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姜小鹰 编

图书标签:

• 护理管理
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• 管理学
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• 医院管理
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• 专业教材
• 高等教育
• 医学

出版社： 人民卫生出版社

ISBN：9787117139397

版次：1

商品编码：10556840

包装：平装

丛书名： 全国高等学校护理学研究生规划教材 ， ，

开本：16开

出版时间：2011-02-01

用纸：胶版纸

页数：371

字数：584000

正文语种：中文

内容简介

姜小鹰主编的《护理管理理论与实践》一书，试图突破以往护理管理学同类教材的编写模式，引入国内外管理领域新近发展的理论和热点问题，紧密结合管理学与护理专业实践，以适应社会对高级护理人才管理素质的要求。本教材从介绍管理者的工作、认识管理理论与思想出发，从管理环境分析、计划与决策、组织管理与组织设计、领导与领导力、有效团队管理、人力?源管理、质量管理、护理服务策划与质量管理等方面分别阐述了管理学与护理管理学的基本理论、方法和技术及其发展。在内容编写和结构编排上力求做到既清楚介绍基本原理，又紧跟科学研究的前沿；既紧密结合管理实践的现实，又有助于培养管理者的管理思维和管理个性。

作者简介

姜小鹰，教授，博士生导师，福建医科大学护理学院院长。国务院政府特殊津贴专家、教育部高等学校护理学专业教学指导委员会副主任委员、中华护理学会副理事长、全国高等护理教育学会副理事长、福建省护理学会理事长、福建省第三届高等学校教学名师、国家级《护理管理学》精品课程负责人。主要研究方向：老年护理、护理教育。近年来，主持教育部、省、厅级科研项目20项，发表国内外学术论文190多篇，获得全国、省、厅级各类科研成果一、二、三等奖共23，其中获国家实用新型专利1项、福建省科学技术奖二、三等奖共4项、福建省教学成果奖一等奖2项，全国护理科技进步二等奖2项、三等奖1项；福建省护理科技进步奖一等奖5项。先后主、参编出版全国高等教育护理本、专科规划教材及著作等22部；其中主编11部，副主编7部。兼任国家级刊物《中华护理教育杂志》《中国实用护理杂志》《国际护理学杂志》副主编，以及《中国护理管理》《中华现代护理杂志》《护理研究》等10多家杂志的编委。

目录

第一章 管理与管理者
第一节 管理与管理学
一、管理与现代管理
二、管理学与现代管理学
三、流程管理
第?节 管理者
一、管理者的类型
二、管理者的角色
三、管理者的技能及完善
第三节 护理管理学及研究方法
一、护理管理学
二、护理管理学常用的研究方法

第二章 管理理论与思想
第一节 经典的管理理论
一、侧重于提高效率的管理理论
二、侧重于人类行为的管理理论
三、侧重于整体决策的管理理论
第二节 现代管理理论新思想
一、侧重于战略化趋势的管理理论
二、侧重于前瞻性趋势的管理理论
三、侧重于科学化趋势的管理理论
四、侧重于人性化趋势的管理理论

第三章 管理环境分析
第一节 管理环境概述
一、管理环境的相关概念
二、组织与环境相关的管理理论
三、管理环境类型与特点
第二节 医疗卫生组织与护理环境
一、医疗卫生组织政治、经济环境
二、医疗卫生组织科学技术环境
三、医疗卫生组织的文化环境
四、医疗卫生组织的经营环境
第三节 医疗卫生组织与护理管理环境分析
一、医疗卫生组织环境分析
二、护理管理的环境分析
第四节 健康、安全环境管理
一、概述
二、医疗风险管理
三、护理风险管理

第四章 计划与决策
第一节 计划概述
一、计划的含义
二、计划的重要性
三、计划的?类及表现形式
第二节 计划的编制与实施
一、计划的编制过程
二、计划的编制方法
三、计划的定量方法
四、计划的组织实施
五、项目计划与项目工具
第三节 战略管理
一、概述
二、战略管理的过程
三、战略分析
四、战略选择
五、战略实施过程
第四节 管理决策
一、决策概述
二、决策的影响因素
三、群体决策
四、决策树

