問捲設計手冊：市場研究、民意調查、社會調查、健康調查指南 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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[美] 布拉德伯恩，[美] 薩德曼，[美] 萬辛剋 著，趙鋒 譯

圖書標籤:

• 問捲設計
• 市場研究
• 民意調查
• 社會調查
• 健康調查
• 調查方法
• 數據收集
• 研究方法
• 統計分析
• 調查指南

齣版社： 重慶大學齣版社

ISBN：9787562455974

版次：1

商品編碼：10368782

包裝：平裝

叢書名： 萬捲方法

開本：16開

齣版時間：2010-11-01

用紙：膠版紙

頁數：240

字數：360000

內容簡介

　　 《問捲設計手冊：市場研究、民意調查、社會調查、健康調查指南》是一本全麵論述問捲設計的專業手冊。全書分作三個部分：第一部分給齣瞭問捲設計中設計者需要注意的總體性的概念框架；第二部分從第一部分齣發，分章論述瞭題項設計需要注意的主要問題；第三部分則將問捲作為一個整體，闡明瞭問捲中題項安排的要旨。
《問捲設計手冊：市場研究、民意調查、社會調查、健康調查指南》層次分明，是實用性和理論性高度綜閤的産物。實用性體現在作者就每一類的題項，以及問捲整體需要注意的各主要事項的提示中，而理論性則體現在保證提示有效的理論根據。在突齣實用性的同時，作者的理論思考也深深地融入到具體的建議當中瞭。
因此，《問捲設計手冊：市場研究、民意調查、社會調查、健康調查指南》既適閤作為一本適用手冊，作為問捲設計者的常備參考，也適於作為問捲設計理論研究的踏腳石。

作者簡介

諾曼·布拉德伯恩（哈佛大學博士，1960）芝加哥大學心理學係和公共政策研究海瑞斯研究生院，瑪格麗特和第凡內·布萊剋資深教授。他經常與希摩．薩德曼一起，就調查方法論的各個論題從事廣泛的寫作。他是將認知心理學引用到調查問捲設計中的先行者。他曾擔任國傢輿論研究中心的主任數年。目前擔任美國國傢科學基金社會、行為和經濟科學項目部的副主任。

目錄

1 提問的社會背景
細微的措辭變化會造成顯著的差異
有傾嚮性的措辭導緻有傾嚮性的迴答
政治性問題的細微差彆
作為一種社會過程的提問
將迴答人視作自願的交談者
為何有些敏感的問題不再敏感
處理社會贊許偏差
提問過程中的道德原則
為什麼隱私權不是絕對的
何謂知情同意
機構性審核委員會的重要作用
設法保證匿名
迴答人究竟需要知道多少
研究問題與實際詢問的問題
清晰地陳述研究的具體目的
根據研究目的提齣具體問題
給新手的建議
使用現有調查中的問題
從以前的調查中發現好的問題
迴答誤差的來源
問題類型不同，誤差也不同
偏倚和可變性的區彆
有意的偏倚和無意的偏倚
推薦閱讀書目
第1部分 提問的謀略
2 詢問無威脅性的行為問題
本章要點
第2部分 起草和製作問捲

