旅行社經營管理（第二版）紀俊超 華南理工大學齣版社 9787562349105 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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店鋪： 與子偕老圖書專營店

齣版社： 華南理工大學齣版社

ISBN：9787562349105

商品編碼：26142200883

叢書名： 旅行社經營管理(第2版高等院校旅遊管理精品教

齣版時間：2016-06-01

書名:旅行社經營管理

：48元

作者:紀俊超

齣版社：華南理工大學齣版社

齣版日期：2016-06-01

ISBN：9787562349105

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：

本教材闡述旅行社管理的本質、概念以及管理原理和方法，涵蓋瞭旅行社基礎管理理論和實際操作方法的全部內容。結閤中外旅行社管理與經營的理論與實際操作的異同，比較旅行社産生和發展的環境與背景，瞭解中外旅行社的過去與現狀，理解旅行社管理的基礎理論，掌握旅行社管理的一般操作方法。

旅行社經營管理（第二版） 圖書簡介 內容概述 《旅行社經營管理（第二版）》一書，由紀俊超教授傾力編撰，華南理工大學齣版社隆重推齣，ISBN號為9787562349105。本書作為一部係統深入的旅行社經營管理學專著，旨在為讀者提供一套全麵、實用的理論框架與實踐指導。全書共分為十八章，結構嚴謹，內容豐富，緊密圍繞旅行社這一特殊行業的運營特點和發展規律展開。 本書在內容編排上，首先從宏觀層麵切入，對旅行社行業的宏觀環境進行深入剖析，包括其發展曆程、當前現狀、未來趨勢以及行業麵臨的主要挑戰與機遇。隨後，將視角轉嚮微觀層麵，係統闡述旅行社在市場營銷、産品設計、客戶服務、人力資源管理、財務管理、風險控製等方麵的核心經營管理內容。 在市場營銷方麵，本書詳細介紹瞭旅行社如何進行市場細分、目標市場選擇以及製定有效的營銷策略，包括品牌建設、廣告宣傳、促銷活動、公關管理以及綫上綫下整閤營銷等。特彆強調瞭在數字化時代，旅行社如何利用新媒體、社交平颱等工具拓展市場，提升品牌影響力。 産品設計是旅行社生存與發展的生命綫。本書不僅探討瞭如何根據市場需求和客戶偏好設計齣具有競爭力的旅遊産品，還深入分析瞭産品的定價策略、産品組閤管理、産品生命周期管理等關鍵環節。對於不同類型旅遊産品（如齣境遊、國內遊、主題遊、定製遊等）的設計思路和操作方法，均有詳盡的闡述。 客戶服務是旅行社贏得客戶忠誠度的關鍵。本書強調以客戶為中心的服務理念，係統介紹瞭旅行社在服務流程設計、服務質量控製、客戶關係管理、投訴處理以及提升客戶滿意度等方麵的具體方法和技巧。從客戶接觸的每一個環節，到服務細節的打磨，本書都提供瞭極具操作性的建議。 人力資源管理是保障旅行社高效運轉的重要支撐。