第五章 组织管理与组织设计
第一节 组织管理
一、组织管理的内容
二、组织管理的原则
三、护理组织管理的基本方法
四、护理组织文化建设
第二节 组织设计分析与方法
一、组织设计分析与原则
二、组织设计的方法
三、组织结构设计
四、组织职位设计与权力安排
第三节 组织变革与创新
一、组织变革的作用及动力、阻力
二、组织变革的模式和基本过程
三、组织创新和新型组织建设

第六章 领导与领导力
第一节 领导者与管理者
一、领导与管理的区别
二、领导的互动过程
三、女性与领导
第二节 有效领导者的特质与领导理论
一、人格特质与测量
二、领导理论
第三节 激励与管理个体差异
一、激励、绩效和工作满意度
二、激励理论及应用方法
三、管理低绩效员工

第七章 有效团队管理
第一节 群体和团队概述
一、基本概念
二、护理群体与护理团队的区别
三、护理团队的基本要素
四、团队类型
五、护理团队的发展过程
第二节 群体行为基础
一、群体的外部环境条件
二、群体成员因素
三、群体结构
四、群体互动过程
五、群体任务
第三节 团队中的人际关系
一、护理人际关系的心理结构
二、护理团队中的人际需求关系
三、团队工作人际关系
四、团队人际冲突
第四节 塑造高效工作团队
一、护理团队的价值
二、团队对个人的作用和影响
三、护理团队规范与凝聚力
四、团队士气
五、高绩效团队基本特征
六、塑造高绩效护理工作团队

第八章 人力资源管理
第一节 概述
一、人力资源管理的概念
二、人力资源管理的基本功能
三、人力资源管理的基本任务
四、人力资源管理的基本原理
第二节 护理人力资源需求预测
一、按《护士条例》及《医院管理评价指南》计算
二、按护理工作量计算
三、以病人分类系统为基础计算
四、人力资源多?回归预测
第三节 人才测评
一、概述
二、人才测评的意义与功能
三、常用人才测评方法
第四节 护士职业生涯管理
一、职业生涯管理相关概念
二、职业生涯发展阶段与关键点
第五节 护理人才流动与稳定
一、人才与人才流动的概念
二、护理人才流动的意义
三、护理人才流动的原因
四、稳定人才队伍的策略

第九章 质量管理
第一节 概述
一、质量管理基本概念
二、质量管理的发展过程
三、质量管理原则
四、质量管理内容
第二节 质量管理体系
一、质量管理体系的特?
二、质量管理体系的建立和运行
第三节 全面质量管理
一、全面质量管理的发展
二、全面质量管理的内涵
第四节 质量管理方法
一、头脑风暴法
二、因果图法
三、调查表法
四、分类法
五、标杆对比法
六、流程图法
七、甘特图法
八、排列图法
九、直方图法
十、控制图法
十一、散布图法
十二、临床路径
第五节 质量改进
一、PDCA循环在质量改进过程中的应用
二、六西格玛管理
第六节 护理质量管理
一、对医院护理质量的认识
二、护理质量管理的概念及内容
三、护理质量管理的原则
四、护理质量管理标准
附1 胃十二指肠溃疡临床路径（2009年版）
附2 实施2009年中国医院协会《病人安全目标》主要措施与适用范围

第十章 护理服务与质量管理
第一节 护理服务概述
一、服务概述
二、护理服务的概念和分类
三、护理服务的本质特性
四、护理服务文化及特点
五、护理服务理念的演进
第二节 护理服务标准和质量管理
一、护理服务对象分析
二、服务感知
三、护理服务标准
四、优质护理服务
五、满意度与满意度管理
六、有效处理投诉
第三节 医疗服务营销
一、医疗服务营销概述
二、营销理论在医疗服务中的应用
三、医疗服务营销策略
参考文献
中英文对照索引

