9787302267935 营销中的心理学(实用心理学百事通) 清华大学出版社 张海良 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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张海良 著

图书标签:

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• 市场营销
• 实用心理学
• 清华大学出版社
• 张海良
• 营销策略
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店铺： 聚雅图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302267935

商品编码：29426568150

包装：平装

出版时间：2011-09-01

基本信息

书名：营销中的心理学(实用心理学百事通)

定价：29.80元

作者：张海良

出版社：清华大学出版社

出版日期：2011-09-01

ISBN：9787302267935

字数：213000

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.322kg

编辑推荐

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内容提要

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本书共11章，从兰方面分析了心理学在营销中所起到的重要作用。首先，介绍了市场营销中产品、广告、品牌以及终端销售四个主要方面，用理论加案例的形式，指导读者了解如何运用营销手段发现机遇、打开并抢占市场。其次，针对顾客、渠道、营销团队的管理，运用心理学技巧，深入发掘他们的潜在心里。后，传授*实用的营销策略，外加越来越受到企业重视的网络营销，用心理学来进行解读，探索企业成功的奥妙。
本书可供广大营销、销售人士阅读，也可供社会培调人士和高校学者作为研究资料和参考教材。

目录

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章　要想卖得好，产品要给力——产品营销心理学
　产品源自消费者心理需求
　让产品抓住消费者心理
　品类至上的产品之道
　抓住成为品类者的机会
　价格决定产品卖给谁
　产品价格调整的成与败
　产品要有自己的价值和内涵
第2章　一夜成名和“臭名远扬”都很简单——广告营销心理学
　顺着“心智阶梯”往高处爬
　不要等，需求是创造出来的
　好媒体就像切蛋糕的刀
　今天，就让我们出名
　广告拼的是创意
第3章　人靠衣裳马靠鞍一品牌营销心理学
　出身好才是真的好
　用品牌价值赢得消费者忠诚
　长相先别说，名字要响亮
　皇帝脱了衣服也是普通人
　用产品的心理属性带动品牌扩张
　用品牌文化影响消费者生活
　品牌核心价值的四大要素
第4章　打造自己的罗马大道——渠道管理心理学
　营销渠道的瓶颈效应
　把准客户个性，让客户自动上门
　灵活的渠道变革和创新
　渠道人员管理，要有制度作保障
第5章　打通渠道血脉——渠道沟通中的心理学
　渠道冲突管理，沟通是关键
　渠道链条管理，激励很重要
　渠道促销管理，要满足客户的利益需求
第6章　以和为贵一渠道双赢中的心理学
　企业跨行业的“和”
　企业与渠道成员的“和”
　企业、市场、客户的“和”
第7章　触摸人性的需要——体验营销心理学
　悄悄来临的体验经济
　人性化才是目标
　体验营销，卖的是“感觉”
　针对消费者的心理暗示术
　今天你感动了吗
　消费者体验心理调查法
第8章　这是—个追求个性的时代——差异化营销心理学
　全方位塑造品牌的差异化形象
　就是要跟你不一样
　用差异化赢得新一代
　网络营销，向左走，向右走——网络营销心理学
第9章　网络营销——从“非主流”到“主流”
　涌向主流的网络消费群体
　利用搜索引擎，让客户先看到你
　借助网络，用“事件”将企业塑造为社会“焦点”
　“病毒式营销”——让“病毒”在消费者中蔓延
0章　卖的不是产品，是服务——服务营销心理学
　大家卖的产品都是差不多的
　别把消费者当上帝
　服务是营销的开始
　附加值的心理筹码
　服务要超出消费者期望
1章　做营销难，做营销人更难——营销管理心理学
　营销人员对顾客的心理影响
　营造团队佳心理氛围
　把握好营销人员的一般心理素质
　营销人存在的问题行为及矫正
　营销人的职业生涯规划
参考文献

作者介绍

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　　张海良，北京今天胜德品牌管理咨询有限公司首席专家，中国MBA北京联谊会首席品牌专家，多家大学客座教授；市场核动力、金字塔式商业模式研究、运营不竞争、4S产品创新法则、特赢终端论、12345之简单品牌法则、6T良性通路运作法则等理论创始人；著有“不竞争系列”丛书和《大刀阔斧》、《市场赢出来的品牌》等学术专著；以新、奇、特的定位方法和“咨询无定式、管理无定则、创意无定法”的理念先后为近百家企业提供成功的策划服务，有着十五年市场一线的实战经验，被业界称为“中国企业运营快刀”。

