高难度谈话 说话技巧 别输在不会表达上 自我实现励志成功书籍 谈话技巧说话口才训练能力 学会沟通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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店铺： 阔步专营店

出版社： 光明日报出版社

ISBN：97875112668590008

商品编码：10433104656

包装：平装

开本：16

出版时间：2018-01-01

用纸：胶版纸

作者之一道格拉斯斯通是美国知名的沟通专家。曾先后服务过波音、埃森哲、IBM、JP摩根、优尼科等世界知名企业。他还曾深入参与1980年美国伊拉克人质冲突谈判，结束南非种族隔离谈判，并被哥斯达黎加总统奉为座上宾。
布鲁斯佩顿也是畅销书《Getting to Yes》（中文版书名为《谈判力》）的作者之一。
希拉汉身兼数职，她既是三一咨询集团的合伙人，又是哈佛法学院的一名法学讲师，同时，她也是哈佛经理人教育系列课程的授课教师，为律师及各大公司的行政主管教授相关课程。

目 录第二版序
序
致谢
前言
第一部分 问题
第一章 挑选出三种谈话
第二部分 向学习型姿态转变
“发生了什么”对话
第二章 停止争论谁对谁错：了解他人的故事
第三章 不要设定对方的意图：让矛盾与意图无关
第四章 放弃指责：将归责系统图表化
情绪对话
第五章 掌握你的情绪――不然，它们将会成为你的主宰
自我认知对话媒体评论

我对这类型的书一向是怀疑有加，这本书却是个例外。我一再重读这本书，在生活中运用它的方法；读者所求的，也不过就是如此吧。
――汤姆彼得斯 畅销书《追求卓越》作者
――彼得森吉 畅销书《第五项修炼》作者

面对人生艰难时刻z需要的情绪智慧。
――丹尼尔戈曼 畅销书《情商》作者
――阿尔奇埃普斯 哈佛大学教务长

这本书可能是沟通类书籍中z重要的一本。这本书分析解读令人们在会谈中停滞不前的行为模式，是其他同类书籍未触及的议题。它协助人们处理人际关系，创造长久的改善。

◆停止争论谁对谁错：了解他人的故事
在过去的几年中，我真的一直都在想方设法地帮助杰克，照顾他的生意，可每次我与他的合作都并不是十分顺利，总会出点小麻烦。可每逢遇到麻烦，他就只会和我争辩，而从来不会从“顾客就是上帝，顾客永远是对的”的角度出发为我着想！我自己都很纳闷，我怎么就会对他如此的“情有独钟”？
在手册这件事情上，真正让我生气的是事情发生后，杰克只知道找借口掩饰自己的错误，而不是想办法去改正错误。他很清楚，这本手册根本就没有达到专业标准。在整个财务业绩陈述中，收入图表从来都是z关键的一部分。
意见不和并不是件坏事，也并不是一定就会使谈话陷入困境。我们经常会遇到与他人意见相左的情况，而通常也不会有人特别在意对方是否同意自己的观点。
但是，在某些情况下，我们就会变得“斤斤计较”，十分在意对方是否与自己意见一致。这时，意见不和似乎就成了引发谈话矛盾的z主要原因。我们同意的，他们不同意；我们需要他们做的，他们不想做。无论我们z后是否坚持己见，意见不和都会给我们的心里留下一种受伤和失落的感觉，或是让我们觉得自己被误解了。而且，由意见不和所造成的影响还会一直延续到将来，无论何时，我们只要一想到它，当初所受的伤害和失落感就会不由自主地涌上心头。
当谈话双方意见不和时，争辩似乎就变得顺理成章了，哪怕发生不理智的争吵也很正常。可事实上，争辩根本就于事无补。
他们很自私。“我的女朋友不和我一起去见婚姻咨询顾问。她说这根本就是浪费钱。我告诉她，这对我很重要，可是她却毫不在乎。”
他们很天真。“说到要去纽约，我女儿就开始做她的表演梦，并且相信自己一定能站在那儿的大舞台上。她根本就不知道为此她将要面对的是什么。”
他们总想控制一切。“我们做每一件事都必须遵循老板的要求。他总认为自己的想法是z好的，即使是在他根本不知道自己在说什么的情况下，也?然如此，我都快被他这种蛮不讲理的行为方式逼疯了。”
他们已经失去理智了。“贝莎阿姨睡在一个破旧不平的床垫上，更糟的是，她还有很严重的腰病，可是，无论我说什么，她都不让我给她换一个新床垫。家里所有的人都对我说，‘罗里，贝莎阿姨已经失去理智了。你根本无法同她讲道理。’我想，他们是对的。”
如果这就是我们的想法，那么，我们与他人的谈话会以争辩结束也就不足为奇了。就拿z后一个例子来说，罗里很关心贝莎阿姨，而且她也有能力去帮助她。所以，罗里就做了一件常人大都会这么做的事情：如果对方很固执，我们?会采取一种更加强硬的方法，以一种更加执著的态度去打消他们之前的观点。（只要你试一试，你就会发现新床垫是多么的舒适！）

