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孙惠君 著

图书标签:

• 旅游心理学
• 心理学
• 旅游
• 行为科学
• 消费者行为
• 动机
• 体验
• 第二版
• 休闲
• 旅行

店铺： 英敏图书专卖店

出版社： 首都经济贸易大学出版社

ISBN：9787563825370

商品编码：29645575830

包装：平装-胶订

开本：16

出版时间：2016-08-01

页数：156

字数：474550

内容介绍
&xbsp; &xbsp; &xbsp; 全书分为15章。*章是旅游心理学的概述；*二章到第六章分别介绍了旅游者的感、知觉，旅游动机，旅游者的情绪，旅游者的个性以及旅游者的态度等个体因素对旅游行为的影响；第七章主要探讨群体对旅游行为的影响规律；第八章到第十1章对旅游服务作了详细的陈述，并对从业人员的心理素质进行了zoxg结；第十二章到第十五章属于旅游企业管理心理的内容，从个体差异、*导、激励、压力管理等几个重要环节探求*高旅游企业管理水平的方*。

目录
*1章 旅游心理学概述 *1节 旅游心理学的研究对象 *二节 旅游心理学的研究方* 第三节 心理学基础知识 *二章 旅游者的感、知觉 *1节 旅游者的感觉 *二节 旅游者的知觉 第三节 旅游者对旅游条件的知觉 第四节 社会知觉 第三章 旅游动机 *1节 动机概述 *二节 旅游者的旅游动机 *1章 旅游心理学概述
*1节 旅游心理学的研究对象
*二节 旅游心理学的研究方*
第三节 心理学基础知识

