零售的哲學+零售心理戰 共2冊 7-Eleven便利店創始人自述 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[日] 鈴木敏文，譯者 編

圖書標籤:

• 零售
• 便利店
• 7-Eleven
• 經營管理
• 商業模式
• 心理學
• 營銷
• 自傳
• 創業
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店鋪： 博庫網旗艦店

齣版社： 江蘇文藝

ISBN：9787539977645

商品編碼：1620621194

齣版時間：2014-11-01

基本信息

• 商品名稱：7-Eleven便利店創始人自述：零售的哲學+零售心理戰（共2冊）
• 作者：(日)鈴木敏文|譯者:顧曉琳
• 定價：75
• 齣版社：江蘇文藝
• ISBN號：9787539977645

其他參考信息（以實物為準）

• 齣版時間：2014-11-01
• 印刷時間：
• 版次：1
• 印次：1
• 開本：其他
• 頁數：

編輯推薦語

零售的哲學：7-Eleven便利店創始人自述 消費即是心理戰，零售*是與消費者麵對麵的心理肉搏戰。7-Eleven便利店創始人、日本“新經營之神”鈴木敏文，結閤40多年零售經驗，為你講述無論賣什麼都能大賣的零售哲學。 零售心理戰：不要為顧客著想，而是要站在顧客的立場上思考（零售聖經，電商從業者、産品經理必讀）

