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刘杰 著

图书标签:

• 沟通技巧
• 人际关系
• 情商提升
• 心理学
• 说话的艺术
• 影响力
• 自我提升
• 人际交往
• 情绪管理
• 亲密关系

店铺： 炫丽之舞图书专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563934201

商品编码：29602383278

包装：平装

出版时间：2013-03-01

基本信息

书名：让人怦然心动的说话之道

定价：30.00元

作者：刘杰

出版社：北京工业大学出版社

出版日期：2013-03-01

ISBN：9787563934201

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：16开

商品重量：0.459kg

编辑推荐

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　　的美国成功学大师戴尔卡耐基曾说过：“当今社会，一个人的成功，仅仅有15％取决于技术知识，而其余的85％则取决于口才艺术。”由此可见会说话、好口才的重要性。
　　好口才是一种的人生资本。拥有好口才，能助你事业成功，能使你在危急关头化险为夷，能使你在社交中游刃有余，能使你在人生的旅途上大步前进。
　　好口才也是一种立足于社会的能力。拥有好口才，能使你轻松地说服他人，赢得宝贵的与他人合作的机会，比如：受到上司的重视，得到同辈的尊重，赢得下级的拥戴，从而使你的事业一帆风顺、锦上添花。
　　好口才更是一种取之不尽、用之不竭的财富。拥有好口才能使你充分地展示风采，能使你处处受到他人的欢迎和关爱，能使你的事业得到他人的支持，能使你在职场、商场和情场中永远抢占先机、超凡脱俗。
　　有了好口才，人们便再也没有什么不好说、不能说、不敢说、不会说的禁区。一位学者曾经说过：“说话是*容易的事，也是*难的事。*容易，因为三岁的孩子也会说话；*难，因为*擅长辞令的外交家也有说错话的时候。”好口才不是天生的，要通过学习和历练使自己变得聪明警醒，言辞得体。
　　本书就是一本让你说出动人妙语的口才艺术指南，它能够帮助你实现上述目的，打造精彩人生。

内容提要

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《让人怦然心动的说话之道》的作者是刘杰。
《让人怦然心动的说话之道》以“说话”之道为主题，详细阐述了演讲之道、谈判之道、论辩之道、说服之道、求助之道、激励之道、道歉之道、拒绝之道、赞美之道等12个方面的技巧，教你坏话好说、大话小说、急话缓说、虚话实说；教你把僵硬的语言说得婉转，把枯燥的语言说得灿烂；教你把话说到对方心窝里，让他人怦然心动；教你用一张嘴征服他人，征服世界。

目录

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作者介绍

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　　刘杰，女，1978年生人，汉族，现居北京。从事多年的图书编辑工作，现为自由撰稿人。由于经常与文字、读者打交道，因而对文字的把握十分敏锐；对读者心理变化的把握也十分到位。因此，她创作出许多深受读者喜爱的书籍。她的文字精妙老练，内容深刻，字里行间给人以启迪、给人以方向。

