业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 阿比戴 著

图书标签:

• 业务流程改进
• BPI
• 项目管理
• 最佳实践
• 流程优化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 实施指南
• 精益管理

店铺： 灌云新华书店图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121285530

商品编码：26937760907

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-06-01

内容介绍
基本信息

书名：	业务流程改进(BPI)项目管理ZJ实践-六步成功实施跟进法
作者：	(美)阿比戴	开本：
YJ：	58	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2016-05
书号：	9787121285530	印刷时间：
出版社：	电子工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录
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《精益革新：系统性业务流程优化策略与实操》 洞察瓶颈，激发潜能，开启卓越运营新篇章 在这个瞬息万变的商业环境中，企业如同在波涛汹涌的海洋中航行的巨轮，能否稳健前行、抵达目标彼岸，很大程度上取决于其内部运营的效率与韧性。而支撑这一切的关键，正是那些流畅、高效、能够持续自我优化的业务流程。传统的“头痛医头，脚痛医脚”式的改进方式，往往难以触及问题的本质，甚至可能引入新的混乱。 《精益革新：系统性业务流程优化策略与实操》一书，正是为应对这一挑战而生。它并非简单罗列工具或技术，而是致力于构建一个系统性的思维框架，指导管理者和团队如何从宏观到微观，深入理解、精准诊断并最终实现业务流程的根本性优化。本书将带领读者踏上一段探索之旅，发现隐藏在日常运营中的效率“黑洞”，学习如何系统性地解构和重塑流程，从而释放企业潜能，实现可持续的竞争优势。 本书核心价值——一套严谨而灵活的优化方法论： 本书的精髓在于其“六步成功实施跟进法”——一个经过无数实践检验，既具有高度的普适性，又能灵活适应不同企业、不同流程特点的优化闭环。这套方法论并非一成.之.捷，而是强调“持续迭代”与“精益思维”的融合，确保改进不仅是一次性的项目，更能内化为企业文化，成为驱动持续成长的内在动力。 第一步：精准洞察与目标确立（Insight & Objective Setting） 深入诊断，看见本质： 优化的前提是“知道痛点在哪里”。本章将引导读者掌握多种“望闻问切”的诊断工具，从数据分析、价值流图（VSM）、流程模拟到员工访谈、客户反馈收集，全面、深入地剖析现有业务流程的每一个环节。我们不仅要识别表面的低效，更要挖掘深层次的根本原因，区分“症状”与“病根”。 明确方向，聚焦价值： 基于诊断结果，本书将指导读者如何设定清晰、可衡量、可达成、相关性强且有时限（SMART）的优化目标。这些目标必须与企业的整体战略紧密对齐，确保每一项改进都旨在创造最大的商业价值，避免无效的“为了改而改”。 第二步：方案设计与创新迭代（Solution Design & Iterative Innovation） 集思广益，激发创意： 流程优化不是独角戏。本章将介绍多种有效的头脑风暴、设计思维（Design Thinking）和敏捷开发（Agile）方法，鼓励跨部门协作，汇聚不同视角的智慧，共同构思创新的解决方案。本书将探讨如何打破固有的思维定势，挑战“一直以来都是这么做的”的惯性。 原型开发与小步快跑： 避免“一步到位”的风险。我们将学习如何通过快速原型（Prototyping）和最小可行产品（MVP）的理念，将设想的解决方案在小范围内进行测试和验证。这种“小步快跑”的模式，能够快速收集反馈，及时调整方向，降低试错成本，并逐步构建最优的解决方案。 第三步：试点推行与风险管控（Pilot Implementation & Risk Management） 有序落地，小范围验证： 在全面推广之前，选择合适的试点区域或团队进行方案的实际落地至关重要。本章将详细阐述如何制定周密的试点计划，明确试点范围、时间表、参与人员以及衡量成功的关键指标。 预判与规避，稳妥前行： 任何重大的流程变更都伴随着一定的风险。本书将指导读者如何识别潜在的风险点，如技术兼容性、员工接受度、数据迁移问题等，并制定相应的应对预案和风险管控措施。通过严谨的试点，我们能够发现和解决潜在的问题，为大规模推广打下坚实基础。 第四步：全面推广与能力赋能（Full-scale Rollout & Capability Empowerment） 循序渐进，确保稳定： 基于试点成功的经验，本书将提供一套系统性的全面推广策略。这包括详细的实施时间表、资源配置、沟通计划以及必要的培训体系。我们将关注如何将变革的影响降到最低，同时最大化收益。 培训先行，赋能团队： 流程的生命力在于执行它的人。本章将强调建立完善的培训机制，确保所有相关人员都理解新流程的意义、操作方法以及自身的职责。通过赋能员工，提升他们的技能和信心，使其成为流程优化的积极参与者和维护者。 第五步：成效评估与反馈循环（Performance Measurement & Feedback Loop） 数据驱动，量化成功： 优化的效果需要被量化和验证。本书将介绍如何建立一套全面的绩效评估体系，持续追踪关键绩效指标（KPIs），如效率提升、成本降低、质量提高、客户满意度等。数据的客观反映，是证明改进价值的最好依据。 建立反馈，持续改进： 流程优化不是终点，而是新的起点。本章将指导读者如何建立有效的反馈机制，鼓励员工和客户提出意见和建议。这些反馈将为下一轮的优化提供宝贵的输入，形成一个永不停歇的改进循环。 第六步：固化成果与文化塑造（Consolidation & Culture Shaping） 制度保障，流程固化： 为了确保优化的成果不被反噬，将其转化为可持续的运营模式至关重要。本书将探讨如何通过更新标准操作程序（SOPs）、优化考核机制、完善信息系统等方式，将优化后的流程固化下来，使其成为企业日常运营的“新常态”。 文化引领，变革常态： 最成功的流程优化，是将其融入企业文化。本章将探讨如何通过领导力示范、成功案例宣传、持续的沟通和激励，培育一种鼓励创新、拥抱变革、关注效率的企业文化。当优化成为一种习惯，企业将具备强大的自我更新和适应能力。 本书的读者受益——不仅仅是掌握方法，更是实现思维跃迁： 管理者： 获得一套可操作、可复制的业务流程优化“路线图”，能够系统性地识别并解决运营瓶颈，显著提升企业效率和盈利能力。学习如何有效地领导变革，协调团队，驱动组织实现更高水平的运营卓越。 流程改进专家： 丰富并深化对流程优化方法论的理解，掌握更具创新性和实效性的工具与技巧，提升项目成功率和影响力。 部门负责人： 能够更好地理解自身部门在整体业务流程中的作用，识别并改进本部门的效率低下之处，为整体运营做出贡献。 一线员工： 了解流程优化的价值，学习如何在新流程中发挥积极作用，提升工作满意度和职业技能。 《精益革新：系统性业务流程优化策略与实操》不仅仅是一本工具书，更是一份变革的指南，思维的启迪。它将帮助您拨开迷雾，看清流程的全貌，掌握优化的精髓，从而在激烈的市场竞争中，构建起更加敏捷、高效、可持续发展的核心竞争力。无论您的企业规模大小，所处的行业如何，《精益革新》都将为您提供一套行之有效的框架，带领您的团队踏上卓越运营的征程，实现业务流程的“精益”与“革新”。

