运营管理 [Operations Management] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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邱灿华 编

图书标签:

• 运营管理
• 管理学
• 生产管理
• 供应链管理
• 流程优化
• 效率提升
• 精益生产
• 服务运营
• 质量管理
• 库存管理

出版社： 化学工业出版社

ISBN：9787122112071

版次：1

商品编码：10800735

包装：平装

丛书名： 教学指导委员会推荐教材

外文名称：Operations Management

开本：16开

出版时间：2011-07-01

用纸：胶版纸

页数：410

字数：708000

正文语种：中文

内容简介

《运营管理》不仅提供现代的运营管理理念与内容，同时也体现了与管理科学、运筹学、工业工程的密切关系。全书分四部分，包含战略、设计、运行和优化。战略部分讲述运营管理概论和运营战略；设计部分主要讲述与运营设计环节相关的内容，包括产品设计、流程分析、过程组织、战略能力与选址、设施布置、服务战略与组织、物流系统设计等
方面的内容；运行部分主要讲述系统运行过程当中的各个主题，包括预测、运营计划、独立需求库存管理、物料需求计划、准时化与精益生产、供应链的运营与控制、项目管理、服务系统运行管理等方面的内容；优化部分主要讲述系统如何进行优化的问题，包括供应链的优化、企业流程重组、大规模定制生产、虚拟企业与敏捷制造、绿色生产等方面的内容。《教学指导委员会推荐教材：运营管理》主要用于MBA工商管理硕士和其他管理类、工业工程类研究生课程教学，也可供相关专业高年级本科生使用，同时可作为工商企业界和从事经济管理实际工作人士的参考书。

目录

第一篇 战略与设计
第一章 运营管理概论
第一节 运营管理的基本问题
第二节 运营管理的发展史
第三节 运营类型
思考题
案例 戴尔与联想
第二章 运营战略
第一节 运营战略概述
第二节 运营战略理论
第三节 运营战略决策过程
思考题
案例 绿色甜点公司
第三章 产品设计
第一节 设计过程的内涵
第二节 设计的过程
第三节 设计的评价与改进
第四节 设计的效率
思考题
案例 创新电脑有限公司
第四章 运营流程分析
第一节 运营流程概述
第二节 运营流程描述
第三节 运营流程的类型及绩效
第四节 运营流程的仿真
思考题
案例 山杏处理工厂
第五章 过程组织
第一节 生产类型
第二节 工艺选择
第三节 流程结构类型选择
第四节 流程决策
第五节 企业间的过程组织
思考题
案例 福特汽车公司的供应链
第六章 生产能力与选址
第一节 生产能力概述
第二节 生产能力计划的确定
第三节 选址的确定
思考题
案例 鲁北特种涂料有限公司
第七章 设施布置
第一节 设施布置决策程序
第二节 基本布置类型
第三节 其他布置类型
第四节 工艺原则布置的设计方法
第五节 产品原则布置的设计方法
思考题
案例 沃尔沃（Volvo）公司
第八章 物流系统设计
第一节 物流系统的设计概述
第二节 运输的方式
