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編輯推薦

★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森.傑伊、加布裏埃爾.格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森.傑伊和加布裏埃爾.格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域谘詢服務。

★沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！

★解決溝通難點，幫讀者從zui難的問題上贏得突破。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓zui不服你的人也能被你說服。

內容簡介

麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？
“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？
怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？全部都是你的錯？
解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？

……

沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！

作者簡介

[美]賈森.傑伊（Jason J. Jay）
哈佛大學心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森.傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業領導者及企業組織獲取成功。

[美]加布裏埃爾.格蘭特（Gabriel Grant）
耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾.格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。

目錄

目 錄

序言

>練習1 你想在哪些方麵突破

第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話
>溝通的力量
>從身邊的小事起步
>關注當下發生的真實談話
>練習2 識彆陷入僵局的談話
>增進感情而非運用權力
>難以逾越的4項溝通障礙
>從“真實”開始轉變

精彩書摘

重迴內心——關注核心有助打破僵局

我們為什麼要花這麼多心思來研究分歧和僵局呢？通常來說，我們發齣倡議是因為有一些東西讓我們産生瞭這樣做的衝動，比如我們對傢庭、社區或者某一片土地的關愛。這種關愛或衝動可能會延伸至我們的國傢或者整個人類，甚至延伸至所有的生物。這種衝動可能來自我們對這些事物的未來的想象。如果我們覺察到瞭危險，我們就會行動起來，大聲疾呼。

然而，當談話陷入僵局的時候，我們會遇到一件非常可笑的事情。那就是，在爭論當中，我們會覺得，如果我們跟對方談論我們所關愛的東西，結果就可能會讓我們陷入不利的境地。我們也可能會害怕，如果對方關愛的東西跟我們不同，這麼做就不會有效果。於是，我們隻能不帶感情地談論這個世界存在的問題，使用我們覺得能說服對方的語言來描述各種問題和解決方案。我們關注彆人的錯誤，包括行動上的錯誤和想法上的錯誤。我們開始被我們在第 4 章裏討論過的誘餌所吸引，越來越覺得自己正確、代錶正義、確定無疑和安全