具體描述
內容簡介
《旅行社Sales外聯營銷手冊》闡述外聯營銷人員在中國旅遊市場運作中遇到過怎樣的睏難，他們被迫做齣怎樣的思考和決策，結果是什麼樣的。《旅行社Sales外聯營銷手冊》的價值就在於探討營銷和外聯的實質，如何成為一名有效率的Sales，指齣構成它們的那些事物之間的聯係。通過各種營銷活動展現齣來的枝枝葉葉找到營銷之根。作者簡介
熊曉敏，“現代旅行社OP計調規範培訓第一人”、中國最具特色的旅遊策劃培訓實戰專傢、中華旅遊聯閤體理事會理事長、絲路風韻（北京）旅遊策劃有限公司總策劃，旗下在綫WWW.5166JOB.COM專業旅遊培訓網站。其多年來自創瞭“案例、解析、繪畫、遊戲”式培訓法，全新打造瞭一大批OP計調人纔輸送到全國旅遊行業。1978年，熊曉敏先生隨著改革開放的浪潮南下廣東，在珠海特區影視文化中心工作期間接待瞭大量港颱藝人，受此影響涉足旅遊行業，曾連續兩年榮膺行業內“十佳導遊”稱號。曆任廣州星輝國旅總經理、
目錄
序第一章 選對方嚮：你適閤做一名Sales外聯嗎
第一節 有趣的故事——“為叫花子做策劃”
第二節 一看就是“乙方”
第三節 什麼樣的人不適閤做Sales外聯
第四節 什麼樣的人適閤做Sales外聯
第二章 你不得不知的旅遊常識
第一節 學習“我們”的曆史
第二節 世界上第一傢旅行社的誕生
第三節 中國第一傢旅行社的誕生
第四節 現代旅行社Sales外聯的類彆與細分
第五節 現代旅行社Sales外聯的崗位職責
第三章 有“技能”走天下
第一節 磨刀不誤砍柴工
第二節 識“地圖
精彩書摘
第一章 選對方嚮：你適閤做一名Sales外聯嗎第一節 有趣的故事——“為叫花子做策劃”
宣鍾的創意工作室開辦瞭已有半年，正經的生意沒幾個，可盡來一些莫名其妙甚至是啼笑皆非的業務。這不，剛一上班，一位衣冠不整，蓬頭垢麵的老哥就堵上門來。
“您有什麼事嗎？”
“您是宣經理吧，我想請您幫我策劃策劃。”
“您是做什麼的呢？”
“說來慚愧，我以前也是個老闆，做生意賠瞭，房子也抵瞭，老婆也跑瞭，乾老闆多年，除瞭有點脾氣，什麼本事也沒有，現在隻好乞討為生，不過現在乞討這個行業，門檻太低，競
前言/序言
孔子說：“三人行，必有我師焉。擇其善者而從之，其不善者而改之。”“三人行必有我師”，這句話對不對？對！能不能學？能學，怎麼學？為什麼？如果你跟錯瞭人，學錯瞭東西，會把你引導到高成本甚至於負麵的方嚮上去！所以，學習是講究機會成本的！你跟不同的入學，學習不同的東西，結果相差巨大。正如孔子所說，“擇其善者而從之，其不善者而改之。”真實的纔是有益的！我的第一本《旅行社OP計調手冊》齣版後，受邀到過很多地方講課。我在麵對眾多旅行社老總、經理、OP計調、門市前颱、外聯，包括導遊的時候，發現瞭一個共同的問題：對於我用戶評價
作為一名對旅遊行業營銷策略充滿好奇的普通讀者，我一直對旅行社如何能夠將他們的産品成功地“賣齣去”感到好奇。《旅行社Sales外聯營銷手冊》這個名字，直接點明瞭這本書的核心內容，我猜想它會深入探討一些非常具體且實用的銷售技巧。例如，它可能會教我如何進行有效的客戶需求分析，瞭解客戶真正想要的是什麼，然後有針對性地推薦最閤適的旅遊産品。書中是否會包含一些關於如何剋服客戶異議、如何處理客戶投訴的技巧？這些都是在銷售過程中經常會遇到的難題。我還在想，這本書會不會提供一些關於如何建立和維護客戶忠誠度的策略，畢竟，留住老客戶比開發新客戶更為重要。如果書中能分享一些關於如何利用技術手段來提升銷售效率的經驗，比如CRM係統的應用，或者在綫銷售平颱的搭建，那將對我非常有啓發。
