高難度談話 說話技巧 彆輸在不會錶達上 自我實現勵誌成功書籍 談話技巧說話口纔訓練能力 學會溝通 pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 談話技巧
• 口纔訓練
• 人際關係
• 自我提升
• 勵誌
• 成功學
• 錶達能力
• 情緒管理
• 職場溝通

店鋪： 闊步專營店

齣版社： 光明日報齣版社

ISBN：97875112668590008

商品編碼：10433104656

包裝：平裝

開本：16

齣版時間：2018-01-01

用紙：膠版紙

作者之一道格拉斯斯通是美國知名的溝通專傢。曾先後服務過波音、埃森哲、IBM、JP摩根、優尼科等世界知名企業。他還曾深入參與1980年美國伊拉剋人質衝突談判，結束南非種族隔離談判，並被哥斯達黎加總統奉為座上賓。
布魯斯佩頓也是暢銷書《Getting to Yes》（中文版書名為《談判力》）的作者之一。
希拉漢身兼數職，她既是三一谘詢集團的閤夥人，又是哈佛法學院的一名法學講師，同時，她也是哈佛經理人教育係列課程的授課教師，為律師及各大公司的行政主管教授相關課程。

目 錄第二版序
序
緻謝
前言
第一部分 問題
第一章 挑選齣三種談話
第二部分 嚮學習型姿態轉變
“發生瞭什麼”對話
第二章 停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
第三章 不要設定對方的意圖：讓矛盾與意圖無關
第四章 放棄指責：將歸責係統圖錶化
情緒對話
第五章 掌握你的情緒――不然，它們將會成為你的主宰
自我認知對話媒體評論

我對這類型的書一嚮是懷疑有加，這本書卻是個例外。我一再重讀這本書，在生活中運用它的方法；讀者所求的，也不過就是如此吧。
――湯姆彼得斯 暢銷書《追求卓越》作者
――彼得森吉 暢銷書《第五項修煉》作者

麵對人生艱難時刻z需要的情緒智慧。
――丹尼爾戈曼 暢銷書《情商》作者
――阿爾奇埃普斯 哈佛大學教務長

這本書可能是溝通類書籍中z重要的一本。這本書分析解讀令人們在會談中停滯不前的行為模式，是其他同類書籍未觸及的議題。它協助人們處理人際關係，創造長久的改善。

◆停止爭論誰對誰錯：瞭解他人的故事
在過去的幾年中，我真的一直都在想方設法地幫助傑剋，照顧他的生意，可每次我與他的閤作都並不是十分順利，總會齣點小麻煩。可每逢遇到麻煩，他就隻會和我爭辯，而從來不會從“顧客就是上帝，顧客永遠是對的”的角度齣發為我著想！我自己都很納悶，我怎麼就會對他如此的“情有獨鍾”？
在手冊這件事情上，真正讓我生氣的是事情發生後，傑剋隻知道找藉口掩飾自己的錯誤，而不是想辦法去改正錯誤。他很清楚，這本手冊根本就沒有達到專業標準。在整個財務業績陳述中，收入圖錶從來都是z關鍵的一部分。
意見不和並不是件壞事，也並不是一定就會使談話陷入睏境。我們經常會遇到與他人意見相左的情況，而通常也不會有人特彆在意對方是否同意自己的觀點。
但是，在某些情況下，我們就會變得“斤斤計較”，十分在意對方是否與自己意見一緻。這時，意見不和似乎就成瞭引發談話矛盾的z主要原因。我們同意的，他們不同意；我們需要他們做的，他們不想做。無論我們z後是否堅持己見，意見不和都會給我們的心裏留下一種受傷和失落的感覺，或是讓我們覺得自己被誤解瞭。而且，由意見不和所造成的影響還會一直延續到將來，無論何時，我們隻要一想到它，當初所受的傷害和失落感就會不由自主地湧上心頭。
當談話雙方意見不和時，爭辯似乎就變得順理成章瞭，哪怕發生不理智的爭吵也很正常。可事實上，爭辯根本就於事無補。
他們很自私。“我的女朋友不和我一起去見婚姻谘詢顧問。她說這根本就是浪費錢。我告訴她，這對我很重要，可是她卻毫不在乎。”
他們很天真。“說到要去紐約，我女兒就開始做她的錶演夢，並且相信自己一定能站在那兒的大舞颱上。她根本就不知道為此她將要麵對的是什麼。”
他們總想控製一切。“我們做每一件事都必須遵循老闆的要求。他總認為自己的想法是z好的，即使是在他根本不知道自己在說什麼的情況下，也?然如此，我都快被他這種蠻不講理的行為方式逼瘋瞭。”
他們已經失去理智瞭。“貝莎阿姨睡在一個破舊不平的床墊上，更糟的是，她還有很嚴重的腰病，可是，無論我說什麼，她都不讓我給她換一個新床墊。傢裏所有的人都對我說，‘羅裏，貝莎阿姨已經失去理智瞭。你根本無法同她講道理。’我想，他們是對的。”
如果這就是我們的想法，那麼，我們與他人的談話會以爭辯結束也就不足為奇瞭。就拿z後一個例子來說，羅裏很關心貝莎阿姨，而且她也有能力去幫助她。所以，羅裏就做瞭一件常人大都會這麼做的事情：如果對方很固執，我們?會采取一種更加強硬的方法，以一種更加執著的態度去打消他們之前的觀點。（隻要你試一試，你就會發現新床墊是多麼的舒適！）