评分☆☆☆☆☆

这本《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》的书名，瞬间点燃了我对流程优化的热情。在我的工作经历中，常常会遇到各种流程上的“梗阻”，导致效率低下，成本增加，甚至影响客户满意度。因此，拥有一套行之有效的方法论至关重要。书名中的“六步成功实施跟进法”让我眼前一亮，它不仅承诺了“成功实施”，更强调了“跟进”，这正是 BPI 项目最容易虎头蛇尾的地方。我非常期待书中能够详细拆解这六个步骤，并提供具体的实践指导。例如，在“诊断”阶段，是否会介绍如何系统地绘制流程图、识别瓶颈？在“设计”阶段，是否有创新的工具或方法来构思解决方案？而“实施”部分，我尤其关心如何克服组织内的阻力，如何进行有效的沟通和培训，以及如何管理项目风险。最重要的“跟进”部分，我希望作者能分享如何建立一套持续优化的机制，如何通过数据分析来衡量改进的效果，以及如何将成功的经验固化为组织能力。如果书中能够提供一些通用的模板、清单，或者是一些真实案例分析，分享项目在推进过程中遇到的挑战以及如何运用书中方法论解决，那将极大地提升这本书的实用价值。我希望通过阅读这本书，能够获得一套全面的 BPI 项目管理工具箱，让我能够更加从容地应对流程改进的各项挑战。

评分☆☆☆☆☆

读到《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》这本书名，我立刻联想到我日常工作中遇到的各种流程上的“绊脚石”。优化业务流程一直是我非常关注的领域，因为我知道这直接关系到企业的效率和竞争力。书名中强调的“六步成功实施跟进法”，听起来就非常具有操作性，并且“跟进”这个词点出了 BPI 项目中最容易被忽视也最关键的一环。我特别好奇，这六个步骤究竟是什么？它们之间是如何衔接的？是否能提供一个完整的流程图或者时间轴？我希望书中不仅仅是告诉你“要做什么”，更重要的是“怎么做”。例如，在识别问题时，是否有系统的方法来收集反馈？在设计解决方案时，如何进行可行性分析？在实施过程中，如何有效地管理变更？而“跟进”的部分，我非常期待能看到作者分享如何建立一个持续改进的文化，如何利用数据来监控流程绩效，以及当出现偏差时，如何快速有效地进行纠正。我希望这本书能够提供一套行之有效的框架，帮助我理清思路，掌握关键技能，从而能够更加自信和有条理地主导或参与 BPI 项目。如果书中包含一些来自不同行业、不同规模企业的真实案例，并且详细描述了它们在实施 BPI 项目过程中遇到的挑战以及如何运用“六步法”克服这些挑战，那就更具参考价值了。