文摘

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序言

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《言语的艺术：构建深度连接与影响力的沟通指南》 导语： 在信息爆炸的时代，我们被无尽的文字和声音所包围，然而，真正能触动人心、驱动行动的“好话”却愈发稀缺。沟通，绝非仅仅是信息的传递，它更是一门融合了心理洞察、情境感知和表达技巧的精妙艺术。本书并非探讨如何仅凭华丽辞藻取悦他人，而是致力于揭示深层次的沟通机制，帮助读者掌握那些能够穿越表面寒暄，直达人心深处的沟通“内功”。我们相信，有效的沟通是构建信任、化解冲突、引领变革的基石。 第一部分：洞察人心——沟通的底层逻辑 第一章：超越语言的信号——非言语沟通的力量 沟通的本质，往往隐藏在语言之外。本章将深入剖析非言语信息的复杂性，包括肢体语言的微妙变化、面部表情的微妙暗示，以及语速、音调、停顿等“副语言”要素如何重塑信息的真实含义。我们将探讨“一致性”原则——当言语信息与非言语信号发生冲突时，接收者更倾向于相信后者。通过实操性的观察练习，读者将学会解读他人的潜在情绪和真实意图，从而在交流之初就占据主动。例如，分析在谈判桌上，一个不经意的双手交叉或身体微倾所传达出的防御或开放姿态，远比口头上的“我同意”更具决定性。 第二章：倾听的哲学——从“听到”到“理解”的跃迁 有效的沟通始于高质量的倾听，但这是一种主动的、有目的性的行为，而非被动的接受。本章将区分被动式倾听、选择性倾听与共情式倾听。我们将详细介绍“反射性回应”的技巧，即用自己的语言复述对方的核心观点和感受，以确认理解的准确性。更进一步，我们将探讨“深度探询”的艺术——如何通过开放式问题，引导对方深入挖掘其核心需求与隐藏的顾虑，从而使对话从信息交换层面提升至价值共创层面。书中将提供大量案例，展示如何通过一次真诚的倾听，瞬间瓦解对方的防备心理。 第三章：构建信任的基石——真诚与脆弱性的平衡 信任是任何长期有效沟通的货币。本章将辩证地探讨“真诚”在职场和人际交往中的复杂性。我们不会主张毫无保留地暴露所有弱点，而是强调“策略性脆弱性”的应用——适当地展示自己的局限和真实体验，反而能拉近彼此的距离。我们将分析信任是如何在小小的“兑现承诺”中积累起来的，并提供一套系统性的方法来管理期望值，确保言出必行。书中将区分“人设”与“自我”，指导读者如何在保持专业性的同时，展现出有温度、可信赖的形象。 第二部分：精妙表达——让信息清晰有力 第四章：结构化思维在表达中的应用 混乱的表达源于混乱的思维。本章重点讲解如何运用逻辑框架，将复杂的想法进行清晰的组织和呈现。我们将介绍著名的“金字塔原理”在口头汇报和书面沟通中的实际应用，确保核心观点先行，论据依次展开。此外，本书还将介绍情境驱动的结构调整，例如，在面对高层决策者时，如何将结论前置；在需要说服持怀疑态度的听众时，如何巧妙地设置铺垫和逐步递进的证据链。 第五章：修辞的力量——化平淡为深刻的技巧 修辞并不仅是文学家的专利，更是高效沟通者的必备工具。本章将精选职场和生活中最实用的修辞手法，例如比喻（Metaphor）如何将抽象概念具体化，排比（Parallelism）如何增强语言的气势和记忆点，以及反问（Rhetorical Question）如何引导听众进行自我思考。我们将重点分析“故事化叙事”——如何将枯燥的数据或流程，编织成具有情感张力和记忆点的短篇故事，从而使信息更具穿透力。 第六章：语境适应性——“对的人，说对的话” 成功的沟通者能根据听众的背景、知识水平和情绪状态，实时调整自己的沟通风格。本章探讨“语境分析”的四个维度：听众的专业程度、他们的既得利益、他们当前的情绪状态，以及沟通的正式程度。我们将提供一套“风格转换矩阵”，指导读者如何在保持核心信息不变的前提下，将专业术语转化为通俗易懂的语言，或将日常对话升级为具有战略深度的交流。 第三部分：冲突与引导——高难度沟通场景的应对 第七章：建设性地处理分歧——化解对立而非逃避 冲突是沟通的常态，而非例外。本章的核心在于将“对立”转化为“共同解决问题的伙伴关系”。我们将详细介绍“非暴力沟通”（NVC）的四个步骤——观察、感受、需要、请求——如何应用于严肃的争论中，从而避免互相指责。书中将提供处理“情绪化指控”的即时反应脚本，重点在于隔离情绪，聚焦于事实和需求。 第八章：说服的伦理——引导而非操纵 本章深入探讨如何建立有道德基础的说服力。我们将回归亚里士多德的说服三要素：Ethos（信誉）、Pathos（情感诉求）和Logos（逻辑论证），并强调在现代社会中，Ethos（建立在专业和正直上的信誉）是压倒一切的基础。我们将剖析说服中“互惠原则”和“社会认同”的心理学原理，同时设定明确的伦理边界，确保所有的影响力都是为了实现共赢，而非单方面获利。 第九章：反馈的艺术——促进成长而非打击积极性 无论是向上级汇报，还是向下属指导，反馈都是关键的沟通环节。本章提供了一套成熟的“SBI模型”（情境-行为-影响），用以提供客观、可量化且具有建设性的反馈。我们将重点讨论“赞美的技巧”，如何避免赞美听起来空洞或带有功利色彩，而是真正指向对方的努力和策略。同时，如何以保护对方自尊的方式，清晰地指出改进空间，是本章的重点练习内容。 结语：持续精进的沟通之旅 沟通能力不是一蹴而就的天赋，而是一场需要持续练习和自我反思的旅程。本书提供的工具箱，旨在帮助读者从“会说话”跨越到“善于连接”。真正的沟通大师，是那些能将自我意识、对他人的深刻理解以及精妙的表达技巧融为一体的人。掌握这些，你将能更清晰地表达自我，更深刻地理解他人，最终在生活和工作的每一个关键节点，都能实现高质量的连接和卓有成效的影响。

