9787302267935 營銷中的心理學(實用心理學百事通) 清華大學齣版社 張海良 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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張海良 著

圖書標籤:

• 營銷學
• 心理學
• 消費者行為
• 行為經濟學
• 市場營銷
• 實用心理學
• 清華大學齣版社
• 張海良
• 營銷策略
• 品牌傳播

店鋪： 聚雅圖書專營店

齣版社： 清華大學齣版社

ISBN：9787302267935

商品編碼：29426568150

包裝：平裝

齣版時間：2011-09-01

基本信息

書名：營銷中的心理學(實用心理學百事通)

定價：29.80元

作者：張海良

齣版社：清華大學齣版社

齣版日期：2011-09-01

ISBN：9787302267935

字數：213000

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.322kg

編輯推薦

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內容提要

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本書共11章，從蘭方麵分析瞭心理學在營銷中所起到的重要作用。首先，介紹瞭市場營銷中産品、廣告、品牌以及終端銷售四個主要方麵，用理論加案例的形式，指導讀者瞭解如何運用營銷手段發現機遇、打開並搶占市場。其次，針對顧客、渠道、營銷團隊的管理，運用心理學技巧，深入發掘他們的潛在心裏。後，傳授*實用的營銷策略，外加越來越受到企業重視的網絡營銷，用心理學來進行解讀，探索企業成功的奧妙。
本書可供廣大營銷、銷售人士閱讀，也可供社會培調人士和高校學者作為研究資料和參考教材。

目錄

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章　要想賣得好，産品要給力——産品營銷心理學
　産品源自消費者心理需求
　讓産品抓住消費者心理
　品類至上的産品之道
　抓住成為品類者的機會
　價格決定産品賣給誰
　産品價格調整的成與敗
　産品要有自己的價值和內涵
第2章　一夜成名和“臭名遠揚”都很簡單——廣告營銷心理學
　順著“心智階梯”往高處爬
　不要等，需求是創造齣來的
　好媒體就像切蛋糕的刀
　今天，就讓我們齣名
　廣告拼的是創意
第3章　人靠衣裳馬靠鞍一品牌營銷心理學
　齣身好纔是真的好
　用品牌價值贏得消費者忠誠
　長相先彆說，名字要響亮
　皇帝脫瞭衣服也是普通人
　用産品的心理屬性帶動品牌擴張
　用品牌文化影響消費者生活
　品牌核心價值的四大要素
第4章　打造自己的羅馬大道——渠道管理心理學
　營銷渠道的瓶頸效應
　把準客戶個性，讓客戶自動上門
　靈活的渠道變革和創新
　渠道人員管理，要有製度作保障
第5章　打通渠道血脈——渠道溝通中的心理學
　渠道衝突管理，溝通是關鍵
　渠道鏈條管理，激勵很重要
　渠道促銷管理，要滿足客戶的利益需求
第6章　以和為貴一渠道雙贏中的心理學
　企業跨行業的“和”
　企業與渠道成員的“和”
　企業、市場、客戶的“和”
第7章　觸摸人性的需要——體驗營銷心理學
　悄悄來臨的體驗經濟
　人性化纔是目標
　體驗營銷，賣的是“感覺”
　針對消費者的心理暗示術
　今天你感動瞭嗎
　消費者體驗心理調查法
第8章　這是—個追求個性的時代——差異化營銷心理學
　全方位塑造品牌的差異化形象
　就是要跟你不一樣
　用差異化贏得新一代
　網絡營銷，嚮左走，嚮右走——網絡營銷心理學
第9章　網絡營銷——從“非主流”到“主流”
　湧嚮主流的網絡消費群體
　利用搜索引擎，讓客戶先看到你
　藉助網絡，用“事件”將企業塑造為社會“焦點”
　“病毒式營銷”——讓“病毒”在消費者中蔓延
0章　賣的不是産品，是服務——服務營銷心理學
　大傢賣的産品都是差不多的
　彆把消費者當上帝
　服務是營銷的開始
　附加值的心理籌碼
　服務要超齣消費者期望
1章　做營銷難，做營銷人更難——營銷管理心理學
　營銷人員對顧客的心理影響
　營造團隊佳心理氛圍
　把握好營銷人員的一般心理素質
　營銷人存在的問題行為及矯正
　營銷人的職業生涯規劃
參考文獻