第三节 运输战略
第四节 仓库决策
第五节 网络优化模型
思考题
案例 非常物流公司的软饮料配送方案
第九章 服务设计与组织
第一节 服务的基本特性
第二节 服务分类与管理方法
第三节 服务产品设计
第四节 服务组织设计
思考题
案例 Wendy�餾的服务设计
第二篇 运行与流程
第十章 预测
第一节 预测概述
第二节 预测的方法
思考题
案例 先锋IT产品的呼叫中心
第十一章 生产计划
第一节 运营计划概论
第二节 综合计划
第三节 主生产计划
第四节 粗生产能力计划
思考题
案例 Lamson公司的生产计划
第十二章 独立需求库存管理
第一节 库存概述
第二节 库存管理的目标
第三节 库存系统
第四节 定量订货模型
第五节 定期订货模型
第六节 单周期订货模型
思考题
案例 HG船用发动机公司的库存管理
第十三章 物料需求计划
第一节 MRP产生的背景
第二节 MRP的基本构成
第三节 MRP的基本计算
第四节 闭环MRP系统
第五节 MRPⅡ
第六节 企业资源计划
思考题
案例 BTA公司面临的窘境
第十四章 精益生产
第一节 JIT的特征及目标
第二节 JIT产生的背景及哲学
第三节 JIT的技术系统
第四节 精益生产的相关知识
思考题
案例 丰田与尼桑
第十五章 供应链运营与控制
第一节 供应链的复杂性与牛鞭效应
第二节 供应链管理的原则与方法
第三节 供应链管理的应用模型
思考题
案例 陈桥集团方便面产品分销
链的革新策略
第十六章 供应链的优化
第一节 供应链的发展趋势
第二节 供应链的绩效评价和合作伙伴选择
第三节 供应链的信息系统建设
思考题
案例 沃尔玛的供应链
第十七章 项目管理
第一节 项目管理的基本原理
第二节 项目管理的生命周期
第三节 项目管理体系
思考题
案例 公司项目管理
第十八章 服务运行管理
第一节 服务的需求管理
第二节 服务收益管理
第三节 服务排队管理
第四节 服务接触管理
思考题
案例 机票价格简化与收益管理
第十九章 企业流程重组
第一节 流程重组的概念
第二节 流程重组的特征与实施原则
第三节 流程重组实施要点与实施步骤
思考题
案例 福特汽车公司
第三篇 前沿与改进
第二十章 大规模定制
第一节 大规模定制产生的背景
第二节 大规模定制的实现方法
思考题
第二十一章 虚拟组织与敏捷制造
第一节 虚拟组织
第二节 敏捷制造
思考题
第二十二章 制造与服务融合
第一节 理解制造与服务融合
第二节 生产性服务
第三节 服务型制造
第四节 生产与服务融合
思考题
第二十三章 行为运营管理
第一节 行为运营管理概述
第二节 行为运营管理理论
第三节 行为运营管理的研究范式
思考题
第二十四章 绿色制造
第一节 绿色制造概述
第二节 绿色制造过程
第三节 绿色制造的集成
第四节 闭环供应链与绿色供应链
思考题
附录A 运用Excel求解线性规划
A1 线性规划的基本概念
A2 运用Excel构建规划模型
A3 运用Excel求解规划模型
A4 运用Excel解决运输问题
附录B 仿真
B1 仿真的定义
B2 仿真方法论
B3 仿真模型事件流的生成
B4 运用Excel进行仿真
附录C 标准正态分布表
参考文献