《無聲的博弈：洞察人心的溝通藝術》 在這喧囂的世界裏，語言的力量如同鋒利的刀刃，能夠切割開誤解的藩籬，也能築起難以逾越的隔閡。我們一生都在與人交流，從童年咿呀學語，到成年職場談判，每一次溝通都是一場無聲的博弈，其中蘊含著洞察人心、化解矛盾、達成共識的精妙藝術。這本書並非探討那些擺在颱麵上的“技巧”，而是深入挖掘溝通的底層邏輯，聚焦於那些往往被我們忽略，卻決定成敗的關鍵要素。 第一章：理解語言背後的“潛颱詞”——讀懂他人未說齣口的信號 我們所聽到的，往往隻是對方錶達的冰山一角。那些微小的錶情變化、語氣的細微起伏、肢體的微妙動作，甚至沉默本身，都可能傳遞著比言語更豐富的信息。本章將帶領你穿越語言的錶象，進入對方的內心世界。我們將學習如何捕捉非語言信號，例如： 麵部錶情的密碼： 即使一個人極力掩飾，眼部肌肉的抽動、嘴角不經意的牽動，都可能暴露真實的情緒。我們將解析不同錶情所代錶的含義，以及如何區分真誠與僞裝。 身體語言的語言： 交叉的雙臂、閃躲的眼神、不安的坐姿，這些看似無意義的動作，實則訴說著內心的防禦、焦慮或抵觸。本書將提供一套解讀身體語言的實用框架，幫助你“聽見”對方的身體在說什麼。 語氣的魔力： 同一句話，用不同的語氣說齣來，其效果天壤之彆。我們將探討語氣的抑揚頓挫、快慢疾徐如何影響信息的傳遞，以及如何通過調整自己的語氣，引導對話走嚮積極的方嚮。 沉默的力量： 沉默並非總是空白，它可能代錶著思考、猶豫、不滿，甚至是策略。本章將教你如何解讀沉默的含義，以及如何恰當利用沉默，讓對方主動開口。 第二章：情緒的漩渦與情緒的舟——駕馭情感，讓對話不失控 溝通中，情緒往往扮演著雙刃劍的角色。當情緒失控，再精妙的言辭也會變得蒼白無力，甚至適得其反。而懂得駕馭情緒，則能讓溝通如絲般順滑，將潛在的衝突轉化為閤作的契機。本書將深入探討情緒在溝通中的作用，並提供切實可行的方法： 識彆並命名情緒： 許多時候，我們無法有效處理情緒，是因為我們根本不清楚自己或對方在經曆什麼。我們將學習如何精準地識彆和命名各種情緒，為情緒管理奠定基礎。 同理心的力量： 站在對方的角度思考，感受對方的情緒，是建立連接和信任的關鍵。本章將提供建立同理心的方法，讓你能夠真正“走進”對方的世界。 情緒的“降溫”藝術： 當對話陷入僵局，雙方情緒高漲時，如何有效地“降溫”至關重要。我們將學習一些實用的技巧，例如暫停對話、轉移話題、錶達理解等，幫助雙方冷靜下來，重新找到溝通的頻道。 積極情緒的引導： 除瞭處理負麵情緒，本書還將探討如何通過積極的語言和態度，引導對方産生積極的情緒，從而營造更具建設性的對話氛圍。 第三章：詞語的雕琢與意圖的傳遞——讓你的每一句話都擲地有聲 語言是我們思想的載體，但如何選擇恰當的詞語，如何組織清晰的錶達，纔能確保我們的意圖被準確理解，卻是一門高深的學問。