电子政务知识管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

张建华 著

图书标签:

• 电子政务
• 知识管理
• 信息技术
• 政府管理
• 数字化政府
• 信息资源
• 数据治理
• 公共管理
• 政务服务
• 知识共享

出版社： 科学出版社

ISBN：9787030278845

版次：1

商品编码：10320720

包装：平装

开本：16开

出版时间：2010-06-01

用纸：胶版纸

页数：391

字数：493000

正文语种：中文

内容简介

《电子政务知识管理》将知识管理（KM）理念与方法融入电子政务研究领域，从“社会一技术”双视角分析电子政务知识管理的基本原理及其系统架构，全面而深入地讨论了电子政务“生态”环境的培育以及政务知识的获取与表示、存储、集成与整合、传播与共享、创新、进化、应用辅助等相关子系统的结构与功能，同时阐释了电子政务知识管理的系统自组织与绩效测度机制。《电子政务知识管理》结构完备合理，内容翔实丰富，理论和实践相结合，管理与应用相呼应，问题分析视野宽阔、启迪性强。
《电子政务知识管理》适合高校电子政务、知识管理、管理系统工程、信息系统与管理、计算机应用、行政管理、公共事业管理、非营利组织管理等相关专业的高年级本科生、研究生、教师以及相关领域的科研工作者阅读，也可供从事电子政务系统规划、分析与设计工作的人员参考。

目录

序（邱均平）
前言
第一章 绪论
1.1 电子政务内涵分析
1.1.1 电子政务的概念
1.1.2 电子政务的本质与核心
1.1.3 相关概念辨析
1.2 电子政务的发展历程
1.2.1 全球电子政务的发展历程
1.2.2 中国电子政务的发展简况
1.3 实施电子政务的意义
1.4 国外实施电子政务的成功案例
1.4.1 美国的电子政务
1.4.2 新加坡的电子政务
1.4.3 国外电子政务成功经验总结
1.5 国内实施电子政务的典型案例
1.6 国内电子政务实施中的问题与对策
1.6.1 国内电子政务实施中的问题归纳
1.6.2 因应反应——电子政务知识管理
本章小结
本章 思考题

第二章 电子政务知识管理系统框架
2.1 知识管理概要
2.1.1 知识管理的诞生背景
2.1.2 知识管理发展历程与基本观点
2.2 电子政务知识管理系统要素
2.2.1 电子政务知识资源
2.2.2 电子政务实施主体
2.2.3 电子政务实施受众
2.2.4 电子政务知识链
2.2.5 电子政务技术子系统
2.2.6 电子政务生态环境
2.3 电子政务知识管理系统定位与建模方法论
2.3.1 电子政务知识管理系统定位
2.3.2 电子政务知识管理系统建模方法论
2.4 电子政务知识管理系统框架结构
2.4.1 电子政务知识管理系统的结构与功能
2.4.2 对电子政务知识管理系统框架的若干说明
本章小结
本章思考题

第三章 电子政务生态环境
3.1 电子政务生态环境内涵
3.2 政府组织内部环境
3.2.1 行政理念
3.2.2 行政文化
3.2.3 行政规划
3.2.4 行政规程
3.2.5 行政领导
3.2.6 组织结构
3.2.7 人力资源
3.2.8 激励机制
3.3 政府组织外部环境
3.3.1 文化环境
3.3.2 法律环境
3.3.3 经济环境
3.3.4 科技环境
3.3.5 市场环境
3.3.6 信息资源环境
3.3.7 国际综合环境
本章小结
本章思考题

第四章 政务知识获取与组织
4.1 政务知识辨识
4.1.1 知识辨识的意义与内涵
4.1.2 知识辨识指导方法
4.1.3 知识辨识原则
4.1.4 知识可得度测度模型
4.2 政务知识获取
4.2.1 政务知识源
4.2.2 政务知识获取集成化策略
4.2.3 政务知识获取智能化策略与技术
4.3 政务知识表示
4.3.1 显性知识的表示
4.3.2 隐性知识的表示
4.4 政务知识求精
4.4.1 基于GA的知识求精
4.4.2 基于ANN的知识求精
4.5 政务知识存储
4.5.1 政务知识存储策略
4.5.2 编码化政务知识的存储
4.5.3 非编码政务知识的存储
本章小结
本章思考题

