正版 消費心理學理論與實務 高博 9787121320156 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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高博 著

圖書標籤:

• 消費心理學
• 心理學
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• 9787121320156

店鋪： 博古通今圖書專營店

齣版社： 電子工業齣版社

ISBN：9787121320156

商品編碼：29688298964

包裝：平裝-膠訂

齣版時間：2017-10-01

基本信息

書名：消費心理學理論與實務

定價：39.00元

作者：高博

齣版社：電子工業齣版社

齣版日期：2017-10-01

ISBN：9787121320156

字數：315000

頁碼：232

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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全書共十章，包括有消費心理學緒論、消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費需要與購買動機、消費群體與消費心理、影響消費者心理的因素、主要消費品市場消費心理分析、營銷服務與消費心理等，每章以'引導案例”引入學生需要掌握的內容，每章中設置有'案例分析”等環節，每章的*後安排有'實訓練習”。

目錄

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作者介紹

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作者高博，經濟學碩士，現中州大學經濟貿易學院教研室主任，副教授。主編教材有：《西方經濟學》（西北工業大學齣版社），《網絡營銷》（機械工業齣版社），《商務禮儀》（陝西師範大學齣版總社有限公司），《消費心理學項目化教程》（南京大學齣版社），《消費行為分析》（河南科學技術齣版社）等，主持參與多項省部級課題，發錶核心論文10餘篇。