《无声的博弈：洞察人心的沟通艺术》 在这喧嚣的世界里，语言的力量如同锋利的刀刃，能够切割开误解的藩篱，也能筑起难以逾越的隔阂。我们一生都在与人交流，从童年咿呀学语，到成年职场谈判，每一次沟通都是一场无声的博弈，其中蕴含着洞察人心、化解矛盾、达成共识的精妙艺术。这本书并非探讨那些摆在台面上的“技巧”，而是深入挖掘沟通的底层逻辑，聚焦于那些往往被我们忽略，却决定成败的关键要素。 第一章：理解语言背后的“潜台词”——读懂他人未说出口的信号 我们所听到的，往往只是对方表达的冰山一角。那些微小的表情变化、语气的细微起伏、肢体的微妙动作，甚至沉默本身，都可能传递着比言语更丰富的信息。本章将带领你穿越语言的表象，进入对方的内心世界。我们将学习如何捕捉非语言信号，例如： 面部表情的密码： 即使一个人极力掩饰，眼部肌肉的抽动、嘴角不经意的牵动，都可能暴露真实的情绪。我们将解析不同表情所代表的含义，以及如何区分真诚与伪装。 身体语言的语言： 交叉的双臂、闪躲的眼神、不安的坐姿，这些看似无意义的动作，实则诉说着内心的防御、焦虑或抵触。本书将提供一套解读身体语言的实用框架，帮助你“听见”对方的身体在说什么。 语气的魔力： 同一句话，用不同的语气说出来，其效果天壤之别。我们将探讨语气的抑扬顿挫、快慢疾徐如何影响信息的传递，以及如何通过调整自己的语气，引导对话走向积极的方向。 沉默的力量： 沉默并非总是空白，它可能代表着思考、犹豫、不满，甚至是策略。本章将教你如何解读沉默的含义，以及如何恰当利用沉默，让对方主动开口。 第二章：情绪的漩涡与情绪的舟——驾驭情感，让对话不失控 沟通中，情绪往往扮演着双刃剑的角色。当情绪失控，再精妙的言辞也会变得苍白无力，甚至适得其反。而懂得驾驭情绪，则能让沟通如丝般顺滑，将潜在的冲突转化为合作的契机。本书将深入探讨情绪在沟通中的作用，并提供切实可行的方法： 识别并命名情绪： 许多时候，我们无法有效处理情绪，是因为我们根本不清楚自己或对方在经历什么。我们将学习如何精准地识别和命名各种情绪，为情绪管理奠定基础。 同理心的力量： 站在对方的角度思考，感受对方的情绪，是建立连接和信任的关键。本章将提供建立同理心的方法，让你能够真正“走进”对方的世界。 情绪的“降温”艺术： 当对话陷入僵局，双方情绪高涨时，如何有效地“降温”至关重要。我们将学习一些实用的技巧，例如暂停对话、转移话题、表达理解等，帮助双方冷静下来，重新找到沟通的频道。 积极情绪的引导： 除了处理负面情绪，本书还将探讨如何通过积极的语言和态度，引导对方产生积极的情绪，从而营造更具建设性的对话氛围。 第三章：词语的雕琢与意图的传递——让你的每一句话都掷地有声 语言是我们思想的载体，但如何选择恰当的词语，如何组织清晰的表达，才能确保我们的意图被准确理解，却是一门高深的学问。本书将帮助你成为一个语言的艺术家，让你的表达更具力量和影响力： 精准的词汇选择： 不同的词语带有不同的含义和情感色彩。我们将学习如何根据具体情境，选择最能贴切表达自己意思的词汇，避免模棱两可和误解。 简洁清晰的句式： 冗长复杂的句子容易让听者迷失方向。本章将强调句式的简洁性，以及如何通过清晰的逻辑结构，让你的观点更容易被理解和接受。 “我”式表达的力量： 避免指责和评判，用“我”开头陈述自己的感受和需求，能够极大地降低对方的防御心理，促进合作。我们将深入探讨“我”式表达的原理和应用。 故事的力量： 相比枯燥的论述，一个生动的故事更能打动人心，传递信息。本章将指导你如何运用叙事技巧，让你的沟通更具感染力和说服力。 第四章：冲突的化解与关系的修复——将对抗转化为理解 冲突在人际交往中几乎不可避免，但如何处理冲突，却直接关系到关系的存亡。本书将提供一套系统的方法，帮助你化解冲突，甚至将冲突转化为增进了解、深化关系的契机： 识别冲突的根源： 很多冲突并非表面看起来那样简单，深层的原因可能隐藏在误解、需求未被满足、价值观差异等地方。我们将学习如何深入挖掘冲突的真正根源。 非暴力沟通的原则： 本章将介绍非暴力沟通的核心要素，包括观察、感受、需要和请求，以及如何在冲突中运用这些原则，以温和而坚定的方式表达自己，同时尊重对方。 寻找双赢的解决方案： 冲突并非零和游戏。我们将学习如何与对方一起探讨，寻找双方都能接受的解决方案，实现互利共赢。 修复与重建信任： 冲突过后，关系的修复至关重要。本章将探讨如何通过真诚的道歉、表达理解和积极的行动，重建被破坏的信任。 第五章：跨越界限的倾听——真正听见，才能真正回应 真正的沟通，始于真正的倾听。然而，我们往往在对方说话时，就已经在脑海中构思自己的回应，或者被自己的思绪所干扰，从而错失了对方传递的关键信息。本书将带领你进入“倾听”的深层境界： 专注的倾听： 如何在嘈杂的环境中，保持专注，不受外界干扰，全身心地投入到倾听中。 积极的倾听信号： 通过点头、眼神交流、简短的回应，向对方传递你正在认真倾听的信号。 澄清与确认： 当不确定对方的意思时，如何通过提问来澄清和确认，避免误解。 倾听比回应更重要： 有时候，对方需要的只是被倾听，而不是立即得到解决方案。本章将强调在很多情况下，倾听本身就是一种强大的支持。 《无声的博弈：洞察人心的沟通艺术》 是一本关于如何理解他人，如何表达自己，如何在人际交往中游刃有余的书。它不是一本速成手册，而是为你提供一套深度理解沟通本质的思维方式和一套实用的方法论。通过学习本书，你将能够： 更准确地解读他人的意图和情绪。 更清晰、更有力地表达自己的想法和需求。 更有效地化解人际冲突，建立更牢固的关系。 在任何场合，都能自信、从容地与人交流。 这本书将帮助你发现，沟通并非是一场你死我活的争斗，而是一场充满智慧和艺术的博弈，而你，将是这场博弈中最游刃有余的玩家。

