企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务(管理典藏金钻版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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谢建华编著 著

图书标签:

• 企业经营管理
• ISO 9001:2015
• 质量管理体系
• 管理实务
• 企业管理
• 标准化
• 流程优化
• 精益管理
• 管理典藏
• 金钻版

店铺： 文轩网旗舰店

出版社： 中国经济出版社

ISBN：9787513644884

商品编码：1027831390

出版时间：2017-01-01

作  者:谢建华 编著 定  价:128 出 版 社:中国经济出版社 出版日期:2017年01月01日 页  数:774 装  帧:平装 ISBN:9787513644884 ●开篇案例1一个小老板的管理故事
●小公司如何留住骨干——股权激励
●关于授权——放权鼓励
●关于招聘——适才适用
●老板尽量唱红脸——各负其责
●士兵里拔将军——重在培养
●公司里的亲戚——尽量不用
●不要奢望在公司内部交朋友——制度管理
●避免当场做决定——兼听则明
●当老板和开车——忌朝令夕改
●学会说“不”——坚持原则
●政策的制定——利益共享
●有些事情越透明越好——增强互信
●按时发工资——切勿拖欠
●关于涨工资——区别对待
●发劳保用品——勿自作聪明
●财务制度之签字与凭证——完善流程
●关于股份制、分红‘j年终奖——财散人聚
●充分运用科技手段进行管理——防错增效
●从结果管理到过程管理——及时解决问题
●部分目录

内容简介

为适应企业面临的市场竞争环境的变化，增强对组织提供合格产品和服务的信任，ISO 9001:2105新版标准应运而生。
新版标准融入组织战略、方针、目标、领导力、过程管理、PDCA、风险管理、知识管理、绩效评价、全面质量管理、创新等现代企业经营管理要素，实际上已成为一个经营管理系统，而不仅仅是质量管理体系。
本书正是结合ISO9001：2105新版标准的要求，根据企业经营管理的需要，将企业战略、经营计划和目标、风险管理融入企业经营管理过程中，增强过程控制能力，通过高效的团队合作，关注有效输出、关注顾客的需求和满意、关注整体目标的实现，从而促进企业整体经营绩效的实现。
本书可供企业中高层领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员，咨询行业质量管理咨询师、培训师等学习和研究，是企业内部管理很好实用的指导书籍，也可作为各大专院校的培训教材。
谢建华 编著 谢建华，企业管理咨询师和培训师，业界广受好评的知名质量管理顾问。
现任广州市善企企业管理咨询有限公司副总经理，兼任多家企业的常年顾问。于2001年开始从事企业管理咨询和培训工作，已辅导和培训1300多家各类企业，深受广大客户好评。著有质量管理类畅销书《质量管理体系ISO9001&TSl6949近期新应用实务》《TS16949五大技术工具近期新应用实务》，获得业界读者好评如潮。
作者有着丰富的企业经营管理经验，有很强的组织和沟通能力，特别擅长企业运营管理、过程管理和优化，以及目标管理和绩效考核；善于对现场干部的培训和对现场问题的解决；主张精细化管理，把每一项制度落等