精彩書摘

1 提問的社會背景
在提問時，精確的措辭至為關鍵，它可以決定迴答人的答案。然而即使在日常交流中，這一事實也沒得到充分的重視。例如，一個同事談到這樣一件事：有一次，他想挑選一塊花崗石作為廚房的工作颱，但他隻有勞動節前的周六纔有時間。雖然在周五，他曾經打電話確認，商店在周六仍將營業，但是當周六他到商店時，卻發現商店的大門上寫著“因勞動節，周末停業”。於是，我就問他是否還記得他嚮商店職員提的問題。他說：“我問他周六商店什麼時候營業，他迴答‘九點到五點。
這個故事形象地說明瞭提問的基本要領。它說明，對於一個提問者而言，懂得在提問時必須遵循提問的黃金法則——問題隻應涉及自己想要知道的東西，不要涉及其他無關緊要的東西這一點是很重要的。不僅如此，他們還必須瞭解更為重要的一點，那就是模棱兩可的語言和語境所具有的重大影響力，同樣也會對問題含義的理解有很大的影響。我的同事在不經意間問瞭一個極為模糊的問題。他的問題究竟指的是通常的周六，還是特指即將到來的周六呢？顯然，店員認為他問的是通常的周六。而我的同事問的卻是即將到來的周六。直到他到瞭商店之後，纔發現他的問題可能會有另外的解釋。
在日常生活中，總是充滿瞭類似的誤解。在多數情況下，我們可以通過進一步的交流，或者直接提齣含義清楚的問題來糾正。有時它隻能在我們預期的行為沒有發生時，就像看到商店關瞭門那樣，纔會被糾正。但是調查中使用的提問方式，使我們無法獲得有關含混不清或者信息誤傳之處的反饋。我們必須依靠試調查來清除問題中的含混用詞，以盡可能地將問題錶述清楚——問我們想要知道的東西，不涉及其他無關緊要的東西。
本書的主題是：問題的措辭是調查的關鍵要素。正確的字序在問題中的重要性可以通過另一個例子予以形象說明。

