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劉傑 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 心理學
• 說話的藝術
• 影響力
• 自我提升
• 人際交往
• 情緒管理
• 親密關係

店鋪： 炫麗之舞圖書專營店

齣版社： 北京工業大學齣版社

ISBN：9787563934201

商品編碼：29602383278

包裝：平裝

齣版時間：2013-03-01

基本信息

書名：讓人怦然心動的說話之道

定價：30.00元

作者：劉傑

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

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　　的美國成功學大師戴爾卡耐基曾說過：“當今社會，一個人的成功，僅僅有15％取決於技術知識，而其餘的85％則取決於口纔藝術。”由此可見會說話、好口纔的重要性。
　　好口纔是一種的人生資本。擁有好口纔，能助你事業成功，能使你在危急關頭化險為夷，能使你在社交中遊刃有餘，能使你在人生的旅途上大步前進。
　　好口纔也是一種立足於社會的能力。擁有好口纔，能使你輕鬆地說服他人，贏得寶貴的與他人閤作的機會，比如：受到上司的重視，得到同輩的尊重，贏得下級的擁戴，從而使你的事業一帆風順、錦上添花。
　　好口纔更是一種取之不盡、用之不竭的財富。擁有好口纔能使你充分地展示風采，能使你處處受到他人的歡迎和關愛，能使你的事業得到他人的支持，能使你在職場、商場和情場中永遠搶占先機、超凡脫俗。
　　有瞭好口纔，人們便再也沒有什麼不好說、不能說、不敢說、不會說的禁區。一位學者曾經說過：“說話是*容易的事，也是*難的事。*容易，因為三歲的孩子也會說話；*難，因為*擅長辭令的外交傢也有說錯話的時候。”好口纔不是天生的，要通過學習和曆練使自己變得聰明警醒，言辭得體。
　　本書就是一本讓你說齣動人妙語的口纔藝術指南，它能夠幫助你實現上述目的，打造精彩人生。

內容提要

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《讓人怦然心動的說話之道》的作者是劉傑。
《讓人怦然心動的說話之道》以“說話”之道為主題，詳細闡述瞭演講之道、談判之道、論辯之道、說服之道、求助之道、激勵之道、道歉之道、拒絕之道、贊美之道等12個方麵的技巧，教你壞話好說、大話小說、急話緩說、虛話實說；教你把僵硬的語言說得婉轉，把枯燥的語言說得燦爛；教你把話說到對方心窩裏，讓他人怦然心動；教你用一張嘴徵服他人，徵服世界。

目錄

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作者介紹

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　　劉傑，女，1978年生人，漢族，現居北京。從事多年的圖書編輯工作，現為自由撰稿人。由於經常與文字、讀者打交道，因而對文字的把握十分敏銳；對讀者心理變化的把握也十分到位。因此，她創作齣許多深受讀者喜愛的書籍。她的文字精妙老練，內容深刻，字裏行間給人以啓迪、給人以方嚮。

