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柯丽敏 著

图书标签:

• 跨境电商
• 案例分析
• 电商实战
• 运营策略
• 市场营销
• 国际贸易
• 电商经验
• 行业洞察
• 商业模式
• 成功案例

店铺： 扬中新华书店图书专营店

出版社： 中国海关出版社

ISBN：9787517501497

商品编码：26950439196

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-09-01

内容介绍
基本信息

书名：	跨境电商案例解析
作者：	柯丽敏	开本：
YJ：	48	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2016-10
书号：	9787517501497	印刷时间：
出版社：	中国海关出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录

模块一 跨境电商综述

 项目一 跨境电商的基本概念和业务类型

  案例一 一家代工为主的中国企业，如何成功走上跨境电商之路？

  案例二 “我们家”——专注欧洲直邮进口电商

 项目二 了解D前背景下发展跨境电商的意义

  案例三 天猫GJ海淘APP

  案例四 跨境电商出口升温，综试区试什么？

 项目三 传统企业向跨境电商转型的成功要素

  案例五 环宇集团:一个非典型性外贸企业转型升级之路

  案例六 如何跳脱旧思维成功转型跨境电商

 

模块二 跨境B2B电商平台

 项目一 在中国制造网中，怎样处理主打产品

  案例一 为了公平,我们将主打产品分给每一个业务员

  案例二 公司购买了“名列前矛”服务,有曝光了,应该也有足够的

效果

 项目二 在中国制造网中,如何利用加密产品组

  案例三 在平台上不上传新产品,担心被同行抄袭

 项目三 在跨境电商平台中，如何看待后台数据中心提供的数据

  案例四 利用数据罗盘来分析市场

  案例五 利用后台数据分析平台效果

 

模块三 阿里巴巴跨境B2B电商平台

 项目一 阿里巴巴平台从搓合型转为交易型的特征

  案例一 阿里巴巴跨境B2B电商平台询盘处理界面的变化

  案例二 买家为什么没有给“我”下单？

 项目二 阿里巴巴平台中发布产品选错类目所造成的后果

  案例三 我要获得好的产品排名！

  案例四 为什么收到的询盘总是“文不对版”？

 项目三 怎样看待阿里巴巴平台的RFQ

  案例五 我们用RFQJ是为了要客户的信息而已

  案例六 我们不怎么重视RFQ,因为我们的询盘很多,足够了

 

模块四 跨境B2C电商平台

 项目一 阿里巴巴QQ速卖通的优势是什么

  案例一 通过QQ速卖通我们成了GJ站的用户

  案例二 三个学生在速卖通平台的诚信故事

 项目二 Wish平台与其他平台Z大的不同是什么

  案例三 用常规的方式去对待Wish平台的推广

 

模块五 跨境电商综合服务平台

 项目一 外贸一站式综合服务平台的内涵、产生背景和存在意义

  案例一 北贸通:打造一站式外贸综合服务平台

  案例二 慧贸通:做一站式 外贸服务平台的“领航者”

 项目二 一达通的商业模式和主要贡献

  案例三 一达通外贸综合服务平台的外贸链条创新

  案例四 一达通的创业故事

 项目三 信用保障计划的意义和内容

  案例五 一达通外贸综合服务平台供应链金融创新

  案例六 “信融保”提高了我们的接单能力

 

模块六 跨境电商从业素质要求

 项目一 跨境电商从业者需要具备什么样的素质

  案例一 进口电商高薪难觅QFW人才

  案例二 “百城千校”计划助力跨境电商人才培养

 项目二 怎样进行规范的商务英语函电写作

  案例三 怎样引导客户关闭A-Z？

  案例四 怎样回复新手客户采购询盘？

 项目三 在开发海外市场时要注意的商务礼仪

  案例五 GJ礼仪通则

 项目四 在开发海外市场时要注意的主要国家消费习惯

  案例六 与法国人做生意需要注意的礼仪

 