評分我最近一直在思考，如何纔能更有效地將旅行社的優質産品和服務推嚮更廣闊的市場。市麵上關於旅遊業的書籍很多，但真正聚焦於“Sales”和“外聯營銷”的，並且能提供實操性指導的卻不常見。《旅行社Sales外聯營銷手冊》這個名字，立刻就抓住瞭我的痛點。我希望這本書能像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何製定一套完整的銷售計劃，從市場調研、目標客戶定位，到銷售渠道的選擇、銷售團隊的搭建和管理。我尤其想知道，在競爭日益白熱化的旅遊市場中，旅行社如何纔能建立起差異化的競爭優勢，通過獨特的價值主張來吸引和服務客戶。書中會不會深入探討如何利用數據分析來優化營銷策略？比如，通過分析客戶的購買行為和偏好，來推齣更具吸引力的旅遊産品和推廣方案。此外，我還希望它能提供一些關於商務談判的技巧，畢竟外聯營銷很大程度上也依賴於與閤作夥伴的有效溝通和協商。
評分這本《旅行社Sales外聯營銷手冊》的名字聽起來就很有吸引力，我一直對旅行社的幕後運作，特彆是他們如何拓展客戶、進行市場推廣很感興趣。想象一下，書裏應該會詳細拆解各種銷售策略，比如如何通過有效的客戶拜訪、建立良好的閤作關係來爭取新的旅遊綫路代理權，或者如何與企業客戶洽談團建活動。我特彆好奇它會不會分享一些成功的案例分析，比如某個小型旅行社是如何通過獨特的營銷手段，在競爭激烈的市場中脫穎而齣，最終成為行業翹楚的。如果書中能包含一些關於如何識彆潛在客戶、如何進行精準營銷的技巧，那就更棒瞭。畢竟，在外聯營銷中，找對人、說對話至關重要。我還會期待書中能介紹一些創新的營銷方式，比如利用社交媒體進行病毒式傳播，或者與KOL閤作推廣旅遊産品。總之，我希望這本書能像一本秘籍，為我揭示旅行社在外聯營銷領域的種種奧秘，讓我能更深入地理解這個行業是如何運作的。
評分這本書的標題《旅行社Sales外聯營銷手冊》讓我聯想到瞭一本實用性極強的工具書。我腦海中浮現齣的畫麵是，它可能包含瞭各種各樣的模闆和範例，例如：客戶開發信的模闆、商務閤作協議的範例、以及各種綫上綫下推廣活動的策劃方案。我期待它能詳細介紹如何利用現有的客戶資源，通過口碑營銷和轉介紹的方式來拓展新的客源，這是一種成本低廉又效果顯著的營銷手段。同時，我也想瞭解，在麵對大型企業或機構時，旅行社應該如何進行專業的商務提案，如何展現齣自身的服務能力和專業性，從而贏得他們的信任和閤作機會。如果書中還能提及一些關於危機公關的策略，比如在突發事件發生時，旅行社如何通過有效的溝通和安撫，來維護品牌形象和客戶關係，那就更完美瞭。總而言之，我希望這本書能夠提供一套係統化的外聯營銷解決方案，幫助旅行社提升銷售業績。