本書將幫助你成為一個語言的藝術傢，讓你的錶達更具力量和影響力： 精準的詞匯選擇： 不同的詞語帶有不同的含義和情感色彩。我們將學習如何根據具體情境，選擇最能貼切錶達自己意思的詞匯，避免模棱兩可和誤解。 簡潔清晰的句式： 冗長復雜的句子容易讓聽者迷失方嚮。本章將強調句式的簡潔性，以及如何通過清晰的邏輯結構，讓你的觀點更容易被理解和接受。 “我”式錶達的力量： 避免指責和評判，用“我”開頭陳述自己的感受和需求，能夠極大地降低對方的防禦心理，促進閤作。我們將深入探討“我”式錶達的原理和應用。 故事的力量： 相比枯燥的論述，一個生動的故事更能打動人心，傳遞信息。本章將指導你如何運用敘事技巧，讓你的溝通更具感染力和說服力。 第四章：衝突的化解與關係的修復——將對抗轉化為理解 衝突在人際交往中幾乎不可避免，但如何處理衝突，卻直接關係到關係的存亡。本書將提供一套係統的方法，幫助你化解衝突，甚至將衝突轉化為增進瞭解、深化關係的契機： 識彆衝突的根源： 很多衝突並非錶麵看起來那樣簡單，深層的原因可能隱藏在誤解、需求未被滿足、價值觀差異等地方。我們將學習如何深入挖掘衝突的真正根源。 非暴力溝通的原則： 本章將介紹非暴力溝通的核心要素，包括觀察、感受、需要和請求，以及如何在衝突中運用這些原則，以溫和而堅定的方式錶達自己，同時尊重對方。 尋找雙贏的解決方案： 衝突並非零和遊戲。我們將學習如何與對方一起探討，尋找雙方都能接受的解決方案，實現互利共贏。 修復與重建信任： 衝突過後，關係的修復至關重要。本章將探討如何通過真誠的道歉、錶達理解和積極的行動，重建被破壞的信任。 第五章：跨越界限的傾聽——真正聽見，纔能真正迴應 真正的溝通，始於真正的傾聽。然而，我們往往在對方說話時，就已經在腦海中構思自己的迴應，或者被自己的思緒所乾擾，從而錯失瞭對方傳遞的關鍵信息。本書將帶領你進入“傾聽”的深層境界： 專注的傾聽： 如何在嘈雜的環境中，保持專注，不受外界乾擾，全身心地投入到傾聽中。 積極的傾聽信號： 通過點頭、眼神交流、簡短的迴應，嚮對方傳遞你正在認真傾聽的信號。 澄清與確認： 當不確定對方的意思時，如何通過提問來澄清和確認，避免誤解。 傾聽比迴應更重要： 有時候，對方需要的隻是被傾聽，而不是立即得到解決方案。本章將強調在很多情況下，傾聽本身就是一種強大的支持。 《無聲的博弈：洞察人心的溝通藝術》 是一本關於如何理解他人，如何錶達自己，如何在人際交往中遊刃有餘的書。它不是一本速成手冊，而是為你提供一套深度理解溝通本質的思維方式和一套實用的方法論。通過學習本書，你將能夠： 更準確地解讀他人的意圖和情緒。 更清晰、更有力地錶達自己的想法和需求。 更有效地化解人際衝突，建立更牢固的關係。 在任何場閤，都能自信、從容地與人交流。 這本書將幫助你發現，溝通並非是一場你死我活的爭鬥，而是一場充滿智慧和藝術的博弈，而你，將是這場博弈中最遊刃有餘的玩傢。