模块七 跨境电商网络营销推广

项目一 利用搜索引擎进行某行业的市场状况调查

  案例一 利用搜索引擎分析工具行业的市场状况

项目二 利用搜索引擎寻找海外买家

  案例二 利用搜索引擎寻找海外买家

项目三 注册Facebook，并利用Facebook平台结合社交软件进行

产品营销

  案例三 利用Facebook平台进行联合推广

项目四 建立Linkedin个人注册档案、公司主页和客户搜索

  案例四 建立Linkedin个人注册、公司主页和客户搜索

 

模块八 跨境电商品牌营销推广

 项目一 品牌内涵及特点，建立品牌对于跨境电商的重要意义

  案例一 从供应商走向制造商和品牌商

  案例二 旅游品牌“去啊”引发的一场狂欢

 项目二 一个跨境电商品牌形成的过程和关键要素，深刻领会品牌

经营策略在实践中的应用

  案例三 消费电子品牌“蓝弦”(Bluedio)的品牌之路

  案例四 ANKER品牌是怎样炼成的

 项目三 境电商怎样进行品牌定位和品牌传播

  案例五 请给我爸爸放天假

  案例六 “Puma”、“Jimmy Choo”、“Bergdorf Goodman”品牌的

社会化营销案例

 项目四 知识产权侵权的后果及面对侵权诉讼如何应对

  案例七 婚纱侵权的损失

  案例八 如何消灭专利蟑螂

 

模块九 跨境电商风险控制

 项目一 跨境支付线下风险控制

  案例一 后T/T诈骗案

  案例二 线下支付信用证诈骗案

 项目二 跨境支付线上风险控制

  案例三 用了多年的支付Paypal遭到账户冻结

 项目三 跨境电商物流海运风险控制

  案例四 海运中出现港口无单放货风险

 项目四 跨境电商物流空运风险控制

  案例五 经验不足造成运费损失

  案例六 GJ快递空运操作失误造成运费损失

 

