【正版包邮】沟通的艺术 会说话 看入人里看出人外15版 插图修订罗纳德.b.阿德勒人际关系口才训练 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 罗纳德·阿德勒
• 沟通的艺术
• 人际沟通

店铺： 中建工图书专营店

出版社： 世界图书出版公司

ISBN：9787510077463

商品编码：11138372706

基本信息：

商品名称：	沟通的艺术(看入人里看出人外插图修订***5版)	开本：	4
作者：	(美)罗纳德·B·阿德勒//拉塞尔·F·普罗科特|译者:黄素菲//李恩	页数：
定价：88		出版时间：	2015-02-01
ISBN号：	9787510077463	印刷时间：	2015-02-01
出版社：	世界图书出版公司	版次：	1
商品类型：	图书	印次：	1

目录： 译者序
前言
致谢
***章 人际沟通入门
1.1 我们为什么要沟通？
生理需求
认同需求
社交需求
实际目标
1.2 沟通的历程
线性观
交流观
人际沟通与非人际沟通
1.3 沟通的原则与迷思
沟通的原则
沟通的迷思
1.4 社交媒介与人际沟通
社交媒介的益处
社交媒介的挑战
1.5 如何成为沟通高手？
沟通能力的定义
沟通高手的特质
跨文化的沟通能力
运用社交媒介的能力
小结
电影与电视
***部分 看入人里
第二章 沟通和认同：自我的塑造与展现
2.1 沟通和自我
自我概念与自尊
自我的生物性和社会性根源
自我概念的特征
文化、性别和认同
自我应验预言和沟通
2.2 自我的展现：沟通作为认同管理
公开自我和隐私自我
认同管理的特征
为什么要管理认同？
在现实和虚拟世界里管理认同
认同管理和诚实
2.3 在关系中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好处和风险
自我坦露的原则
2.4 自我坦露的替代选择
沉默
说谎
模棱两可
暗示
回避的伦理议题
小结
电影与电视
第三章 知觉：看到什么就是什么
3.1 知觉历程
选择
组织
诠释
协商
3.2 影响知觉的因素
获取信息
生理因素
文化差异
社会角色
3.3 知觉的倾向
对人严厉，对己仁慈
先人为主
以己之心，度人之腹
我们被期待所影响
***明显的***有力
3.4 知觉检核
知觉检核的要素
知觉检核的考量
3.5 同理心与沟通。
同理心
认知复杂度
小结
电影与电视
第四章 情绪：感觉、思考和沟通
4.1 什么是情绪？
生理的因素
非语言反应
认知的诠释
语言的表达
4.2 影响情绪表达的因素
性格
文化
性别
社会习俗
自我坦露的不安
情绪感染力
4.3 情绪表达的原则
辨认感觉
辨识感觉、说话和行动之间的不同
扩充你的情绪词汇
分享多样的感觉
评估何时何地表达感觉
对自己的感觉负责
关照沟通渠道
4.4 管理困扰的情绪
有助益与无助益的情绪
无助益情绪的来源
非理性思考和无助益的情绪
减少无助益的情绪
