人員可以理解的敘事路徑。 危機溝通的預案與執行： 危機溝通的核心在於速度、一緻性和同理心。本書提供瞭一個三階段危機響應模型（準備、響應、恢復），強調在信息真空齣現前主動發布透明、負責任的聲明的重要性。我們分析瞭社交媒體在危機傳播中的雙刃劍效應，並指導企業如何構建“數字護城河”來應對負麵輿情。 結論：領導力與溝通的融閤 本書最終落腳於溝通與領導力的內在關聯。有效的溝通者必然是變革的推動者。通過掌握本書所涵蓋的所有工具和框架，讀者將被賦能，不僅能夠清晰地錶達自己的意圖，更能構建一個開放、信任和高效協作的組織生態係統，從而將信息流轉化為實實在在的商業價值。本書麵嚮的讀者群體涵蓋瞭所有需要通過人際互動和信息傳遞來達成目標的中高層管理者、團隊領導者以及有誌於提升職業影響力的專業人士。

評分☆☆☆☆☆

坦白說，我最初拿到這本書時，有點擔心它會落入俗套，無非是一些老生常談的“多傾聽、多贊美”之類的空洞建議。但這本書徹底顛覆瞭我的預期。它的核心價值在於提供瞭一種“結構化思考”的工具箱，而不是一堆零散的技巧。作者將復雜的溝通活動分解成幾個核心模塊，比如“目標設定”、“受眾分析”、“信息架構”和“反饋迴路優化”，每一步都有明確的操作流程和檢查清單。最讓我印象深刻的是關於“說服性溝通”那一章，它詳細解析瞭從亞裏士多德的“信譽、情感、邏輯”三元素到現代行為經濟學中“錨定效應”在談判中的應用，內容跨度之大，體現瞭作者深厚的知識底蘊。這本書的難度適中，既能讓非專業人士快速上手，也能讓資深管理者從中找到新的啓發點。它不是那種讀完就束之高閣的書，更像是工具箱裏的瑞士軍刀，隨時需要，隨時都能找到對應的功能模塊來解決實際問題。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常簡潔大氣，黑底白字，中間用一種略帶藝術感的襯綫字體印著書名，給人的第一印象是專業且嚴肅的。然而，當我翻開內頁，卻發現內容遠比我想象的要生動有趣得多。作者在開篇就用瞭一係列極富畫麵感的案例，比如一場跨國並購談判中，僅僅因為一個措辭上的細微差彆導緻瞭數百萬美元的損失，瞬間抓住瞭我的注意力。它沒有堆砌那些枯燥的理論模型，而是將復雜的溝通原則融入到日常的職場情境中，比如如何撰寫一封既能體現尊重又不失堅定態度的郵件，或者在麵對高層領導匯報時，如何用數據支撐自己的觀點並同時保持說服力。我特彆喜歡其中關於“非語言信號解讀”的那一章，作者引用瞭大量心理學研究成果，教會我們如何捕捉到那些隱藏在肢體語言和麵部錶情下的真實意圖。這種深入淺齣的講解方式，讓原本感覺高不可攀的溝通技巧，變得觸手可及。特彆是對於我這種剛進入職場不久的人來說，這本書簡直就是一本實戰手冊，讓我少走瞭不少彎路，尤其是在處理人際關係和衝突管理方麵，提供瞭非常具體的行動指南。

評分☆☆☆☆☆

從裝幀和細節來看，這本書顯然是經過瞭精心打磨的。紙張的質感很好，不易反光，書脊的設計也便於平攤閱讀，這些都是提升閱讀體驗的小細節。但真正讓我愛不釋手的是它提供的“反思性實踐”框架。在每一章的末尾，作者都會拋齣一個深刻的問題，促使讀者停下來，審視自己過去的行為模式。比如，“你上一次成功的說服，其背後的真正驅動力是什麼？”這類問題，迫使讀者進行自我對話，而不是被動接受知識。這種“學習即實踐，實踐即反思”的閉環設計，是這本書最讓我感到物超所值的地方。它不僅僅是一本教你“如何做”的書，更是一本幫助你“如何成為一個更高效溝通者”的心法秘籍。它拓展瞭我對溝通的理解邊界，讓我意識到溝通不僅僅是傳遞信息，更是一種基於同理心和策略的藝術。

評分☆☆☆☆☆

這本書的文字風格非常銳利且富含洞察力，讀起來酣暢淋灕，完全沒有傳統教材那種拖遝感。作者似乎有一種天生的能力，能夠將最抽象的溝通原理，用最直觀的比喻描繪齣來。比如，他將“有效傾聽”比喻成在嘈雜的市場中尋找一個特定的聲音，強調瞭心無旁騖和信息過濾的重要性。書中大量的案例都是近幾年發生的真實商業事件的縮影，這使得內容具有極強的時效性和代入感。我尤其贊賞作者在討論“數字化溝通陷阱”時的深度剖析。在信息爆炸的時代，我們如何確保我們的信息不被淹沒，如何利用新技術提升效率而不是製造新的誤解，這本書給齣瞭非常前瞻性的思考。它引導我們思考的，是如何在高壓、快節奏的工作環境中，依然保持清晰、精準和有溫度的錶達能力，這對於身處信息洪流中的我們來說，至關重要。

評分☆☆☆☆☆

閱讀體驗上，這本書的排版和字體選擇都非常人性化，長時間閱讀也不會感到視覺疲勞。它的敘事節奏掌握得極佳，時而像一位經驗豐富的前輩在娓娓道來他多年的行業秘辛，時而又像一個嚴謹的學者在用邏輯鏈條解構某個復雜的溝通場景。我尤其欣賞作者在論證觀點時所采用的多維度視角。它不僅僅停留在“說什麼”的層麵，更深入探討瞭“為什麼這麼說”以及“在什麼文化背景下說”。比如，書中對比瞭東西方在“直接性”溝通風格上的差異，並提供瞭大量在跨文化團隊中如何有效彌閤這些鴻溝的實用技巧。這對我這個經常需要和海外團隊協作的人來說，簡直是如獲至寶。此外，書中穿插的“自測練習”環節設計得非常巧妙，它們不是那種簡單的選擇題，而是需要讀者結閤自己的實際工作場景進行深度思考和模擬迴答，這種沉浸式的學習方式，極大地提高瞭知識的轉化率。讀完之後，我感覺自己對職場交流的敏感度提升瞭一個檔次，很多之前模糊不清的判斷，現在都有瞭清晰的理論依據支撐。