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湖南省人民政府法制办公室 著

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店铺： 广影图书专营店

出版社： 法律出版社

ISBN：9787511821683

商品编码：29758114533

包装：平装

出版时间：2011-06-01

基本信息

书名:湖南省服务规定学习读本

定价：20.00元

售价：14.0元,便宜6.0元,折扣70

作者:湖南省人民法制办公室

出版社：法律出版社

出版日期：2011-06-01

ISBN：9787511821683

字数：

页码：

版次：1

装帧：平装

开本：32开

商品重量：0.241kg

编辑推荐

内容提要

《湖南省服务规定》是我国首部全面规范服务行为的省级规章，并创了服务法治化的先河。
《湖南省服务规定学习读本》以《湖南省服务规定》为基础，详细论述了《规定》的起草背景、基本原则以及主要内容，以帮助行政机关工作人员和社会各界更好地理解和掌握《规定》的内容。

目录

讲服务概述
节行政模式的演变
第二节服务的界定
第三节服务的法治化
第四节服务法典的内容和框架
第二讲服务原则
节服务原则概述
第二节服务原则的内容
第三讲服务主体
节服务主体概述
第二节行政机关和法律、法规授权组织
第三节其他主体
第四讲公共服务
节公共服务概述
第二节公共服务的主要内容
第三节公共服务的组织实施
第五讲管理服务
节管理服务概述
第二节社会管理服务
第三节市场监管服务
第四节经济调节服务
第六讲服务平台
节服务平台概述
第二节电子政务
第三节政务服务平台
第四节社区服务平台
第五节社会求助服务平台
第七讲服务公开
节服务公开概述
第二节行政机关服务公开
第三节企业事业单位服务公开
第四节基层自治组织服务公开
第五节社会组织服务公开
第八讲服务保障
节服务保障概述
第二节财政保障
第三节组织保障
第九讲服务监督管理
节服务监督管理概述
第二节绩效管理
第三节行政效能监督
第四节服务监管
第五节法律责任
附录
1.湖南省服务规定
2.关于《湖南省服务规定(草案)》的起草说明
3.关于《湖南省服务规定(草案)》的起草和修改说明
后记