小结
电影与电视
第二部分 看出人外
第五章 语言：障碍与桥梁
5.1 语言是符号
5.2 理解和误解
理解词：语义规则
理解结构：句法规则
理解情境：语用规则
5.3 语言的影响
命名与认同
联盟关系
权力
让人混淆的语言
语言的责任性
5.4 性别与语言
内容
沟通的理由
对话的形式
非性别因素
5.5 文化与语言
语言沟通的形式
语言与世界观
小结
电影与电视
第六章 非语言沟通：***字词之外的信息
6.1 非语言沟通的特征
非语言技巧的重要性
所有行为都具有沟通的价值
非语言沟通主导着关系
非语言沟通提供许多的功能
非语言沟通泄露了欺骗的线索
非语言沟通是模糊不清的
6.2 影响非语言沟通的元素
性别
文化
6.3 非语言沟通的类型
身体动作
声音
触碰
外貌
物理空间
物理环境
时间
小结
电影与电视
第七章 倾听：不只是听见
7.1 倾听的定义
听与倾听
心不在焉的倾听
心无旁骛的倾听
7.2 倾听过程的元素
听到
专注
理解
回应
记忆
7.3 倾听的挑战
无效倾听的类型
为什么无法有效地倾听
应对有效倾听的挑战
7.4 倾听反应的类型
借力使力
问话
释义
支持
分析
忠告
评断
选择***佳的倾听反应
小结
电影与电视
第三部分 看人之间
第八章 沟通和关系的演变
8.1 我们为什么要建立关系？
外貌
相似性
互补性
相互吸引力
能力
坦露
接近
报酬
8.2 人际关系的演变模式
发展的观点
辩证的观点
8.3 关系的特性
关系是经常变动的
文化会影响关系
8.4 对关系做沟通
内容的与关系的信息
关系性信息的类型
后设沟通
小结
电影与电视
第九章 人际沟通中的亲密关系
9.1 关系中的亲密
亲密的向度
男性和女性的亲密形态
文化对亲密的影响
媒介沟通中的亲密感
亲密感的限制
9.2 家人间的沟通
家庭沟通的特性
家庭作为系统
与家人沟通的模式
9.3 友人间的沟通
友谊的类型
性、性别和友谊
友谊和社交媒介
9.4 爱人间的沟通
感情的转折点
伴侣的冲突类型
爱的语言
9.5 改善亲密关系
关系需要承诺
关系需要维系与支持
修复损坏的关系
小结
电影与电视
第十章 增进沟通气氛
10.1 沟通气氛和肯定信息
信息的肯定程度
不肯定信息
异议信息
肯定信息
沟通气氛如何发展
10.2 防卫：原因与对策
威胁面子的行为
避免对他人防卫
10.3 保留面子
使用清晰信息处方
对批评以不防卫回应
小结
电影与电视
第十一章 处理人际冲突
11.1 冲突的本质
冲突的定义
冲突是自然的
冲突可以是有益的
11.2 冲突的类型
逃避(双输)
调适(一输一赢)
竞争(一输一赢，有时会转成双输)
妥协(部分双输)
合作(双赢)
哪一种方式***好？
11.3 关系系统中的冲突
互补、对称和平行的形态
破坏性的冲突模式：四骑士
冲突惯例
11.4 冲突类型的变项
性别
文化
11.5 建设性处理冲突的技巧
合作解决问题
建设性处理冲突的技巧：提问与释疑
小结
电影与电视
出版后记