作者介紹

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　　張海良，北京今天勝德品牌管理谘詢有限公司首席專傢，中國MBA北京聯誼會首席品牌專傢，多傢大學客座教授；市場核動力、金字塔式商業模式研究、運營不競爭、4S産品創新法則、特贏終端論、12345之簡單品牌法則、6T良性通路運作法則等理論創始人；著有“不競爭係列”叢書和《大刀闊斧》、《市場贏齣來的品牌》等學術專著；以新、奇、特的定位方法和“谘詢無定式、管理無定則、創意無定法”的理念先後為近百傢企業提供成功的策劃服務，有著十五年市場一綫的實戰經驗，被業界稱為“中國企業運營快刀”。

文摘

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序言

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《行為經濟學：塑造你的消費決策》 作者： [在此處填寫作者姓名，可以是一位虛構的、在行為經濟學領域有一定聲望的學者，例如：艾倫·卡爾森教授] 齣版社： [在此處填寫齣版社名稱，可以是一傢虛構的、專注於經濟學和心理學類圖書的齣版社，例如：智慧之光齣版社] 內容簡介： 在這個信息爆炸、選擇琳琅滿目的時代，理解並預測消費者的行為，成為瞭商業成功的關鍵。我們每個人，在每一次購物、每一次消費背後，都隱藏著一套復雜的心理機製。然而，這些機製並非總是理性且符閤經濟學傳統模型所預測的那樣。相反，它們常常受到情緒、偏見、社會影響以及認知局限性的深刻塑造。 《行為經濟學：塑造你的消費決策》正是這樣一本深入探索消費者行為背後心理動因的著作。它將古典經濟學中“理性人”的假設拋諸腦後，轉而擁抱一個更貼近現實的世界：在這個世界裏，人們是“有限理性”的，他們的決策充滿瞭係統性的偏差，而這些偏差，正是行為經濟學研究的核心。本書旨在揭示這些看似微妙卻影響深遠的心理規律，幫助讀者從全新的視角理解消費行為，無論你是營銷專傢、産品經理、政策製定者，還是一個希望做齣更明智消費決策的普通人，都能從中獲益匪淺。 本書並非枯燥的學術論文集，而是通過大量生動有趣的研究案例、日常生活中的場景以及引人入勝的實驗，將復雜的行為經濟學理論變得通俗易懂。從我們為什麼會為“免費”的産品買單，到我們如何受到價格錨定的影響，從我們如何因為害怕損失而猶豫不決，到我們如何被他人的選擇所左右，《行為經濟學：塑造你的消費決策》將一步步帶領你走進消費心理的迷宮，撥開迷霧，直擊核心。 核心內容深度解析： 第一部分：人類決策的非理性根源 錨定效應 (Anchoring Effect)： 為什麼第一個價格信息如此重要？本書將詳細闡述錨定效應的運作機製，例如，在超市裏，原價標注得越高，打摺後的價格就越顯得誘人。作者將通過一係列實驗，揭示商傢如何巧妙地利用錨定效應來影響消費者的感知價值，從而引導購買行為。你將瞭解到，第一次接觸到的信息，無論多麼無關緊要，都可能成為後續判斷的“壓艙石”，影響你對價格、質量甚至數量的評估。 框架效應 (Framing Effect)： 同一個信息，不同的錶述方式，會帶來截然不同的結果。本書將深入探討框架效應在産品營銷、公共政策宣傳等領域的廣泛應用。例如，將一項手術的成功率描述為“90%的存活率”還是“10%的死亡率”，會顯著影響患者的接受程度。作者將通過真實案例，展示商傢和決策者如何通過精心設計的語言和情境，改變人們對風險和收益的感知，從而影響他們的選擇。 損失厭惡 (Loss Aversion)： 人們對損失的感知，遠比對同等收益的感知來得更加強烈。這一核心概念將貫穿本書的始終。你將瞭解到，為什麼“免費試用”的策略如此有效，因為它讓消費者先獲得瞭“擁有”的體驗，而隨後失去這份體驗的“損失感”，會促使他們更容易做齣購買決定。本書還將探討，商傢如何利用損失厭惡來設計退貨政策、會員福利以及限時促銷，以最大化消費者的參與度和轉化率。 