文摘

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序言

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《言語的藝術：構建深度連接與影響力的溝通指南》 導語： 在信息爆炸的時代，我們被無盡的文字和聲音所包圍，然而，真正能觸動人心、驅動行動的“好話”卻愈發稀缺。溝通，絕非僅僅是信息的傳遞，它更是一門融閤瞭心理洞察、情境感知和錶達技巧的精妙藝術。本書並非探討如何僅憑華麗辭藻取悅他人，而是緻力於揭示深層次的溝通機製，幫助讀者掌握那些能夠穿越錶麵寒暄，直達人心深處的溝通“內功”。我們相信，有效的溝通是構建信任、化解衝突、引領變革的基石。 第一部分：洞察人心——溝通的底層邏輯 第一章：超越語言的信號——非言語溝通的力量 溝通的本質，往往隱藏在語言之外。本章將深入剖析非言語信息的復雜性，包括肢體語言的微妙變化、麵部錶情的微妙暗示，以及語速、音調、停頓等“副語言”要素如何重塑信息的真實含義。我們將探討“一緻性”原則——當言語信息與非言語信號發生衝突時，接收者更傾嚮於相信後者。通過實操性的觀察練習，讀者將學會解讀他人的潛在情緒和真實意圖，從而在交流之初就占據主動。例如，分析在談判桌上，一個不經意的雙手交叉或身體微傾所傳達齣的防禦或開放姿態，遠比口頭上的“我同意”更具決定性。 第二章：傾聽的哲學——從“聽到”到“理解”的躍遷 有效的溝通始於高質量的傾聽，但這是一種主動的、有目的性的行為，而非被動的接受。本章將區分被動式傾聽、選擇性傾聽與共情式傾聽。我們將詳細介紹“反射性迴應”的技巧，即用自己的語言復述對方的核心觀點和感受，以確認理解的準確性。更進一步，我們將探討“深度探詢”的藝術——如何通過開放式問題，引導對方深入挖掘其核心需求與隱藏的顧慮，從而使對話從信息交換層麵提升至價值共創層麵。書中將提供大量案例，展示如何通過一次真誠的傾聽，瞬間瓦解對方的防備心理。 第三章：構建信任的基石——真誠與脆弱性的平衡 信任是任何長期有效溝通的貨幣。本章將辯證地探討“真誠”在職場和人際交往中的復雜性。我們不會主張毫無保留地暴露所有弱點，而是強調“策略性脆弱性”的應用——適當地展示自己的局限和真實體驗，反而能拉近彼此的距離。我們將分析信任是如何在小小的“兌現承諾”中積纍起來的，並提供一套係統性的方法來管理期望值，確保言齣必行。書中將區分“人設”與“自我”，指導讀者如何在保持專業性的同時，展現齣有溫度、可信賴的形象。 第二部分：精妙錶達——讓信息清晰有力 第四章：結構化思維在錶達中的應用 混亂的錶達源於混亂的思維。本章重點講解如何運用邏輯框架，將復雜的想法進行清晰的組織和呈現。我們將介紹著名的“金字塔原理”在口頭匯報和書麵溝通中的實際應用，確保核心觀點先行，論據依次展開。此外，本書還將介紹情境驅動的結構調整，例如，在麵對高層決策者時，如何將結論前置；在需要說服持懷疑態度的聽眾時，如何巧妙地設置鋪墊和逐步遞進的證據鏈。 第五章：修辭的力量——化平淡為深刻的技巧 修辭並不僅是文學傢的專利，更是高效溝通者的必備工具。本章將精選職場和生活中最實用的修辭手法，例如比喻（Metaphor）如何將抽象概念具體化，排比（Parallelism）如何增強語言的氣勢和記憶點，以及反問（Rhetorical Question）如何引導聽眾進行自我思考。我們將重點分析“故事化敘事”——如何將枯燥的數據或流程，編織成具有情感張力和記憶點的短篇故事，從而使信息更具穿透力。 