《我的零售人生》 [日] 铃木敏文；袁淼， 中信出版社，中信出版集团 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 北京知画图书专营店

出版社： 中信出版社 ， 中信出版集团

ISBN：9787508621500

商品编码：26852298224

包装：平装

出版时间：2010-10-01

基本信息

书名：我的零售人生

定价：26.00元

作者： 铃木敏文；袁淼

出版社：中信出版社，中信出版集团

出版日期：2010-10-01

ISBN：9787508621500

字数：

页码：237

版次：1

装帧：平装

开本：大32开

商品重量：0.381kg

编辑推荐

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内容提要

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这《我的零售人生》，是以《日本经济新闻》报2007年4月连载的《我的履历书》专栏内容为基础，加入了那些曾经受篇幅限制没办法多写的事情深入写作而成。
特别在经营方式与工作推进环节，特将自己的思考方法全部用事实加以说明，希望读者们通过阅读实例获得较大的启发。

目录

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作者介绍

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铃木敏文，日本企业家，日本7&I;控股公司、伊藤洋华堂、日本7—11等公司的董事长与CEO，曾任日本中央大学的理事长。铃木敏文30岁时进入伊藤洋华堂，1971年伊藤洋华堂面临大型超市与地方小商店的冲击，发展出现瓶颈，为求突破赴美国考察时发现便利店这样的业种，认为此行业可以在日本发展，因而与美国南方公司洽谈合作，于1973年在总部不看好的情形下，自行筹集一半的资金，召集了15名完全没有经验的新手成立了日本7—11，翌年5月于东京都江东区开了家店，两年内便开设了100家店。之后因为其独到的经营思路，日本7—11取得空前的成功，成为世界大的单一便利店体系，1991年买下当时破产的美国南方公司，其成功的经验成为许多大学研究的案例。他创造了单品管理（指将经营的焦点深入每一个单一的商品品项）这个的管理名词，单品管理的方法也是7—11重要的经营精神。

文摘

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章 工作从打破“常识”开始
在东贩改革《新刊新闻》
和文豪在一起的日子
1962年夏日的一天，歌舞伎座附近的银座东急酒店的一个房间里，大作家谷崎润一郎先生、女演员淡路惠子女士和我正谈笑风生。
当时29岁的我供职于图书出版发行业巨头东京出版贩卖公司（简称东贩）的媒体公关部，从事企业宣传杂志《新刊新闻》的编辑工作，主要职责是借助公司的影响力，通过出版社邀请作家和文化界人士接受采访或是为杂志撰写文章。
谷崎先生很少在公众媒体上露面，面对经中央公论社介绍登门拜访的我，先生提出，想与马稻子、冈田茉莉子、淡路惠子三人中的任何一人进行对话。这三人在当时可都是炙手可热的女演员。
于是，我立刻去拜访了淡路惠子女士，正好她档期合适，就在时间商定了此事。
当天的对话主要围绕谷崎先生晚年的代表作，以描写老年人的性心理为主要内容的小说《疯癫老人日记》展开。面对心仪的女演员，谷崎先生谈兴甚浓，整个谈话过程十分顺利。
此时，《新刊新闻》杂志的总发行量已达到13万册。而此前一年，杂志的实际发行量只有区区5000册。过去，虽然杂志也会刊登一些作家的来稿，但这本杂志主要还是作为“面向大量购书的爱书人的宣传品”，故其侧重点在于介绍新出版的各类图书，类似于一本新书目录。
所以，曾有一段时间，我每天所做的工作就是逐一浏览近期出版的几十种图书，并撰写、编辑简单的书评。为了提高杂志的影响力，我曾提出增加杂志的发行期数，但公关部部长却以“宣传费用不足”为由回绝了我。当时，《新刊新闻》在书店免费发放，其成本费用由东贩公司和各大书店平摊。
我有点不甘心，又想尝试通过增加杂志的可读性，采取收费发行的方式。一个人再怎么爱读书，也不可能终日面对“青灯古卷”，他们也需要一本可以轻松阅读的杂志来缓解大脑的疲劳。