《生产制造流程优化指南》 本书并非一本关于“运营管理”理论的总览，而是聚焦于现代企业生产制造环节的实际操作与效率提升。如果您正在寻求一套切实可行的工具和方法，以期精炼您的生产流程，降低成本，并显著提高产品交付的准时率和质量，那么本书将是您的理想选择。 我们深知，在日益激烈的市场竞争中，仅仅拥有优秀的产品设计和强大的营销策略是远远不够的。生产制造环节的流畅与高效，才是企业实现可持续发展的坚实基石。本书将带领您深入洞察生产制造的每一个关键节点，从原材料的接收与仓储，到生产线的布局与优化，再到半成品与成品的质量控制和最终的物流配送，都将进行细致的剖析。 本书内容涵盖以下核心领域： 第一部分：精益生产理念与实践 价值流图析（Value Stream Mapping - VSM）： 学习如何绘制和解读价值流图，识别流程中的浪费（如等待、过度加工、不必要的运输、库存积压、缺陷返工等），并以此为基础制定改进计划。我们将提供详实的案例研究，指导您如何在实际生产环境中应用VSM。 5S现场管理法： 深入理解整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）的内涵及其在生产车间的落地执行方法。本书将提供大量的实践指导和工具，帮助您建立一个干净、有序、高效的工作环境。 看板管理（Kanban System）： 掌握如何利用看板系统实现拉动式生产，有效控制在制品库存，消除生产瓶颈，并提高生产的灵活性和响应速度。 防错法（Poka-Yoke）： 学习设计和实施各种防错装置和机制，从源头上消除人为错误的发生，显著提升产品质量的稳定性。 第二部分：生产流程的量化分析与瓶颈突破 作业标准化（Work Standardization）： 探讨如何建立清晰、可重复的作业标准，确保操作的一致性，减少变异，并为持续改进奠定基础。 节拍时间（Takt Time）与产能规划： 学习如何计算节拍时间，理解其在生产计划中的重要性，并在此基础上进行合理的产能规划，确保生产能够满足市场需求。 生产瓶颈识别与管理（Theory of Constraints - TOC）： 掌握识别生产系统中最薄弱环节（瓶颈）的方法，并学习如何通过管理瓶颈来提升整个系统的产出。我们将介绍TOC的核心思想及其在实践中的应用。 流程效率度量与KPI设定： 介绍一系列关键绩效指标（KPIs），如生产周期时间（Cycle Time）、设备综合效率（OEE）、一次通过合格率（FPY）等，以及如何收集和分析数据以衡量流程绩效，并设定可衡量的改进目标。 第三部分：质量控制与持续改进 统计过程控制（Statistical Process Control - SPC）： 学习如何运用控制图等SPC工具，实时监控生产过程的稳定性，预测潜在的质量问题，并采取纠正措施。 根本原因分析（Root Cause Analysis - RCA）： 掌握各种RCA工具，如鱼骨图（Ishikawa Diagram）、5 Why方法等，深入挖掘问题产生的根本原因，而非仅仅处理表面现象。 持续改进文化（Kaizen）： 探讨如何培育一种鼓励全员参与、持续改进的组织文化，让每个员工都成为流程优化的积极贡献者。 供应商质量管理： 强调从源头控制原材料和零部件的质量，建立有效的供应商评估和合作机制，降低因外部因素导致的生产中断和质量问题。 第四部分：技术应用与未来趋势 自动化与机器人技术在生产中的应用： 介绍自动化设备和机器人如何提升生产效率、降低劳动强度、改进工作安全性，并探讨其在不同生产场景下的选择与部署。 数字化转型与智能制造： 探讨物联网（IoT）、大数据分析、人工智能（AI）等新兴技术如何赋能生产制造，实现更高级别的智能化和精细化管理。 供应链协同与集成： 强调生产部门与上下游供应链的紧密协作，如何通过信息共享和流程对接，构建更具韧性和响应速度的整体供应链。 本书的语言风格力求清晰、直观，并配以大量的图表、流程示意图、实际案例和可操作的模板，旨在帮助读者将理论知识迅速转化为实践成果。我们摒弃了空泛的术语堆砌，而是专注于提供可执行的解决方案，让您的生产制造部门成为企业最强大的竞争力之一。如果您渴望在提升生产效率、降低运营成本、保障产品质量和满足客户需求方面取得突破，本书将是您不可或缺的行动指南。