文摘

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序言

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《行为经济学：塑造你的消费决策》 作者： [在此处填写作者姓名，可以是一位虚构的、在行为经济学领域有一定声望的学者，例如：艾伦·卡尔森教授] 出版社： [在此处填写出版社名称，可以是一家虚构的、专注于经济学和心理学类图书的出版社，例如：智慧之光出版社] 内容简介： 在这个信息爆炸、选择琳琅满目的时代，理解并预测消费者的行为，成为了商业成功的关键。我们每个人，在每一次购物、每一次消费背后，都隐藏着一套复杂的心理机制。然而，这些机制并非总是理性且符合经济学传统模型所预测的那样。相反，它们常常受到情绪、偏见、社会影响以及认知局限性的深刻塑造。 《行为经济学：塑造你的消费决策》正是这样一本深入探索消费者行为背后心理动因的著作。它将古典经济学中“理性人”的假设抛诸脑后，转而拥抱一个更贴近现实的世界：在这个世界里，人们是“有限理性”的，他们的决策充满了系统性的偏差，而这些偏差，正是行为经济学研究的核心。本书旨在揭示这些看似微妙却影响深远的心理规律，帮助读者从全新的视角理解消费行为，无论你是营销专家、产品经理、政策制定者，还是一个希望做出更明智消费决策的普通人，都能从中获益匪浅。 本书并非枯燥的学术论文集，而是通过大量生动有趣的研究案例、日常生活中的场景以及引人入胜的实验，将复杂的行为经济学理论变得通俗易懂。从我们为什么会为“免费”的产品买单，到我们如何受到价格锚定的影响，从我们如何因为害怕损失而犹豫不决，到我们如何被他人的选择所左右，《行为经济学：塑造你的消费决策》将一步步带领你走进消费心理的迷宫，拨开迷雾，直击核心。 核心内容深度解析： 第一部分：人类决策的非理性根源 锚定效应 (Anchoring Effect)： 为什么第一个价格信息如此重要？本书将详细阐述锚定效应的运作机制，例如，在超市里，原价标注得越高，打折后的价格就越显得诱人。作者将通过一系列实验，揭示商家如何巧妙地利用锚定效应来影响消费者的感知价值，从而引导购买行为。你将了解到，第一次接触到的信息，无论多么无关紧要，都可能成为后续判断的“压舱石”，影响你对价格、质量甚至数量的评估。 框架效应 (Framing Effect)： 同一个信息，不同的表述方式，会带来截然不同的结果。本书将深入探讨框架效应在产品营销、公共政策宣传等领域的广泛应用。例如，将一项手术的成功率描述为“90%的存活率”还是“10%的死亡率”，会显著影响患者的接受程度。作者将通过真实案例，展示商家和决策者如何通过精心设计的语言和情境，改变人们对风险和收益的感知，从而影响他们的选择。 损失厌恶 (Loss Aversion)： 人们对损失的感知，远比对同等收益的感知来得更加强烈。这一核心概念将贯穿本书的始终。你将了解到，为什么“免费试用”的策略如此有效，因为它让消费者先获得了“拥有”的体验，而随后失去这份体验的“损失感”，会促使他们更容易做出购买决定。本书还将探讨，商家如何利用损失厌恶来设计退货政策、会员福利以及限时促销，以最大化消费者的参与度和转化率。 可得性启发 (Availability Heuristic)： 我们更容易回忆起那些生动、鲜活、最近发生过的事件，并以此来判断事物的频率或可能性。作者将分析，为什么媒体对某些负面事件（如空难）的大肆报道，会让我们高估其发生的概率，即使从统计数据来看，其他风险（如车祸）的发生率更高。