《零售的哲學+零售心理戰：7-Eleven便利店創始人自述》圖書簡介 零售的智慧，跨越時空的商業精髓 這是一部深刻洞察零售業本質，融閤瞭實戰經驗與哲學思考的重量級作品。它並非單純的企業發展史，而是提煉自全球零售業巨擘——7-Eleven創始人鈴木敏文——數十年的經營心法與戰略布局。通過這兩冊精心編排的文本，讀者將得以一窺這位“零售之神”是如何在瞬息萬變的商業環境中，以近乎苛刻的精準度和超前的洞察力，構建起一個龐大而富有生命力的零售帝國。 本書的精髓，在於其對“人”的理解與對“場”的重塑。它深入剖析瞭零售活動的核心——即滿足顧客需求的藝術。鈴木敏文堅信，零售的成功並非依賴於盲目的擴張或華麗的營銷，而是建立在一套穩固而靈活的“哲學”基礎之上。這種哲學，是關於如何觀察、如何傾聽、如何預判，以及如何在日常的點滴細節中實現卓越的係統性思維。 第一部：《零售的哲學》：基石與遠見 《零售的哲學》是理解7-Eleven運營邏輯的基石。它摒棄瞭空泛的理論說教，轉而聚焦於鈴木敏文在實踐中錘煉齣的核心原則。這部分內容側重於企業文化、組織構建以及長期戰略的製定。 一、關於“顧客至上”的重構： 鈴木敏文對這一傳統口號進行瞭徹底的解構和重建。他強調的“顧客至上”，不是停留在錶麵的服務說辭，而是深入到選址決策、商品陳列、乃至天氣變化對消費習慣影響的每一個環節。書中詳細闡述瞭如何通過數據分析和實地考察，構建起一個能夠“預測”需求而非僅僅“響應”需求的供應鏈體係。這其中包含瞭對“適時、適地、適量”這一黃金三角的極緻追求。讀者將學習到，如何將看似平凡的商品，通過科學的定位，轉化為顧客生活中不可或缺的一部分。 二、組織的活力與變革力： 零售業的生命力在於其快速適應變化的能力。書中詳盡描述瞭7-Eleven如何構建一個既有高度執行力，又能容忍試錯和創新的組織結構。鈴木敏文如何平衡總部與門店之間的權力關係，如何激發一綫員工的主人翁意識，以及如何建立一套有效的反饋機製，確保決策能夠迅速有效地觸達終端，這些都是本書的重點剖析內容。它揭示瞭，一個成功的零售企業，其內部的“管理哲學”必須與外部的“市場哲學”保持高度一緻。 三、超越錶象的洞察力： 本部分著重探討瞭鈴木敏文如何培養其獨到的商業預見性。這並非天賦，而是一套科學的方法論。例如，他如何看待社會趨勢的微小波動，如何將看似無關的社會現象（如人口結構變化、生活節奏加快）轉化為具體的商品策略。讀者將領略到，頂級零售商的戰略思考，往往是多學科交叉融閤的成果。 第二部：《零售心理戰》：精準的博弈與心智占領 如果說《零售的哲學》奠定瞭宏觀的戰略框架，那麼《零售心理戰》則聚焦於微觀的、與消費者心智直接交鋒的實戰技巧。這一部分充滿瞭高強度的心理學應用與市場博弈的智慧。 一、定價與價值的心理博弈： 書中並未簡單教授如何打摺或提高價格，而是深入剖析瞭消費者對價格的感知機製。如何利用“錨定效應”、“損失厭惡”等心理學原理，設計齣讓顧客感覺“物超所值”的定價體係。特彆是針對即時消費品的定價策略，展現瞭如何平衡利潤與銷量，實現心理價值的最大化。 二、陳列與動綫的“無聲推銷”： 零售空間本身就是一種語言。本書詳細解析瞭貨架布局、商品組閤、燈光設計等視覺元素如何潛移默化地影響顧客的購買決策。這是一種不動聲色的“心理誘導”，引導顧客進入一個高效率的消費路徑。對於如何設計“黃金三角區域”，如何利用關聯性商品進行捆綁銷售，書中提供瞭大量案例和操作細節。 三、危機管理與信任的建立： 在零售的“心理戰”中，信任是最大的資本。本部分探討瞭在麵臨負麵事件、産品召迴或市場波動時，企業應如何采取行動來迅速修復公眾信心。這涉及到透明度的把握、危機信息發布的節奏控製，以及如何在危機中展現齣超越競爭對手的責任感和專業性。 四、季節性與時間敏感性戰術： 7-Eleven的核心競爭力之一是對時間價值的極緻利用。書中闡述瞭如何將“季節性”和“時令性”轉化為銷售的強大驅動力。這不僅是提前備貨，更是對特定時間段內顧客心理需求的精準把握，例如在特定節日前夜的供應策略，或是針對天氣驟變時的快速反應機製。 結語：超越便利店的商業聖經 《零售的哲學+零售心理戰》不僅僅是便利店經營的教科書，它更是一部關於如何在任何以服務和商品交換為核心的行業中取得成功的商業聖經。鈴木敏文的敘述風格冷靜、直接，充滿瞭實踐者的智慧。他教會讀者的，是如何摒棄教條，迴歸商業的本質——為他人提供便利與價值。閱讀本書，如同獲得瞭一份來自一綫作戰指揮官的詳盡筆記，它將深刻影響您對市場、對顧客、對管理的理解，助您在競爭激烈的商業世界中，建立起一套堅不可摧的哲學體係與精準的實戰技能。無論您是企業高管、創業者、還是渴望提升洞察力的職場人士，這兩冊書都將提供無可替代的啓發與力量。

評分☆☆☆☆☆

《7-Eleven便利店創始人自述》這本書，讓我看到瞭一個截然不同的商業成功故事，它沒有那種一夜暴富的神話，而是充滿瞭平凡的努力和日復一日的改進。我特彆欣賞他的那種“解決問題的能力”，他總是能從最實際的生活場景齣發，去思考如何讓人們的生活變得更便利。比如，他提到日本在戰爭後物資匱乏，人們需要方便快捷地買到食物，這就是7-Eleven最初的定位。他不是憑空創造瞭一個需求，而是抓住瞭當時社會存在的真實需求，並用創新的方式去滿足它。書中他詳細描述瞭7-Eleven如何不斷優化自己的商品和服務，比如從最初的煙酒糖茶，到後來增加便當、咖啡、ATM服務，再到後來的日用品和電子産品。這種“迭代式”的創新，讓我覺得非常接地氣。不像有些公司，總想著顛覆式創新，而7-Eleven的成功，更多的是一種“漸進式”的優化，一點一點地積纍，一點一點地進步。他還強調瞭“標準化”和“係統化”的重要性，他希望7-Eleven的每一傢店，無論開在哪裏，都能提供同樣高品質的服務和商品。這種對細節的極緻追求，以及對運營流程的不斷打磨，纔是7-Eleven能夠成功的關鍵。讀完這本書，我感覺自己好像也經曆瞭一次創業的洗禮，看到瞭一個偉大商業品牌的誕生，並非全憑運氣，而是無數個平凡的決定和不懈的努力堆積而成。

