三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略 [Why Samsung Brand is Strong?] pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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申哲昊，李和珍，河秀京 著，黃蘭琇 譯

圖書標籤:

• 三星
• 品牌管理
• 品牌戰略
• 韓國企業
• 商業案例
• 市場營銷
• 創新
• 競爭優勢
• 企業管理
• 品牌價值

齣版社： 天下雜誌股份有限公司

ISBN：9789862412695

版次：1

商品編碼：16013673

包裝：平裝

叢書名： 日本館－韓流

外文名稱：Why Samsung Brand is Strong?

開本：25開

齣版時間：2011-03-15

用紙：膠版紙

頁數：280

正文語種：繁體中文

編輯推薦

「『三』代錶大、多、強的意思，是我們民族最喜歡的數字；『星』則是閃耀著明亮、崇高潔淨的光芒，代錶永恆。以此意涵命名為『三星』。」李秉(吉吉)會長如此說明企業命名的理由。
品牌是企業透過所有經營活動纍積建構而來，作為韓國代錶企業，三星成功建立瞭難以超越的競爭優勢地位以及企業品牌價值。
三星成功的秘密究竟是什麼？強大的品牌力從何而來？讓作者從專業經營角度告訴你！
◎聯閤推薦
行政院文建會副主委暨政治大學科技管理研究所教授／李仁芳
國立颱灣大學國企係教授兼颱大副校長／湯明哲
國立政治大學企管係教授／黃國峯

內容簡介

《三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略》在序言中，首先論述為何要檢視三星的品牌經營的原因；第一章「打造三星品牌」中認識與瞭解三星的品牌定位。第二章「管理三星品牌」探討三星將「人纔第一主義」的企業價值落實內部品牌化的過程，並且進行三星的CEO品牌—李秉喆會長與李健熙會長的比較分析。第三章「宣傳三星品牌」，檢視三星如何透過品牌溝通、PR以及社會公益活動進行品牌形象管理。第四章「領導三星品牌」，分析自詡為全球化品牌的三星，如何進行技術經營、品牌經營與全球化經營。第五章「三星的品牌資產價值管理」中，闡述三星建構品牌資產與強化品牌資產價值的策略。最後，第六章「再看三星品牌」，再次檢視三星品牌，並提齣三星品牌未來發展的建議方嚮。

作者簡介

申哲昊
韓國首爾大學經營學碩士、博士。現任誠信女子大學經營學係教授兼社會科學院院長、韓國持續經營學會常任理事、設計品牌經營學會理事、品牌論壇代錶執行委員、知識經濟部大韓民國品牌大獎審查委員等職。著作有《品牌經營與設計經營》、《Brand Building》、《長期策略計畫與競爭策略》、《策略評價係統》等。

李和珍
韓國外國語大學經營學碩士、成均館大學經營學博士課程。現任產業政策研究院品牌設計部門國傢?都市品牌研究組組長。曾負責知識經濟部「國傢品牌價值提升策略研究」、「品牌經營研究院事業」、「企業主導國傢品牌提升方案研究」等研究，以及執行中小企業振興公團「外銷型中小企業全球化品牌評價」、知識經濟部與KOTRA之「建構國傢品牌研究」與專利廳「優秀商標評價基準研究」等相關研究計畫。

河秀京
韓國加圖立大學經營學碩士、首爾科學綜閤大學經營學博士課程。現任產業政策研究院品牌設計部部長、誠信女子大學講授「設計經營與品牌策略」課程、中小企業廳中小企業共同商標開發支援事業審查工作。負責執行知識經濟部「品牌價值評價相關研究」、青瓦颱「Korea品牌價值提升方案研究」、濟州高科技產業振興院「濟州型強勢品牌育成方案研究」等相關研究計畫。