*二章 旅游者的感、知觉
*1节 旅游者的感觉
*二节 旅游者的知觉
第三节 旅游者对旅游条件的知觉
第四节 社会知觉

第三章 旅游动机
*1节 动机概述
*二节 旅游者的旅游动机

第四章 旅游者的情绪
*1节 情绪概述
*二节 旅游者的情绪

第五章 旅游者的个性
*1节 个性概述
*二节 个性与旅游行为

第六章 旅游者的态度
*1节 态度及其特征
*二节 旅游态度与旅游行为
第三节 旅游态度的改变

第七章 群体与旅游行为
*1节 群体及其对个体行为的影响
*二节 不同社会群体的旅游行为

第八章 旅游服务心理
*1节 旅游服务的特征
*二节 旅游服务中的客我交往

第九章 导游服务心理
*1节 导游员的心理品质
*二节 导游服务心理

第十章 旅游购物心理
*1节 旅游购物的心理意义
*二节 旅游者购物的主要动机
第三节 旅游商品销售应遵循的心理规律

第十1章 饭店服务心理
*1节 住店客人的需要
*二节 qiax厅服务心理
第三节 客房服务心理
第四节 餐厅服务心理

第十二章 个体差异与管理
*1节 能力差异与管理
*二节 气质、性格的差异与管理

第十三章 激励
*1节 激励概述
*二节 激励的理论
第三节 激励理论的应用

第十四章 *导
*1节 *导概述
*二节 *导理论
第三节 *导的有效性和*导者影响力

第十五章 工作压力与健康
*1节 压力和工作压力
*二节 组织中的压力源
第三节 压力管理
参考文献 显示全部信息

探索心智的旅行：当代消费行为与情感驱动力解析 图书名称： 消费行为的隐秘代码：从动机到决策的神经科学图景 书籍简介： 本书深入剖析了人类在进行消费决策时，隐藏在表象之下的深层心理机制与认知偏误。我们不再将消费者视为完全理性的经济人，而是聚焦于情绪、直觉、社会影响以及环境线索如何共同塑造了购买行为的复杂过程。本书旨在为市场营销人员、产品设计师以及对人类行为感兴趣的读者提供一套系统、前沿的分析框架。 第一部分：基础架构：心智的非理性基石 本部分首先建立起理解消费行为的理论基础，强调“系统1”和“系统2”思维模式（丹尼尔·卡尼曼的启发）在日常购物中的实际运作。 第一章：直觉的力量与启发式偏差 我们将详细探讨消费者如何依赖心智捷径（启发式）来快速做出判断。内容包括：可得性启发（Availability Heuristic）如何使我们高估近期接触到的产品信息的重要性；代表性启发（Representativeness Heuristic）如何导致我们基于刻板印象进行品牌联想；以及锚定效应（Anchoring Effect）在定价策略中的隐蔽应用。我们通过大量的案例研究，展示了这些无意识的思维捷径如何系统性地导致偏离最优选择。 第二章：情绪的先导作用：情感驱动的市场 本章深入探讨情感在购买决策链条中的核心地位。研究表明，购买决策往往先于理性的评估。我们分析了“感觉优先”（Affect Heuristic）如何影响品牌忠诚度的建立，以及恐惧、渴望、怀旧等基本情绪如何被广告和产品设计用来激发即时购买冲动。更进一步，本书考察了“升华恐惧”（Terror Management Theory）在奢侈品消费中的投射效应，以及对“完美自我”的追求如何驱动某些特定的消费类别。 第三章：损失厌恶与禀赋效应的边界 本部分重点剖析了前景理论（Prospect Theory）的核心概念。我们将详细阐述损失厌恶（Loss Aversion）的强度远超收益偏好，并解释为何消费者在“失去”现有产品或“错过”限时优惠时表现出更强的反应。禀赋效应（Endowment Effect）——我们对已拥有的事物赋予更高价值的倾向——如何被用于设计试用期、退货政策和升级激励措施，从而锁定用户。 第二部分：环境的塑造：情境与感官的渗透 消费行为并非发生在真空之中。第二部分着重分析外部环境因素，特别是物理空间、感官输入和社会情境对个体决策的潜移默化影响。 第四章：环境叙事：物理空间中的行为引导 本章聚焦于零售环境的“软控制”。我们将分析商店布局（如动线设计、产品陈列的高度与分组）如何无形中指导消费者的路径和注意力。色彩心理学在不同产品类别中的应用（例如，蓝色代表信任，红色代表紧迫感）被细致梳理。此外，我们还探讨了背景音乐和气味营销（Olfactory Marketing）如何通过唤起潜意识记忆来影响购买意愿和停留时间。 第五章：感官的交织：多模态信息处理 现代产品体验是多感官的集成。本章探讨了触觉反馈（Haptic Feedback）在数字和实体产品评估中的作用。例如，沉重的包装和光滑的材质如何被解读为“高质量”的信号。我们还将审视视觉复杂性（Visual Complexity）对信息处理速度的影响，以及如何平衡产品信息的丰富性与消费者认知的负荷。 第六章：社会认同与从众压力：群体力量的显现 本部分转向社会维度。我们分析了从众心理（Conformity）在时尚、科技产品和生活方式选择中的驱动作用。社会证明（Social Proof）——人们倾向于模仿他人的行为——如何被在线评论、网红推荐和销量排行榜所利用。此外，对“地位消费”（Status Consumption）的深度挖掘，揭示了消费如何作为一种非语言的社会信号，用于表达身份、阶层归属或渴望融入的群体。 第三部分：决策的延伸：承诺、习惯与信任的构建 本书最后一部分关注决策过程的动态性，即消费者如何从初次接触走向长期忠诚，以及信任是如何在互动中被建立或破坏的。 第七章：承诺与一致性：锁定消费路径 本章基于社会心理学原理，阐述了“承诺与一致性原理”（Commitment and Consistency Principle）。小额的初始承诺（如免费注册、填写问卷）如何为后续的大额消费铺平道路。我们将分析“登门槛技术”（Foot-in-the-Door Technique）的有效性，以及消费者为了保持自我形象的一致性，而倾向于持续购买同一品牌的产品线。 第八章：产品叙事与品牌神话的构建 消费者购买的往往是故事，而非单纯的物质。本章探讨了品牌如何通过精心设计的叙事来超越产品功能本身。成功的品牌神话如何赋予产品文化价值和情感意义。我们分析了“真实性”在当代市场中的重要性，以及消费者如何识别和抵制被认为虚假的品牌宣传。 第九章：从购买到信任：售后体验的心理学意义 决策过程并未在支付终端结束。本章强调了售后服务、退换货流程以及客户支持在建立长期信任中的关键作用。处理得当的“服务失败”反而可能通过“服务恢复悖论”（Service Recovery Paradox）增强客户忠诚度。我们同时讨论了消费者在处理投诉时的心理预期与情绪反应模型。 结论：构建更具同理心的市场策略 全书最后总结了理解这些非理性驱动力的重要性，并倡导企业应将心理学洞察融入产品设计、营销沟通和客户体验的每一个环节，从而实现更具人本关怀和可持续性的商业实践。 --- 目标读者： 市场营销专家、品牌策略师、产品经理、用户体验（UX/UI）设计师、行为经济学研究者，以及所有对人类决策过程抱有浓厚兴趣的普通读者。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都觉得自己对旅行的热爱，更多地源于对未知的好奇和对美好风景的向往。然而，阅读了这本书之后，我才真正意识到，旅行的深度远不止于此。它就像一位睿智的解读者，为我揭示了隐藏在每一次出行背后的心理奥秘。我印象最深刻的是书中关于“旅游期望与实际体验的落差”的分析。我常常会因为旅行中不如预期的事情而感到失望，而这本书让我理解了，这种失望往往源于我们内在的心理预期，而非仅仅是客观条件的限制。它教我如何去调整自己的期望，如何去接纳旅行中的不确定性，从而获得更平和的心态。同时，书中对“旅游者的社会心理”的探讨，也让我对自己在群体旅行中的角色有了新的认识。我开始关注自己在团队中的互动模式，以及这些互动如何影响我的旅行体验。我甚至开始思考，我为何会选择与某些人同行，又为何会避免与另一些人一起旅行。这本书的语言非常细腻，情感丰富，它没有空洞的理论，而是充满了对人类情感的深刻洞察。它让我觉得，作者不仅是一位学者，更是一位真正理解旅行者内心世界的朋友。它让我的每一次旅行，都变成了一次与自我对话的机会，一次心灵成长的旅程。

