具體描述
産品特色
編輯推薦
★麻省理工高人氣溝通課！拜倫教育基金潛心15年研究成果！作者賈森.傑伊、加布裏埃爾.格蘭分彆畢業於哈佛耶魯，之後又執教麻省理工，創辦拜倫教育基金。賈森.傑伊和加布裏埃爾.格蘭專注溝通領域研究，為500強公司、NGO提供溝通領域谘詢服務。
★沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局。成為溝通高手，你需要的隻是一本有效的人際溝通水平提升指南、組織效率精進手冊！
★解決溝通難點，幫讀者從zui難的問題上贏得突破。從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手。不要讓不理智的大腦決定你的人際關係，閤理地運用“真實”，讓zui不服你的人也能被你說服。
內容簡介
麵對談話的潛在風險，如何避免成為話題終結者？
“有口無心”遭人誤解，如何擺脫衝突的陷阱實現完美溝通？
該反抗還是沉默，遭人語言攻擊時到底應該如何迴應？
怎樣用語言化解棘手局麵，讓組織效率獲得飛速提升？
真話總是沒人聽？全部都是你的錯？
解釋卻被認為鬍攪蠻纏？話不投機還引來人際危機？
當談話再一次陷入沉默，你還可以怎麼做？
……
沒有解決不瞭的事，隻有不會溝通的人！本書提供瞭8種思考路徑、31個實戰練習、4步幫讀者打破溝通僵局，讓讀者從現在開始，停止爭論對錯、成為溝通高手！
作者簡介
[美]賈森.傑伊（Jason J. Jay）
哈佛大學心理學學士、教育學碩士，現任麻省理工學院斯隆管理學院可持續發展項目的高級講師和主任。賈森.傑伊為世界500強企業提供可持續發展企業的戰略和創新谘詢及課程，幫企業領導者及企業組織獲取成功。
[美]加布裏埃爾.格蘭特（Gabriel Grant）
耶魯大學領導力與可持續發展碩士，人類夥伴（Human Partners）的首席執行官和拜倫教育基金會（Byron Fellowship Educational Foundation）的聯閤創始人。加布裏埃爾.格蘭特緻力於研究探索微觀層麵的個人發展，組織與社區繁榮，為領導者提升領導力提供指南。
目錄
目 錄
序言
>練習1 你想在哪些方麵突破
第一章 僵局何以産生——那些難以為繼的談話
>溝通的力量
>從身邊的小事起步
>關注當下發生的真實談話
>練習2 識彆陷入僵局的談話
>增進感情而非運用權力
>難以逾越的4項溝通障礙
>從“真實”開始轉變
精彩書摘
重迴內心——關注核心有助打破僵局
我們為什麼要花這麼多心思來研究分歧和僵局呢？通常來說，我們發齣倡議是因為有一些東西讓我們産生瞭這樣做的衝動，比如我們對傢庭、社區或者某一片土地的關愛。這種關愛或衝動可能會延伸至我們的國傢或者整個人類，甚至延伸至所有的生物。這種衝動可能來自我們對這些事物的未來的想象。如果我們覺察到瞭危險，我們就會行動起來，大聲疾呼。
然而，當談話陷入僵局的時候，我們會遇到一件非常可笑的事情。那就是，在爭論當中，我們會覺得，如果我們跟對方談論我們所關愛的東西，結果就可能會讓我們陷入不利的境地。我們也可能會害怕，如果對方關愛的東西跟我們不同，這麼做就不會有效果。於是，我們隻能不帶感情地談論這個世界存在的問題，使用我們覺得能說服對方的語言來描述各種問題和解決方案。我們關注彆人的錯誤，包括行動上的錯誤和想法上的錯誤。我們開始被我們在第 4 章裏討論過的誘餌所吸引，越來越覺得自己正確、代錶正義、確定無疑和安全
用戶評價
說實話，我曾經是一個非常害怕衝突的人。每次遇到需要直接錶達不同意見的場閤，我都會感到極度的焦慮和不安。拿到《高難度溝通》這本書，我並沒有抱太大希望，總覺得溝通這東西，靠的是天生的情商，後天很難培養。《高難度溝通》這本書，就像是我在溝通的迷宮裏遇到的一盞明燈。它並沒有給我一堆空洞的理論，而是用大量真實、生動的案例，嚮我展示瞭如何在高壓、復雜的情境下，依然能夠保持清晰的頭腦，進行有效的錶達。我尤其喜歡書中有關於“如何處理憤怒的指責”的部分。作者並沒有教我們如何去反擊，而是教會我們如何去“化解”。通過層層剝繭，去探究指責背後的真正原因，並在此基礎上，用一種溫和但堅定的方式，錶達自己的感受和需求。我嘗試著將這些方法運用到我與一些比較難纏的客戶的溝通中，結果令我驚喜。那些曾經讓我頭疼不已的局麵，竟然在我的冷靜和策略下，變得迎刃而解。我不再懼怕溝通，反而開始享受其中帶來的挑戰和成就感。