精彩书摘

（2）效率性：即反应速度。指流程开始投入到完成产品，转换一个流程花费的时间、环节、路径是否最省、最短、最节约。它是顾客提出需要开始到组织作出响应，再到满足顾客需求的时间。
（3）整体性：至少由两个以上相互独立事情或工作组成。这些相互独立的事情或工作相互关联并组成新的事情或工作。
（4）动态性：由一个活动到另一个活动。它按照一定的时序关系从一个活动到另一活动“流转”的过程。
（5）层次性：组成流程的活动本身也可以是一个流程。流程是一个嵌套的概念，流程中的若干活动可以视为“子流程”，可以继续分解若干活动。
（6）结构性：流程的结构可以有多种表现形式，如串联、并联、反馈等，这些表现形式的不同给流程的输出效果带来很大的影响。
5.流程优化与流程重组
（1）流程优化与流程重组的概念：流程优化和重组这是两个不同的概念，持续改进是优化，根本性改革是重组。区别在于单位基本业务流程是否发生变化。在服务改进时，不需要改变单位组织结构和基本业务流程，只是随着服务改进而改善业务流程，这就是业务流程的优化。例如急诊科病人就诊流程的优化。
重组是对业务流程的重新构思，是从根本上重新设计组织结构和对业务流程进行彻底再设计，而这个定义的基本内涵就是以作业流程为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，提倡面向顾客、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到适应快速变化的环境的目的。从而使诸如“成本、质量、服务、速度”等企业的关键性能得到显著性的提高。
（2）流程重组的内涵：在上述定义中，“流程”“根本性”“彻底性”“显著性”为四个核心内容。①“流程”就是以从订单到交货或从需求到提供服务的一连串作业活动为着眼点，跨越不同职能与部门的分界线，从整体流程，整体优化的角度来考虑与分析问题；识别流程中的增值和非增值业务活动；剔除非增值活动，重新组合增值活动；优化作业过程，缩短交货周期。②“根本性”就是要突破原有的思维方式，打破固有的管理规范，以回归零点的新观念和思考方式，对现有流程与系统进行综合性分析与统筹考虑，避免将思维局限于现有的作业流程、系统结构与知识框架中去，以取得目标流程设计的最优。③“彻底性”就是要在“根本性”思考的前提下，摆脱现有系统的束缚，对流程进行设计，从而获取管理思想的重大突破和管理方式的革命性变化。不是在以往基础上的修修补补，而是彻底性的变革，追求问题的根本性解决。④“显著性”是指通过对流程的根本思考，找到限制企业整体绩效提高的各环节和因素，通过彻底性的重新设计来降低成本，节约时间，增强企业竞争力，从而使得企业的管理方式与手段、企业的整体运作效果达到一个质的飞跃，体现高效益与高回报。

