旅行社经营管理（第二版）纪俊超 华南理工大学出版社 9787562349105 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 华南理工大学出版社
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• 第二版

店铺： 与子偕老图书专营店

出版社： 华南理工大学出版社

ISBN：9787562349105

商品编码：26142200883

丛书名： 旅行社经营管理(第2版高等院校旅游管理精品教

出版时间：2016-06-01

书名:旅行社经营管理

：48元

作者:纪俊超

出版社：华南理工大学出版社

出版日期：2016-06-01

ISBN：9787562349105

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：

本教材阐述旅行社管理的本质、概念以及管理原理和方法，涵盖了旅行社基础管理理论和实际操作方法的全部内容。结合中外旅行社管理与经营的理论与实际操作的异同，比较旅行社产生和发展的环境与背景，了解中外旅行社的过去与现状，理解旅行社管理的基础理论，掌握旅行社管理的一般操作方法。

旅行社经营管理（第二版） 图书简介 内容概述 《旅行社经营管理（第二版）》一书，由纪俊超教授倾力编撰，华南理工大学出版社隆重推出，ISBN号为9787562349105。本书作为一部系统深入的旅行社经营管理学专著，旨在为读者提供一套全面、实用的理论框架与实践指导。全书共分为十八章，结构严谨，内容丰富，紧密围绕旅行社这一特殊行业的运营特点和发展规律展开。 本书在内容编排上，首先从宏观层面切入，对旅行社行业的宏观环境进行深入剖析，包括其发展历程、当前现状、未来趋势以及行业面临的主要挑战与机遇。随后，将视角转向微观层面，系统阐述旅行社在市场营销、产品设计、客户服务、人力资源管理、财务管理、风险控制等方面的核心经营管理内容。 在市场营销方面，本书详细介绍了旅行社如何进行市场细分、目标市场选择以及制定有效的营销策略，包括品牌建设、广告宣传、促销活动、公关管理以及线上线下整合营销等。特别强调了在数字化时代，旅行社如何利用新媒体、社交平台等工具拓展市场，提升品牌影响力。 产品设计是旅行社生存与发展的生命线。本书不仅探讨了如何根据市场需求和客户偏好设计出具有竞争力的旅游产品，还深入分析了产品的定价策略、产品组合管理、产品生命周期管理等关键环节。对于不同类型旅游产品（如出境游、国内游、主题游、定制游等）的设计思路和操作方法，均有详尽的阐述。 客户服务是旅行社赢得客户忠诚度的关键。本书强调以客户为中心的服务理念，系统介绍了旅行社在服务流程设计、服务质量控制、客户关系管理、投诉处理以及提升客户满意度等方面的具体方法和技巧。从客户接触的每一个环节，到服务细节的打磨，本书都提供了极具操作性的建议。 人力资源管理是保障旅行社高效运转的重要支撑。《旅行社经营管理（第二版）》深入分析了旅行社在人员招聘、培训、绩效考核、薪酬激励、团队建设以及员工职业发展等方面的管理要点。尤其关注如何构建一支专业、敬业、有活力的团队，以应对日益激烈的市场竞争。 财务管理是旅行社稳健经营的基础。本书详细阐述了旅行社在成本核算、预算管理、收入确认、利润分析、资金管理以及投资决策等方面的财务管理知识。同时，对旅行社的财务报表分析、内部控制以及财务风险防范也有深入探讨。 风险控制是旅行社规避损失、保障可持续发展的必要手段。本书系统介绍了旅行社在经营过程中可能面临的各类风险，包括市场风险、经营风险、财务风险、法律风险、安全风险等，并针对不同风险提出了有效的防范和应对措施，如保险、合同管理、应急预案等。 特色与亮点 理论与实践紧密结合： 本书在理论阐述的基础上，大量引用了国内外的典型案例，通过对这些案例的分析，帮助读者更好地理解和掌握经营管理理论，并将理论知识应用于实际工作中。 紧跟行业发展前沿： 第二版在内容上充分 반영了近年来旅游业的最新发展动态，如旅游新业态、新模式的涌现，数字化、智能化技术在旅行社运营中的应用，以及消费者需求的变化等，确保了内容的先进性和前瞻性。 