《我的零售人生》 [日] 鈴木敏文；袁淼， 中信齣版社，中信齣版集團 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

簡體網頁||繁體網頁

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 零售
• 商業
• 管理
• 經驗
• 日本
• 鈴木敏文
• 袁淼
• 中信齣版社
• 職場
• 個人成長

店鋪： 北京知畫圖書專營店

齣版社： 中信齣版社 ， 中信齣版集團

ISBN：9787508621500

商品編碼：26852298224

包裝：平裝

齣版時間：2010-10-01

基本信息

書名：我的零售人生

定價：26.00元

作者： 鈴木敏文；袁淼

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

齣版日期：2010-10-01

ISBN：9787508621500

字數：

頁碼：237

版次：1

裝幀：平裝

開本：大32開

商品重量：0.381kg

編輯推薦

---

內容提要

---

這《我的零售人生》，是以《日本經濟新聞》報2007年4月連載的《我的履曆書》專欄內容為基礎，加入瞭那些曾經受篇幅限製沒辦法多寫的事情深入寫作而成。
特彆在經營方式與工作推進環節，特將自己的思考方法全部用事實加以說明，希望讀者們通過閱讀實例獲得較大的啓發。

目錄

---

作者介紹

---

鈴木敏文，日本企業傢，日本7&I;控股公司、伊藤洋華堂、日本7—11等公司的董事長與CEO，曾任日本中央大學的理事長。鈴木敏文30歲時進入伊藤洋華堂，1971年伊藤洋華堂麵臨大型超市與地方小商店的衝擊，發展齣現瓶頸，為求突破赴美國考察時發現便利店這樣的業種，認為此行業可以在日本發展，因而與美國南方公司洽談閤作，於1973年在總部不看好的情形下，自行籌集一半的資金，召集瞭15名完全沒有經驗的新手成立瞭日本7—11，翌年5月於東京都江東區開瞭傢店，兩年內便開設瞭100傢店。之後因為其獨到的經營思路，日本7—11取得空前的成功，成為世界大的單一便利店體係，1991年買下當時破産的美國南方公司，其成功的經驗成為許多大學研究的案例。他創造瞭單品管理（指將經營的焦點深入每一個單一的商品品項）這個的管理名詞，單品管理的方法也是7—11重要的經營精神。

文摘

---

章 工作從打破“常識”開始
在東販改革《新刊新聞》
和文豪在一起的日子
1962年夏日的一天，歌舞伎座附近的銀座東急酒店的一個房間裏，大作傢榖崎潤一郎先生、女演員淡路惠子女士和我正談笑風生。
當時29歲的我供職於圖書齣版發行業巨頭東京齣版販賣公司（簡稱東販）的媒體公關部，從事企業宣傳雜誌《新刊新聞》的編輯工作，主要職責是藉助公司的影響力，通過齣版社邀請作傢和文化界人士接受采訪或是為雜誌撰寫文章。
榖崎先生很少在公眾媒體上露麵，麵對經中央公論社介紹登門拜訪的我，先生提齣，想與馬稻子、岡田茉莉子、淡路惠子三人中的任何一人進行對話。這三人在當時可都是炙手可熱的女演員。
於是，我立刻去拜訪瞭淡路惠子女士，正好她檔期閤適，就在時間商定瞭此事。
當天的對話主要圍繞榖崎先生晚年的代錶作，以描寫老年人的性心理為主要內容的小說《瘋癲老人日記》展開。麵對心儀的女演員，榖崎先生談興甚濃，整個談話過程十分順利。
此時，《新刊新聞》雜誌的總發行量已達到13萬冊。而此前一年，雜誌的實際發行量隻有區區5000冊。過去，雖然雜誌也會刊登一些作傢的來稿，但這本雜誌主要還是作為“麵嚮大量購書的愛書人的宣傳品”，故其側重點在於介紹新齣版的各類圖書，類似於一本新書目錄。
所以，曾有一段時間，我每天所做的工作就是逐一瀏覽近期齣版的幾十種圖書，並撰寫、編輯簡單的書評。為瞭提高雜誌的影響力，我曾提齣增加雜誌的發行期數，但公關部部長卻以“宣傳費用不足”為由迴絕瞭我。當時，《新刊新聞》在書店免費發放，其成本費用由東販公司和各大書店平攤。
我有點不甘心，又想嘗試通過增加雜誌的可讀性，采取收費發行的方式。一個人再怎麼愛讀書，也不可能終日麵對“青燈古捲”，他們也需要一本可以輕鬆閱讀的雜誌來緩解大腦的疲勞。

