具体描述
> 出售-京东" /> 出售-京东" /> 出售-京东" /> > 以小见大，小故事、大方略，笔笔勾勒好医院神形之貌；
由浅入深，讲证据、谈方法，层层剖析好医院经营之道；
作者二十余年医管经历，从顶层设计到基础实践，描绘好医院发展蓝图。 > 医改工作持续深化，和医院有关的先进管理概念层出不穷。“持续性质量改进”“精细化管理” “远程医疗”“互联网医疗”“移动医疗”“医联体”“分级诊疗”和“医生集团”成为医院管理者的日常。医院管理者们如何在激烈的竞争环境中让医院更上一层？
在这本书中，作者总结了自己二十多年的从业经历，用通俗易懂的语言解答了医院管理者们的困惑，将诸如“什么是‘好医院’”“如何从‘好’变得‘更好’”“什么才是医院需要的人才”等问题的答案娓娓道来。作者更希望本书能够成为两岸医院管理界交流的一个桥梁，为迷茫中的管理者带来一些新的思考。
> 钱庆文 清华大学医院管理研究院教授
美国爱荷华大学医疗及医院管理学博士，1991年毕业，现任清华大学医院管理研究院教授、国务院国务院深化医药卫生体制改革小组专家委员。钱庆文教授专攻医院人力资源管理、医院质量管理、医疗机构财务及绩效管理、医院专科经营与发展等方向，担任过台湾阳明大学医务管理研究所所长、台湾三家基督教医院及四家民营医院集团执行董事，还曾帮助包括在台湾台北荣民总医院等在内的5家三甲医院、3家三乙医院顾问实现了质量改进、市场拓展的目标，为推动台湾地区和大陆地区的医院管理经验交流做出了贡献。 > 读到钱庆文教授的新书之时，我被书的内容深深地吸引了，其书对医院管理的认识的系统性和深刻，是一般管理者很难写出来的。其书文笔凝练、思维活跃、逻辑清晰，对很多问题的思考非常透彻。这本《经营好医院》，我更愿称它为“好医院的经营之道”，我曾拜读过不少国内外医院管理的专著和教材，而这本书是非常吸引我的一本。书里面穿插了很多他个人在实际管理医院中的亲身经历的真实案例，读来就如一位智者在娓娓道来、倾囊相授、毫不保留、令人心情愉快。
——陈海啸 台州恩泽医疗中心（集团）院长 > 前言
第1章 什么是“好医院”？
第二章 从“好”变“更好”：从哪里开始
第三章 七层流程管理：一层做不好都算失败！
第四章 没有“利润”的医院一定不是好医院
第五章 凡事都要有证据
第六章 人才都看重绩效
第七章 人会怠惰、制度不会转弯、信息系统缺乏弹性
第八章 融入社会是医院管理*重要的工作
第九章 人无“远虑”，必有“近忧”
第十章 医院需要动人的小故事
第十一章 医院精细化管理的应用
第十二章 医院要对环保尽一份心力
第十三章 健康的医院才会有健康的患者
第十四章 从“没人是英雄”到“每个人都是英雄”
第十五章 精益医疗管理
第十六章 医院管理未来展望
> 前 言
多年前，我重回台湾到医学院当了教授。几年之后，我接受了台湾一家私人医疗集团的邀请，成为这家集团的执行董事。对一个教医院管理的教授来说，实践医院管理实务的机会具有相当大的诱惑力。从生涩到认识，从认识到熟悉，一晃眼，我已在医院管理领域累积了二十多年的实践经验。在这个过程中，我曾做过许多改革。不论成功还是失败，改革使我认识到：一家医院想要“涅槃重生”，必须要从医院的核心“质量”开始改起，一步步到达医院的每一个角落，直到彻底改变医院；也唯有如此，医院才能够真正“脱胎换骨”。