《精益企业：卓越运营与品质管控的融合之道》 内容概述： 本书深入剖析了现代企业如何在激烈的市场竞争中实现可持续发展，聚焦于两大核心驱动力：卓越的经营管理实践与精密的品质管控体系。我们不局限于单一理论或标准，而是着眼于企业运营的全局，旨在为读者提供一套系统化、实操性强的方法论，以应对复杂多变的商业环境。本书的内容涵盖了企业从战略规划、组织架构、流程优化、资源配置，到市场营销、财务管理、人力资源开发，以及风险控制、创新驱动等各个关键环节。同时，我们强调品质理念如何贯穿于企业经营的每一个角落，如何通过科学的质量管理体系，提升产品和服务的价值，赢得客户信赖，从而实现企业效益和市场份额的双重增长。 第一部分：战略引领与组织协同 企业愿景与战略制定： 本部分首先探讨了如何在不确定的市场环境中，为企业确立清晰、长远的愿景，并将其转化为切实可行的战略目标。我们将分析不同的战略类型，如成本领先、差异化、聚焦战略等，并指导读者如何结合自身资源与市场机会，制定出最具竞争力的发展蓝图。此外，还会介绍战略分解的方法，确保高层战略能够有效地传达到各个层级，形成全员共识。 高效组织架构设计： 组织架构是企业战略执行的骨架。本部分将深入研究不同类型的组织架构，如层级制、矩阵制、扁平化、网络化等，并分析它们的优劣势及其适用场景。重点在于如何设计一个能够支持战略目标实现、促进信息流通、提高决策效率、激发员工潜能的灵活而高效的组织体系。我们将探讨如何通过明确的权责划分、顺畅的沟通机制以及跨部门协作，打造协同作战的组织文化。 企业文化塑造与变革管理： 任何管理体系的成功实施，都离不开与之匹配的企业文化。本部分将阐述企业文化的核心要素，如价值观、使命感、行为规范等，并提供一系列方法，帮助企业系统地塑造积极向上、以人为本、追求卓越的企业文化。同时，我们也认识到企业发展过程中不可避免的变革，因此将详细介绍变革管理的理论与实践，包括如何识别变革需求、制定变革计划、应对阻力、引导员工适应新变化，从而确保企业在不断演进中保持活力。 第二部分：流程优化与资源整合 核心业务流程再造（BPR）： 效率是企业生命线的关键。本部分将聚焦于企业核心业务流程的识别、分析与优化。我们将介绍流程管理的思想，如精益生产、六西格玛等，并指导读者如何运用各种分析工具，如流程图、价值流图、因果图等，找出流程中的瓶颈、浪费与冗余。进而，通过流程再造，实现业务流程的简化、自动化与智能化，大幅提升运营效率与客户响应速度。 供应链与价值链管理： 在现代经济中，企业很少孤立存在，而是身处复杂的供应链和价值链之中。本部分将深入探讨如何有效地管理企业内外部的供应链，优化采购、生产、物流、销售等各个环节，降低成本，缩短周期，提高交付的及时性和准确性。同时，我们将分析如何通过对价值链的深入理解，识别和强化企业的核心竞争力，与其他合作伙伴建立互利共赢的关系，共同创造更大的价值。 精细化财务管理： 财务是企业运营的血液。本部分将强调精细化财务管理的重要性，包括预算编制与执行、成本控制、资金管理、投资决策、风险评估等。我们将介绍如何利用现代财务工具和分析方法，准确掌握企业的财务状况，为经营决策提供科学依据，实现资源的最优配置，提升企业的盈利能力与抗风险能力。 人力资源开发与激励机制： 人是企业最宝贵的财富。本部分将探讨如何建立一套完善的人力资源管理体系，从人才的招聘、培养、发展到激励、保留，全方位提升员工的素质与绩效。我们将重点关注如何设计有效的激励机制，如绩效考核、薪酬福利、职业发展通道等，激发员工的工作热情与创造力，打造高绩效团队，实现员工与企业的共同成长。 第三部分：市场拓展与客户价值 市场分析与营销策略： 了解市场是营销的前提。本部分将介绍如何进行全面的市场分析，包括宏观环境分析、行业分析、竞争者分析以及目标客户分析。在此基础上，我们将指导读者如何制定有针对性的营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略、推广策略等，以有效地触达目标客户，提升品牌知名度与美誉度，最终实现销售目标的达成。 客户关系管理（CRM）： 客户是企业生存与发展的基石。本部分将深入阐述客户关系管理的重要性，以及如何通过有效的CRM策略与技术，建立和维护与客户的长期、稳固关系。我们将介绍如何收集、分析客户信息，理解客户需求，提供个性化的产品和服务，提升客户满意度和忠诚度，从而实现客户价值的最大化。 品牌建设与市场沟通： 在同质化竞争日益激烈的市场中，强大的品牌是企业的重要资产。本部分将探讨如何从品牌定位、品牌形象设计到品牌传播，系统地进行品牌建设。我们将介绍各种市场沟通渠道与工具，如广告、公关、社交媒体、内容营销等，以及如何通过有效的沟通，与目标受众建立情感连接，提升品牌价值。 第四部分：风险管控与创新驱动 企业风险管理框架： 风险无处不在，有效的风险管理是企业稳健运营的保障。本部分将介绍构建企业风险管理框架的系统方法，包括风险识别、风险评估、风险应对与风险监控等。我们将涵盖财务风险、运营风险、市场风险、合规风险、信息安全风险等多个维度，指导读者如何建立预警机制，制定应急预案，将风险损失降至最低。 持续改进与创新思维： 创新是企业保持竞争力的不竭动力。本部分将强调持续改进的企业文化，鼓励员工在日常工作中发现问题、提出改进建议。同时，我们将介绍各种创新方法与工具，如头脑风暴、设计思维、敏捷开发等，鼓励企业进行产品创新、技术创新、管理创新和商业模式创新，以适应快速变化的市场需求，引领行业发展。 