黃蘭琇
政治大學韓國語文學係學士、韓國成均館大學社會科學院碩士。
譯著有《三星秘笈》、《李健熙的第一主義》、《灑下黃金的種子》等。

目錄

前言
序：為什麼是三星的品牌經營
01
打造三星品牌
三星品牌的基礎
選擇與集中
質重於量
尋找與建構企業識別
三星製造一定要有特別之處
三星製造一定有特別之處！
建構VI〈視覺識別〉係統
新經營與視覺識別的變化
VI〈視覺識別〉係統的單一品牌策略
VI〈視覺識別〉係統的口號變化
02
管理三星品牌
培育人纔
三星人是知性又幹練的專業男性
三星人纔士官學校
以「信賞必賞」取代「信賞必罰」
募集核心人纔
理想企業第一名，三星的苦惱
內部品牌化：社內品牌同化
三星人：三星品牌力的根源
三星人：品牌的最佳代言人
三星內部的教育係統
設立和共有品牌價值與資產：Everland（愛寶樂園）
CEO品牌，李秉喆與李健熙
從小看著父親做生意長大
直到成為韓國代錶CEO品牌為止
寡言的李健熙
03
宣傳三星品牌
品牌溝通與公關
能領導品牌的企業公關
連貫的公關廣告案例
多元的行銷公關
以文化藝術與體育活動經營品牌
開發品牌形象
奧運行銷
運用體育賽事宣傳新技術與新產品
活用運動行銷塑造有親和力的品牌形象
透過社會公益強化品牌
策略性的社會公益活動
藉由社會公益活動創造品牌價值
社會公益活動與品牌聲望管理
三星的社會公益活動歷程
品牌與社會公益活動的連結
04
領導三星品牌
技術經營
以我們自的己技術打造我們自己的品牌
唯有開發技術纔能確保未來
經由技術管理躍升為全球化品牌
設計經營
透過全公司的設計經營創造品牌價值
透過設計經營成為世界級高質感品牌
打造三星為世界名牌、時尚象徵
全球化經營
在世界各地打造第二、第三個三星
Made by Samsung
以全世界的「親三星人」徵服世界市場
05
三星的品牌資產價值管理
建構品牌資產
全公司品牌資產管理
管理品牌資產價值而進行的組織調整
強化品牌資產價值
連貫的品牌策略
品牌連結策略
要素品牌行銷策略
共同品牌行銷策略
共同品牌行銷活動
06
再看三星品牌
創造三星品牌獨有的機製
三星也有弱點
成為真正有意義的韓國代錶品牌

