业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 阿比戴 著

图书标签:

• 业务流程改进
• BPI
• 项目管理
• 最佳实践
• 流程优化
• 效率提升
• 管理方法
• 成功案例
• 实施指南
• 精益管理

店铺： 泰州姜堰新华图书专营店

出版社： 电子工业出版社

ISBN：9787121285530

商品编码：26973916866

包装：平装

开本：16

出版时间：2016-06-01

内容介绍
基本信息

书名：	业务流程改进(BPI)项目管理ZJ实践-六步成功实施跟进法
作者：	(美)阿比戴	开本：
YJ：	58	页数：
现价：	见1；CY =CY部	出版时间	2016-05
书号：	9787121285530	印刷时间：
出版社：	电子工业出版社	版次：
商品类型：	正版图书	印次：

内容提要 作者简介 精彩导读 目录
暂时没有目录，请见谅！

业务流程改进 (BPI) 项目管理最佳实践：六步成功实施跟进法 穿越流程迷雾，解锁组织潜能 在日新月异的商业环境中，企业面临着前所未有的挑战：市场竞争日益激烈，客户需求不断变化，运营效率成为制胜的关键。如何才能系统性地审视、优化和重塑内部运作流程，以实现降本增效、提升客户满意度、增强核心竞争力？《业务流程改进 (BPI) 项目管理最佳实践：六步成功实施跟进法》应运而生，它并非仅仅是一本关于流程理论的学术著作，而是一本实操性极强、指导性鲜明、系统性完整的业务流程改进项目管理指南。本书深入浅出地揭示了如何将严谨的项目管理方法论与创新的流程改进理念相结合，为每一个渴望在业务流程优化道路上取得突破的组织，提供了一套行之有效、可复制的“六步成功实施跟进法”。 本书的核心价值在于其“六步成功实施跟进法”。这六个步骤并非孤立存在，而是紧密相连、层层递进，构成了一个闭环的改进生态系统。每一个步骤都经过精心设计，旨在解决BPI项目在实际落地过程中可能遇到的痛点和难点，确保项目从启动到落地，再到持续改进，都能稳健前行。 第一步：精准诊断，锚定改进方向 (Process Discovery & Analysis) BPI项目的成功，始于对现状的深刻理解。这一步，本书将带领读者深入剖析企业现有业务流程的“病灶”所在。我们将探讨如何运用多种诊断工具和方法，例如流程图绘制、价值流图分析 (Value Stream Mapping, VSM)、差距分析 (Gap Analysis)、根本原因分析 (Root Cause Analysis, RCA) 以及数据驱动的性能指标 (Key Performance Indicators, KPIs) 收集与分析。本书会详细阐述如何识别流程中的瓶颈、冗余、延迟、浪费以及不必要的复杂性，并引导读者从战略目标和客户需求出发，为流程改进设定清晰、可衡量、可达成、相关且有时限 (SMART) 的目标。这里，我们将不仅仅是“看到”问题，更要“理解”问题背后的驱动因素，为后续的改进方案奠定坚实的基础。这不是一次简单的“体检”，而是对整个组织“健康状况”的全面扫描，确保我们改进的方向是正确的，我们的努力是聚焦的。 第二步：创新设计，勾勒未来蓝图 (Process Redesign & Innovation) 在精准诊断的基础上，本书将带领读者进入充满创造力的流程再造阶段。这里，我们不再满足于“修修补补”，而是着眼于“推倒重来”或“进行颠覆性创新”。我们将介绍各种流程设计和创新的方法论，包括但不限于精益生产 (Lean Manufacturing) 的七种浪费识别与消除、六西格玛 (Six Sigma) 的DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control) 方法论在流程改进中的应用、敏捷 (Agile) 方法论的精神如何融入流程设计、以及如何利用技术赋能（如自动化、数字化转型）来重塑流程。本书将强调以客户为中心的设计理念，确保新的流程能够更好地满足客户期望，创造更大价值。同时，我们也会探讨如何平衡效率、成本、质量和灵活性，设计出既能满足当前需求，又能适应未来发展的“未来式”流程。这一步，是智慧的碰撞，是创意的升华，是为组织绘制一份充满希望的未来运营蓝图。 第三步：精细规划，构筑实施基石 (Project Planning & Resource Allocation) 再好的设计，也需要周密的计划才能落地。本书的第三步将聚焦于BPI项目的规划与资源配置。我们将详细阐述如何将流程改进的设计转化为具体的项目计划，包括定义项目范围、分解工作任务 (Work Breakdown Structure, WBS)、制定详细的项目时间表 (Project Schedule)、估算项目所需资源（人力、财力、物力）以及识别潜在的项目风险。