前言/序言

《临床路径优化与多学科协作：赋能优质医疗服务》 本书深入探讨了当前医疗服务领域备受关注的两个核心议题：临床路径的科学设计与优化，以及多学科协作模式的创新实践。在医疗资源日益紧张、患者需求日益多元化的当下，如何有效提升医疗效率，保障医疗质量，并最终实现患者满意度的最大化，已成为医疗机构面临的重大挑战。本书旨在为医疗管理者、临床医生、护理团队以及相关政策制定者提供一套系统的理论框架与实操指南，以期推动医疗服务模式的革新与进步。 第一部分：临床路径的科学设计与精益优化 本部分将从临床路径的起源、发展及其核心理念入手，详细阐述构建高效、科学的临床路径的必备要素。我们将首先追溯临床路径的演进历程，理解其从最初的标准化流程向精细化、个体化方向发展的必然性。随后，我们将重点剖析临床路径设计的科学方法论，包括： 疾病谱与流行病学分析： 如何基于本地疾病谱、患者群体的特点以及最新的流行病学数据，识别适宜推行临床路径的病种。 循证医学证据的整合： 如何系统地检索、评估和整合最新的循证医学研究成果，为临床路径的各个环节提供坚实的科学依据。我们将深入探讨不同级别证据的权重，以及如何将其有效转化为可操作的临床决策支持。 关键决策点与变异管理： 临床路径并非一成不变的僵化流程，而是为大多数患者提供最优预期的“平均轨迹”。本部分将重点讲解如何识别和界定临床路径中的关键决策点（KDPs），以及如何设计弹性机制来应对患者个体差异和临床过程中的意外变异，确保路径的适用性和灵活性。 多维度指标体系的构建： 评价临床路径的有效性需要一套科学、全面的指标体系。我们将探讨如何从临床疗效、患者安全、资源利用、患者体验等多个维度构建指标，并阐述这些指标的测量方法、数据收集与分析技术。 路径的动态评估与持续改进： 临床路径的设计与实施是一个持续改进的过程。本部分将重点介绍数据驱动的路径评估方法，如何通过收集和分析临床数据，识别路径中的瓶颈和改进机会，并建立持续优化的反馈机制，确保路径始终与最新的医学进展和临床实践保持一致。我们将介绍如PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环在临床路径优化中的应用。 技术赋能： 探讨信息技术，如电子病历系统、临床决策支持系统（CDSS）在临床路径设计、部署和执行中的作用，以及如何利用大数据和人工智能技术进一步提升路径的智能化水平。 第二部分：多学科协作（MDT）模式的创新实践 多学科协作（MDT）是现代医疗服务的重要模式，旨在通过不同专业背景的医护人员的协同工作，为患者提供全面、协调、连续的医疗服务。本部分将深入探讨MDT模式的核心价值、构建要素、实施策略以及面临的挑战与应对。 MDT的核心价值与理论基础： 分析MDT为何能够显著提升复杂疾病的诊断准确性、治疗决策的优化性以及患者的整体预后。我们将从系统理论、团队动力学等角度解释MDT的优势。 MDT团队的构成与角色分工： 详细阐述不同学科专家的选择标准、团队成员之间的职责划分、沟通机制以及如何建立高效的协作流程。我们将特别关注MDT中不同专业角色之间的相互理解与支持。 MDT的组织与管理： 探讨如何建立有效的MDT组织架构，包括会议的频率、形式、议程设置、决策机制等。我们将分享不同类型MDT（如肿瘤MDT、罕见病MDT）的组织经验，以及如何通过标准化流程提高MDT的效率。 沟通与协调策略： 高效的沟通是MDT成功的关键。本部分将重点介绍跨学科沟通的技巧、信息共享的平台建设、冲突管理以及如何促进团队成员之间的信任与合作。我们将强调以患者为中心的沟通原则。 MDT在疑难杂症诊疗中的应用： 通过丰富的案例分析，展示MDT在肿瘤、心血管疾病、神经系统疾病、罕见病等复杂疾病诊疗中的实际应用效果，包括如何通过MDT提升诊断率、优化治疗方案、减少不必要的检查和治疗，从而改善患者的生活质量。 MDT与患者赋权： 探讨如何将MDT的决策过程与患者及其家属的参与相结合，实现真正的患者赋权，让患者在医疗决策中拥有知情权和选择权。 MDT的挑战与应对： 分析MDT实施过程中可能遇到的障碍，如学科壁垒、利益冲突、时间协调困难、责任界定不清等，并提供切实可行的解决方案，包括制度建设、文化培育和技术支持等。 MDT的未来发展趋势： 展望MDT在远程医疗、人工智能辅助决策等新兴技术下的发展前景，以及如何构建更具整合性、更以患者为中心的MDT模式。 本书强调，临床路径的优化与多学科协作并非孤立存在的概念，而是相互关联、相辅相成的。科学的临床路径可以为MDT提供明确的治疗框架和决策依据，而MDT则能够为临床路径的制定和执行提供多维度的专业支持和灵活的个体化调整。通过将这两大核心要素深度融合，医疗机构能够构建起更加高效、安全、人性化的医疗服务体系，最终实现医疗服务质量的飞跃式提升。本书将以丰富的实证研究、详实的案例分析以及可操作的建议，帮助读者深刻理解并有效应用临床路径优化与多学科协作的理念与方法，为推动中国医疗事业的持续发展贡献智慧与力量。