在消费领域，生动的产品广告、用户评价或者名人代言，都能通过提高产品的“可得性”，在消费者心中留下深刻印象，增加购买的可能性。 代表性启发 (Representativeness Heuristic)： 我们倾向于根据事物的相似性来判断其归属。本书将举例说明，为什么具有某种典型特征（如使用某种语言、穿着某种服装）的人，很容易被误认为是某个群体（如某种职业）的成员。在消费领域，这种启发式偏差会导致人们购买那些“看起来”符合某种身份或品味的商品，即使这些商品并不一定真正适合他们。 第二部分：行为经济学在营销中的实战应用 定价策略的心理学： 从“9.99元”的魔力，到动态定价的艺术，《行为经济学：塑造你的消费决策》将揭示隐藏在价格背后的心理学原理。你将学习到，为什么带小数点的价格会显得更便宜，为什么“捆绑销售”比单独销售更能提升整体价值感知。本书还将深入探讨“昂贵即好”的现象，以及如何通过心理定价来塑造产品的品牌形象和市场定位。 产品设计与用户体验的优化： 为什么有些产品更容易上手，有些则让人望而却步？作者将从行为经济学的角度，分析用户界面设计的关键要素。例如，“默认选项”的强大力量，以及如何通过减少用户的认知负荷来提升产品的吸引力。你将了解到，微小的设计调整，比如按钮的位置、信息的呈现方式，都能对用户的行为产生巨大的影响。 广告与促销的策略创新： 如何让你的广告语深入人心？如何设计一次让消费者欲罢不能的促销活动？本书将剖析广告语中的“稀缺性”和“社会认同”等心理暗示，以及社交媒体时代下，用户生成内容（UGC）在驱动购买决策中的独特作用。你还将看到，如何利用“免费赠品”和“会员积分”等手段，巧妙地激励消费者的重复购买行为。 客户关系管理的心理洞察： 建立忠诚的客户群体，是企业可持续发展的基石。本书将从行为经济学的角度，审视客户忠诚度的形成机制。你将了解到，为什么“承诺与一致性”原则能够帮助企业留住客户，以及如何通过“禀赋效应”来增强客户对品牌的归属感。此外，本书还将探讨，如何设计有效的客户服务和沟通策略，来提升客户满意度和口碑传播。 个性化推荐与数据驱动的营销： 在大数据时代，个性化推荐已成为主流。本书将探讨，行为经济学如何为个性化推荐算法提供理论支持，以及如何利用用户的行为习惯来预测其潜在需求。你将了解到，当算法呈现的信息与用户的心理预期相符时，其说服力将大大增强。 第三部分：理解自身与更明智的消费 认识自身的认知偏差： 本书不仅是关于“如何影响他人”，更是关于“如何认识自己”。通过了解常见的认知偏差，你将能更清晰地审视自己的消费决策过程，避免被商家和营销策略所“操纵”。你将学会识别那些试图利用你心理弱点来达成其目的的营销手法，并做出更理性的选择。 提升个人财务管理能力： 行为经济学同样可以帮助我们更好地管理个人财务。本书将探讨，为什么我们常常难以储蓄，为什么会过度消费，以及如何利用行为经济学的原理来帮助自己克服这些挑战，养成健康的消费和储蓄习惯。 消费者权益的保护： 理解了营销背后的心理学，也能更好地保护自己的消费者权益。当你知道自己可能受到哪些心理暗示的影响时，你就更有可能做出独立、自主的判断，避免不必要的损失。 《行为经济学：塑造你的消费决策》 是一本兼具理论深度与实践价值的著作。它以其独特的视角，揭示了消费者行为的奥秘，为理解市场、提升营销效果、以及做出更明智的个人消费决策提供了宝贵的工具和深刻的洞见。无论你是身处商业前沿的专业人士，还是渴望成为更精明消费者的普通读者，这本书都将为你打开一扇全新的认知之门。

