非暴力沟通+非暴力沟通实践版共2册马歇尔卢森堡沟通心灵励志子沟通技巧团队沟通交流方法技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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马歇尔卢森堡
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店铺：文辉博库专营店

出版社：华夏出版社

ISBN：9787508086156

商品编码：29218920348

包装：平装

套装数量：2

具体描述

产品特色

编辑推荐

1、非暴力沟通专家马歇尔·卢森堡沉淀近十年后关于非暴力沟通的又一力作，实现了“非暴力沟通”从概念到实际应用的突破。

2、作者师从人本主义心理学卡尔·罗杰斯，临床心理学博士，有着50年实践经验、咨询培训经历。

3、揭示沟通障碍，用爱与理解倾听和表达，在任何场合无须妥协地实现沟通目的。每年新增近千万名非暴力沟通学习者。

4、原著被评为“2012年度灵性与实践图书”，出版近三年，始终在美国沟通类图书中排名前3！

5、化解冲突、建立关系、治愈创伤的全方位实践指导！

6、非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，促进我们与自己、与他人进行真诚、顺畅的沟通。

海报：

内容简介

马歇尔·卢森堡在《非暴力沟通》中明确提出非暴力沟通的概念，非暴力沟通不仅是一种沟通方式，更是一种语言、思维和生活方式，它能促进我们与自己、与他人建立真诚的联系，终实现顺畅的沟通。
《非暴力沟通实践篇》则是马歇尔??卢森堡继《非暴力沟通》后新推出的又一力作。本书延续了非暴力沟通的要义，但思想更成熟，系统而深入地讲解了非暴力沟通在实际生活中的运用。学会非暴力沟通，我们在任何场合，面对任何人都能既理解对方，又充分表达自己，在和谐的环境中顺利达到沟通目的。

作者简介

马歇尔·卢森堡（1934—），师从人本主义心理学卡尔·罗杰斯，美国威斯康星大学临床心理学博士。非暴力沟通中心人，非暴力沟通专家。

他有着50多年的实践经验，指导人们在工作和生活中运用非暴力沟通，消除分歧和争议，实现高效沟通，还帮助解决了许多世界范围内的争端和冲突。

卢森堡博士著有许多关于非暴力沟通的书，其中2003年出版的《非暴力沟通》该书中文版已入选香港大学推荐的50本读书籍。

精彩书摘

强迫和惩罚的局限性

我要永远感谢我的孩子们，是他们教育了我，让我看到意欲让别人做你想要的事这一目的的局限性。他们教给我的是，我无法让他们做我想要的。我不能强迫他们做事。我不能强迫他们把玩具放回玩具箱，不能强迫他们铺各自的床，不能强迫他们吃饭。这对作为家长的我来说是有些羞辱的一课——意识到自己的无能为力——因为我脑中有这么一个想法，认为让孩子听话是父母的工作。而这些小孩给我上的这一让人羞愧的课是：我不能强迫他们做事。我所能做的，只是让他们后悔刚才没做我要求的事。每当我到这么做时——也就是让他们后悔刚才没做我要求的事——他们教给我关于做家长和权力的二课，多年来证明这是非常有价值的。这一课就是：每当我让他们后悔没做我要求的事时，他们都会让我后悔自己刚才的做法，因为暴力只会滋生出更多的暴力。

他们给我的教训是，使用任何强迫手段都会激起他们的抵抗，而这会导致我们的关系敌对起来。我不想和任何人关系敌对，不想和我的孩子，和那些我近且对他们负有责任的人关系敌对。我不想把惩罚作为对我的孩子的强迫手段之一。

这种惩罚观备受多数家长推崇。研究表明，80%的美国家长坚信孩子，这与坚信应该保留对罪犯的死刑的人口比例差不多。因为有这么高比例的人认为在对孩子的教育中惩罚是正当且必要的，因此，多年来我有很多次机会和家长们探讨这个问题。到现在，我很高兴地看到：只要扪心自问以下两个问题，就有助于人们认识到任何一种惩罚的局限性。

