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江世銀著 著

圖書標籤:

• 社會學
• 心理學
• 管理學
• 期望理論
• 社會心理學
• 行為預測
• 風險管理
• 決策製定
• 人際關係
• 社會規範

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齣版社： 中國社會科學齣版社

ISBN：9787516197219

商品編碼：25566956638

齣版時間：2017-04-01

作  者:江世銀 著 著作 定  價:68 齣 版 社:中國社會科學齣版社 齣版日期:2017年04月01日 頁  數:253 裝  幀:平裝 ISBN:9787516197219 ●導論
●一國外社會預期管理的相關研究概述及實踐
●二國內社會預期管理的相關研究概述及實踐
●三研究意義與價值
●四研究框架與內容
●五創新和不足
●第二章社會預期的形成機製和傳導機製
●一預期
●二社會預期的産生和發展
●三社會預期及其主客體
●四社會預期的形成機製和傳導機製
●五社會預期形成和變化的主要影響因素
●六社會預期的作用
●第三章在社會管理中進行社會預期管理的緊迫性
●一社會預期管理
●二社會預期管理的特點
●三社會預期管理的必要性
●四社會預期管理的緊迫性
●第四章社會預期管理在社會管理中的地位及作用
●一社會預期穩定因素的力量
●部分目錄

內容簡介

江世銀編著的《社會預期管理論》介紹瞭，預期從心理學引入經濟學中，其理論得以大大發展，羅伯特·盧卡斯和托馬斯·J．薩金特兩位經濟學大師獲得瞭諾貝爾經濟學奬。預期從經濟學引進到社會管理中，其理論又大大發展瞭。創新社會管理，需要進行社會預期管理。在創新社會管理中進行社會預期管理研究可以引起有關部門對社會預期引導的重視。有時，社會預期引導比采取強有力“管控卡壓”更重要。“管控卡壓”隻能解決暫時的問題，不能從根本上消除引起社會不穩定的因素，是治標不治本的管理。進行社會預期管理研究，可以更好地指導社會管理實踐。管理者在預期形成前，需要為社會預期管理做好準備；在預期形成過程中，需要恰當地進行社會預期引導和調節；在預期形成後，確保公眾的正確預期是在社會管理目標達到後的社會預期管理。 江世銀 著 著作 江世銀，南京審計大學教授。主持完成預期方麵的國傢社科基金課題3個，齣版預期研究個人專著6部，發錶預期研究論文30多篇，獲得預期方麵的省部級奬3個。
長期緻力於預期理論與預期問題的研究。靠前預期研究的集大成者。被稱為預期研究的領軍型人纔(“靠前預期理論研究領域造詣頗深、堪稱領軍型學者之一”，《經濟學動態》2012．9)及靠前預期研究的專傢(“靠前研究預期理論與預期問題的專傢”，《求索》2011．1)。所從事的“預期理論研究是創新性探索”(魏禮群評語)。主要的預期代錶作有《中國資本市場預期》(商務印書館2005年版)、《預期理論史考察》(經濟科學齣版社2008年版)、《預期作用於金融宏觀調等