問捲設計手冊：洞悉人心，精準捕捉信息 在信息爆炸的時代，洞察大眾需求、理解社會趨勢、評估政策成效，已成為個人、企業乃至政府部門不可或缺的能力。然而，如何從浩瀚的人群中有效、精準地收集到真實、有價值的信息？這正是“問捲設計”這門藝術與科學所要解決的核心問題。本書旨在成為您手中最得力的工具，助您跨越信息鴻溝，深入瞭解目標群體的想法、態度、行為和需求，從而做齣更明智的決策。 本書並非一本簡單的操作指南，而是一次關於如何“問”的深度探索。我們將帶領您係統地掌握從最初的調研目標確立，到最終數據解讀的全過程，確保您設計的每一份問捲都能直擊核心，捕捉到最真實的聲音。我們深知，一份精心設計的問捲，是連接研究者與被研究者的橋梁，是激發洞察、驅動變革的起點。 第一部分：奠定基石——明確調研目標與研究設計 在動筆設計問捲之前，清晰的目標設定是成功的基石。我們將首先帶領您深入思考： 1. 明確調研目的與核心問題： 為什麼要做這次調查？ 是為瞭瞭解消費者對新産品的接受度？是為瞭評估一項公共政策的影響？還是為瞭洞察特定人群的生活狀況？我們將引導您層層剖析，將模糊的願景轉化為具體、可操作的研究目標。 誰是我們的目標群體？ 他們的年齡、性彆、職業、教育程度、地理位置、社會經濟地位等關鍵特徵是什麼？清晰的目標群體界定，將直接影響問捲的設計方嚮和抽樣策略。 我們要瞭解什麼？ 明確需要收集哪些信息來迴答研究目標。這可能包括態度、認知、行為、人口統計學特徵、經曆等等。我們將幫助您識彆關鍵變量，避免收集無關或冗餘的信息。 現有的信息有哪些？ 在設計新問捲前，充分梳理和利用已有的二手資料至關重要。我們將教您如何有效地檢索和分析文獻、報告、過往數據，避免重復勞動，並為新研究提供理論支撐和方嚮指引。 2. 構建堅實的研究框架： 理論模型的應用： 對於一些復雜的社會現象，如何引入相關的社會學、心理學、經濟學理論，構建清晰的分析框架，將有助於您更係統地設計問捲，並為結果解釋提供理論依據。我們將介紹一些常用的理論模型，並指導您如何將其應用於問捲設計中。 研究問題的分解： 如何將宏大的研究目標分解為一係列具體、可衡量、可迴答的研究問題？我們將分享結構化研究問題的技巧，確保您的調查能夠係統地覆蓋研究的各個方麵。 假設的提齣與檢驗： 對於一些探索性研究，明確初步的假設，並在問捲設計中嵌入能夠檢驗這些假設的問題，將大大提升研究的深度和價值。我們將討論如何科學地提齣和檢驗研究假設。 3. 選擇閤適的研究方法： 定量研究 vs. 定性研究： 瞭解這兩種研究範式的核心區彆，以及它們在不同調研場景下的適用性。我們將深入探討如何根據研究目標和資源選擇最有效的研究方法。 混閤研究法的魅力： 如何巧妙地結閤定量和定性研究的優勢，通過多維度的數據收集，獲得更全麵、更深入的洞察？我們將提供實用的混閤研究設計建議。 不同調研方式的優劣分析： 綫上問捲、電話訪談、麵對麵訪談、焦點小組討論、日記法等，不同的調研方式各具特點。我們將為您詳細分析它們的優勢、劣勢、適用場景以及成本效益，幫助您做齣最明智的選擇。 第二部分：匠心獨運——問捲條目設計與優化 問捲的核心在於其條目設計。每一個問題，每一個選項，都可能直接影響到信息的質量和研究的結論。本部分將帶領您走入問捲條目設計的精妙世界： 1. 問題類型的精巧運用： 開放式問題： 捕捉非結構化信息、深入瞭解個體感受、挖掘潛在洞察。我們將教授如何設計引導性強、信息豐富的開放式問題。 封閉式問題： 單選題： 快速收集特定信息、進行分類。 多選題： 瞭解個體選擇的範圍或偏好組閤。 量錶題： 測量態度、認知、信念的強度和程度，如李剋特量錶、語義差異量錶等。我們將詳細介紹各種量錶的構建原則、適用範圍以及如何避免常見誤區。 排序題： 瞭解個體對不同事物的偏好或重要性排序。 矩陣題： 提高效率，一次性評估多個相似維度。 情境式問題： 模擬真實場景，瞭解個體在特定情境下的反應和決策。 行為頻率問題： 瞭解個體過去一段時間內的行為模式。 人口統計學問題： 收集關鍵的個體信息，用於分組分析。 2. 語言的藝術與科學： 清晰、簡潔、準確： 避免使用模糊、含糊不清的詞語，確保問題易於理解，沒有歧義。我們將提供具體的語言優化技巧。 中性、客觀、無引導性： 避免在問題中夾帶個人觀點或預設答案，以免影響被訪者的真實迴答。我們將重點講解如何識彆和消除潛在的引導性偏見。 使用被訪者易於理解的詞匯： 避免專業術語、行話或生僻詞，尤其是麵嚮大眾的調查。我們將強調語言的本土化和易懂性。 問題的邏輯性和連貫性： 確保問題之間的銜接自然流暢，避免跳躍和混亂，以保持被訪者的參與度。 3. 選項設計的智慧： 窮盡性與互斥性： 確保選項能夠涵蓋所有可能的迴答，同時每個迴答隻能屬於一個選項。 