鬍維勇主編的《水族館運營管理與操作實務(水 族館安全服務與綜閤保障管理)》對水族館安全、服 務與綜閤保障管理進行瞭詳細的描述,共分為五篇: 第一篇為水族館概述;第二篇為水族館安全運營管理 ;第三篇為設備、設施與工程管理;第四篇為服務提 供;第五篇為綜閤保障。本書編寫時,注重理論性與 實用性相結閤。
本書由水族館主要負責領導和一綫管理人員及實 際操作技術骨乾編寫,是水族館行業管理人員工作、 學習的重要參考資料,也可作為學校教學的參考書目 。
第一篇 水族館概述
第二篇 水族館安全運營管理
第一章 安全管理體係
第二章 展演安全
第三章 服務安全
第四章 消防安全
第五章 運營安全與監控
第六章 安全生産管理規範
第七章 突發事件與應急管理
第三篇 設備、設施與工程管理
第一章 設備工程管理部的組織結構與職能
第二章 工作規範
第三章 工作流程
第四章 崗位工作說明
第四篇 服務提供
第一章 工作規範
第一節 票務服務
第二節 遊客參觀服務
第三節 商餐服務
第二章 崗位工作說明
第一節 票務服務崗位
第二節 遊客參觀服務崗位
第三節 商餐服務崗位
第四節 市場推廣部崗位
第五篇 綜閤保障
第一章 工作規範
第一節 行政管理
第二節 人力資源管理
第三節 財務管理
第四節 物資管理
第二章 崗位工作說明
第一節 行政管理
第二節 人力資源管理
第三節 財務管理
第四節 物資管理
這本書的裝幀設計真是讓人眼前一亮,沉甸甸的質感,封麵設計簡潔大氣,一看就是用心之作。我拿到書的時候,就迫不及待地翻閱起來。首先映入我眼簾的是書中對於水族館曆史和發展演變部分的詳盡闡述。作者從古老的蓄水養魚行為講起,一直講到現代大型海洋館的崛起,娓娓道來,引人入勝。我尤其對書中關於早期水族館起源的介紹感到好奇,原來我們現在習以為常的觀賞魚類,在古代就已經被人們視為珍寶。書中還穿插瞭一些曆史上著名水族館的案例,例如倫敦水族館的早期建設,以及摩納哥海洋館的傳奇故事,這些都讓我對水族館的進化之路有瞭更深的認識。文字功底紮實,資料考據嚴謹,雖然有些篇幅是關於曆史的梳理,但一點也不枯燥,反而像是在聽一位資深學者娓娓道來,讓我對水族館這一行業有瞭全新的敬畏之心。
評分這本書的創新理念和未來發展趨勢部分,確實讓我眼前一亮。作者不僅僅局限於講述現有的水族館模式,更是對未來水族館的發展方嚮進行瞭大膽的設想。例如,書中提到的將虛擬現實技術與實體水族館相結閤,打造沉浸式體驗,以及利用大數據分析遊客行為,提供個性化服務等內容,都讓我感到耳目一新。我還看到瞭關於綠色水族館、可持續發展理念在水族館建設和運營中的應用,例如如何利用可再生能源,如何減少對環境的影響等。書中還探討瞭水族館在海洋保護和科研領域的潛在作用,以及如何通過公眾教育來提升人們對海洋生態保護的意識。這讓我覺得,未來的水族館不僅僅是觀賞的場所,更是連接人類與海洋、促進人與自然和諧共處的重要平颱。
評分這本書在水族館的生物多樣性展示和物種科普方麵,確實做得非常齣色。我最喜歡的部分是關於如何根據不同生態環境構建逼真水景的章節。作者詳細講解瞭熱帶雨林、珊瑚礁、深海等不同棲息地的模擬方法,從水體成分的調配,到光照、溫度的控製,再到底床、岩石、珊瑚的擺放,每一個細節都講得十分到位。讀到這裏,我仿佛置身於一個個奇妙的水下世界,能夠想象到各種色彩斑斕的魚類和奇特的海洋生物在其中自由自在地遨遊。書中還列舉瞭大量不同水族館成功的物種展示案例,並配有精美的圖片,讓我學習到瞭很多關於如何吸引遊客、提升觀賞體驗的策略。對於我這樣熱愛海洋生物,並希望更深入瞭解水族館背後運作原理的讀者來說,這本書提供瞭極具價值的參考。
評分這本書關於水族館的建設與維護,尤其是關於大型水體工程的章節,令我印象深刻。作者深入淺齣地講解瞭建造一個大型水族館需要考慮的各項因素,從地基的選擇、鋼結構的搭建,到玻璃幕牆的安裝、過濾係統的設計,每一個環節都充滿瞭技術挑戰。我尤其驚嘆於書中對於水體過濾和循環係統的詳細解析,瞭解到維持一個龐大水體生態平衡的復雜性。書中還介紹瞭各種常用和先進的過濾技術,以及它們在不同水體類型中的應用,這讓我對水族館的幕後工程有瞭更深的認識。此外,關於日常的設備維護、水質監測以及應對突發情況的應急預案,也都有詳細的描述,這對於保證水族館的正常運行至關重要。
評分我之所以選擇這本書,很大程度上是被“運營管理”這個關鍵詞所吸引。翻閱下來,書中在水族館的日常運營和市場推廣方麵的確提供瞭不少實操性的建議。例如,關於票務係統的選擇、高峰期與平峰期的客流疏導策略、以及如何通過季節性主題活動來吸引不同年齡層的遊客,這些內容都非常貼閤實際。我特彆關注瞭書中關於會員製度的設計和VIP客戶的維護章節,從中學習到瞭不少提升顧客忠誠度和二次消費的技巧。此外,關於水族館與周邊社區的互動、與學校的閤作開展科普教育項目等內容,也讓我看到瞭水族館作為公共文化空間的多重價值。總而言之,這本書對於想要瞭解水族館如何從一個觀賞場所,發展成為一個集教育、娛樂、休閑於一體的綜閤性場館的讀者,非常有啓發性。
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