评分☆☆☆☆☆

《运营管理》这本书让我最直接的感受是，它为我提供了一个解决问题的“工具箱”。它不像某些书那样，只是泛泛而谈，而是提供了非常具体的方法论和分析框架。比如，在分析生产瓶颈的时候，它介绍了“吞咽分析法”；在进行流程改进的时候，它讲解了“六西格纳”等方法。我当时就觉得，这就像是一位经验丰富的教练，手把手地教我如何打好一场“运营比赛”。这本书还强调了数据分析的重要性，它教我如何收集、整理和分析数据，从而做出更明智的决策。我还在想，我生活中遇到的一些难题，比如如何更有效地分配时间，或者如何更合理地规划家庭开支，是不是也可以运用书里介绍的这些分析工具来找到解决方案。它让我不再是凭感觉做事，而是能够用一种更科学、更系统的方法来处理问题。而且，这本书的语言也通俗易懂，虽然讲的是专业的运营管理知识，但却没有让人觉得枯燥乏味。它通过大量的案例分析，将抽象的概念具象化，让我更容易理解和吸收。我感觉读完这本书，我解决问题的能力得到了很大的提升，也对未来的工作和生活充满了信心，因为我知道，我手中已经握有了一些强大的“运营武器”。

评分☆☆☆☆☆

《运营管理》这本书在“服务运营”方面的内容，让我感到特别受用。以往我对运营的理解主要集中在制造业，但这本书拓展了我的视野，让我看到了服务业运营的独特性和重要性。它详细分析了服务产品与实体产品在运营上的区别，比如服务是无形的、不可储存的、同时生产和消费等特点，并提出了相应的管理策略。我立刻联想到我经常去的一家理发店，他们的理发师技术都很好，但有时候等待时间特别长，这让我感觉服务质量大打折扣。这本书就分析了如何通过优化服务流程、排班管理、预约系统等来解决类似的问题。它还讲到了“服务质量”的衡量标准，不仅仅是员工的技术，还包括服务态度、等待时间、环境氛围等。我突然意识到，我去一家餐厅，不仅仅是看菜品好吃不好吃，还包括服务员是否热情周到，环境是否舒适，这些都是服务运营的一部分。这本书还提到了“客户体验管理”，强调了如何通过设计和优化与客户互动的每一个环节，来提升客户的整体体验。这让我觉得，不仅仅是企业，我们个人在与人交往中，也应该注重“对方的体验”。这本书让我对服务业的理解更深刻，也为我以后在服务领域的工作提供了很多宝贵的思路。

评分☆☆☆☆☆

这本书在“技术创新与运营”的结合上，让我大开眼界。我一直以为技术创新是研发部门的事情，运营部门只是负责把产品生产出来。但《运营管理》这本书让我看到了技术创新是如何深刻地影响和改变着运营的各个方面。它讲到了自动化、人工智能、大数据等新技术在运营中的应用，比如智能工厂、预测性维护、个性化推荐等。我当时就想到，现在很多工厂都已经实现了高度的自动化，生产线上的机器人取代了很多重复性的劳动，这不仅提高了效率，还降低了出错率。这本书还分析了技术创新如何改变供应链的管理，比如利用区块链技术来追溯产品的来源，确保食品安全。我还联想到，现在很多在线购物平台，都可以根据我的浏览和购买记录，为我推荐我可能感兴趣的商品，这就是大数据在运营中的应用。这本书让我意识到，运营管理不再是传统的“流程管理”，而是要拥抱新技术，利用技术创新来提升效率、降低成本、创造新的价值。它也让我对未来的工作充满了期待，思考如何将这些新技术应用到我自己的领域，以获得更大的发展。

评分☆☆☆☆☆

读《运营管理》这本书，最大的感受就是它教会了我“优化”这个概念的真正含义。它不是简单地“做得快一点”，而是要找到那个最关键的瓶颈，然后有针对性地去解决。比如，书里讲到产能规划，一开始我以为就是简单地计算需要多少工人、多少设备，但它进一步讲到，如果某个环节的设备老旧，产能跟不上，即使增加再多的人力，也无法提升整体的产出。这让我联想到我之前在家里装修的时候，某个工人技术不过关，导致整个工期都被耽误了，即使我多请几个工人过来帮忙，也解决不了根本问题。这本书的思路就是，先诊断问题，再对症下药。它用了很多案例来阐述这个观点，比如工厂如何通过改进生产线的布局，消除不必要的搬运，从而提高生产效率；或者公司如何通过优化订单处理系统，缩短从接单到发货的时间，从而提升客户满意度。我还在想，我们个人在学习新技能的时候，是不是也可以运用这种“瓶颈突破”的思路？比如，我最近在学习一门编程语言，发现自己总是卡在某个概念上，如果我一味地往后学，前面的知识就会变得越来越模糊。但如果我停下来，花时间彻底搞懂那个难点，后面的学习就会顺畅很多。这本书让我明白，效率的提升并非无止境，而是要找到那个“最能被改进的环节”，然后集中资源去解决它。它让我学会了如何更有条理地思考问题，不再是眉毛胡子一把抓，而是能够抓住重点，事半功倍。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我理解“持续改进”的意义，简直是颠覆性的。我以前总觉得，把一个流程做得好就够了，但《运营管理》这本书让我看到，优秀的运营者永远不会止步不前，他们总是在寻找下一个改进的机会。它详细讲解了PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）等持续改进模型，让我明白，改进不是一次性的行动，而是一个不断循环、螺旋上升的过程。我之前接触过一些“质量管理”的概念，但这本书把它们融入到整个运营体系中，让我看到持续改进是如何贯穿产品设计、生产制造、客户服务等各个环节的。我还在想，我个人的学习和成长，是不是也可以运用PDCA循环？比如，我设定一个学习目标（Plan），然后开始学习（Do），之后反思学习效果（Check），最后根据反思的结果调整学习方法（Act）。这种不断迭代、优化的过程，一定能让我学得更快、更好。这本书也强调了数据在持续改进中的重要性，它告诉我们，要通过收集和分析数据来识别改进的机会，并衡量改进的效果。这让我觉得，我平时是不是可以更关注一些数据，比如我的运动记录、阅读时间等，通过分析这些数据来优化我的生活方式。这本书让我明白，“优秀”不是终点，而是一个不断追求卓越的旅程。