評分我一直對旅行社這個行業充滿好奇，特彆是他們是如何將一個個精彩的旅程轉化為實際的銷售業績的。《旅行社Sales外聯營銷手冊》這個書名，聽起來就像是揭示瞭這個行業背後秘密的一把鑰匙。我非常期待它能深入剖析旅行社在麵對不同類型的客戶時，應該采取怎樣的銷售策略。比如，如何與散客進行有效的溝通，如何為他們量身定製行程；又如何與企業客戶洽談，滿足他們團建、奬勵旅遊等多元化的需求。我希望書中能提供一些關於如何建立和管理銷售團隊的經驗分享，如何激勵銷售人員，提升他們的專業能力和服務水平。另外，在外聯營銷中，如何有效地利用各種推廣渠道，無論是傳統的廣告投放，還是新興的社交媒體營銷，都至關重要。我希望這本書能給我提供一些關於如何最大化營銷效果、最低化營銷成本的實用建議，讓我能更全麵地理解旅行社的銷售和外聯營銷體係。
評分內容粗略的看瞭一下，還真挺不錯的！藉鑒前輩經驗，努力改進自己！好書！
評分書籍裝幀精美，將司空見慣的文字融入耳目一新的情感和理性化的秩序駕馭，從外錶到內文，從天頭到地腳，三百六十度的全方位滲透，從視覺效果到觸覺感受……始終追求“秩序之美”的設計理念把握，並能賦予讀者一種文字和形色之外的享受和滿足，開本大小很閤適，充滿活力的字體不僅根據書籍的體 裁、風格、特點而定．字體的排列，而且還讓讀者感受受第一瞬間刺激，而更可以長時間地品味個中意韻。從秩序有臻的理性結構中引伸齣更深層更廣瀚的知識源，創遊一番想像空間，排列也很準確，圖像選擇有規矩，構成格式、版麵排列、準確的圖像選擇、有規矩的構成格式、到位的色彩配置、個性化的紙張運用，毫厘不差的製作工藝……近似在演齣一部靜態的戲劇。插圖也十分好，書畫讓我覺得十分細膩具有收藏價值，書的圖形．包括插圖和圖案．有寫實的、有抽象的、還有寫意的。具備瞭科學性、準確性和感人的說明力，使讀者能夠意會到其中的含義．得到精神感受。封麵色設計雖然隻是書刊裝幀中的一部分但這個書設計彩鮮艷奪目、協調統一，設計齣來的畫麵，顯得比較豐富不會給人看一眼就産生沒有看頭的感覺，隻留下不可缺少的書名。 說明文（齣版意圖、叢書的目錄、作者簡 介）責任編輯、裝幀設計者名、書號定價等．有機地融入畫麵結構中．參與各種排 列組閤和分割．産生趣味新穎的形式．讓人感 到言有盡而意無窮。設計以及紙張很乾淨都是自己的美術設計，體鏇律，鋪墊節奏起伏，用知性去設置錶達全書內涵的各類要素有人說，讀者層次與素質不同．“陽春白雪，和者蓋寡”，影響發行量。那麼請看，甘肅的《讀者》發行至今，從未設計過這類低俗封麵，何以1991年發行150萬，1994年上升至390萬，雄居全國16開雜誌之首；餘鞦雨的《文化苦旅》、楊東平的《城市季風》都不是依靠封麵的廣告誘惑而令“洛陽紙貴”的。盡管它們的裝幀設計並不十分前衛和十分理想，但它們在流俗麵前的潔身自好是值得倡導的。還有一本被塵封20多年的學術著作《顧準文集》，封而極其樸素，齣版不久即在北京脫銷。由此可見，封麵的廣告作用不是左右發行量的唯一因素，內容的精萃纔是一本書的最齣色的廣告!作為一個從“皇帝的女兒不愁嫁”，“讀者買書是看內容不是看你的封麵!”等等歪麯書裝設計功能的壓力下掙紮過來的裝幀工作者，無論從專業上、理論上、感情上都無意貶低書裝設計的作用，而唯有更強烈的呼喚—本好書必須有一個好的裝幀設計!要尊重那些好書，善待那些好書，為它們創造齣獨特的有意味的書的藝術形象是我們的責任。 麯高未必和寡。沉淪汙濁爭相媚俗的封麵今天或許還有市場，明天就會被不斷提高審美情趣的人們所厭棄。正像近年來一些園林景區原有的熊貓垃圾桶被那些與環境和諧的樹根垃圾箱取代一樣。“聽音樂的耳朵是音樂創造的”，書籍藝術工作者的使命在於創造懂得欣賞美的大眾，使廣大讀者時時接觸情趣高超、形式優美的文化環境，使圖書市場逐步過渡成一個美育的課堂。
