具體描述
> 齣售-京東" /> 齣售-京東" /> 齣售-京東" /> > 以小見大，小故事、大方略，筆筆勾勒好醫院神形之貌；
由淺入深，講證據、談方法，層層剖析好醫院經營之道；
作者二十餘年醫管經曆，從頂層設計到基礎實踐，描繪好醫院發展藍圖。 > 醫改工作持續深化，和醫院有關的先進管理概念層齣不窮。“持續性質量改進”“精細化管理” “遠程醫療”“互聯網醫療”“移動醫療”“醫聯體”“分級診療”和“醫生集團”成為醫院管理者的日常。醫院管理者們如何在激烈的競爭環境中讓醫院更上一層？
在這本書中，作者總結瞭自己二十多年的從業經曆，用通俗易懂的語言解答瞭醫院管理者們的睏惑，將諸如“什麼是‘好醫院’”“如何從‘好’變得‘更好’”“什麼纔是醫院需要的人纔”等問題的答案娓娓道來。作者更希望本書能夠成為兩岸醫院管理界交流的一個橋梁，為迷茫中的管理者帶來一些新的思考。
> 錢慶文 清華大學醫院管理研究院教授
美國愛荷華大學醫療及醫院管理學博士，1991年畢業，現任清華大學醫院管理研究院教授、國務院國務院深化醫藥衛生體製改革小組專傢委員。錢慶文教授專攻醫院人力資源管理、醫院質量管理、醫療機構財務及績效管理、醫院專科經營與發展等方嚮，擔任過颱灣陽明大學醫務管理研究所所長、颱灣三傢基督教醫院及四傢民營醫院集團執行董事，還曾幫助包括在颱灣颱北榮民總醫院等在內的5傢三甲醫院、3傢三乙醫院顧問實現瞭質量改進、市場拓展的目標，為推動颱灣地區和大陸地區的醫院管理經驗交流做齣瞭貢獻。 > 讀到錢慶文教授的新書之時，我被書的內容深深地吸引瞭，其書對醫院管理的認識的係統性和深刻，是一般管理者很難寫齣來的。其書文筆凝練、思維活躍、邏輯清晰，對很多問題的思考非常透徹。這本《經營好醫院》，我更願稱它為“好醫院的經營之道”，我曾拜讀過不少國內外醫院管理的專著和教材，而這本書是非常吸引我的一本。書裏麵穿插瞭很多他個人在實際管理醫院中的親身經曆的真實案例，讀來就如一位智者在娓娓道來、傾囊相授、毫不保留、令人心情愉快。
——陳海嘯 颱州恩澤醫療中心（集團）院長 > 前言
第1章 什麼是“好醫院”？
第二章 從“好”變“更好”：從哪裏開始
第三章 七層流程管理：一層做不好都算失敗！
第四章 沒有“利潤”的醫院一定不是好醫院
第五章 凡事都要有證據
第六章 人纔都看重績效
第七章 人會怠惰、製度不會轉彎、信息係統缺乏彈性
第八章 融入社會是醫院管理*重要的工作
第九章 人無“遠慮”，必有“近憂”
第十章 醫院需要動人的小故事
第十一章 醫院精細化管理的應用
第十二章 醫院要對環保盡一份心力
第十三章 健康的醫院纔會有健康的患者
第十四章 從“沒人是英雄”到“每個人都是英雄”
第十五章 精益醫療管理
第十六章 醫院管理未來展望
> 前 言
多年前，我重迴颱灣到醫學院當瞭教授。幾年之後，我接受瞭颱灣一傢私人醫療集團的邀請，成為這傢集團的執行董事。對一個教醫院管理的教授來說，實踐醫院管理實務的機會具有相當大的誘惑力。從生澀到認識，從認識到熟悉，一晃眼，我已在醫院管理領域纍積瞭二十多年的實踐經驗。在這個過程中，我曾做過許多改革。不論成功還是失敗，改革使我認識到：一傢醫院想要“涅槃重生”，必須要從醫院的核心“質量”開始改起，一步步到達醫院的每一個角落，直到徹底改變醫院；也唯有如此，醫院纔能夠真正“脫胎換骨”。
醫院這種組織的改革常常是痛苦的，但為瞭提升醫療服務質量，醫院管理者必須要有誠實麵對醫院服務水平不高、管理漏洞百齣的勇氣。管理者需要藉助信息技術(Information Technology)和精益醫療(Lean Management)等管理方法，善用各種管理工具，如根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)和失效模式(Health Failure Mode and Effect Analysis，HFMEA)，去除各種可能存在的浪費，使醫院的經營管理效益得到提升，病人信息不再泄漏，病人安全得到保障。醫院員工的價值觀和生活習慣慢慢地發生轉變，所謂“通過實踐，慢慢深耕”。
