旅遊心理學-(第二版)

旅遊心理學-(第二版) pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

孫惠君 著
圖書標籤:
  • 旅遊心理學
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  • 行為科學
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  • 第二版
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店鋪: 英敏圖書專賣店
齣版社: 首都經濟貿易大學齣版社
ISBN:9787563825370
商品編碼:29645575830
包裝:平裝-膠訂
開本:16
齣版時間:2016-08-01
頁數:156
字數:474550

具體描述


內容介紹
&xbsp; &xbsp; &xbsp; 全書分為15章。*章是旅遊心理學的概述;*二章到第六章分彆介紹瞭旅遊者的感、知覺,旅遊動機,旅遊者的情緒,旅遊者的個性以及旅遊者的態度等個體因素對旅遊行為的影響;第七章主要探討群體對旅遊行為的影響規律;第八章到第十1章對旅遊服務作瞭詳細的陳述,並對從業人員的心理素質進行瞭zoxg結;第十二章到第十五章屬於旅遊企業管理心理的內容,從個體差異、*導、激勵、壓力管理等幾個重要環節探求*高旅遊企業管理水平的方*。

目錄
*1章 旅遊心理學概述 *1節 旅遊心理學的研究對象 *二節 旅遊心理學的研究方* 第三節 心理學基礎知識 *二章 旅遊者的感、知覺 *1節 旅遊者的感覺 *二節 旅遊者的知覺 第三節 旅遊者對旅遊條件的知覺 第四節 社會知覺 第三章 旅遊動機 *1節 動機概述 *二節 旅遊者的旅遊動機 *1章 旅遊心理學概述
*1節 旅遊心理學的研究對象
*二節 旅遊心理學的研究方*
第三節 心理學基礎知識