知识管理与学习型组织： 在信息爆炸的时代，知识是企业的重要战略资源。本部分将探讨如何建立有效的知识管理体系，促进企业内部知识的创造、共享与应用。我们将强调建设学习型组织的理念，鼓励员工不断学习新知识、新技能，提升个人和团队的学习能力，从而为企业的持续发展提供智力支持。 本书特色： 《精益企业：卓越运营与品质管控的融合之道》不仅提供理论框架，更注重实践应用。书中穿插大量真实案例分析，以及可操作性的工具与方法，帮助读者将所学知识转化为实际行动。我们强调的是一种整体性的思维模式，将经营管理的各个环节视为一个相互关联的有机整体，并在此基础上，将品质理念深度融合，最终帮助企业构建一个高效、灵活、可持续发展的精益型组织。本书旨在成为企业管理者、部门负责人、一线骨干以及有志于提升企业管理水平的读者的得力助手。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的瞬间，我就被它扎实的“应用实务”几个字吸引住了。我所在的行业竞争激烈，对于管理效率和质量控制的要求极高，而ISO 9001:2015标准的引入，更是我们提升企业软实力的一个重要方向。这本书的内容，可以说完全满足了我对“实战”的需求。它没有回避管理过程中的复杂性和挑战，反而通过大量贴近实际的案例，将抽象的管理理论变得触手可及。书中的章节设计非常合理，从宏观的战略规划，到微观的部门操作，都进行了细致的展开。特别是在如何构建一个有效的质量管理体系方面，书中提供的“实操指南”非常到位，无论是文件化的要求，还是内部审核的技巧，都给出了非常具体的指导。我最喜欢的是书中的“工具箱”部分，里面提供了许多可供直接使用的表格、清单和模板，这极大地节省了我从零开始设计的时间和精力。而且，书中对于如何将ISO 9001标准的要求与企业自身的业务目标相结合，给出了非常有价值的建议，避免了为了认证而认证的僵化思维。读完这本书，我感觉自己对如何构建和优化一个真正服务于企业发展的质量管理体系，有了更清晰的认知和更强的信心。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名就非常直观地表明了它的核心价值——“企业经营管理结合ISO 9001:2015应用实务”。作为一名在企业管理一线摸爬滚打多年的管理者，我深知理论知识的枯燥，更明白将标准落地的重要性。而这本书，恰恰是连接这两者的桥梁。它并非简单地罗列ISO 9001的条款，而是深入浅出地讲解了如何将这些条款融入到企业日常的经营管理活动中，使其成为提升企业整体运作效率和效益的驱动力。书中的案例分析非常生动，让我能够将抽象的管理原则与具体的企业场景联系起来。例如，在讨论“领导作用”时，书中通过多个企业的实际做法，展示了不同层级的管理者如何在日常工作中体现对质量的承诺和推动作用，这比空泛的口号要来得实在得多。而且，这本书对于“以客户为中心”的理念，在实际操作中的体现，也给出了不少启发性的建议。我特别欣赏的是，书中并没有将ISO 9001视为一个独立的体系，而是强调它与企业战略、风险管理、绩效改进等各个方面的深度融合，这使得质量管理不再是一个孤立的部门职能，而是贯穿整个企业的生命线。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是出乎意料地实在！我本来只是想找一本能够帮助我梳理公司现有管理流程，并且了解如何将ISO 9001:2015标准融入日常运营的书。没想到，这本书的内容远不止于此，它就像一个经验丰富的企业教练，手把手地教你如何把理论落到实处。书中对于“过程方法”的阐述，不仅仅是概念的堆砌，而是通过大量的案例分析，展示了如何识别、定义、管理和持续改进企业内部的关键流程。我尤其欣赏的是，作者并没有停留在“应该这样做”的层面，而是深入剖析了“如何这样做”，并且给出了非常具体的操作步骤和可行的工具。比如，在风险和机遇管理的部分，书中详细介绍了如何系统性地识别潜在风险，并提供了一系列风险应对策略的框架，这对于我们公司在不确定性日益增加的市场环境中保持竞争优势至关重要。而且，它不是那种枯燥的理论书，语言通俗易懂，逻辑清晰，即便是对ISO 9001不太熟悉的读者，也能快速理解其核心要义。书中的一些“实战秘诀”和“踩坑指南”，更是让我受益匪浅，仿佛看到了自己公司在实际推行过程中可能遇到的各种问题，并且找到了解决的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书可以说是为企业管理者量身定制的“实战手册”。它非常有效地将ISO 9001:2015的核心理念与企业日常经营管理的方方面面有机地结合起来。我尤其欣赏书中对“过程方法”的深入解读，它不仅仅是告知我们应该关注流程，更是提供了如何识别、描述、优化和监控这些流程的具体方法。书中大量的图示和流程图，让抽象的概念变得直观易懂，这对于我这样需要经常与团队沟通和协调的管理者来说，是巨大的帮助。而且，这本书对于如何处理“不确定性”和“风险”的思考，更是与当前快速变化的市场环境高度契合。它引导读者思考如何在经营过程中主动识别和应对潜在的风险，并将其转化为发展的机遇，这是一种非常积极的管理视角。我印象深刻的是，书中关于“内部审核”的章节，它并非简单地讲解审核的流程，而是强调了审核作为一种持续改进的工具，如何才能真正发挥其价值，这为我们优化内部审核的策略提供了重要的参考。