本书将强调建立清晰的项目团队职责和沟通机制，确保所有参与者都理解自己的角色和责任。同时，我们将探讨风险管理策略，如何提前识别、评估并制定应对措施，将项目风险降至最低。这一步，是项目管理的精髓所在，是将“想法”转化为“可行方案”的关键桥梁，为后续的实施扫清障碍。 第四步：高效执行，落地改进方案 (Implementation & Execution) 有了周密的计划，便进入了激动人心的执行阶段。本书的第四步将专注于如何有效地实施所设计的改进方案。我们将探讨变更管理 (Change Management) 的重要性，如何克服组织内部的阻力，争取员工的支持与参与。本书将详细介绍试点项目 (Pilot Project) 的实施策略，如何通过小范围的测试来验证改进方案的可行性，并从中学习和调整。同时，我们将阐述项目监控与沟通的技巧，如何确保项目按计划推进，并及时向相关方传达项目进展。我们将重点关注如何培养执行力，如何激发团队的潜能，克服执行过程中的困难，确保改进措施能够真正落地，并产生预期的效果。这一步，是将美好的蓝图变为现实的“战场”，需要智慧、毅力与协作。 第五步：严谨评估，衡量改进成效 (Performance Monitoring & Evaluation) 项目执行并非终点，衡量改进的成效，并了解其真实影响，是BPI项目成功的关键。本书的第五步将深入探讨如何进行严谨的绩效评估。我们将重申前面步骤中设定的KPIs，并探讨如何持续收集和分析数据，以量化流程改进带来的效益，例如成本降低、效率提升、质量提高、客户满意度提升等。本书将介绍各种评估工具和方法，以及如何将评估结果与项目目标进行对比。更重要的是，我们将探讨如何从评估结果中提取有价值的经验教训，为未来的改进提供参考。这一步，是对项目成果的“量刑”，是验证我们努力是否有回报的“试金石”。 第六步：持续优化，驱动长效发展 (Continuous Improvement & Sustainability) 商业环境永不停止变革，因此，流程改进也应是一个持续不断的过程。本书的第六步，也是最关键的一步，将聚焦于如何建立和维护一个持续改进的文化和体系。我们将探讨PDCA循环 (Plan-Do-Check-Act) 的精髓，以及如何将其应用于业务流程的日常管理中。本书将指导读者如何建立长效的流程监控机制、定期的流程审查机制以及鼓励员工提出改进建议的激励机制。我们将强调知识管理和经验分享的重要性，确保改进的成果能够被固化，并惠及整个组织。这一步，是让BPI项目的影响力得以延续，让组织在动态变化的市场中保持竞争优势的“生命线”。 本书特色与价值： 系统性与实操性并重： “六步成功实施跟进法”提供了一个完整的框架，但本书的每一部分都深入到具体的操作层面，包含丰富的案例分析、工具模板和操作指南，帮助读者“看得懂，做得到”。 管理视角与执行视角结合： 本书不仅为项目管理者提供了宏观的指导，也为一线执行者提供了具体的行动建议，实现上下联动，全员参与。 强调“跟进”与“可持续”： 不同于许多只讲解“怎么做”的流程改进书籍，本书将“实施”与“跟进”紧密结合，并着重于如何让改进成果“持续”下去，避免“一阵风”的现象。 赋能组织，提升竞争力： 通过学习和应用本书的理念与方法，组织将能够系统性地提升运营效率，降低运营成本，优化客户体验，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现可持续发展。 《业务流程改进 (BPI) 项目管理最佳实践：六步成功实施跟进法》是每一位致力于提升组织绩效、寻求卓越运营的管理者、项目经理、流程优化师以及企业决策者的必备宝典。它将引领您穿越流程的迷雾，解锁组织的潜能，实现真正的业务流程改进与价值提升。

评分☆☆☆☆☆

“我的团队最近一直在探索如何更有效地进行业务流程改进，市面上相关的书籍也看过不少，但真正能让我眼前一亮的却不多。直到我读了这本《业务流程改进(BPI)项目管理最佳实践-六步成功实施跟进法》，我才找到了那种‘醍醐灌顶’的感觉。书中提出的‘六步成功实施跟进法’，真的非常具有指导意义。它不是那种‘点到为止’的介绍，而是将每一步都剖析得非常透彻。我尤其欣赏书中关于‘定义’和‘分析’这两个早期阶段的讲解，作者深入浅出地指出了在这些阶段容易出现的误区，并提供了避免这些误区的方法。这对于我们团队来说，是非常宝贵的经验。而且，书中的‘实施’和‘跟进’这两个后期步骤，也给了我很多启发，让我明白一个BPI项目并不能在实施完成后就画上句号，持续的监控和优化才是保证项目效果的关键。这本书的语言风格也很吸引人，读起来一点都不枯燥，让我能轻松地掌握其中的精髓。”