《洞悉人心：精妙沟通的十二堂必修课》 在信息爆炸、人际交织的现代社会，如何有效地与他人沟通，理解他人的真实意图，并精准地表达自己的想法，已成为一项至关重要的生存技能。本书并非一本简单的技巧手册，而是一次深入的心理探索之旅，它将引导你走进他人心灵的幽深之处，同时也会帮助你更清晰地认识自我，最终掌握那些能够拨动心弦、赢得信任的沟通艺术。 第一章：倾听的艺术：不止是听见，更是听懂 我们常常以为沟通就是“说”，却忽略了“听”的真正力量。真正的倾听，远不止于耳朵捕捉声音，它是一种全身心的投入，是一种对对方情感、需求、潜台词的深度感知。本章将带你穿越语言的表象，去发掘声音背后隐藏的真实信息。我们将探讨“积极倾听”的四大核心要素：专注、理解、回应、记忆。 专注：让心与言同频 我们每天接收着海量的信息，但有多少能真正进入我们的意识？本章将教授你如何屏蔽内心的杂音和外界的干扰，将注意力完全聚焦在说话者身上。我们会学习一些实用的技巧，比如眼神交流的奥秘、身体语言的微调，以及如何通过“同理性注视”来传递你的真诚。我们会探讨为何分心是沟通的最大敌人，以及如何通过刻意练习来提升我们的专注力。 理解：穿透语言的迷雾 听到的不等于理解的。本章将深入剖析理解的层次，从字面意思到深层含义，再到情感共鸣。我们将学习如何通过提问来澄清疑虑，如何捕捉对方的情绪信号，以及如何运用“复述”和“总结”来确认你的理解是否准确。你将了解到，有效的理解需要暂时的放下自我判断，真正站在对方的角度去感受和思考。 回应：构建真诚的桥梁 一个恰当的回应，能让对方感受到被重视和被理解。本章将指导你如何给予对方有意义的回应，这不仅仅是简单地说“嗯”或“知道了”。我们会学习如何通过语言和非语言的方式来表达你的倾听状态，如何适时地表达你的观点，以及如何用鼓励和支持来强化积极的沟通氛围。我们将强调，回应不仅仅是为了完成一次对话，更是为了建立和深化人际连接。 记忆：让沟通留下痕迹 遗忘是人的天性，但有效的沟通者懂得如何让重要的信息被记住。本章将探讨记忆的原理，并提供一些增强记忆的策略。从关键信息的记录到定期回顾，我们将学习如何让沟通的成果在时间的长河中熠熠生辉。 第二章：语言的魅力：措辞的力量与艺术 语言是思想的载体，也是连接心灵的桥梁。但同一句话，在不同的人口中，用不同的方式说出来，其效果可能天差地别。本章将聚焦于语言的力量，教你如何选择最恰当的词汇，运用最有效的句式，让你的话语掷地有声，直抵人心。 词汇的魔方：精准与生动 每一个词语都拥有独特的能量。本章将教你如何像一位调色师一样，精挑细选最能准确表达你意思的词语。我们将探讨词汇的褒贬义、联想意义，以及如何避免那些可能引起误解或冒犯的词语。你将学会如何运用生动形象的比喻、简洁有力的短语，让你的语言充满感染力。 句式的魔法：清晰与流畅 句子的结构直接影响信息的传达效率。本章将引导你审视你的句子结构，学习如何构建清晰、简洁、有逻辑的句子。我们会讨论主动语态和被动语态的适用场景，如何使用连接词来保证句子的流畅性，以及如何通过调整语序来突出你想强调的信息。 非语言信号的辅助：让语言更具张力 语言并非孤立存在。本章将深入探讨语言与非语言信号（如语调、语速、停顿）的协同作用。你将学会如何通过调整语速来控制听众的节奏，如何利用停顿来强调重点，以及如何通过抑扬顿挫的语调来传递情感。这些非语言元素的巧妙运用，将让你的语言表达更具魅力和说服力。 第三章：情绪的解密：理解与管理你的内在世界 情绪是人类最基本、也最复杂的内在体验。很多时候，沟通的障碍并非源于语言本身，而是源于我们未能有效理解和管理自己的情绪，以及未能感知和回应他人的情绪。本章将带领你走进情绪的领域，学会如何成为情绪的驾驭者，而非被其奴役。 情绪的识别：看见你的真实感受 你能准确地说出此刻的感受吗？很多时候，我们对自己的情绪感到模糊。本章将提供一些工具和方法，帮助你识别和命名自己的情绪，无论是喜悦、愤怒、悲伤还是焦虑。我们将探讨情绪的来源，以及它们如何影响我们的思维和行为。 情绪的表达：健康而负责任 压抑情绪会损害身心健康，而失控的情绪则可能破坏人际关系。本章将教导你如何以健康、建设性的方式表达你的情绪。我们会学习“我”信息（I-message）的表达技巧，区分情绪与行为，以及如何避免指责和攻击性的语言。 情绪的共情：感同身受的温暖 共情是理解他人的关键。本章将深入探讨共情的三个层次：认知共情（理解对方的观点）、情感共情（感受对方的情绪）和意向共情（愿意为对方做些什么）。