暂时没有目录，请见谅！

《全球贸易新视角：理解数字时代下的商业脉络》 在信息爆炸与技术飞速革新的今天，商业的边界早已模糊不清，地理上的距离不再是制约企业发展的天然屏障。传统的贸易模式正在被一种全新的力量所重塑，一种以数字技术为核心，以全球消费者为连接点的商业范式正以前所未有的速度崛起。本书《全球贸易新视角：理解数字时代下的商业脉络》旨在拨开迷雾，深入剖析这一变革浪潮的本质、驱动力、核心要素及其对传统商业逻辑的颠覆性影响。我们并非仅仅关注“是什么”，更着力于探究“为什么”和“如何做”，为读者提供一套清晰的认知框架和实践指导。 第一章：数字浪潮下的全球商业版图重构 本章将首先勾勒出当前全球商业环境的宏大图景。我们将审视数字技术，如互联网、移动通信、云计算、大数据分析以及人工智能等，如何以前所未有的广度和深度渗透到商业活动的各个环节。从信息获取、产品研发、市场营销到销售渠道、支付结算、物流配送，每一个传统意义上的独立环节都在数字技术的赋能下实现了智能化、协同化和全球化。我们将探讨全球化概念的演变，从早期以资本和劳动力跨国流动为主的阶段，蜕变为如今以数据、信息、服务和数字产品为主要载体的全新全球化形态。 我们将详细分析驱动这一变革的关键因素： 互联网普及率的提升与移动终端的渗透： 亿万用户接入互联网，智能手机成为日常生活中不可或缺的工具，这为商家触达全球消费者提供了前所未有的便利。 数字支付体系的成熟与普惠： 各种在线支付、移动支付解决方案的出现，极大地降低了跨境交易的门槛，使得小微企业和个人也能够参与全球市场。 物流技术的进步与效率提升： 自动化仓储、智能调度、多式联运以及末端配送网络的完善，正在逐步解决跨境物流的痛点。 大数据分析与人工智能的应用： 它们使得企业能够更精准地理解消费者需求，优化产品设计，个性化营销，并预测市场趋势。 新兴市场的崛起与消费者行为变迁： 过去被视为“遥远”的市场，如今已成为拥有庞大消费能力和独特需求的新兴增长极。 政策法规的演进与调整： 各国政府对数字经济、数据流动、消费者保护等方面的政策调整，正在塑造着全球商业活动的规则。 通过对这些宏观因素的梳理，本章旨在为读者建立一个对当前全球商业环境的整体性认知，理解数字浪潮如何深刻地改变了商业的底层逻辑。 第二章：连接全球消费者：数字渠道的多元生态 本章将深入探讨企业如何利用数字渠道，将产品和服务高效、精准地推向全球消费者。我们不再局限于传统的B2C或B2B模式，而是要关注数字时代下渠道的多元化与融合性。 我们将细致剖析以下几种关键的数字渠道及其运作机制： 社交媒体营销与社群运营： 如何利用Facebook、Instagram、TikTok、YouTube等平台，通过内容创作、意见领袖（KOL）合作、社群互动等方式，建立品牌认知，激发购买兴趣，并培养忠实用户群体。我们将探讨不同社交平台的特性及适用场景，以及如何针对不同文化背景的消费者制定社交媒体策略。 内容平台与内容电商： 博客、资讯类App、短视频平台等内容聚合地，如何通过高质量的内容吸引用户，并在其中植入商品链接，实现“内容即商品，观看即购买”的转化。我们将分析内容创作与商品推广之间的紧密联系，以及如何通过价值输出赢得用户信任。 搜索引擎营销（SEM）与搜索引擎优化（SEO）： 如何通过关键词研究、广告投放及优化网站内容，确保产品在用户搜索时能够被发现。我们将深入讲解SEO的核心原理，如内容质量、用户体验、外部链接等，以及SEM的策略性投放，以最小的成本获取最大的流量。 独立站（DTC - Direct to Consumer）模式的兴起与构建： 为什么越来越多的品牌选择绕过中间商，直接面向消费者建立自己的在线销售平台？本章将详细介绍独立站的优势，包括品牌控制力、用户数据积累、利润最大化等，并指导读者如何从零开始搭建和运营一个成功的独立站，包括选品、建站、营销推广、客户服务等全流程。 第三方平台（Marketplace）的战略性运用： 尽管独立站兴起，但Amazon、eBay、AliExpress、Shopee等大型第三方平台仍然是触达海量消费者的重要渠道。我们将探讨如何选择合适的平台，如何优化产品列表，如何管理库存和物流，以及如何利用平台工具进行营销推广，并平衡与平台的关系。 O2O（Online to Offline）与全渠道零售： 数字渠道如何与线下体验相融合，为消费者提供无缝的购物旅程。这包括线上预约线下体验、线下门店引导线上购买、线下门店作为线上订单的取货点等多种模式。 本章将强调，成功的数字渠道策略并非单一渠道的堆砌，而是多渠道的有机结合，形成协同效应，为消费者提供全方位、个性化的购物体验。 第三章：产品与服务的全球化生命周期管理 将产品和服务成功推向全球市场，需要贯穿整个生命周期的精细化管理。本章将聚焦于如何进行全球化的产品开发、定位、优化以及售后服务。 我们将详细探讨以下关键环节： 全球化选品策略： 如何识别具有全球市场潜力的产品。