如何应对网络舆情：网络舆情分析师手册 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

简体网页||繁体网页

☆☆☆☆☆

人民网舆情办公室编

图书标签:

舆情分析
网络舆情
危机公关
新媒体
社交媒体
舆情监测
数据分析
传播学
网络安全
公共关系

下载链接在页面底部

facebook linkedin mastodon messenger pinterest reddit telegram twitter viber vkontakte whatsapp 复制链接

想要找书就要到静流书站

book.coffeedeals.club

立刻按 ctrl+D收藏本页

你会得到大惊喜!!

出版社：新华出版社

ISBN：9787501197583

版次：1

商品编码：10867630

包装：平装

丛书名：新华新闻传播精品书系

开本：16开

出版时间：2011-11-01

具体描述

内容简介

　　舆情危机发生后，如何把握“黄金四小时”、如何疏导舆论化解危机？各级政府高度重视网络舆情和危机管理工作。如何建立自己的网络舆情工作体系？网络舆情监测和分析，在中国是一项崭新和重要的业务。《如何应对网络舆情：网络舆情分析师手册》是全国一本全面、系统地详细介绍网络舆情解读及应对的图书。该书第一部分概括当今网络舆情的基本情况；第二部分重点介绍舆情选题，包括选题定位、提炼、途径和如何抽样。如网络舆情的五大灾难、六大关系、十六热点和涉外舆情的不同特点。第三部分重点介绍如何应对网络舆情，如何书写网络舆情分析报告。附带网络舆情报告文案写作，并提出了网络舆情工作机制建立和完善的建议。人民日报网络中心舆情室是国内开展网络舆情监控、分析和应对调研的机构之一。近年来，他们借助技术手段，24小时监控国内主要网站的舆论和论坛访问情况，为相关的政府机关、企事业单位和地方政府提供信息和应对咨询，并参与公务员网络舆情应对培训，是国内一流的专业网络舆情工作机构。

前言
帮领导干部读网--序《如何应对网络舆情》
绪论网络舆情研究的兴起
第一章网络舆情信息源
第一节互联网言论
第二节传统媒体网络版
第三节无线／即时通讯
第四节新兴社交型媒体
第二章网络舆情选题
第一节舆情选题类型
第二节舆情选题标准
第三节舆情选题定位
第四节网络舆情选题途径
第三章网络舆情抽样
第一节舆情抽样搜索工具
第二节舆情样本内涵标准
第三节舆情抽样外延标准
第四章网络舆情分析报告
第一节舆情样本分析工具
第二节舆情抽样分类统计
第三节舆情图表分析模型
第四节舆情分析偏差校正
第五节网络舆情报告文案
第五章网络舆情研判与应对
第一节网络舆情周期
第二节网络舆情宏观研判
第三节政务舆情应对指标
第四节企业舆情应对指标
第五节网络舆情应对点评
第六章网络舆情工作体系
第一节网络舆情分析师
附录：2010年网络流行语基本能力测试题
第二节舆情工作机制
后记