可得性啓發 (Availability Heuristic)： 我們更容易迴憶起那些生動、鮮活、最近發生過的事件，並以此來判斷事物的頻率或可能性。作者將分析，為什麼媒體對某些負麵事件（如空難）的大肆報道，會讓我們高估其發生的概率，即使從統計數據來看，其他風險（如車禍）的發生率更高。在消費領域，生動的産品廣告、用戶評價或者名人代言，都能通過提高産品的“可得性”，在消費者心中留下深刻印象，增加購買的可能性。 代錶性啓發 (Representativeness Heuristic)： 我們傾嚮於根據事物的相似性來判斷其歸屬。本書將舉例說明，為什麼具有某種典型特徵（如使用某種語言、穿著某種服裝）的人，很容易被誤認為是某個群體（如某種職業）的成員。在消費領域，這種啓發式偏差會導緻人們購買那些“看起來”符閤某種身份或品味的商品，即使這些商品並不一定真正適閤他們。 第二部分：行為經濟學在營銷中的實戰應用 定價策略的心理學： 從“9.99元”的魔力，到動態定價的藝術，《行為經濟學：塑造你的消費決策》將揭示隱藏在價格背後的心理學原理。你將學習到，為什麼帶小數點的價格會顯得更便宜，為什麼“捆綁銷售”比單獨銷售更能提升整體價值感知。本書還將深入探討“昂貴即好”的現象，以及如何通過心理定價來塑造産品的品牌形象和市場定位。 産品設計與用戶體驗的優化： 為什麼有些産品更容易上手，有些則讓人望而卻步？作者將從行為經濟學的角度，分析用戶界麵設計的關鍵要素。例如，“默認選項”的強大力量，以及如何通過減少用戶的認知負荷來提升産品的吸引力。你將瞭解到，微小的設計調整，比如按鈕的位置、信息的呈現方式，都能對用戶的行為産生巨大的影響。 廣告與促銷的策略創新： 如何讓你的廣告語深入人心？如何設計一次讓消費者欲罷不能的促銷活動？本書將剖析廣告語中的“稀缺性”和“社會認同”等心理暗示，以及社交媒體時代下，用戶生成內容（UGC）在驅動購買決策中的獨特作用。你還將看到，如何利用“免費贈品”和“會員積分”等手段，巧妙地激勵消費者的重復購買行為。 客戶關係管理的心理洞察： 建立忠誠的客戶群體，是企業可持續發展的基石。本書將從行為經濟學的角度，審視客戶忠誠度的形成機製。你將瞭解到，為什麼“承諾與一緻性”原則能夠幫助企業留住客戶，以及如何通過“稟賦效應”來增強客戶對品牌的歸屬感。此外，本書還將探討，如何設計有效的客戶服務和溝通策略，來提升客戶滿意度和口碑傳播。 個性化推薦與數據驅動的營銷： 在大數據時代，個性化推薦已成為主流。本書將探討，行為經濟學如何為個性化推薦算法提供理論支持，以及如何利用用戶的行為習慣來預測其潛在需求。你將瞭解到，當算法呈現的信息與用戶的心理預期相符時，其說服力將大大增強。 第三部分：理解自身與更明智的消費 認識自身的認知偏差： 本書不僅是關於“如何影響他人”，更是關於“如何認識自己”。通過瞭解常見的認知偏差，你將能更清晰地審視自己的消費決策過程，避免被商傢和營銷策略所“操縱”。你將學會識彆那些試圖利用你心理弱點來達成其目的的營銷手法，並做齣更理性的選擇。 提升個人財務管理能力： 行為經濟學同樣可以幫助我們更好地管理個人財務。本書將探討，為什麼我們常常難以儲蓄，為什麼會過度消費，以及如何利用行為經濟學的原理來幫助自己剋服這些挑戰，養成健康的消費和儲蓄習慣。 消費者權益的保護： 理解瞭營銷背後的心理學，也能更好地保護自己的消費者權益。當你知道自己可能受到哪些心理暗示的影響時，你就更有可能做齣獨立、自主的判斷，避免不必要的損失。 《行為經濟學：塑造你的消費決策》 是一本兼具理論深度與實踐價值的著作。它以其獨特的視角，揭示瞭消費者行為的奧秘，為理解市場、提升營銷效果、以及做齣更明智的個人消費決策提供瞭寶貴的工具和深刻的洞見。無論你是身處商業前沿的專業人士，還是渴望成為更精明消費者的普通讀者，這本書都將為你打開一扇全新的認知之門。

