胡维勇主编的《水族馆运营管理与操作实务(水 族馆安全服务与综合保障管理)》对水族馆安全、服 务与综合保障管理进行了详细的描述,共分为五篇: 第一篇为水族馆概述;第二篇为水族馆安全运营管理 ;第三篇为设备、设施与工程管理;第四篇为服务提 供;第五篇为综合保障。本书编写时,注重理论性与 实用性相结合。
本书由水族馆主要负责领导和一线管理人员及实 际操作技术骨干编写,是水族馆行业管理人员工作、 学习的重要参考资料,也可作为学校教学的参考书目 。
第一篇 水族馆概述
第二篇 水族馆安全运营管理
第一章 安全管理体系
第二章 展演安全
第三章 服务安全
第四章 消防安全
第五章 运营安全与监控
第六章 安全生产管理规范
第七章 突发事件与应急管理
第三篇 设备、设施与工程管理
第一章 设备工程管理部的组织结构与职能
第二章 工作规范
第三章 工作流程
第四章 岗位工作说明
第四篇 服务提供
第一章 工作规范
第一节 票务服务
第二节 游客参观服务
第三节 商餐服务
第二章 岗位工作说明
第一节 票务服务岗位
第二节 游客参观服务岗位
第三节 商餐服务岗位
第四节 市场推广部岗位
第五篇 综合保障
第一章 工作规范
第一节 行政管理
第二节 人力资源管理
第三节 财务管理
第四节 物资管理
第二章 岗位工作说明
第一节 行政管理
第二节 人力资源管理
第三节 财务管理
第四节 物资管理
我之所以选择这本书,很大程度上是被“运营管理”这个关键词所吸引。翻阅下来,书中在水族馆的日常运营和市场推广方面的确提供了不少实操性的建议。例如,关于票务系统的选择、高峰期与平峰期的客流疏导策略、以及如何通过季节性主题活动来吸引不同年龄层的游客,这些内容都非常贴合实际。我特别关注了书中关于会员制度的设计和VIP客户的维护章节,从中学习到了不少提升顾客忠诚度和二次消费的技巧。此外,关于水族馆与周边社区的互动、与学校的合作开展科普教育项目等内容,也让我看到了水族馆作为公共文化空间的多重价值。总而言之,这本书对于想要了解水族馆如何从一个观赏场所,发展成为一个集教育、娱乐、休闲于一体的综合性场馆的读者,非常有启发性。
评分这本书的装帧设计真是让人眼前一亮,沉甸甸的质感,封面设计简洁大气,一看就是用心之作。我拿到书的时候,就迫不及待地翻阅起来。首先映入我眼帘的是书中对于水族馆历史和发展演变部分的详尽阐述。作者从古老的蓄水养鱼行为讲起,一直讲到现代大型海洋馆的崛起,娓娓道来,引人入胜。我尤其对书中关于早期水族馆起源的介绍感到好奇,原来我们现在习以为常的观赏鱼类,在古代就已经被人们视为珍宝。书中还穿插了一些历史上著名水族馆的案例,例如伦敦水族馆的早期建设,以及摩纳哥海洋馆的传奇故事,这些都让我对水族馆的进化之路有了更深的认识。文字功底扎实,资料考据严谨,虽然有些篇幅是关于历史的梳理,但一点也不枯燥,反而像是在听一位资深学者娓娓道来,让我对水族馆这一行业有了全新的敬畏之心。
评分这本书在水族馆的生物多样性展示和物种科普方面,确实做得非常出色。我最喜欢的部分是关于如何根据不同生态环境构建逼真水景的章节。作者详细讲解了热带雨林、珊瑚礁、深海等不同栖息地的模拟方法,从水体成分的调配,到光照、温度的控制,再到底床、岩石、珊瑚的摆放,每一个细节都讲得十分到位。读到这里,我仿佛置身于一个个奇妙的水下世界,能够想象到各种色彩斑斓的鱼类和奇特的海洋生物在其中自由自在地遨游。书中还列举了大量不同水族馆成功的物种展示案例,并配有精美的图片,让我学习到了很多关于如何吸引游客、提升观赏体验的策略。对于我这样热爱海洋生物,并希望更深入了解水族馆背后运作原理的读者来说,这本书提供了极具价值的参考。
评分这本书的创新理念和未来发展趋势部分,确实让我眼前一亮。作者不仅仅局限于讲述现有的水族馆模式,更是对未来水族馆的发展方向进行了大胆的设想。例如,书中提到的将虚拟现实技术与实体水族馆相结合,打造沉浸式体验,以及利用大数据分析游客行为,提供个性化服务等内容,都让我感到耳目一新。我还看到了关于绿色水族馆、可持续发展理念在水族馆建设和运营中的应用,例如如何利用可再生能源,如何减少对环境的影响等。书中还探讨了水族馆在海洋保护和科研领域的潜在作用,以及如何通过公众教育来提升人们对海洋生态保护的意识。这让我觉得,未来的水族馆不仅仅是观赏的场所,更是连接人类与海洋、促进人与自然和谐共处的重要平台。
评分这本书关于水族馆的建设与维护,尤其是关于大型水体工程的章节,令我印象深刻。作者深入浅出地讲解了建造一个大型水族馆需要考虑的各项因素,从地基的选择、钢结构的搭建,到玻璃幕墙的安装、过滤系统的设计,每一个环节都充满了技术挑战。我尤其惊叹于书中对于水体过滤和循环系统的详细解析,了解到维持一个庞大水体生态平衡的复杂性。书中还介绍了各种常用和先进的过滤技术,以及它们在不同水体类型中的应用,这让我对水族馆的幕后工程有了更深的认识。此外,关于日常的设备维护、水质监测以及应对突发情况的应急预案,也都有详细的描述,这对于保证水族馆的正常运行至关重要。
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