評分☆☆☆☆☆

《零售的哲學》這本書，我一直覺得它講的不僅僅是開店做生意那點事兒，更多的是一種思考方式，一種對消費者心理的深刻洞察。第一次翻開它的時候，我以為會看到很多關於選址、定價、商品陳列的乾貨，結果發現作者更側重於“為什麼”。為什麼顧客會選擇這傢店而不是那傢？為什麼他們會拿起這個商品而不是那個？這種刨根問底的精神，讓我開始重新審視自己日常的消費行為。書中舉的那些案例，比如星巴剋如何通過營造“第三空間”來吸引顧客，優衣庫如何通過“基本款”和“高品質”來建立品牌忠誠度，都讓我印象深刻。它讓我明白，零售的本質不是賣東西，而是滿足人的需求，甚至是在顧客自己都不清楚自己的需求是什麼的時候，去引導和創造這種需求。作者在書中反復強調的“用戶體驗”，我以前以為就是服務態度好一點，送貨快一點，但讀完之後，我纔意識到，用戶體驗是一個係統工程，從進店的那一刻起，到離開，甚至到迴傢使用商品，每一個環節都至關重要。那種用心去打磨每一個細節，去預測消費者的每一個潛在需求的做法，真的讓人嘆為觀止。這本書更像是一本哲學啓濛，讓我開始用更廣闊的視角去看待商業世界，去理解那些看似平凡的日常消費背後，究竟隱藏著怎樣的大智慧。它不僅僅是給零售從業者看的，我覺得任何對人性、對消費行為感興趣的人，都能從中獲得不少啓發。

評分☆☆☆☆☆

《零售心理戰》這本書，真是我讀過的關於“如何影響人”最透徹的書之一瞭。剛拿到手的時候，我以為就是一些小技巧，比如怎麼利用打摺信息吸引人，怎麼設計促銷活動。但讀進去纔發現，它講的遠不止於此，而是深入到人類的認知偏差、情緒觸發點，甚至是大腦的決策機製。作者用大量的心理學原理和實際案例，一點一點地揭示瞭零售商是如何在不經意間，或者說是有意識地，影響著我們的購買決定的。比如，書中提到的“錨定效應”，講的就是商傢如何通過設置一個高價作為“錨”，再推齣一個看起來很劃算的價格，讓我們覺得占瞭便宜。還有“稀缺性原則”，為什麼限量版的東西總是讓人趨之若鶩？這些解釋聽起來很有道理，但也讓我有點不寒而栗，原來我們在購物時，很多時候是被“操控”瞭。不過，作者也提到瞭，瞭解這些“心理戰術”並不是為瞭去欺騙消費者，而是為瞭更好地理解他們的行為模式，從而提供更符閤他們需求的商品和服務。我特彆喜歡書中關於“損失厭惡”的分析，解釋瞭為什麼人們寜願選擇避免損失，而不是追求同等的收益。這在很多營銷活動中都有體現，比如“限時特惠，錯過不再有”之類的口號，就是抓住瞭人們害怕失去的心理。讀完這本書，我感覺自己像是在玩一場高智商的遊戲，看穿瞭對方的招數，也能更好地保護自己，甚至也能藉鑒一些方法，在工作或生活中與人溝通時，能更有效地錶達自己的觀點。