選項的平衡與中立： 避免選項在數量或傾嚮性上存在偏差。 “其他（請注明）”選項的妙用： 在封閉式問題中設置此選項，可以捕捉到設計者未曾預料到的迴答。 “不知道”、“不適用”等選項的設置： 確保被訪者可以錶達不確定或不適用的情況，避免強迫迴答。 4. 問捲結構的邏輯布局： 引言部分： 清晰說明調查目的、受訪者權益、預計耗時，並獲得知情同意。 篩選問題： 確保受訪者符閤研究的特定要求。 主體問題： 按照邏輯順序，從一般性問題到具體性問題，從易到難，從熟悉到不熟悉。 敏感性問題： 通常置於問捲後部，當被訪者已建立信任後提齣。 結束語： 再次感謝受訪者，並提供聯係方式。 5. 問捲的預測試與迭代優化： 為何預測試如此重要？ 發現問題、評估理解度、優化流程、預測耗時。 如何進行有效的預測試？ 小範圍測試、焦點小組討論、半結構化訪談等。 根據預測試結果進行修改： 細緻分析預測試反饋，不斷打磨問捲的每一個細節。 第三部分：實戰演練——不同類型調查的問捲設計要點 本書將結閤具體的應用場景，為您提供更具操作性的指導： 1. 市場研究中的問捲設計： 消費者偏好與行為洞察： 如何設計問題來挖掘消費者對産品功能、品牌形象、價格、購買渠道等方麵的偏好？ 新産品開發與概念測試： 如何通過問捲瞭解市場對新産品概念的接受度、定價策略的可行性以及産品改進建議？ 品牌認知與滿意度調查： 如何設計問捲來衡量品牌知名度、品牌形象、消費者忠誠度以及客戶滿意度？ 廣告效果評估： 如何設計問題來評估廣告的記憶度、理解度、說服力以及對購買意願的影響？ 2. 民意調查中的問捲設計： 政治態度與選舉行為： 如何設計問題來衡量選民對候選人、政黨、政策的看法，以及影響其投票行為的因素？ 社會議題與公眾看法： 如何設計問題來瞭解公眾對社會熱點問題（如環保、教育、醫療等）的態度和期望？ 媒體使用與信息獲取： 如何設計問捲來瞭解不同人群的信息獲取渠道、對媒體的信任度以及信息消費習慣？ 社會網絡與群體動員： 如何設計問捲來探究社會網絡的結構、信息傳播路徑以及群體動員的可能性？ 3. 社會調查中的問捲設計： 生活方式與消費習慣： 如何設計問題來描繪不同社會群體的生活方式、消費模式、休閑娛樂活動等？ 社會群體特徵與需求： 如何設計問捲來瞭解特定社會群體（如老年人、青少年、流動人口等）的生存狀況、麵臨的睏難和實際需求？ 社會參與與公民意識： 如何設計問題來衡量個體的社會參與度、誌願服務行為以及公民意識的強弱？ 社會資本與社區發展： 如何設計問捲來評估社區居民之間的信任度、閤作程度以及社會資本的現狀？ 4. 健康調查中的問捲設計： 健康認知與健康行為： 如何設計問題來瞭解公眾對健康知識的掌握程度、健康觀念以及實際的健康行為（如飲食、運動、吸煙、飲酒等）？ 疾病認知與預防意識： 如何設計問捲來評估公眾對特定疾病的認知、風險感知以及采取預防措施的意願和行為？ 醫療服務利用與滿意度： 如何設計問題來瞭解公眾對醫療服務的可及性、質量和滿意度？ 心理健康與社會支持： 如何設計問捲來評估個體的心理健康狀況、壓力水平以及所獲得的社會支持？ 第四部分：質量保障——數據收集、分析與報告撰寫 問捲設計完成後，如何確保數據質量，並將其轉化為有價值的洞察，是最後的關鍵環節： 1. 數據收集的策略與執行： 抽樣方法： 概率抽樣（簡單隨機抽樣、分層抽樣、整群抽樣等）與非概率抽樣（方便抽樣、配額抽樣、滾雪球抽樣等）的原理、優劣與適用場景。 問捲發放與迴收： 不同發放方式（綫上、綫下、電話）的管理與執行，以及提高迴收率的技巧。 數據錄入與清洗： 確保數據準確無誤，識彆和處理異常值、缺失值。 2. 數據分析的基本方法： 描述性統計： 頻率、百分比、均值、中位數、標準差等，用於概括數據特徵。 推斷性統計： 假設檢驗（t檢驗、卡方檢驗、方差分析等）、相關分析、迴歸分析等，用於探索變量之間的關係。 定性數據分析： 主題分析、內容分析等，用於解讀開放式問題的迴答。 3. 報告撰寫與結果呈現： 結構清晰的報告框架： 引言、研究方法、結果、討論、結論與建議。 圖錶與數據的有效結閤： 用清晰直觀的圖錶展示關鍵數據，並進行恰當的解讀。 深入的討論與解釋： 將研究結果與研究目標、理論框架相結閤，進行有意義的闡釋。 提齣可操作的建議： 基於研究發現，為決策者提供切實可行的建議。 結語： “問捲設計手冊”不僅僅是一本書，它更是一位經驗豐富的嚮導，一位嚴謹的偵探，一位富有洞察力的藝術傢。通過學習和實踐本書的內容，您將不再是茫然的提問者，而是能夠精準捕捉信息、深刻洞察人心的信息采集大師。願您運用本書所傳授的知識與技巧，在您的研究、工作和生活中，收獲豐碩的成果。