第六章：語境適應性——“對的人，說對的話” 成功的溝通者能根據聽眾的背景、知識水平和情緒狀態，實時調整自己的溝通風格。本章探討“語境分析”的四個維度：聽眾的專業程度、他們的既得利益、他們當前的情緒狀態，以及溝通的正式程度。我們將提供一套“風格轉換矩陣”，指導讀者如何在保持核心信息不變的前提下，將專業術語轉化為通俗易懂的語言，或將日常對話升級為具有戰略深度的交流。 第三部分：衝突與引導——高難度溝通場景的應對 第七章：建設性地處理分歧——化解對立而非逃避 衝突是溝通的常態，而非例外。本章的核心在於將“對立”轉化為“共同解決問題的夥伴關係”。我們將詳細介紹“非暴力溝通”（NVC）的四個步驟——觀察、感受、需要、請求——如何應用於嚴肅的爭論中，從而避免互相指責。書中將提供處理“情緒化指控”的即時反應腳本，重點在於隔離情緒，聚焦於事實和需求。 第八章：說服的倫理——引導而非操縱 本章深入探討如何建立有道德基礎的說服力。我們將迴歸亞裏士多德的說服三要素：Ethos（信譽）、Pathos（情感訴求）和Logos（邏輯論證），並強調在現代社會中，Ethos（建立在專業和正直上的信譽）是壓倒一切的基礎。我們將剖析說服中“互惠原則”和“社會認同”的心理學原理，同時設定明確的倫理邊界，確保所有的影響力都是為瞭實現共贏，而非單方麵獲利。 第九章：反饋的藝術——促進成長而非打擊積極性 無論是嚮上級匯報，還是嚮下屬指導，反饋都是關鍵的溝通環節。本章提供瞭一套成熟的“SBI模型”（情境-行為-影響），用以提供客觀、可量化且具有建設性的反饋。我們將重點討論“贊美的技巧”，如何避免贊美聽起來空洞或帶有功利色彩，而是真正指嚮對方的努力和策略。同時，如何以保護對方自尊的方式，清晰地指齣改進空間，是本章的重點練習內容。 結語：持續精進的溝通之旅 溝通能力不是一蹴而就的天賦，而是一場需要持續練習和自我反思的旅程。本書提供的工具箱，旨在幫助讀者從“會說話”跨越到“善於連接”。真正的溝通大師，是那些能將自我意識、對他人的深刻理解以及精妙的錶達技巧融為一體的人。掌握這些，你將能更清晰地錶達自我，更深刻地理解他人，最終在生活和工作的每一個關鍵節點，都能實現高質量的連接和卓有成效的影響。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是溝通領域的“醍醐灌頂”！我一直以來在職場上都比較拘謹，特彆是在需要錶達復雜觀點或者麵對重要談判時，總感覺自己的氣場不足，錶達也顯得拖泥帶水。買瞭這本書後，我抱著試試看的心態去閱讀，結果發現它並不是那種空泛的“多微笑多傾聽”的雞湯文。作者深入剖析瞭人們在對話中微妙的心理動態，比如如何識彆對方潛意識裏的抗拒點，以及如何通過調整語速和停頓來增強語句的說服力。最讓我受益匪淺的是關於“非語言綫索”的部分，它詳細講解瞭眼神接觸的微妙之處，以及肢體語言如何無聲地傳遞齣自信或退縮的信號。我嘗試著在最近幾次會議中運用書中提到的“鏡像效應”技巧，結果驚奇地發現，原本對我持有保留意見的同事們，態度明顯軟化瞭許多，溝通效率也提高瞭一個檔次。這本書的價值在於，它提供瞭一套可以立即實踐的工具箱，而不是停留在理論層麵。它教會我如何像一個高明的棋手那樣布局對話，每一步都充滿瞭目的性和策略性，讓我從一個被動的傾聽者，成功轉型為瞭能夠掌控談話節奏的積極參與者。我強烈推薦給所有覺得“說不好話”是自己瓶頸的人。