序言

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好的，这是一份围绕“零售人生”这一主题，但不涉及《我的零售人生》一书中具体内容的图书简介，旨在描绘一个在零售行业摸爬滚打的普通人的职业历程与感悟。 《炉火纯青：零售人生纪事》 作者： 李志远 出版社： 时代视野文化 ISBN： 978-7-5086-XXXX-X 页码： 480页 定价： 89.00元 内容简介： 我们生活在一个被商业和消费定义的世界里。每一次光顾商场、每一次网购点击、每一次货架上的精心陈列，背后都隐藏着无数普通人付出的心血与智慧。本书《炉火纯青：零售人生纪事》并非一部商业理论的教科书，而是一部以第一人称视角展开的、关于“做零售”的真实人生侧写。它记录了一个名叫陈建国的普通人，如何从一名初入行的稚嫩店员，逐步成长为能够掌控一方生意的资深零售管理者，直至最终建立起自己商业哲学的曲折历程。 这不是关于巨头崛起的史诗，而是关于每一个“柜台”的微观史诗。 陈建国的故事始于上世纪九十年代初的一个小镇百货商店的服装区。当时的零售业，远没有今天这般精致化和数据化。它更依赖于直觉、体力、对人性的洞察，以及对“货品”与“顾客”之间关系的朴素理解。本书的开篇，聚焦于那个“靠嗓门和眼力吃饭”的年代：如何将滞销的羽绒服在寒流来临时摆到最显眼的位置；如何分辨出真正想买衣服的顾客和只是“逛逛”的人；以及，如何在月底盘点时，应对那些永远算不完的库存差异。 第一部分：扎根泥土——从“推销员”到“店员的艺术” 陈建国的第一份工作，是体力与情商的双重考验。他学会了“站立的哲学”——长时间的站立如何转化为对顾客需求的敏锐捕捉。他观察到，最成功的店员并非那些最能言善辩的人，而是那些最能倾听的人。这一部分详细描绘了零售业基础技能的锤炼：陈列的黄金法则、高效的收银流程、处理客户投诉的“三步曲”，以及如何将一次性交易转化为回头客的微妙技巧。没有宏大的战略，只有对细节的偏执。例如，如何通过调整试衣间的灯光，让顾客对自己的形象更满意，从而提高转化率。 第二部分：扩张与阵痛——时代的洪流与人性的考验 随着商业环境的变迁，陈建国的工作地点从单一的百货商店，扩展到了新兴的连锁超市和后来的专业电器卖场。零售业进入了规模化和系统化的阶段。陈建国不得不学习新的语言：损耗率、坪效、会员积分、供应链管理。本书细腻地刻画了转型期的阵痛：当标准化流程取代了个人英雄主义时，如何保持团队的活力？当大卖场的巨大采购力压倒了对单个商品的热爱时，如何维护品质的底线？ 书中用了大量的篇幅，描述了管理层级的压力——如何在总部下达的“提升毛利”指令和一线员工“维护客户体验”的呼声之间找到平衡点。陈建国在这个阶段，经历了团队的背叛，也收获了因为共同目标而凝聚起来的深厚友谊。他开始理解，零售的本质，是人与人之间的信任构建，而这种信任，极易在追求效率和利润最大化的过程中被稀释。 第三部分：数字的迷宫与人情的温度 步入移动互联网时代，零售业迎来了又一次颠覆。陈建国必须学会与“算法”共舞。他记录了自己从排斥到逐渐接受数字化工具的内心挣扎：数据报表如何揭示了过去被忽略的盲点，但同时也带来了过度依赖数字而丧失“人情味”的风险。 书中详述了“全渠道”概念下的挑战：线上客服的冷冰冰与线下导购的热情洋溢如何有效整合？如何利用会员数据进行个性化推荐，而不是制造“信息茧房”？陈建国探索出一条“技术赋能，人本回归”的路径，即利用科技工具解放员工的重复劳动，让他们有更多时间专注于真正有价值的环节——与顾客进行有深度的沟通。 第四部分：守望与传承——零售的永恒价值 在职业生涯的后期，陈建国开始思考零售的终极意义。他发现，无论技术如何迭代，“满足需求”和“提供价值”的本质从未改变。成功的零售，是提供了一种超越商品的体验：是便利，是信赖，是生活方式的引导。 本书的尾声，聚焦于对年轻一代的培养。陈建国不再强调销售技巧，而是强调“同理心”和“解决问题的能力”。他通过一系列富有哲理的小故事，阐述了如何看待失败、如何理解“服务溢价”，以及如何在瞬息万变的商业世界中，坚守住零售人最宝贵的资产——真诚。 本书亮点： 拒绝空泛理论： 全书没有复杂的模型，只有第一线员工和管理者在实际压力下做出的真实决策和反思。 时代变迁的缩影： 通过一个零售人的视角，折射出中国商业零售业近三十年来的巨大变迁。 职场生存指南： 对于任何从事服务、销售、管理岗位的人来说，书中关于冲突处理、目标设定和团队建设的经验都具有极强的实操指导价值。 人情味十足： 侧重于零售人特有的幽默感、挫败感以及在平凡岗位上找到意义的温情时刻。 《炉火纯青：零售人生纪事》献给所有在商场中坚守、在货架旁耕耘的普通人。它告诉你，零售的终极奥秘，不在于你卖了多少东西，而在于你用心服务了多少人。