《网络舆情焦点：信息流动的洞察与策略》本书并非一本单纯的“如何应对”指南，而是深入探究网络舆情生态运作机制的专业读物。它旨在为读者构建一个关于信息如何在互联网空间中生成、传播、发酵直至演变的宏观视角，并在此基础上，提供一套系统性的分析框架和前瞻性的思考模式。我们将目光从“应对”的被动姿态，转向对舆情“理解”和“引导”的主动维度，致力于帮助读者成为信息流动的敏锐观察者与策略制定者。第一部分：网络舆情的生态构建与演化在这一部分，我们将详细剖析网络舆情赖以生存的土壤——互联网生态。我们会首先梳理互联网信息生产的多元主体，从专业媒体、自媒体、意见领袖到普通网民，分析不同主体在信息生产中的角色、动机与传播影响力。接着，我们将深入研究信息传播的复杂路径，不再局限于传统的线性传播模型，而是聚焦于社交网络、社群、搜索引擎、算法推荐等多种传播渠道的交织与互动。我们将探讨信息如何跨平台、跨地域、跨圈层流动，以及其中的关键节点和放大效应。更重要的是，我们将审视网络舆情演化的内在动力。这包括但不限于：情感与认知的驱动：分析用户的情感需求、认知偏好如何塑造信息接收与传播的取向。我们将探讨情绪的传染性，以及群体情绪如何从个体情绪演变为集体性舆论。社会议题与热点的生成：探讨哪些社会议题更容易引发公众关注，以及它们如何从边缘议题演变为网络热点。我们将考察社会结构、文化背景、经济因素等如何影响议题的生成与发酵。算法与平台的角色：深入解析社交媒体平台、搜索引擎的算法机制如何影响信息的分发与呈现，以及这种影响如何反过来塑造舆论场。我们将探讨“信息茧房”、“回音室效应”等现象的深层原因。技术工具的赋能与制约：分析大数据、人工智能、舆情监测工具等技术手段如何改变舆情分析的范式，同时也会探讨技术滥用、虚假信息传播等带来的挑战。第二部分：网络舆情的深度洞察与分析模型告别浅层的信息抓取，本书将引导读者掌握一套科学严谨的舆情分析方法论。我们将从以下几个维度进行深入剖析：议题的识别与界定：如何从海量信息中精准识别出核心议题，并对其进行清晰、准确的界定。我们将探讨议题的关键词提取、主题聚类、意图识别等技术手段。声量的测算与趋势预测：如何科学地量化舆情声量，并分析其变化趋势。我们将介绍多种数据指标（如提及量、转发量、点赞量、评论量等）的计算方法，以及如何利用时间序列分析、预测模型来把握舆情走向。情感倾向的识别与分析：如何准确判断舆论情感（正面、负面、中性），并分析情感背后的具体原因。我们将探讨自然语言处理技术在情感分析中的应用，以及如何区分表面情感与深层诉求。关键节点与意见领袖的识别：如何在信息传播网络中找到那些最具影响力的节点和意见领袖，理解他们的传播动因和影响力来源。我们将介绍图论分析、社交网络分析等方法。风险与机遇的评估：如何基于舆情分析结果，评估潜在的风险点，并识别可能存在的机遇。我们将探讨风险预警机制的构建，以及如何将舆情洞察转化为危机应对的策略。跨平台与跨语境的比较分析：如何在不同平台（如微博、微信、抖音、知乎、论坛等）以及不同语言文化背景下进行舆情分析，理解信息在不同环境下的差异化传播与解读。第三部分：网络舆情环境下的策略构建与影响力塑造在深刻理解了网络舆情的运作逻辑和分析方法之后，本书将聚焦于如何在此环境中进行有效的策略构建和影响力塑造。我们将探讨：信息传播的策略性设计：如何根据不同的目标，设计信息传播的内容、形式、渠道和时机。我们将探讨正面信息的有效传播、负面信息的风险管控、以及危机信息的精准干预。社群的认知引导与连接：如何理解不同社群的认知特点和沟通方式，并采取有效的策略来引导公众认知，建立信任，促进理性对话。应对负面舆情的策略与原则：在非主动引导的场景下，如何识别负面舆情的性质，判断其潜在危害，并根据情况采取恰当的应对措施。我们将探讨透明沟通、道歉机制、澄清事实、以及对恶意攻击的法律途径等。构建品牌声誉与信任体系：如何通过持续性的舆情监测与分析，主动塑造积极的品牌形象，建立与公众的信任连接，从而在舆情风暴中获得更高的韧性。长效机制的建立与创新：舆情管理并非一蹴而就，本书将强调建立长效的监测、分析、响应和反馈机制的重要性。我们将探讨如何将舆情洞察融入组织的战略决策，实现持续的改进与创新。本书的独特价值：宏观视野与微观实践的结合：既有对网络舆情生态的宏观理论梳理，也包含具体的分析模型和实践指导。强调理解与引导，而非单纯的应对：鼓励读者从被动防御转向主动洞察和策略设计。前瞻性与实操性并重：关注新兴技术和传播模式对舆情的影响，同时提供可落地执行的分析方法。系统性与整体性：将舆情分析、传播策略、风险管理等多个维度进行整合，构建一个完整的知识体系。《网络舆情焦点：信息流动的洞察与策略》将帮助您深刻理解数字时代信息流动的复杂性，掌握分析和驾驭网络舆情的关键技能，从而在日益变化的舆论环境中，保持清醒的头脑，做出明智的决策，并最终成为信息时代的价值创造者。

用户评价

评分☆☆☆☆☆

这本书简直太及时了！作为一名社交媒体运营者，我每天都在和各种信息洪流打交道，有时候真的会被突如其来的负面舆情弄得焦头烂额。这本书的出现，就像在茫茫大海中给我指明了方向。我特别喜欢它里面提到的那些“预警机制”和“危机响应流程”，感觉非常有条理，不是那种空泛的理论，而是切实可行的操作指南。尤其是关于如何区分谣言、如何捕捉舆情“信号弹”的部分，让我眼前一亮。我一直觉得，很多时候舆情危机是可以避免的，或者说，如果能提前发现苗头并采取措施，就能把损失降到最低。这本书正好填补了我在这方面的知识空白，让我不再只是被动地“救火”，而是可以主动地“防火”。书中还穿插了一些真实案例分析，这对我来说太有价值了，能够看到别人是如何一步步化解危机，学习他们的经验和教训，感觉比干巴巴地学习理论要生动和深刻得多。这本书读起来一点都不枯燥，语言很接地气，时不时还有一些幽默的表达，让我在学习专业知识的同时，也觉得很轻松。我强烈推荐给所有身处信息时代、需要面对复杂网络环境的从业者，相信它会给你带来意想不到的帮助。