评分☆☆☆☆☆

这本书的标题就足以吸引我，因为它直接戳中了我的痛点——“别输在不会表达上”。我一直以来都有这样的困扰，总是在关键时刻因为表达不清而错失良机，或者因为言语不当而引发不必要的误会。这本书并没有给我那种“立马就能变成演讲家”的承诺，而是提供了一套系统性的方法，帮助我去理解沟通的原理，以及如何逐步提升自己的表达能力。它让我意识到，好的沟通不是天生的，而是可以后天学习和培养的。 最让我觉得实用的是书中关于“结构化表达”的技巧。作者用了很多形象的比喻，把复杂的表达逻辑分解成简单的几个步骤，让我能够轻易上手。比如，在阐述一个观点时，可以先给出结论，然后再进行论证，最后总结。这样的结构，不仅让我的表达更有条理，也让听者更容易理解和记住。而且，书中还分享了大量的练习方法，让我可以在日常生活中不断实践，一点点地积累经验。读完这本书，我感觉自己对“如何说话”这件事有了全新的认识，不再是单纯的“说”，而是更注重“如何说得好”，“如何说得有影响力”。

评分☆☆☆☆☆

我一直是个不太擅长表达自己想法的人，尤其是在一些重要的场合。总觉得自己词不达意，或者说出来的话不够有说服力，所以很多时候宁愿保持沉默。这本书的出现，简直就是为我量身定制的。它不像那些教你“销售技巧”或者“辩论套路”的书，反而更侧重于内在的梳理和基础的建立。从“自我认知”的环节开始，作者就引导你去探索自己真正想要表达的是什么，为什么会产生这样的想法，以及如何才能让这些想法变得更清晰、更有条理。我发现，很多时候我们表达不清楚，并不是因为词汇量不够，而是因为我们自己内心的逻辑就还没理顺。 书里关于“倾听”的篇幅也让我受益匪浅。我一直认为沟通是“说”出来的，但这本书让我明白，真正的沟通，往往是从“听”开始的。作者提出了“同理倾听”的概念，这不仅仅是耳朵在听，更是用心去理解对方的立场和感受。当我开始尝试着去真正地倾听，而不是急于反驳或者表达自己的观点时，我发现对方的态度也发生了微妙的变化。他们会觉得被尊重，被理解，这样一来，即使是高难度的话题，也更容易展开。这本书真的让我从一个“沉默者”变成了一个更愿意沟通、也更懂得沟通的人。