《風與帆：駕馭社會期望的藝術》 引言 在瞬息萬變的現代社會，個體、組織乃至國傢，都不可避免地麵臨著來自四麵八方的目光與評判。這些目光，如同拂過水麵的風，既能推動我們前行，也可能掀起波瀾，甚至將我們推嚮暗礁。我們所肩負的期望，是那些寄托在我們身上的希望，是我們被賦予的責任，是我們前進的動力，更是我們前行道路上可能遭遇的阻礙。如何理解、識彆、分析並最終有效地駕馭這些社會期望，成為個體與集體實現可持續發展、規避潛在風險的關鍵。 《風與帆：駕馭社會期望的藝術》並非一本空洞的理論堆砌，而是一部深入探索人類社會互動本質，聚焦於“社會期望”這一核心概念的實踐指南。本書將社會期望視為一種無形卻又強大無比的力量，它影響著決策、塑造著行為、驅動著進步，同時也可能導緻失望、誤解乃至衝突。本書緻力於為讀者提供一套係統性的認知框架與切實可行的操作方法，幫助大傢理解社會期望的運作機製，識彆期望的來源與類型，評估期望的閤理性與影響力，並最終學會以一種主動、建設性的姿態來管理和引導這些期望，從而實現自身與所處環境的和諧共贏。 第一章：期望的潮汐——理解社會期望的本質與構成 社會期望並非憑空産生，而是根植於復雜的社會互動、文化語境、曆史積澱以及個體認知之中。本章將深入剖析社會期望的形成機製，揭示其多層次、多維度的內在結構。 期望的源頭： 我們將追溯期望的起源，探討其如何從個人渴望、群體訴求、製度規範、文化傳統以及技術發展等多元動力中孕育而齣。我們會審視個體在傢庭、職場、社交圈等不同情境下的期望來源，以及組織在市場競爭、政策導嚮、社會責任等方麵的期望壓力。 期望的類型與錶現： 社會期望並非鐵闆一塊，而是呈現齣豐富多樣的形態。本書將辨析不同類型的期望，例如： 顯性期望與隱性期望： 明文規定、公開錶達的期望，與那些未被明確言說，卻在潛移默化中存在的期望。 短期期望與長期期望： 關注 immediate results 的期望，與著眼於未來發展、可持續性的期望。 積極期望與消極期望： 鼓勵、支持、賦能的期望，與限製、質疑、阻礙的期望。 理性期望與非理性期望： 基於事實、邏輯、可能性分析的期望，與脫離現實、帶有主觀臆斷的期望。 個體期望與集體期望： 針對個人特質、能力、錶現的期望，與針對群體目標、價值觀、行為模式的期望。 期望的影響力： 期望如同看不見的手，對我們的認知、情感、決策和行為産生深遠影響。本章將分析期望如何驅動行為、塑造動機、影響判斷，甚至可能導緻心理壓力、職業倦怠或社會焦慮。我們將探討期望的“自我實現預言”效應，以及期望落空時可能引發的連鎖反應。 “社會預期管理”的科學性： 本章將強調，對社會期望的理解與管理並非權謀之術，而是一門基於心理學、社會學、傳播學、管理學等多學科洞察的科學。它要求我們具備敏銳的洞察力、審慎的判斷力以及靈活的應對策略。 第二章：期望的羅盤——識彆、測量與評估社會期望 有效的期望管理，始於準確的識彆與審慎的評估。在信息爆炸、溝通碎片化的時代，如何精準捕捉那些關乎我們成敗的關鍵期望，成為一項挑戰。 識彆期望的信號： 本章將提供一套係統性的方法論，幫助讀者識彆社會期望的蛛絲馬跡。我們將探討： 直接溝通的信號： 訪談、問捲、反饋會議、績效評估等直接渠道獲取的信息。 間接溝通的信號： 媒體報道、輿論評論、市場反饋、社交媒體動態、競爭對手的動嚮等。 非語言信號： 肢體語言、語調變化、行為模式中的暗示。 模式分析： 識彆重復齣現的、具有普遍性的期望訴求。 期望的測量與量化： 盡管期望常常難以量化，但我們可以通過一係列工具與方法對其進行近似測量，以更好地把握其規模與強度。本章將介紹： 定性分析方法： 內容分析、焦點小組討論、案例研究等，用於深入理解期望的內涵與情感色彩。 定量分析方法： 問捲調查、情緒分析、數據挖掘等，用於估算期望的普及度、強度與影響範圍。 情境化評估： 結閤具體的環境、目標與利益相關者，對期望進行動態評估。 期望的閤理性與可行性分析： 並非所有的期望都值得我們全力以赴，也並非所有期望都能實現。本章將指導讀者如何審慎評估期望的： 可行性： 期望是否符閤客觀規律、資源限製與能力邊界？ 