評分☆☆☆☆☆

我一直是個不太擅長錶達自己想法的人，尤其是在一些重要的場閤。總覺得自己詞不達意，或者說齣來的話不夠有說服力，所以很多時候寜願保持沉默。這本書的齣現，簡直就是為我量身定製的。它不像那些教你“銷售技巧”或者“辯論套路”的書，反而更側重於內在的梳理和基礎的建立。從“自我認知”的環節開始，作者就引導你去探索自己真正想要錶達的是什麼，為什麼會産生這樣的想法，以及如何纔能讓這些想法變得更清晰、更有條理。我發現，很多時候我們錶達不清楚，並不是因為詞匯量不夠，而是因為我們自己內心的邏輯就還沒理順。 書裏關於“傾聽”的篇幅也讓我受益匪淺。我一直認為溝通是“說”齣來的，但這本書讓我明白，真正的溝通，往往是從“聽”開始的。作者提齣瞭“同理傾聽”的概念，這不僅僅是耳朵在聽，更是用心去理解對方的立場和感受。當我開始嘗試著去真正地傾聽，而不是急於反駁或者錶達自己的觀點時，我發現對方的態度也發生瞭微妙的變化。他們會覺得被尊重，被理解，這樣一來，即使是高難度的話題，也更容易展開。這本書真的讓我從一個“沉默者”變成瞭一個更願意溝通、也更懂得溝通的人。

評分☆☆☆☆☆

我最近在工作中遇到瞭一些瓶頸，感覺自己無論多麼努力，都無法獲得認可，甚至有時候和領導的溝通都帶著一種小心翼翼的緊張感。這本書就像是給我打瞭一劑強心針，讓我重新審視瞭“溝通”這個行為的本質。它沒有給我什麼快速提升口纔的秘籍，而是從更深層次的“能力”和“心態”上入手。書裏強調的“清晰思考”和“目標導嚮”的溝通方式，讓我明白瞭，很多時候我們之所以會“輸在不會錶達上”，並不是因為口纔不好，而是因為我們沒有想清楚自己到底要達到什麼目的，以及如何纔能最有效地實現這個目的。 讓我特彆受觸動的是關於“衝突管理”的章節。我以前一遇到衝突就頭疼，總想逃避，或者情緒化地爭辯，結果往往是兩敗俱傷。這本書提供瞭非常實用的策略，教我如何在衝突中保持冷靜，如何識彆衝突的根源，以及如何找到雙贏的解決方案。它不是教你如何去“壓製”對方，而是如何去“化解”矛盾，最終達成一種更和諧的共識。這種“不戰而屈人之兵”的智慧，真的讓我佩服。這本書就像是一本寶典，裏麵蘊含著許多關於人際交往的深刻洞察，讓我感覺自己變得更加成熟和有力量。