医院这种组织的改革常常是痛苦的，但为了提升医疗服务质量，医院管理者必须要有诚实面对医院服务水平不高、管理漏洞百出的勇气。管理者需要借助信息技术(Information Technology)和精益医疗(Lean Management)等管理方法，善用各种管理工具，如根本原因分析(Root Cause Analysis，RCA)和失效模式(Health Failure Mode and Effect Analysis，HFMEA)，去除各种可能存在的浪费，使医院的经营管理效益得到提升，病人信息不再泄漏，病人安全得到保障。医院员工的价值观和生活习惯慢慢地发生转变，所谓“通过实践，慢慢深耕”。
二十多年来，我帮助过数个医院集团，改善他们的质量，使其发展可以追得上时代的步伐，满足当地医疗市场的需求，进而实现我当初承诺改善医院员工待遇的目标，完成了一名医管教授的职责和医院董事会交给我的任务（安全优先于技术，奉献指导医疗）。现在想起这些经历，都还会令我热血沸腾。
回顾过去的岁月，我发现，现在中国的医院已经不能像过去一样靠经验、摸着石头过河就可以管理好。尤其是在2009年中国开始深化医改工作之后，和医院有关的管理概念或政策层出不穷。例如，全面质量管理(Total Quality Management，简称 TQM)早已经被持续质量改进(Continuous Quality Improvement，简称CQI)、建设医院信息系统以及提升医院服务的文化所取代。如今，“精细化管理”又悄悄地来到医院的大门，“远程医疗”“互联网医疗”“移动医疗”“医联体”“分级诊疗”和“医生集团”也成为医院管理者关心的事。这些进步或改善无一不是在告诉医院管理者，再不进步或进步太慢，医院就活不下去了。
但是，医院管理者表达改变的渴望之后，*常面对的不是大部分员工的支持，而是反对，人们会用消极的心态观望——“我看你还可以折腾多久”。因为反对变革的人总是不愿意面对问题，改变自己，只希望他人可以改变来配合自己！抱着这样“以不变应万变”的心态，反对者们天真地以为可以从上级关爱的眼神中获得好的经营结果。这种医院在现在“进步太慢就是退步”的经营环境中，怎么能不倒闭？改革者必须要坚持理想，也要学会理性地忽略反对的声音。唯有坚持到底的医院管理者才会看到改革所带来的成果，医院才能免于被社会淘汰的厄运。药品零加成、耗材严控、DRG付费、全面预算管理、两票制等政策的落实都需要更好的管理，也更呼唤更好的管理者。
经过了这么多年，遭遇了各种各样的挑战后，我才惊觉，其实医院管理的目的是先借改变医院经营的成果为“社会”谋福利，间接的才是真正为“医院员工”谋福利。医学不是生意，医院也不是公司，医院管理要做好就必须在“医学伦理道德”的框架下运作，才能够利人利己。幸运的是，目前我看到海峡两岸的医院管理者们都朝着为百姓提供更好服务的方向发展。我希望这本书可以成为两岸医院管理界交流的一个桥梁，为迷茫中的管理者带来一些新的思考。
2017年9月21日
用户评价
收到《经营好医院》签名珍藏版，简直是意外之喜！“京东特供 限量出售”这几个字，让我这个平时不太关注“稀缺品”的人也立刻感受到了它的价值。我对医院运营管理这个领域一直充满敬畏，因为它涉及到无数人的健康和生命，责任重大。虽然我对具体的经营策略了解不多，但从这本书的名字和签名版的形式来看，我预感它会是一本非常有深度和价值的作品。我迫不及待地翻开，书的质感非常好，拿在手里就有一种厚重感。我尤其关注书中关于如何提升医疗服务质量和患者体验的内容，这对于任何一家医院来说都是永恒的课题。同时，我也对书中可能探讨的如何建立可持续发展的商业模式，以及如何在资源有限的情况下实现最优化的资源配置等议题感到好奇。这本书的出现，无疑为我打开了一扇了解医院运营管理复杂世界的大门，让我看到了一个充满挑战但也极具成就感的领域。