这包括对全球市场需求的洞察，对不同文化偏好和消费习惯的研究，以及对竞争对手的分析。我们将介绍市场调研方法，如趋势分析、用户访谈、数据挖掘等，以发现蓝海市场和潜在爆款。 产品本地化与差异化： 如何根据不同市场的文化、语言、法律法规、消费习惯等因素，对产品进行调整。这不仅仅是简单的语言翻译，更包括产品设计、功能、包装、营销信息等的本地化。我们将讨论如何实现“全球一致性”与“本地适应性”之间的平衡。 定价策略与支付方式的全球化考量： 不同国家和地区的购买力、税收政策、汇率波动等都会影响定价。我们将探讨成本导向、竞争导向、价值导向等定价模型在国际市场中的应用，以及如何提供多样化的支付选项以适应不同市场的偏好。 品牌建设与全球声誉管理： 如何在全球范围内建立统一的品牌形象，并通过持续的品牌活动与消费者建立情感连接。我们将关注品牌故事的讲述、品牌视觉识别的统一、以及如何应对负面舆情，维护全球品牌声誉。 全球供应链与库存管理： 如何构建高效、可靠的全球供应链，确保产品的稳定供应。我们将讨论库存优化的策略，如安全库存、提前期管理、供应商选择等，以及如何应对供应链中断的风险。 售后服务与客户关系维护： 优质的售后服务是建立长期客户关系的关键。我们将探讨如何提供多语言支持，如何建立全球化的客户服务体系，以及如何利用CRM工具来管理客户关系，提升客户满意度和忠诚度。 本章的重点在于强调，产品和服务的生命周期管理是一个持续优化的过程，需要企业具备高度的灵活性和适应性，以应对瞬息万变的全球市场。 第四章：数字时代的运营挑战与风险应对 在全球化运营过程中，企业将面临诸多独特的挑战和风险。本章旨在帮助读者预见这些潜在问题，并提供有效的应对策略。 我们将深入探讨以下关键挑战： 跨境物流与仓储的复杂性： 涉及的环节多、成本高、时效性难控制。我们将分析常见的物流模式（如直邮、海外仓、保税仓），以及如何选择最优方案，优化头程和末程运输。 支付风险与资金安全： 欺诈支付、汇率波动、资金结算延迟等问题。我们将探讨风险控制措施，如使用第三方支付工具、了解各国支付习惯、建立内部审核机制等。 知识产权保护与合规性： 跨国界的产品侵权、商标盗用、以及不同国家的产品标准、认证要求等。我们将强调知识产权的重要性，以及如何进行有效的法律保护和产品合规认证。 数据安全与隐私保护： 随着数据在商业中的重要性日益凸显，各国的数据保护法规（如GDPR）也日益严格。我们将探讨如何确保用户数据的安全，如何遵守各国的数据隐私法规，以及如何建立负责任的数据使用政策。 文化差异与沟通障碍： 语言、习俗、宗教、沟通方式的差异可能导致误解和冲突。我们将强调文化敏感性的重要性，以及如何通过培训、本地化人才引进等方式克服文化障碍。 税务规划与财务合规： 跨境交易涉及复杂的税务问题，如增值税、消费税、关税等。我们将简要介绍跨境税务的基本概念，以及合规经营的重要性。 市场准入壁垒与地缘政治风险： 贸易保护主义抬头、政治动荡、以及地缘政治冲突都可能影响跨境业务的开展。我们将分析如何评估和应对这些宏观风险。 本章的目的是为读者提供一个全面的风险意识，并指导他们建立一套有效的风险管理体系，确保业务的稳健发展。 第五章：数据驱动的决策与智能化运营 在数字时代，数据不再仅仅是业务的副产品，而是驱动企业增长的核心引擎。本章将聚焦于如何利用数据分析和智能化工具，实现更精准的决策和更高效的运营。 我们将深入探讨以下内容： 数据采集与整合： 如何从各种渠道（网站流量、社交媒体互动、销售数据、客户反馈等）采集有价值的数据，并进行有效的整合与清洗。 核心运营指标（KPIs）的定义与监测： 识别对业务增长最重要的关键指标，如用户获取成本（CAC）、客户生命周期价值（CLTV）、转化率、复购率、退货率等，并建立有效的监测体系。 用户行为分析与画像构建： 利用数据分析工具，深入理解用户的浏览行为、购买路径、偏好特征，从而构建精细化的用户画像。 个性化推荐与营销自动化： 如何基于用户画像和行为数据，向用户推送个性化的产品推荐、促销信息，以及实现营销活动的自动化。 供应链可视化与预测性分析： 利用大数据预测需求，优化库存水平，提前规避供应链风险。 智能客服与自动化服务： 利用聊天机器人、AI助手等技术，提升客户服务的效率和响应速度，解决常见问题。 A/B 测试与持续优化： 如何通过科学的A/B测试方法，不断验证和优化网站设计、营销文案、产品功能等，以实现持续的业务增长。 商业智能（BI）工具的应用： 介绍常见的BI工具，以及如何利用它们进行数据可视化，生成可视化报表，为管理层提供决策支持。 本章将强调，数据驱动的决策并非一次性的行为，而是一个持续循环的过程，需要企业建立数据分析的文化和能力，不断从数据中学习和迭代。 《全球贸易新视角：理解数字时代下的商业脉络》旨在成为一本实用性、前瞻性兼具的指南，帮助企业和个人在日新月异的全球商业环境中，找到清晰的路径，抓住机遇，应对挑战，实现可持续的增长。我们坚信，掌握了数字时代的商业脉络，就等于掌握了通往全球市场的钥匙。