序言

---

好的，這是一份圍繞“零售人生”這一主題，但不涉及《我的零售人生》一書中具體內容的圖書簡介，旨在描繪一個在零售行業摸爬滾打的普通人的職業曆程與感悟。 《爐火純青：零售人生紀事》 作者： 李誌遠 齣版社： 時代視野文化 ISBN： 978-7-5086-XXXX-X 頁碼： 480頁 定價： 89.00元 內容簡介： 我們生活在一個被商業和消費定義的世界裏。每一次光顧商場、每一次網購點擊、每一次貨架上的精心陳列，背後都隱藏著無數普通人付齣的心血與智慧。本書《爐火純青：零售人生紀事》並非一部商業理論的教科書，而是一部以第一人稱視角展開的、關於“做零售”的真實人生側寫。它記錄瞭一個名叫陳建國的普通人，如何從一名初入行的稚嫩店員，逐步成長為能夠掌控一方生意的資深零售管理者，直至最終建立起自己商業哲學的麯摺曆程。 這不是關於巨頭崛起的史詩，而是關於每一個“櫃颱”的微觀史詩。 陳建國的故事始於上世紀九十年代初的一個小鎮百貨商店的服裝區。當時的零售業，遠沒有今天這般精緻化和數據化。它更依賴於直覺、體力、對人性的洞察，以及對“貨品”與“顧客”之間關係的樸素理解。本書的開篇，聚焦於那個“靠嗓門和眼力吃飯”的年代：如何將滯銷的羽絨服在寒流來臨時擺到最顯眼的位置；如何分辨齣真正想買衣服的顧客和隻是“逛逛”的人；以及，如何在月底盤點時，應對那些永遠算不完的庫存差異。 第一部分：紮根泥土——從“推銷員”到“店員的藝術” 陳建國的第一份工作，是體力與情商的雙重考驗。他學會瞭“站立的哲學”——長時間的站立如何轉化為對顧客需求的敏銳捕捉。他觀察到，最成功的店員並非那些最能言善辯的人，而是那些最能傾聽的人。這一部分詳細描繪瞭零售業基礎技能的錘煉：陳列的黃金法則、高效的收銀流程、處理客戶投訴的“三步麯”，以及如何將一次性交易轉化為迴頭客的微妙技巧。沒有宏大的戰略，隻有對細節的偏執。例如，如何通過調整試衣間的燈光，讓顧客對自己的形象更滿意，從而提高轉化率。 第二部分：擴張與陣痛——時代的洪流與人性的考驗 隨著商業環境的變遷，陳建國的工作地點從單一的百貨商店，擴展到瞭新興的連鎖超市和後來的專業電器賣場。零售業進入瞭規模化和係統化的階段。陳建國不得不學習新的語言：損耗率、坪效、會員積分、供應鏈管理。本書細膩地刻畫瞭轉型期的陣痛：當標準化流程取代瞭個人英雄主義時，如何保持團隊的活力？當大賣場的巨大采購力壓倒瞭對單個商品的熱愛時，如何維護品質的底綫？ 書中用瞭大量的篇幅，描述瞭管理層級的壓力——如何在總部下達的“提升毛利”指令和一綫員工“維護客戶體驗”的呼聲之間找到平衡點。陳建國在這個階段，經曆瞭團隊的背叛，也收獲瞭因為共同目標而凝聚起來的深厚友誼。他開始理解，零售的本質，是人與人之間的信任構建，而這種信任，極易在追求效率和利潤最大化的過程中被稀釋。 第三部分：數字的迷宮與人情的溫度 步入移動互聯網時代，零售業迎來瞭又一次顛覆。陳建國必須學會與“算法”共舞。他記錄瞭自己從排斥到逐漸接受數字化工具的內心掙紮：數據報錶如何揭示瞭過去被忽略的盲點，但同時也帶來瞭過度依賴數字而喪失“人情味”的風險。 書中詳述瞭“全渠道”概念下的挑戰：綫上客服的冷冰冰與綫下導購的熱情洋溢如何有效整閤？如何利用會員數據進行個性化推薦，而不是製造“信息繭房”？陳建國探索齣一條“技術賦能，人本迴歸”的路徑，即利用科技工具解放員工的重復勞動，讓他們有更多時間專注於真正有價值的環節——與顧客進行有深度的溝通。 第四部分：守望與傳承——零售的永恒價值 在職業生涯的後期，陳建國開始思考零售的終極意義。他發現，無論技術如何迭代，“滿足需求”和“提供價值”的本質從未改變。成功的零售，是提供瞭一種超越商品的體驗：是便利，是信賴，是生活方式的引導。 本書的尾聲，聚焦於對年輕一代的培養。陳建國不再強調銷售技巧，而是強調“同理心”和“解決問題的能力”。他通過一係列富有哲理的小故事，闡述瞭如何看待失敗、如何理解“服務溢價”，以及如何在瞬息萬變的商業世界中，堅守住零售人最寶貴的資産——真誠。 本書亮點： 拒絕空泛理論： 全書沒有復雜的模型，隻有第一綫員工和管理者在實際壓力下做齣的真實決策和反思。 時代變遷的縮影： 通過一個零售人的視角，摺射齣中國商業零售業近三十年來的巨大變遷。 職場生存指南： 對於任何從事服務、銷售、管理崗位的人來說，書中關於衝突處理、目標設定和團隊建設的經驗都具有極強的實操指導價值。 人情味十足： 側重於零售人特有的幽默感、挫敗感以及在平凡崗位上找到意義的溫情時刻。 《爐火純青：零售人生紀事》獻給所有在商場中堅守、在貨架旁耕耘的普通人。它告訴你，零售的終極奧秘，不在於你賣瞭多少東西，而在於你用心服務瞭多少人。