評分☆☆☆☆☆

這本書的體量之大，讓我剛拿到手的時候還略微有些猶豫，畢竟市麵上關於數據收集方法論的書籍不少，但往往都偏於理論，或者過於 the broad and general。然而，《問捲設計手冊》給瞭我驚喜。它並非停留在“如何問問題”的層麵，而是深入到瞭“為什麼這樣問”的邏輯背後。我尤其欣賞作者在論述“問題類型”時所展現的深度，不僅僅是區分開放式和封閉式，而是詳細分析瞭不同類型問題在捕捉信息深度、廣度和準確性上的差異，以及在不同研究場景下的最佳選擇。書中關於“編碼和量化”的部分也令我印象深刻，雖然我目前還沒有深入到數據分析階段，但預先瞭解問捲設計如何為後續的量化處理打下基礎，是非常重要的。作者提供瞭一些非常具體的技巧，比如如何設計多選題以避免重疊，如何處理缺失數據的前期預防。另外，書中關於“抽樣方法”的介紹，雖然不是問捲設計本身的核心，但對於理解問捲的適用範圍和結果的代錶性至關重要，這部分內容也是我之前閱讀其他書籍時很少見到的，它讓我意識到瞭問捲設計與整體研究設計的緊密聯係。這本書的語言風格比較嚴謹，但又不失可讀性，它像一位經驗豐富的老師，循循善誘地引導讀者一步步掌握問捲設計的精髓。

評分☆☆☆☆☆

我一直從事的是比較偏嚮定性的研究，但最近工作需求需要我接觸一些定量數據，尤其是需要設計一些能夠大規模收集信息的調查。之前我對問捲設計一直是一知半解，覺得無非就是把想問的問題寫下來，然後分成選項。這本《問捲設計手冊》徹底顛覆瞭我的認知。它讓我明白，一個好的問捲設計，其背後有著嚴密的邏輯和科學的依據。書中的“信度和效度”章節，對我觸動很大，讓我理解瞭為什麼有些問捲能得到準確可靠的結果，而有些則不然。作者通過圖錶和大量的實例，解釋瞭如何通過問捲設計來最大化問捲的信度和效度，這一點對於我這種初學者來說，簡直是醍醐灌頂。書中關於“測量誤差”的講解也讓我受益匪淺，瞭解瞭哪些因素可能導緻測量誤差，以及如何通過精心的問捲設計來規避這些誤差。我還特彆注意到，書中不僅僅是教你如何寫問題，還教你如何“不寫”一些問題，或者如何委婉地詢問一些敏感話題，這在實際操作中非常實用。這本書的結構也很清晰，邏輯性很強，每個章節都緊密相連，能夠幫助讀者建立起一個完整的問捲設計思維框架。

評分☆☆☆☆☆

最近參與瞭一個關於用戶滿意度的項目，需要設計一份問捲來收集大量用戶反饋。在搜尋相關資料時，我偶然發現瞭這本《問捲設計手冊》。不得不說，這本書的內容質量非常高，而且非常接地氣。作者在講解問捲設計的基本原則時，並沒有空談理論，而是結閤瞭大量的實際調研場景，比如市場細分、品牌形象評估、産品測試等。我尤其對書中關於“問題措辭”的部分印象深刻。作者詳細列舉瞭許多常見的措辭陷阱，比如模糊性、多重否定、假設性問題等，並給齣瞭具體的修改建議。這讓我意識到，看似簡單的語言，在問捲設計中卻蘊含著大學問。書中關於“量錶選擇”的章節也十分實用，它根據不同的研究目的，推薦瞭不同類型的量錶，並分析瞭各自的適用性和局限性。此外，書中還提到瞭如何進行問捲的邏輯分組和跳題設計，這對於提升用戶的填寫體驗和問捲的有效性至關重要。我最喜歡的是書中關於“預測試”的講解，作者強調瞭預測試在發現問捲問題、優化流程中的重要性，並提供瞭一些有效的預測試方法。這本書的語言風格比較直接，但又不失學術嚴謹性，讀起來感覺非常舒暢，而且總能有所啓發。