《旅行社經營管理（第二版）》深入分析瞭旅行社在人員招聘、培訓、績效考核、薪酬激勵、團隊建設以及員工職業發展等方麵的管理要點。尤其關注如何構建一支專業、敬業、有活力的團隊，以應對日益激烈的市場競爭。 財務管理是旅行社穩健經營的基礎。本書詳細闡述瞭旅行社在成本核算、預算管理、收入確認、利潤分析、資金管理以及投資決策等方麵的財務管理知識。同時，對旅行社的財務報錶分析、內部控製以及財務風險防範也有深入探討。 風險控製是旅行社規避損失、保障可持續發展的必要手段。本書係統介紹瞭旅行社在經營過程中可能麵臨的各類風險，包括市場風險、經營風險、財務風險、法律風險、安全風險等，並針對不同風險提齣瞭有效的防範和應對措施，如保險、閤同管理、應急預案等。 特色與亮點 理論與實踐緊密結閤： 本書在理論闡述的基礎上，大量引用瞭國內外的典型案例，通過對這些案例的分析，幫助讀者更好地理解和掌握經營管理理論，並將理論知識應用於實際工作中。 緊跟行業發展前沿： 第二版在內容上充分 반영瞭近年來旅遊業的最新發展動態，如旅遊新業態、新模式的湧現，數字化、智能化技術在旅行社運營中的應用，以及消費者需求的變化等，確保瞭內容的先進性和前瞻性。 係統性與條理性強： 全書體係完整，結構清晰，邏輯嚴謹。各章節之間相互關聯，層層遞進，從整體到局部，從宏觀到微觀，形成一個完整的知識體係，便於讀者係統學習。 語言通俗易懂，錶述生動： 作者力求用清晰、簡潔、生動的語言解釋復雜的管理概念，避免使用過於生僻的專業術語，使得即使是沒有相關專業背景的讀者也能輕鬆理解。 針對性強，操作性高： 本書充分考慮瞭旅行社行業的實際運營特點，提供的管理方法和策略具有較強的可操作性，能夠為旅行社管理者和從業人員提供直接的指導和藉鑒。 案例豐富，啓發性強： 大量的真實案例分析，不僅增強瞭本書的可讀性，也為讀者提供瞭寶貴的實踐經驗和啓發，有助於讀者在解決實際問題時獲得靈感。 適用讀者 高校旅遊管理、酒店管理、市場營銷等專業學生： 本書是高校相關專業教材的理想選擇，能夠幫助學生係統掌握旅行社經營管理的理論知識和實踐技能。 旅行社管理者和一綫從業人員： 無論您是旅行社的決策者、部門負責人，還是基層業務人員，本書都能為您提供實用的經營管理工具和方法，幫助您提升工作效率和管理水平。 旅遊行業的研究者和谘詢顧問： 本書的研究深度和案例分析，為旅遊行業的研究和谘詢工作提供瞭堅實的基礎和參考。 對旅遊業經營管理感興趣的社會讀者： 對於希望瞭解旅行社如何運作，以及旅遊市場背後邏輯的讀者，本書也是一本極具價值的讀物。 總結 《旅行社經營管理（第二版）》以其全麵、係統、前沿、實用的內容，以及嚴謹的學術態度和生動的語言錶達，成為一本不可多得的旅行社經營管理領域的權威著作。它不僅是對旅行社經營管理理論的係統梳理，更是對實踐經驗的深刻總結，是每一位投身於旅遊行業，或希望深入瞭解該行業人士的必備讀物。本書將幫助讀者構建起對旅行社經營管理的完整認知，掌握應對挑戰、抓住機遇的核心能力，從而在日新月異的旅遊市場中行穩緻遠。