问题一：我们想让孩子怎么做？如果我们只问这个问题，那看起来肯定是惩罚有时管用，因为，通过惩罚的威胁或施以惩罚，有时的确可以让孩子做我们想要他们做的事。

然而，据我一直以来的经验，当我们加上第二个问题，父母就会看到惩罚从不管用。第二个问题是：当孩子按我们希望的方式行事时，我们希望他们为何会这么做？正是这个问题帮助我们明白，惩罚非但不起作用，反而会阻碍孩子因为我们希望的那些原因行事。

因为惩罚的应用频度如此之高，又被认为是正当的，家长就只能想到其反面就是放任，就是当孩子的行为方式与我们的价值观不一致时，我们什么也不做。因此，家长只能这么想：“如果我不进行惩罚，那就等于放弃了我自己的价值观，放任孩子为所欲为。”正如我将在下面谈到的，除了放任不管或惩罚这样的强制手段外，还有其他方式。

对此，我想说，奖励和惩罚一样具有强迫性。在这两种情况下，我们都是以权压人，迫使别人按我们想要的方式行事，试图以此来控制情况。从这点上来说，奖励和惩罚出于同一思维模式。

放任不管和强迫之外的第三种方法

除了放任不管或采取强迫手段之外，还有一个方法，这需要我们意识到以下两种目的之间细微但重要的不同：一种目的是让他人做我们想要的事，我不提倡这点；相反，二种则是清楚地知道我们的目的，是要创造使每个人的需要都得到满足的必不可少的优质联系。

我的经验是，无论和孩子还是和沟通，当我们看到这两种目的的区别时——当我们有意识地不试图让他人做我们想要的事，而是努力互相关心、彼此尊重，让双方都认识到他们的需要非常重要，他们的需要和对方的幸福是相互依赖的——此时，让人惊讶的是，那些看起来没法解决的争端很容易就解决了。

创造使每个人的需要都能得到满足必不可少的优质联系，这种沟通与以强迫形式解决与孩子之间分歧的沟通非常不同。这要求不用道德语言评估孩子，比如对错、好坏，而改用基于需要的语言。我们必须能够告诉孩子，不管他们做的和我们的需要是一致还是冲突，我们都必须以这种不会使孩子感到内疚或羞耻的方式来表达。因此，这就可能需要家长对孩子说“看到你打兄弟我很害怕，因为我需要保证家人的安全”，而不是“打兄弟是错的”。或者，可能需要从说“你不打扫自己的房间，真是太懒了”转换到“看到床没铺我很失望，因为我真的需要有人支持我保持房子整洁”。

这种语言的转变，把对孩子的行为以对错好坏区分的语言切换成基于需要的语言，这对我们中的有些人来说并不容易，因为这些人一直被老师和家长教育要从道德评判的角度来思考。这还需要我们在孩子遇到困难时能够陪伴他们，带着同理心倾听他们的想法，因为，当我们被训练成家长时，想要介入，给出建议或试图处理一切问题时，这就不容易了。

给家长培训时，我们关注那些可能引起孩子说“没人喜欢我”这种话的情境。当孩子这么说时，我认为他们需要同理心的理解。我这里的意思是尊重他们、理解他们，让他们觉得我们就在身边，在真正倾听他们的感受和需要。有时我们可以悄无声息地做到这一点，比如，只是通过我们的眼神，就让他们知道我们懂得他们的悲伤，理解他们需要改变与朋友的关系。有时我们可能需要大声说出来，比如，“嗯，你好像真的很伤心，因为你和朋友们在一起时不开心”。

但是，很多家长认为，自己作为家长，就得让自己的孩子一直开开心心的，当孩子讲述不开心的事时，他们会热切地问：“那么，你有没有看看自己做了什么可能让你和朋友们疏远的事呢？”或不同意孩子的观点，说：“呃，这么说可不对。你以前有朋友，我敢肯定，你会交到更多朋友的。”或给建议：“也许，如果你换种和朋友说话的方式，他们会更喜欢你。”

他们没有意识到的是，所有的人，处于痛苦中时，需要的都是关注和理解。我们可能也想得到建议，但那是在我们得到理解之后。我自己的孩子通过自己的努力教给我这点，他们告诉我说：“爸爸，请保留所有建议，除非你收到一个由公证人签署的书面请求。”