第五章 政务知识集成与整合
5.1 内涵分析
5.2 政务知识集成与整合策略
5.2.1 “面向应用层次”的政务知识集成
5.2.2 “面向对象层次”的政务知识集成
5.3 政务知识集成相关技术
5.3.1 基于知识本体的公共知识模型
5.3.2 共同通信语言
5.3.3 异构知识间转化技术
5.4 政务管理流程优化与再造
5.4.1 政务管理流程概述
5.4.2 流程优化与再造
5.5 政务主体协同
5.5.1 政务主体协同的内涵
5.5.2 政务主体协同策略
本章小结
本章思考题

第六章 政务知识传播与共享
6.1 知识传播与共享概述
6.1.1 知识传播与共享内涵
6.1.2 知识传播与共享意义
6.1.3 知识传播与共享障碍
6.2 政务知识安全
6.2.1 组织知识安全框架
6.2.2 政务知识安全技术与策略
6.3 政务知识传播与共享策略分析
6.3.1 个体知识传播与共享
6.3.2 团队知识传播与共享
6.3.3 组织知识传播与共享
6.4 政务知识推送系统与政府知识门户
6.4.1 政务知识推送系统
6.4.2 政府知识门户
本章小结
本章思考题

第七章 政务知识创新与进化
7.1 政务知识创新
7.1.1 知识创新内涵
7.1.2 知识创新类型
7.1.3 知识创新意义
7.1.4 经典知识创新模型
……
第八章 政务知识应用辅助与系统自组织
第九章 电子政务知识管理绩效测度
参考文献

精彩书摘

IDA政府合约与商业化司长邝玉华女士则进一步指出，国家统一、合理的规划也是其电子政务成功实施的重要因素。新加坡秉承持续发展的战略理念，通过充分酝酿以形成政府各部门自觉追求的共同目标，编制并不断完善前瞻性强、持续连贯的国家信息化发展规划与计划体系。统一、合理的规划蓝图为其电子政务起到了指明发展远景、引导发展方向、体现战略意图的作用。国家层面的统一规划，在某种程度上也为调和部门矛盾、协调不同实体利益提供了可能。IDA负责电子政务的吴彩宾副局长在谈到其成功经验时说，在跨部门协调中，首先是确定共同的实现目标，围绕着共同目标再商量具体实施的方式与方法，阻力会比较小。自20世纪80年代起，新加坡政府就电子政务相继规划了多个国家级蓝图。早在1981年新加坡电信管理局就制定了主要包括政府计算机化、自动化、民事化等内容的发展蓝图；1986年，其开始建立全国资讯科技蓝图，并为此专门成立了研发部门，积极探讨IrI新技术在政府应用中的可能性；随着互联网的兴起，新加坡于20世纪90年代初开始着手建立国家级的网络，并于1992年制定了“新加坡智能岛”蓝图；随着新加坡整个宽带设施的建成，其于2003年提出“全联新加坡”的口号；目前，新加坡新的目标蓝图是成为全球的信息枢纽。此外，在推动电子政务的进程中，新加坡政府还及时制订了“国家IT计划”、“112000计划”、“Infocomm21”、“电子政务行动计划”以及“智慧国IN2015计划（2006-2015）”等，分步骤推进电子政务的发展，使所有的政府服务都可以在线实现，并加强了服务的应用，改善了在线服务体验，促进了人们采用这种服务方式。
可见，国家的强力推动与合理、统一的规划是新加坡电子政务健康、迅速发展的基本经验之一。对电子政务在国家层面实施统一、合理规划，可以对不同地域与不同部门之间的利益进行有效协调和整合，对项目实施展开长期一致的规划。这是避免因利益冲突、时空差异导致“信息孤岛”的有效途径。例如，新加坡在20世纪80年代实施“电脑化”蓝图计划时，要建立人口、土地、商业三个国家级数据库。其中的土地数据库之所以花费了5年的时间才做成，原因就在于该过程中存在很多部门问的利益冲突；数据库的建立不仅涉及技术问题，还涉及产权问题。为此，新加坡政府在国家层面对各实体的利益进行了良好协调与整合，并通过有效的产权保护机制打消了部分实体的利益顾虑，增强了其配合与参与工作的积极性。
新加坡电子政务成功推进的另一重要原因就是，在认识上转变政府的行政理念，提出“把公民当成客户一样对待”，推行“以公民为中心”的公共服务宗旨。