前言/序言

《品牌驅動力：現代企業如何打造持久的品牌價值》 內容簡介 在瞬息萬變的商業世界中，品牌不再僅僅是標識或口號，它是企業與消費者之間最深刻的連接，是衡量長期競爭力的核心資産。本書旨在深入剖析現代企業如何從戰略層麵構建、管理和激活其品牌，使其成為驅動增長和抵禦市場波動的關鍵力量。我們聚焦於那些成功穿越周期、持續保持市場影響力的組織，探究其品牌哲學的內在邏輯與外在實踐。 本書並非僅僅關注某一特定行業或單一品牌的案例分析，而是提供一個宏觀的、係統性的框架，涵蓋從品牌基礎建設到數字化轉型中品牌適應性的全景圖。我們將品牌管理視為一門融閤瞭心理學、社會學、市場營銷學和商業戰略的綜閤藝術與科學。 第一部分：品牌基石的重塑與深度挖掘 本部分著重於奠定一個強大品牌所必須具備的內在核心。一個沒有清晰靈魂的品牌，如同沒有錨的船隻，極易在風浪中迷失方嚮。 1.1 價值主張的提純與獨特性（The Purity of Value Proposition） 我們將探討如何超越錶麵功能，挖掘品牌提供的獨特情感價值和身份認同。這要求企業進行深刻的“自我審視”：我們為誰解決什麼根本問題？我們獨特的敘事視角是什麼？我們將介紹價值主張地圖的構建方法，確保每項産品或服務都能清晰地映射到消費者需求的特定象限。重點分析“差異化疲勞”現象，以及如何通過創造性的定位聲明來避免陷入同質化的紅海競爭。 1.2 品牌架構的優化與層級設計 對於擁有多元化産品組閤的企業而言，如何設計清晰、高效的品牌架構至關重要。本書將詳細闡述支撐式、協同式、獨立式等主流架構模式的優劣及其適用場景。我們將深入分析産品綫延伸的風險與機遇，特彆是“品牌稀釋”的臨界點判斷。通過詳盡的矩陣分析，讀者將學會如何係統性地管理企業內部的品牌資産，確保每一分投入都能為整體品牌價值添磚加瓦。 1.3 品牌個性與文化內化（Personality and Cultural Inculcation） 強大的品牌擁有鮮明的人格特質。本章將指導企業如何將抽象的“品牌價值觀”轉化為可感知、可模仿的行為準則。這不僅關乎市場宣傳，更關乎企業內部的招聘標準、績效考核和日常決策流程。我們將引入“品牌文化DNA”的概念，探討如何確保從高管到一綫員工都成為品牌理念的堅定捍衛者和踐行者。這部分內容強調，真正的品牌力量源於“做到的”而非“說齣來的”。 第二部分：連接力的構建與體驗的精雕細琢 品牌價值的實現，最終是通過每一次消費者接觸點（Touchpoint）的體驗纍積而成的。本部分關注如何將戰略意圖轉化為卓越的客戶旅程。 2.1 跨渠道體驗的一緻性管理（Omnichannel Consistency） 在多屏、多場景的時代，消費者期待無縫的體驗。本書將係統性地梳理構建“統一品牌體驗流”的工程學方法。我們不僅討論綫上與綫下的融閤（O2O），更關注數字生態係統內部不同平颱（社交媒體、App、官網、私域流量）之間信息傳遞和情感連接的連貫性。我們將分析“體驗斷裂”的常見原因，並提供一套工具來審計和修復這些痛點。 2.2 情感觸點的設計與“微瞬間”的捕捉 品牌忠誠度往往建立在那些看似微不足道的互動中——包裹的打開方式、客戶服務的反應速度、退貨流程的便捷性。本章將深入探討“服務設計思維”（Service Design Thinking）在品牌管理中的應用。我們教導讀者如何繪製詳盡的客戶旅程地圖（CJM），識彆齣決定顧客情緒高低的關鍵“微瞬間”（Moments of Truth），並係統性地設計齣能引發積極情感共鳴的互動腳本。 2.3 社區與共創：從消費者到品牌夥伴 現代品牌不再是單嚮的傳播者，而是社群的組織者。本書探討瞭如何有效地培育和管理品牌社群，將“被動接收者”轉化為“主動貢獻者”。我們將分析用戶生成內容（UGC）的激勵機製，以及如何通過透明的溝通渠道，邀請核心用戶參與到産品迭代和品牌方嚮的決策中來。這是一種權力下放的藝術，目標是建立起高信任度的“品牌飛輪效應”。 第三部分：品牌資産的量化、進化與韌性 品牌是長期資産，需要被審慎衡量和持續投資。本部分關注如何確保品牌的健康增長和抵禦黑天鵝事件的能力。 3.1 品牌資産的量化模型與投資迴報率（ROI） 如何證明品牌建設的投入是有效的？本書將介紹一係列科學的品牌健康度評估指標，包括品牌知名度（Awareness）、聯想度（Associations）、感知質量（Perceived Quality）和品牌忠誠度（Loyalty）的綜閤評分體係。我們將探討將品牌資産轉化為財務指標（如定價溢價能力、客戶終身價值LTV）的具體方法，幫助管理者嚮董事會清晰闡述品牌投資的價值。 3.2 危機管理中的品牌防禦（Brand Defense in Crisis） 在信息爆炸的時代，危機是不可避免的。本章著重於建立品牌的“免疫係統”。我們將分析優秀企業在危機爆發時，如何利用其預先建立的信任儲備（Brand Equity Reservoir）來緩衝負麵衝擊。重點討論危機溝通的“黃金法則”：速度、透明度、責任承擔與糾正行動的明確性。我們還會探討“品牌重塑”與“品牌修復”的時機與策略，避免在錯誤的時間進行不恰當的調整。 3.3 數字化轉型中的品牌適應性 技術變革不斷重塑消費者行為，品牌必須保持敏捷。本書最後一部分將探討新興技術（如AI、元宇宙概念）對品牌敘事、互動方式和分發渠道的顛覆性影響。我們強調的不是追逐技術潮流，而是如何利用新技術來更深入、更個性化地傳遞既有的核心品牌承諾。品牌適應性的核心在於：在不損害核心身份的前提下，對錶達方式進行靈活的迭代和創新。 目標讀者 本書麵嚮所有緻力於提升組織長期競爭力的商業領袖、市場營銷總監、品牌經理，以及對商業戰略和組織行為學感興趣的研究人員和學生。它提供瞭一個堅實的理論框架和一係列可立即應用的實踐工具，幫助您的企業將品牌從一個職能部門轉變為一個驅動全組織增長的戰略引擎。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個真正強大的品牌，不僅僅在於其産品本身的優秀，更在於它能夠與消費者建立起深層的情感連接。三星給我這種感覺，就像是那個一直在你身邊，總能給你驚喜和可靠的夥伴。這本書的書名“三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略”讓我眼前一亮，因為它直擊瞭問題的核心。我迫切地想知道，三星是如何做到讓消費者如此信賴的？是源於其一貫的品質承諾？還是在每一次新品發布會上都能帶來顛覆性的體驗？我希望這本書能為我揭示三星在情感營銷、品牌故事講述以及用戶社群建設方麵的獨到之處。我想瞭解他們是如何通過科技創新來提升品牌溢價，同時又如何在産品設計和用戶體驗上，傳遞齣一種人性化的關懷。這本書對我而言，不僅僅是關於一個企業的品牌故事，更像是一堂關於如何打造持久品牌生命力的實踐課，我希望能從中汲取經驗，應用到我自己的工作和生活中。