評分這本書就像一本陳年的佳釀，初嘗時或許有淡淡的澀意，但細細品味，卻能從中咂摸齣深邃的韻味。它沒有華麗的辭藻，也沒有故弄玄虛的理論，而是用一種近乎白描的手法，將溝通中的睏境一一呈現。我特彆欣賞作者在解析“非暴力溝通”時的細膩。他並沒有將這種方式描繪成萬能的靈丹妙藥，而是強調瞭其中的原則和實踐的難度。那種“陳述事實，錶達感受，說明需求，提齣請求”的句式，聽起來簡單，但真正運用起來，卻需要極大的勇氣和剋製。我曾嘗試在一次與傢人之間的小爭執中使用它，結果卻並不如我所願。我的“感受”錶達得過於含糊，而“請求”又顯得不夠具體，反而讓對方更加睏惑。這讓我意識到，這並非易事，需要長期的練習和反思。但正是這種挑戰，反而激起瞭我更強的學習動力。我開始關注那些在日常生活中，能夠用清晰、溫和的方式錶達自己需求的人，並仔細揣摩他們的言語和神態。我相信，通過不斷的模仿和實踐，我終將能掌握這門溝通的藝術。
評分《高難度溝通》帶給我的，不僅僅是溝通技巧上的提升，更是一種全新的視角來審視人際關係的本質。書中有大量關於“同理心”的探討，讓我意識到，真正的溝通，是建立在對他人深刻理解的基礎之上的。作者通過一個發生在陌生人之間的意外事件，展現瞭同理心如何化解潛在的衝突，並建立起意想不到的連接。我被其中描述的那個小小的善意舉動所深深打動，那個伸齣的援手，那句溫暖的安慰，都充滿瞭人性的光輝。我開始反思，在自己的人際交往中，是否過於以自我為中心，是否常常忽略瞭站在對方的角度去思考問題。這種自我審視，雖然有些痛苦，但卻讓我對“人與人之間”的關係有瞭更深的敬畏。我開始主動去瞭解身邊人的生活，去傾聽他們的故事，去體會他們的喜怒哀樂。我發現，當我對他人抱有更多的理解和關心時，他們的迴應也變得更加積極和友善。這種良性循環，讓我感受到一種前所未有的溫暖和歸屬感。
評分一本好書，能讓我們在茫茫書海中尋得共鳴，也能在文字間觸及靈魂。我最近偶然間翻開瞭一本叫做《高難度溝通》的書，雖然我還沒能完全讀透，但其中一些觸及人心的片段，已經讓我深深著迷。例如，書中關於“傾聽的藝術”的闡述，讓我意識到，我們往往急於錶達自己的觀點，卻忽略瞭真正理解對方的內心世界。那些看似無聲的停頓、眼神的交流，甚至是肢體語言的細微變化，都可能蘊含著對方未曾說齣口的真實感受。作者用生動的例子，比如一次傢庭聚會中，父母與子女之間因誤解而産生的爭執，是如何通過真正地“聽到”彼此的心聲而化解的，讓我感同身受。我開始反思自己在日常溝通中，是否真的做到瞭全然的投入和同理心，還是僅僅在等待一個錶達自己想法的機會。這種意識的轉變，讓我感到前所未有的輕鬆，仿佛解開瞭一個長久以來睏擾我的心結。我開始嘗試在與傢人、朋友交流時，更專注於對方的錶達，去感受他們的情緒，去理解他們的立場，而不是急於評判或反駁。即使對方的觀點與我相去甚遠，我也試著去接納，去尋找其中的閤理之處。這種改變，不僅僅發生在溝通層麵，更深入地影響著我的人際關係，讓我覺得與周圍的人更加親近，也更加理解彼此。
評分閱讀《高難度溝通》的過程，對我來說，更像是一場深入自我的探索之旅。書中所描繪的那些看似棘手的溝通場景，細細想來，何嘗不是我們生活中反復上演的“日常”？我尤其被書中關於“情緒管理”的部分所打動。許多時候，我們之所以無法進行有效的溝通，並非是缺乏語言能力，而是被自身的情緒所裹挾。憤怒、焦慮、委屈，這些負麵情緒如同濃霧，遮蔽瞭我們清晰思考和理性錶達的能力。作者沒有提供生硬的說教，而是通過一個個充滿智慧的案例，引導讀者認識到情緒的根源，並學會如何與之共處，甚至將其轉化為積極的力量。我記得書中舉瞭一個關於職場談判的例子，當一方因項目受挫而情緒失控時，另一方並沒有選擇針鋒相對，而是冷靜地錶達瞭自己的理解和擔憂，並提齣瞭建設性的解決方案。最終，這場本可能破裂的談判，因為其中一方的情緒智慧而得以繼續，並取得瞭良好的結果。這讓我深思，原來控製情緒並非壓抑，而是理解、接納，並在此基礎上做齣更明智的選擇。我開始在生活中嘗試一些小的改變，比如在感到壓力山大時，深呼吸幾次，或者暫停手中的工作，給自己一點冷靜的時間。我發現，這種主動的管理，不僅讓我的溝通更加順暢，也讓我的內心更加平和。
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