前言/序言

　　经典管理学诞生于工业经济时代，并伴随工业经济的发展与成熟而逐步完善。它作用于工业经济的管理实践，其管理效益是显著的。用德鲁克的话讲，它将体力工作者的生产效率提高了50倍之多。不过，在知识经济时代，知识已经超越人、财、物，上升为社会生产的主导资源；同时，知识工作者的社会地位也越来越重要。面对新经济时代的崭新特征，仍简单套用经典管理学的理论和方法解决社会生产中的现实问题，其效果可能会大打折扣。显然，包括政务管理在内的管理各领域，应针对上述新特征，对其管理理念与模式做出适度调整与创新。
　　自20世纪80年代中“知识管理”概念被首次提出以来，对知识管理的理论研究与应用实践取得的成就斐然，基于“社会一技术”双重视角下的知识管理的学科体系日臻完善。当前，知识管理的实施，已成为在知识经济背景下企事业单位重塑其核心竞争力的有效途径。自90年代起，电子政务在西方发达国家成功实施的案例不断涌现，切实提升了这些国家政务管理的效率与有效性。在信息化与全球化的大背景下，各信息主体的信息摄人速度与广度得到了极大提高与拓展。在目标效益导引下，在中央和地方政府的大力倡导与积极推动下，我国的电子政务也在千年交替时期迎来了建设热潮。从国家机关、省部机构到街道社区，电子政务建设可谓如火如荼，方兴未艾。
　　电子政务是对传统政务管理理念与模式的创新。“电子”是实现上述创新的技术支撑，位于方法与手段的辅助层面；“政务”是实现上述创新的业务领域，是电子政务的核心，位于目标与内容的主导层面。政务资源及其所对应的相关活动，是政务管理的基本范畴。对“政务”内涵的准确认知与把握、对政务资源的科学开发与利用、对政务活动的有效组织与创新，是提升电子政务实施效益的基础保障。
　　在诸多类型的政务资源中，政务知识资源处于核心地位，同时也是政务管理活动实施的基础要素。对政务知识的准确识别，有效组织、管理、应用与创新，是确保政务管理效率和有效性的基础要件。相对于传统政务，电子政务的创新不仅在于依托代表先进生产力的“电子”平台，更要依赖于代表先进管理理念与模式、与知识经济相适应的知识管理思想与方法。两条腿走路，双管齐下，方能最大可能地挖掘政务知识资源价值、有效实现政务管理活动创新，进而切实提升电子政务的实施效益。