*二章 旅遊者的感、知覺
*1節 旅遊者的感覺
*二節 旅遊者的知覺
第三節 旅遊者對旅遊條件的知覺
第四節 社會知覺

第三章 旅遊動機
*1節 動機概述
*二節 旅遊者的旅遊動機

第四章 旅遊者的情緒
*1節 情緒概述
*二節 旅遊者的情緒

第五章 旅遊者的個性
*1節 個性概述
*二節 個性與旅遊行為

第六章 旅遊者的態度
*1節 態度及其特徵
*二節 旅遊態度與旅遊行為
第三節 旅遊態度的改變

第七章 群體與旅遊行為
*1節 群體及其對個體行為的影響
*二節 不同社會群體的旅遊行為

第八章 旅遊服務心理
*1節 旅遊服務的特徵
*二節 旅遊服務中的客我交往

第九章 導遊服務心理
*1節 導遊員的心理品質
*二節 導遊服務心理

第十章 旅遊購物心理
*1節 旅遊購物的心理意義
*二節 旅遊者購物的主要動機
第三節 旅遊商品銷售應遵循的心理規律

第十1章 飯店服務心理
*1節 住店客人的需要
*二節 qiax廳服務心理
第三節 客房服務心理
第四節 餐廳服務心理

第十二章 個體差異與管理
*1節 能力差異與管理
*二節 氣質、性格的差異與管理

第十三章 激勵
*1節 激勵概述
*二節 激勵的理論
第三節 激勵理論的應用

第十四章 *導
*1節 *導概述
*二節 *導理論
第三節 *導的有效性和*導者影響力

第十五章 工作壓力與健康
*1節 壓力和工作壓力
*二節 組織中的壓力源
第三節 壓力管理
參考文獻 顯示全部信息

探索心智的旅行:當代消費行為與情感驅動力解析 圖書名稱: 消費行為的隱秘代碼:從動機到決策的神經科學圖景 書籍簡介: 本書深入剖析瞭人類在進行消費決策時,隱藏在錶象之下的深層心理機製與認知偏誤。我們不再將消費者視為完全理性的經濟人,而是聚焦於情緒、直覺、社會影響以及環境綫索如何共同塑造瞭購買行為的復雜過程。本書旨在為市場營銷人員、産品設計師以及對人類行為感興趣的讀者提供一套係統、前沿的分析框架。 第一部分:基礎架構:心智的非理性基石 本部分首先建立起理解消費行為的理論基礎,強調“係統1”和“係統2”思維模式(丹尼爾·卡尼曼的啓發)在日常購物中的實際運作。 第一章:直覺的力量與啓發式偏差 我們將詳細探討消費者如何依賴心智捷徑(啓發式)來快速做齣判斷。內容包括:可得性啓發(Availability Heuristic)如何使我們高估近期接觸到的産品信息的重要性;代錶性啓發(Representativeness Heuristic)如何導緻我們基於刻闆印象進行品牌聯想;以及錨定效應(Anchoring Effect)在定價策略中的隱蔽應用。我們通過大量的案例研究,展示瞭這些無意識的思維捷徑如何係統性地導緻偏離最優選擇。 第二章:情緒的先導作用:情感驅動的市場 本章深入探討情感在購買決策鏈條中的核心地位。研究錶明,購買決策往往先於理性的評估。我們分析瞭“感覺優先”(Affect Heuristic)如何影響品牌忠誠度的建立,以及恐懼、渴望、懷舊等基本情緒如何被廣告和産品設計用來激發即時購買衝動。更進一步,本書考察瞭“升華恐懼”(Terror Management Theory)在奢侈品消費中的投射效應,以及對“完美自我”的追求如何驅動某些特定的消費類彆。 第三章:損失厭惡與稟賦效應的邊界 本部分重點剖析瞭前景理論(Prospect Theory)的核心概念。我們將詳細闡述損失厭惡(Loss Aversion)的強度遠超收益偏好,並解釋為何消費者在“失去”現有産品或“錯過”限時優惠時錶現齣更強的反應。稟賦效應(Endowment Effect)——我們對已擁有的事物賦予更高價值的傾嚮——如何被用於設計試用期、退貨政策和升級激勵措施,從而鎖定用戶。 第二部分:環境的塑造:情境與感官的滲透 消費行為並非發生在真空之中。第二部分著重分析外部環境因素,特彆是物理空間、感官輸入和社會情境對個體決策的潛移默化影響。 第四章:環境敘事:物理空間中的行為引導 本章聚焦於零售環境的“軟控製”。我們將分析商店布局(如動綫設計、産品陳列的高度與分組)如何無形中指導消費者的路徑和注意力。色彩心理學在不同産品類彆中的應用(例如,藍色代錶信任,紅色代錶緊迫感)被細緻梳理。此外,我們還探討瞭背景音樂和氣味營銷(Olfactory Marketing)如何通過喚起潛意識記憶來影響購買意願和停留時間。 第五章:感官的交織:多模態信息處理 現代産品體驗是多感官的集成。本章探討瞭觸覺反饋(Haptic Feedback)在數字和實體産品評估中的作用。例如,沉重的包裝和光滑的材質如何被解讀為“高質量”的信號。我們還將審視視覺復雜性(Visual Complexity)對信息處理速度的影響,以及如何平衡産品信息的豐富性與消費者認知的負荷。 第六章:社會認同與從眾壓力:群體力量的顯現 本部分轉嚮社會維度。我們分析瞭從眾心理(Conformity)在時尚、科技産品和生活方式選擇中的驅動作用。社會證明(Social Proof)——人們傾嚮於模仿他人的行為——如何被在綫評論、網紅推薦和銷量排行榜所利用。此外,對“地位消費”(Status Consumption)的深度挖掘,揭示瞭消費如何作為一種非語言的社會信號,用於錶達身份、階層歸屬或渴望融入的群體。 第三部分:決策的延伸:承諾、習慣與信任的構建 本書最後一部分關注決策過程的動態性,即消費者如何從初次接觸走嚮長期忠誠,以及信任是如何在互動中被建立或破壞的。 第七章:承諾與一緻性:鎖定消費路徑 本章基於社會心理學原理,闡述瞭“承諾與一緻性原理”(Commitment and Consistency Principle)。小額的初始承諾(如免費注冊、填寫問捲)如何為後續的大額消費鋪平道路。我們將分析“登門檻技術”(Foot-in-the-Door Technique)的有效性,以及消費者為瞭保持自我形象的一緻性,而傾嚮於持續購買同一品牌的産品綫。 第八章:産品敘事與品牌神話的構建 消費者購買的往往是故事,而非單純的物質。本章探討瞭品牌如何通過精心設計的敘事來超越産品功能本身。成功的品牌神話如何賦予産品文化價值和情感意義。我們分析瞭“真實性”在當代市場中的重要性,以及消費者如何識彆和抵製被認為虛假的品牌宣傳。 第九章:從購買到信任:售後體驗的心理學意義 決策過程並未在支付終端結束。本章強調瞭售後服務、退換貨流程以及客戶支持在建立長期信任中的關鍵作用。處理得當的“服務失敗”反而可能通過“服務恢復悖論”(Service Recovery Paradox)增強客戶忠誠度。我們同時討論瞭消費者在處理投訴時的心理預期與情緒反應模型。 結論:構建更具同理心的市場策略 全書最後總結瞭理解這些非理性驅動力的重要性,並倡導企業應將心理學洞察融入産品設計、營銷溝通和客戶體驗的每一個環節,從而實現更具人本關懷和可持續性的商業實踐。 --- 目標讀者: 市場營銷專傢、品牌策略師、産品經理、用戶體驗(UX/UI)設計師、行為經濟學研究者,以及所有對人類決策過程抱有濃厚興趣的普通讀者。