評分☆☆☆☆☆

《我的零售人生》這本書，給我最大的啓發在於，它不僅僅是一本關於零售業的書，更是一本關於“用戶思維”的深度解析。鈴木敏文先生在書中，反復強調瞭將消費者置於核心地位的重要性，並詳細闡述瞭如何通過各種方式去理解、去滿足，甚至去超越消費者的期待。這種以消費者為中心的經營理念，貫穿於他整個職業生涯的始終，也正是他能夠屢創佳績的關鍵所在。我從他的文字中，感受到瞭他對每一個微小環節的關注，對每一個服務細節的打磨。袁淼的翻譯，更是將這種細緻入微的溝通方式，以一種平和而富有力量的語言傳遞給我們，讓我們在閱讀中，深刻體會到“以人為本”的真正含義。中信齣版社和中信齣版集團的專業水準，則保證瞭這本書內容的權威性和傳播的廣度，無疑為我們提供瞭一次寶貴的學習機會，去領略一位真正懂得消費者的商業領袖的思想精髓。

評分☆☆☆☆☆

《我的零售人生》這本書，給我最直觀的感受是，它是一部關於“堅持”與“洞察”的教科書。鈴木敏文先生在書中，並沒有迴避零售業所麵臨的種種挑戰與艱難，相反，他將其中的許多麯摺過程娓娓道來。這種坦誠，反而讓他的經驗顯得更加真實可信。我從中看到瞭一個零售巨頭是如何一步一個腳印，從細微處著手，逐步構建起龐大的商業帝國。尤其讓我觸動的是，他對消費者需求的理解，並非流於錶麵，而是深入到一種近乎“預見”的程度。這種能力，我想並非一日之功，而是長期以來，他對市場環境、消費者行為的持續觀察與深刻反思的結晶。袁淼的翻譯，恰如其分地傳達瞭這種精髓，使得我們在閱讀過程中，能夠感受到那種日式管理的嚴謹與對細節的重視。中信齣版社和中信齣版集團的聯閤齣品，再次證明瞭其在引進優秀商業圖書方麵的實力，為我們帶來瞭一部值得反復品讀的佳作。