评分☆☆☆☆☆

这本书对于我理解“风险管理”在运营中的作用，起到了画龙点睛的作用。在读这本书之前，我总是把风险管理局限于金融领域，觉得跟我这种普通人或者小企业关系不大。但《运营管理》这本书让我意识到，风险几乎渗透在运营的每一个环节。它详细讲解了如何识别和评估各种潜在的风险，比如供应链中断、设备故障、质量问题、甚至自然灾害等，并提出了相应的应对策略。我当时就想到，前两年疫情期间，很多企业的供应链都受到了严重影响，有的原材料断供，有的产品无法按时交付。这本书里的供应链风险管理章节，简直就是为当时的困境提供了理论指导。它提到了建立多元化的供应商体系、储备关键零部件、与供应商建立长期合作关系等方法，来降低供应链中断的风险。我还联想到，我自己如果要去外地出差，总会提前多带几件换洗衣物，以防万一。这种“多准备一点”的心态，其实也是一种朴素的风险管理。这本书还讲到了内部运营风险，比如员工培训不足导致操作失误，或者信息系统出现漏洞导致数据泄露。这让我开始思考，我自己在工作中的一些流程，是不是也存在一些潜在的风险，比如重要文件有没有备份，有没有设置安全的密码等。这本书不仅仅是告诉我们风险的存在，更重要的是教会我们如何主动地去预防和应对，让我对“未雨绸缪”有了更深的体会。

评分☆☆☆☆☆

《运营管理》这本书给我最深刻的启发是关于“质量”和“成本”之间的辩证关系。以往我总觉得，要提高质量，就必然会增加成本，但这本书让我看到了一个更 nuanced（细致入微）的视角。它解释了为什么有些公司能够做到既有高品质的产品，又能保持相对较低的成本，这背后其实是精细化的运营管理在支撑。书里讲到了“精益生产”的概念，强调的是消除一切浪费，包括过度的生产、等待、运输、库存、不良品等。当我读到这部分的时候，脑子里立刻浮现出我之前在一家手工烘焙店买蛋糕的经历，虽然价格不菲，但口感和用料真的没话说，而且这家店的流程也很顺畅，从下单到取货，几乎没有等待。这家店的老板肯定是在很多细节上都做得非常到位，比如精确控制原料的采购量，优化烘焙的时间和温度，确保每一份蛋糕都能达到最佳状态。这本书也分析了为什么有些产品虽然看似便宜，但因为返修率高、使用寿命短，反而整体成本更高。这让我开始反思，我平时购物的时候，是不是也应该更关注产品的“总拥有成本”，而不仅仅是眼前的价格。而且，这本书还讲到，有时候对质量的投入，反而能降低长期的成本，比如，通过提高设备维护的频率，可以减少意外停机的损失。这就像我们定期给汽车保养一样，虽然花钱，但能避免更大的维修费用和耽误出行。这本书让我对“价值”有了更深刻的理解，它不再是简单的价格标签，而是质量、成本、服务等多种因素综合作用的结果。