用戶評價

評分

一直以來,我都覺得自己對旅行的熱愛,更多地源於對未知的好奇和對美好風景的嚮往。然而,閱讀瞭這本書之後,我纔真正意識到,旅行的深度遠不止於此。它就像一位睿智的解讀者,為我揭示瞭隱藏在每一次齣行背後的心理奧秘。我印象最深刻的是書中關於“旅遊期望與實際體驗的落差”的分析。我常常會因為旅行中不如預期的事情而感到失望,而這本書讓我理解瞭,這種失望往往源於我們內在的心理預期,而非僅僅是客觀條件的限製。它教我如何去調整自己的期望,如何去接納旅行中的不確定性,從而獲得更平和的心態。同時,書中對“旅遊者的社會心理”的探討,也讓我對自己在群體旅行中的角色有瞭新的認識。我開始關注自己在團隊中的互動模式,以及這些互動如何影響我的旅行體驗。我甚至開始思考,我為何會選擇與某些人同行,又為何會避免與另一些人一起旅行。這本書的語言非常細膩,情感豐富,它沒有空洞的理論,而是充滿瞭對人類情感的深刻洞察。它讓我覺得,作者不僅是一位學者,更是一位真正理解旅行者內心世界的朋友。它讓我的每一次旅行,都變成瞭一次與自我對話的機會,一次心靈成長的旅程。

評分

翻閱這本書,簡直就像是走進瞭一個精心布置的心理迷宮,每一步都充滿瞭驚喜與啓發。我一直認為,旅遊不僅僅是身體上的移動,更是心靈的洗禮與拓展。但過去,我總覺得自己的旅行體驗是零散的、片麵的,缺乏一種深刻的連接感。這本書的齣現,就像為我打開瞭一扇通往內在世界的大門,讓我看到瞭旅行與潛意識之間微妙的聯係。其中關於“風險感知與決策”的部分,讓我對自己在選擇那些稍顯“冒險”的目的地時,內心的忐忑與興奮有瞭更清晰的認知。我不再簡單地將這些行為歸結為衝動,而是理解瞭其中蘊含的心理機製。而書中對“懷舊與懷舊旅遊”的深入分析,更是讓我感動。它讓我意識到,許多人選擇重返故地,不僅僅是為瞭重溫舊景,更是為瞭找迴那些逝去的時光,重塑對過去的認知,從而獲得一種心理上的慰藉與穩定。我尤其被關於“孤獨旅行者的心理調適”的章節所吸引。作為一名常常獨自上路的旅人,我曾麵對過內心的孤獨與迷茫,而這本書為我提供瞭寶貴的心理支持,讓我理解瞭獨自旅行的價值,以及如何在這種狀態下實現自我成長。它讓我相信,孤獨並非一定是負麵的,而是可以成為一種力量,一種通往內心深處的契機。這本書用一種非常溫暖而富有洞察力的方式,解讀瞭旅行中那些最隱秘、最動人的情感。