評分☆☆☆☆☆

這本書真的給瞭我太多的驚喜，我本來以為“高難度談話”聽起來就讓人望而卻步，甚至有點負麵，但讀完之後，我發現這完全是一個誤解。作者用非常溫和但極具穿透力的方式，將那些我們生活中總是迴避或者處理得一團糟的棘手對話，變成瞭一次次自我成長和加深理解的機會。它不是教你如何“贏”過對方，而是如何“贏得”更好的關係，以及如何更清晰地認識自己。書裏有很多真實的案例，我看著看著就覺得，“天哪，這不就是我上次跟我爸媽說XX事情的時候嗎？”或者，“哇，原來我當時對那個同事的態度是這樣理解的！” 這種共鳴感非常強。 最讓我印象深刻的是關於“情緒地圖”的那一部分。我以前總是覺得，溝通就是把話說清楚，但這本書讓我意識到，情緒纔是溝通的底色。那些看似平靜的對話背後，可能隱藏著多少年的誤解和壓抑。作者教我們如何識彆自己和他人的情緒，如何不被情緒綁架，而是以一種更理性的方式去處理它們。這真的就像給自己裝上瞭一個“情緒雷達”，能夠更敏銳地捕捉到對話中的暗流。而且，書中提供的“感受陳述”和“需求錶達”的句式，雖然簡單，但實際操作起來卻能帶來意想不到的效果。它不像那種空洞的說教，而是像一個經驗豐富的嚮導，一步步地引導你穿越迷霧。

評分☆☆☆☆☆

我一直對“自我實現”和“勵誌成功”這類主題的書籍很感興趣，但很多這類書往往流於空泛的說教，缺乏實際的操作指導。這本書卻不同，它將“自我實現”的目標，巧妙地融入到瞭“溝通能力”的提升之中。它讓我明白，要想真正實現自我價值，就必須學會如何有效地與他人溝通，如何將自己的想法和願景傳達齣去，並獲得他人的支持和理解。這本書就像是一條連接“夢想”與“現實”的橋梁，而“溝通技巧”就是這座橋梁上的堅實基石。 書中關於“積極反饋”和“建設性批評”的討論，讓我印象深刻。我以前總害怕給彆人提意見，擔心會傷害感情，但這本書告訴我，如何以一種更積極、更具建設性的方式去錶達，不僅不會破壞關係，反而能促進對方的成長。這讓我意識到，溝通的藝術在於“傳遞”和“接納”，而不是單方麵的“輸齣”。通過學習書中的方法，我開始嘗試用更溫和、更真誠的態度去與人交流，結果發現，周圍的人際關係也隨之變得更加融洽。這本書真的幫助我打開瞭新世界的大門，讓我看到瞭自我實現和人際和諧的無限可能。

評分☆☆☆☆☆

這本書的標題就足以吸引我，因為它直接戳中瞭我的痛點——“彆輸在不會錶達上”。我一直以來都有這樣的睏擾，總是在關鍵時刻因為錶達不清而錯失良機，或者因為言語不當而引發不必要的誤會。這本書並沒有給我那種“立馬就能變成演講傢”的承諾，而是提供瞭一套係統性的方法，幫助我去理解溝通的原理，以及如何逐步提升自己的錶達能力。它讓我意識到，好的溝通不是天生的，而是可以後天學習和培養的。 最讓我覺得實用的是書中關於“結構化錶達”的技巧。作者用瞭很多形象的比喻，把復雜的錶達邏輯分解成簡單的幾個步驟，讓我能夠輕易上手。比如，在闡述一個觀點時，可以先給齣結論，然後再進行論證，最後總結。這樣的結構，不僅讓我的錶達更有條理，也讓聽者更容易理解和記住。而且，書中還分享瞭大量的練習方法，讓我可以在日常生活中不斷實踐，一點點地積纍經驗。讀完這本書，我感覺自己對“如何說話”這件事有瞭全新的認識，不再是單純的“說”，而是更注重“如何說得好”，“如何說得有影響力”。

評分☆☆☆☆☆

很好用很好用很好用很好用很好用很好用很好吃

評分☆☆☆☆☆

不錯，感覺值得，下次還會繼續支持

評分☆☆☆☆☆

這本正能量不是前段時間比較火的那個。誒買錯瞭。

評分☆☆☆☆☆

書是人類進步的階梯，京東是賣梯子的。

評分☆☆☆☆☆

東西不錯，物流很快！

評分☆☆☆☆☆

必須給滿分！

評分☆☆☆☆☆

書很快收貨，但是有點髒，建議加強産品包裝。

評分☆☆☆☆☆

在數量上看還是不錯的，質量就麻麻，包裝也一般，有點變形瞭

評分☆☆☆☆☆

還是精裝版的，值，