评分☆☆☆☆☆

哇，拿到这本《运营管理》真的像打开了一个宝藏箱！我平常对流程、效率这些东西总有点模糊的概念，总觉得是那些大公司的专业术语，但这本书完全颠覆了我的看法。它不是那种干巴巴的理论堆砌，而是用非常生动、贴近生活的例子，一点点地把我带进运营的世界。比如，它讲到咖啡店的排队管理，我当时就想，天哪，我每天早晨排队买咖啡，竟然是在经历一个复杂的运营系统！书里详细剖析了如何通过优化点餐流程、增加柜台人手、甚至调整座位布局来减少等待时间，提高顾客满意度。我还在思考，我常去的那个小餐馆，是不是也可以借鉴这些方法，比如提前准备好一些小菜，或者优化后厨的出菜顺序，这样不仅能让顾客更快吃到热腾腾的饭菜，也能让老板娘少操点心，更有效率地经营。读到这部分的时候，我脑子里像过电影一样，把平常生活中遇到的各种“排队”场景都给套进去了，从超市结账到景点门口，都变得有趣起来。而且，这本书还会讲到库存管理，这一点对我来说尤其重要。我家里总会买很多东西，有时候会过期，有时候又会发现缺了这个那个，特别浪费。书里讲到的JIT（Just-In-Time）生产模式，虽然听起来很高大上，但它传递的核心思想——“刚刚好”，却能应用到生活的方方面面。比如，我会开始思考，家里的米、面、油，是不是可以设定一个最小库存量，快到底的时候再买，这样既不会囤积太多导致浪费，也不会在需要的时候发现没有。甚至连我的书架，我都在思考是不是也可以进行“库存管理”，把常用的书放在触手可及的地方，不常用的就打包收起来，腾出空间。这本书真的太有启发性了，它让我开始用一种全新的视角去看待周围的一切，原来我们每天都在跟“运营”打交道，只是我们没有意识到。

评分☆☆☆☆☆

这本书的解读方式让我感到耳目一新，它并没有一上来就抛出一堆让人头晕的公式和模型，而是从一个个我们日常生活中绝对会遇到的痛点出发，层层递进地揭示了背后的运营逻辑。我记得有一段讲的是如何处理客户投诉，书里给出的几种处理方式，从安抚情绪到提供解决方案，再到后续的跟踪反馈，都写得非常细致。我立刻联想到我上次在网上买到一件衣服，尺寸不对，联系客服的时候那种焦灼等待的心情，以及最终解决问题时的那种释然。这本书让我意识到，一次糟糕的投诉处理，可能会让一个顾客永远流失，而一次成功的处理，反而能赢得顾客的忠诚。它还举了一个反面的例子，说有个公司因为处理投诉不及时，导致大量的负面评价在社交媒体上扩散，最后影响了公司的声誉和销量。我当时就觉得，这不就是我们常说的“蝴蝶效应”吗？一个看似微小的环节，如果处理不好，可能会引发连锁反应。我还在想，我们自己在家，比如跟家人产生一些小摩擦，是不是也可以运用类似的沟通和解决问题的原则，先倾听，再理解，最后寻找一个双方都能接受的方案，这样家庭关系才能更和谐。这本书的实用性真的超出了我的想象，它不仅仅是关于企业运营，更是关于如何把生活中的各种“服务”和“流程”做得更好，让每个人都能从中受益。我感觉自己就像是在上一堂“生活智慧课”，通过学习运营管理，我能更清晰地看到问题的本质，找到更有效的解决方案。

评分☆☆☆☆☆

《运营管理》这本书在“协同与沟通”方面给我的启示非常大。我一直觉得，一个部门或者一个团队内部的沟通顺畅很重要，但这本书让我看到了不同部门、不同环节之间协同的巨大力量。它在讲到“价值链”的时候，详细分析了企业内部各个环节是如何相互依赖、相互促进的。比如，市场部获取客户需求，然后传递给研发部进行产品设计，再由生产部进行制造，最后由销售部送到客户手中。如果其中任何一个环节出了问题，都会影响到整个价值链的顺畅运行。我立刻联想到我之前工作的一个项目，我们部门负责技术实现，但因为市场部没有及时沟通清楚客户的真实需求，导致我们后期做了很多返工的工作，浪费了大量时间和资源。这本书让我意识到，建立跨部门的沟通机制和协同工作流程是多么重要。它不仅仅是开会，更是要让不同部门之间能够共享信息、理解彼此的难处、共同为实现共同目标而努力。书中还提到了一些协同工具和方法，比如项目管理软件、信息共享平台等，这些都让我觉得很有学习的价值。而且，这本书也强调了外部协同的重要性，比如与供应商、经销商、甚至客户建立良好的合作关系，共同创造更大的价值。我感觉这本书就像是一本“团队合作秘籍”，让我明白了如何在复杂系统中让各个部分有效地协同工作，从而实现整体的最优。