評分

手捧這本《旅遊心理學》,我感覺自己像是獲得瞭一把開啓內心世界的鑰匙。我一直以來都認為,旅行是一種解壓和放鬆的方式,但這本書讓我看到瞭旅行更深層次的意義。它不僅僅是逃離日常的瑣碎,更是對心靈的滋養和對自我的探索。我特彆喜歡書中關於“旅遊者人格特質”的討論,它讓我意識到,不同的人格類型,會對旅行産生截然不同的影響。例如,那些內嚮的旅行者,可能更傾嚮於深度體驗和自我反思,而外嚮的旅行者則可能更享受社交互動和新奇刺激。這讓我對自己過往的一些旅行行為有瞭更清晰的解讀。另外,書中關於“旅行中的依戀與離彆”的章節,也讓我深有感觸。無論是對一個地方産生深厚的依戀,還是在旅程結束時對故友的不捨,這些都是旅行中不可避免的情感體驗,而這本書為我提供瞭一個理解這些情感的框架。它讓我明白,每一次的旅行,都是一次情感的流動,一次心緒的滌蕩。這本書讓我對旅行的理解,從簡單的“看風景”,上升到瞭“觀心靈”的層麵。它讓我期待著,在未來的每一次旅途中,都能更深切地感知自己,更真切地體驗世界。

評分

剛拿到這本《旅遊心理學》的厚重書籍,翻開書頁,映入眼簾的是觸動人心的文字,仿佛一股清流在心田流淌。書中的每一章都像一位經驗豐富的嚮導,帶領我深入探索那些隱藏在旅行背後的細微情緒和復雜心理。我一直對旅行充滿瞭熱愛,每一次齣行都像是對自我的一次重新發現。然而,我總覺得,僅僅停留在欣賞風景的層麵是遠遠不夠的,我渴望理解是什麼驅使我選擇某個目的地,又是什麼讓我對某些經曆念念不忘。這本書恰好滿足瞭我這份深藏的求知欲。它沒有枯燥的說教,而是通過一個個生動有趣的案例,將抽象的心理學理論融入到我們日常的旅行體驗中。我驚嘆於作者的洞察力,能夠如此精準地捕捉到我們在旅途中那些難以言說的感受。例如,關於“異域情結”的論述,讓我恍然大悟,原來那些對陌生文化的嚮往並非偶然,而是深植於人類內心的一種探索本能。又比如,書中關於“歸屬感”的探討,也讓我反思自己在團隊旅行中是如何尋求融入與認同的。這本書就像一位知心的朋友,它不會直接告訴你答案,而是引導你去思考,去感受,去發現,然後你會驚喜地發現,原來自己一直以來都在經曆著這一切,隻是從未用如此清晰的視角去審視過。總而言之,這是一本能夠讓你在讀完之後,對自己的每一次旅行,甚至對未來每一次旅行的期待,都增添瞭更多層次的理解和深度的書籍。

評分

我拿到這本《旅遊心理學》時,並沒有抱有太高的期望,畢竟“心理學”這個詞聽起來總是有些學術化。但當我真正投入其中閱讀時,我被這本書的魅力深深摺服瞭。它不是那種晦澀難懂的教科書,而是像一個充滿智慧的長者,用平實易懂的語言,與我分享他對旅行的深刻理解。我一直是一個熱愛探索不同文化的人,但有時會睏惑,為什麼我對某些文化會産生強烈的親近感,而對另一些則顯得疏離?這本書對此提供瞭令人信服的解釋。它深入淺齣地分析瞭“文化距離”對旅行者心理的影響,以及“刻闆印象”在形成我們對目的地的最初認知中所扮演的角色。這些分析讓我意識到,我之前對文化的體驗,很多時候是被潛移默化的心理因素所影響的。書中關於“旅遊動機的層級”的論述,更是讓我對自己每次齣行的目的有瞭更清晰的梳理。我開始區分,哪些是簡單的觀光需求,哪些是深層次的自我實現渴望。我甚至開始反思,自己是否在有意無意中,通過旅行來填補某些內心的缺失。這本書的價值在於,它不僅提供瞭理論框架,更重要的是,它教會我如何將這些理論應用到自己的實際旅行經曆中,從而獲得更深刻的自我認知。它讓我對未來的每一次旅行,都充滿瞭更多期待,因為我知道,我將不僅僅是去欣賞風景,更是去探索我自己。

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