奖励也有局限性

很多人认为使用奖励比使用惩罚更人性化。但我认为这两者都是将权力施加于人，而非暴力沟通是基于与人共享权力。在共享权力中，我们影响他人的方式并非是他们没有做我们想要的事就惩罚，反之则奖励。恰恰相反，这是一种基于相互信任、彼此尊重的权力，让人们敞开胸怀，倾听彼此，相互学习，相互给予，这一切都是出于自愿为了他人的幸福而付出的渴望，而非出于对惩罚的恐惧或对奖励的渴望。

通过坦诚交流我们的感受和需要，而不加任何形式的批评，我们就获得了这种权力——与人共享权力。我们做到这一点的方法是，以听起来不是命令或威胁的方式提出我们想要他人怎么做。正如我刚才所说，这还需要真正倾听他人试图传达的信息，并对之表现出准确的理解，而不是迅速插嘴、给出建议或试图解决问题。

对许多父母来说，我在这里谈论的沟通方式太与众不同，以至于他们说：“呃，可是这样沟通看起来不自然啊。”就在我提出这些想法的时候，刚好读到了甘地写的一些东西，他说：“不要将习惯和自然混淆。”甘地说，在我们的文化中，很多时候我们所学的沟通方式和行事方式是相当不自然的，但是它们已经成了习惯，因为我们业已由于各种原因被训练这么做。对我受到的关于与孩子的沟通方式的训练来说，这句话说得太对了。作为家长，我曾经学到的沟通方式就是通过判断对错好坏，广泛使用惩罚措施，而且，我很快对此习以为常。但我不会说，仅仅因为有些事已经变成了习惯，就意味着它们是自然的。

我认识到，让人们用一种充满理解与尊重的方式相互沟通，出于对彼此的喜悦而行事，而不是利用惩罚、奖励、指责或内疚等强迫手段，这才是更自然的。但是，这样的转变需要一定的觉悟和努力。