《数字治理的脉络：知识赋能下的公共服务创新》 一、 引言：时代浪潮下的转型与挑战 我们正身处一个信息爆炸、技术飞速迭代的时代，数字化浪潮以前所未有的力度重塑着社会的方方面面，公共服务领域也不例外。在这场深刻的变革中，“数字治理”已不再是抽象的概念，而是关乎国家治理体系和治理能力现代化的核心命题。它意味着利用数字技术优化政府运作、提升服务效能、促进社会协同，最终实现人民对美好生活的向往。然而，数字治理的实践并非一帆风顺，其中蕴含着巨大的复杂性与挑战。海量数据的存储、处理与分析；跨部门、跨层级的协同与信息共享；新兴技术的应用与落地；以及如何有效应对数字鸿沟、保障数据安全与隐私等问题，都对传统的治理模式提出了严峻考验。 与此同时，知识作为组织最宝贵的无形资产，其在数字治理中的作用日益凸显。如何有效地识别、获取、组织、存储、共享和应用与数字治理相关的知识，是提升治理效能、应对复杂挑战的关键。这不仅仅是技术层面的问题，更是管理、制度、文化等多维度的综合性议题。本书《数字治理的脉络：知识赋能下的公共服务创新》正是基于这样的时代背景，深入探讨知识在数字治理进程中的核心作用，以及如何通过系统性的知识管理实践，驱动公共服务创新，构建更高效、更透明、更具回应性的现代治理体系。 二、 数字治理的宏观图景：概念、演进与关键要素 本书首先将勾勒出数字治理的宏观图景。我们将追溯数字治理的概念演进，从早期的“电子政务”到如今更具包容性和前瞻性的“数字治理”，厘清其内涵的不断深化和外延的持续拓展。数字治理的核心在于“治理”，即通过一系列的政策、制度、技术和组织安排，实现对社会资源的有效配置、公共事务的有序管理和公共利益的最大化。而“数字”则是实现这一目标的强大赋能工具，它渗透于治理的每一个环节。 我们将详细剖析数字治理的关键要素，包括： 技术支撑体系： 如大数据、云计算、人工智能、物联网、区块链等核心技术如何赋能数字治理，它们在数据采集、分析、决策、服务等环节的应用场景。 数据资源建设： 数据作为数字治理的“血液”，其开放共享、标准统一、质量保障、安全可信的建设是重中之重。我们将探讨如何打破数据孤岛，构建数据驱动的治理生态。 平台化与生态化： 从单一的政务应用向跨部门、跨层级、跨区域的综合性数字治理平台演进，以及如何构建开放的数字治理生态，吸引社会各方力量参与。 组织与流程再造： 数字治理要求政府部门打破传统的层级管理模式，建立更加扁平化、柔性化的组织结构，并对现有业务流程进行再造和优化，以适应数字化的运作方式。 法律法规与政策体系： 伴随数字治理的深入，相关的法律法规和政策体系的完善至关重要，包括数据安全、个人隐私保护、算法伦理、数字鸿沟治理等，以确保数字治理的合规性、稳定性和可持续性。 用户中心与服务导向： 数字治理的最终目的是提升公共服务水平，满足人民群众日益增长的需求。因此，以用户为中心，提供便捷、高效、个性化的公共服务是数字治理的重要导向。 三、 知识在数字治理中的核心地位：驱动与赋能 本书将重点聚焦于知识在数字治理中的核心地位，阐释其如何成为驱动和赋能数字治理的关键力量。知识并非仅仅是零散的信息，而是经过组织、理解、整合并具有指导实践意义的洞察和智慧。在数字治理的复杂环境中，知识的作用体现在以下几个层面： 决策支持： 海量数据需要通过知识的提炼和分析，才能转化为具有洞察力的决策依据。本书将探讨如何利用知识图谱、专家系统、智能分析等技术，支持政府在制定政策、风险预警、资源调配等方面的科学决策。 服务优化： 深入理解用户需求、行为模式以及服务流程中的痛点，是实现公共服务优化的前提。