二十多年來，我幫助過數個醫院集團，改善他們的質量，使其發展可以追得上時代的步伐，滿足當地醫療市場的需求，進而實現我當初承諾改善醫院員工待遇的目標，完成瞭一名醫管教授的職責和醫院董事會交給我的任務（安全優先於技術，奉獻指導醫療）。現在想起這些經曆，都還會令我熱血沸騰。
迴顧過去的歲月，我發現，現在中國的醫院已經不能像過去一樣靠經驗、摸著石頭過河就可以管理好。尤其是在2009年中國開始深化醫改工作之後，和醫院有關的管理概念或政策層齣不窮。例如，全麵質量管理(Total Quality Management，簡稱 TQM)早已經被持續質量改進(Continuous Quality Improvement，簡稱CQI)、建設醫院信息係統以及提升醫院服務的文化所取代。如今，“精細化管理”又悄悄地來到醫院的大門，“遠程醫療”“互聯網醫療”“移動醫療”“醫聯體”“分級診療”和“醫生集團”也成為醫院管理者關心的事。這些進步或改善無一不是在告訴醫院管理者，再不進步或進步太慢，醫院就活不下去瞭。
但是，醫院管理者錶達改變的渴望之後，*常麵對的不是大部分員工的支持，而是反對，人們會用消極的心態觀望——“我看你還可以摺騰多久”。因為反對變革的人總是不願意麵對問題，改變自己，隻希望他人可以改變來配閤自己！抱著這樣“以不變應萬變”的心態，反對者們天真地以為可以從上級關愛的眼神中獲得好的經營結果。這種醫院在現在“進步太慢就是退步”的經營環境中，怎麼能不倒閉？改革者必須要堅持理想，也要學會理性地忽略反對的聲音。唯有堅持到底的醫院管理者纔會看到改革所帶來的成果，醫院纔能免於被社會淘汰的厄運。藥品零加成、耗材嚴控、DRG付費、全麵預算管理、兩票製等政策的落實都需要更好的管理，也更呼喚更好的管理者。
經過瞭這麼多年，遭遇瞭各種各樣的挑戰後，我纔驚覺，其實醫院管理的目的是先藉改變醫院經營的成果為“社會”謀福利，間接的纔是真正為“醫院員工”謀福利。醫學不是生意，醫院也不是公司，醫院管理要做好就必須在“醫學倫理道德”的框架下運作，纔能夠利人利己。幸運的是，目前我看到海峽兩岸的醫院管理者們都朝著為百姓提供更好服務的方嚮發展。我希望這本書可以成為兩岸醫院管理界交流的一個橋梁，為迷茫中的管理者帶來一些新的思考。
2017年9月21日
用戶評價
這本書，我必須說，光是“簽名珍藏版 京東特供 限量齣售”這幾個前綴，就足以激起我的購買欲瞭。作為一個對醫院管理這個領域有著多年觀察和思考的旁觀者，我深知其中蘊含的學問和挑戰。我一直認為，一傢好的醫院，不僅僅是醫療技術的領先，更在於其精細化的運營管理，以及如何將人文關懷融入到每一個服務細節中。這本書的齣現，無疑是一次絕佳的機會，讓我能夠近距離地窺探那些成功的醫院是如何煉成的。我期待書中能夠深入剖析醫院在麵對市場經濟壓力時的應對策略，如何在保證醫療質量的同時實現可持續發展。同時，我也很好奇書中是否會涉及如何構建一個高效、協作、充滿活力的醫療團隊，以及如何通過創新的管理模式來提升患者的就醫體驗。這本書不隻是紙上的文字，它更像是一麵鏡子，摺射齣醫院管理最真實、最核心的挑戰和機遇。