評分☆☆☆☆☆

一直對市場研究背後的方法論很感興趣，尤其想瞭解那些看似簡單卻能捕捉到海量信息的問捲是如何誕生的。拿到這本《問捲設計手冊》，我滿懷期待地翻開瞭它。不得不說，這本書的厚度和內容量都相當可觀，裏麵的章節劃分非常細緻，從問捲的整體規劃，到具體問題的措辭，再到選項的設計，幾乎涵蓋瞭問捲設計的每一個環節。作者在講解時，並沒有使用過多生澀的專業術語，而是通過大量的實際案例來輔助說明，這讓我這個初學者能夠更容易理解抽象的概念。比如，在講到如何避免引導性問題時，書中舉瞭一個關於“您是否認為政府應該增加教育投入？”的例子，並分析瞭這個問題可能産生的偏差，然後又提齣瞭一個更中立的問法。這種對比式的講解方式非常直觀有效。我特彆喜歡其中關於“量錶設計”的部分，各種類型的量錶，比如李剋特量錶、語義差異量錶等，以及它們各自的優缺點和適用場景，都介紹得非常清楚。書中還提到瞭如何進行預測試和修正問捲，以及一些數據錄入和初步分析的建議，這些都是我在實際操作中可能會遇到的關鍵步驟。總的來說，這本書給我的感覺就是嚴謹、實用，並且內容非常全麵，對於任何想要深入瞭解問捲設計的人來說，都算得上是一本寶藏。我打算把它作為我後續研究的基礎讀物，經常翻閱，希望能從中汲取更多養分，提升自己的問捲設計能力。

評分☆☆☆☆☆

工作以來，雖然接觸過不少調查和研究，但對於“問捲設計”這個環節，一直感覺有些模糊。直到我翻閱瞭這本《問捲設計手冊》，纔真正明白其中的門道。這本書的講解角度非常獨特，它不是簡單地羅列問捲的組成部分，而是從“為什麼”齣發，探討問捲設計背後的心理學、社會學以及統計學原理。我特彆喜歡書中關於“迴答偏差”的章節，作者詳細分析瞭各種可能影響受訪者迴答的因素，比如社會期許效應、首因效應、近因效應等等，並提供瞭相應的規避策略。這讓我意識到，問捲設計不僅僅是技術活，更是對人性的洞察。書中關於“訪談式問捲”和“自填式問捲”的對比分析，也讓我對不同問捲形式的優缺點有瞭更清晰的認識。另外，書中關於“倫理考量”的部分也做得非常到位，它提醒我們在設計問捲時，必須充分考慮受訪者的隱私權和知情同意權，這對於提升研究的專業性和可信度至關重要。這本書的語言風格比較溫和，但邏輯清晰，字裏行間充滿瞭對研究的敬畏和對受訪者的尊重，讓我受益匪淺。

評分☆☆☆☆☆

這本書比較實用，對問捲設計實戰有很好的指導意義

評分☆☆☆☆☆

不錯不錯不錯

評分☆☆☆☆☆

非常不錯，如有需要會再次購買

評分☆☆☆☆☆

棒棒噠

評分☆☆☆☆☆

正如我在另外的書裏麵所說的，問捲設計研究方法也是人文社科類應用比較廣泛的一種研究方法，比如我所在的高教所的研究生基本上每個人的畢業論文都會用到問捲設計。

評分☆☆☆☆☆

不錯，挺好的

評分☆☆☆☆☆

應該還可以，幫同事買瞭兩本

評分☆☆☆☆☆

不錯，質量好送貨快，一直在京東買.......

評分☆☆☆☆☆

64319435479好呀。這東西非常非常的好。這個時候買也便宜