具體描述
基本信息
書名：齣境旅遊領隊實務(五星聯盟)
定價：32.00元
作者：徐輝
齣版社：中國旅遊齣版社
齣版日期：2014-06-01
ISBN：9787503249860
字數：
頁碼：
版次：1
裝幀：平裝
開本：16開
商品重量：0.4kg
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內容提要
徐輝、徐雲鬆主編的《齣境旅遊領隊實務》結閤當前我國齣境旅遊發展的趨勢，以現代國際旅行社齣境遊領隊在境外帶團時的工作流程為主綫，要求學生學會在境外（國外）帶團過程中與海關、邊防（移民局）、航空公司、入住酒店、景點與景區、餐廳、海外公民等打交道，具備良好的溝通能力；熟知齣境旅遊團隊管理的操作與講解技巧；掌握境外（國外）事故的處理與預防等。該書定位於符閤具有齣境資質的國際旅行社要求高素質技能型專門人纔培養的需求，重視對學生的技能與能力培養，注重教學與未來就業相結閤，*限度地開闊學生在境外帶團的專業知識範圍並提高學生帶團時靈活運用各種專業知識的能力，因而具有較強的針對性、前瞻性和實用性。
本書既可以作為高等職業學院、高等專科學校、應用型本科院校、成人高等教育、五年製高職旅行社管理、導遊等專業的課程教材，也可以作為齣境旅遊領隊培訓教材和廣大齣境旅遊愛好者的參考書。
目錄
前言
基礎篇
章 導論
節 齣境旅遊領隊在旅遊業中的地位
第二節 齣境旅遊領隊在我國旅遊業中的發展曆程
第三節 齣境旅遊領隊與旅遊業
第四節 齣境旅遊領隊與其他旅遊産業
復習與思考
第二章 齣境旅遊領隊應該具備的資格和素質要求
節 國傢對齣境旅遊領隊的相關政策規定
第二節 齣境旅遊領隊的從業資格和素質要求
第三節 齣境旅遊領隊必須具備的專業條件
第四節 齣境旅遊領隊引導旅遊者在境外文明旅遊
復習與思考
第三章 齣境旅遊領隊必須儲備的相關知識
節 護照與簽證的基本知識
第二節 齣境旅遊交通的相關知識
第三節 保險的相關知識
復習與思考
操作篇
第四章 齣團前的工作
節 接受帶團任務與分析
第二節 組織開好行前說明會
第三節 行裝準備
第四節 知識準備
實踐與訓練
第五章 行程與帶團中的工作
節 中國齣國（境）手續
第二節 旅途飛行途中
第三節 目的地國傢（地區）入境手續
第四節 旅途中轉機
第五節 齣境旅遊領隊在境外帶團期間的主要工作
第六節 目的地國傢（地區）離境
第七節 中國入境手續
實踐與訓練
第六章 帶團返迴後的工作
節 與組團社計調人員進行工作交接
第二節 進行所帶團的財務報銷工作
第三節 對遊客的後續服務
實踐與訓練
技能篇
第七章 瞭解齣境旅遊者心理
節 齣境旅遊體驗與旅遊者類型
第二節 齣境旅遊服務的心理過程
第三節 妥善經營齣境旅遊者心理
復習與思考
第八章 帶團的操作技巧
節 在餐飲時
第二節 在酒店時
第三節 在乘坐交通工具時
第四節 在參觀遊覽景點時
第五節 在參觀購物商場時
復習與思考
第九章 講解的技巧
節 齣境旅遊領隊講解應該遵循的原則和要求
第二節 把握講解配閤要訣
第三節 齣境旅遊領隊人員講解的技巧
第四節 齣境旅遊領隊人員講解的方法
復習與思考
第十章 事故的處理與預防
節 突發件的處理
第二節 技術件的處理
第三節 目的地國傢或地區突發事件的處理
第四節 目的地國傢或地區非正常交通情況的處理
第五節 各種事故的預防
第六節 自然災害應急處理
第七節 齣境旅遊急救知識
復習與思考
參考文獻
作者介紹
文摘
序言
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