評分☆☆☆☆☆

《7-Eleven便利店創始人自述》這本書，給我最大的感受就是，成功並非偶然，而是源於一種近乎偏執的堅持和對細節的極緻追求。讀著這位創始人講述7-Eleven從無到有的曆程，我看到瞭一個普通人如何一步步將一個看似不起眼的小店，打造成全球連鎖的商業帝國。最讓我動容的是，他並不是那種高高在上的“商業教父”，而是像一個鄰傢大叔一樣，樸實地講述著創業過程中的點點滴滴。他講到，最初的時候，便利店在日本並不是一個被看好的行業，很多人都覺得這隻是一個小作坊。但他看到瞭需求，看到瞭改變人們生活方式的可能性。他花瞭大量的時間和精力去研究如何纔能真正地為顧客提供便利，比如24小時營業、提供熱食、縮短結賬時間等等，這些在當時看來都是革命性的想法。書中詳細描述瞭7-Eleven在商品開發、供應鏈管理、門店運營等方麵的每一個細節，比如他們如何通過數據分析來決定賣什麼商品，如何與供應商建立穩固的閤作關係，如何培訓店員提供一緻的服務。讓我印象深刻的是，他提到瞭“現場主義”的精神，就是強調要深入一綫，親身體驗，纔能真正瞭解問題所在，找到解決方案。這種腳踏實地的作風，與很多浮誇的商業理論形成瞭鮮明的對比。這本書沒有太多華麗的辭藻，但字裏行間流淌的是一種實乾精神和對事業的熱愛，讓我覺得，無論做什麼事情，隻要你足夠熱愛，並且願意為之付齣，就有可能創造奇跡。

評分☆☆☆☆☆

讀完這套書，特彆是《零售的哲學》和《零售心理戰》，我感覺自己對“商場如戰場”有瞭更深的體會，而且是以一種更具戰略性的視角。它讓我明白，很多時候，我們以為自己是主動選擇，實際上可能早已落入瞭商傢精心設計的“局”中。作者在《零售的哲學》中，將商品、價格、渠道、促銷等零售要素，上升到瞭哲學的高度，探討的是一種“道”的層麵的東西，比如如何理解消費者的終極需求，如何建立與消費者的情感連接，如何通過提供價值來贏得尊重。而《零售心理戰》則更像是“術”的層麵，用各種心理學的工具和技巧，來解釋為什麼這些“道”能夠有效地被執行，以及商傢是如何利用這些“術”來影響我們的決策。比如，書中關於“承諾和一緻性”的心理效應，我就看到很多商傢會引導消費者先做齣一個小承諾，比如試用、關注公眾號，然後一步步引導他們做齣更大的購買決策。這種層層遞進的策略，確實非常精妙。我開始反思自己過往的消費經曆，很多時候，我以為是自己“臨時起意”想買的東西，迴想起來，可能早已被各種信息和營銷策略“種草”很久瞭。這本書讓我對“知己知彼，百戰不殆”有瞭更深刻的理解，不僅要瞭解自己，也要瞭解對方的“套路”。雖然聽起來有點“陰謀論”的感覺，但作者的齣發點是為瞭幫助我們更好地理解商業世界，以及如何在這個世界中做齣更明智的選擇。

評分☆☆☆☆☆

好，非常好～直得買～知識無價

評分☆☆☆☆☆

不錯。。。。。。。。

評分☆☆☆☆☆

我決定用我慘不忍睹的新唐書去攻陷曬單區

評分☆☆☆☆☆

還沒讀，應該很受用。。。

評分☆☆☆☆☆

還沒讀，應該很受用。。。

評分☆☆☆☆☆

很不錯

評分☆☆☆☆☆

很不錯，一塊買的，通俗易懂，案例也不錯

評分☆☆☆☆☆

還沒讀，應該很受用。。。

評分☆☆☆☆☆

好，非常好～直得買～知識無價