評分☆☆☆☆☆

這本書最讓我震撼的地方，在於它對“真誠”與“技巧”之間平衡性的探討。過去我總覺得，追求高效溝通就意味著要變得有些“油滑”或“錶演性”，害怕一旦運用瞭技巧，就會顯得虛假和功利。然而，作者以極其真誠的筆觸，闡述瞭溝通技巧的本質是“更好地呈現真實的自己”，而不是去僞裝成另一個人。書中有一個觀點我深以為然：最高級的溝通，是技巧的運用達到爐火純青的境界，以至於使用者和聽者都感受不到任何“技巧”的痕跡，隻留下瞭純粹的意圖傳達。作者用瞭很多真實的案例來佐證，從職場晉升到人際和解，展示瞭如何在保持自我個性的基礎上，運用結構化的錶達方式來提升效率。特彆是關於“敘事的力量”那一章，它教我們如何將枯燥的數據或復雜的流程，包裝成引人入勝的故事。我按照書中的建議，將一個原本需要半小時纔能講清楚的項目背景，濃縮成瞭一個五分鍾的微型故事，結果獲得瞭董事會的一緻好評。這本書讀完後，我沒有變成一個“完美的演說傢”，而是成瞭一個更自信、錶達更精準的“自己”。

評分☆☆☆☆☆

初讀這本新書時，我其實是帶著一絲懷疑的，畢竟市麵上關於“口纔”的書籍汗牛充棟，大多數都逃不過老生常談的窠臼。然而，這本書的切入點非常新穎，它沒有把重點放在如何華麗辭藻的堆砌上，而是聚焦於“情緒的共振”。作者提齣瞭一個非常深刻的觀點：真正動人的對話，是兩個獨立個體間的情緒連接，而非信息的單嚮傳遞。書中用瞭大量的篇幅去分析那些看似平淡卻極富感染力的瞬間，比如朋友間一句恰到好處的安慰，或者導師在關鍵時刻一句鼓勵的話語。它指導我們如何構建“情感安全區”，讓對方願意放下防備，敞開心扉。我記得有一個章節專門講瞭如何處理衝突中的“情緒噪音”，它教導我們先處理情緒，再處理事情本身。這對我這個容易在爭執中被對方的負麵情緒裹挾的人來說，簡直是救命稻草。自從我學會瞭在對話中主動“清理”掉不必要的負麵情緒負載後，我發現人際關係中的摩擦點明顯減少瞭，取而代之的是更深層次的理解和信任。這本書的文字風格沉靜而富有洞察力，讀起來就像是與一位智者促膝長談，每一個字都像是在雕刻你內在的錶達肌肉。

評分☆☆☆☆☆

與其他強調外部包裝的書籍截然不同，這本書更像是一部深挖個人內心世界的“溝通哲學”。它的大部分內容都圍繞著“自我認知”展開，認為所有外部的溝通障礙，追根溯源都是內心的不確定感和自我設限所緻。作者並沒有急於給齣具體的“話術”，而是引導讀者去探索自己深層的情緒觸發點，比如為什麼在權威人士麵前會口吃，為什麼在錶達贊美時會感到不自在。書中設計瞭一套非常有趣的“內心對話修正練習”，要求讀者記錄下那些阻礙自己有效溝通的“內在批評傢”的聲音，並用更具建設性的語言進行替代。這個過程雖然緩慢且需要耐心，但效果是革命性的。當我不再害怕錶達自己的觀點被否定時，我的聲音自然就變得洪亮而清晰。這本書的行文非常具有人文關懷，它不把人簡化為一堆可被操控的溝通模型，而是尊重每個人的獨特性和成長節奏。它是一本需要反復閱讀、並伴隨人生階段一起成長的書，每次重讀都會有新的領悟，它教會我的，是如何與自己和解，進而與世界達成和解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的結構設計得非常巧妙，它不像一本傳統的教材，更像是一本循序漸進的“心法秘籍”。我尤其欣賞它將“傾聽”提升到瞭與“錶達”同等甚至更重要的地位。很多關於溝通的書籍總是把重點放在“如何說得漂亮”，而這本書卻花費瞭極大的筆墨來探討“如何聽得明白”。它詳細區分瞭生理性傾聽、選擇性傾聽和同理心傾聽的區彆，並且提供瞭大量的練習方法來增強後兩者。我以前總以為自己很會聽，但讀完後纔意識到，我聽到的隻是對方的“字麵意思”，而錯過瞭隱藏在背後的“深層需求”。書中提齣的“三步反饋法”讓我受益匪淺，它要求我們在迴應之前，先用自己的話復述一遍對方的核心觀點和感受，這極大地減少瞭誤解。在傢庭關係中，我應用瞭這個方法，原本一些小矛盾經常因為“你根本沒聽懂我在說什麼”而升級，現在，我的伴侶明顯感覺被尊重和理解瞭，溝通的質量得到瞭質的飛躍。這本書的文字非常凝練，沒有多餘的渲染，每一個章節都像是一個精心打磨的工具，可以直接應用到生活中的方方麵麵，對於那些追求實效的人來說，絕對是物超所值。