本书将研究如何通过知识管理，挖掘用户反馈、服务数据中的规律，不断优化服务设计，提升用户体验。 风险防控： 数字治理伴随着新的风险，如网络安全威胁、数据泄露、算法偏见等。本书将分析如何通过知识的积累和共享，建立有效的风险识别、评估和应对机制，保障数字治理的安全稳定。 协同联动： 数字治理的有效性很大程度上依赖于跨部门、跨层级的协同。知识的有效共享和传播，是打破信息壁垒，促进协同合作的催化剂。本书将探讨如何构建知识共享平台，促进信息互通和业务联动。 能力建设： 数字治理对政府工作人员的能力提出了新的要求。本书将阐述如何通过知识管理，构建学习型组织，提升政府部门的数字化素养和创新能力。 政策创新： 应对瞬息万变的数字时代，政策的制定需要基于对新趋势、新现象的深刻理解。本书将研究如何通过对前沿知识的吸收和整合，推动政策的创新和迭代。 四、 知识管理体系在数字治理中的构建与实践 本书将深入剖析如何构建一个系统性的知识管理体系，以支撑数字治理的各项工作。这将是一个多维度、多层次的体系，涵盖以下关键模块： 知识的识别与获取： 如何系统性地识别、梳理与数字治理相关的显性知识（如政策文件、业务流程、技术规范）和隐性知识（如经验、技巧、洞察），并利用各种渠道进行获取。 知识的组织与存储： 如何对海量的知识进行分类、编码、存储，建立统一的知识库，确保知识的可检索性和易用性。这包括元数据管理、本体构建、知识图谱的初步探索。 知识的共享与传播： 如何打破信息壁垒，建立有效的知识共享机制，包括知识门户、内网论坛、知识分享会、跨部门项目合作等。 知识的应用与创新： 如何将知识转化为实际行动，应用于决策支持、服务设计、问题解决等环节。同时，如何鼓励知识的再创造和创新，形成新的知识成果。 知识的评估与更新： 如何对知识库的有效性、更新频率进行评估，确保知识的时效性和准确性，及时淘汰过时或无效的知识。 知识管理的技术支撑： 探讨适用的知识管理工具和平台，如企业搜索、文档管理系统、协作平台、知识图谱构建工具等，以及人工智能在知识管理中的应用前景。 组织文化与激励机制： 强调建立鼓励知识共享、学习和创新的组织文化，并通过有效的激励机制，激发员工参与知识管理的积极性。 五、 公共服务创新的前沿探索：以知识为导引 在构建了坚实的知识管理基础后，本书将重点探讨如何以知识为导引，驱动公共服务的创新。我们将聚焦于以下几个关键领域： 智能化政务服务： 利用大数据分析和人工智能技术，深度理解用户需求，提供个性化、主动式的政务服务。例如，通过分析居民的生命周期事件，主动推送相关政策和服务信息。 协同化治理模式： 打破部门界限，构建跨部门、跨层级的协同治理平台，实现信息共享和业务协同，提高政府响应速度和协同效率。例如，在涉及多部门审批的业务中，通过知识共享实现流程优化。 开放式创新生态： 鼓励社会力量参与公共服务创新，构建开放的创新生态。通过知识共享平台，吸引企业、高校、科研机构共同解决公共服务难题。 精细化社会管理： 利用大数据和知识分析，对社会运行状况进行精细化监测和管理，及时发现和应对社会问题，提升社会治理的精准度和有效性。 用户导向的服务设计： 深入分析用户画像和使用场景，进行用户体验研究，设计更人性化、更便捷的公共服务。例如，通过知识管理分析用户对现有政务APP的反馈，进行迭代优化。 数据驱动的政策评估与调整： 利用数据分析和知识模型，对现有政策的实施效果进行科学评估，并根据评估结果进行及时调整和优化，提升政策的科学性和有效性。 六、 面临的挑战与未来展望 在数字治理和知识管理的实践中，我们依然面临诸多挑战。