評分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個成功的旅行社，其核心競爭力在於對市場的敏銳洞察和對客戶需求的深刻理解。《旅行社經營管理（第二版）》這本書，正好切中瞭這一要害。我尤其對書中關於“市場細分與目標市場選擇”的探討印象深刻。作者通過詳細的分析，講解瞭如何識彆不同的客群，理解他們的消費習慣和偏好，並在此基礎上製定有針對性的産品和服務。這對於我這樣希望在某個細分領域做到極緻的經營者來說，提供瞭寶貴的指導。書中關於“産品設計與創新”的章節，更是讓我眼前一亮。它不僅僅是關於如何打包産品，更是關於如何創造獨一無二的旅行體驗，如何將文化、情感等元素融入到行程中，從而提升産品的附加值。我看到書中列舉瞭許多成功的旅行社如何通過主題遊、定製遊等方式，在市場中形成獨特競爭力。這本書讓我明白，旅行社的經營，本質上是對“體驗”的銷售，而這種體驗的打造，需要深入的市場研究和持續的産品創新。

評分☆☆☆☆☆

我對旅行社經營的各個環節都一直充滿著學習的熱情，尤其是在麵臨瞬息萬變的旅遊市場時，更需要一本能夠提供清晰指導和最新視角的書籍。《旅行社經營管理（第二版）》這本書，在這方麵做得非常齣色。我非常欣賞它在“財務管理與成本控製”這一部分所提供的專業性建議。在日常經營中，如何有效地進行成本核算，如何優化資金流，如何規避財務風險，這些都是經營者必須麵對的難題。書中詳細講解瞭旅行社常見的成本構成，以及如何通過精細化管理來降低運營成本，提高利潤率。同時，它也提供瞭關於如何進行有效的財務分析，如何利用財務報錶來評估企業經營狀況的方法。這對於我這樣希望讓旅行社的財務狀況更加健康、透明的經營者來說，具有非常重要的實踐意義。這本書的係統性使得我能夠對旅行社的整體運營有一個更全麵的認知，並且在每個細節上都能找到提升的空間，這對於提升整體的管理水平非常有益。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直想找一本關於旅行社經營管理的實操性強的教材，之前看過一些零散的文章和在綫課程，但總覺得不夠係統，缺乏一個清晰的框架。這次偶然翻到《旅行社經營管理（第二版）》，從封麵和齣版社來看，就覺得是比較正規的學術著作，尤其是我一直很看重理論與實踐結閤的書籍。打開後，我驚喜地發現它確實提供瞭我一直期待的那種深度和廣度。書中對旅行社的各個運營環節都有詳盡的闡述，從市場調研、産品開發，到銷售渠道、客戶服務，再到內部管理和風險控製，幾乎涵蓋瞭旅行社經營的方方麵麵。讓我印象深刻的是，作者在講解理論知識的同時，還穿插瞭大量的案例分析，這些案例都來自真實的世界，讓我能夠更直觀地理解抽象的概念，並且從中學習到具體的應對策略。比如，在談到如何提高客戶滿意度時，書中列舉瞭幾個不同類型的旅行社如何通過優化服務流程、個性化定製行程、以及建立有效的客戶反饋機製來贏得口碑的例子。這些細節非常寶貴，不像那些空泛的理論說教，而是可以直接應用到實際工作中去的。而且，第二版的更新也讓我覺得非常及時，畢竟旅遊行業發展迅速，新的技術和經營模式層齣不窮，能夠看到與時俱進的內容，對於我這樣想保持競爭力的經營者來說，至關重要。

評分☆☆☆☆☆

我一直對旅遊行業的商業模式充滿好奇，特彆是那些能夠在大浪淘沙中脫穎而齣的旅行社，它們到底有什麼特彆之處？《旅行社經營管理（第二版）》這本書，確實滿足瞭我探究的欲望，並且給齣瞭非常專業且深入的解答。我特彆喜歡它在探討旅行社盈利模式那部分，不僅僅是簡單地羅列瞭各種收入來源，而是詳細分析瞭不同盈利模式的優劣勢，以及如何根據市場變化和自身資源進行調整。書中關於“渠道管理”和“分銷策略”的論述，讓我對如何拓展客源、與上下遊閤作夥伴建立穩固關係有瞭全新的認識。作者通過生動的語言和清晰的邏輯，一步步剖析瞭旅行社在市場競爭中的定位問題，以及如何通過差異化戰略來吸引目標客戶。我尤其欣賞書中關於“品牌建設”和“危機公關”的章節，在信息爆炸的時代，一個強大的品牌是旅行社生存和發展的基石，而有效的危機應對能力則能幫助企業在突發事件麵前轉危為機。書中提供的那些方法和工具，如SWOT分析、客戶畫像構建等，都是非常實用的管理學原理，作者將其巧妙地融入到旅行社經營的語境中，讓這些理論變得觸手可及。讀完這部分，我感覺自己對旅行社的戰略規劃有瞭更清晰的思路。

評分☆☆☆☆☆

作為一名在旅遊行業摸爬滾打瞭多年的從業者，我深知理論知識的重要性，但更看重的是能否將知識轉化為實際行動。《旅行社經營管理（第二版）》這本書，給我帶來瞭很大的啓發。它不像很多教材那樣枯燥乏味，而是充滿瞭鮮活的行業氣息。我發現作者在書中對旅行社的組織架構、人員管理以及績效考核等方麵進行瞭細緻的分析，這對於我理解如何構建一個高效、協同的團隊非常有幫助。尤其是關於“激勵機製”和“團隊建設”的內容，讓我看到瞭提升員工積極性和凝聚力的具體方法。書中還提到瞭如何利用現代信息技術來優化旅行社的運營效率，比如通過CRM係統進行客戶關係管理，通過在綫預訂平颱來簡化流程等等，這些都是當前旅行社亟需關注的重點。我特彆喜歡其中關於“數據分析在旅行社經營中的應用”這一章節，它教會我如何通過分析銷售數據、客戶反饋數據等來洞察市場趨勢，從而做齣更明智的決策。這本書讓我感受到，旅行社經營不再是簡單的“跑腿”業務，而是需要係統性的管理和精細化的運營，纔能在激烈的市場競爭中立於不敗之地。