系统性与条理性强： 全书体系完整，结构清晰，逻辑严谨。各章节之间相互关联，层层递进，从整体到局部，从宏观到微观，形成一个完整的知识体系，便于读者系统学习。 语言通俗易懂，表述生动： 作者力求用清晰、简洁、生动的语言解释复杂的管理概念，避免使用过于生僻的专业术语，使得即使是没有相关专业背景的读者也能轻松理解。 针对性强，操作性高： 本书充分考虑了旅行社行业的实际运营特点，提供的管理方法和策略具有较强的可操作性，能够为旅行社管理者和从业人员提供直接的指导和借鉴。 案例丰富，启发性强： 大量的真实案例分析，不仅增强了本书的可读性，也为读者提供了宝贵的实践经验和启发，有助于读者在解决实际问题时获得灵感。 适用读者 高校旅游管理、酒店管理、市场营销等专业学生： 本书是高校相关专业教材的理想选择，能够帮助学生系统掌握旅行社经营管理的理论知识和实践技能。 旅行社管理者和一线从业人员： 无论您是旅行社的决策者、部门负责人，还是基层业务人员，本书都能为您提供实用的经营管理工具和方法，帮助您提升工作效率和管理水平。 旅游行业的研究者和咨询顾问： 本书的研究深度和案例分析，为旅游行业的研究和咨询工作提供了坚实的基础和参考。 对旅游业经营管理感兴趣的社会读者： 对于希望了解旅行社如何运作，以及旅游市场背后逻辑的读者，本书也是一本极具价值的读物。 总结 《旅行社经营管理（第二版）》以其全面、系统、前沿、实用的内容，以及严谨的学术态度和生动的语言表达，成为一本不可多得的旅行社经营管理领域的权威著作。它不仅是对旅行社经营管理理论的系统梳理，更是对实践经验的深刻总结，是每一位投身于旅游行业，或希望深入了解该行业人士的必备读物。本书将帮助读者构建起对旅行社经营管理的完整认知，掌握应对挑战、抓住机遇的核心能力，从而在日新月异的旅游市场中行稳致远。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，一个成功的旅行社，其核心竞争力在于对市场的敏锐洞察和对客户需求的深刻理解。《旅行社经营管理（第二版）》这本书，正好切中了这一要害。我尤其对书中关于“市场细分与目标市场选择”的探讨印象深刻。作者通过详细的分析，讲解了如何识别不同的客群，理解他们的消费习惯和偏好，并在此基础上制定有针对性的产品和服务。这对于我这样希望在某个细分领域做到极致的经营者来说，提供了宝贵的指导。书中关于“产品设计与创新”的章节，更是让我眼前一亮。它不仅仅是关于如何打包产品，更是关于如何创造独一无二的旅行体验，如何将文化、情感等元素融入到行程中，从而提升产品的附加值。我看到书中列举了许多成功的旅行社如何通过主题游、定制游等方式，在市场中形成独特竞争力。这本书让我明白，旅行社的经营，本质上是对“体验”的销售，而这种体验的打造，需要深入的市场研究和持续的产品创新。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想找一本关于旅行社经营管理的实操性强的教材，之前看过一些零散的文章和在线课程，但总觉得不够系统，缺乏一个清晰的框架。这次偶然翻到《旅行社经营管理（第二版）》，从封面和出版社来看，就觉得是比较正规的学术著作，尤其是我一直很看重理论与实践结合的书籍。打开后，我惊喜地发现它确实提供了我一直期待的那种深度和广度。书中对旅行社的各个运营环节都有详尽的阐述，从市场调研、产品开发，到销售渠道、客户服务，再到内部管理和风险控制，几乎涵盖了旅行社经营的方方面面。让我印象深刻的是，作者在讲解理论知识的同时，还穿插了大量的案例分析，这些案例都来自真实的世界，让我能够更直观地理解抽象的概念，并且从中学习到具体的应对策略。比如，在谈到如何提高客户满意度时，书中列举了几个不同类型的旅行社如何通过优化服务流程、个性化定制行程、以及建立有效的客户反馈机制来赢得口碑的例子。这些细节非常宝贵，不像那些空泛的理论说教，而是可以直接应用到实际工作中去的。而且，第二版的更新也让我觉得非常及时，毕竟旅游行业发展迅速，新的技术和经营模式层出不穷，能够看到与时俱进的内容，对于我这样想保持竞争力的经营者来说，至关重要。

