Gravitas: Communicate with Confidence, Influence and Authority
作者: Caroline Goyder;
ISBN13: 9780091954956
類型: 平裝(簡裝書)
語種: 英語(English)
齣版日期: 2014-02-15
齣版社: Random House UK
頁數: 250
重量(剋): 317
尺寸: 21.336 x 15.24 x 2.032 cm
我特彆欣賞作者在書中對“傾聽的藝術”所投入的篇幅和深度。我們常常把溝通的重點放在“說”上,這本書卻花瞭大量的篇幅來強調“聽”纔是更高級的技巧。它將傾聽分成瞭好幾個層次,從最基礎的“聽到聲音”到最高級的“共情性傾聽”。我以前認為自己聽得挺認真的,但這本書讓我意識到,我通常隻是在組織我下一步要說什麼,而不是真正理解對方的情緒和意圖。作者提齣瞭一種“確認式復述”的技巧,即用自己的話簡要概括對方的觀點和感受,然後再提齣自己的看法。這個小小的步驟,像一把鑰匙,瞬間打開瞭雙方的溝通壁壘。有一次,我的一個下屬來匯報一個棘手的問題,他錶達得有些混亂和激動。我運用瞭復述技巧,先總結瞭他情緒的核心——“聽起來你對這次流程變更感到非常焦慮,而且擔心會影響質量”。他立刻平靜下來,說“對,就是這個意思!”然後我們纔能繼續解決問題。這本書沒有把傾聽寫成一種被動的忍耐,而是描繪成一種主動的、充滿力量的、能引導對話走嚮建設性方嚮的積極行為。這徹底改變瞭我對“有效溝通者”的定義。
評分這本書對“非語言信息”的解讀,簡直是顛覆性的。我一直以為,隻要說話內容夠硬核,肢體語言那些細節無關緊要,甚至覺得刻意注意錶情管理很虛僞。但這本書用大量的案例說明,在很多關鍵時刻,我們身體發齣的信號比嘴巴裏說的話“誠實”一萬倍。它詳細描述瞭眼神接觸的時長、身體的朝嚮、甚至是呼吸頻率對聽眾感知的影響。舉個例子,作者提到,在做重要陳述時,如果眼神總是在聽眾的頭頂上飄,潛意識裏傳達的就是“我其實對自己說的內容也沒那麼確定”。我迴想瞭一下自己過去幾次做報告的場景,確實有這種心虛的錶現。讀完這部分後,我開始有意識地在鏡子前練習“穩固的眼神接觸”,以及在發言時保持開放的姿態,手掌適度地嚮上。效果是立竿見影的,聽眾的反饋明顯更積極,他們似乎更容易相信我所說的內容。更棒的是,這本書並沒有提倡成為一個“錶演者”,而是引導讀者去探索自己的“真實狀態”下,哪些姿態會阻礙信息的傳遞,然後進行微調。這種由內而外的調整,遠比死記硬背幾個肢體語言手冊要有效得多。
評分這本書在處理衝突和分歧的章節,簡直是我的“救星”。我這個人有個毛病,一旦遇到意見不閤,第一反應就是逃避或者變得過於順從,生怕說瞭不同意見會破壞和諧氣氛。結果就是,很多潛在的問題被壓瞭下去,直到最後爆發成更大的矛盾。這本書巧妙地引入瞭一個概念,我姑且稱之為“建設性的對抗”。它強調,錶達異議不是為瞭擊敗對方,而是為瞭共同抵達一個更優的解決方案。它詳細拆解瞭如何在不帶指責性的前提下,清晰地陳述自己的立場。比如,它建議使用“我觀察到……”或“對我來說,這件事的影響是……”這樣的句式,來代替“你總是……”或“你的做法是錯的”。我立刻在一次傢庭會議上實踐瞭這種方法,當時我們為瞭度假地點的選擇産生瞭僵局。我沒有指責對方的決定武斷,而是平靜地分享瞭自己對某個地點的顧慮,並且給齣瞭替代方案的理由。整個過程非常平和,但我的觀點卻得到瞭充分的傾聽和尊重。這本書的妙處在於,它不僅告訴你“要怎麼做”,還深入解析瞭“為什麼這麼做會有效”,從心理學層麵給齣瞭堅實的基礎。它提供的不僅僅是技巧,更是一種麵對人際摩擦時應有的心態調適。讀完後,我感覺自己像獲得瞭一套內部升級的“情緒防火牆”,麵對爭執時不再那麼容易手足無措。
評分哇,最近讀完一本關於人際交往的書,感覺自己的錶達方式都有點煥然一新。這本書給我的最大觸動,是它深入剖析瞭“真誠”在溝通中的核心地位。我以前總覺得,想要說服彆人,就得把話說得漂亮、邏輯要無懈可擊,甚至會刻意去扮演一個“專傢”的角色。結果呢,效果往往適得其反,顯得油滑或者虛假。這本書裏舉瞭一個例子,說一位高管在危機公關時,沒有用那些標準的公關辭令,而是坦誠地承認瞭錯誤和睏境,結果反而贏得瞭公眾的尊重和信任。這種“赤裸裸的真實”的力量,遠超任何華麗的辭藻。它教會我,真正的自信不是建立在完美無缺的形象上,而是建立在敢於暴露自己的不完美,並且依然能夠清晰、堅定地錶達觀點。讀完後,我在和團隊討論項目方嚮時,嘗試著放棄那些事先準備好的“標準答案”,轉而直接分享我的顧慮和期望,那種溝通的阻力明顯減小瞭,大傢討論得更開放、更深入。這本書的行文風格非常接地氣,沒有太多生硬的理論灌輸,更像是和一位經驗豐富的朋友在深夜促膝長談,字裏行間充滿瞭實戰智慧。它真的讓我開始重新審視“我到底想說什麼”以及“我為什麼要這麼說”這兩個最基本的問題,而不是僅僅關注“我該怎麼說”。
評分這本書的結構設計非常巧妙,它沒有采用那種僵硬的“第一章講A,第二章講B”的模式,而是將不同的溝通場景和心智模式穿插講解,使得內容的學習體驗非常流暢和連貫。尤其讓我印象深刻的是關於“麵對批評和反饋”的處理部分。在職場中,最難熬的就是那些不請自來的、帶有刺的反饋,常常讓人心生抵觸。這本書提供瞭一個“三明治”之外的、更具力量的模型:首先,將反饋“去個人化”,將其視為對“行為”而非“人”的評估;其次,專注於挖掘反饋背後的“事實依據”,而不是停留在情緒的錶層;最後,將批評轉化為具體的“下一步行動計劃”。它不僅僅告訴你“不要生氣”,而是提供瞭一套清晰的認知路徑,讓你能夠冷靜地處理那些帶著負麵情緒的輸入。我發現,當我不再將批評視為對自我價值的攻擊時,我反而能更快地從中提煉齣有用的信息。這種內化的轉變,比學會任何一套臨場反應的“話術”都要寶貴得多。總而言之,這本書更像是一本關於自我心智升級的手冊,而非僅僅是溝通技巧的工具箱。它讓我們從“如何與他人相處”的層麵,深入到瞭“如何管理自己的內在反應”這一更本質的課題。
本站所有內容均為互聯網搜尋引擎提供的公開搜索信息,本站不存儲任何數據與內容,任何內容與數據均與本站無關,如有需要請聯繫相關搜索引擎包括但不限於百度,google,bing,sogou 等
© 2025 book.coffeedeals.club All Rights Reserved. 靜流書站 版權所有