评分☆☆☆☆☆

这本《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》，光听书名就让人充满期待。我一直认为，好的项目管理不仅仅是制定计划，更重要的是在执行过程中如何不断调整和优化，尤其是对于 BPI 这种涉及多部门协作、甚至可能颠覆现有工作模式的项目。书名中的“六步成功实施跟进法”听起来非常系统和落地，我猜想它会提供一个清晰的框架，指导读者从项目启动到收尾的整个生命周期。我会非常关注书中关于“跟进”的部分，因为这往往是 BPI 项目成败的关键。很多时候，我们能够成功地识别问题、提出解决方案，但却难以保证这些改进措施能够真正落地，并且持续发挥作用。书中是否会提供一套标准化的跟进流程？例如，多久进行一次评审？评审的内容是什么？如何衡量改进的效果？有没有关于如何处理实施过程中出现的意外情况和风险的建议？我希望能看到书中包含一些具体的操作技巧，而不是泛泛而谈的理论。比如，在进行流程分析时，应该使用哪些工具？在与团队沟通时，如何才能让他们理解并支持变革？在实施过程中，如何建立有效的激励机制？如果能有附带的实践案例，说明这些“六步法”是如何在真实的企业环境中应用的，那就再好不过了。我希望这本书能够提供给我一套切实可行的 BPI 项目管理方法论，帮助我少走弯路，提高项目成功率。

评分☆☆☆☆☆

初拿到《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》，我脑海中立刻浮现出无数次在工作中遇到的流程僵化、效率低下、信息孤岛等问题。这本书的标题直击痛点，尤其是“六步成功实施跟进法”这个承诺，让我感到非常振奋。我一直在寻找一套能够真正落地、指导实践的方法论，而不仅仅是停留在理论层面。我尤其看重“跟进”二字，因为在我看来，BPI 项目的精髓在于持续改进和效果的巩固。仅仅一次性的流程优化往往难以持久，而有效的跟进机制才能确保改进成果真正转化为长期的业务优势。我期望书中能够详细阐述这六个步骤的具体内容和操作要点。例如，在“实施”阶段，作者会提供哪些关于项目团队建设、沟通协调、风险应对的实用建议？在“跟进”阶段，书中会提出哪些量化的评估指标？又会分享哪些保持改进动力、克服惰性、持续优化的策略？如果书中能提供一些工具包、模板或者清单，帮助我们在实际操作中快速应用，那就更完美了。我希望这本书能够像一位经验丰富的项目导师，不仅给我指明方向，更教会我具体的“如何做”，让我能够有信心、有能力去推动企业内部的业务流程改进，真正实现效率的提升和成本的降低。

评分☆☆☆☆☆

一本期待已久的 BPI 项目管理书籍终于到手，迫不及待地翻开，希望能从中汲取实用的经验，解决工作中遇到的种种流程瓶颈。从书名上看，它承诺提供一套“六步成功实施跟进法”，这听起来非常吸引人，尤其是“跟进”二字，似乎预示着这本书不仅仅是理论的堆砌，更注重落地执行和效果的持续。我设想，这本书会详细拆解这六个步骤，例如，第一步可能是对现状的深入诊断，如何系统地识别流程中的痛点和低效环节？书中是否会提供现成的工具或模板，帮助我们进行科学的分析？第二步或许是设定明确的目标和范围，如何确保改进的目标既有挑战性又切实可行，避免项目失控？我特别关注的是“实施”和“跟进”的部分，这通常是 BPI 项目中最具挑战性的环节。我希望作者能分享在推动变革过程中，如何克服组织内部的阻力，如何有效地与各部门沟通协作，以及在项目实施后，如何建立有效的监控机制，确保改进的效果能够持续显现，而不是昙花一现。如果书中能提供一些真实的案例研究，哪怕是匿名的，描述项目实施的曲折过程和最终的成果，那将是非常宝贵的参考。毕竟，理论再好，最终还是要落脚到实际的业务成果上。我期待这本书能像一位经验丰富的向导，带我穿过 BPI 项目管理的丛林，指明清晰的道路，提供实用的工具，让我能够更加自信和高效地推动业务流程的优化。