评分☆☆☆☆☆

初见《我的零售人生》这个书名，便被一种朴实而真诚的亲切感所吸引。铃木敏文这个名字，对于很多热爱生活、关注商业动态的朋友来说，想必不会陌生。他的名字，早已与日本零售业的辉煌成就紧密相连，是无数次被提及、被分析、被学习的榜样。袁淼的翻译，也预示着这本书将以一种更为流畅、贴近中国读者语境的方式呈现。而中信出版社和中信出版集团，这两个响当当的名字，更是品质的保证，它们选书的眼光一向精准，所推出的图书也往往具备深刻的行业洞察和广泛的社会价值。所以，在还没有翻开书页之前，我的期待值就已经被拉满。我预感，这不会是一本枯燥的说教式商业书籍，而更像是一次深入一位零售巨匠心灵的旅行，去探寻他如何在跌宕起伏的商业浪潮中，用何种信念和智慧，书写了属于自己的传奇人生。我迫不及待地想知道，这位一手缔造了日本零售业神话的人物，究竟有着怎样独特的视角和深刻的思考，去解读消费者的需求，去应对市场的变化，去引领行业的潮流。这本书，对我来说，不仅仅是对零售业的窥探，更是对人生智慧的一次求索。

评分☆☆☆☆☆

读完《我的零售人生》这部作品，我深感其中所蕴含的，远不止于商业经营的技巧，更是一种深入骨髓的人生哲学。铃木敏文先生的笔触，与其说是描绘了一个个成功的商业案例，不如说是展现了他对人性、对社会、对时代变迁的敏锐洞察。他并非高高在上的理论家，而是从最接地气的零售实践中，提炼出了最宝贵的经验。书中那种对细节的极致追求，对消费者需求的深度挖掘，以及在困境中展现出的不屈不挠的韧性，都给我留下了深刻的印象。我能够想象，在那些看似平凡的日常运营背后，他所经历的无数次思考、尝试与修正。袁淼的翻译，更是功不可没，将那些日式的严谨与匠心，以一种自然流畅的中文表达出来，让读者能够毫无障碍地沉浸其中。中信出版社和中信出版集团的用心，也体现在了图书的装帧和排版上，处处体现着对品质的坚持。总而言之，这本书并非仅仅为零售从业者而写，它更是一本关于如何洞察人性、如何在复杂世界中保持清醒、如何在挑战中不断成长的励志之作。

评分☆☆☆☆☆

我尤其欣赏《我的零售人生》一书中，铃木敏文先生对于“变化”的独特解读。在瞬息万变的零售市场中，很多企业往往因为墨守成规而错失良机，甚至走向衰败。然而，这位零售巨匠却似乎总能提前感知到时代的脉搏，并以此为契机，进行大胆的创新与变革。书中，他关于如何看待竞争、如何应对消费者习惯的改变、如何通过调整经营策略来适应市场需求的论述，都充满了智慧的光芒。这不是一种盲目的激进，而是一种基于深刻理解和审慎判断的改革。袁淼的译本，在语言上更是做到了精准传神，将作者的思想精髓原汁原味地呈现出来，让我们仿佛能够听到铃木先生本人在娓娓道来。中信出版社和中信出版集团的品牌效应，也让这本书在内容之外，又增添了一份可靠的价值感。这是一部关于如何在一个充满不确定性的世界里，保持敏锐的洞察力，并勇于拥抱变化的典范之作。

评分☆☆☆☆☆

《我的零售人生》这本书，给我最直观的感受是，它是一部关于“坚持”与“洞察”的教科书。铃木敏文先生在书中，并没有回避零售业所面临的种种挑战与艰难，相反，他将其中的许多曲折过程娓娓道来。这种坦诚，反而让他的经验显得更加真实可信。我从中看到了一个零售巨头是如何一步一个脚印，从细微处着手，逐步构建起庞大的商业帝国。尤其让我触动的是，他对消费者需求的理解，并非流于表面，而是深入到一种近乎“预见”的程度。这种能力，我想并非一日之功，而是长期以来，他对市场环境、消费者行为的持续观察与深刻反思的结晶。袁淼的翻译，恰如其分地传达了这种精髓，使得我们在阅读过程中，能够感受到那种日式管理的严谨与对细节的重视。中信出版社和中信出版集团的联合出品，再次证明了其在引进优秀商业图书方面的实力，为我们带来了一部值得反复品读的佳作。

评分☆☆☆☆☆

《我的零售人生》这本书，给我最大的启发在于，它不仅仅是一本关于零售业的书，更是一本关于“用户思维”的深度解析。铃木敏文先生在书中，反复强调了将消费者置于核心地位的重要性，并详细阐述了如何通过各种方式去理解、去满足，甚至去超越消费者的期待。这种以消费者为中心的经营理念，贯穿于他整个职业生涯的始终，也正是他能够屡创佳绩的关键所在。我从他的文字中，感受到了他对每一个微小环节的关注，对每一个服务细节的打磨。袁淼的翻译，更是将这种细致入微的沟通方式，以一种平和而富有力量的语言传递给我们，让我们在阅读中，深刻体会到“以人为本”的真正含义。中信出版社和中信出版集团的专业水准，则保证了这本书内容的权威性和传播的广度，无疑为我们提供了一次宝贵的学习机会，去领略一位真正懂得消费者的商业领袖的思想精髓。