Gravitas: Communicate with Confidence, Influence and Authority
作者: Caroline Goyder;
ISBN13: 9780091954956
类型: 平装(简装书)
语种: 英语(English)
出版日期: 2014-02-15
出版社: Random House UK
页数: 250
重量(克): 317
尺寸: 21.336 x 15.24 x 2.032 cm
这本书在处理冲突和分歧的章节,简直是我的“救星”。我这个人有个毛病,一旦遇到意见不合,第一反应就是逃避或者变得过于顺从,生怕说了不同意见会破坏和谐气氛。结果就是,很多潜在的问题被压了下去,直到最后爆发成更大的矛盾。这本书巧妙地引入了一个概念,我姑且称之为“建设性的对抗”。它强调,表达异议不是为了击败对方,而是为了共同抵达一个更优的解决方案。它详细拆解了如何在不带指责性的前提下,清晰地陈述自己的立场。比如,它建议使用“我观察到……”或“对我来说,这件事的影响是……”这样的句式,来代替“你总是……”或“你的做法是错的”。我立刻在一次家庭会议上实践了这种方法,当时我们为了度假地点的选择产生了僵局。我没有指责对方的决定武断,而是平静地分享了自己对某个地点的顾虑,并且给出了替代方案的理由。整个过程非常平和,但我的观点却得到了充分的倾听和尊重。这本书的妙处在于,它不仅告诉你“要怎么做”,还深入解析了“为什么这么做会有效”,从心理学层面给出了坚实的基础。它提供的不仅仅是技巧,更是一种面对人际摩擦时应有的心态调适。读完后,我感觉自己像获得了一套内部升级的“情绪防火墙”,面对争执时不再那么容易手足无措。
评分我特别欣赏作者在书中对“倾听的艺术”所投入的篇幅和深度。我们常常把沟通的重点放在“说”上,这本书却花了大量的篇幅来强调“听”才是更高级的技巧。它将倾听分成了好几个层次,从最基础的“听到声音”到最高级的“共情性倾听”。我以前认为自己听得挺认真的,但这本书让我意识到,我通常只是在组织我下一步要说什么,而不是真正理解对方的情绪和意图。作者提出了一种“确认式复述”的技巧,即用自己的话简要概括对方的观点和感受,然后再提出自己的看法。这个小小的步骤,像一把钥匙,瞬间打开了双方的沟通壁垒。有一次,我的一个下属来汇报一个棘手的问题,他表达得有些混乱和激动。我运用了复述技巧,先总结了他情绪的核心——“听起来你对这次流程变更感到非常焦虑,而且担心会影响质量”。他立刻平静下来,说“对,就是这个意思!”然后我们才能继续解决问题。这本书没有把倾听写成一种被动的忍耐,而是描绘成一种主动的、充满力量的、能引导对话走向建设性方向的积极行为。这彻底改变了我对“有效沟通者”的定义。
评分这本书对“非语言信息”的解读,简直是颠覆性的。我一直以为,只要说话内容够硬核,肢体语言那些细节无关紧要,甚至觉得刻意注意表情管理很虚伪。但这本书用大量的案例说明,在很多关键时刻,我们身体发出的信号比嘴巴里说的话“诚实”一万倍。它详细描述了眼神接触的时长、身体的朝向、甚至是呼吸频率对听众感知的影响。举个例子,作者提到,在做重要陈述时,如果眼神总是在听众的头顶上飘,潜意识里传达的就是“我其实对自己说的内容也没那么确定”。我回想了一下自己过去几次做报告的场景,确实有这种心虚的表现。读完这部分后,我开始有意识地在镜子前练习“稳固的眼神接触”,以及在发言时保持开放的姿态,手掌适度地向上。效果是立竿见影的,听众的反馈明显更积极,他们似乎更容易相信我所说的内容。更棒的是,这本书并没有提倡成为一个“表演者”,而是引导读者去探索自己的“真实状态”下,哪些姿态会阻碍信息的传递,然后进行微调。这种由内而外的调整,远比死记硬背几个肢体语言手册要有效得多。
评分哇,最近读完一本关于人际交往的书,感觉自己的表达方式都有点焕然一新。这本书给我的最大触动,是它深入剖析了“真诚”在沟通中的核心地位。我以前总觉得,想要说服别人,就得把话说得漂亮、逻辑要无懈可击,甚至会刻意去扮演一个“专家”的角色。结果呢,效果往往适得其反,显得油滑或者虚假。这本书里举了一个例子,说一位高管在危机公关时,没有用那些标准的公关辞令,而是坦诚地承认了错误和困境,结果反而赢得了公众的尊重和信任。这种“赤裸裸的真实”的力量,远超任何华丽的辞藻。它教会我,真正的自信不是建立在完美无缺的形象上,而是建立在敢于暴露自己的不完美,并且依然能够清晰、坚定地表达观点。读完后,我在和团队讨论项目方向时,尝试着放弃那些事先准备好的“标准答案”,转而直接分享我的顾虑和期望,那种沟通的阻力明显减小了,大家讨论得更开放、更深入。这本书的行文风格非常接地气,没有太多生硬的理论灌输,更像是和一位经验丰富的朋友在深夜促膝长谈,字里行间充满了实战智慧。它真的让我开始重新审视“我到底想说什么”以及“我为什么要这么说”这两个最基本的问题,而不是仅仅关注“我该怎么说”。
评分这本书的结构设计非常巧妙,它没有采用那种僵硬的“第一章讲A,第二章讲B”的模式,而是将不同的沟通场景和心智模式穿插讲解,使得内容的学习体验非常流畅和连贯。尤其让我印象深刻的是关于“面对批评和反馈”的处理部分。在职场中,最难熬的就是那些不请自来的、带有刺的反馈,常常让人心生抵触。这本书提供了一个“三明治”之外的、更具力量的模型:首先,将反馈“去个人化”,将其视为对“行为”而非“人”的评估;其次,专注于挖掘反馈背后的“事实依据”,而不是停留在情绪的表层;最后,将批评转化为具体的“下一步行动计划”。它不仅仅告诉你“不要生气”,而是提供了一套清晰的认知路径,让你能够冷静地处理那些带着负面情绪的输入。我发现,当我不再将批评视为对自我价值的攻击时,我反而能更快地从中提炼出有用的信息。这种内化的转变,比学会任何一套临场反应的“话术”都要宝贵得多。总而言之,这本书更像是一本关于自我心智升级的手册,而非仅仅是沟通技巧的工具箱。它让我们从“如何与他人相处”的层面,深入到了“如何管理自己的内在反应”这一更本质的课题。
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