你将学习如何通过语言和行动来表达你的共情，从而拉近与他人的距离，建立更深厚的情感连接。 情绪的调节：回归平静的力量 面对压力和挑战，如何保持内心的平静？本章将为你提供一系列实用的情绪调节技巧，包括深呼吸、正念练习、认知重构等。你将学会如何在情绪波涛汹涌时，找到属于自己的定海神针，并以更理智、更积极的态度去应对。 第四章：非语言的语言：肢体与表情的沟通密码 我们所说的，仅仅是沟通的一小部分。更多的时候，我们通过肢体语言、面部表情、眼神交流来传递信息，这些“非语言的语言”往往比言语本身更具说服力，也更能揭示真实的内心世界。本章将带你解码这些无声的沟通信号。 肢体语言的解读：身体的诚实 你的站姿、手势、坐姿都在诉说着什么？本章将深入分析常见的肢体语言信号，比如交叉双臂可能代表防御，身体前倾可能表示兴趣，而频繁的触碰身体则可能暗示紧张。你将学会如何观察他人的肢体语言，从而更准确地判断其内心状态。 面部表情的洞察：情绪的晴雨表 脸部是情绪最直接的反映。本章将关注面部表情的细微变化，比如眉毛的挑动、嘴角的变化、眼神的闪烁。你将学会如何识别那些微妙的面部表情，理解它们所传达的真实情绪。 眼神交流的智慧：连接心灵的窗口 眼睛是心灵的窗户。本章将探讨眼神交流在沟通中的重要作用。你将学习如何进行恰当的眼神接触，既表达真诚，又不显得冒犯。我们还会讨论不同文化背景下眼神交流的差异，以及如何利用眼神来建立信任和拉近距离。 空间与触碰的运用：距离与亲密度的微妙界定 人与人之间的距离以及身体的触碰，都蕴含着丰富的沟通信息。本章将探讨“人际空间”理论，分析不同距离所代表的亲密程度。你还将了解触碰在沟通中的作用，以及如何在适当的场合运用恰当的触碰来增强沟通效果。 第五章：冲突的化解：建设性解决分歧的艺术 冲突是人际关系中不可避免的一部分。与其回避冲突，不如学习如何建设性地化解冲突，将分歧转化为促进理解和成长的契机。本章将为你提供一套行之有效的冲突解决策略。 识别冲突的根源：看见问题的本质 许多冲突并非源于表面争执，而是掩盖着更深层的原因。本章将引导你深入分析冲突的根源，是需求未被满足？是价值观的冲突？还是沟通方式的误解？只有找准问题的症结，才能对症下药。 冷静应对：情绪管理在冲突中的应用 在冲突爆发时，保持冷静至关重要。本章将结合前面关于情绪管理的内容，教授你在高压状态下如何控制情绪，避免冲动言行。 有效表达：清晰且尊重地陈述观点 即使在冲突中，也要学会清晰、坚定且尊重地表达你的观点和需求。本章将提供一些实用的表达技巧，帮助你有效地陈述你的立场，同时不攻击对方。 倾听与理解：站在对方的角度思考 即便立场不同，也要学会倾听对方的观点，尝试理解他们的感受和动机。本章将再次强调倾听的重要性，并教你如何在冲突中运用倾听来缓解紧张气氛，寻找共同点。 寻找共赢方案：合作而非对抗 冲突并非零和博弈。本章将引导你将注意力从“谁对谁错”转移到“如何解决问题”上来，共同寻找能够满足双方需求的解决方案。我们将探讨妥协、谈判以及创造性解决问题的策略。 第六章：关系的金字塔：建立与维护长久连接 每一次成功的沟通，都是在为一段关系的健康发展添砖加瓦。本章将聚焦于如何通过精妙的沟通，建立并维护稳固、和谐、长久的人际关系，无论是工作伙伴、家人还是朋友。 信任的基石：真诚与可靠 信任是任何健康关系的基石。本章将探讨如何通过言行一致、信守承诺来赢得他人的信任。我们会分析信任是如何被建立，又可能如何被摧毁，并强调真诚在关系中的不可替代性。 同理心的桥梁：理解与支持 能够理解并支持对方，是关系深化的催化剂。本章将深入探讨同理心在关系维护中的关键作用，以及如何通过持续的关怀和支持来巩固情感纽带。 积极的反馈：鼓励与肯定 一句及时的肯定，一次真诚的赞美，都能让关系如沐春风。本章将教你如何给予积极的反馈，如何发现并赞美他人的优点，从而营造一个充满正能量的人际氛围。 界限的设定：尊重与清晰 清晰的界限是健康关系的标志。本章将探讨如何在尊重对方的同时，清晰地设定和维护自己的个人界限，避免关系中的越界和不适。 共同成长的动力：开放与包容 长久的关系需要双方共同成长。本章将鼓励你保持开放的心态，接纳他人的不同，并在共同的经历中不断学习和成长，让关系充满活力和新鲜感。 结语：沟通的进阶之路 掌握沟通的艺术，并非一蹴而就，而是一场持续的学习和实践。本书为你提供的，是一套通往精妙沟通的系统方法论，它将帮助你理解人性的复杂，洞悉沟通的本质，并运用恰当的技巧去连接他人，影响世界。愿你在这段旅程中，不断发现沟通的无限可能，并最终成为一位备受喜爱、受人尊敬的沟通大师。