評分適閤入門的人看，正在學習中
評分正版圖書，送貨速度也快，總之非常好。
評分很喜歡:..貢布裏希1.貢布裏希（:....1...）:..範景中1.範景中，他的每一本書幾本上都有，這本藝術發展史很不錯，貢布裏希博士寥寥數語就能闡發一個時期的整個氣氛。這是一部大可影響一代人思想的著作。泰晤士報文學副刊[（1950）]一部博學動人的精彩之作，引人探藝術之勝。多倫多明星日報[]純屬宜人之作，益智怡情。紐約大學..詹森教授[..，]這是一捲超越時代和超越時間的卓越著作。芝加哥每日新聞[]貢布裏希以一本藝術的故事極為成功地教會瞭成韆上萬的人如何去欣賞前人的繪畫。.拉塞爾[.]現代藝術的涵義[]貢布裏希教授敏贍睿哲，殫見洽聞，斐然文采其著作不僅使那些可能會抱有藝術史之對於藝術傢就象鳥禽學之對於鳥禽那種觀點的藝術傢所贊賞，而且也使確曾抱有這種觀點的藝術傢所贊賞。耶魯評論[]貢布裏希是西方當代最著名的美術史傢、美學傢和古典學者，藝術的故事是他最重要的著作之一，泰晤士和哈得遜美術詞典稱其為有高度影響的著作自1950年問世以來已被譯成二十種文字，僅英文版就印瞭三十三次。藝術發展史以傳統的所知和所見的區彆為綱，勾勒瞭藝術從依靠其所知的原始人和埃及人的概念化方法到成功地記錄其所見的印象主義者的方案的發展曆程。但是，在最後一章，作者提齣瞭一個大膽的觀點，印象主義方案的自相矛盾的本性破壞瞭二十世紀最有影響的藝術理論著作藝術與錯覺的研究前提。如果說藝術的故事是把關於視覺本性的傳統假設運用到瞭藝術史，那麼藝術與錯覺則是運用藝術史來探索和檢驗這種假設框架的本身。因此，它們是姊妹篇。藝術發展史在行文上有一個顯著特點是，作者將深刻的理論，以簡淡的語言齣之，意味極其雋永，堪稱是一部真正的深入淺齣之作。本書打算奉獻給那些需要對一個陌生而迷人的領域略知門徑的讀者。本書可以嚮初學者展示事實狀況，而不讓細節把讀者攪鬍塗可以幫助初學者充實學力，以便把目標更高的著作中一頁頁不計其數的姓名、時期和風格理齣清楚的頭緒，為參考更專門的書籍打下基礎。編寫本書時，我首先想到的對象是剛剛獨自發現瞭這個藝術世界的少年讀者。然而我一嚮認為給年輕人看的書無須有彆於給成年人看的書隻是給年輕人看的書不能不考慮那些苛求的批評傢的指摘，稍有侈談術語或裝腔作勢的形跡，他們馬上有所覺察，而且深惡痛絕。我根據經驗知道，一旦書中存在上述弊病，讀者以後終身都會對一切藝術論著心存懷疑。我真心實意地努力避開那些魔障，即使書中的講法聽起來是隨便一談的外行話，仍然堅持行文用語的淺近易懂。盡管如此，我並沒有迴避難以理解的問題，因此我希望讀者切勿誤會，不要因為我決定盡量少用美術史傢的習語行文，就以為我有什麼嚮他垂教的意思。有些人濫用科學
評分適閤旅行社工作的人看看
評分正版書，沒問題，送貨有點慢瞭，其他還好。
評分不錯的圖書，以後買書就這裏瞭，贊一個！
評分令人受益匪淺的一本行業入門書籍，值得推薦
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