评分☆☆☆☆☆

刚拿到这本《旅游心理学》的厚重书籍，翻开书页，映入眼帘的是触动人心的文字，仿佛一股清流在心田流淌。书中的每一章都像一位经验丰富的向导，带领我深入探索那些隐藏在旅行背后的细微情绪和复杂心理。我一直对旅行充满了热爱，每一次出行都像是对自我的一次重新发现。然而，我总觉得，仅仅停留在欣赏风景的层面是远远不够的，我渴望理解是什么驱使我选择某个目的地，又是什么让我对某些经历念念不忘。这本书恰好满足了我这份深藏的求知欲。它没有枯燥的说教，而是通过一个个生动有趣的案例，将抽象的心理学理论融入到我们日常的旅行体验中。我惊叹于作者的洞察力，能够如此精准地捕捉到我们在旅途中那些难以言说的感受。例如，关于“异域情结”的论述，让我恍然大悟，原来那些对陌生文化的向往并非偶然，而是深植于人类内心的一种探索本能。又比如，书中关于“归属感”的探讨，也让我反思自己在团队旅行中是如何寻求融入与认同的。这本书就像一位知心的朋友，它不会直接告诉你答案，而是引导你去思考，去感受，去发现，然后你会惊喜地发现，原来自己一直以来都在经历着这一切，只是从未用如此清晰的视角去审视过。总而言之，这是一本能够让你在读完之后，对自己的每一次旅行，甚至对未来每一次旅行的期待，都增添了更多层次的理解和深度的书籍。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本《旅游心理学》时，并没有抱有太高的期望，毕竟“心理学”这个词听起来总是有些学术化。但当我真正投入其中阅读时，我被这本书的魅力深深折服了。它不是那种晦涩难懂的教科书，而是像一个充满智慧的长者，用平实易懂的语言，与我分享他对旅行的深刻理解。我一直是一个热爱探索不同文化的人，但有时会困惑，为什么我对某些文化会产生强烈的亲近感，而对另一些则显得疏离？这本书对此提供了令人信服的解释。它深入浅出地分析了“文化距离”对旅行者心理的影响，以及“刻板印象”在形成我们对目的地的最初认知中所扮演的角色。这些分析让我意识到，我之前对文化的体验，很多时候是被潜移默化的心理因素所影响的。书中关于“旅游动机的层级”的论述，更是让我对自己每次出行的目的有了更清晰的梳理。我开始区分，哪些是简单的观光需求，哪些是深层次的自我实现渴望。我甚至开始反思，自己是否在有意无意中，通过旅行来填补某些内心的缺失。这本书的价值在于，它不仅提供了理论框架，更重要的是，它教会我如何将这些理论应用到自己的实际旅行经历中，从而获得更深刻的自我认知。它让我对未来的每一次旅行，都充满了更多期待，因为我知道，我将不仅仅是去欣赏风景，更是去探索我自己。