评分☆☆☆☆☆

说实话，我拿到《护理管理理论与实践》这本书时，并没有抱太大的期望，毕竟市面上的护理管理书籍很多，很多都流于表面，或者过于理论化，难以应用于实践。但这本书彻底颠覆了我的看法。它不是那种“纸上谈兵”的书，而是真正扎根于临床实际，充满了智慧和经验。我是一名在基层医院工作的护士长，我们医院的资源相对有限，如何在有限的条件下，最大化地发挥护理团队的效能，一直是我思考的重点。这本书中关于资源整合和优化利用的章节，给了我很多启发。作者通过具体的例子，讲解了如何盘活现有资源，如何通过创新的方式来解决实际问题。比如，书中提到了如何利用信息化技术来提高护理工作效率，如何通过科室之间的协作来解决人员短缺的问题。这些方法都是非常切实可行的，并且在我们的工作中已经开始尝试，效果也相当不错。另外，书中对于护理人员职业倦怠的分析以及应对策略，也是我非常感兴趣的部分。在基层医院，护士的工作强度大，压力也很大，如何关注护士的身心健康，如何提高她们的工作满意度，是我们需要认真思考的问题。这本书在这方面提供了一些非常实用的建议，让我对如何更好地关怀我的团队有了更深的认识。这本书就像一个宝藏，每一次阅读都能从中挖掘出新的价值。

评分☆☆☆☆☆

读完《护理管理理论与实践》，我最大的感受是，它将一个看似复杂、庞大的护理管理体系，变得清晰、易懂、可操作。我是一名在一线临床工作的普通护士，虽然不是管理者，但我深切地感受到，良好的护理管理对于我们日常工作的顺畅和患者的安全至关重要。书中对于护理质量控制和流程优化的描述，让我理解了为什么有些科室的工作效率高，患者满意度高，而有些科室则不然。它让我从一个更宏观的视角，去理解我们所做的工作的意义和价值。书中对于护理人员的权利和义务的阐述，也让我对自己的职业有了更深的认识和理解。它让我知道，作为一名护理人员，我们不仅是执行者，更是重要的参与者和贡献者。这本书就像一位“幕后英雄”，为我们展现了护理管理是如何默默地支撑着整个护理系统的运转，保障着患者的健康和生命。它让我对护理管理这个领域充满了敬意，并且更加珍惜自己作为护理人员的职业。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在三甲医院工作多年的护理部主任，一直以来，我们都致力于提升护理服务的质量和效率。《护理管理理论与实践》这本书的出现，无疑为我们提供了一个新的视角和宝贵的参考。书中对于护理质量管理体系的构建，有着非常深入的探讨，从指标的设定、数据的收集与分析，到持续改进的PDCA循环，每一个环节都阐述得非常详尽。我尤其欣赏书中关于风险管理的内容，如何识别潜在的护理风险，如何制定预防措施，以及如何在发生不良事件后进行恰当的处理和总结，这些都是我们日常工作中必须面对和处理的关键问题。书中引用了大量的国内外研究成果和成功案例，这让我们能够站在巨人的肩膀上，学习先进的管理经验。我发现，书中对于护理人力资源管理的分析也非常到位，不仅仅是如何招聘和培训，更重要的是如何激励和留住优秀人才，如何建立一个积极向上的团队文化，这对于缓解当前护理行业普遍面临的人才流失问题具有重要的现实意义。读完这本书，我感觉到自己对护理管理的理解更加系统化和深入了。它不仅仅是一本理论书籍，更是一本操作手册，能够帮助我们在复杂的医疗环境中，更有效地组织和管理护理团队，最终为患者提供更优质、更安全的护理服务。这本书的价值，在我看来，是无法用简单的几句话来概括的，它是我近年来读过的最有价值的护理管理类书籍之一。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这样的临床一线护理骨干来说，无疑是一场及时的“及时雨”。我工作中常常会遇到一些管理上的困惑，比如如何有效地进行患者的安全管理，如何组织一次成功的护理培训，如何协调不同科室之间的沟通等等。《护理管理理论与实践》这本书，几乎涵盖了我工作中遇到的所有难题，并且给出了非常有价值的解决方案。书中关于患者安全管理的部分，让我对如何建立一个零差错的护理环境有了更深刻的理解。从安全隐患的识别，到预防措施的制定，再到不良事件的报告和分析，每一个环节都讲得非常细致。我特别喜欢书中关于团队协作在患者安全中的重要性，以及如何通过有效的沟通来减少差错。另外，书中关于护理人员的继续教育和职业发展规划的章节，也给我带来了很多启发。如何帮助护士不断提升自己的专业技能和管理能力，如何为她们提供职业发展的通道，这不仅是关乎个人发展，更是关乎整个护理团队的整体水平。这本书就像一位经验丰富的老前辈，用自己的智慧和经验，指导我们如何在复杂的护理管理工作中，做得更好，走得更远。每一次阅读，都能让我对自己的工作有新的感悟和提升。