评分☆☆☆☆☆

值得拥有！！！！非常喜欢！！！

评分☆☆☆☆☆

很好，值得收藏，值得阅读。

评分☆☆☆☆☆

经典教材，课程班推荐

评分☆☆☆☆☆

很好

评分☆☆☆☆☆

感觉不错感觉不错感觉不错感觉不错

评分☆☆☆☆☆

上课用，很好，全新正版

评分☆☆☆☆☆

运营管理和描述的一样，好评！上周周六，闲来无事，上午上了一个上午网，想起好久没买书了，似乎我买书有点上瘾，一段时间不逛书店就周身不爽，难道男人逛书店就象女人逛商场似的上瘾于是下楼吃了碗面，这段时间非常冷，还下这雨，到书店主要目的是买一大堆书，上次专程去买却被告知缺货，这次应该可以买到了吧。可是到一楼的查询处问，小姐却说昨天刚到的一批又卖完了！晕！为什么不多进点货，于是上京东挑选书。好了，废话不说。好了，我现在来说说这本书的观感吧，一个人重要的是找到自己的腔调，不论说话还是写字。腔调一旦确立，就好比打架有了块趁手的板砖，怎么使怎么顺手，怎么拍怎么有劲，顺带着身体姿态也挥洒自如，打架简直成了舞蹈，兼有了美感和韵味。要论到写字，腔调甚至先于主题，它是一个人特有的形式，或者工具不这么说，不这么写，就会别扭工欲善其事，必先利其器，腔调有时候就是器，有时候又是事，对一篇文章或者一本书来说，器就是事，事就是器。这本书，的确是用他特有的腔调表达了对腔调本身的赞美。|发货真是出乎意料的快，昨天下午订的货，第二天一早就收到了，赞一个，书质量很好，正版。独立包装，每一本有购物清单，让人放心。帮人家买的书，周五买的书，周天就收到了，快递很好也很快，包装很完整，跟同学一起买的两本，我们都很喜欢，谢谢！了解京东2013年3月30日晚间，京东商城正式将原域名360更换为，并同步推出名为的吉祥物形象，其首页也进行了一定程度改版。此外，用户在输入域名后，网页也自动跳转至。对于更换域名，京东方面表示，相对于原域名360，新切换的域名更符合中国用户语言习惯，简洁明了，使全球消费者都可以方便快捷地访问京东。同时，作为京东二字的拼音首字母拼写，也更易于和京东品牌产生联想，有利于京东品牌形象的传播和提升。京东在进步，京东越做越大。||||好了，现在给大家介绍两本本好书谢谢你离开我是张小娴在想念后时隔两年推出的新散文集。从拿到文稿到把它送到读者面前，几个月的时间，欣喜与不舍交杂。这是张小娴最美的散文。美在每个充满灵性的文字，美在细细道来的倾诉话语。美在作者书写时真实饱满的情绪，更美在打动人心的厚重情感。从装祯到设计前所未有的突破，每个精致跳动的文字，不再只是黑白配，而是有了鲜艳的色彩，首次全彩印刷，法国著名唯美派插画大师，亲绘插图。|两年的等待加最美的文字，就是你面前这本最值得期待的新作。洗脑术怎样有逻辑地说服他人全球最高端隐秘的心理学课程，彻底改变你思维逻辑的头脑风暴。白宫智囊团、美国、全球十大上市公司总裁都在秘密学习！当今世界最高明的思想控制与精神绑架，政治、宗教、信仰给我们的终极启示。全球最高端隐秘的

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很好

评分☆☆☆☆☆

送货慢，京东系统重复收费，书还是破的。。。