评分☆☆☆☆☆

“这本书简直是我在项目管理领域遇到的‘救星’！我从事BPI工作已经好几年了，虽然有过一些成功经验，但也踩过不少坑。读了这本书，我才意识到之前很多时候都是在‘摸着石头过河’。它提出的‘六步成功实施跟进法’，简直是条理清晰，层层递进，让我一下子就找到了改进工作的思路和方向。特别是关于‘定义’和‘度量’那两个步骤，书中给出的案例分析和工具建议，都非常贴合实际。我之前总是对项目目标和关键指标的设定感到模糊，这本书彻底解决了我的困惑，让我知道如何更科学、更有效地进行初步的分析和规划。而且，作者在叙述过程中，并没有一味地灌输理论，而是结合了大量的实际项目经验，让我感觉就像和一位资深的项目经理在对话，随时能get到精髓。这本书对我最大的帮助在于，它不是那种‘纸上谈兵’的理论书，而是真正能够指导实践的‘操作手册’，让我对接下来的BPI项目充满了信心。”

评分☆☆☆☆☆

“这本书简直是给BPI项目经理量身定做的‘锦囊’！我是一名在企业内部负责流程优化的专员，经常需要推动各种BPI项目。以前，我总是感觉项目进展到后期就会进入‘瓶颈期’，执行起来总是磕磕绊绊。读完这本书，我才明白，原来很多问题都出在项目初期或者中期的一些关键环节上。‘六步成功实施跟进法’的每一个步骤都设计得非常巧妙，而且相互之间衔接自然，形成了一个闭环。特别是‘实施’和‘跟进’这两个最终的步骤，作者给出的建议非常实用。他强调了在项目实施过程中，如何有效地管理变更，如何进行有效的沟通和培训，以及项目结束后如何持续地监控和优化，这些都是我之前容易忽略或者处理不当的地方。这本书让我认识到，一个成功的BPI项目，不仅仅在于技术层面的流程再造，更在于对整个项目生命周期的精细化管理和对人员的有效引导。我迫不及待地想把书中学到的方法应用到我目前负责的项目中去。”

评分☆☆☆☆☆

“一直以来，我对业务流程改进（BPI）项目都抱有一种‘既期待又畏惧’的心态。期待它能带来效率提升和成本节约，却又担心项目实施过程中可能出现的各种复杂情况和沟通障碍。直到我翻开这本书，这种感觉才逐渐消散。作者以一种非常接地气的方式，将BPI项目的管理逻辑梳理得井井有条。‘六步成功实施跟进法’这个框架，仿佛一个导航图，让我清楚地知道在项目的不同阶段应该关注什么，采取什么行动。书中对‘分析’和‘改进’这两个核心环节的阐述尤为深刻。它不仅仅是教你如何找到问题，更是指引你如何系统地分析问题根源，并提出切实可行的解决方案。我尤其欣赏书中关于‘改进’阶段的探讨，作者强调了‘小步快跑，持续迭代’的理念，这与我一直以来追求的敏捷管理思路不谋而合。通过阅读这本书，我不再感到BPI项目是遥不可及的，而是觉得它是一个可以通过系统化方法去驾驭的挑战，让我对未来的项目管理工作充满了期待。”

评分☆☆☆☆☆

“作为一个资深的流程优化顾问，我见过太多BPI项目因为缺乏系统性的管理而半途而废。这本书的出现，让我眼前一亮。作者提出的‘六步成功实施跟进法’，并不是那种空泛的理论，而是有着扎实的实践基础。书中的每个步骤，都充满了对实际项目执行中可能遇到的挑战的深刻洞察。我尤其赞同书中关于‘度量’和‘改进’的论述，作者强调了在实施改进措施之前，必须建立起清晰的度量体系，并且在改进过程中，要不断地监测效果，及时调整策略。这与我在实践中反复验证的‘没有衡量就没有改进’的理念不谋而合。而且，这本书在语言表达上非常生动，没有枯燥的术语堆砌，而是通过大量的案例分析，让读者能够轻松理解复杂的概念。这本书对我最大的价值在于，它提供了一个完整的框架，让我能够更系统、更有条理地指导客户进行BPI项目，大大提升了项目的成功率。”