评分☆☆☆☆☆

我对这本书的评价是，它是一本真正能够解决企业在管理实践中遇到的实际问题的宝典。从标题就能看出，它不是一本停留在理论层面的书籍，而是充满了“应用实务”的干货。我所在的部门一直致力于提升流程的规范性和效率，而ISO 9001:2015标准的引入，对我们来说既是机遇也是挑战。这本书的内容，为我们提供了一个清晰的路线图。它非常细致地讲解了如何理解和执行标准中的各项要求，并且通过大量鲜活的案例，展示了不同类型企业是如何将这些要求转化为实际的管理措施的。我特别喜欢书中关于“文件化信息”的管理部分，它并非只是强调文件的多少，而是指导我们如何建立一个有效的文件化信息系统，以支持过程的运行和持续改进，这对于避免信息孤岛和提高决策效率非常有帮助。而且，书中对于“测量、分析和改进”章节的讲解，更是将质量管理的核心环节进行了深度剖析，给出了许多实用的方法和工具，让我能够更有效地识别问题、分析原因并采取纠正措施。

评分☆☆☆☆☆

讲的很全面，很实用的一本书！

评分☆☆☆☆☆

很厚很重，内容量大，非常值得买

评分☆☆☆☆☆

作者对体系的理解很深刻，看了后很受益，可作为工作中的参考书。

评分☆☆☆☆☆

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挺实用的，可以学以致用，还有一些工作上的案例，起到指导作用

评分☆☆☆☆☆

东西很好，蛮实用的.

评分☆☆☆☆☆

很不错的书，值得大家购买的

评分☆☆☆☆☆

书本特大，如果是要求不占地方的不建议购买，内容还不错

评分☆☆☆☆☆

还没看，从目录看有些内容似乎是为了凑篇幅！