本书将客观分析这些挑战，并对未来发展趋势进行展望： 数据安全与隐私保护的平衡： 在数据共享和利用的同时，如何确保国家安全、公共利益和个人隐私得到有效保护，将是长期而艰巨的任务。 数字鸿沟的弥合： 如何确保所有公民，尤其是老年人、低收入群体等弱势群体，能够平等地享有数字治理的成果，避免被数字时代落下。 技术伦理与算法治理： 随着人工智能等技术的广泛应用，如何规范算法行为，避免偏见和歧视，保障公平正义，将是亟待解决的问题。 人才队伍的建设： 培养既懂技术又懂治理的复合型人才，是推动数字治理和知识管理深入发展的关键。 体制机制的创新： 持续的体制机制创新，以适应快速变化的数字环境，破除传统束缚，将是保持数字治理活力的重要保障。 展望未来，随着数字技术的不断发展和治理理念的持续演进，数字治理将更加智能化、协同化、人性化。知识管理作为其中的核心驱动力，将扮演越来越重要的角色。本书希望通过对数字治理脉络的梳理，对知识赋能作用的深入剖析，以及对公共服务创新实践的探索，为相关领域的研究者、实践者提供有益的参考和启示，共同推动数字治理体系和治理能力的现代化，最终更好地服务于人民。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题是《电子政务知识管理》，但读完之后，我发现这本书的内容和我的预期相差甚远。我原本以为会深入探讨如何构建高效的电子政务知识体系，如何利用先进的技术手段进行知识的采集、存储、分享和应用，以及如何在政府部门内部形成良好的知识管理文化。我期待着能看到一些实际的案例分析，了解不同国家或地区在电子政务知识管理方面的成功经验和遇到的挑战，以及一些前沿的研究动态和技术趋势。 然而，这本书的重点似乎放在了对电子政务发展历程的宏观梳理，以及对政策法规的介绍。虽然了解这些背景知识也很重要，但它并没有深入到“知识管理”这个核心环节。书中关于知识采集的论述，更多的是从信息化的角度出发，提及了数据收集和信息系统建设，但对于如何有效地识别、提炼和组织政府部门内部积累的隐性知识和显性知识，缺乏具体的方法和工具。在知识分享方面，也只是泛泛地提到了建立平台和促进沟通，但对于如何激发员工的分享意愿，如何建立有效的激励机制，如何避免知识孤岛的形成，并没有深入的探讨。 我特别想了解的，是如何在电子政务体系中实现知识的转化和创新。例如，如何将大量的政务数据转化为有价值的决策支持信息，如何通过知识共享促进政策的优化和创新，以及如何利用人工智能等技术来辅助知识的挖掘和应用。这本书在这方面的内容非常有限，更多的是停留在概念层面，没有提供可操作的指导。虽然书中提到了“知识管理”这个词，但其内容的侧重点明显偏离了我的期待，让我觉得这本书更像是一本关于电子政务发展概览的书籍，而不是一本专注于知识管理实践的指导手册。 此外，这本书的结构也有些松散，章节之间的逻辑联系不够紧密。虽然它试图涵盖电子政务的各个方面，但却显得有些浅尝辄止。在知识管理方面，期待的是系统性的理论框架和实操指南，而不是零散的信息片段。例如，对于如何评估知识管理的效果，如何衡量知识管理的投资回报率，书中也没有提供任何量化的指标或方法。这使得我在阅读时，难以形成一个完整的知识管理体系的认知，也无法从中找到切实可行的改进思路。 总而言之，如果你希望深入了解电子政务领域的知识管理策略、方法和工具，那么这本书可能无法完全满足你的需求。它更多地提供了一个宏观的背景和基础性的信息，但对于如何真正有效地管理和利用电子政务中的知识，这本书的深度和广度都显得不足。我希望未来的版本能够更加聚焦于“知识管理”本身，提供更多具有实践指导意义的内容，这样才能真正帮助读者解决在电子政务知识管理中遇到的实际问题。