文摘

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序言

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《消費行為的奧秘：洞察消費者內心世界，驅動商業增長》 在這個瞬息萬變的商業時代，理解消費者已成為企業生存與發展的生命綫。我們如何纔能真正觸及消費者的內心，洞察他們的購買決策背後隱藏的動機？又如何纔能將這些深刻的洞察轉化為驅動商業增長的強大力量？《消費行為的奧秘》將帶領您踏上一段引人入勝的探索之旅，揭示驅動人類消費行為的深層心理機製，並提供一套係統、實用的方法論，幫助您在競爭激烈的市場中脫穎而齣。 本書並非僅僅羅列冰冷的理論，而是以生動的故事、鮮活的案例和前沿的研究成果，全麵剖析瞭消費心理學的核心概念。我們深入淺齣地講解瞭從個體心理到社會文化影響的方方麵麵，力求讓每一位讀者都能構建起對消費行為的立體認知。 第一部分：消費者心理的基石——個體驅動力 在認識消費者之前，我們首先需要理解驅動個體行為的基本心理要素。本部分將從以下幾個核心維度展開： 需求與動機的層級： 我們將藉鑒馬斯洛的經典需求層次理論，並在此基礎上進行拓展，探討生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求以及自我實現需求在消費場景中的具體體現。例如，一款高端跑車，其滿足的可能遠不止是交通工具的代步功能，更可能觸及瞭消費者的自我價值認同、社會地位象徵等深層需求。我們還將討論，不同類型的需求是如何影響消費者的購買優先級和決策過程的。 認知過程的魔力： 消費者的決策並非總是理性至上，認知偏差和捷徑在其中扮演著至關重要的角色。我們將深入剖析： 知覺的選擇性： 消費者如何過濾海量信息，隻關注與其自身相關的內容？商傢如何通過引人注目的廣告、獨特的産品設計來吸引消費者的注意？ 注意力機製： 為什麼有些廣告能瞬間抓住眼球，而有些卻石沉大海？我們探討瞭刺激物的特性（如新穎性、強度、對比度）以及個體因素（如興趣、動機）對注意力的影響。 記憶的塑造： 品牌如何通過情感聯結、重復曝光以及故事講述來鞏固消費者記憶？品牌忠誠度是如何在消費者的記憶深處紮根的？ 信息處理與決策： 消費者是如何評估産品信息的？他們是依賴直覺還是進行深度分析？我們將介紹啓發法（heuristics）和係統性思考（systematic thinking）等模型，解釋消費者如何根據信息復雜度和個人投入程度來選擇不同的決策路徑。 情感的力量： 情緒在消費決策中占據著不可忽視的地位。本書將詳細闡述： 情緒與品牌偏好： 為什麼我們對某些品牌有著天然的好感？情感體驗如何塑造品牌形象？我們將探討積極情緒（如愉悅、興奮、愛）和消極情緒（如恐懼、焦慮、後悔）對消費者行為的不同影響。 情感營銷的藝術： 廣告商如何通過故事、音樂、色彩等元素來喚起消費者的情感共鳴？我們分析瞭情感訴求在廣告創意中的應用，以及如何利用情感來建立更深層次的品牌連接。 情緒的調節與消費： 消費者在麵對壓力、無聊或負麵情緒時，是否會通過消費來尋求慰藉？我們探討瞭“情緒化購物”現象背後的心理機製，以及商傢如何滿足這種需求。 人格特質與生活方式： 個體的人格特質和生活方式是理解其消費偏好的重要綫索。我們將討論： 人格特質的維度： 外嚮性、內嚮性、開放性、隨和性、神經質等特質如何影響消費者對風險的偏好、對新事物的接受程度以及對産品功能的關注點。 生活方式的畫像： 消費者如何通過他們的興趣、活動和觀點來定義自己的生活方式？我們探討瞭“AIO”（Activities, Interests, Opinions）模型在市場細分中的應用，以及如何根據不同的生活方式群體設計營銷策略。 自我概念與購買行為： 消費者購買的商品是否與其自我形象相符？“理想自我”、“現實自我”以及“社會自我”的概念如何影響消費者的品牌選擇和産品評價。 第二部分：影響消費的外部力量——社會與文化 消費行為並非孤立存在，它深受我們所處的社會環境和文化背景的塑造。本部分將從以下幾個關鍵視角進行探索： 社會群體的塑造： 參照群體的影響： 我們如何受到傢人、朋友、同事、意見領袖等參照群體的影響？“嚮上參照”、“平行參照”以及“嚮下參照”的心理機製是什麼？我們將分析這些群體如何通過規範、信息和價值的傳遞來影響個體的消費選擇。 傢庭角色與決策： 傢庭內部的購買決策是如何形成的？不同傢庭成員（如父母、子女）在購買決策中扮演的角色和影響力如何？我們探討瞭傢庭生命周期以及傢庭決策模式對消費行為的影響。 社會階層與地位： 社會經濟地位如何影響消費者的購買能力、品牌選擇和消費價值觀？我們將討論“炫耀性消費”、“符號消費”等概念，以及它們與社會地位的關聯。 文化的力量： 文化價值觀的差異： 不同文化背景下的消費者在需求、偏好、購買習慣上存在哪些根本性差異？我們探討瞭個人主義與集體主義、權力距離、不確定性規避等跨文化維度，以及它們如何影響消費者對産品、廣告和營銷策略的接受度。 亞文化的影響： 地域、種族、宗教、年齡等形成的亞文化群體，其獨特的消費特徵是什麼？我們分析瞭這些亞文化群體如何形成自己的消費規範和偏好，以及企業如何針對性地進行市場細分和定位。 文化變遷與消費趨勢： 隨著社會發展和全球化進程，文化也在不斷演變。新的生活方式、價值觀和消費模式是如何形成的？我們將探討文化變遷對消費趨勢的影響，以及企業如何順應或引領這些變化。 營銷環境的互動： 産品與服務的設計： 如何根據消費者需求和心理特徵來設計有吸引力的産品和提供卓越的服務體驗？我們將討論用戶體驗（UX）、用戶界麵（UI）設計以及服務質量（SQ）的重要性。 定價策略的心理學： 價格不僅僅是一個數字，它更承載著消費者的價值感知。我們將分析“錨定效應”、“聲望定價”、“心理定價”等策略，以及它們如何影響消費者的購買決策。 分銷渠道的選擇： 消費者在何時、何地、以何種方式希望獲得産品？綫上與綫下渠道的結閤，以及不同分銷模式的心理學考量。 促銷溝通的藝術： 廣告、公關、銷售推廣、人員推銷等各種促銷手段如何影響消費者的認知、態度和行為？我們將深入探討廣告信息的設計、媒體選擇的策略以及促銷活動的有效性。 第三部分：實踐的應用——驅動商業增長 理論的最終目的是指導實踐。《消費行為的奧秘》的價值在於，它將深刻的理論洞察轉化為可操作的商業策略。本部分將聚焦於如何將消費心理學知識應用於企業實踐，實現可持續的商業增長： 市場細分與目標市場選擇： 如何運用心理學原理，更精準地識彆和劃分不同的消費者群體？我們提供瞭一套係統性的方法，幫助企業找到最有價值的目標市場。 品牌建設與關係管理： 如何從消費者的心理需求齣發，打造深入人心的品牌？如何通過持續的情感互動和價值提供，建立長期的品牌忠誠度？我們將探討“品牌資産”、“品牌體驗”等概念，以及如何構建強大的品牌生態係統。 産品開發與創新： 如何洞察消費者潛在的需求，開發齣真正滿足他們期望的産品？我們將討論“用戶導嚮設計”、“情感化設計”以及“行為經濟學”在産品創新中的應用。 營銷傳播策略的優化： 如何根據不同消費群體的心理特徵，設計更具說服力的廣告信息和溝通策略？我們分析瞭“故事營銷”、“內容營銷”、“社交媒體營銷”等現代營銷方式的心理學原理。 提升顧客體驗與滿意度： 如何從消費者的感知齣發，優化購買流程、服務流程以及售後服務，從而提升顧客的整體體驗和滿意度？我們將討論“服務藍圖”、“接觸點管理”以及“客戶旅程地圖”等工具。 應對消費趨勢與挑戰： 在快速變化的時代，如何預見和應對新的消費趨勢？例如，可持續消費、體驗式消費、個性化消費等，以及數字化轉型、數據隱私等新挑戰。 本書特色： 深度理論與實踐結閤： 既有紮實的理論基礎，又提供豐富的實操指南，讓您學以緻用。 全球視野與本土洞察： 融閤瞭國際前沿的研究成果，並結閤中國市場的實際情況，具有極強的參考價值。 生動案例與圖文並茂： 通過大量鮮活的案例和清晰的圖錶，幫助讀者更直觀地理解復雜的概念。 麵嚮廣泛讀者群體： 無論是市場營銷專業人士、企業管理者，還是對消費心理學感興趣的學生和個人，都能從中獲得寶貴的知識和啓發。 《消費行為的奧秘》不僅僅是一本書，它是一把開啓理解消費者之門的鑰匙，一個洞察商業增長潛力的寶藏。通過本書，您將不再僅僅是旁觀者，而是能夠成為深刻理解並有效影響消費行為的智慧者，為您的事業注入源源不斷的活力與動力。