评分☆☆☆☆☆

与其他强调外部包装的书籍截然不同，这本书更像是一部深挖个人内心世界的“沟通哲学”。它的大部分内容都围绕着“自我认知”展开，认为所有外部的沟通障碍，追根溯源都是内心的不确定感和自我设限所致。作者并没有急于给出具体的“话术”，而是引导读者去探索自己深层的情绪触发点，比如为什么在权威人士面前会口吃，为什么在表达赞美时会感到不自在。书中设计了一套非常有趣的“内心对话修正练习”，要求读者记录下那些阻碍自己有效沟通的“内在批评家”的声音，并用更具建设性的语言进行替代。这个过程虽然缓慢且需要耐心，但效果是革命性的。当我不再害怕表达自己的观点被否定时，我的声音自然就变得洪亮而清晰。这本书的行文非常具有人文关怀，它不把人简化为一堆可被操控的沟通模型，而是尊重每个人的独特性和成长节奏。它是一本需要反复阅读、并伴随人生阶段一起成长的书，每次重读都会有新的领悟，它教会我的，是如何与自己和解，进而与世界达成和解。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直是沟通领域的“醍醐灌顶”！我一直以来在职场上都比较拘谨，特别是在需要表达复杂观点或者面对重要谈判时，总感觉自己的气场不足，表达也显得拖泥带水。买了这本书后，我抱着试试看的心态去阅读，结果发现它并不是那种空泛的“多微笑多倾听”的鸡汤文。作者深入剖析了人们在对话中微妙的心理动态，比如如何识别对方潜意识里的抗拒点，以及如何通过调整语速和停顿来增强语句的说服力。最让我受益匪浅的是关于“非语言线索”的部分，它详细讲解了眼神接触的微妙之处，以及肢体语言如何无声地传递出自信或退缩的信号。我尝试着在最近几次会议中运用书中提到的“镜像效应”技巧，结果惊奇地发现，原本对我持有保留意见的同事们，态度明显软化了许多，沟通效率也提高了一个档次。这本书的价值在于，它提供了一套可以立即实践的工具箱，而不是停留在理论层面。它教会我如何像一个高明的棋手那样布局对话，每一步都充满了目的性和策略性，让我从一个被动的倾听者，成功转型为了能够掌控谈话节奏的积极参与者。我强烈推荐给所有觉得“说不好话”是自己瓶颈的人。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构设计得非常巧妙，它不像一本传统的教材，更像是一本循序渐进的“心法秘籍”。我尤其欣赏它将“倾听”提升到了与“表达”同等甚至更重要的地位。很多关于沟通的书籍总是把重点放在“如何说得漂亮”，而这本书却花费了极大的笔墨来探讨“如何听得明白”。它详细区分了生理性倾听、选择性倾听和同理心倾听的区别，并且提供了大量的练习方法来增强后两者。我以前总以为自己很会听，但读完后才意识到，我听到的只是对方的“字面意思”，而错过了隐藏在背后的“深层需求”。书中提出的“三步反馈法”让我受益匪浅，它要求我们在回应之前，先用自己的话复述一遍对方的核心观点和感受，这极大地减少了误解。在家庭关系中，我应用了这个方法，原本一些小矛盾经常因为“你根本没听懂我在说什么”而升级，现在，我的伴侣明显感觉被尊重和理解了，沟通的质量得到了质的飞跃。这本书的文字非常凝练，没有多余的渲染，每一个章节都像是一个精心打磨的工具，可以直接应用到生活中的方方面面，对于那些追求实效的人来说，绝对是物超所值。

评分☆☆☆☆☆

初读这本新书时，我其实是带着一丝怀疑的，毕竟市面上关于“口才”的书籍汗牛充栋，大多数都逃不过老生常谈的窠臼。然而，这本书的切入点非常新颖，它没有把重点放在如何华丽辞藻的堆砌上，而是聚焦于“情绪的共振”。作者提出了一个非常深刻的观点：真正动人的对话，是两个独立个体间的情绪连接，而非信息的单向传递。书中用了大量的篇幅去分析那些看似平淡却极富感染力的瞬间，比如朋友间一句恰到好处的安慰，或者导师在关键时刻一句鼓励的话语。它指导我们如何构建“情感安全区”，让对方愿意放下防备，敞开心扉。我记得有一个章节专门讲了如何处理冲突中的“情绪噪音”，它教导我们先处理情绪，再处理事情本身。这对我这个容易在争执中被对方的负面情绪裹挟的人来说，简直是救命稻草。自从我学会了在对话中主动“清理”掉不必要的负面情绪负载后，我发现人际关系中的摩擦点明显减少了，取而代之的是更深层次的理解和信任。这本书的文字风格沉静而富有洞察力，读起来就像是与一位智者促膝长谈，每一个字都像是在雕刻你内在的表达肌肉。

评分☆☆☆☆☆

这本书最让我震撼的地方，在于它对“真诚”与“技巧”之间平衡性的探讨。过去我总觉得，追求高效沟通就意味着要变得有些“油滑”或“表演性”，害怕一旦运用了技巧，就会显得虚假和功利。然而，作者以极其真诚的笔触，阐述了沟通技巧的本质是“更好地呈现真实的自己”，而不是去伪装成另一个人。书中有一个观点我深以为然：最高级的沟通，是技巧的运用达到炉火纯青的境界，以至于使用者和听者都感受不到任何“技巧”的痕迹，只留下了纯粹的意图传达。作者用了很多真实的案例来佐证，从职场晋升到人际和解，展示了如何在保持自我个性的基础上，运用结构化的表达方式来提升效率。特别是关于“叙事的力量”那一章，它教我们如何将枯燥的数据或复杂的流程，包装成引人入胜的故事。我按照书中的建议，将一个原本需要半小时才能讲清楚的项目背景，浓缩成了一个五分钟的微型故事，结果获得了董事会的一致好评。这本书读完后，我没有变成一个“完美的演说家”，而是成了一个更自信、表达更精准的“自己”。