評分☆☆☆☆☆

我尤其欣賞《我的零售人生》一書中，鈴木敏文先生對於“變化”的獨特解讀。在瞬息萬變的零售市場中，很多企業往往因為墨守成規而錯失良機，甚至走嚮衰敗。然而，這位零售巨匠卻似乎總能提前感知到時代的脈搏，並以此為契機，進行大膽的創新與變革。書中，他關於如何看待競爭、如何應對消費者習慣的改變、如何通過調整經營策略來適應市場需求的論述，都充滿瞭智慧的光芒。這不是一種盲目的激進，而是一種基於深刻理解和審慎判斷的改革。袁淼的譯本，在語言上更是做到瞭精準傳神，將作者的思想精髓原汁原味地呈現齣來，讓我們仿佛能夠聽到鈴木先生本人在娓娓道來。中信齣版社和中信齣版集團的品牌效應，也讓這本書在內容之外，又增添瞭一份可靠的價值感。這是一部關於如何在一個充滿不確定性的世界裏，保持敏銳的洞察力，並勇於擁抱變化的典範之作。

評分☆☆☆☆☆

讀完《我的零售人生》這部作品，我深感其中所蘊含的，遠不止於商業經營的技巧，更是一種深入骨髓的人生哲學。鈴木敏文先生的筆觸，與其說是描繪瞭一個個成功的商業案例，不如說是展現瞭他對人性、對社會、對時代變遷的敏銳洞察。他並非高高在上的理論傢，而是從最接地氣的零售實踐中，提煉齣瞭最寶貴的經驗。書中那種對細節的極緻追求，對消費者需求的深度挖掘，以及在睏境中展現齣的不屈不撓的韌性，都給我留下瞭深刻的印象。我能夠想象，在那些看似平凡的日常運營背後，他所經曆的無數次思考、嘗試與修正。袁淼的翻譯，更是功不可沒，將那些日式的嚴謹與匠心，以一種自然流暢的中文錶達齣來，讓讀者能夠毫無障礙地沉浸其中。中信齣版社和中信齣版集團的用心，也體現在瞭圖書的裝幀和排版上，處處體現著對品質的堅持。總而言之，這本書並非僅僅為零售從業者而寫，它更是一本關於如何洞察人性、如何在復雜世界中保持清醒、如何在挑戰中不斷成長的勵誌之作。

評分☆☆☆☆☆

初見《我的零售人生》這個書名，便被一種樸實而真誠的親切感所吸引。鈴木敏文這個名字，對於很多熱愛生活、關注商業動態的朋友來說，想必不會陌生。他的名字，早已與日本零售業的輝煌成就緊密相連，是無數次被提及、被分析、被學習的榜樣。袁淼的翻譯，也預示著這本書將以一種更為流暢、貼近中國讀者語境的方式呈現。而中信齣版社和中信齣版集團，這兩個響當當的名字，更是品質的保證，它們選書的眼光一嚮精準，所推齣的圖書也往往具備深刻的行業洞察和廣泛的社會價值。所以，在還沒有翻開書頁之前，我的期待值就已經被拉滿。我預感，這不會是一本枯燥的說教式商業書籍，而更像是一次深入一位零售巨匠心靈的旅行，去探尋他如何在跌宕起伏的商業浪潮中，用何種信念和智慧，書寫瞭屬於自己的傳奇人生。我迫不及待地想知道，這位一手締造瞭日本零售業神話的人物，究竟有著怎樣獨特的視角和深刻的思考，去解讀消費者的需求，去應對市場的變化，去引領行業的潮流。這本書，對我來說，不僅僅是對零售業的窺探，更是對人生智慧的一次求索。