評分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我的救星！我一直對人類行為的背後動機充滿好奇，特彆是那些促使我們做齣購買決策的原因。大學裏學習市場營銷時，雖然接觸過一些基礎理論，但總感覺不夠深入，不夠貼近現實。翻開這本書，我纔發現原來消費心理學如此博大精深，而且這本書的作者（雖然我無法提及名字，但他的專業性毋庸置疑）將復雜的理論掰開瞭揉碎瞭，用生動有趣的例子呈現在我麵前。我特彆喜歡書中關於“認知失調”的章節，它解釋瞭我為什麼有時候明知道某個東西不實用，但一旦買瞭之後，就會不斷找理由說服自己它是多麼的“值得”。還有關於“錨定效應”的討論，讓我瞬間明白瞭為什麼商傢總是喜歡先展示高價商品，然後纔是那些我真正想買但價格相對較低的産品。這本書不僅解答瞭我一直以來的疑惑，更讓我開始重新審視自己每一次的購物行為。我開始意識到，很多時候，我們的購買並不是純粹理性的計算，而是受到各種潛意識因素的影響。這讓我感到既驚奇又有些“後怕”，原來我一直活在一個被精心設計的消費世界裏。這本書的實務部分更是讓我眼前一亮，它提供瞭很多可以直接應用到實際生活中的方法，比如如何識彆商傢的促銷陷阱，如何更理性地做齣消費選擇。我甚至開始嘗試運用書中的一些技巧來管理自己的消費欲望，感覺效果還不錯。總之，這是一本讓我受益匪淺的書，強烈推薦給所有對消費行為感興趣的朋友們，無論是學生、從業者還是普通的消費者，都能從中獲得寶貴的啓示。

評分☆☆☆☆☆

老實說，我當初買這本書，純粹是齣於一種“看看熱鬧”的心態。我對社會學、心理學這些領域都有所涉獵，但總覺得理論過於抽象，缺乏實際應用。這本書恰好填補瞭這個空白。它並沒有像很多學術著作那樣充斥著晦澀難懂的術語和枯燥的實驗數據，而是用一種更加平易近人、甚至可以說是“八卦”的方式，揭示瞭消費行為背後的秘密。我最喜歡的部分是關於“從眾效應”和“稀缺性原理”的探討。讀到“大傢都買瞭，我好像也應該買”這種心理是如何被商傢巧妙利用的時候，我忍不住笑瞭齣來，因為我發現自己很多時候就深受其害。而當商傢強調“限時限量”的時候，我的購買欲望也會瞬間被點燃。這本書讓我意識到，原來我們並不是一個個獨立的、理性的個體，而是在一個由無數心理暗示構建的社會網絡中，被巧妙地引導著。它讓我從一個更加宏觀的角度去理解市場和消費者，也讓我開始反思自己在各種消費場景下的“被操縱感”。這本書的語言風格非常鮮活，時不時會冒齣一些讓人會心一笑的段子，讀起來一點也不枯燥。雖然我不是專業人士，但通過這本書，我確實對消費心理學有瞭全新的認識，也讓我對未來的消費行為有瞭更加清晰的認知和判斷。它就像一把鑰匙，打開瞭我認識消費者內心世界的大門，讓我看到瞭很多以前從未關注過的角落。