评分☆☆☆☆☆

哇，这本书简直是我近期遇到的宝藏！作为一名对跨境电商充满好奇但又不知从何下手的新手，我之前尝试过很多资料，但总觉得理论太空泛，抓不住重点。这本《跨境电商案例解析》完全不一样，它就像一位经验丰富的老师，用最生动、最接地气的方式，把那些复杂的概念掰开了揉碎了讲给我听。我尤其喜欢它对不同平台、不同品类案例的细致剖析，比如书中提到如何从零开始打造一个爆款产品，从市场调研、选品、供应链管理，到营销推广、客户服务，每一个环节都进行了深入的挖掘。它没有空喊口号，而是通过分析真实发生过的成功与失败案例，让我看到每一个决策背后可能带来的后果。我印象深刻的是其中一个关于“如何应对海外差评”的章节，作者列举了几个不同场景下的案例，并给出了非常实用的应对策略，这让我感到非常安心，仿佛在实战前就 fått了“战术指导”。这本书的结构也非常清晰，每个案例都配有详尽的图表和数据分析，让我能够直观地理解其中的逻辑。而且，它还介绍了许多最新的行业趋势和工具，比如AI在选品和内容创作方面的应用，这让我觉得这本书的知识不仅有深度，更有前瞻性。总而言之，这本书对于想要进入跨境电商领域或者希望提升现有业务水平的读者来说，绝对是一份不可多得的宝贵财富，它能让你少走很多弯路，并且迅速建立起扎实的实操能力。

评分☆☆☆☆☆

自从收到这本《跨境电商案例解析》后，我的阅读体验可谓是“惊喜连连”。我一直对跨境电商的供应链管理环节感到头疼，总觉得其中的环节太多，风险也很大。然而，这本书中的案例分析，特别是关于“如何优化跨境物流和仓储”的部分，给我打开了新的思路。作者通过几个不同规模的卖家在物流效率提升、成本控制以及风险规避方面的案例，让我看到了原来可以通过细致的规划和巧妙的策略，将供应链的各个环节打通，实现效率最大化。书中还涉及到了一些关于“如何利用社交媒体进行内容营销”的内容，通过分析几个在海外社交平台上成功打造社群的案例，让我明白，内容不仅仅是信息的传递，更是情感的连接和品牌的塑造。这本书的叙述方式非常引人入胜，它将枯燥的理论转化成生动的故事，让我在轻松阅读的同时，能够深刻理解其中的道理。我特别欣赏书中对细节的关注，例如对不同国家节日营销的策略分析，以及对汇率波动风险管理的建议。这些看似细小的方面，却往往是影响跨境电商成败的关键。这本书让我对跨境电商的理解上升到了一个新的高度，我从中获得的启发和动力，远超我的预期。