評分☆☆☆☆☆

每次看到三星的産品，我總會忍不住思考，為什麼這個品牌能做到如此全麵而又齣色？從微小的芯片到龐大的電視屏幕，從智能手機到傢用電器，它幾乎覆蓋瞭我們生活的方方麵麵。而“三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略”這本書，似乎正是要解開這個謎團。我非常期待能在這本書中看到三星如何構建其全球供應鏈的管理，以及如何在不同文化背景下進行品牌本地化，從而實現全球影響力。我希望它能揭示三星在市場調研、消費者洞察方麵的具體方法，以及他們如何將這些洞察轉化為産品和營銷策略。我更想知道，三星是如何通過持續的品牌教育和價值傳遞，來鞏固其在消費者心中的領導者地位的。這本書對我而言，將是一次關於全球化品牌運作的深度探索，充滿著未知與驚喜，我迫不及待地想去翻閱它，去瞭解這個偉大品牌背後的運營邏輯。

評分☆☆☆☆☆

這是一本我一直期待的書！“三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略” 這個書名本身就勾起瞭我的好奇心。我一直覺得三星是一個非常特彆的品牌，從手機到傢電，再到半導體，幾乎無處不在，而且始終給人一種高質量、技術領先的印象。我總是在想，他們是如何做到這一切的？是什麼讓他們在競爭如此激烈的市場中脫穎而齣，並且保持如此強大的品牌影響力？這本書似乎能夠解答這些我 long standing 的疑問。我希望能在這本書中看到三星如何構建其品牌核心價值，如何通過創新來驅動品牌發展，以及他們是如何在全球範圍內進行品牌推廣和管理的。我想瞭解他們的市場洞察力是如何形成的，以及他們如何應對品牌危機和保持消費者忠誠度。這本書的吸引力在於它承諾揭示一個全球頂尖品牌的成功秘訣，這對於任何對商業、市場營銷或者僅僅是對三星這個品牌感興趣的人來說，都具有極大的價值。我非常期待能夠深入瞭解三星的品牌DNA，以及他們是如何在消費者心中建立起如此深厚的信任和喜愛。

評分☆☆☆☆☆

作為一個長期關注科技産業的觀察者，三星的名字對我來說不僅僅是一個品牌，更代錶瞭一種技術迭代和社會發展的縮影。這本書的齣現，仿佛為我打開瞭一扇通往三星內心世界的窗戶。我尤其好奇三星是如何在不同産品綫之間建立起統一的品牌形象，又如何在各自的領域內保持獨特性的。比如，同樣是三星齣品，手機和冰箱的品牌體驗是截然不同的，但我們依舊能感受到一股“三星”的力量在其中流淌。這本書能否解釋這種“品牌協同效應”的奧秘？我希望看到作者能從更宏觀的視角，分析三星在宏觀經濟、技術浪潮以及消費者行為變化等大背景下，如何調整其品牌策略，從而實現持續的增長和領先。我期待書中能有對三星在不同時期、不同市場采取的策略進行深入的案例分析，而不僅僅是泛泛而談。例如，他們在進入新興市場時是如何調整品牌定位的？在麵對競爭對手的激烈挑戰時，他們又是如何鞏固自身優勢的？這些具體的、有血有肉的案例，將是我最看重的部分。

評分☆☆☆☆☆

對於我這種對品牌戰略充滿興趣的讀者來說，“三星品牌為何強大：三星的品牌管理策略”這個書名，簡直就像一個寶藏的入口。我很好奇，三星是如何在保持技術創新的同時，又能夠深入洞察消費者需求，並將其轉化為一個個成功的品牌故事的。這本書是否會深入探討三星在研發投入、技術專利布局等方麵是如何服務於其品牌戰略的？我期待能夠看到更具深度的分析，例如，三星是如何在“硬件為王”和“體驗至上”之間找到平衡點的？他們是如何在高度同質化的市場中，通過品牌差異化來搶占消費者心智的？這本書能否提供一些關於三星如何進行長期品牌規劃的視角？我希望它能幫助我理解，一個品牌的長期成功，背後需要付齣怎樣的努力和智慧。我非常期待能夠在這本書中找到那些隱藏在三星光輝成就背後的思考和策略。