评分☆☆☆☆☆

作为一名在民营医疗机构工作的护理部主任，我们深知在激烈的市场竞争中，如何通过精细化管理来提升服务质量和患者满意度是我们的核心竞争力。《护理管理理论与实践》这本书，为我们提供了宝贵的思路和方法。书中关于成本控制和经济学在护理管理中的应用，让我们能够更有效地利用有限的资源，提高运营效率，实现经济效益和社会效益的双赢。我特别欣赏书中关于市场营销和客户服务的章节，它不仅仅是针对患者，更是如何将护理服务打造成一种品牌，如何通过优质的服务来赢得患者的信任和口碑。这对于我们这样的民营医疗机构来说，尤为重要。书中提供的策略和方法，都是经过实践检验的，非常具有可操作性。而且，书中还强调了持续学习和创新的重要性，这促使我们不断思考如何改进我们的管理模式，如何引进新的技术和理念，以保持我们在市场中的竞争优势。这本书就像一个“战略顾问”，为我们的护理管理工作提供了清晰的战略指引和战术指导。

评分☆☆☆☆☆

我一直对护理管理领域有着浓厚的兴趣，尤其是在思考如何构建一个高效、和谐的护理团队。《护理管理理论与实践》这本书，为我打开了一扇新的大门。书中对于护理质量改进的探讨，从宏观的质量管理体系，到微观的护理流程优化，都进行了深入的剖析。我特别喜欢书中关于循证护理实践的部分，它强调了将最新的研究成果和最佳实践融入到日常护理工作中，这对于提升护理质量至关重要。书中不仅介绍了理论，还给出了具体的实施步骤和方法，这让我能够清晰地理解如何将循证护理落地。此外，书中对于护理团队建设的论述也让我受益匪浅。如何建立有效的沟通机制，如何培养团队成员的归属感和责任感，如何处理团队内部的冲突，这些都是构建优秀护理团队的关键要素。作者通过生动的案例，展示了不同护理团队在管理上的差异，以及这些差异如何影响团队的整体绩效。我印象深刻的是书中关于激励机制的讨论，它不仅仅是物质奖励，更重要的是精神层面的认可和激励，这对于提升护士的职业满意度和工作积极性有着非常重要的作用。这本书的专业性和实践性相结合，为我提供了一个非常全面的护理管理框架，让我能够更清晰地规划和实施我的护理管理工作。

评分☆☆☆☆☆

作为一名护理教育工作者，我一直在寻找能够帮助学生更好地理解和掌握护理管理知识的教材。《护理管理理论与实践》这本书，绝对是我的首选推荐。它不仅仅是一本教科书，更是一本能够引导学生思考和实践的工具书。书中对护理管理基本理论的阐述，严谨而清晰，同时又将理论与临床实践紧密结合，让学生能够理解理论是如何应用于实际工作中的。我尤其欣赏书中关于领导力发展的内容，它不是简单地罗列领导力理论，而是通过大量的案例分析，让学生能够理解不同领导风格的优劣，以及如何在不同的情境下采取合适的领导方式。这对于培养未来的护理管理者至关重要。此外，书中关于护理信息系统和技术在管理中的应用，也是一个非常值得关注的亮点。在信息化时代，掌握如何利用技术来提升管理效率和护理质量，是每个护理管理者都必须具备的能力。这本书在这方面的内容非常前沿且实用，能够帮助学生提前了解和适应未来的发展趋势。我发现在讲解质量管理和风险管理时，书中提供的案例都是非常贴近临床实际的，这能够帮助学生更好地理解这些抽象的概念，并且能够举一反三，在未来的工作中应用这些知识。这本书的语言流畅，结构清晰，非常适合学生阅读和学习。