评分☆☆☆☆☆

我最近在工作中遇到了一些瓶颈，感觉自己无论多么努力，都无法获得认可，甚至有时候和领导的沟通都带着一种小心翼翼的紧张感。这本书就像是给我打了一剂强心针，让我重新审视了“沟通”这个行为的本质。它没有给我什么快速提升口才的秘籍，而是从更深层次的“能力”和“心态”上入手。书里强调的“清晰思考”和“目标导向”的沟通方式，让我明白了，很多时候我们之所以会“输在不会表达上”，并不是因为口才不好，而是因为我们没有想清楚自己到底要达到什么目的，以及如何才能最有效地实现这个目的。 让我特别受触动的是关于“冲突管理”的章节。我以前一遇到冲突就头疼，总想逃避，或者情绪化地争辩，结果往往是两败俱伤。这本书提供了非常实用的策略，教我如何在冲突中保持冷静，如何识别冲突的根源，以及如何找到双赢的解决方案。它不是教你如何去“压制”对方，而是如何去“化解”矛盾，最终达成一种更和谐的共识。这种“不战而屈人之兵”的智慧，真的让我佩服。这本书就像是一本宝典，里面蕴含着许多关于人际交往的深刻洞察，让我感觉自己变得更加成熟和有力量。

评分☆☆☆☆☆

我一直对“自我实现”和“励志成功”这类主题的书籍很感兴趣，但很多这类书往往流于空泛的说教，缺乏实际的操作指导。这本书却不同，它将“自我实现”的目标，巧妙地融入到了“沟通能力”的提升之中。它让我明白，要想真正实现自我价值，就必须学会如何有效地与他人沟通，如何将自己的想法和愿景传达出去，并获得他人的支持和理解。这本书就像是一条连接“梦想”与“现实”的桥梁，而“沟通技巧”就是这座桥梁上的坚实基石。 书中关于“积极反馈”和“建设性批评”的讨论，让我印象深刻。我以前总害怕给别人提意见，担心会伤害感情，但这本书告诉我，如何以一种更积极、更具建设性的方式去表达，不仅不会破坏关系，反而能促进对方的成长。这让我意识到，沟通的艺术在于“传递”和“接纳”，而不是单方面的“输出”。通过学习书中的方法，我开始尝试用更温和、更真诚的态度去与人交流，结果发现，周围的人际关系也随之变得更加融洽。这本书真的帮助我打开了新世界的大门，让我看到了自我实现和人际和谐的无限可能。

评分☆☆☆☆☆

这本书真的给了我太多的惊喜，我本来以为“高难度谈话”听起来就让人望而却步，甚至有点负面，但读完之后，我发现这完全是一个误解。作者用非常温和但极具穿透力的方式，将那些我们生活中总是回避或者处理得一团糟的棘手对话，变成了一次次自我成长和加深理解的机会。它不是教你如何“赢”过对方，而是如何“赢得”更好的关系，以及如何更清晰地认识自己。书里有很多真实的案例，我看着看着就觉得，“天哪，这不就是我上次跟我爸妈说XX事情的时候吗？”或者，“哇，原来我当时对那个同事的态度是这样理解的！” 这种共鸣感非常强。 最让我印象深刻的是关于“情绪地图”的那一部分。我以前总是觉得，沟通就是把话说清楚，但这本书让我意识到，情绪才是沟通的底色。那些看似平静的对话背后，可能隐藏着多少年的误解和压抑。作者教我们如何识别自己和他人的情绪，如何不被情绪绑架，而是以一种更理性的方式去处理它们。这真的就像给自己装上了一个“情绪雷达”，能够更敏锐地捕捉到对话中的暗流。而且，书中提供的“感受陈述”和“需求表达”的句式，虽然简单，但实际操作起来却能带来意想不到的效果。它不像那种空洞的说教，而是像一个经验丰富的向导，一步步地引导你穿越迷雾。

评分☆☆☆☆☆

三本书纸质颜色不一样，包装有破损，不过不影响内容阅读

评分☆☆☆☆☆

一般般吧，读书总能收获点心得

评分☆☆☆☆☆

怎么发圆通了呢，书角折坏了，本来挺好的书，就因为运输问题影响美观，要是京东配送就不会这样了，唉

评分☆☆☆☆☆

物美价廉，京东活动秒杀，书籍很不错，天气虽然不好，但是送货速度快。

评分☆☆☆☆☆

书籍非常好 值得购买

评分☆☆☆☆☆

应该还好，毕竟性价比超高，质量过得去

评分☆☆☆☆☆

这个暑假在京东买书，买太多了，都是秒杀的超划算

评分☆☆☆☆☆

东西不错，还没认真看，

评分☆☆☆☆☆

正能量，很好的书，收益非浅