评分☆☆☆☆☆

手捧这本《旅游心理学》，我感觉自己像是获得了一把开启内心世界的钥匙。我一直以来都认为，旅行是一种解压和放松的方式，但这本书让我看到了旅行更深层次的意义。它不仅仅是逃离日常的琐碎，更是对心灵的滋养和对自我的探索。我特别喜欢书中关于“旅游者人格特质”的讨论，它让我意识到，不同的人格类型，会对旅行产生截然不同的影响。例如，那些内向的旅行者，可能更倾向于深度体验和自我反思，而外向的旅行者则可能更享受社交互动和新奇刺激。这让我对自己过往的一些旅行行为有了更清晰的解读。另外，书中关于“旅行中的依恋与离别”的章节，也让我深有感触。无论是对一个地方产生深厚的依恋，还是在旅程结束时对故友的不舍，这些都是旅行中不可避免的情感体验，而这本书为我提供了一个理解这些情感的框架。它让我明白，每一次的旅行，都是一次情感的流动，一次心绪的涤荡。这本书让我对旅行的理解，从简单的“看风景”，上升到了“观心灵”的层面。它让我期待着，在未来的每一次旅途中，都能更深切地感知自己，更真切地体验世界。

评分☆☆☆☆☆

翻阅这本书，简直就像是走进了一个精心布置的心理迷宫，每一步都充满了惊喜与启发。我一直认为，旅游不仅仅是身体上的移动，更是心灵的洗礼与拓展。但过去，我总觉得自己的旅行体验是零散的、片面的，缺乏一种深刻的连接感。这本书的出现，就像为我打开了一扇通往内在世界的大门，让我看到了旅行与潜意识之间微妙的联系。其中关于“风险感知与决策”的部分，让我对自己在选择那些稍显“冒险”的目的地时，内心的忐忑与兴奋有了更清晰的认知。我不再简单地将这些行为归结为冲动，而是理解了其中蕴含的心理机制。而书中对“怀旧与怀旧旅游”的深入分析，更是让我感动。它让我意识到，许多人选择重返故地，不仅仅是为了重温旧景，更是为了找回那些逝去的时光，重塑对过去的认知，从而获得一种心理上的慰藉与稳定。我尤其被关于“孤独旅行者的心理调适”的章节所吸引。作为一名常常独自上路的旅人，我曾面对过内心的孤独与迷茫，而这本书为我提供了宝贵的心理支持，让我理解了独自旅行的价值，以及如何在这种状态下实现自我成长。它让我相信，孤独并非一定是负面的，而是可以成为一种力量，一种通往内心深处的契机。这本书用一种非常温暖而富有洞察力的方式，解读了旅行中那些最隐秘、最动人的情感。