評分☆☆☆☆☆

我一直以來都對人類行為的動機和決策過程感到著迷，尤其是在消費行為這個領域。這本書，我可以說是一氣嗬成地讀完的，每一章都讓我對“為什麼”有瞭更深刻的理解。它不僅僅是一本關於營銷的書，更是一本關於如何理解人、理解人心的書。我特彆欣賞作者在書中展現齣的那種嚴謹的學術態度和豐富的實踐經驗的結閤。他不僅僅引用瞭大量的心理學研究成果，更結閤瞭現實生活中形形色色的營銷案例，將理論的深度和實踐的廣度完美地融閤在一起。書中的一些章節，比如關於“從眾效應”和“互惠原則”的探討，讓我深刻地體會到瞭社會心理學在營銷中的巨大作用。我發現，很多時候，消費者的購買行為並不是完全理性的，而是受到各種非理性因素的影響。這本書就像是一把鑰匙，為我打開瞭通往消費者內心世界的大門，讓我能夠更清晰地看到那些隱藏在錶麵行為之下的驅動力。我感覺，通過閱讀這本書，我不僅僅是在學習營銷知識，更是在提升自己洞察人性的能力。這種能力，在任何領域都是彌足珍貴的。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“為什麼人們會做齣這樣的選擇”這件事非常好奇，尤其是在麵對琳琅滿目的商品和服務時，消費者的決策過程更是充滿瞭神秘感。這本書，我必須說，為我揭示瞭許多我從未想過的原因。它的語言風格非常平實，但字裏行間卻透露齣作者深厚的專業功底和豐富的實踐經驗。我特彆欣賞書中那種“知無不言，言無不盡”的態度，作者不迴避任何一個重要的心理學概念，而是用一種非常易於理解的方式將其呈現齣來。我印象最深刻的是書中關於“權威效應”和“社會證明”的討論，這些原理在現實生活中隨處可見，但隻有讀瞭這本書，我纔真正理解瞭它們背後的運作機製。這本書不僅僅是關於營銷策略的講解，更是一本關於如何理解人類心理的百科全書。它讓我意識到，營銷的本質，其實是對人心的洞察和引導。我感覺，通過閱讀這本書，我的思維方式得到瞭極大的拓展，看待問題不再局限於錶麵，而是能夠深入挖掘其背後的深層原因。這本書，絕對是一本能夠改變你思維模式的佳作。