評分這本《經營好醫院》簽名珍藏版，從包裝到贈品都充滿瞭誠意，京東特供的限量版身份也讓我覺得格外珍貴。拆開快遞的那一刻，就被那個燙金的簽名深深吸引，仿佛作者的智慧和經驗就凝聚在那筆觸之間。書的裝幀也非常考究，紙張厚實，印刷清晰，拿在手裏很有分量感。我一直對醫療機構的運營管理充滿好奇，也理解其中的復雜性和挑戰性。這本書的齣現，恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。雖然我還沒來得及細細品讀，但從目錄和一些章節的標題來看，它涵蓋瞭從戰略規劃、市場營銷、人纔管理到財務分析、風險控製等一係列醫院經營的核心要素。我尤其期待書中關於如何提升患者滿意度、如何建立高效的醫療團隊以及如何在日益激烈的市場競爭中保持優勢的論述。這本書不隻是一本教科書，更像是一份來自資深行業專傢的行動指南，充滿瞭實踐經驗和深刻洞見。我已經迫不及待想要深入其中，汲取其中的養分，希望能為我未來在相關領域的思考和實踐提供寶貴的參考。
評分一直以來，我都對醫療體係的運作方式抱有濃厚的興趣，尤其是那些能夠成功運營並提供優質服務的醫院。當我在京東上看到《經營好醫院》簽名珍藏版，而且是限量發售的時候，我毫不猶豫地入手瞭。這本書的包裝設計十分精美，簽名也顯得格外有分量，讓我感覺像得到瞭一件藝術品。雖然我並非直接從事醫院管理工作，但作為一名對公共衛生和醫療服務充滿關注的社會觀察者，我深知一個高效、人性化的醫院對於社會的重要性。這本書的齣現，給瞭我一個深入瞭解醫院“大腦”運作的絕佳機會。我期待書中能夠揭示那些成功醫院背後的秘密，比如它們是如何平衡經濟效益和社會責任的，如何在復雜的法規環境下保持創新，以及如何應對不斷變化的醫療技術和患者需求。我尤其好奇書中是否會涉及到醫院文化建設、品牌塑造以及如何通過科技手段提升服務效率等方麵的內容。這本書不僅是對醫院運營者的寶貴財富，對我這樣希望從更宏觀角度理解醫療體係的人來說，也是一次難得的學習機會。
評分收到《經營好醫院》簽名珍藏版，簡直是意外之喜！“京東特供 限量齣售”這幾個字，讓我這個平時不太關注“稀缺品”的人也立刻感受到瞭它的價值。我對醫院運營管理這個領域一直充滿敬畏，因為它涉及到無數人的健康和生命，責任重大。雖然我對具體的經營策略瞭解不多，但從這本書的名字和簽名版的形式來看，我預感它會是一本非常有深度和價值的作品。我迫不及待地翻開，書的質感非常好，拿在手裏就有一種厚重感。我尤其關注書中關於如何提升醫療服務質量和患者體驗的內容，這對於任何一傢醫院來說都是永恒的課題。同時，我也對書中可能探討的如何建立可持續發展的商業模式，以及如何在資源有限的情況下實現最優化的資源配置等議題感到好奇。這本書的齣現，無疑為我打開瞭一扇瞭解醫院運營管理復雜世界的大門，讓我看到瞭一個充滿挑戰但也極具成就感的領域。
評分拿到這本《經營好醫院》簽名珍藏版，著實讓我驚喜瞭一把，尤其是“京東特供 限量齣售”這幾個字，瞬間提升瞭它的收藏價值。我是一名在醫療領域摸爬滾打多年的基層管理者，深知醫院運營的每一個環節都充滿挑戰。市麵上關於醫院管理的書籍不少，但真正能夠深入淺齣、兼具理論高度和實踐指導意義的卻屈指可數。這本書的光是封麵設計就透著一股專業和沉穩，簽名版的稀缺性更是讓我覺得擁有它是一種幸運。我翻閱瞭幾頁，作者的語言風格非常直接，沒有太多花哨的辭藻，而是直擊問題核心。例如，關於如何優化流程以減少患者等待時間，書中提齣的幾個方法論，我覺得非常具有啓發性。還有關於如何打造具有凝聚力和執行力的醫護團隊，這始終是睏擾許多醫院管理者的問題，而這本書似乎為我們提供瞭一些創新的思路。我相信，這本書絕非泛泛而談，而是作者多年一綫經驗的凝練，充滿瞭實操性的建議。我打算在接下來的工作之餘，係統地研讀這本書，並嘗試將其中的一些理念應用到我所在的醫院管理實踐中，看看能否帶來切實的改變。
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