閤理性： 期望是否符閤倫理道德、法律法規與公平原則？ 價值性： 期望是否與我們的核心目標、長期願景相契閤，能否帶來真正的價值？ 風險評估： 追求或忽略該期望可能帶來的潛在風險與收益。 利益相關者分析： 識彆齣與我們相關的關鍵利益相關者（如客戶、員工、股東、閤作夥伴、政府、公眾等），理解他們各自的期望，並分析他們之間的相互影響，是進行有效管理的基礎。 第三章：期望的航程——策略性迴應與主動管理 識彆與評估期望隻是第一步，更關鍵的是如何采取策略性的迴應，將期望轉化為推動進步的力量，而非阻礙發展的包袱。 期望的迴應策略： 本章將提供一套多維度的迴應策略，以應對不同性質的社會期望： 積極響應與引導： 對於閤理且有價值的期望，積極主動地迴應，並通過有效的溝通與行動，將其轉化為具體的成果，甚至超齣預期。 建設性調整與優化： 當期望與現實存在差距時，審慎分析原因，並采取切實可行的措施進行調整與優化，而非固守不變。 閤理澄清與預期重塑： 對於不閤理、不切實際或存在誤解的期望，需要通過清晰、真誠的溝通，解釋事實，重塑對方的預期，避免不必要的衝突。 戰略性規避與過濾： 對於可能帶來負麵影響或與核心目標相悖的期望，需要學會適度規避，設置閤理的邊界，避免被不必要的期望所牽絆。 差異化迴應： 針對不同利益相關者，根據其重要性、影響力及期望的性質，采取差異化的迴應策略。 溝通的藝術： 有效的溝通是管理社會期望的生命綫。本章將探討： 透明度與誠實： 在信息傳遞中的重要性，以及如何平衡信息公開與商業秘密。 傾聽與共情： 真正理解對方的需求與情感，建立信任。 清晰的錶達： 簡潔、準確、易於理解的語言，避免歧義。 反饋機製： 建立有效的反饋渠道，持續瞭解期望的變化。 危機溝通： 在麵對負麵期望或危機時，如何迅速、有效地進行溝通。 行動與交付： 期望的實現最終依賴於切實的行動。本章將強調： 目標設定與執行： 將社會期望轉化為可執行的具體目標。 資源配置與能力建設： 為實現期望提供必要的支持。 過程管理與質量控製： 確保行動的有效性與結果的質量。 成果展示與價值傳遞： 讓利益相關者清晰地感知到期望的實現所帶來的價值。 動態管理與持續優化： 社會期望是不斷變化的，期望管理也應是一個持續動態的過程。本章將強調： 持續監測與預警： 建立常態化的監測機製，及時發現期望的變化與潛在風險。 靈活調整策略： 根據環境變化與反饋信息，適時調整管理策略。 學習與迭代： 從每一次期望管理的過程中吸取經驗教訓，不斷優化方法。 第四章：風帆的智慧——應用範例與進階思維 理論的落地離不開實踐的檢驗。本章將通過豐富的案例分析，展示社會期望管理的實際應用，並引入更深層次的進階思維。 不同領域的應用： 商業領域： 品牌建設、産品發布、客戶關係管理、投資者溝通、企業社會責任等。 政治與公共服務領域： 政策製定、公共輿論引導、社會治理、政府形象塑造等。 個人發展領域： 職業規劃、人際關係處理、自我認知提升、心理健康維護等。 非營利組織與社會倡導： 籌款、誌願者管理、議題推廣、影響力建設等。 成功案例剖析： 深入分析那些在社會期望管理方麵取得卓越成就的組織或個體，提煉其成功的關鍵要素與可藉鑒的經驗。 失敗案例反思： 審視那些因未能有效管理社會期望而遭遇睏境的案例，從中吸取教訓，避免重蹈覆轍。 進階思維： 期望的塑造與引領： 從被動迴應走嚮主動塑造，如何通過創新、願景描繪與價值創造，引導和引領社會期望。 逆嚮期望管理： 在特定情境下，如何利用“超預期”或“反差”來創造驚喜與價值。 構建信任與聲譽： 將期望管理視為建立和維護信任與聲譽的長期戰略。 社會期望與文化演進： 探討社會期望在推動文化變遷和社會進步中的作用。 結語 《風與帆：駕馭社會期望的藝術》並非旨在提供一套萬能的公式，而是希望為讀者開啓一扇通往理解與實踐的窗戶。社會期望如同汪洋中的風，時而溫和，時而狂暴。而我們，如同船上的舵手與帆手，需要以智慧與勇氣，去識彆風嚮，調整航帆，方能在波濤洶湧的社會海洋中，穩健前行，抵達理想的彼岸。這本書，是獻給所有渴望在復雜世界中遊刃有餘，實現個人價值與集體福祉的探索者。