……

《心之桥：倾听与表达的艺术》在这个信息爆炸、沟通瞬息万变的时代，我们时常发现自己身处语言的迷宫，误解如影随形，冲突悄然而至。我们渴望被理解，渴望与他人建立真实而深刻的连接，却常常在沟通的战场上感到无力和挫败。是我们的表达不够清晰？还是我们的倾听不够到位？亦或是，我们根本不了解，真正能够化解隔阂、滋养关系的沟通模式是什么？《心之桥：倾听与表达的艺术》是一本致力于帮助您穿越沟通迷雾，抵达理解彼岸的指南。它并非关于简单的“说话术”或“讨好技巧”，而是深入探索人类情感与需求的本质，揭示在任何关系中——无论是亲密的伴侣、亲爱的家人、亲密的友谊，还是繁忙的工作团队——都行之有效的沟通原则。这本书将引领您重新审视自己的沟通习惯，发掘隐藏在语言背后的真实意图，并掌握一套能够滋养心灵、化解冲突、增进理解的强大工具。第一章：看见彼此的需求——沟通的基石我们常常被表面的言语所困扰，忽略了隐藏在话语之下的真实需求。例如，当伴侣抱怨你“总是迟到”时，ta的真正需求可能不是你的准时，而是被重视、被体贴的感受。当同事抱怨项目进度缓慢时，ta的真正需求可能是对稳定性的渴望，或是对共同目标的认同。本章将带您认识到，所有的冲突和不满，追根溯源，都与未被满足的需求有关。我们将学习如何超越指责和评判，去识别自己和他人语言背后隐藏的“需求信号”。通过深入的案例分析和实践练习，您将学会：识别基本人类需求：学习区分关于安全、连接、尊重、自主、成就、意义等普适性需求。倾听需求而非言语：掌握在对话中捕捉对方真实需求的能力，即使对方自己也未能清晰表达。觉察自身需求：学习如何识别并承认自己内在的需求，为有效沟通打下基础。从“应该”到“需要”的转变：认识到以需求为导向的沟通，比以评判和道德绑架为基础的沟通更为有效和富有建设性。第二章：无声的语言——身体与情绪的信号沟通不仅仅是语言的交流，我们的身体姿态、面部表情、语调的抑扬顿挫，甚至我们内心的情绪波动，都在无声地诉说着信息。许多时候，这些“无声的语言”比我们口中的话语更能传递真实的情感。在本章中，我们将探索非语言沟通的巨大力量：解读身体语言的密码：学习识别不同身体姿态、眼神交流、手势所传递的积极或消极信号。理解情绪的脉络：认识到情绪是需求的晴雨表，学会识别自己和他人的情绪状态，并理解其背后可能的原因。情绪的共鸣与回应：学习如何以同理心去感受和回应对方的情绪，建立情感上的连接。情绪的积极表达：掌握在不伤人损己的前提下，表达自己真实感受的技巧。第三章：化解冲突的艺术——从对立到和谐冲突是人际关系中不可避免的一部分，但冲突本身并不意味着破坏，它也可以成为关系成长的契机。关键在于我们如何处理冲突。传统的冲突处理方式常常陷入“赢家通吃”或“两败俱伤”的僵局。《心之桥》将为您提供一种全新的视角，将冲突视为发现彼此需求、加深理解的机会：区分指责与表达：学习如何将带有评判的语言转化为对自身感受和需求的清晰表达。同理倾听的实践：掌握不打断、不评判、不急于给出建议，而是全然地倾听对方，并用自己的话复述来确认理解的技巧。请求而非命令：学习如何以清晰、具体的请求方式，表达自己的期望，并为对方提供选择的自由。 “不”的智慧：学习如何在拒绝他人的同时，维护关系，并表达自己的界限和需求。共同寻找解决方案：引导对话朝着共同解决问题的方向发展，让双方的需求都得到最大程度的满足。第四章：团队沟通的智慧——凝聚力量，共创未来在任何团队中，高效且和谐的沟通是成功的基石。信息传递的障碍、成员间的误解、意见的不合，都可能导致团队效率低下，甚至士气低落。本书将为您揭示如何在团队环境中应用“心之桥”的沟通原则：建立开放与信任的沟通文化：学习如何营造一个让团队成员敢于表达真实想法和感受的安全空间。促进有效的信息共享：确保信息在团队内部顺畅、准确地传递，减少信息不对称带来的问题。化解团队中的意见分歧：引导团队成员从个人立场转向共同目标，通过倾听和理解，找到共赢的解决方案。建设性地提供与接收反馈：学习如何以促进成长而非打击士气的方式，给予和接受反馈。提升会议效率与参与度：掌握在会议中引导高效讨论、促进决策的沟通技巧。第五章：人际关系的滋养——爱与连接的密码我们内心深处都渴望被爱、被连接。然而，我们常常因为不当的沟通方式，无意中疏远了身边的人，让爱变得沉重，让连接变得脆弱。《心之桥》将为您开启人际关系滋养的新篇章：深化亲密关系的理解：学习如何在伴侣、家人之间建立更深层的情感连接，化解摩擦，增进亲密。修复破裂的关系：掌握在充满误解和伤害的关系中，如何通过真诚的沟通，重新建立信任和理解。培养积极的家庭氛围：学习如何在家庭生活中，用充满爱意的语言，促进成员间的互相支持和理解。构建高质量的友谊：了解如何通过有效的沟通，让友谊更加坚固和长久。实践版精华：将理论付诸行动《心之桥》不仅提供理论指导，更重要的是，它引导您将这些原则切实地融入日常生活。书中穿插大量的练习、场景模拟和反思提示，帮助您：刻意练习：在日常对话中，有意识地去识别需求、练习同理倾听。情景模拟：通过模拟不同场景下的沟通，提前预演和准备。自我反思：引导您定期审视自己的沟通模式，发现进步的空间。行动计划：帮助您制定具体的沟通改进计划，逐步实现改变。谁需要《心之桥》？渴望改善亲密关系的人：想要与伴侣、家人建立更深层理解和连接的您。面临沟通障碍的职场人士：希望提升团队协作效率，有效管理冲突的您。关注个人成长与内心平和的人：追求更少焦虑、更多满足感，并与世界建立和谐关系的人。对心理学、沟通学感兴趣的读者：想要深入了解人类情感与行为驱动力的人。《心之桥：倾听与表达的艺术》是一次关于理解、连接与爱的深刻旅程。它将帮助您卸下沟通的盔甲，敞开心扉，用充满力量的同理心去倾听，用真诚而清晰的语言去表达，最终在自己的人际关系中，搭建起一座通往和谐、爱与尊重的坚实桥梁。让这本书成为您探索内心世界、连接他人灵魂的忠实伴侣。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