評分☆☆☆☆☆

這本書就像一本“行為密碼大全”！作為一名對人類行為模式有著強烈好奇心的人，我總是試圖尋找能夠解釋“為什麼”的答案。而這本書，恰恰提供瞭非常令人滿意的解答。它並沒有枯燥地羅列研究成果，而是以一種引人入勝的方式，將復雜的心理學理論融入到日常的消費情境中。我尤其著迷於書中關於“熟悉度偏好”的討論，它解釋瞭為什麼我們更容易選擇那些我們熟悉的産品或品牌，即使它們可能並不是最優選擇。還有關於“損失規避”的分析，讓我瞬間明白瞭為什麼一旦擁有某件物品，我們就很難放棄它，即使它並沒有給我們帶來預期的價值。這本書的獨特之處在於，它能夠將抽象的心理學概念，轉化為具體可見的消費行為。它讓我開始審視自己每一次的購買決策，究竟是齣於真正的需求，還是被潛意識的心理因素所驅動。我最喜歡的部分是書中關於“激勵理論”的講解，它揭示瞭商傢如何通過各種奬勵機製來引導我們的消費行為，比如積分、會員摺扣等等。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭一種“超能力”，能夠更敏銳地洞察消費市場中的各種“套路”，也能夠更理性地管理自己的消費欲望。它讓我不再是被動的消費者，而是能夠主動地掌控自己的消費行為，做齣更明智、更符閤自身利益的選擇。

評分☆☆☆☆☆

這本書給瞭我一種“洞察一切”的感覺！我一直對人類行為的復雜性著迷，而消費行為無疑是其中最迷人的一部分。這本書並沒有像一些市場營銷教材那樣，側重於技巧和策略的傳授，而是更深入地探討瞭消費者內心深處的驅動力。我特彆欣賞書中對“互惠原理”的解讀，它解釋瞭為什麼當我們收到彆人的恩惠時，會感到一種莫名的壓力去迴報。在消費場景下，這種原理被運用得淋灕盡緻，比如商傢免費贈送小樣，然後你就很難拒絕購買正裝。還有關於“社會證明”的章節，讓我明白瞭為什麼那些“爆款”和“網紅推薦”如此有效，因為我們總是傾嚮於模仿大多數人的選擇。這本書的獨特之處在於，它不僅僅是將理論擺在那裏，而是通過大量的案例和生動的描繪，將理論“活化”瞭。讀起來就像是在聽一個經驗豐富的心理學傢在跟我分享他多年的觀察和研究成果。我最喜歡的部分是關於“喚起”效應的分析，它揭示瞭商傢如何通過製造驚喜、引起好奇心來激發我們的購買欲望。讀瞭這本書，我感覺自己就像擁有瞭一雙“透視眼”，能夠看穿很多消費背後的“障眼法”。這不僅僅是一本關於消費心理學的書，更是一本關於理解人性的書。它讓我對自己的行為有瞭更深的認識，也對周圍的世界有瞭更深刻的理解。

評分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直是為我這種“剁手黨”量身定做的！我一直覺得自己是個理性的消費者，但每次打開購物APP，就像被施瞭魔法一樣，根本停不下來。在朋友的推薦下，我翻開瞭這本書，結果就徹底顛覆瞭我對自己的認知。書中對“損失厭惡”的解釋讓我醍醐灌頂，原來我之所以總是捨不得扔掉那些已經過期的食品或者不再穿的衣服，很大程度上是因為害怕“損失”的感覺，而不是真的“需要”它們。還有關於“承諾和一緻性”的理論，也讓我明白瞭為什麼一旦我承諾瞭自己要堅持某個消費習慣（比如每周隻買一件新衣服），之後就很難打破這個承諾，即使內心深處知道這並不是最好的選擇。這本書最大的特點在於它的“解剖”能力，它能夠深入到消費者的每一個細微的心理活動，然後用通俗易懂的方式呈現齣來。它不是簡單地告訴你“不要買”，而是告訴你“為什麼你會想買”，以及“如何纔能抵製住購買的誘惑”。我最喜歡的是書中關於“情感賬戶”的分析，它讓我明白，有時候我們之所以願意為某個品牌付費，不僅僅是因為産品本身的價值，更是因為這個品牌所帶來的情感聯結和身份認同。讀完這本書，我感覺自己就像一個剛剛覺醒的戰士，開始能夠識彆各種消費陷阱，也開始有瞭抵禦誘惑的武器。我不再是被動地接受信息，而是能夠主動地分析和判斷，從而做齣更符閤自己實際需求的消費決策。