评分这本书，我必须说，光是“签名珍藏版 京东特供 限量出售”这几个前缀，就足以激起我的购买欲了。作为一个对医院管理这个领域有着多年观察和思考的旁观者，我深知其中蕴含的学问和挑战。我一直认为，一家好的医院，不仅仅是医疗技术的领先，更在于其精细化的运营管理，以及如何将人文关怀融入到每一个服务细节中。这本书的出现，无疑是一次绝佳的机会，让我能够近距离地窥探那些成功的医院是如何炼成的。我期待书中能够深入剖析医院在面对市场经济压力时的应对策略，如何在保证医疗质量的同时实现可持续发展。同时，我也很好奇书中是否会涉及如何构建一个高效、协作、充满活力的医疗团队，以及如何通过创新的管理模式来提升患者的就医体验。这本书不只是纸上的文字，它更像是一面镜子，折射出医院管理最真实、最核心的挑战和机遇。
评分这本《经营好医院》签名珍藏版，从包装到赠品都充满了诚意，京东特供的限量版身份也让我觉得格外珍贵。拆开快递的那一刻，就被那个烫金的签名深深吸引，仿佛作者的智慧和经验就凝聚在那笔触之间。书的装帧也非常考究，纸张厚实，印刷清晰，拿在手里很有分量感。我一直对医疗机构的运营管理充满好奇，也理解其中的复杂性和挑战性。这本书的出现，恰好填补了我在这方面的知识空白。虽然我还没来得及细细品读，但从目录和一些章节的标题来看，它涵盖了从战略规划、市场营销、人才管理到财务分析、风险控制等一系列医院经营的核心要素。我尤其期待书中关于如何提升患者满意度、如何建立高效的医疗团队以及如何在日益激烈的市场竞争中保持优势的论述。这本书不只是一本教科书，更像是一份来自资深行业专家的行动指南，充满了实践经验和深刻洞见。我已经迫不及待想要深入其中，汲取其中的养分，希望能为我未来在相关领域的思考和实践提供宝贵的参考。
评分拿到这本《经营好医院》签名珍藏版，着实让我惊喜了一把，尤其是“京东特供 限量出售”这几个字，瞬间提升了它的收藏价值。我是一名在医疗领域摸爬滚打多年的基层管理者，深知医院运营的每一个环节都充满挑战。市面上关于医院管理的书籍不少，但真正能够深入浅出、兼具理论高度和实践指导意义的却屈指可数。这本书的光是封面设计就透着一股专业和沉稳，签名版的稀缺性更是让我觉得拥有它是一种幸运。我翻阅了几页，作者的语言风格非常直接，没有太多花哨的辞藻，而是直击问题核心。例如，关于如何优化流程以减少患者等待时间，书中提出的几个方法论，我觉得非常具有启发性。还有关于如何打造具有凝聚力和执行力的医护团队，这始终是困扰许多医院管理者的问题，而这本书似乎为我们提供了一些创新的思路。我相信，这本书绝非泛泛而谈，而是作者多年一线经验的凝练，充满了实操性的建议。我打算在接下来的工作之余，系统地研读这本书，并尝试将其中的一些理念应用到我所在的医院管理实践中，看看能否带来切实的改变。
评分一直以来，我都对医疗体系的运作方式抱有浓厚的兴趣，尤其是那些能够成功运营并提供优质服务的医院。当我在京东上看到《经营好医院》签名珍藏版，而且是限量发售的时候，我毫不犹豫地入手了。这本书的包装设计十分精美，签名也显得格外有分量，让我感觉像得到了一件艺术品。虽然我并非直接从事医院管理工作，但作为一名对公共卫生和医疗服务充满关注的社会观察者，我深知一个高效、人性化的医院对于社会的重要性。这本书的出现，给了我一个深入了解医院“大脑”运作的绝佳机会。我期待书中能够揭示那些成功医院背后的秘密，比如它们是如何平衡经济效益和社会责任的，如何在复杂的法规环境下保持创新，以及如何应对不断变化的医疗技术和患者需求。我尤其好奇书中是否会涉及到医院文化建设、品牌塑造以及如何通过科技手段提升服务效率等方面的内容。这本书不仅是对医院运营者的宝贵财富，对我这样希望从更宏观角度理解医疗体系的人来说，也是一次难得的学习机会。
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