评分☆☆☆☆☆

作为一个对新兴事物总是充满好奇心的人，我对“网络舆情”这个概念一直很感兴趣，但苦于没有一个系统性的学习途径。这本书恰好满足了我的需求。它非常全面地介绍了网络舆情的各个方面，从概念的界定，到形成的原因，再到监测、分析、预警、应对等各个环节，都进行了深入的探讨。我尤其喜欢书中对于“舆情监测工具”的介绍，它列举了很多实用性的平台和技术，并且详细讲解了如何利用这些工具来捕捉关键信息。对于我这样想要了解行业现状和发展趋势的读者来说，这些信息非常有价值。同时，书中还强调了“风险评估”的重要性，让我意识到，在采取任何应对措施之前，都需要对潜在的风险有一个清晰的认识，这样才能避免“好心办坏事”。这本书的逻辑性非常强，章节之间过渡自然，让我能够循序渐进地掌握知识。而且，作者在书中还分享了自己的一些经验和体会，使得整本书读起来更加生动和有温度。我强烈推荐给所有对网络舆情领域感兴趣的读者，相信它会让你受益匪浅。

评分☆☆☆☆☆

我本来以为这种关于“舆情”的书籍会很枯燥，充斥着大量晦涩的专业术语，但这本书完全打破了我的刻板印象。它的语言风格非常活泼，读起来就像在和一个经验丰富的同事在聊天。书中不仅仅罗列了各种分析方法和工具，更重要的是，它强调了“人”在舆情中的作用，以及“同理心”的重要性。这一点让我觉得非常耳目一新。很多时候，我们过于关注数据和技术，却忽略了真正产生舆情的核心是“人”的情绪和诉求。这本书提醒我要站在用户的角度去思考问题，去理解他们的感受，这样才能更有效地进行沟通和化解矛盾。书中的“用户画像”和“情绪分析”章节，对我启发很大，让我意识到，精准地把握受众心理，是应对舆情的基础。而且，书中还提供了很多实用的技巧，比如如何撰写有说服力的回应，如何构建危机沟通的“防火墙”等等，这些都是我在实际工作中可以立刻用起来的。总而言之，这是一本充满智慧和实践指导意义的书，它让我看到了舆情工作不仅仅是技术活，更是艺术活，是需要同情心、洞察力和策略的综合体现。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，在信息爆炸的时代，能够准确地把握网络上的声音，并且做出恰当的反应，是一项非常重要的技能。这本书恰恰为我提供了这样一个学习的平台。它不仅仅是一本理论书籍，更像是一个实践指南，里面充满了各种切实可行的操作建议。我特别喜欢书中关于“舆情预警”的章节，它详细讲解了如何通过一些蛛丝马迹来判断潜在的舆情风险，并且提供了多种应对策略，让我感觉不再是“听天由命”，而是可以主动地去规避风险。书中的“案例分析”部分也非常有启发性，通过对真实事件的剖析，让我能够更直观地理解理论知识的应用。我曾经在工作中遇到过一些棘手的问题，读完这本书，我才恍然大悟，原来当时应该这样处理。这本书的语言风格非常亲切，读起来一点也不费力，而且作者的逻辑思维非常清晰，能够把复杂的问题讲得明明白白。我感觉这本书就像一本“救命稻草”，在我遇到网络舆情困扰的时候，能够给我提供明确的指导和有效的解决方案。真心推荐给所有需要处理网络舆情的专业人士，相信你们也会和我一样，从中获益良多。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最大的感受是，它真的像一个经验丰富的“老司机”在手把手教你开车。我一直对网络舆情这个概念有点模糊，知道它存在，但不知道具体是怎么形成的，又该如何去“治理”。这本书用非常浅显易懂的语言，从最基础的“舆情是什么”开始讲起，一点点深入到“舆情是如何形成的”、“我们怎么才能看到舆情”、“舆情一旦爆发了我们又能做什么”。我尤其欣赏书中对于“舆情分析的思维模型”的阐述，感觉它不仅教你“术”，更教你“道”。它不是简单地告诉你一个工具怎么用，而是告诉你为什么这么用，背后的逻辑是什么。这一点对于我这样想要从根本上理解问题的人来说，简直是福音。书中的案例分析也非常精彩，选取的都是一些非常具有代表性的事件，让我们能够直观地看到理论是如何应用到实践中的，以及不同的应对策略可能带来的不同结果。读完这本书，我感觉自己对网络舆情的认知水平又上了一个台阶，不再是雾里看花，而是有了更清晰的轮廓和更深刻的理解。这本书绝对是我近期读到的最有价值的专业书籍之一，它为我打开了一扇新的大门，让我对未来的工作充满了信心。

评分☆☆☆☆☆

非常不错的一本书,值得购买!~

评分☆☆☆☆☆

吴琳光1972吴琳光1972吴琳光1972吴琳光1972

评分☆☆☆☆☆

给单位集体买的，人手一册，嘿嘿

评分☆☆☆☆☆

不错不错还是不错不错不错还是不错

评分☆☆☆☆☆

网络舆情分析师手册好用

评分☆☆☆☆☆

还行翻了一下目录还没有仔细看！