作者介绍

文摘

序言

《湘风楚韵：湖南省情与文化漫游》 一、 洞庭湖畔，千年文脉悠悠 湖南，这片被誉为“潇湘大地”的土地，自古以来便承载着厚重的历史与灿烂的文明。南倚五岭，北濒洞庭，西接云贵，东临江汉，得天独厚的地理环境造就了湖南人坚韧不拔、敢为人先的品格。从屈原的《离骚》中磅礴的爱国情怀，到岳飞笔下“笑谈渴饮匈奴血”的壮志凌云，再到毛泽东同志“问苍茫大地，谁主沉浮”的豪迈宣言，湖南人的精神脉络，早已融入了这片土地的每一寸土壤，每一个浪花。 本书并非一本冰冷的学术著作，而是一次深情的湘地探寻。我们将从历史的维度出发，追溯湖南的起源与演变。从史前文明的曙光，到秦汉唐宋的繁荣，再到近代中国波澜壮阔的变革，湖南始终站在历史的前沿，扮演着重要的角色。我们将在马王堆汉墓的丝帛之上，感受古人的智慧与技艺；在岳麓书院的古柏之下，聆听圣贤的教诲；在辛亥革命的烽火之中，见证近代中国的觉醒。 然而，历史的洪流奔腾向前，更重要的是感受当下湖南的脉搏。本书将带您深入了解湖南当代的社会发展，感受这片土地上日新月异的变化。从长沙的霓虹闪烁，到张家界的奇峰异石，从湘西的古朴民风，到衡阳的厚重历史，我们将呈现一个立体而鲜活的湖南。 二、 湖湘风情，万象归心 湖南的魅力，在于其丰富多元的文化内涵。这里既有“洞庭天下水，岳阳天下楼”的壮丽景象，又有“凤凰涅槃，浴火重生”的坚韧精神。本书将细致描绘湖南各地的风土人情，让您领略湖湘文化的多样性。 1. 山水湖南，自然天成 湖南的山水，是大自然鬼斧神工的杰作。巍峨的雪峰山，雄浑的武陵源，秀美的衡山，蜿蜒的湘江、资水、沅水、澧水，共同勾勒出湖南壮丽的山河画卷。我们将带您走进张家界的“阿凡达”世界，感受云海翻腾、奇峰林立的震撼；登上岳麓山，俯瞰长沙城的壮阔全景，品味“停车坐爱枫林晚”的诗意；漫步洞庭湖畔，看鸥鸟翔集，感受“八百里洞庭”的浩渺烟波。 2. 人文湖南，底蕴深厚 湖南的人文景观同样令人惊叹。岳麓书院是中国古代四大书院之一，见证了数千年的儒学传承。花明楼的刘少奇故居，展现了一位伟人的革命生涯和崇高品格。湘西的吊脚楼、赶尸文化，充满了神秘的地域色彩。湘绣、湘瓷、湘茶，更是湖湘文化的重要载体，每一件都承载着匠人的心血与历史的积淀。 3. 美食湖南，舌尖上的盛宴 说起湖南，怎能不提那令人垂涎欲滴的美食？湘菜，以其“香辣”闻名于世，但湘菜的魅力远不止于辣。它讲究选料精细，制作讲究，味道浓郁，色、香、味、形俱佳。臭豆腐的独特风味，辣椒炒肉的家常美味，剁椒鱼头的鲜嫩爽滑，毛氏红烧肉的醇厚浓郁，每一道菜肴都凝聚着湖南人的生活智慧与饮食文化。本书将为您呈现湘菜的经典之作，让您的味蕾在湖湘美食中尽情舒展。 4. 精神湖南，时代脉搏 湖南更是孕育革命精神的摇篮。从秋收起义的枪声，到井冈山的星星之火，再到延安的坚定前行，湖南儿女为中国革命的胜利付出了巨大的牺牲，做出了卓越的贡献。本书将回顾这些波澜壮阔的历史瞬间，展现湖南人民的革命乐观主义和牺牲精神。同时，我们也将关注当代湖南人的精神风貌，感受他们在新时代的创业激情和奋斗力量。 三、 洞察湘情，细品慢酌 本书将以一种轻松而又不失深度的视角，带领读者领略湖南的方方面面。我们不仅仅是记录，更是希望能够引发您的思考和共鸣。 历史的回响： 我们将从不同的历史时期切入，讲述那些与湖南息息相关的重大事件和重要人物，让历史不再是冰冷的文字，而是鲜活的故事。 地域的脉络： 湖南地域辽阔，各地风情各异。本书将细致描绘不同地域的文化特色，从湘南的温婉，到湘北的豪放，再到湘西的神秘，让您全方位地了解湖南。 文化的基因： 湖湘文化并非一成不变，它在历史的长河中不断吸收、融合、发展。本书将探讨湖湘文化的形成和演变，以及其在当代社会中的价值和意义。 生活的画卷： 无论是市井小巷里的烟火气，还是田间地头的淳朴民风，本书都将努力捕捉湖南人生活的点滴细节，展现他们真实而生动的生存状态。 未来的展望： 在展现湖南的过去与现在之余，本书也将适时关注湖南的发展前景，展望这片土地在未来将展现出的勃勃生机。 四、 献给热爱湖南的你 《湘风楚韵：湖南省情与文化漫游》不仅仅是一本关于湖南的书，它更是我们对这片土地深沉的热爱和敬意。无论您是湖南人，还是对湖南充满好奇的远方来客，亦或是希望更深入了解中国的读者，本书都将是您不容错过的选择。 翻开本书，您将踏上一段穿越时空的文化之旅，一次感官与心灵的双重洗礼。您将看到湖南的山川之美，听到湖南的千年回响，品尝湖南的舌尖美味，感受湖南的精神力量。让我们一起，在湘风楚韵中，探寻那份属于湖南的独特魅力。 本书力求内容翔实、描写生动、视角独特，希望能为您打开一扇了解湖南的窗户，让您在这片充满故事的土地上，找到属于自己的那份感动与启迪。

评分☆☆☆☆☆

这本书的结构安排，给我的感觉像是从不同的文件柜里随机抽取资料拼凑而成。章节之间的逻辑跳转非常生硬，常常是在谈论完A类服务规范后，下一页突然就跳到了B类人员的行为准则，中间缺乏平滑的过渡段落来帮助读者建立知识间的联系。我尝试着去构建一个完整的知识体系框架，以便更好地吸收和记忆，但这本书的内在联系非常薄弱，导致知识点之间彼此孤立。比如，关于对外服务窗口的标识规范和内部工作人员的着装要求，这两部分内容被分置在相距甚远的两章中，读完后我需要花费额外的精力去重新将它们联系起来，才能理解它们同属于“形象塑造”这一大类。如果这本书能有一个贯穿始终的、清晰的、自上而下的逻辑主线，哪怕只是一个简单的流程图贯穿全书，阅读体验都会大大改善。现在的状态，更像是散落的珍珠，虽然每颗珠子本身可能价值不菲，但缺少了那根串联的丝线，整体的美感和实用性都大打折扣了。