我是一个比较内向的人，平时不善于表达自己的想法，尤其是在团队合作中，有时候就算有好的点子，也会因为说不出口而错失机会。偶然间发现了这套《非暴力沟通》，抱着试试看的心态入手了，没想到真的给我带来了巨大的改变。书里详细地讲解了非暴力沟通的四个核心要素——观察、感受、需要和请求。起初，我以为这只是简单的沟通技巧，但深入阅读后才发现，它触及的是我们内心深处的情感和需求。作者马歇尔·卢森堡用非常温和而富有洞察力的方式，揭示了我们在日常沟通中常常会犯的一些错误，比如不加区分地进行评判，将感受和想法混淆，以及提出模糊不清的请求。我最受启发的是关于“需要”的部分，它让我明白了，很多冲突的根源在于我们没有找到彼此共通的需求。当我们能够清晰地识别和表达自己的需求，并且去倾听他人的需求时，就更容易找到共赢的解决方案。在书的实践部分，我看到了很多真实的案例，这些案例让我觉得书里的理论不再是高高在上的概念，而是真正可以应用到生活中的工具。我开始尝试在工作会议上，更清晰地表达我的观察和感受，并且用更具体的语言提出我的想法和期望。让我惊喜的是，我的同事们似乎比以前更能理解我的意思，而且我们的讨论也变得更加高效和融洽。这套书不仅提升了我的沟通能力，更重要的是，它让我对自己、对他人有了更深的同情和理解。

评分☆☆☆☆☆

这套书我简直爱不释手！拿到手里的时候，我就被它厚实的质感和简洁大方的封面设计吸引住了。翻开第一页，就好像打开了一个新世界的大门。以前总觉得沟通是个难题，尤其是跟家人、伴侣或者同事之间，稍微一不顺心就容易升级成争吵，弄得双方都很受伤。看了这套书之后，我才明白，原来很多时候我们只是没有找到正确的表达方式。书里讲的“观察”、“感受”、“需要”、“请求”这四个要素，真的像一道光，照亮了我一直以来的沟通盲区。尤其是在“实践版”里，我看到了很多真实生活中的案例，有家庭矛盾，有职场冲突，甚至还有在一些非常棘手的社交场合。作者马歇尔·卢森堡用极其温和而有力量的语言，一步步地拆解这些问题，并且提供了切实可行的解决方案。我尝试着在日常生活中运用书里教的方法，比如在我感到委屈的时候，不再是直接抱怨，而是去梳理自己的感受和真正的需求，然后用一种温和的方式表达出来。神奇的是，对方的回应竟然真的不一样了！那种剑拔弩张的气氛一下子就缓和了，取而代之的是一种理解和愿意倾听。我真的觉得，这套书不仅仅是教我沟通技巧，更是引导我重新认识自己，认识他人，用一种更有爱、更有同理心的方式去面对生活中的各种关系。读完之后，感觉整个人都变得更柔软，更有力量了。