评分☆☆☆☆☆

我带着对《电子政务知识管理》的期盼，翻开了这本书，原本以为会深入探讨如何让政府部门的智慧和经验得到更好的传承与利用。我设想，书中会包含丰富的案例，讲述不同地区、不同部门如何克服重重困难，建立起高效的知识管理体系，如何将那些分散在老一辈公务员脑中的宝贵经验，通过科学的方法沉淀下来，成为新一代的宝贵财富。我期待看到关于知识地图的构建、知识社区的运营、知识创新的激励机制等方面的内容。 然而，这本书的内容让我感到有些意外。它更多地将重点放在了对电子政务的宏观发展趋势、技术架构的概述，以及一些通用性的信息化建设的原则上。虽然这些内容构成了电子政务的基础，但与“知识管理”这个主题的关联度似乎并不太高。书中对于如何识别、采集、梳理、存储、分享和创新政府部门特有的知识，尤其是那些非结构化的、经验性的知识，并没有提供具体的操作方法。更多的是在谈论建立统一的信息平台、实现数据互联互通，这些更多地属于信息系统建设的范畴，而非知识管理的精髓。 我特别关注的是如何构建一种促进知识流动和共享的文化氛围。在政府部门，信息往往是孤立的，部门之间、层级之间的壁垒也比较明显。我希望这本书能提供一些打破这些壁垒、促进知识有效流动的策略和方法，例如如何设计激励机制来鼓励公务员分享自己的工作经验和专业知识，如何通过培训和交流活动来促进知识的碰撞和创新。可惜的是，书中这方面的内容非常有限，更多的是泛泛而谈，没有深入的探讨。 此外，对于如何利用新兴技术来提升知识管理的效率，例如利用人工智能进行知识挖掘、语义分析，或者通过区块链技术来保证知识的安全和溯源，书中也只是简单提及，没有提供深入的分析和实操性的建议。这让我觉得，这本书虽然名为“电子政务知识管理”，但其内容更像是一本关于电子政务技术和管理概览的书籍，未能触及知识管理的核心挑战和解决方案。 总而言之，如果你是抱着希望学习如何在电子政务领域构建一套行之有效的知识管理体系，并希望从中获得具体的指导和方法，那么这本书可能无法完全满足你的期待。它提供了一些关于电子政务发展背景的宏观信息，但对于如何深入地进行知识管理，还有待更专业的探讨。

评分☆☆☆☆☆

阅读《电子政务知识管理》这本书，我本来是带着一种探索的热情，希望能够深入了解政府部门如何运用先进的知识管理理念和技术，提升其服务效率和治理效能。我期待这本书能提供一些具体的框架和方法论，指导我们如何将政府部门长期积累的经验、案例、政策解读以及实践智慧，有效地组织起来，让它们能够被需要的人轻松获取，并在决策和执行过程中发挥更大的作用。我尤其想知道，如何在这种相对封闭的体系中，构建一个充满活力的知识共享生态。 然而，在阅读过程中，我发现这本书的内容似乎与我的预期存在一定的偏差。它花了相当多的篇幅去阐述电子政务的宏观战略、发展历程以及信息化的基础建设。虽然了解这些背景对于理解电子政务的整体框架很重要，但它并未深入到“知识管理”这个核心环节。例如，在知识的采集方面，书中更多的是谈论信息的收集和数据的汇聚，而对于如何识别和提炼出那些关键的、有价值的知识点，如何将其从纷繁复杂的信息中剥离出来，着墨不多。 在知识的分享与应用方面，这本书也显得有些过于宏观。它提到需要建立信息共享平台，促进各部门之间的协同，但这仅仅是基础。我更希望了解的是，如何设计一套有效的激励机制，鼓励公务员主动分享自己的知识和经验；如何通过知识检索和推荐系统，让用户能够快速找到所需的知识；如何将知识转化为实际的决策支持，从而真正提升政府的治理能力。这些具体的操作性内容，在书中出现的频率相对较低。 此外，我一直关注的是如何利用新兴技术，例如人工智能、大数据分析等，来赋能电子政务的知识管理。比如，如何利用AI来自动进行知识分类、打标签，如何通过大数据分析来挖掘潜在的知识关联，发现服务中的痛点和改进方向。这些内容在书中出现的篇幅非常有限，更多的是一种概括性的提及，未能深入到具体的技术应用层面。 总的来说，这本书更像是一本关于电子政务发展趋势和基础建设的概述，对于那些希望在电子政务领域进行深入知识管理实践的读者来说，它可能提供的是一个基础性的框架，但缺乏具体的、可操作的指导和深入的技术探讨。我希望未来能看到更专注于知识管理本身，更具实践性和前瞻性的内容。