评分☆☆☆☆☆

从语言风格上看，这本书几乎完全采用了公文体，这种语言的特点就是精准、严谨，但同时也极其缺乏感染力。通篇充斥着“鉴于此”、“应予以重视”、“特此规定”这类官方措辞，读起来有一种强烈的疏离感，仿佛作者是在对一个完全知情的同行讲话，而不是在教育一个初次接触这些规范的学习者。我希望一个“读本”能用更具亲和力的方式，将复杂的规定“翻译”成易于理解和接受的白话，能够激发读者的同理心，让他们真正从“被动遵守”转变为“主动践行”。遗憾的是，这本书在这方面做得并不出色，它更像是一份需要被律师或政策专家解读的法律文本，而不是一本面向广大服务人员的启蒙教材。我感觉自己不是在“学习”服务精神，而是在“背诵”条文的骨架，这种机械化的过程，很难内化为真正的职业素养和内在的行为驱动力。

评分☆☆☆☆☆

这本书的装帧设计，坦白说，略显保守，甚至可以说是有些过时了。那种标准的、偏向于政府出版物的米黄色纸张和略显粗糙的印刷质感，让它在众多现代化的教材中显得格格不入。我本想找一本能让我轻松翻阅、随时随地进行学习的读本，但这本书的尺寸和重量，显然更适合放在书架上做陈列，而非随身携带。打开之后，映入眼帘的是密密麻麻的文字块，几乎没有留白，让人感觉透不过气来。我尝试着去寻找一些便于记忆的关键词高亮或者重点提示，但这些设计元素在这本书里几乎是绝迹的。很多关键性的条款，比如关于投诉处理的时效性规定，都是用一长串的法律术语串联起来的，这对非专业人士来说，简直就是一堵难以逾越的墙。我期待的是一种能激发学习兴趣的引导，而不是这种冷冰冰、不加修饰的条文堆砌。它更像是一份需要被“破解”的密码本，而不是一本“教授”知识的课本。这种阅读体验，实在很难让人产生持续深入下去的动力。

评分☆☆☆☆☆

阅读完前几章后，我的内心充满了疑惑，这本书似乎在努力覆盖每一个角落的规定，但最终却显得博而不精。它像是一个试图将所有天气现象都记录下来的气象本，结果却让关键的暴雨预警信息被淹没在了日常的晴天记录之中。我特别想了解在实际服务场景中，例如在窗口接待时，如何巧妙地平衡政策的严格性与人性化的服务需求，但书中关于“情景模拟”或“疑难解答”的部分极为稀少，或者说，根本不存在。它只是罗列了“应当”做什么和“不得”做什么，却很少探讨“如何”才能最好地做到。例如，在涉及数据保密性的章节里，它强调了保密的极端重要性，但对于现代信息技术环境下，具体的加密措施和操作流程，却只是一笔带过。这种处理方式，让我感觉这本书的编写者可能更侧重于立法层面，而忽略了具体执行层面操作者的实际需求和困境。因此，这本书与其说是“学习读本”，不如说是“政策索引”，对于提升实战能力帮助有限。

评分☆☆☆☆☆

厚重的封皮，初见时便给人一种庄严而权威的印象。我满心期待地翻开它，希望能从中汲取关于湖南省各项服务规范的精髓。然而，内页的文字内容似乎并没有完全契合我的预期。首先，我注意到排版上的一些小瑕疵，比如字体大小的跳跃和段落间距的不一致，这在一定程度上影响了阅读的流畅性。更让我感到困惑的是，书中引用的具体案例和条文，很多时候缺乏清晰的上下文解释，仿佛只是将官方文件直接粘贴过来，使得初学者很难领会其背后的深意和实际应用场景。我本希望能找到一些生动的图表或流程图来辅助理解那些复杂的规定，但书中大部分内容都是纯文字的堆砌，读起来着实有些枯燥乏味。比如，关于行政审批流程的那一章节，我反复阅读了几遍，依然无法形成一个完整的画面感，这对于需要快速掌握核心要点的读者来说，无疑是个不小的挑战。总的来说，这本书在结构上显得有些松散，内容深度上也有待加强，似乎更像是一本资料汇编而非一本深入浅出的学习指南。