评分☆☆☆☆☆

说实话，在读这套书之前，我一直认为沟通就是“说”和“听”，但往往越是努力沟通，越是适得其反，争吵不断，甚至冷战。这套《非暴力沟通》就像为我打开了一扇新的窗户，让我看到了沟通的另一种可能性。它不是在教你如何用更漂亮的词藻去包装自己，也不是教你如何“套路”别人，而是引导你回归真诚，用一种充满尊重和理解的方式去表达。书里反复强调的“倾听”和“表达”，让我明白了它们之间微妙的联系。我以前总觉得“倾听”就是竖起耳朵听别人说话，但实际上，真正的倾听是带着同理心，去感受对方的内心世界，去理解他们话语背后的感受和需求。而“表达”也不是简单地说出自己的想法，而是要清晰地陈述观察到的事实，表达内心的感受，说出自己真正的需要，并提出具体的请求。这四个步骤环环相环，缺一不可。实践版的案例让我觉得非常贴近生活，我看到了很多自己曾经经历过的场景，也看到了作者是如何运用非暴力沟通的原则来化解这些矛盾的。我开始有意识地在和家人的交流中去练习，比如当我发现自己因为一些小事而烦躁时，我会先问问自己，我为什么会感到烦躁？是因为我需要更多的休息？还是需要得到更多的理解？然后，我会尝试用一种平静的语气去表达，而不是直接指责。效果出乎意料的好，家人的反应也从一开始的惊讶，到后来的理解和配合。这套书，让我觉得，原来爱和连接，才是沟通的终极目的。

评分☆☆☆☆☆

我一直对心理学和人际关系方面的内容很感兴趣，市面上相关的书籍也读了不少，但总觉得有些理论过于空泛，或者不够落地。直到我遇到了这套《非暴力沟通》，尤其是它的实践版，才真正让我看到了“改变”的可能性。这套书最打动我的地方在于，它不是在教你如何“说服”别人，或者如何“赢得”争论，而是强调理解和连接。作者马歇尔·卢森堡博士提出的“非暴力沟通”模式，就像一种润物细无声的智慧，让你在不伤害他人的前提下，清晰地表达自己的想法和感受，同时也能更好地理解对方的内心世界。我特别喜欢书里那种循循善诱的风格，不会让人觉得被说教，而是像一位睿智的朋友，娓娓道来。让我印象深刻的是，书中详细地解释了为什么我们常常会用“暴力”的方式去沟通，比如评判、指责、比较等等，以及这些沟通方式是如何一步步将关系推向僵局的。而当我们学会区分观察和评论，表达感受而非想法，认识到自己行为背后的需求，并提出具体的请求时，整个局面就会发生奇妙的转变。我开始在和伴侣的交流中，尝试去用书里提到的方式，当我发现自己开始不耐烦时，我会先停下来，问问自己：“我现在是什么感受？我真正需要的是什么？”然后，我会用一种平静的语气去表达，而不是直接爆发。这种改变虽然需要练习，但效果是显而易见的，我们之间的争执明显减少了，取而代之的是更多相互的理解和支持。这套书，我真的觉得是任何想要改善人际关系的人的必备读物。

评分☆☆☆☆☆

在我看来，沟通一直是一个既熟悉又陌生的领域。熟悉，是因为我们每天都在用；陌生，是因为很多时候我们根本不知道自己为什么会说错话，为什么会惹人生气，为什么会适得其反。这套《非暴力沟通》就像一把钥匙，解开了我长久以来在沟通方面的一些困惑。我最喜欢的部分是，它不是空洞的理论，而是充满了实践性的指导。马歇尔·卢森堡博士用非常清晰、易懂的语言，将非暴力沟通的原则分解成易于操作的步骤，比如区分观察和评论，表达感受而不是想法，识别和表达自己的需要，以及提出明确的请求。我特别喜欢实践版里的案例分析，那些发生在真实生活中的对话，让我觉得书中的理论不再遥不可及，而是触手可及。我曾一度认为，只要我把道理说清楚，别人就应该听我的，但这本书让我明白，很多时候，道理是讲不通的，但感受和需要是可以被理解和连接的。我开始在和朋友的交流中，有意识地去运用这些方法。当我感到不满时，我不再是憋着或者爆发，而是尝试去表达我的感受：“我感到有些失落，因为我期待的是……”这种表达方式，让我的朋友能够更容易理解我的处境，并且给予我支持，而不是陷入无谓的争论。这套书，我真心推荐给每一个在人际关系中感到困惑的人，它不仅仅是沟通技巧，更是一种生活智慧，一种爱自己、爱他人的方式。