评分☆☆☆☆☆

拿到《电子政务知识管理》这本书，我本来是希望能从中学习到如何有效地管理和利用政府部门在长期的工作中积累下来的宝贵知识财富。我设想这本书会像一本操作手册，详细介绍如何从海量的数据和信息中提取出具有价值的知识，如何将这些知识进行系统化的整理、存储和更新，以及如何通过技术手段，让这些知识在公务员之间、部门之间乃至公众之间进行高效的传播和应用，最终提升政府的治理能力和服务水平。 然而，在阅读的过程中，我发现这本书的内容与我的期待存在一定的偏差。它花费了大量的篇幅来阐述电子政务的宏观战略、发展历程以及信息化的基础框架。虽然这些内容有助于理解电子政务的背景，但对于“知识管理”这个核心主题的深入探讨却显得不足。例如，在知识的采集与梳理方面，书中更多的是关注信息系统的建设和数据的互联互通，而对于如何识别、提炼和组织政府部门特有的隐性知识和显性知识，缺乏具体的方法和工具。 我特别希望能了解的是，如何构建一个能够促进知识分享和创新的文化环境。在政府部门，信息和知识往往存在壁垒，部门之间、层级之间的沟通和协同也面临挑战。我期待这本书能提供一些打破这些壁垒、激发员工主动分享知识、促进知识碰撞和创新的策略和方法。然而，书中这方面的内容相对比较泛泛，缺乏具体可行的建议和案例。 此外，对于如何利用人工智能、大数据分析等前沿技术来提升电子政务知识管理的效率和水平，书中也只是蜻蜓点水般地提及，未能深入分析其应用场景和实现路径。我期望能看到一些关于如何运用这些技术来辅助知识挖掘、智能推荐、风险预警等方面的具体案例和技术指导，但这些内容在书中并不多见。 总体来说，这本书更像是一本关于电子政务发展概览的书籍，它提供了宏观的视角和政策背景，但对于如何在电子政务领域进行深入的知识管理，提供具体实践指导和技术方法的论述则显得不够充分。对于希望获得切实可行的知识管理方案的读者，可能需要寻找更具针对性的专业书籍。

评分☆☆☆☆☆

拿到《电子政务知识管理》这本书，我本来是满怀期待的。我一直在关注政府部门如何更好地利用信息化手段来提升服务效率和治理能力，而知识管理无疑是其中的关键一环。我设想这本书会像一本操作指南，教我如何识别政府工作中那些宝贵的“隐性知识”，如何把它们转化为显性知识，又如何通过技术手段让这些知识在部门内部甚至跨部门之间流动起来，最终形成一种良性的知识循环。 然而，这本书的内容让我感到有些意外。它花费了大量的篇幅来介绍电子政务的发展历程、政策法规的演变，以及一些宏观的战略目标。这些内容固然重要，为理解电子政务的背景提供了基础，但对于我真正关心的“知识管理”的核心问题，比如如何构建知识库、如何设计知识分享机制、如何进行知识的创新和应用，却着墨不多。书中更多的是在谈论信息系统建设、数据共享的必要性，这些都是信息化的范畴，而信息化的过程，并不完全等同于知识管理。知识管理更侧重于人的智慧、经验和技能的沉淀、流动和再创造。 我尤其希望书中能提供一些关于如何建立有效的知识评估体系的指导。政府部门的知识资产是什么？如何衡量知识的价值？如何评估知识管理项目的成效？这些都是我在实际工作中遇到的难题，而这本书在这方面的论述显得相当模糊，更多的是停留在定性描述。没有量化的指标和可操作的评估方法，很难让知识管理工作获得更广泛的认可和支持。 此外，书中对于如何利用新兴技术（如大数据分析、人工智能）来赋能电子政务知识管理，也只是寥寥数语带过。我期待看到的是一些具体的案例，展示这些技术是如何被应用于知识挖掘、智能推荐、风险预警等方面的。这本书更多的是一种理念的普及，而缺乏解决实际问题的具体方法和工具。这让我觉得，虽然书名包含了“知识管理”，但其核心内容更偏向于电子政务的宏观介绍，而未能深入到知识管理的技术和方法论层面。 总的来说，这本书更像是一本关于电子政务发展概览的书籍，对于期望从中学习如何进行具体电子政务知识管理的读者，可能需要寻找其他更具操作性的资源。它的优点在于提供了宏观的视角和政策背景，但缺点在于未能深入探讨知识管理的核心议题，缺乏具体的实践指导和技术探讨。