评分☆☆☆☆☆

这本书我一直想找机会拜读一下，最近终于入手了。拿到书的瞬间，就被它厚实的质感和精美的封面吸引了，感觉它就不是一本普通的书，而是一个知识的宝库。翻开目录，我看到了许多我一直以来都很好奇的心理学概念，比如“认知失调”、“锚定效应”、“社会认同”等等。我本身对营销领域就有着浓厚的兴趣，平时也会关注一些营销方面的资讯和案例，但总觉得缺少一些更深层次的理论支撑。这本书的名字就直击要害，“营销中的心理学”，光听名字就让人充满期待。我一直觉得，想要做好营销，不仅仅是要了解市场需求和产品特点，更重要的是要理解消费者内心的真实想法和行为模式。而这些，恰恰是心理学能够提供的强大武器。我希望通过阅读这本书，能够更深入地理解消费者为什么会做出某种购买决策，他们受到哪些潜在因素的影响，以及如何才能更有效地与他们建立连接。这本书的“实用心理学百事通”这个副标题也让我觉得非常接地气，它暗示了这本书的内容不是那些枯燥晦涩的学术理论，而是能够切实运用到实际工作中的知识。我迫不及待地想深入书中，去探索那些隐藏在营销现象背后的心理奥秘，期待它能为我的营销思维带来一场革命性的改变。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都认为营销的核心在于“触达”和“说服”，但这本书彻底颠覆了我原有的认知。它让我明白，真正的营销，是建立在对人性的深刻理解之上的。这本书的写作风格非常独特，它不像很多学术书籍那样枯燥乏味，反而充满了故事性和趣味性。作者擅长用一些生动形象的比喻和贴近生活的例子，将复杂的心理学原理娓娓道来。我尤其喜欢书中关于“稀缺性”和“互惠原则”的章节，通过对这些原理的剖析，我才恍然大悟，原来很多我们习以为常的营销策略，背后都蕴含着如此巧妙的心理学设计。这本书让我不再仅仅将消费者看作是信息的接收者，而是更加关注他们的情感、动机和潜在需求。我感觉到，这本书为我提供了一个全新的视角来审视营销活动，让我能够更加深入地理解消费者的行为模式，从而制定出更具针对性和有效性的营销策略。这本书的价值，在于它能够帮助读者建立起一套基于心理学洞察的营销思维体系，这对于任何想要在营销领域有所建树的人来说，都具有非凡的意义。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“为什么人们会做出这样的选择”这件事非常好奇，尤其是在面对琳琅满目的商品和服务时，消费者的决策过程更是充满了神秘感。这本书，我必须说，为我揭示了许多我从未想过的原因。它的语言风格非常平实，但字里行间却透露出作者深厚的专业功底和丰富的实践经验。我特别欣赏书中那种“知无不言，言无不尽”的态度，作者不回避任何一个重要的心理学概念，而是用一种非常易于理解的方式将其呈现出来。我印象最深刻的是书中关于“权威效应”和“社会证明”的讨论，这些原理在现实生活中随处可见，但只有读了这本书，我才真正理解了它们背后的运作机制。这本书不仅仅是关于营销策略的讲解，更是一本关于如何理解人类心理的百科全书。它让我意识到，营销的本质，其实是对人心的洞察和引导。我感觉，通过阅读这本书，我的思维方式得到了极大的拓展，看待问题不再局限于表面，而是能够深入挖掘其背后的深层原因。这本书，绝对是一本能够改变你思维模式的佳作。

评分☆☆☆☆☆

我一直以来都对人类行为的动机和决策过程感到着迷，尤其是在消费行为这个领域。这本书，我可以说是一气呵成地读完的，每一章都让我对“为什么”有了更深刻的理解。它不仅仅是一本关于营销的书，更是一本关于如何理解人、理解人心的书。我特别欣赏作者在书中展现出的那种严谨的学术态度和丰富的实践经验的结合。他不仅仅引用了大量的心理学研究成果，更结合了现实生活中形形色色的营销案例，将理论的深度和实践的广度完美地融合在一起。书中的一些章节，比如关于“从众效应”和“互惠原则”的探讨，让我深刻地体会到了社会心理学在营销中的巨大作用。我发现，很多时候，消费者的购买行为并不是完全理性的，而是受到各种非理性因素的影响。这本书就像是一把钥匙，为我打开了通往消费者内心世界的大门，让我能够更清晰地看到那些隐藏在表面行为之下的驱动力。我感觉，通过阅读这本书，我不仅仅是在学习营销知识，更是在提升自己洞察人性的能力。这种能力，在任何领域都是弥足珍贵的。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到这本书的时候，本来没抱太大的期望，觉得心理学和营销结合的书可能有些晦涩难懂，或者过于理论化，不太接地气。但是，翻开第一页，就被作者的写作风格深深吸引了。语言非常生动形象，用了很多生活中的例子，把一些原本可能让人望而生畏的心理学理论讲得通俗易懂，就像是和一位经验丰富的长辈在聊天一样。我特别喜欢书中对一些经典营销案例的解析，作者能够巧妙地将心理学原理融入其中，让我豁然开朗，原来那些成功的营销背后，都隐藏着如此深刻的心理学逻辑。比如，书中提到的一些关于“稀缺性”和“损失厌恶”的运用，让我对一些常见的营销策略有了全新的认识。我一直觉得，要真正理解营销，就必须深入挖掘消费者的内心世界，这本书恰恰做到了这一点。它不是简单地罗列理论，而是通过一个个生动的故事和案例，让你在不知不觉中领悟到心理学的力量。这本书的优点在于，它能够有效地连接理论与实践，让读者在轻松愉快的阅读过程中，不知不觉地提升自己的营销认知和实操能力。我觉得这本书对于想要提升营销能力的人来说，绝对是一本不可多得的宝藏。