评分☆☆☆☆☆

这本书的深度和广度都让我感到惊艳。我是一名在教学医院工作的资深护士长，日常工作中，除了管理团队，还需要关注护理科研和教学工作。《护理管理理论与实践》这本书，在这些方面也给予了我很多启发。书中对于护理科研的设计、实施和成果转化，都有着非常详尽的阐述，这为我指导团队进行科研提供了坚实的基础。我尤其喜欢书中关于将科研成果转化为临床实践的章节，它强调了理论与实践的融合，以及如何通过科学的研究来推动护理学科的发展。此外，书中关于护理人才培养和继续教育体系的构建，也让我对如何提升护理人员的整体素质有了更清晰的认识。它不仅仅是技能的培训，更重要的是培养她们的批判性思维、解决问题的能力和创新精神。这本书就像一本“百科全书”，涵盖了护理管理各个方面的知识，能够满足不同层次、不同需求的管理者的学习和发展。它不仅仅是一本书，更是一种思想的启迪，一种行动的指南。

评分☆☆☆☆☆

这本书真是太棒了！我是一个刚入职的护士，对护理管理方面的内容一直感到有些模糊，虽然在学校学过一些基础理论，但总觉得实践起来力不从心。偶然间看到了《护理管理理论与实践》这本书，一开始抱着试试看的心态，没想到翻开第一页就彻底吸引住了我。作者的语言非常生动，就像一位经验丰富的老师在循循善诱地教导我一样。书中不仅仅罗列了枯燥的理论，而是将理论与实际案例紧密结合，让我能够清晰地理解每一个概念在实际工作中的应用。例如，书中关于人员配置的章节，详细阐述了如何根据科室的特点、患者的病情以及护理人员的技能水平来合理分配工作，这对我之前在排班时遇到的困惑提供了非常有价值的指导。而且，书中还提到了如何进行有效的沟通和冲突管理，这对于身处复杂工作环境的我们来说，简直是“救命稻草”。我特别喜欢其中关于领导力培养的部分，它不是简单地告诉你“要做一个领导”，而是通过一个个生动的领导者故事，展现了不同风格的领导者如何带领团队克服困难，取得成功，这让我对未来的职业发展有了更清晰的规划。读这本书的过程中，我常常会停下来思考，结合自己工作中的一些经历，发现书中的理论和方法恰恰是我当时所需要的，或者可以用来解释我当时遇到的难题。那种“恍然大悟”的感觉，真的是非常美妙。总而言之，这本书的实践指导性非常强，不仅适合新手护士，对于有一定经验的管理者来说，也能从中获得新的启发和思路。

评分☆☆☆☆☆

我是一名刚从学校毕业的护理专业学生，即将进入临床工作，对于未来的护理管理角色，既感到好奇又有些忐忑。《护理管理理论与实践》这本书，为我打下了坚实的基础。书中从护理管理的起源和发展讲起，让我能够理解护理管理在整个医疗体系中的重要性。然后，循序渐进地介绍了护理管理者的角色和职责，以及他们在团队建设、质量管理、资源分配等方面的核心能力。我尤其喜欢书中关于沟通技巧的讲解，如何与患者、家属、同事以及上级领导进行有效的沟通，这对于建立良好的人际关系和顺利开展工作至关重要。书中提供的沟通技巧，都非常实用，并且配有大量的案例，让我能够很快地掌握和应用。此外，书中对于护理伦理和法律法规的讲解，也让我对作为一名护理管理者所应承担的责任有了更清晰的认识。这不仅仅是关于管理，更是关于责任和担当。这本书就像一本“人生导师”，为我指明了未来在护理管理道路上前进的方向，让我充满了信心和期待。

评分☆☆☆☆☆

研究生必备教材，发货速度快快

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总体而言，还不错，有一定指导意义

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不错就是速度稍微慢l点

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还行