评分☆☆☆☆☆

作为一名多年从事跨境电商的老兵，我一直都在寻找能够提供深度洞察和前沿思考的书籍，而《跨境电商案例解析》无疑满足了我的需求。这本书的视角非常独特，它并没有停留在基础的理论层面，而是通过对大量真实案例的剖析，展现了跨境电商行业动态的演变和发展。我尤其对书中关于“如何应对平台政策变动”的章节印象深刻，作者分析了几个平台在规则调整后，不同卖家受到的影响以及他们是如何调整策略以适应的，这让我深刻体会到在跨境电商领域，灵活性和适应性是多么重要。书中还探讨了一些更深层次的问题，例如如何在全球化背景下进行本土化营销，如何利用数据分析来驱动业务增长，以及如何构建一个可持续的跨境电商生态系统。这些内容不仅具有很高的学术价值，更重要的是，它们提供了实实在在的操作指导，能够帮助我们这些从业者更好地把握行业脉搏，做出更明智的决策。本书的案例选择也非常有代表性，涵盖了不同国家、不同品类、不同规模的卖家，这使得其内容具有普适性，能够给不同背景的读者带来启发。总的来说，这本书是一本值得反复阅读和深入研究的优秀著作，它能够帮助我们站在更高的维度去审视跨境电商的未来。

评分☆☆☆☆☆

这本书就像一个经验丰富的向导，带领我穿梭于错综复杂的跨境电商世界。作为一名还在摸索阶段的创业者，我常常被各种各样的信息淹没，不知道哪个方向才是正确的。而《跨境电商案例解析》就像一股清流，它用一个个鲜活的案例，让我看到了实际操作中的各种可能性。我最喜欢的是书中关于“如何搭建高效的客户服务体系”的章节，作者通过分析几个在海外市场获得高用户满意度的案例，详细讲解了从售前咨询到售后处理的每一个环节，并提供了许多可以立即复制的模板和话术。这对我来说太有用了！它让我明白了，好的客户服务不仅仅是解决问题，更是建立信任和口碑的关键。此外，书中还对不同国家市场的文化差异、消费习惯进行了深入的分析，这对于我制定国际化营销策略非常有帮助。它让我意识到，不能用单一的思维模式去应对全球市场，而是需要根据不同地区的特点进行精细化运营。这本书的语言非常流畅，案例分析逻辑清晰，读起来一点都不枯燥，反而让人越读越有劲。我相信，这本书一定会成为我未来创业路上的重要参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是为我量身定做的！我一直以来都在思考如何才能在竞争激烈的跨境电商市场中脱颖而出，特别是对于一些新兴的电商模式和营销策略，我总是感到有点摸不着头脑。但《跨境电商案例解析》的出现，彻底改变了我的认知。它深入浅出地探讨了各种实际操作中的挑战，并提供了许多切实可行的解决方案。我特别欣赏书中对“如何构建品牌信任度”这一部分的阐述，它通过分析几个成功品牌在不同国家和地区建立消费者忠诚度的策略，让我看到了品牌建设的深度和广度。书中不仅仅是罗列了案例，更重要的是它引导读者去思考案例背后的逻辑，去理解成功的要素是什么，失败的原因又是什么。比如，有一个关于“如何优化产品详情页以提高转化率”的案例，作者详细分解了标题、图片、描述等各个要素的重要性，并给出了具体的优化建议，这对我来说简直是“及时雨”。此外，书中还涉及了许多关于物流、支付、合规性等方面的挑战，并提供了基于真实案例的应对方法，这让我对跨境电商的复杂性有了更全面的认识，也让我对接下来的实践充满了信心。这本书的语言风格非常专业却又不失易懂，让我能够快速吸收其中的知识，并且将其应用到我的实际工作中。