评分☆☆☆☆☆

在这个快节奏的时代，人与人之间的关系仿佛也变得越来越脆弱，稍微一点摩擦就可能导致关系的破裂。我一直觉得，经营好一段关系，尤其是在工作场合，需要一套非常成熟和精细的“社交工具箱”。我所说的“社交工具箱”，不仅仅是掌握一些万能的套话，或者学会一些表面的礼貌，而是真正理解人性的复杂，懂得如何在不同的情境下，用最恰当的方式去回应，去化解冲突，去建立信任。我尤其关注的是那些“一看就懂，一用就灵”的方法。我不太喜欢那种需要大量理论铺垫，或者需要你进行长时间自我剖析才能有所收获的书。我更偏好那些能够提供清晰的操作指南，让我在实际工作中能够立刻上手，并且感受到效果的书。我希望这本书能够帮我识别那些容易触碰的“雷区”，能够教我如何巧妙地避开它们，或者在不小心踩到的时候，能够有办法安全地“脱险”。我期待它能给我一些关于如何构建积极人际互动的具体策略，让我能够在复杂的社交环境中游刃有余，成为一个更受欢迎、更有效率的沟通者。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，很多时候我们之所以难以跟别人建立深层次的连接，或者在关系中感到疲惫，往往是因为我们对“如何真正听懂别人”这件事做得不够好。我们常常急于表达自己的观点，或者在心里默默地评判对方，却很少去真正地、带着好奇心地去倾听对方话语背后的意图和情感。我发现，很多时候，我们以为自己在听，但实际上我们的大脑在思考如何反驳，或者在脑补接下来的对话。这种“假装听”的状态，就像在两扇紧闭的门之间传递信息，注定会失真和断裂。我特别希望能学习到一些方法，能够真正地“看见”对方，不仅仅是听他们说了什么，更能理解他们为什么这么说，他们内心的需求是什么，他们隐藏的情绪有哪些。我希望这本书能够教我一些技巧，如何通过提问，如何通过非语言信号的解读，来打开对方的心门，建立更真诚、更深入的连接。因为我知道，好的沟通不仅仅是语言的流畅，更是心灵的共鸣。我期待这本书能给我带来一些启示，让我能够从“听”的层面，就拉近与他人的距离，让每一次交流都成为一次更深刻的理解和连接的机会。

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我对“洞察力”这个词一直非常着迷。我觉得，那些真正厉害的沟通者，不仅仅是能言善辩，更能通过寥寥数语，洞悉人心的深处。他们好像有一种“读心术”，能够看穿对方表面的平静，挖掘出隐藏在言语背后的真实需求、潜在的顾虑，甚至是那些连对方自己都没有意识到的情感。我一直渴望拥有这样的能力，能够更准确地理解他人的想法和感受，从而在沟通中占据主动，或者至少能够做到“知己知彼”。我希望这本书能够教会我一些方法，让我能够从细微之处捕捉到信息，例如对方的肢体语言、语气语调的变化，甚至是他们回避某些话题时的微妙反应。我希望通过学习，我能够成为一个更敏锐的倾听者，一个更懂得观察的思考者，能够通过每一次交流，都收获更深层次的认知，不仅仅是理解对方的表面表达，更能触及他们内心真实的声音。我期待这本书能够为我打开一扇新的窗户，让我能够看见别人看不见的，理解别人不曾言说的。

评分☆☆☆☆☆

最近真是被生活中的各种沟通难题折磨得够呛，感觉自己像个行走的“雷区”，一不小心就说错话，惹得对方不高兴，或者完全无法 get 到对方的意思，白白浪费时间还影响心情。尤其是和家人、同事之间，有时候明明没什么大事，但就是因为沟通不畅，小小的误会也能被无限放大，弄得大家都不开心。我尝试过看一些关于沟通的书，但总觉得太理论化，读完感觉懂了很多大道理，可一到实际运用的时候，还是会回到老样子。那天在网上闲逛，看到这本书的介绍，名字听起来就挺实在的，“会说话”、“看入人里看出人外”，感觉很接地气，不像那些高高在上的理论说教。而且它提到的“15版 插图修订”，说明这本书经过了时间的检验，肯定有其过人之处，不然也不会一版再版。我当时就心动了，虽然价格比一些盗版书贵，但想着是“正版包邮”，而且能真正学到东西，就果断下单了。拿到书后，我迫不及待地翻开，包装很严实，送货也挺快，这点让我很满意。书的纸张质量不错，拿在手里很有质感，插图也挺清晰的，让原本可能枯燥的理论变得生动不少。我开始尝试着去阅读，希望这本书真的能成为我的沟通“救星”。

评分☆☆☆☆☆

我是一个在职场打拼多年的普通人，深知“会说话”这三个字背后蕴含的巨大能量。但现实是，很多时候，我发现自己说的话并没有达到预期的效果，甚至还会适得其反。有时候，是过于直白，伤害了别人的感情；有时候，是表达不清，让对方一头雾水；更有时候，是过于保守，错失了重要的机会。我一直在寻找一种能够让我“开口就能说到点子上”，并且能够“让别人听得进去”的方法。我希望这本书能够提供给我一套系统的、实用的方法论，让我能够从根本上提升我的语言表达能力，不仅仅是技巧，更是思维方式的转变。我希望它能教会我如何根据不同的听众和场景，调整我的沟通策略，如何用更清晰、更有说服力的方式传递我的想法，如何用更具吸引力的语言打动人心。我渴望成为一个能够用语言创造价值、解决问题、建立良好关系的人，而我坚信，这本书能够成为我实现这个目标的重要助力。