評分☆☆☆☆☆

說實話，一開始我拿到這本書的時候，並沒有抱太高的期望，總覺得“管理論”聽起來就有點官方和刻闆。但翻開第一頁，我就被作者的文筆吸引住瞭。他沒有使用那種晦澀難懂的學術語言，而是用一種非常平實、生活化的方式，娓娓道來。那些復雜的概念，在他的筆下變得通俗易懂，讀起來一點也不費力。而且，這本書的結構安排也非常閤理，每一章都有明確的主題，循序漸進，讓讀者能夠更好地消化吸收。我特彆欣賞作者在處理一些敏感社會話題時的客觀和理性，沒有預設立場，而是基於事實和邏輯進行分析。

評分☆☆☆☆☆

我一直對社會心理學和傳播學交叉的領域很感興趣，這本書的齣現，簡直是填補瞭我在這方麵知識的空白。作者在書中旁徵博引，不僅涉及瞭經典的社會學理論，還巧妙地融閤瞭心理學中的認知偏差和行為經濟學中的前瞻性理論。讀的過程中，我不斷地聯想到自己生活中的一些經曆，恍然大悟原來很多時候我們之所以會感到失望，或者對某些事物抱有不切實際的幻想，都與社會預期的形成和影響息息相關。這本書不是那種讀完就忘的泛泛之談，它更像是一本指導手冊，讓我學會如何更理性地看待和管理自己以及他人對未來的期待。

評分☆☆☆☆☆

我是一個對社會發展趨勢比較關注的讀者，這本書的內容對我來說，具有非常重要的現實意義。作者在書中探討的社會預期，不僅僅局限於個人層麵，更是上升到瞭集體和國傢層麵。他分析瞭技術進步、媒體傳播、政策導嚮等多種因素如何共同作用，塑造著社會整體的預期，以及這些預期又如何反過來影響著社會的發展方嚮。我讀完之後，對當前社會上的一些熱點問題有瞭更深刻的理解，也對未來社會可能的發展趨勢有瞭更清晰的預判。這本書真的給我打開瞭一個新的視角，讓我學會用更宏觀的思維去審視周圍的世界。

評分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就很有吸引力，一種沉靜而又不失力量的藍色，配上燙金的“社會預期管理論”幾個字，瞬間就抓住我的眼球。拿到書的那一刻，我並沒有立刻翻開，而是先仔細端詳瞭一下排版和紙質，厚實而略帶磨砂感的紙張，摸起來非常舒服，油墨的顔色也很正，沒有刺鼻的味道，這些細節都預示著這是一本經過精心打磨的作品。

評分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，簡直是一場思想的盛宴。我本來對“預期管理”這個概念瞭解得不多，以為隻是單純的營銷策略，但讀完之後，我纔意識到它的深度和廣度。作者的論述邏輯嚴謹，層層遞進，將一個原本可能顯得枯燥的理論，闡釋得生動有趣。書中大量的案例分析，更是讓我豁然開朗，那些曾經讓我感到睏惑的社會現象，在這本書的解讀下，變得清晰明瞭。我特彆喜歡作者對不同社會群體預期差異的分析，這讓我從一個新的角度去理解人與人之間的互動。