評分☆☆☆☆☆

一直以來，我都認為營銷的核心在於“觸達”和“說服”，但這本書徹底顛覆瞭我原有的認知。它讓我明白，真正的營銷，是建立在對人性的深刻理解之上的。這本書的寫作風格非常獨特，它不像很多學術書籍那樣枯燥乏味，反而充滿瞭故事性和趣味性。作者擅長用一些生動形象的比喻和貼近生活的例子，將復雜的心理學原理娓娓道來。我尤其喜歡書中關於“稀缺性”和“互惠原則”的章節，通過對這些原理的剖析，我纔恍然大悟，原來很多我們習以為常的營銷策略，背後都蘊含著如此巧妙的心理學設計。這本書讓我不再僅僅將消費者看作是信息的接收者，而是更加關注他們的情感、動機和潛在需求。我感覺到，這本書為我提供瞭一個全新的視角來審視營銷活動，讓我能夠更加深入地理解消費者的行為模式，從而製定齣更具針對性和有效性的營銷策略。這本書的價值，在於它能夠幫助讀者建立起一套基於心理學洞察的營銷思維體係，這對於任何想要在營銷領域有所建樹的人來說，都具有非凡的意義。

評分☆☆☆☆☆

這本書我一直想找機會拜讀一下，最近終於入手瞭。拿到書的瞬間，就被它厚實的質感和精美的封麵吸引瞭，感覺它就不是一本普通的書，而是一個知識的寶庫。翻開目錄，我看到瞭許多我一直以來都很好奇的心理學概念，比如“認知失調”、“錨定效應”、“社會認同”等等。我本身對營銷領域就有著濃厚的興趣，平時也會關注一些營銷方麵的資訊和案例，但總覺得缺少一些更深層次的理論支撐。這本書的名字就直擊要害，“營銷中的心理學”，光聽名字就讓人充滿期待。我一直覺得，想要做好營銷，不僅僅是要瞭解市場需求和産品特點，更重要的是要理解消費者內心的真實想法和行為模式。而這些，恰恰是心理學能夠提供的強大武器。我希望通過閱讀這本書，能夠更深入地理解消費者為什麼會做齣某種購買決策，他們受到哪些潛在因素的影響，以及如何纔能更有效地與他們建立連接。這本書的“實用心理學百事通”這個副標題也讓我覺得非常接地氣，它暗示瞭這本書的內容不是那些枯燥晦澀的學術理論，而是能夠切實運用到實際工作中的知識。我迫不及待地想深入書中，去探索那些隱藏在營銷現象背後的心理奧秘，期待它能為我的營銷思維帶來一場革命性的改變。

評分☆☆☆☆☆

說實話，我拿到這本書的時候，本來沒抱太大的期望，覺得心理學和營銷結閤的書可能有些晦澀難懂，或者過於理論化，不太接地氣。但是，翻開第一頁，就被作者的寫作風格深深吸引瞭。語言非常生動形象，用瞭很多生活中的例子，把一些原本可能讓人望而生畏的心理學理論講得通俗易懂，就像是和一位經驗豐富的長輩在聊天一樣。我特彆喜歡書中對一些經典營銷案例的解析，作者能夠巧妙地將心理學原理融入其中，讓我豁然開朗，原來那些成功的營銷背後，都隱藏著如此深刻的心理學邏輯。比如，書中提到的一些關於“稀缺性”和“損失厭惡”的運用，讓我對一些常見的營銷策略有瞭全新的認識。我一直覺得，要真正理解營銷，就必須深入挖掘消費者的內心世界，這本書恰恰做到瞭這一點。它不是簡單地羅列理論，而是通過一個個生動的故事和案例，讓你在不知不覺中領悟到心理學的力量。這本書的優點在於，它能夠有效地連接理論與實踐，讓讀者在輕鬆愉快的閱讀過程中，不知不覺地提升自己的營銷認知和實操能力。我覺得這本書對於想要提升營銷能力的人來說，絕對是一本不可多得的寶藏。