评分☆☆☆☆☆

我对旅行社经营的各个环节都一直充满着学习的热情，尤其是在面临瞬息万变的旅游市场时，更需要一本能够提供清晰指导和最新视角的书籍。《旅行社经营管理（第二版）》这本书，在这方面做得非常出色。我非常欣赏它在“财务管理与成本控制”这一部分所提供的专业性建议。在日常经营中，如何有效地进行成本核算，如何优化资金流，如何规避财务风险，这些都是经营者必须面对的难题。书中详细讲解了旅行社常见的成本构成，以及如何通过精细化管理来降低运营成本，提高利润率。同时，它也提供了关于如何进行有效的财务分析，如何利用财务报表来评估企业经营状况的方法。这对于我这样希望让旅行社的财务状况更加健康、透明的经营者来说，具有非常重要的实践意义。这本书的系统性使得我能够对旅行社的整体运营有一个更全面的认知，并且在每个细节上都能找到提升的空间，这对于提升整体的管理水平非常有益。

评分☆☆☆☆☆

我一直对旅游行业的商业模式充满好奇，特别是那些能够在大浪淘沙中脱颖而出的旅行社，它们到底有什么特别之处？《旅行社经营管理（第二版）》这本书，确实满足了我探究的欲望，并且给出了非常专业且深入的解答。我特别喜欢它在探讨旅行社盈利模式那部分，不仅仅是简单地罗列了各种收入来源，而是详细分析了不同盈利模式的优劣势，以及如何根据市场变化和自身资源进行调整。书中关于“渠道管理”和“分销策略”的论述，让我对如何拓展客源、与上下游合作伙伴建立稳固关系有了全新的认识。作者通过生动的语言和清晰的逻辑，一步步剖析了旅行社在市场竞争中的定位问题，以及如何通过差异化战略来吸引目标客户。我尤其欣赏书中关于“品牌建设”和“危机公关”的章节，在信息爆炸的时代，一个强大的品牌是旅行社生存和发展的基石，而有效的危机应对能力则能帮助企业在突发事件面前转危为机。书中提供的那些方法和工具，如SWOT分析、客户画像构建等，都是非常实用的管理学原理，作者将其巧妙地融入到旅行社经营的语境中，让这些理论变得触手可及。读完这部分，我感觉自己对旅行社的战略规划有了更清晰的思路。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在旅游行业摸爬滚打了多年的从业者，我深知理论知识的重要性，但更看重的是能否将知识转化为实际行动。《旅行社经营管理（第二版）》这本书，给我带来了很大的启发。它不像很多教材那样枯燥乏味，而是充满了鲜活的行业气息。我发现作者在书中对旅行社的组织架构、人员管理以及绩效考核等方面进行了细致的分析，这对于我理解如何构建一个高效、协同的团队非常有帮助。尤其是关于“激励机制”和“团队建设”的内容，让我看到了提升员工积极性和凝聚力的具体方法。书中还提到了如何利用现代信息技术来优化旅行社的运营效率，比如通过CRM系统进行客户关系管理，通过在线预订平台来简化流程等等，这些都是当前旅行社亟需关注的重点。我特别喜欢其中关于“数据分析在旅行社经营中的应用”这一章节，它教会我如何通过分析销售数据、客户反馈数据等来洞察市场趋势，从而做出更明智的决策。这本书让我感受到，旅行社经营不再是简单的“跑腿”业务，而是需要系统性的管理和精细化的运营，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。